新任主管培训(1天)
仓库主管的入职培训计划
仓库主管的入职培训计划第一部分:公司介绍第一天早上:公司介绍1. 公司历史和发展2. 公司使命和愿景3. 公司组织架构和职能部门4. 公司目标和战略规划下午:仓库管理概述1. 仓库管理的重要性2. 仓库流程和操作流程3. 仓库的安全管理4. 仓库团队合作和沟通第二天早上:公司产品介绍1. 公司的产品种类和特点2. 产品的储存和保管要求3. 产品的分类和管理方式下午:仓库系统介绍1. 仓库管理系统和软件2. 仓库信息收集和分析3. 仓库数据管理和报表分析4. 仓库相关设备和工具的使用第二部分:仓库操作培训第三天早上:收货管理1. 货物的验收和登记2. 货物的分类和标识3. 货物的储存和保管要求4. 货物的入库流程和记录下午:存储管理1. 货架空间的规划和利用2. 货物的存放要求和归类原则3. 货物的标记和定位4. 货物的出入库流程第四天早上:出货管理1. 订单处理和拣货流程2. 货物的包装和标记3. 货物的发运和配送流程4. 货物的货运公司及服务商管理下午:库存管理1. 库存的盘点和调整2. 库存的定期检查和保养3. 库存的周转和报废处理4. 库存的管理和控制第三部分:管理技能培训第五天早上:团队管理1. 仓库团队的组建和管理2. 团队的激励和沟通技巧3. 团队的培训和能力提升4. 团队的绩效考核和纠正下午:领导技能1. 仓库主管的角色和责任2. 主管的决策和问题解决3. 主管的计划和执行能力4. 主管的人际关系和情绪管理第六天早上:客户服务1. 仓库客户的特征和需求2. 客户满意度的管理和维护3. 客户的投诉处理和问题解决4. 客户关系的建立和维护下午:危机管理1. 可能遇到的仓库危机和应急处理2. 危机事件的预警和预防3. 危机事件的调查和总结4. 危机事件的应对和复原结束语通过七天的入职培训,相信你已经对仓库管理有了更全面的了解和认识。
在接下来的工作中,希望你能够运用所学知识和技能,不断提升自己,发挥出更大的能量,为公司的发展做出更大的贡献。
管理培训:新任管理人员培训方案范文
管理培训:新任管理人员培训方案管理培训的必要性管理培训是组织内部的重要活动之一,其目的在于提高新任管理人员的管理能力,使其能更好地适应职务变化和新的工作环境。
新任管理人员需要具备较强的管理技能、领导能力和决策能力,才能带领团队完成各项任务,并保证企业的发展。
因此,管理培训对于企业的持续发展至关重要。
管理培训内容管理理论知识管理培训的核心内容是管理理论知识的学习。
通过学习经典管理理论,新任管理人员能够深入理解企业管理的本质和原则,掌握常用管理技巧和方法,为实际工作应用提供有力支持。
同时,管理理论知识对于管理人员的发展也是必不可少的,通过不断学习和实践,管理人员能够提高自己的管理水平和综合素质。
沟通技能沟通是管理人员最基本的技能之一,也是有效管理的前提。
在管理培训中,需要向新任管理人员传授沟通技能和沟通策略,帮助他们理解不同沟通方式的优缺点,掌握有效的沟通技巧。
同时,通过模拟练习等方式,使新任管理人员能够在实践中逐步掌握沟通技巧,提高沟通效果。
团队管理团队是企业发展不可或缺的组成部分,团队管理是新任管理人员必须掌握的技能之一。
在管理培训中,需要向新任管理人员传授如何激励团队成员,如何处理团队成员之间的冲突和矛盾,如何制定有效的团队管理计划等团队管理技能。
决策能力决策是管理人员必须具备的重要能力之一,决策能力的高低直接影响企业的发展。
在管理培训中,需要向新任管理人员介绍不同的决策方法和策略,帮助他们掌握制定有效决策的技巧和方法。
领导力发展领导力是管理人员最重要的技能之一,是有效管理的决定性因素。
在管理培训中,需要向新任管理人员传授各种领导力的发展策略和方法,提高领导能力和能力水平。
同时,需要帮助新任管理人员理解良好领导力的重要性,提高团队成员对管理人员的信任和支持。
管理培训方法理论教学新任管理人员在接受管理培训时,首先需要接受的是管理理论知识的学习。
可以通过讲解、讲解案例和理论课程等方式,向他们介绍经典的管理理论,使其形成全面的管理理论体系。
质量主管入职培训计划
质量主管入职培训计划一、培训目标1. 了解公司的质量管理体系和流程,明确质量主管在其中的角色和职责;2. 掌握质量管理的基本理论知识和方法,能够运用质量管理工具和技术进行工作;3. 提高质量主管的领导能力和团队管理能力,培养其良好的沟通和协作能力;4. 增强质量主管的问题解决能力和决策能力,提高处理质量问题的能力;5. 增强质量主管的服务意识和客户导向思维,带领团队不断改进,提高客户满意度。
二、培训内容1. 公司质量管理体系和流程:a. 公司质量管理体系的基本框架和要求;b. 不同部门之间的质量管理流程和协作关系;c. 质量主管在体系中的角色和职责。
2. 质量管理基础知识和方法:a. 质量管理的基本概念和原理;b. 质量管理工具和技术的基本应用方法;c. 质量管理的关键要素和关注点。
3. 领导能力和团队管理:a. 领导力的基本要素和培养方法;b. 团队管理的基本技能和实践方法;c. 激励团队、激发团队的有效方法。
4. 问题解决和决策能力:a. 问题分析和解决的基本方法和技巧;b. 决策的基本概念和原则;c. 复杂问题的解决和决策方法。
5. 客户导向和改进能力:a. 客户需求分析和满意度管理方法;b. 不断改进的理念和方法;c. 客户投诉处理和客户关系维护的方法。
三、培训方式和周期1. 培训方式:结合理论和实践,采用讲解、案例分析、角色扮演、团队讨论、实地考察等多种形式进行培训。
2. 培训周期:为期一个月,每周安排两次课程,每次课程3小时,共8次培训。
四、培训师资1. 公司内部专家:公司的质量管理专家和资深质量主管;2. 外部专家:聘请质量管理领域的知名专家进行专题培训。
五、培训评估1. 培训前评估:通过调研问卷和面谈的方式,了解质量主管的基本能力和需求;2. 培训中评估:每次培训结束后进行学员的课程反馈和专业知识测试,以了解学习效果;3. 培训后评估:培训结束后进行综合评估,评估学员在知识、能力和态度等方面的变化。
