城乡社区网格化服务管理规范 (2017年第21号)
嘉兴市城乡网格化服务管理条例
嘉兴市城乡网格化服务管理条例文章属性•【制定机关】嘉兴市人大及其常委会•【公布日期】2024.01.08•【字号】嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会公告第4号•【施行日期】2024.04.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】城乡规划正文嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会公告第4号2023年10月27日嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过的《嘉兴市城乡网格化服务管理条例》，已经2023年12月21日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第七次会议批准，现予公布，自2024年4月1日起施行。
嘉兴市人民代表大会常务委员会2024年1月8日嘉兴市城乡网格化服务管理条例（2023年10月27日嘉兴市第九届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过 2023年12月21日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第七次会议批准）第一条为了规范城乡网格化服务管理，推进自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系建设，提升公共服务水平和管理效能，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内网格化服务管理以及相关活动，适用本条例。
本条例所称网格，是指在城乡社区、行政村以及其他特定区域内划分的基层社会治理单元。
本条例所称网格化服务管理，是指以党建为引领，整合各方力量，确定服务管理人员，在网格内提供服务和进行管理的活动。
第三条市、县（市、区）应当确定网格化服务管理主管部门，负责统筹协调、指导和监督网格化服务管理工作。
教育、公安、民政、司法行政、财政、人力资源和社会保障、生态环境、建设、农业农村、卫生健康、退役军人事务、应急管理、市场监督管理、综合行政执法、消防救援等部门，按照各自职责做好网格化服务管理工作。
第四条镇人民政府、街道办事处负责本辖区内网格化服务管理具体工作。
村（居）民委员会协助镇人民政府、街道办事处开展网格化服务管理工作。
第五条支持工会、共青团、妇联等人民团体发挥自身优势，协助做好网格化服务管理工作。
XX市社区依法履行职责清单
13.调节民间纠纷，促进邻里和谐、家庭和谐。开展矛盾纠纷排查化解，在社区开展网格化管理服务，依法开展治安防控工作。
《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条
《中共XX市委办公厅XX市人民政府办公厅〈关于进一步完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见〉的通知》（昆办发〔2016〕36号）：第二部分第二项
6.组织社区居民委员会选举工作。
《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条
《云南省社区居民委员会选举暂行规定》
中共XX市委XX市人民政府《关于进一步加强城乡社区治理的实施意见》（昆发〔2018〕14号）
7.依法指导和监督社区内业主委员会、业主大会、物业服务企业工作，建立健全社区党组织、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制。
《物业管理条例》（国务院令第504条）第二十条
中共中央办公厅 国务院办公厅《关于加强和改进城乡社区居民委员会建设工作的意见》（中办发〔2010〕27号）第四条
中共XX市委XX市人民政府《关于进一步加强城乡社区治理的实施意见》（昆发〔2018〕14号）
三、居民服务
8.办理社区居民的公共事务和公益事业，组织开展社区便民利民服务、公益服务和志愿互助服务。
二、民主自治
4.联系走访群众、发现治理问题、掌握居民基本情况、收集意见建议、组织动员居民提供困境儿童、流浪人员、扫黄打非等线索、反映居民建议。
《中华人民共和国居民委员会组织法》第三条
《中华人民共和国就业促进法》第五十条第二款
《中华人民共和国精神卫生法》第五十六条
中共中央 国务院关于印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划的通知》）（中发〔2019〕25号）
中共中央 国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》（中办发〔2017〕13号）第四条
技能大比武简答题
1.按照《关于创新网格化社会治理机制的意见》规定，网格管理工作制度体系包括哪些？答：（上岗公示制度、工作例会制度、巡查走访制度、情况报告制度、考核奖惩制度。
