营业员岗前消防安全培训
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1月6日安徽宾馆4领导死伤 1月9日上海轨道交通工地火灾死2人 1月9日温岭市1幢5层楼房火灾死亡6人 1月31日福建长乐火灾死15人 2月5日武汉汉正街大火浙商损失惨重 2月7日澳大利亚火灾死伤超过200多人
2009年2月2日花都市场火灾， 因干粉灭火器对A类火灾有复燃 的特点烧光72间店铺
2008年1月3日新疆乌鲁木齐德汇广场火灾，死亡5人
2000年12月25日， 河南省洛阳市东 都商厦因一电焊
工人用电不慎引 发大火。致使 309人死亡，7人 受伤。图为部分 死亡人员尸体。
消防基础知识
1、消防工作的方针：预防为主，消防结合。 2、消防工作的原则：谁主管，谁负责。 3、灭火的四种方法：窒息法、隔离法、冷却法、抑制法。 4、消防宣传日为每年的11月9日。 5、“消防法”是1999年10月1日实施。 6、购物中心的消防责任人分为三级：
wenku.baidu.com
各类消防器材的原理和使用方法
1、自动喷淋原理： 局部温度达到68度，自动喷淋头上的
红色玻璃管（内装水银）会自动爆裂喷水 灭火。（它的喷洒范围直径为3米。在日常 营业活动中严禁在自动喷淋头上挂物、乱 挂广告，搬运货物时要注意不要碰撞到喷 淋头）
各类消防器材的原理和 使用方法
2、烟感器的原理：
当因照明路、电器短路或其它原因产烟雾， 局部的烟雾达到一定的浓度时，烟感器会自动 报警，起到预警的作用，上面的红色指示灯亮 为不正常，不亮即为正常。（因此在营业现场 大家都有责任劝阻顾客吸烟，商场的工作人员 更应自觉遵守）。
电源冒烟起火时应懂得关闭电源） （3）、组织人员疏散、灭火、抢救物资。（营业员必须熟悉掌握离自已柜
台最近的消防通道，安全出口及 逃生路线进行疏散人员；疏散 人员时应先“老、幼、病、残、弱孕妇；注意逃生路线；不能乘坐 电梯，不能向上疏散；抢救物资时应先贵重后一般、易燃易爆物品 为先） （4）、保护好火灾现场，防止坏人趁火打劫。
发生火灾后通过温感或烟感预警，防火卷帘
各类消防器材的原理和 使用方法 3、 常用的灭火器的摆放要求及使用方法
灭火器应放置在被保护物得附近 和通风干燥，取用方便的地方。 使用方法: (1)、拔掉铅封； (2)、拔去保险栓； (3)、手握喷射对准着火点； (4)、按下压把。 4、灭火器的气压表示 （1）、黄色表示气压不足； （2）、绿色表示正常； （3）、红色表示气压已完，须维修。
我国特大火灾
• 一．１９７７年２月１８日 新疆生产建设兵团第６１团俱乐部，
因鞭炮引燃可燃物，死亡６９９人， 重伤１１１人，轻伤５０人． 二．１９９４年１２月８日
新疆克拉玛依友谊馆，因光柱灯烤 燃纱幕，死３２５人（其中学生２８ ８人），伤１３０人． 三．１９８７年５月６日至６月２日
2009年2月9号晚央视大楼火灾
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2220.9. 22Tues day, September 22, 2020
各类消防器材的原理和 使用方法
5、消防栓的使用
使用消防栓时首先必须关闭火灾现场所 有电源，将消防栓的玻璃门打开或击碎 玻璃门，如场内找不到硬的物体时可用 鞋后跟站在消防栓侧面将玻璃门击碎， 然后用硬物或其它碎报警器上的玻璃， 其相联的水泵结合器会起到自动加压、
其它要求
(1)、营业员必须熟悉所在区域最近的灭火器、消防栓、配电盘、 报警钟的位置并会简单使用灭火器材扑救初起火灾；（如柜台电 源冒烟起火时应懂得关闭电源，用最近的灭火器灭火，如果火势 没法控制就用消防栓过行灭火同时报警） (2)、营业员必须熟悉掌握现有消防设施的使用方法、特性、分布 位置、安全出口位置、未经主管部门同意，任何人不得随意挪动 各类消防设施，同时必须熟悉所在区域的配电盘位置，以便发生 电路故障时能即时切断电源。 (3)、每天下班（包括各楼层办公室）在营业结束时应关好锁好门 窗，关掉所在柜台电器及其它用电电源、并要将垃圾带出倒入门 外的垃圾桶内，消除一切火灾隐患。