新人主管转身培训计划
新人主管转身培训计划一、背景介绍在企业组织中,新晋主管常常会面临着各种挑战,包括团队管理、目标设定、沟通协调等方面的问题。
因此,组织对于新晋主管的转身培训至关重要,可以帮助他们更好地适应新的角色和责任,提高团队的执行力和绩效。
本次培训旨在帮助新晋主管更好地了解和掌握管理技能,提升其领导能力和团队协作能力。
二、培训目标1. 帮助新晋主管全面了解管理技能和知识,包括目标设定、团队激励、绩效评估等方面的内容。
2. 提升新晋主管的领导能力,让其能够更好地调动团队积极性,提高团队绩效。
3. 帮助新晋主管建立良好的沟通技巧,包括与上级、下属、同事之间的沟通,以及团队内外的协作沟通等方面。
4. 培养新晋主管的决策能力和解决问题的能力,让其能够更好地应对工作中的挑战和困难。
三、培训内容1. 领导力培训- 领导力概念及特点- 领导力模型及实践- 领导风格及适应能力- 团队激励与管理2. 沟通协调能力培训- 沟通技巧及方法- 团队内外沟通与协作- 冲突解决与谈判技巧- 团队建设与管理3. 目标管理培训- 目标设定与执行- 绩效评估与激励- 工作绩效考核与调整- 个人和团队目标的对齐4. 决策能力培训- 决策模型及原理- 决策方法与实践- 问题分析与解决四、培训方式1. 理论课程通过专业的师资团队,为新晋主管提供理论课程培训,让他们了解相关的理论知识,并学习相关的管理技能。
2. 案例分析通过真实的案例分析,让新晋主管能够更好地理解管理技能和知识,加深他们对于相关知识的理解和掌握。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式,让新晋主管亲身体验管理中的各种情景,锻炼其领导能力和沟通协调能力。
4. 课后实践在培训结束后,组织新晋主管进行课后实践,让他们将所学的知识和技能应用到实际工作中,加深对相关知识的理解和掌握。
五、培训评估1. 培训前测在培训开始前,对新晋主管进行培训前测,了解他们的基础知识和技能水平,为后续的培训提供依据。
2. 培训中测在培训进行中,定期对新晋主管进行培训中测,了解他们对于相关知识和技能的掌握情况,及时调整培训内容和方式。
主管需要的培训计划
主管需要的培训计划一、培训目标1. 提高主管的领导能力和管理技能,强化团队协作和沟通能力;2. 培养主管的决策能力和问题解决能力,提高团队执行力;3. 帮助主管了解公司战略、目标和核心价值观,引导主管对公司使命和愿景的理解和践行。
二、培训内容1. 第一阶段:领导力与管理技能(1)领导力培训:如何成为优秀的领导者,发挥团队最大潜力;(2)团队协作与沟通:有效沟通技能、团队建设与协作能力的提高;(3)目标管理与执行力:如何制定明确的目标、带领团队高效执行。
2. 第二阶段:决策能力和问题解决(1)决策与风险管理:正确决策的原则和方法,风险评估与控制;(2)问题解决与创新思维:提高主管解决问题的能力,激发创新思维。
3. 第三阶段:战略目标与使命愿景(1)公司战略与发展目标:了解公司战略规划、目标和发展方向;(2)公司使命与愿景:理解公司使命和愿景,引领团队为之努力。
三、培训方式1. 线上培训:以网络直播、录播等形式进行在线培训;2. 线下培训:组织研讨会、沙龙、交流等形式的线下培训活动;3. 实际操作指导:组织主管参与公司实际业务,实践操作能力。
四、培训时间(1)第一阶段:领导力与管理技能,培训时间为1个月,每周2次线上培训,每次2小时;(2)第二阶段:决策能力和问题解决,培训时间为15天,每周1次线下培训,每次4小时;(3)第三阶段:战略目标与使命愿景,培训时间为1个月,每周2次线上培训,每次2小时。
五、培训考核1. 参与率:要求主管出席至少85%的培训课程;2. 课程作业:对于每个培训阶段都要有相应的作业,督促主管对培训内容进行消化和实践;3. 能力测评:通过对主管的领导能力、管理技能、决策能力和团队执行力进行综合考核。
六、培训评估1. 培训效果评估:通过问卷调查、面谈等方式对培训效果进行评估;2. 主管表现考核:培训结束后,对主管的表现和业绩进行考核;3. 反馈改进:通过评估结果,进行培训内容和方式的改进。
主管岗位培训计划
主管岗位培训计划一、培训目标本培训计划旨在帮助公司主管提升管理能力,有效推动团队工作,提高企业绩效,推动公司发展。
二、培训内容1.管理基础知识2.团队管理3.领导力提升4.沟通与协调5.问题解决能力6.业务技能提升三、培训方式1.内部培训2.外部培训3.在线学习四、培训时间1.每月固定安排2天的内部培训2.每季度安排一次外部培训3.灵活安排在线学习时间五、培训具体安排1.管理基础知识主管需要具备一定的管理基础知识,包括管理理论、管理方法、管理技巧等。
在内部培训中,可以邀请公司高层或者具有丰富管理经验的员工进行培训和分享。
在外部培训中可以选择专业的管理课程进行学习。
2.团队管理主管需要具备良好的团队管理能力,包括团队建设、激励团队成员、团队合作等方面的知识和技能。
在内部培训中,可以组织团队建设活动,开展团队合作训练等。
在外部培训中可以选择相关的团队管理课程进行学习。
3.领导力提升主管需要不断提升自己的领导力,包括情商、沟通能力、决策能力等方面的提升。
在内部培训中,可以邀请专业的领导力教练进行培训。
在外部培训中可以选择相关的领导力提升课程进行学习。
4.沟通与协调主管需要具备良好的沟通与协调能力,包括与下属的沟通、与上级的沟通、与同事的沟通、协调部门之间的工作等。
在内部培训中,可以组织沟通技巧和协调技巧的培训。
在外部培训中可以选择相关的沟通与协调课程进行学习。
5.问题解决能力主管需要具备一定的问题解决能力,包括分析问题、解决问题、预防问题等方面的能力。
在内部培训中,可以组织问题解决能力的培训和讨论。