）2.选优配强网格党支部书记和党建工作力量，健全哪几项制度机制，来引领各类组织和广大群众共商共建共治共享？（党组织领导下的居民自治制度、民主协商制度和群团带动机制、社会参与机制）3.应当重点培育、优先发展哪几类类社会组织？（行业协会商会类、科技类、城乡社区服务类和公益慈善类四大类）4.按照“事权合理、责权统一、重心下移、提高效能”标准，建立什么样的综合行政执法工作模式，在县（市、区）职能部门具体指导下，整合乡镇（街道）执法力量下沉到村（社区）开展综合执法? （以乡镇（街道）为主体、职能部门为指导、村（社区）网格为延伸、综合执法队伍为主力）5.网格队伍包括那些人?（网格长、专职网格管理员和兼职网格管理员等）6.《江苏城乡社区网格化社会治理地方标准体系》中，专兼职网格管理员主要负责做好哪些工作? （网格内基础信息采集、社情民意收集、政策法规宣传、市容环境维护、便民服务提供、矛盾纠纷化解、安全隐患排查以及人口服务管理等）7.专职网格管理员应当具备哪些基本条件，至少说出四点以上?（1拥护党的路线、方针、政策，政治素质高；2遵守国家法律法规，法治观念强；3具有一定的组织协调能力和相关业务知识，胜任本职工作；4品行正，作风强，责任心强，热爱社区工作；5具有大专以上学历，能够熟练操作使用网格员信息采集终端等；6身体健康，年满18岁，一般不超过45周岁，具有岗位设置所在地常住户口或居住证）8.网格内定期隐患排查主要是针对哪些方面开展?（社会治安、生产安全、交通安全、环境安全、消防安全、食品药品安全、饮水安全、出租房屋安全、老旧危楼安全等）9.网格化服务管理中心应具备哪些基本功能，至少答出5点以上?（信息采集、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、法治宣传、心理疏导等）10.全要素网格通便民服务包括哪些模块？答：失业人员独生子女费、少数民族牛羊肉补贴、居住证明、市民卡、小卡办理、就业创业证登记、养犬信息。
城乡社区网格化服务管理规范
城乡社区网格化服务管理规范城乡社区网格化服务管理规范(以下简称“本规范”)拟解决解决社区治理和公共服务管理经典问题，改善社区管理服务级别，以提供以网格客户为中心、以服务为导向、以信息为标准、以网络为基础的服务模式，促进城市管理服务转型升级，提高城市管理和服务质量，进而构建更加简单的、便捷的平台，行权网格化服务管理理念，满足百姓群众对政府服务和社会治理的需求，建设和谐安全的社会环境。
一、网格化服务的定义网格化服务指以网格为organizational单元，基于区域环境差异和近现实可操作性，引入融合服务以满足用户和实际活动要求的服务模式，服务内容取决于网格单元的地理位置、历史发展状况和经济社会发展水平，不仅局限于管理服务，也可以包括全部的公共服务。
1、客户服务模式：以客户为中心，由统一的网格客户服务中心负责整体服务，实现数据一体化，有效提高服务质量。
2、服务导向模式：以服务特征为导向，努力提高网格服务水平，更新技术，拓展服务地域范围，以满足群众精准服务和上门服务要求。
3、网络服务模式：发挥网络技术优势，实现网格客服数字化优化，将各种信息使用和人员布控的范围进行数据标准化统一，从而提升整体服务质量。
1、建立社区网格化服务系统，以数字技术为媒介，全面建设以客户为中心的公共服务网络。
2、实行负责任的社区管理，努力维护社区环境的和谐稳定，有效防止社区内的问题出现，实现效率的提升。
3、采用信息技术推动社区管理和服务，网格化将各类政府服务、社会服务和公共服务的活动融合在一起，灵活运用信息技术，优化社区服务管理，建立公共服务体系。
4、构建优质服务体系，利用信息技术、政务服务系统、公共数据库和单一窗口等手段，实现社区网格工作的信息化、自动化、统一管理和流程改进。
1、设立put forward精细化的社区网格化服务target，结合实际，现代化地设置社区服务规范；2、强化责任落实，明确社区服务责任和落实机制，确保相关责任人正常履职；3、完善数据采集和统计，依据用户需求，利用网格数据采集技术，加强服务需求数据采集和服务绩效统计，按照社会稳定、民生保障、经济建设和环境保护来精确衡量服务效果；4、把握服务质量，促进服务客户体验的改善，采取对责任落实情况的质量考核机制，及时发现和处理服务质量问题和管理灵活性问题。
中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见
中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见文章属性•【制定机关】中国共产党中央委员会,国务院•【公布日期】2017.06.12•【文号】•【施行日期】2017.06.12•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见（2017年6月12日）城乡社区是社会治理的基本单元。
城乡社区治理事关党和国家大政方针贯彻落实，事关居民群众切身利益，事关城乡基层和谐稳定。
为实现党领导下的政府治理和社会调节、居民自治良性互动，全面提升城乡社区治理法治化、科学化、精细化水平和组织化程度，促进城乡社区治理体系和治理能力现代化，现就加强和完善城乡社区治理提出以下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚持以基层党组织建设为关键、政府治理为主导、居民需求为导向、改革创新为动力，健全体系、整合资源、增强能力，完善城乡社区治理体制，努力把城乡社区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供可靠保证。
（二）基本原则——坚持党的领导，固本强基。
加强党对城乡社区治理工作的领导，推进城乡社区基层党组织建设，切实发挥基层党组织领导核心作用，带领群众坚定不移贯彻党的理论和路线方针政策，确保城乡社区治理始终保持正确政治方向。
——坚持以人为本，服务居民。
坚持以人民为中心的发展思想，把服务居民、造福居民作为城乡社区治理的出发点和落脚点，坚持依靠居民、依法有序组织居民群众参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享。
——坚持改革创新，依法治理。