营业员岗前 消防安全培训
良渚文化技能培训学校 赵赓坚 2013.1.9
杭州萧山火灾事故 直播京津冀 130103 高清.avi
萧山海绵厂火灾现场
电动车火灾
课程内容
火给人类带来文明和先进，
同时也给人类带来了痛苦和灾难， 火灾是所有自然灾害中发生频率 最高的，全世界平均每天发生火 灾上万起，有上千人在火灾中丧 身。
（2）、检查所在区域的消防通道是否畅通，发现照明用电 故障（光管、灯炮不亮、闻到烧焦特殊异味时）及 时通知楼层防损员、电工进行处理。
3、营业后：营业结束前检查所在区域的电源插座是否拔掉，贵重商品是 否上锁，周转仓门、窗、电源是否关好，并打扫卫生，把垃 圾清理掉。
发生火灾处理的方法
1、当发生火灾时采取的措施： （1）、拨打火警电119； （2）、切断火灾现场电源；（营业员必须掌握所在区域的照明电源位置，
发生火灾处理的方法
• 2、拨打火警电话的程序： • （1）、拨通火警电话119； • （2）、沉着应答值班民警的提问，说
明发生火灾的 准确地点及单位名称、 所在街道、门牌号码说明起火的部位、 燃烧物质及火势大小；
• （3）、留下报警人姓名及联系电话； • （4）、如较为偏僻的地方应派专人到
路口接应消防 车。
一级为：公司总经理 二级为：各部门负责人、 三级为：为各楼面负责人。
预防火灾发生的知识
1、营业前：检查所在区域的消防通道、消防栓、卷帘门是否有商品杂物 堵塞，灭火器是否在位，发现异常情况及时报告或处理。
2、营业中：（1）、严禁乱拉接电线，确因工作需要安装射灯或增加照 明用电时，到所属分部办理申请手续，然后报电工 班审批。
2009年4月16日,武汉市政府大楼火灾.
2009年4月19日,南京中环国际广场发生火灾
2008年11月14日上海商学院学生宿舍使用 热得快引发火灾四女生跳楼遇难
鲜花凋谢谁之错
０８年９月２０日，深圳歌舞厅死亡４4人，伤８８人。
同日，黑龙江鹤岗煤矿矿乱死亡３１人；河南登封矿乱死亡３７人。 ９月８日，山西临汾矿库溃坝事故，死亡２６５人； ９月１１日三鹿的三聚氰胺奶粉事件爆发。
2009年2月2日花都市场火灾， 因干粉灭火器对A类火灾有复燃 的特点烧光72间店铺
2008年1月3日新疆乌鲁木齐德汇广场火灾，死亡5人
2000年12月25日， 河南省洛阳市东 都商厦因一电焊
工人用电不慎引 发大火。致使 309人死亡，7人 受伤。图为部分 死亡人员尸体。
消防基础知识
1、消防工作的方针：预防为主，消防结合。 2、消防工作的原则：谁主管，谁负责。 3、灭火的四种方法：窒息法、隔离法、冷却法、抑制法。 4、消防宣传日为每年的11月9日。 5、“消防法”是1999年10月1日实施。 6、购物中心的消防责任人分为三级：
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各类消防器材的原理和使用方法
1、自动喷淋原理： 局部温度达到68度，自动喷淋头上的
红色玻璃管（内装水银）会自动爆裂喷水 灭火。（它的喷洒范围直径为3米。在日常 营业活动中严禁在自动喷淋头上挂物、乱 挂广告，搬运货物时要注意不要碰撞到喷 淋头）
各类消防器材的原理和 使用方法
2、烟感器的原理：
当因照明路、电器短路或其它原因产烟雾， 局部的烟雾达到一定的浓度时，烟感器会自动 报警，起到预警的作用，上面的红色指示灯亮 为不正常，不亮即为正常。（因此在营业现场 大家都有责任劝阻顾客吸烟，商场的工作人员 更应自觉遵守）。
电源冒烟起火时应懂得关闭电源） （3）、组织人员疏散、灭火、抢救物资。（营业员必须熟悉掌握离自已柜
台最近的消防通道，安全出口及 逃生路线进行疏散人员；疏散 人员时应先“老、幼、病、残、弱孕妇；注意逃生路线；不能乘坐 电梯，不能向上疏散；抢救物资时应先贵重后一般、易燃易爆物品 为先） （4）、保护好火灾现场，防止坏人趁火打劫。
发生火灾后通过温感或烟感预警，防火卷帘
各类消防器材的原理和 使用方法 3、 常用的灭火器的摆放要求及使用方法