在外部培训中可以选择相关的问题解决能力课程进行学习。
6.业务技能提升根据主管所在岗位具体的业务需求,可以针对性地安排相应的业务技能培训,包括销售技巧、市场营销知识、财务知识、人力资源管理知识等。
在内外培训中都可以选择相关的专业课程进行学习。
六、培训效果评估1.合理设置培训目标,根据培训内容和时间安排,明确培训目标和预期效果。
基层主管入职培训计划方案
一、方案背景随着企业不断发展壮大,基层主管作为企业管理的基石,其管理能力和领导力的提升对企业发展至关重要。
为了确保新入职的基层主管能够迅速适应岗位需求,提升管理能力,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新入职的基层主管了解企业文化和核心价值观。
2. 提升基层主管的团队管理、沟通协调、问题解决等能力。
3. 增强基层主管的领导力和执行力。
4. 帮助基层主管建立良好的职业素养和人际关系。
三、培训对象新入职的基层主管及拟晋升的基层主管。
四、培训时间为期一个月,分为两个阶段:理论培训(10天)和实战演练(20天)。
五、培训内容第一阶段:理论培训1. 企业文化及核心价值观2. 管理基础理论3. 团队建设与管理4. 沟通协调技巧5. 问题分析与解决方法6. 领导力与执行力第二阶段:实战演练1. 分组讨论与案例分析2. 模拟管理情景演练3. 实地考察与学习4. 座谈交流与反馈5. 工作实践与总结六、培训方式1. 集中授课:邀请资深讲师进行专题讲座。
2. 案例分析:结合实际案例,分析问题、探讨解决方案。
3. 小组讨论:分组进行讨论,提升团队协作能力。
4. 实战演练:模拟实际工作场景,提升管理技能。
5. 实地考察:组织学员参观优秀企业,学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂表现:考察学员在课堂上的参与度、互动性。
2. 案例分析:评估学员对案例的分析能力及解决问题的能力。
3. 实战演练:观察学员在模拟场景中的表现,评估其管理能力。
4. 工作实践:跟踪学员在工作中的表现,了解培训效果。
八、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等综合因素,预计培训费用为人民币XX万元。
九、实施步骤1. 制定培训计划,明确培训目标、内容、方式等。
2. 筛选培训讲师,确保培训质量。
3. 宣传培训活动,鼓励基层主管积极参与。
4. 组织培训实施,确保培训顺利进行。
5. 开展培训评估,总结培训效果,为后续培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施,期望新入职的基层主管能够迅速提升自身能力,为企业发展贡献力量。
部门主管提升的培训计划
部门主管提升的培训计划一、培训目的部门主管是企业中的重要岗位,他们不仅要负责团队管理和目标达成,还需要具备领导能力、沟通能力和问题解决能力。
为了培养和提升部门主管的综合素质,我们制定了以下的培训计划。
二、培训内容1. 领导能力培训提升部门主管的领导能力是培训计划的首要目标。
在此次培训中,我们将开展领导能力的培训课程,涵盖领导力的概念、特点、发展历程、领导者的素质、影响力、激励和团队建设等内容,通过案例分析、角色扮演等形式,帮助部门主管提升领导能力。
2. 沟通能力培训沟通是领导者不可或缺的重要技能。
我们将安排专门的沟通能力培训课程,包括有效沟通的技巧、倾听能力、说服力、危机沟通等,帮助部门主管成为出色的沟通者,能够有效地与团队成员、上级领导和其他部门进行沟通。
3. 问题解决能力培训部门主管在日常工作中会面临各种各样的问题和挑战,解决问题的能力直接关系到部门的运转和发展。
因此,我们将组织问题解决能力的培训课程,包括问题分析、解决方案的制定和执行、反馈和改进等内容,帮助部门主管提升解决问题的能力。
4. 时间管理与优先级安排作为部门主管,时间管理和优先级安排是重中之重。
我们将在培训中开设时间管理与优先级安排的课程,帮助部门主管学会有效地利用时间,合理地安排工作任务,提高工作效率。
5. 团队建设与人员管理部门主管需要具备团队建设和人员管理的能力。
我们将安排团队建设与人员管理的培训课程,包括团队建设的原则与方法、激励与激励激励、团队冲突与解决等内容,帮助部门主管打造高效团队,并有效地管理团队成员。
6. 创新思维与决策作为部门主管,需要具备创新思维与决策的能力。
我们将安排创新思维与决策的培训课程,包括创新思维的方法、决策原则与技巧等内容,帮助部门主管在日常工作中能够快速、准确地做出决策,并具备创新的意识和能力。
三、培训方式1. 线下课程培训我们将邀请专业的培训师进行线下课程培训,通过讲座、案例分析、角色扮演等形式,帮助部门主管掌握领导能力、沟通能力、问题解决能力等技能。
一线主管培训计划
一线主管培训计划一、培训目标本次培训旨在提高一线主管的管理能力和领导力,使他们更好地适应企业发展的需要,提升团队绩效,实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培训2. 沟通技巧培训3. 团队管理培训4. 目标管理培训5. 冲突管理培训6. 时间管理培训7. 管理技巧培训三、培训形式1. 理论课程2. 实践操作3. 案例分析4. 游戏互动5. 角色扮演四、培训安排培训周期为3个月,每周安排一次培训,每次培训为半天。
第一周:领导力培训第二周:沟通技巧培训第三周:团队管理培训第四周:目标管理培训第五周:冲突管理培训第六周:时间管理培训第七周:管理技巧培训五、培训措施1. 培训前:组织调研,明确培训需求,确定培训内容和形式。
2. 培训中:结合理论和实践,培训师一对一指导。
3. 培训后:定期跟踪,评估培训效果,整理培训成果。
六、培训师资培训师由企业内部资深主管以及外部管理专家组成,具有丰富的管理经验和教学经验。