强化问题导向和底线思维，积极推进城乡社区治理理论创新、实践创新、制度创新。
应对突发公共事件社区网格化工作指引
应对突发公共事件社区网格化工作指引1范围本文件规定了突发公共事件情况下，社区网格化工作的基本要求、网格划分、网格职能、网格信息化运用、社会力量参与。
本文件适用于应对突发公共事件社区网格化工作。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T34300-2017《城乡社区网格化服务管理规范》3术语和定义下列界定的术语和定义适用于本文件。
3.1 社区网格化是指将城市或农村管理辖区按一定的标准划分成为若干个单元网格，把人、地、物、事、组织等全部纳入格中，在每个网格配置一名社区网格员，通过社区网格员协调和提供社区服务，在社区服务中实现和完善公共管理与社会治理的全过程。
网格化以网格单位为基础，以信息技术为核心、以精细化管理为目标、以社会化为手段的基层治理模式。
3.2 突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。
4基本要求在突发公共事件情况下，城乡社区组织应规范开展社区网格化工作，发挥城乡社区的前沿阵地作用，以网格化手段提高社区保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大限度地预防和减少突发公共事件对城乡社区造成的损害或负面影响，保障居民群众生命财产安全。
5社区（村）网格划分5. 1城市社区原则上宜按照常住300-500户或IooO人左右为单位划分网格；5.2 行政村可以将一个村民小组（自然村）划分为一个或多个网格；5.3 对社区内较大的商务楼宇、各类园区、商圈市场及有关企事业单位，也可以划分为专属网格。
6社区（村）网格职能6.1 突发公共事件发生前，社区（村）通过公共服务窗口，履行自身公共服务功能，完善社区（村）公共服务体系。
城乡网格化服务管理办法
城乡网格化服务管理办法第一章总则第一条【立法目的】为了规范城乡网格化服务管理工作，完善“大数据+网格化+铁脚板”XX基层社会治理机制，打造共建共治共享的社会治理格局，推进省域治理体系和治理能力现代化，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。
第二条【适用范围】本省行政区域内城乡网格化服务管理及其相关活动，适用本办法。
本办法所称的城乡网格化服务管理，是指在城乡社区及其他特定管理区域之内统一划分网格，配备服务管理人员，整合各方面力量，综合运用人力、科技等多种手段，依托网格提供服务和进行管理的活动。
第三条【基本原则】网格化服务管理应当坚持党委领导、政府负责、部门联动、社会协同、民主协商、创新驱动、法治保障、科技支撑的原则。
第四条【政府职责】省人民政府负责本省行政区域内城乡网格化服务管理的设计规划；设区的市人民政府负责本行政区域内城乡网格化服务管理的统筹协调；县（市、区）人民政府负责本行政区域内城乡网格化服务管理的组织实施；乡镇人民政府、街道办事处负责本辖内城乡网格化服务管理的具体落实。
第五条【部门职责】设区的市、县（市、区）、乡镇（街道）应当设立或者明确网格化服务管理专门部门或者机构（以下简称网格化机构），与同级社会治安综合治理中心一体化运行，承担城乡网格化服务管理和社会治理工作的组织协调、指挥调度、联动处置、跟踪反馈、监督检查、绩效考评等工作。
发展改革、教育、工业和信息化、民族宗教、公安、民政、司法行政、财政、人力资源社会保障、自然资源、生态环境、住房城乡建设（城市管理）、交通运输、农业农村、卫生健康、退役军人事务、应急管理（消防）、外事、政务服务（行政审批）、市场监督管理（药品监管、知识产权）、信访、地方金融监管、国家安全等部门和单位（以下简称网格化联动部门）按照各自职责，建立对接联动工作机制，协同做好城乡网格化服务管理相关工作。
第六条【公众权利义务】本省行政区域内的单位和个人有权享受城乡网格化服务，有权监督城乡网格化服务管理工作，对网格化机构和网格化联动部门及其工作人员提出意见、建议。
(完整word版)城乡社区网格化服务管理规范(2017年第21号)
目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）
（完整word版）城乡社区网格化服务管理规范（2017年第21号）目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
2020年网格化管理知识598题EW[含参考答案]
![2020年网格化管理知识598题EW[含参考答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/36272d1827d3240c8447efd5.png)
2020年网格化管理知识598题[含参考答案]一、单选题1．谁可以在系统中进行网格划分操作（ B ）。
A.网格员B.镇街道管理员C.专干D.项目组2．网格编码共分几级（B）A.5B.6C.7D.83．苏办发〔2017〕57号文件名称是（ A ）。
A.《关于创新网格化社会治理机制的意见》B.《关于创新网格化社会治理机制的办法》C.《关于创新网格化社会治理机制的实施意见》D.《关于创新网格化社会基层治理机制的意见》4．以下不是全要素网格通APP新增加的模块功能（D ）。
A.关怀对象的管理服务B.服务办件事项登记功能C.服务走访功能D.实有人口5．在网格醒目位置设置公示牌，将网格长.专兼职网格管理员姓名.照片.联系电话.（B ）.监督电话等基本信息进行公示。
A.性别B.工作职责C.家庭地址D.职务6．网格化服务管理中心健全（B），通过信息数据的分析研判，提升社会矛盾隐患预警预测预防能力。
