检验基础知识资料.
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2、特性可以是固有的或赋予的。固有特性是指 某事或某物中本来就有的特性，尤其是那种永久 的特性。赋予特性不是固有的，而是完成产品后 因不同的要求而对产品所增加的特性。
检验的基础知识
3、要求：指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或 期望”。“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件 中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 “通常隐含的”指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般 做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的。一般情况下， 顾客或相关方的文件（如：标准）中不会对这类要求给出 明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别， 并做出规定。 “必须履行的”指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 如食品的卫生安全法等，组织在产品的实现过程中必须执 行这类标准。
检验的基础知识
四） “质量”的最佳定义：
最适合于顾客的要求、最令顾客满意。
：所谓客户满意的产品包含以下几个方 面：
客户满意的交货期； 客户满意的产品质量； 客户满意的服务； 客户满意的价格。
检验的基础知识
五）质量管理：
1、质量管理的定义： 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
协调的活动。 通常包括质量方针和质量目标及质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进。
品牌 人品 产品
检验的基础知识
一）质量的概念：
质量是一组固有特性满足要求的程度。 就是符合要求 注意：质量即不用来表示相对的优良程度，也 不用于技术评定中的定量含义； 在许多时候，“需要”随时间而变化；是动态 的、相对的、发展的 产品或服务的质量受相互作用的许多活动的影 响。
检验的基础知识
1、特性指可“区分的特征”。可以有各种类别 的特征，如物的特性（如机械性能）；感官 的特性（如气味、噪音、色彩等）；行为的 特性（如礼貌）；时间的特性（如准时性、 可靠性）人体工效的特性（如生理的特性或 有关人身安全的特性）和功能的特性（如飞 机的最高时速）。
检验的基础知识
六）质量管理的发展：
1、质量检验阶段： 20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于
质量的检验。质量检验所使用的手段是各种检 测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之 百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以 保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无 法在生产过程中起到预防、控制的作用。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
3、 比较 将测得的结果与数据同预先给定的要求 进行比较，确定是否满足预定的要求。
4、 判定 判定产品或服务是否符合预先确定的要 求，做出合格判断。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
5、 处理 依照特点，做出合适的处理：
对单个产品或单项服务符合要求的寓意接受 放行，不合格品（项）做出标记 对批量产品决定接受、拒收、筛选复检； 对所测得的结果，反馈到有关部门，进行质 量改进； 对不合格品做出报废、返修、降级等的处理
检验的基础知识
二）质量的特点：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 1、质量的经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大 效益的产品。 2、质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和 体系的质量。 3、质量的时效性：顾客和其他相关方对组织和产品、过 程和体系的需求和期望是不断变化的，原先认为好的质 量可能因为顾客要求的提高而不再受欢迎。 4、质量的相对性：需求不同，质量要求也就不同
检验的基础知识
3、全面质量管理阶段：
20世纪50年代以来，科学技术和工业生产的 发展，对质量要求越来越高。要求人们运用 “系统工程”的概念，把质量问题作为一个有 机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、 全企业的管理。1961年，菲根堡姆提出了全面 质量管理的概念。所谓全面质量管理，是以质 量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾 客和所有相关方受益而达到长期成功的一种途 径。这阶段产生了新旧七大品管手法使品质管 理的手段不在依赖于数理统计。
检验的基础知识
三）质量概念的发展：
符合性质量→适用性质量→广义质量
1、符合性质量的概念：它以“符合”现行标准的程度作为衡 量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映 了产品质量的一致性。 2、适用性质量的概念：它以适合顾客需求的程度作为衡量 依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品 的“适用性”，即产品在使用时满足顾客需求的程度。 3、广义质量的概念：国际标准化组织总结质量的不同概念并 加以归纳提炼，形成公认的名词术语即质量是一组固有特性 满足要求的程度。这一定义的含义是十分广泛的，既反映了 要符合标准要求也反映了要满足顾客及相关方的需求，是一 种广义质量的概念。
检验的基础知识
2、统计质量控制阶段
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结 合。第一次世界大战后期，休哈特将数理统计的 原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。控 制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检 验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的 开始。但过分强调质量控制的统计方法，使人们 误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的 事。认为高不可攀、难度大。
检验基础知识
检验的基础知识
一、质量与质量管理
品：事物的种类、等级；
品格，指人的德行、风貌； 评论；Fra Baidu bibliotek量。
质：产品或工作的优劣程度；
哲学名词。一事物区别于他事物的一种内部规定 性，是由事物内部的特殊矛盾规定的。事物的多 样性，就是事物之间的质的差别的表现。
品质：不同种类/等级的事物的本质差别。
检验的基础知识
检验的基础知识
二、检验的基础知识
（一）检验：对产品或服务的一种或多种 特性进行测量、检查、试验、计量，并 将结果与规定的要求进行比较，以确定 其符合性的活动。
检验的含义： 1、明确要求 根据要求，确定检验要求。不仅要明确 检验项目的特性指标，还要明确检验方 法。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
2、 量度 根据不同的情况和客户的要求，采用测量、 检查、试验、计量等方法得到一种或多种的 特性值的结果； 测量：利用一个已知的单位量对被测的同类 量进行比较； 检查：按规定的项目、程序和要求对产品或 服务进行评定； 试验：对其特性进行实验和测定的过程； 计量：实现单位统计、量值准确的测量