七、培训评估1. 进行培训前的调研,了解一线主管的管理能力和领导力水平。
2. 培训中定期进行测验,评估培训效果。
3. 培训后进行满意度调查,收集一线主管的反馈意见。
4. 跟踪培训后的表现,进一步评估培训成果。
八、培训成果1. 提升一线主管的管理能力和领导力2. 我们的团队绩效得到提升3. 一线主管能更好地适应企业发展的需要4. 达成组织目标九、总结通过本次一线主管培训计划,我们相信一线主管将能够在管理和领导方面取得突破性的进展,为企业的发展注入新的动力。
同时,我们也将不断改进和完善培训方案,为企业的人才发展提供更加有力的支持。
主管级别培训什么计划
主管级别培训什么计划一、培训目标1. 培养主管的领导能力,帮助他们更好地管理团队和项目。
2. 提高主管的沟通能力,使他们能够更好地与下属、同事和上级沟通。
3. 增强主管的决策能力,使他们能够更好地应对复杂的问题和挑战。
4. 提升主管的团队建设能力,使他们能够更好地发挥团队的协作和创造力。
二、培训内容1. 领导力培训:包括领导力理论、领导力的基本要素、领导风格与影响力等内容。
2. 沟通能力培训:包括有效沟通的技巧、沟通心理学、非言语沟通等内容。
3. 决策能力培训:包括决策模型、决策风险、团队决策等内容。
4. 团队建设能力培训:包括团队建设理论、团队建设技巧、团队精神与文化等内容。
三、培训形式1. 理论学习:通过课堂讲授、案例分析等形式,让主管了解相关知识和技能。
2. 实践演练:通过角色扮演、团队训练等形式,让主管在实践中掌握相关技能。
3. 反馈指导:通过定期考核、个人指导等形式,对主管的学习情况进行跟踪和指导。
四、培训流程1. 预备阶段:确定培训目标、撰写培训计划、招聘培训师等。
2. 实施阶段:依据培训计划进行培训,包括理论学习、实践演练、反馈指导等。
3. 终结阶段:对培训效果进行评估、总结经验、调整改进等。
五、培训评估1. 培训效果评估:通过定期考核、问卷调查等形式,对培训效果进行评估。
2. 培训师评估:对培训师的授课和指导进行评估,及时调整师资力量。
六、培训资源1. 师资力量:招聘具有丰富管理经验的培训师,包括企业内部和外部培训师。
2. 培训场地:提供宽敞明亮的培训场地,保证培训效果。
3. 培训材料:准备培训课件、案例分析、实践演练材料等,为主管的学习提供支持。
七、培训保障1. 领导支持:集团领导对培训工作进行全力支持,保证培训的顺利进行。
2. 组织保障:培训小组成员配合培训师,保证培训计划的实施。
3. 员工参与:鼓励主管积极参与培训,主动学习和实践。
八、培训实施计划1. 培训起始时间:2022年4月1日2. 培训地点:公司培训中心3. 培训周期:为期3个月,每周安排2天培训4. 培训师资:由公司内部高级主管和外部培训师共同组成培训师团队5. 培训形式:课堂讲授、案例分析、实践演练、个人指导等6. 培训资源:培训材料、场地设施等由公司提供九、总结本次主管级别培训计划旨在提升主管的管理能力和领导素质,通过系统化和全面的培训内容和形式,积极培养主管的领导力、沟通能力、决策能力和团队建设能力,为企业的发展提供更强大的领导力支持。
新员工入职培训第一天最完整流程
新员工入职培训第一天最完整流程新员工培训(第一天)总结一、尽量不要在星期一进行,因为大部分公司员工星期一进入状态比较慢,准备一些资料速度、电脑等硬件设施、办公室组织观看展板等也不够。
二、一般情况下在培训教室集合的方法较为合适,然后带队到会议室。
三、培训报到入职流程1、人事经理进行欢迎及培训要求细节(1)欢迎大家经过层层选拔加入公司这个大家庭,相信我们之前对公司有一定了解,但不够深刻,我们会经过为期一星期左右的时间让大家尽快溶入进来(消除大家对新环境的陌生感)(2)公司培训期间的计划及内容(3)培训期间劳动纪律要求A、要按时间要求到达指定地点,培训期间不准请假。
B、培训期间手机务必保持振动状态C、保持室内外卫生,离开时将板凳回归原位。
D、禁止吸烟、大声喧哗,观看展板或离开培训教室要排队、有秩序。
E、在培训期间遵守讲课教师的要求,积极配合老师的提问。
F、第二天开始换上轻便鞋,便于军训。
(4)接下来是新员工报到流程A、拿出身份证、笔进行签到(招聘主管)B、签订保密协议(一式两份,必须填写身份证号并按手印,自己留一份)(招聘主管)C、提供离职证明或签订未就业保证书(姓名处按手印)——提供体检证明(公司集中组织的除外)(招聘专员)D、办理工作证采集照片(培训专员)后签字F、发放书籍(图书管理员)并签字(5)需要住宿的同志,填写住宿登记表,由招聘专员提前与后勤科室做好沟通(6)报到入职结束后由培训专员联系办公室观看展板及幻灯片,公司高层领导讲话一般要求新员工对公司有基本了解后再讲。
(7)观看展板结束,由人事经理邀请公司高层领导与新员工讲话(8)公司高层领导讲话结束后,由人事经理做简短总结及要求,同时对下午的班委成员选举进行动员A、把合适的人放在合适的位置上的需要B、新员工能尽快溶入新环境的需要C、让我们每个人拥有团队意识的需要D、展现才能,尽量通过试用期的需要四、入职必须准备资料(原则上招聘专员最熟悉新进人员情况,在整体组织上以招聘专员为主、培训专员为辅,上午入职流程结束后,进入观看展厅阶段后都以培训专员为主)1、签到表(不能用再生纸)2、笔三支,员工签字备用3、保密协议版本(需员工关系专员配合)4、未就业保证书版本(需员工关系专员配合)5、印油6、红布及椅子7、现场安排员工上楼取书籍,必须前一天将所有书籍准备好(需图书管理员配合)8、新员工培训领取材料签到表9、相机10、话筒(无线一支、有线两支)(需电脑管理员配合)11、电脑及需播放幻灯片12、硬件设施完好13、新员工入住登记表14、开出入住通知单(需员工关系专员配合)。
新培训主管个人计划
4.培训效果评估:
– 设立培训效果评估机制,通过考试成绩、学员反馈等指标,对培训效果进行量化评估。
– 根据评估结果,及时调整培训策略,确保培训投入产出比。