A.处置调度机制B.分析研判机制C.监督考核机制D.情况反馈机制7．网格员在全要素网格通不能录入哪类数据（A ）。
A.社会组织B.吸毒人员C.流动人口D.平安稳定事件8．城市社区以居民小区.楼栋等（C ）为基本单元，统一划分设置社会治理综合网格，做到不留空白.不留盲区。
A.大体按200户左右B.大体按250户左右C.大体按300户左右D.大体按350户左右9．全要素网格通在哪个模块进行签到（ A ）。
A.我的-我的考勤B.我的-工作日志C.以房管人D.巡查走访10．全要素网格通走访工作不包含哪个（A ）。
A.社区警情B.消防安全检查C.服务记录D.公共区域卫生11．全要素网格通-网格任务可以进行哪个操作（ D ）。
A.上报事件B.添加人口C.添加工作日志D.日常任务核查12．在《全省网格化社会治理信息化建设总体方案》的指导下，依托原综治信息系统和“综治E通”分别升级改造为（）和（ D）。
A.网格化社会治理智能应用平台和全科网格通B.网格化社会治理智能应用平台和网格通C.网格化社会治理智能应用平台和全要素领导通D.网格化社会治理智能应用平台和全要素网格通13．以下哪个模块不属于全要素网格通-网格活动（ D ）。
网格化管理综合考核办法
社会治理网格信息化智能化管理考核办法—1—XXXX社会治理网格信息化智能化管理考核办法第一章总则第一条考核依据。
为规范和加强社会治理网格管理员管理，提高网格智能化服务管理工作实效，根据《城乡社区网格化服务管理规范》（中华人民共和国国家标准GB/T-34300-2017）、《关于在全区社区推行网格化服务管理进一步加强群防群治工作的实施意见》（综办发〔2014〕5号）要求，制定本办法。
第二条考核层级。
XX区社会治安综合治理网格信息化智能化管理考核的业务指导及考核结果运用部门为区综治办，街道综治办负责在辖区统筹实施综治网格信息化智能化的工作落实，社区综治服务站（网格化服务管理中心）负责管理四级网格员开展网格信息化智能化管理工作。
第三条考核要点。
各街道（二级网格）、社区（三级网格）及四级网格落实《城乡社区网格化服务管理规范》相关职责要求和运用《XX省社会治安综治信息管理系统》、《XX区社区综治网格智慧管理平台》开展网格智能化管理工作过程及信息上报情况。
第四条考核目的。
通过考核先行推动综治网格与城市管理网格融合共享发展，逐步解决长期存在的网格多头指挥、条条分裂、条块孤立、资金分散、人员闲置、成效不足等问题，形成全—2—区一张网，精细网格、明确职责、提高保障、严肃考核，最终实现网格管理职业化、专业化和规范化。
第二章考核计分第五条考核重点。
网格管理员按照职责，认真开展网格巡查、基础信息采集、平安知识宣传、治安防范及案（事）件上报、纠纷处理、隐患排查、实有人口管理、重点人员防控及发现处理可疑人员、交通事故、公共安全、火灾事故、疑似疫情、自然灾害、群众诉求、城市管理、市容市貌、文明创建、意识形态领域风险防控、平安报送等工作情况，并将相关工作情况录入相关系统（平台）供区委、区政府及区委XX委进行全区总体形势评估、决策参考及工作成效考核认定，通过几年努力，形成上下联动、科技驱动、快速互动的高效运行模式，并实现综治网格服务管理智能化、信息化、数据化。
综治一体化网格系统产品介绍
政策背景2015年4月2017年8月2016年3月 2016年9月 《加强社会治安防控体系建设的意见》●把网格化管理列入城乡规划，将人、地、物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。
《城乡社区网格化服务管理规范》●标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
《社会治安综合治理基础数据规范》●《规范》中“9+X ”体系的“9”作为标准动作应该做到统一建设和管理，“X ”体现个性的内容要充分尊重，以切实提升平台的实用性、适用性。
《社会治安综合治理综治中心建设与管理规范》●继《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准后我国社会治安综合治理工作的又一项国家标准，为综治中心建设与管理提供重要支撑和保障。
区（县）政法委省政法委地市政法委潜在客户网格化概念所谓网格化管理，是指将管理和服务对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术，在网格单元内部及网格之间实现有效的信息互动和管理，做到资源共享和有效利用、高效的接收和处理各类事务、全面的监督和管控各个环节、科学的分析和利用数据信息。
02010403 ●做到“主动发现，及时处理，将问题解决在居民投诉之前”●做到“人性化服务、精确化服务、全方位服务”●做到“处处有网、网中有格、格中定人、人负其责”●做到“小事不出网格，大事不出社区”建设目标行业分析-缺乏统一规划标准规范1 数据融合2资源整合3统筹规划4综治业务信息缺乏统一标准，沟通交流过程长，获取不规范。
信息系统种类繁多，系统设计与集成方式无法兼容。
数据信息分布分散，形成“孤岛”，难以共享。
统筹规划不足，综治平台自建自营，重复建设。
资源共享大数据系统集成统一管理统一规范任务反馈 事件办理情况无法准确跟踪案卷建立无固定模板，无法统一格式任务派遣职责划分不明确，受理单位不确定任务处理事件处理无闭环，响应时间过长考核评价处理情况无法做出考评，处理质量无法定位信息采集事件采集方式不统一，事件分类不规范核查结案 办理结果无法及时反馈历史记录无法查阅无法实现社区“人地物 情事组织”的闭环管理模式。
城乡社区网格化建设
城乡社区网格化建设实施