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3、要求：指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或 期望”。“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件 中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 “通常隐含的”指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般 做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的。一般情况下， 顾客或相关方的文件（如：标准）中不会对这类要求给出 明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别， 并做出规定。 “必须履行的”指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 如食品的卫生安全法等，组织在产品的实现过程中必须执 行这类标准。
检验的基础知识
四） “质量”的最佳定义：
最适合于顾客的要求、最令顾客满意。
：所谓客户满意的产品包含以下几个方 面：
客户满意的交货期； 客户满意的产品质量； 客户满意的服务； 客户满意的价格。
检验的基础知识
五）质量管理：
1、质量管理的定义： 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
协调的活动。 通常包括质量方针和质量目标及质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进。
品牌 人品 产品
检验的基础知识
一）质量的概念：
质量是一组固有特性满足要求的程度。 就是符合要求 注意：质量即不用来表示相对的优良程度，也 不用于技术评定中的定量含义； 在许多时候，“需要”随时间而变化；是动态 的、相对的、发展的 产品或服务的质量受相互作用的许多活动的影 响。
检验的基础知识
1、特性指可“区分的特征”。可以有各种类别 的特征，如物的特性（如机械性能）；感官 的特性（如气味、噪音、色彩等）；行为的 特性（如礼貌）；时间的特性（如准时性、 可靠性）人体工效的特性（如生理的特性或 有关人身安全的特性）和功能的特性（如飞 机的最高时速）。
检验的基础知识
六）质量管理的发展：
1、质量检验阶段： 20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于
质量的检验。质量检验所使用的手段是各种检 测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之 百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以 保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无 法在生产过程中起到预防、控制的作用。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
3、 比较 将测得的结果与数据同预先给定的要求 进行比较，确定是否满足预定的要求。
4、 判定 判定产品或服务是否符合预先确定的要 求，做出合格判断。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
5、 处理 依照特点，做出合适的处理：
对单个产品或单项服务符合要求的寓意接受 放行，不合格品（项）做出标记 对批量产品决定接受、拒收、筛选复检； 对所测得的结果，反馈到有关部门，进行质 量改进； 对不合格品做出报废、返修、降级等的处理
检验的基础知识
二）质量的特点：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 1、质量的经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大 效益的产品。 2、质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和 体系的质量。 3、质量的时效性：顾客和其他相关方对组织和产品、过 程和体系的需求和期望是不断变化的，原先认为好的质 量可能因为顾客要求的提高而不再受欢迎。 4、质量的相对性：需求不同，质量要求也就不同
检验的基础知识
3、全面质量管理阶段：
20世纪50年代以来，科学技术和工业生产的 发展，对质量要求越来越高。要求人们运用 “系统工程”的概念，把质量问题作为一个有 机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、 全企业的管理。1961年，菲根堡姆提出了全面 质量管理的概念。所谓全面质量管理，是以质 量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾 客和所有相关方受益而达到长期成功的一种途 径。这阶段产生了新旧七大品管手法使品质管 理的手段不在依赖于数理统计。
检验的基础知识
三）质量概念的发展：
符合性质量→适用性质量→广义质量
1、符合性质量的概念：它以“符合”现行标准的程度作为衡 量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映 了产品质量的一致性。 2、适用性质量的概念：它以适合顾客需求的程度作为衡量 依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品 的“适用性”，即产品在使用时满足顾客需求的程度。 3、广义质量的概念：国际标准化组织总结质量的不同概念并 加以归纳提炼，形成公认的名词术语即质量是一组固有特性 满足要求的程度。这一定义的含义是十分广泛的，既反映了 要符合标准要求也反映了要满足顾客及相关方的需求，是一 种广义质量的概念。
检验的基础知识
2、统计质量控制阶段
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结 合。第一次世界大战后期，休哈特将数理统计的 原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。控 制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检 验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的 开始。但过分强调质量控制的统计方法，使人们 误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的 事。认为高不可攀、难度大。
检验基础知识
检验的基础知识
一、质量与质量管理
品：事物的种类、等级；
品格，指人的德行、风貌； 评论；Fra Baidu bibliotek量。
质：产品或工作的优劣程度；
哲学名词。一事物区别于他事物的一种内部规定 性，是由事物内部的特殊矛盾规定的。事物的多 样性，就是事物之间的质的差别的表现。
品质：不同种类/等级的事物的本质差别。
检验的基础知识
检验的基础知识
二、检验的基础知识
（一）检验：对产品或服务的一种或多种 特性进行测量、检查、试验、计量，并 将结果与规定的要求进行比较，以确定 其符合性的活动。
检验的含义： 1、明确要求 根据要求，确定检验要求。不仅要明确 检验项目的特性指标，还要明确检验方 法。
检验的基础知识
二、检验的基础知识
2、 量度 根据不同的情况和客户的要求，采用测量、 检查、试验、计量等方法得到一种或多种的 特性值的结果； 测量：利用一个已知的单位量对被测的同类 量进行比较； 检查：按规定的项目、程序和要求对产品或 服务进行评定； 试验：对其特性进行实验和测定的过程； 计量：实现单位统计、量值准确的测量