5.个人成长:
– 参加相关培训和研讨会,提升自己的专业素养和管理能力。
– 主动与同行交流,分享经验,不断探索培训领域的新趋势和新方法。
这份新培训主管个人计划旨在为团队和员工创造更多价值,同时关注个人成长。在实施过程中,我们将根据实际情况灵活调整计划,以确保目标的实现。
《篇三》
新培训主管个人发展计划
一、目标设定
作为一名新晋培训主管,我的目标是通过高质量的培训和发展计划,帮助员工提升技能,促进个人和公司的共同成长。
二、规划与措施
1.构建个性化培训方案:
《篇二》
一、团队建设
1.深入了解:在首个月,我将通过一对一交流、团队会议等方式,深入了解每位团队成员的背景、特长、兴趣和期望,以便更好地分配任务和发挥团队优势。
2.明确职责:根据团队成员的能力和兴趣,为他们分配合适的工作职责,确保每个人能在岗位上发挥最大价值。
3.团队沟通:定期组织团队会议,鼓励成员分享想法和困惑,加强团队间的沟通与协作,提升团队凝聚力。
2.同行交流:积极与同行交流,分享经验,探索培训领域的新趋势和新方法。
六、时间安排
1.第 1-2 周:完成团队成员了解和职责分配。
2.第 3-4 周:完成部门沟通和初步培训计划制定。
3.第 5-8 周:实施第一期培训,整合培训资源。
4.第 9-12 周:评估第一期培训效果,调整培训计划,开展第二期培训。
– 鼓励员工参与跨部门项目,提升团队合作能力。
客服主管培训新人的计划
客服主管培训新人的计划第一部分:客服基础知识培训时间:1周培训内容:1. 客服基础知识介绍- 客服的定义和重要性- 客服的职责和目标- 客服的工作内容和流程2. 客服礼仪培训- 如何与客户进行有效沟通- 如何处理客户投诉和问题- 如何保持耐心和友好3. 产品知识培训- 公司产品的特点和优势- 常见问题解答技巧4. 客服工具使用培训- 客服系统的操作- 电话和邮件沟通技巧- 社交媒体客服技巧5. 客服团队合作培训- 团队合作意识培养- 团队协作技巧培训方法:1. 培训课程和案例分析2. 角色扮演和模拟客服场景3. 实际案例讨论和分享效果评估:1. 培训后进行知识测试2. 观察新人在实际工作中的表现第二部分:客服技能提升培训时间:2周培训内容:1. 技能提升训练- 提升电话沟通技巧- 提升邮件沟通技巧- 提升社交媒体客服技巧2. 技能运用案例分析- 客户问题解决案例分析- 投诉处理案例分析- 技能应用案例讨论3. 团队合作技能培养- 团队合作技能培养- 团队协作案例分享和讨论培训方法:1. 培训课程和技能提升训练2. 案例分析和讨论3. 实际案例模拟和角色扮演效果评估:1. 培训后进行技能测试2. 观察新人在实际工作中的表现第三部分:客服管理技能培训时间:1周培训内容:1. 客服管理知识培训- 客服团队管理概述- 团队目标和绩效管理2. 团队激励和奖惩机制培训- 激励团队的方法和技巧- 奖惩机制的建立和运用3. 技能运用案例分析- 团队管理案例分析- 奖惩机制案例分析培训方法:1. 培训课程和案例分析2. 讨论和分享实际案例3. 角色扮演和模拟案例演练效果评估:1. 培训后进行管理知识测试2. 观察新人在实际团队管理中的表现第四部分:总结和评估时间:1周培训内容:1. 培训经验分享- 新人对培训的回顾和总结- 工作实际应用中的经验分享2. 培训效果评估- 客服主管对新人的观察和评估- 新人对培训效果的评价和建议3. 下阶段发展规划- 新人个人发展规划讨论和制定培训方法:1. 总结分享会2. 培训效果评估讨论3. 下阶段规划和讨论效果评估:1. 培训效果评估调查2. 新人对培训计划的反馈以上是客服主管培训新人的计划,通过系统的培训将新人带入工作状态,提高服务质量和效率。
新主管培训计划方案
一、背景随着企业的发展,对管理人才的需求日益增加。
新主管作为企业中重要的管理角色,其素质和能力直接影响到企业的运营效率和团队士气。
为了提升新主管的管理水平,提高企业整体竞争力,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 帮助新主管了解企业文化和价值观,增强团队凝聚力。
2. 提升新主管的领导能力、沟通能力和决策能力。
3. 增强新主管的团队管理、激励和绩效评估能力。
4. 培养新主管的创新思维和解决问题的能力。
5. 帮助新主管建立良好的人际关系,提高团队协作效率。
三、培训对象1. 企业内部晋升或外部招聘的新任主管。
2. 企业内部有潜力成为主管的优秀员工。
四、培训内容1. 企业文化与价值观- 企业发展历程及现状- 企业使命、愿景和核心价值观- 企业规章制度及职业道德2. 领导能力- 领导风格与团队建设- 激励与沟通技巧- 时间管理与决策能力3. 团队管理- 团队成员的选拔与培养- 团队绩效评估与激励- 团队冲突处理与解决4. 激励与绩效评估- 激励理论及应用- 绩效评估体系与方法- 绩效反馈与沟通5. 创新思维与问题解决- 创新思维培养- 问题分析与解决技巧- 创新项目管理与实施6. 人际关系与团队协作- 人际沟通技巧- 团队协作与冲突解决- 跨部门沟通与协作五、培训方式1. 理论培训:邀请行业专家、企业内部讲师进行授课,结合案例分析,使新主管深入了解相关理论。
2. 实践操作:组织新主管参与实际项目,通过实践锻炼提升管理能力。
3. 角色扮演:模拟真实工作场景,让新主管在角色扮演中提升沟通、决策和解决问题能力。
4. 互动交流:开展小组讨论、经验分享等活动,促进新主管之间的交流与合作。
六、培训时间1. 培训周期:3个月2. 培训频率:每周1次,每次2小时七、培训评估1. 培训结束后,进行书面考试,考察新主管对培训内容的掌握程度。
2. 组织新主管进行工作汇报,评估培训效果。
3. 收集新主管及团队成员的反馈意见,持续优化培训计划。
主管级人员培训方案
主管级人员培训方案在现代企业管理中,主管级人员承担着极其重要的角色,他们不仅要负责管理团队,协调资源,还要领导团队达成目标,促进企业的发展。