随着城市化进程的加快，城乡社区面临着诸多挑战，为了更好地应对这些挑战，提高社区治理水平，实现城乡社区的可持续发展，我国提出了城乡社区网格化建设的实施策略。
本文将从以下几个方面详细阐述城乡社区网格化建设的实施过程。
一、目标任务
开展社会服务网格化管理工作的目标是为了实现基层社会治理管理体系全覆盖。
全面形成指挥有力、协调顺畅、运转高效的运行体系，普遍建立覆盖城乡、行为规范、富有活力的组织网络，建立健全服务民生、维护稳定、推动发展的制度机制，巩固完善服务到位、管理有序的工作格局，实现基层社会治理水平、公共服务能力、人民群众幸福感的明显提升。
二、建立“网格化”服务管理模式。
在全县村（社区）全面建立社区“网格化”服务管理模式，整合各部门网格资源，形成职责明确、信息畅通、管理有效、服务精细的网格运行体系，搭建晨华城乡社区网格化建设平台。
三、总结与展望
城乡社区网格化建设是实现社区治理现代化的重要举措，对于提高社区治理水平、促进居民幸福感具有重要意义。
通过明确网格化建设的目标与原则、制定实施方案、推进具体措施等方面，我们可以逐步构建一个和谐共生的社区生态，实现城乡社区的可持续发展。
基层社会治理全科网格管理规范--行业标准
基层社会治理全科网格管理规范1 范围本标准规定了基层社会治理全科网格管理的基本原则、网格基础、队伍建设、责任捆绑、硬件配备、工作保障等方面的要求。
本标准适用于台州市各县（市、区）、乡镇（街道）、村居（社区）社会治理全科网格管理相关工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范GB/T 34300—2017 城乡社区网格化服务管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1网格grid在城乡社区、行政村及其他特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元。
[GB/T 34300--2017，定义3.5]3.2社会治安综合治理中心central for the comprehensive management of public security社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
[GB/T 31000--2015，定义3.4]注：简称综治中心，其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3全科网格general practice grid整合实行网格化管理的部门资源，纳入统一的网格管理体系，形成“网格统一划分、资源统一整合、人员统一配备、信息统一采集、报酬统一筹措、业务统一培训、考评统一实施”的基层治理管理单元。
DB3310/ T 55—201924 基本原则4.1 整体性原则应以“建强中心、做实网格、用好网络”为架构，统筹兼顾，分步骤、分阶段推进，发挥全科网格在基层社会治理中的底座作用。
城乡网格服务管理实施方案
城乡网格服务管理实施方案城乡网格服务管理实施方案一、背景和意义城乡网格服务管理是一种以社区为基础，以网格化管理为核心的城乡社区服务管理模式。
该模式的实施可以有效提升社区管理和服务的效率和质量，加强城乡社区之间的联系和协作，促进城乡一体化发展。
二、实施目标1.提升社区管理的科学性和精细化水平，建立科学、规范、高效的社区管理模式。
2.优化社区服务资源配置，提高社区居民的获得感和满意度。
3.加强城乡社区之间的沟通和协作，促进城乡一体化发展。
三、实施步骤1.网格划分与建档立卡根据实际情况，对城乡社区进行网格划分，并对居民进行建档立卡。
建档立卡包括居民基本信息、需求和服务记录等内容，为后续的服务提供依据。
2.组建专业服务队伍组建专业的网格服务队伍，包括社区工作人员、社区志愿者等，通过培训提升他们的专业素质和服务能力，让他们成为社区居民的贴心人员。
3.完善网格管理平台建立城乡网格管理平台，集中管理网格划分、居民建档立卡、服务记录、任务分派等信息，实现网格化管理的科学化和规范化。
4.开展网格化服务管理通过网格化管理，将城乡社区划分为N个网格，每个网格负责管理一定数量的居民。
网格服务人员通过实地走访、电话沟通等方式，了解居民的需求和问题，并及时提供帮助和解决方案。
5.加强社区协作引入社区协作机制，加强城乡社区之间的沟通和协作，共同解决跨区域、跨社区的问题，推动城乡一体化发展。
四、实施效果评估1.社区管理效果评估通过社区居民的满意度调查、问题反馈等方式，评估社区管理的效果和居民的体验。
2.社区服务效果评估通过服务记录、服务质量评估等方式，评估社区服务的效果和居民的满意度。
3.城乡社区协作效果评估通过城乡社区之间的协作成果、合作项目等方式，评估城乡社区协作的效果和成效。
五、实施保障1.制定相关政策相关部门应出台相关政策，明确城乡网格服务管理的目标、要求和实施措施，并提供政策保障和支持。
2.加强培训和指导为网格服务人员提供相关培训和指导，提升其专业素质和服务能力，确保他们能够有效地履行职责和提供优质服务。
新时代“网格连心 组团服务”工作指南
新时代"网格连心、组团服务"工作指南1范围本文件规定了新时代“网格连心、组团服务”工作的目标、工作机制、网格建设、运行管理的内容和要求。
本文件适用于。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T34300-2017城乡社区网格化服务管理规范浙江省区划代码编制规则（待补充文号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1网格在城乡社区、行政村及其它特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元（GB/T34300）。