灭火器应放置在被保护物得附近 和通风干燥，取用方便的地方。 使用方法: (1)、拔掉铅封； (2)、拔去保险栓； (3)、手握喷射对准着火点； (4)、按下压把。 4、灭火器的气压表示 （1）、黄色表示气压不足； （2）、绿色表示正常； （3）、红色表示气压已完，须维修。
我国特大火灾
• 一．１９７７年２月１８日 新疆生产建设兵团第６１团俱乐部，
因鞭炮引燃可燃物，死亡６９９人， 重伤１１１人，轻伤５０人． 二．１９９４年１２月８日
新疆克拉玛依友谊馆，因光柱灯烤 燃纱幕，死３２５人（其中学生２８ ８人），伤１３０人． 三．１９８７年５月６日至６月２日
2009年2月9号晚央视大楼火灾
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2220.9. 22Tues day, September 22, 2020
各类消防器材的原理和 使用方法
5、消防栓的使用
使用消防栓时首先必须关闭火灾现场所 有电源，将消防栓的玻璃门打开或击碎 玻璃门，如场内找不到硬的物体时可用 鞋后跟站在消防栓侧面将玻璃门击碎， 然后用硬物或其它碎报警器上的玻璃， 其相联的水泵结合器会起到自动加压、
其它要求
(1)、营业员必须熟悉所在区域最近的灭火器、消防栓、配电盘、 报警钟的位置并会简单使用灭火器材扑救初起火灾；（如柜台电 源冒烟起火时应懂得关闭电源，用最近的灭火器灭火，如果火势 没法控制就用消防栓过行灭火同时报警） (2)、营业员必须熟悉掌握现有消防设施的使用方法、特性、分布 位置、安全出口位置、未经主管部门同意，任何人不得随意挪动 各类消防设施，同时必须熟悉所在区域的配电盘位置，以便发生 电路故障时能即时切断电源。 (3)、每天下班（包括各楼层办公室）在营业结束时应关好锁好门 窗，关掉所在柜台电器及其它用电电源、并要将垃圾带出倒入门 外的垃圾桶内，消除一切火灾隐患。
营业员岗前 消防安全培训
良渚文化技能培训学校 赵赓坚 2013.1.9
杭州萧山火灾事故 直播京津冀 130103 高清.avi
萧山海绵厂火灾现场
电动车火灾
课程内容
火给人类带来文明和先进，
同时也给人类带来了痛苦和灾难， 火灾是所有自然灾害中发生频率 最高的，全世界平均每天发生火 灾上万起，有上千人在火灾中丧 身。
（2）、检查所在区域的消防通道是否畅通，发现照明用电 故障（光管、灯炮不亮、闻到烧焦特殊异味时）及 时通知楼层防损员、电工进行处理。
3、营业后：营业结束前检查所在区域的电源插座是否拔掉，贵重商品是 否上锁，周转仓门、窗、电源是否关好，并打扫卫生，把垃 圾清理掉。
发生火灾处理的方法
1、当发生火灾时采取的措施： （1）、拨打火警电119； （2）、切断火灾现场电源；（营业员必须掌握所在区域的照明电源位置，
发生火灾处理的方法
• 2、拨打火警电话的程序： • （1）、拨通火警电话119； • （2）、沉着应答值班民警的提问，说
明发生火灾的 准确地点及单位名称、 所在街道、门牌号码说明起火的部位、 燃烧物质及火势大小；
• （3）、留下报警人姓名及联系电话； • （4）、如较为偏僻的地方应派专人到
路口接应消防 车。
一级为：公司总经理 二级为：各部门负责人、 三级为：为各楼面负责人。
预防火灾发生的知识
1、营业前：检查所在区域的消防通道、消防栓、卷帘门是否有商品杂物 堵塞，灭火器是否在位，发现异常情况及时报告或处理。
2、营业中：（1）、严禁乱拉接电线，确因工作需要安装射灯或增加照 明用电时，到所属分部办理申请手续，然后报电工 班审批。
2009年4月16日,武汉市政府大楼火灾.
2009年4月19日,南京中环国际广场发生火灾
2008年11月14日上海商学院学生宿舍使用 热得快引发火灾四女生跳楼遇难
鲜花凋谢谁之错
０８年９月２０日，深圳歌舞厅死亡４4人，伤８８人。
同日，黑龙江鹤岗煤矿矿乱死亡３１人；河南登封矿乱死亡３７人。 ９月８日，山西临汾矿库溃坝事故，死亡２６５人； ９月１１日三鹿的三聚氰胺奶粉事件爆发。