因此,对主管级人员进行专业的培训是非常必要的。
下面将提出一份主管级人员培训方案,以提高他们的管理水平和领导能力。
一、培训目标1.提升管理能力:通过系统的管理培训,使主管级人员了解企业管理的理论基础和实践经验,掌握管理技能,提高管理水平。
2.提高领导能力:培养主管级人员的领导力,培养团队意识,提高团队凝聚力,实现团队目标。
3.培养创新思维:鼓励主管级人员开拓创新思维,培养创新意识,积极探索创新发展路径,推动企业创新发展。
4.加强沟通技巧:提高主管级人员的沟通技巧,包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等方面的技能,促进团队协作。
5.加强专业知识培训:对不同部门的主管级人员进行专业知识培训,提高其业务水平和专业技能,更好地发挥职能。
二、培训内容1.管理基础知识:包括企业管理理论,管理模型,管理方法,管理流程等基础知识,使主管级人员具备全面的管理基础。
2.领导力培训:包括领导力理论,领导风格,激励员工,团队建设等方面的培训,提高主管级人员的领导能力,促进团队效率。
3.创新思维培训:激发主管级人员的创新意识,培养创新思维,鼓励尝试新理念和新方法,推动企业创新发展。
4.沟通技巧培训:包括口头沟通技巧,书面沟通技巧,非言语沟通技巧,客户沟通等方面的培训,提高主管级人员的沟通技能,促进信息传递。
5.专业知识培训:根据不同部门的特点,对主管级人员进行专业知识培训,包括销售技巧、财务知识、市场营销等方面的培训,提高业务水平。
三、培训方法1.理论学习:通过课堂教学、讲座等形式,传授管理理论知识和实践经验。
2.案例分析:通过分析真实案例,讨论解决方案,培养主管级人员灵活应对问题的能力。
3.角色扮演:通过角色扮演练习,模拟各种管理场景,提高主管级人员的应变能力和决策能力。
4.模拟演练:组织主管级人员参与模拟项目,锻炼团队合作能力和项目管理能力。
新上任培训主管学习计划
新上任培训主管学习计划第一阶段:熟悉公司和团队在刚上任的时候,我将首先花一段时间熟悉公司的业务和文化。
我会从公司的历史、产品和服务、市场定位、竞争对手等方面进行调研,确保对公司的整体情况有一个清晰的了解。
同时,我也会努力了解公司内部的结构和各个团队的工作情况,尤其是我负责的培训团队,了解他们的背景、技能和需求,以及团队的发展方向和目标。
在这个阶段,我会积极与公司的其他部门进行沟通和协作,了解他们对培训的需求和期望,以及他们对培训团队的支持和合作。
我也会与公司的管理层和其他关键人员进行交流,获取他们关于培训的看法和建议,以便更好地为公司提供培训支持。
第二阶段:学习培训管理知识和技能一旦我对公司有了大致的了解,我会开始学习和提升自己的培训管理知识和技能。
首先,我会深入研究和了解培训管理的理论和实践,包括培训规划、课程设计、教学方法、评估和反馈等方面的知识。
我会系统地学习培训管理的相关书籍和资料,参加培训管理的专业课程和讲座,与行业内的专家和同行进行交流和分享经验,不断提升自己的专业素养和能力。
同时,我也会学习和提升自己的团队管理和领导能力。
我会学习团队建设、沟通协作、冲突解决、激励激励和变革管理等领域的相关知识和技能,以便更好地管理和指导我的培训团队,推动团队的发展和提高团队的绩效。
第三阶段:熟悉培训需求和制定培训计划在掌握了培训管理知识和技能后,我会开始着手研究和分析公司和团队的培训需求,制定相应的培训计划。
我会与公司的各个部门和团队面对面交流,了解他们对培训的期望和需求,以及他们的工作和发展情况,深入分析他们的培训需求和问题,并制定培训计划和目标。
在制定培训计划的过程中,我会充分考虑公司的整体战略和业务目标,将培训计划与公司的发展需求和团队的实际情况进行有机结合,确保培训计划的可行性和有效性。
同时,我也会制定详细的培训预算和资源计划,确保培训计划的落地和执行。
第四阶段:落实培训计划和培训团队建设一旦培训计划制定完成,我将全力以赴地落实培训计划,确保每一个培训项目都能顺利进行,并取得预期的效果。
培训主管培训计划及目标
培训主管培训计划及目标一、培训目标:1. 加强培训主管的领导能力和管理技能,提升团队凝聚力和执行力;2. 帮助培训主管深入了解公司的培训政策和流程,掌握培训管理的方法和技巧;3. 培养培训主管的沟通能力和团队协作能力,激发团队成员的学习动力和潜能;4. 培养培训主管的创新意识和问题解决能力,提升培训工作的效率和质量。
二、培训内容:1. 领导力培训:包括团队管理、决策能力、沟通技巧、情商管理等;2. 培训管理:包括培训计划制定、培训资源管理、培训成效评估等;3. 团队建设:包括团队激励、团队协作、团队凝聚力等;4. 创新思维:包括问题解决能力、创新管理、改进工作方法等。
三、培训方法:1. 理论学习:通过课堂讲解、案例分析等方式,讲解相关理论知识和技能;2. 实践演练:通过角色扮演、小组讨论、实际案例分析等方式,加强培训主管的实际操作能力;3. 经验分享:邀请公司内外培训管理专家和成功培训主管,分享成功经验和案例分析。
四、培训计划及安排:1. 第一阶段:领导力培训时间:3天内容:团队管理、沟通技巧、情商管理等安排:第一天培训主管进行领导力测试,确定个人领导能力发展方向,第二天进行领导力理论学习,第三天进行实践演练和经验分享。
2. 第二阶段:培训管理时间:5天内容:培训计划制定、培训资源管理、培训成效评估等安排:第一天进行培训管理理论学习,第二天-第四天进行实践演练和案例分析,第五天进行经验分享和总结。
3. 第三阶段:团队建设时间:3天内容:团队激励、团队协作、团队凝聚力等安排:第一天进行团队建设理论学习,第二天进行团队合作实践演练,第三天进行团队凝聚力培养和分享交流。
4. 第四阶段:创新思维时间:4天内容:问题解决能力、创新管理、改进工作方法等安排:第一天进行创新思维理论学习,第二天-第三天进行实践演练和案例分析,第四天进行经验分享和总结。