在行政村、城市社区及其它特定空间区域划定的基层社会治理基本单元。
（两条二选一）3.2微网格在调整优化全科网格设置的基础上进一步细化形成的小型网格治理单元。
（微网格指导意见）4目标4.1总则实现“民有所呼、我必有应”，“面对面、心连心”，让每一个网格都有党员精细管理、每一户人家都有党员贴心服务，通过“网格连心、组团服务”打造党群干群关系最融洽城市。
4.2构建全市基层社会治理“一张网”明确网格功能定位，科学合理划分网格、微网格，构建五级治理体系。
4.3完善网格服务事项实行网格事务准入制度，建立网格事项清单，事件分级流转分类处置，推动“权随责走，费随事转”。
4.4优化管理制度4.4.1建立健全市级领导包县（市、区）、县级领导包镇（街道）、镇级领导包村（社区）的包干制。
4.4.2坚持党员、干部定期下网格连心走访制度和深化党员联户制度。
4.4.3完善机关部门联村（社区）入网格、驻村指导员、企业特派员等制度。
4.5开展组团集成服务4.5.1统筹“两代表一委员”“三官三师”等管理服务资源组建网格服务团队。
4.5.2坚持市县联动、全员参与，落实市县领导联挂企业和联系项目、商协会等制度，常态化开展市县领导带队、部门参与的组团服务。
城乡社区网格化服务管理规范--(2017年第21号)
目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
3.2社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
城乡社区治理能力建设的路径探索——以“网格功能化”提升社区应急能力为例
城乡社区治理能力建设的路径探索——以“网格功能化”提升社区应急能力为例谯哲【摘要】城乡社区是社会治理的基本单元.为了改进和完善城乡社区治理体系和治理能力现代化,许多地方积极推行社区管理网格化,着力提升管理精细化水平.成都高新区三元社区针对网格化工作的突出短板,大胆进行理念创新、管理创新和技术创新,以“网格功能化”探索城乡社区治理法治化、科学化、精细化水平和组织化程度的提升之道,具有一定借鉴意义.【期刊名称】《中国应急救援》【年(卷),期】2017(000)006【总页数】5页(P4-8)【关键词】网格功能化;三元社区做法;应急管理;基层治理【作者】谯哲【作者单位】成都市高新区管委会【正文语种】中文自2016年始，成都高新区针对社区管理网格化推进中的突出短板，提出“网格功能化”管理理念并在辖区三元社区试点，探索建立了网格184管理模式和一系列管理网格机制，开发了“网格助手APP”软件和社区管理网格平台。
在此期间，三元社区还以“功能网格”承接社区应急能力建设任务，形成了以精细化管理为特色的社区应急能力建设模式。
“网格功能化”和以网格落实社区应急能力建设的成功经验受到人民日报社、国家行政学院和四川省委党校等院校、以及欧盟专家的广泛关注和充分肯定。
本文以三元社区做法为例，运用管理学理论介绍网格功能化的理念形成、制度设计和实践应用。
本文从四个部分进行了阐述。
第一部分前言，简要介绍背景、成效和社会关注度等。
第二部分概念，主要介绍网格功能化的相关概念，据此形成的网格功能特征、管理原则、运行方式和配套机制等。
第三部分做法，主要介绍三元社区运用网格功能化提升社区应急能力的具体案例。
第四部分价值，主要介绍网格功能化在基层应急管理和城乡社区治理方面的促进作用。
本文采用实证分析的研究方法，提出了以网格功能化改进和完善城乡社区治理的基本思路和解决办法。
近年来，基层广泛推动社区管理网格化，以期实现社会管理精细化的目标。
可是，许多地方社区管理网格化模式虽然耦合了网格化某些特征，但其作用仅仅限于对基层问题的发现。
学习唱昌吉回族自治州城乡网格化管理服务条例会议记录
学习唱昌吉回族自治州城乡网格化管理服务条例会议记录第一条为了规范城乡网格化管理服务工作，优化基层公共服务和管理，推进自治州治理体系和治理能力现代化，构建共建共治共享的社会治理格局，根据有关法律、法规，结合自治州实际，制定本条例。
第二条自治州行政区域内城乡网格化管理服务以及相关活动，适用本条例。
本条例所称网格，是指在城乡社区、村民小组及其他特定空间区划之内划分的基层服务管理单元。
本条例所称的城乡网格化管理服务，是指在网格内整合各方面力量，配备管理服务人员，综合运用人力资源、科技信息化等多种手段，协助做好网格内党的建设、维护社会稳定、突发公共事件应对、安全生产、乡村振兴、为民服务等工作。
第三条城乡网格化管理服务坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的原则，促进基层自治、法治、德治、智治相融合。
第四条自治州、县（市）人民政府负责统筹组织、协调、指导、监督网格化管理服务工作，并给予经费保障。
自治州、县（市）公安、检察院、法院、司法行政、民政、信访、环境监督、应急管理、市场监管、消防、卫生健康等有关部门和单位（以下简称网格化联动部门），按照各自职责做好城乡网格化管理服务相关工作。
乡（镇）人民政府、街道办事处负责城乡网格化管理服务具体工作。
村（居）民委员会协助乡（镇）人民政府、街道办事处开展城乡网格化管理服务具体工作，并发动组织村（居）民参与城乡网格化管理服务工作。
第五条自治州网格化管理服务机构（以下简称网格化服务中心），负责自治州网格化管理服务工作的组织协调和监督检查。
县（市）、乡镇（街道）网格化服务中心与同级社会治安综合治理中心一体化运行，承担城乡网格化管理服务的指挥调度、联动处置、跟踪反馈、监督检查、绩效考评等工作。
第二章网格和网格员第六条网格由乡（镇）人民政府、街道办事处和网格化服务中心组织村（社区）划分，并根据工作需要适时调整。
网格的划分和调整情况应当及时报县（市）网格化服务中心备案。
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目次1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总体目标 (3)5 网格划分 (3)6 工作机构与运行方式 (4)6.1 基本要求 (4)6.2 人员组成 (4)6.3 功能定位 (6)6.4 任务的流转办理 (8)7 设施要求 (9)7.1 —般要求 (9)7.2 信息系统 (10)8 经费保障 (11)城乡社区网格化服务管理规范1 范围本标准规定了城乡社区网格化服务管理的总体目标、网格划分、工作机构和运行方式、设施和经费保障等方面的要求。
本标准适用于全国城乡社区网格化服务管理工作。
本标准也适用于指导尚未开展农村社区建设的行政村的网格化服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 31000—2015 社会治安综合治理基础数据规范GB/T 33200—2016 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社会治安综合治理各部门各方面协调一致，齐抓共管，运用多种手段，打防并举，标本兼治，整治社会治安，打击和预防犯罪，保证社会治安的稳定。
社会治安综合治理中心社会治安综合治理组织发挥组织协调作用建立的社会治安综合治理工作中心。
注：其中县、乡、村三级综治中心建设通过加强网格化服务管理、社会化服务、信息化支撑、人财物保障，强化实战功能，并将综治中心的服务管理资源进一步向网格、家庭延伸，做到矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、治安突出问题联治、服务管理联抓、基层平安联创，及时反映和协调人民群众利益诉求。
3.3社会治安综合治理信息系统以综合治理业务需求为导向，充分利用已有基础设施，整合各类平台资源，通过系统文本、图像、音频、视频等各种信息数据进行集成、交换、共享等方式，建设的纵向贯通、横向集成、安全可靠的信息系统。
注：简称综治信息系统。
3.4公共安全视频监控建设联网应用雪亮工程以“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”为目标，加强公共安全视频监控系统建设，推动系统联网和各类视频监控资源整合，推进和保障各地区各部门对视频图像资源的共享应用。
网格在城乡社区、行政村及其他特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元。
4 总体目标坚持系统治理、综合治理、依法治理、源头治理，坚持党委领导，政府主导，各部门齐抓共管，社会力量积极参与，在城乡社区开展网格化服务管理，把必要的资源、服务、管理配置到基层，使基层有职有权有物，更好地为群众提供精准高效的服务管理，及时反映和协调人民群众各方面、各层次利益诉求，不断筑牢平安中国建设基层基础，提升社会治安综合治理水平。
5 网格划分根据本地区实际，城乡社区原则上宜按照常住300〜500户或1000人左右为单位划分网格；行政村可以将一个村民小组（自然村）划分为一个或多个网格；对城乡社区内较大商务楼宇、各类园区、商圈市场、学校、医院及有关企业事业单位，可以结合实际划分为专属网格。
每个网格应有唯一的编码，以实现网格地理信息数字化。
网格编码由省（自治区、直辖市）统一编制并确定。
6 工作机构与运行方式6.1 基本要求各省（自治区、直辖市）、市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡镇（街道）、社区（村）应设立网格化服务管理中心，在同级党组织领导下开展工作，与同级综治中心一体运行，负责组织实施本辖区内网格化服务管理相关工作，并与同级政务服务平台联网。
开展网格化服务管理，综治中心应充分发挥职能作用，并运用综治信息系统，实现信息、资源和力量联动融合，增强基层社会治理合力。
将网格作为综治中心的基本单元，综治中心的服务管理资源进一步向网格、楼栋和家庭等延伸，增强基层社会治理的精细和精准。
6.2 人员组成6.2.1 领导人员网格化服务管理中心主任可由同级综治中心主任兼任，负责组织网格化服务管理中心的管理工作，并可以结合实际设一名或若干名副主任。
6.2.2 工作人员网格化服务管理中心的工作人员与同级综治中心的工作人员应统筹管理和使用。
6.2.3 网格管理员社区（村）网格化服务管理中心应当为辖区内的每个网格配备网格管理员。
每个网格可以配置一名或多名网格管理员。
配置多名网格管理员的网格可配置网格长。
网格管理员可由社区（村）“两委”成员、包（驻）社区（村）的乡镇（街道）干部、村（居）民小组长、大学生村官、安全员、社会工作者、人民调解员、平安志愿者、楼栋长等人员担任。
可按照相关法律政策规定，通过政府购买服务等办法聘用社会工作者担任并定岗定责、加强规范化管理。
网格管理员应具备良好的政治素质、业务能力和正常履行职责的身体条件，遵纪守法、品行端正，经培训后实行持工作证上岗。
网格化服务管理中心应当严格做好网格管理员的选聘任用工作，并加强教育培训，相关部门应主动参与做好网格管理员的业务培训工作，并加强工作指导。
合理确定网格管理员劳动报酬和工作补贴，建立激励机制，并根据经济发展和财力情况完善网格管理员待遇正常增长机制，保持队伍稳定。
网格化服务管理中心根据网格管理员本人的工作业绩和日常表现、辖区单位和居民满意度评价等，对网格管理员进行绩效考核，并将考核结果与其报酬、奖惩、培养、使用挂钩。