五、培训考核及评估:1. 培训结束后,组织参训培训主管进行考核测试,测试内容涵盖培训期间所学知识和技能;2. 培训主管根据考核成绩和培训期间表现进行评估,并进行个人成长规划;3. 培训主管对培训计划和培训内容进行反馈和改进意见,不断优化培训计划和内容。
新任干部培训方案
新任干部培训方案一、培训目的和背景随着组织的发展和变革,新任干部的培训变得尤为重要。
为了提升新任干部的综合素质和执政能力,从而更好地适应和胜任新的工作职责,我们制定了以下新任干部培训方案。
二、培训内容1. 政策法规学习:新任干部需要深入了解和掌握有关政策法规,包括国家政策、组织规定以及相关行业的法律法规等,以保证其在工作中的合法性和合规性。
2. 组织领导与协调能力培养:新任干部需要具备良好的组织领导与协调能力,培训内容涵盖人员管理、团队建设、决策与协商等,以帮助他们更好地实施工作,并与各相关部门进行协调合作。
3. 沟通与人际关系建立:新任干部需要学会有效的沟通技巧和人际关系建立,以提升工作效率和团队凝聚力,培训内容包括口头和书面表达、聆听技巧、人际交往和冲突解决等。
4. 创新思维与问题解决:新任干部需要具备创新思维和解决问题的能力,培训内容包括思维导图、创新方法、决策分析和解决复杂问题等,以提升他们的工作效率和应对复杂情况的能力。
5. 公共形象与心理素质培养:新任干部需要树立良好的公共形象和发展健康的心理素质,培训内容包括形象打造、压力管理、心理调适和自我提升等,以提高他们在工作中的自信和应对各类挑战的能力。
三、培训方式1. 理论学习:通过课堂教学,由专业讲师对培训内容进行系统讲解和讲授,以提供必要的理论知识和概念。
2. 案例分析:通过案例学习和分析,引导新任干部运用所学知识解决实际问题,培养实践能力和应变能力。
3. 角色扮演:通过模拟真实工作场景进行角色扮演,让新任干部亲身体验工作挑战和解决问题的过程,培养工作技能和应对能力。
4. 实地考察:组织实地考察,使新任干部深入了解相关工作领域并进行现场实践,加深对工作的认识和理解。
5. 研讨交流:通过研讨会、座谈会等形式,促进新任干部之间的交流互动,分享经验和心得。
四、培训计划根据新任干部培训的内容和方式,我们制定了以下培训计划:1. 阶段一:政策法规学习(2天)- 介绍国家政策和相关行业法规;- 深入解读组织规定和制度。
主管个人培训心得(精选5篇)
主管个人培训心得(精选5篇)主管个人培训心得【篇1】我是一位编辑主管,年轻有梦想,部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们,我一心想把这个团队建设好——打造一支有激情、有战斗力、有能力的团队。
但是缺乏管理经验,领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队,但进步不是很明显。
一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰,就管理风格(“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”)来说,我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格,积极、有效地带领团队发挥出的潜能,很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。
但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信,这不仅影响了整个团队的工作,还使自己对工作不再满腹激情。
这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义,仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂,对于团队的管理也不再恐惧和迷惘。
管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威严,重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进,帮助员工在工作中发现问题、思考问题,从而解决问题,帮助他们在工作中取得更大的进步,出色地完成工作任务!当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候,我觉得很多问题都变得简单明了了。
中层管理者的技术在于发掘人的潜能,换一句话说就是:领导能力即是发挥下属能力的能力。
成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术,发现问题所在,通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。
高老师说了一句很形象的话:中层管理者就是让你看到镜子和窗子。
这里,镜子就是真实的自己,而窗子则是美好的东西。
成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户,正向地引导某个人,确定工作目标,积极地聆听、鼓励他们发现问题,用一些问题帮助他们深入思考,和他们分享自己的一些工作经验,包括之前所犯的一些错误,设立下一步的工作规范,授权于他们并告知相关部门,每次对话都以一个重述或总结结束,并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。
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1. 彼得作为测试工程师和小组经理的工作绩效分别如何?导致彼得 绩效不佳的原因是什么?
2. 彼得的角色转换成功吗?从业务向管理转型要注意哪些问题?