对考核不称职或违法违纪的网格管理员依法依规解聘。
6.2.4 社会力量网格化服务管理中心应当支持相关社会组织参与网格化服务管理工作，充分发动城乡社区退休的老党员老干部、热心社区事务的居民党员、楼栋长、巷道长、物业人员、业主委员会成员或其他志愿者，积极协助开展网格化服务管理相关工作。
充分发挥村（居）委会、人民调解委员会等依法律法规成立的基层群众组织在网格化服务管理工作中的作用。
6.3 功能定位各级网格化服务管理中心负责组织、协调、指导本辖区内网格化服务管理工作，加强相关工作队伍建设与管理。
具体包括以下功能：a）基础信息采集。
全面采集网格内人、地、物、事、组织等基本治安要素的信息，使其达到GB/T 31000- 2015的要求，录入综治信息系统并及时做好数据更新；b）社情民意收集。
通过定期或不定期到网格走访巡查等办法，及时从居民当中了解社情民意，排查、梳理、处理各种不安定因素，并按照GB/T 31000-2015的要求，及时将相关情况录入综治信息系统；c）安全隐患排查整治。
配合相关职能部门对网格内社会治安、生产安全、交通安全、铁路运营安全、环境安全、消防安全、食品药品安全，以及传销、非法集资、劳动关系矛盾纠纷、邪教活动等隐患开展排查，对网格内流动人口和特殊人群服务管理、扫黄打非、预防青少年违法犯罪、反恐安全防范等方面政策法律法规执行情况进行检查，督促有关方面对存在问题抓好整改，并按照GB/T 31000-2015的要求，及时将相关情况录入综治信息系统；d）矛盾纠纷排查化解。
通过定期排查、街面巡查、入户走访等，全面排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间予以化解和处置，积极协调有关调解组织和职能部门开展调处，并按照GB/T 31000-2015的要求，及时将相关情况录入综治信息系统；e）参与做好社会心理服务、疏导和危机干预。
及时掌握网格内居民的心理健康状况，对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员加强人文关怀和跟踪帮扶，并协同有关部门依靠专业力量开展心理辅导、心理危机干预等；f）政策法律法规宣传。
向居民宣传国家有关政策法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，组织发动群众积极参与基层平安创建，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会风尚；g）公共服务代办。
可以结合实际，协同省、市、县三级政务服务中心以及乡镇（街道）便民服务中心、城乡社区综合服务中心（站）等政务服务平台，在劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育等方面，为网格内的居民群众提供高效便捷的综合服务；h）深入开展数据分析。
通过对综治信息系统中的数据进行关联分析、研判应用，研究把握本地区矛盾纠纷和社会治安状况的规律特点和趋势走向，为党委政府决策提供参考；i）参与系列平安创建活动。
主动衔接各部门，协助做好网格内平安创建活动；j）落实党委、政府或者上级网格化服务管理中心交办的其他事项。
6.4 任务的流转办理对于在网格化服务管理中了解到的群众诉求、发现的问题隐患等，应当依托综治信息系统、运用现代信息技术，统一做好源头发现、采集建档、分流交办、检查督促、结果反馈等，形成闭环工作流程，具体包括以下内容：a) 网格管理员在工作中发现相关群众诉求、问题隐患，应当及时予以协调解决；处理不了的，应当及时上报社区（村）网格化服务管理中心；b) 各级网格化服务管理中心在工作中发现或者接到下级网格化服务管理中心、网格管理员上报的相关群众诉求、问题隐患，属于本单位或同级相关部门职责范围的，应当及时解决或分流至相关部门解决，对涉及多个部门的问题应根据需要加强协调；属于下级网格化服务管理中心职责范围的，应当及时交办；需要由上级网格化服务管理中心协调的，应当及时上报；c) 各级网格化服务管理中心对发现或者接报的相关群众诉求、问题隐患应当在规定时间内办结，或者跟踪检查督促同级相关部门、下级网格化服务管理中心在规定时间内办结，并将办理结果向相关居民群众反馈；d) 乡镇（街道）以上各级网格化服务管理中心应当对上述全过程建立电子档案，有条件的社区（村）网格化服务管理中心可建立电子档案；e) 做好任务流转办理过程中的其他工作。
7 设施要求7.1 一般要求网格化服务管理中心与同级综治中心一体运行，其办公用房、办公设备等应符合GB/T 33200-2016中8.1的规定，并增加网格化服务管理中心的标志、标牌。
标牌名称统一为：××省（自治区、直辖市）、××市（地、州、盟）、××县（市、区、旗）、××乡镇（街道）网格化服务管理中心。
社区（村）网格化服务管理中心可不挂牌。
7.2 信息系统网格化服务管理中心应当配备和运用综治信息系统，综治信息系统应满足第6章的要求并应具备以下功能：a）联通对接国家人口基础信息库和各相关职能部门信息系统，实现整合共享、关联比对、综合集成；b）有条件的地方为每名网格管理员配备手持信息采集终端或提供相应的手机APP，通过照片、文字、音频、视频等形式实现对有关信息实时采集，并与综治中心、网格化服务管理中心互联互通；c）联接网格内公共安全视频监控系统，并与综治视联网系统对接，具备图片、视频实时上报、实时处理、实时流转、实时监督功能，真正发挥“雪亮工程”作用。
各级网格化服务管理中心应建立健全相关的信息安全保障体系，建立严格的信息安全等级保护和信息保密制度，实现对基础设施、信息和应用等资源的立体化、自动化安全监测，对终端用户和应用系统的全方位、智能化安全防护。