12
案例分析 —— 工作效率的下降
陈先生是某部门的主管,他近来遇到了麻烦,主要是 他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期 前,林先生,也就是陈的上级,还对他部门上个月工 作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明,如 果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩,他 的职位就将由别人接任。 陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频 繁,士气低落,员工诸多怨言,而且效率低下,频频 出错。可怎么能怪他呢?他一直工作勤勤恳恳,任劳 任怨,常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。
讨论10分钟:他该怎么办?
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人员管理
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冰山理论
绩效
部属培育
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谁是培训师
管理者 =
培育下属并非管理人员额外工作 帮助他们发展是管理职责重要的部分
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培育有哪些方式
2020/9/11
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在岗辅导
随随随随
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案例分析 —— 师傅带徒弟
某公司新招收了一名工人,经过人事部简单的职前培训后,被安排在某车间。 车间主任很忙,让车间文员安排新员工熟悉环境,随便讲解了一些部门规定, 之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床,并对赵说:“这是新来的小李, 从现在起由你负责对他培训”,然后就转身走了。赵师傅突然接到新的任务, 起先还很茫然,因为他第一次带徒弟,不知从何做起。但是马上就胸有成竹, 觉得自己是老师傅,在冲床上摸爬滚打多年,经验非常丰富。他马上开始对 他的徒弟实施了培训:他让小李先观看自己操作,有不懂之处及时提问。一 个星期后,小李通过观察很快学会了冲床的操作,并马上亲自独立工作。但 是,很快就出现了工伤事故,小李的手指被冲床压碎了。原来,按SOP(标 准操作程序)规定,工人必须用镊子把元件送人冲床压位,小李在接受培训 时没有看到过什么SOP,小李因贪图方便,直接用手把元件送入机器。其实 赵师傅偶尔也这么做,一直没有发生事故,偏偏小李“倒霉”,上机不久便 遇到机器失灵,手来不及收回,被机器压断了手指。事故发生后,车间主任 批评赵师傅没有带好徒弟,赵自然不服气,争辩说:“我已经尽心尽力教他 了,谁知道机器恰巧会出现故障?”
人际技能
技术技能
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管理者特质&职业道德
远见 自信 热情 敬业 进取 责任 尊重 合作 服务
执著 承压 宽容 自律 正直 诚信 三公 忠诚 ……
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联合利华11项出众才能模型
拥有驾驭方向的智能
– 目的的清晰性 – 切合实际的创造力 – 客观的分析能力
确保所驾驭的方向是 以市场为导向的
– 以市场为导向
果断行动提高绩效
– 企业家精神
通过下属达到目标
– 领导他人 – 发展他人 – 影响他人
以正直、团队合作和
学习态度取得行动
– 自信正直 – 团队精神 – 从经验中学习
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管理者角色
▪ 领袖 ▪ 模范 ▪ 导师 ▪ 咨询师 ▪ 信息员 ▪ 裁判员
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案例分析 —— 可怜的彼得
彼得做测试工程师已经10年了,公司的一半产品都要经过他的手 才会发送给客户。虽然有时需要加班,但他对自己作为一名测试 工程师感到心满意足,并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错, 老板对他的表现也非常满意。 最近,生产扩容了,更多的测试工 程师招聘来了,但他们还不能独立工作,彼得被提升为测试组经 理。他从来没管理过一个小组,彼得依旧工作在生产线上亲自测 试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上,老板告诉他,生产 扩容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠你一个人,并告诉 他要对新的工程师进行培训,让他们尽快独立工作,彼得表示同 意。 不久,彼得的老板接到投诉,生产经理告诉他,由于产品不 能及时测试,延误了交货。许多次彼得不得不工作到深夜。
新任主管管理技巧
(一天版)
主讲:
1
课程目的
通过培训,使学员认识为什么要管理、管理是 什么、管理做什么(4大职能),了解管理者 应具备的3项技能和若干特质,并对自己角色 正确认知和定位,掌握教练技术、员工激励艺 术、有效沟通技巧,以便建立管理意识,更好 履行管理职责,提升人员管理能力,进而提高 所辖员工及部门的绩效
19
四步骤法
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如何进行任务分解
Task
Step or Procedure
WHAT + HOW + WHY + STANDARD
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工作分析案例 — 餐厅服务员工作职责
迎接、引导就餐客人就座 为客人倒茶 为客人点菜/饮料/酒水 领取和运送饮料/酒水 提供菜/饮料/酒水 倒饮料/酒水 分菜/换碟 处理付帐 收拾盘碟/清洁餐桌
1)先生/小姐…,早上/下午/晚 上好
2)如知道客人姓名,称呼其名 1)先生/小姐…,是否想要一
张单人桌 2)您是否想离乐队近一点 3)您是否喜欢安静一点的地方 1)注视对方,耐心聆听 2)问还有什么问题
为什么 让客人感觉温暖 和宾至如归
A/礼貌 B/让客人感觉亲
近,富人情味 了解客人需求
获得客人真实需 求,以更好满足 客人需求
2
研讨主题
管理者角色 人员管理
– 部属培育 – 员工激励 – 沟通技巧
3
管理者角色
4
为什么要管理
效
效
管理
5
我是谁
—— 组织中指挥他人活动的人
6
什么是管理
同别人一起,或 的过程
管能(罗伯特 ·卡茨 Robert Katz)
阶层
技能
高层 中层 基层
概念技能
工作标准 主动、热情、自 然、温和,用布 遮住眼部以下还 可感觉笑意 声音清晰、友好、 自然
声音亲切
倾听的肢体语言
23
什么是激励
满足员工
,激发工作
目标的愿望和付出的努力)
(实现组织
2020/9/11
员工激励
准备餐桌和餐具 清洁餐厅设备 停止营业的准备工作 计划和检查餐厅准备工作 检查设备 采取防火和安全措施 订位服务
……
2020/9/11
22
任务分解案例 —— 领位
步骤 1、投放微笑
眼神接触
2、迎接客人
3、询问客人 喜好
4、聆听客人 回答
如何做
1)在餐厅入口一见客人时 2)微笑 3)眼神轻触对方眼神