检验基础知识资料.

检验的基础知识
六）质量管理的发展：
1、质量检验阶段： 20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于
质量的检验。质量检验所使用的手段是各种检 测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之 百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以 保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无 法在生产过程中起到预防、控制的作用。
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二）质量的特点：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 1、质量的经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大 效益的产品。 2、质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和 体系的质量。 3、质量的时效性：顾客和其他相关方对组织和产品、过 程和体系的需求和期望是不断变化的，原先认为好的质 量可能因为顾客要求的提高而不再受欢迎。 4、质量的相对性：需求不同，质量要求也就不同
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二、检验的基础知识
3、 比较 将测得的结果与数据同预先给定的要求 进行比较，确定是否满足预定的要求。
4、 判定 判定产品或服务是否符合预先确定的要 求，做出合格判断。
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二、检验的基础知识
5、 处理 依照特点，做出合适的处理：
对单个产品或单项服务符合要求的寓意接受 放行，不合格品（项）做出标记 对批量产品决定接受、拒收、筛选复检； 对所测得的结果，反馈到有关部门，进行质 量改进； 对不合格品做出报废、返修、降级等的处理
2、特性可以是固有的或赋予的。固有特性是指 某事或某物中本来就有的特性，尤其是那种永久 的特性。赋予特性不是固有的，而是完成产品后 因不同的要求而对产品所增加的特性。
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3、要求：指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或 期望”。“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件 中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 “通常隐含的”指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般 做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的。一般情况下， 顾客或相关方的文件（如：标准）中不会对这类要求给出 明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别， 并做出规定。 “必须履行的”指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 如食品的卫生安全法等，组织在产品的实现过程中必须执 行这类标准。
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一）质量的概念：
质量是一组固有特性满足要求的程度。 就是符合要求 注意：质量即不用来表示相对的优良程度，也 不用于技术评定中的定量含义； 在许多时候，“需要”随时间而变化；是动态 的、相对的、发展的 产品或服务的质量受相互作用的许多活动的影 响。
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1、特性指可“区分的特征”。可以有各种类别 的特征，如物的特性（如机械性能）；感官 的特性（如气味、噪音、色彩等）；行为的 特性（如礼貌）；时间的特性（如准时性、 可靠性）人体工效的特性（如生理的特性或 有关人身安全的特性）和功能的特性（如飞 机的最高时速）。
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二、检验的基础知识
（一）检验：对产品或服务的一种或多种 特性进行测量、检查、试验、计量，并 将结果与规定的要求进行比较，以确定 其符合性的活动。
检验的含义： 1、明确要求 根据要求，确定检验要求。不仅要明确 检验项目的特性指标，还要明确检验方 法。
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2、 量度 根据不同的情况和客户的要求，采用测量、 检查、试验、计量等方法得到一种或多种的 特性值的结果； 测量：利用一个已知的单位量对被测的同类 量进行比较； 检查：按规定的项目、程序和要求对产品或 服务进行评定； 试验：对其特性进行实验和测定的过程； 计量：实现单位统计、量值准确的测量
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2、统计质量控制阶段
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结 合。第一次世界大战后期，休哈特将数理统计的 原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。控 制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检 验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的 开始。但过分强调质量控制的统计方法，使人们 误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的 事。认为高不可攀、难度大。
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三）质量概念的发展：
符合性质量→适用性质量→广义质量
1、符合性质量的概念：它以“符合”现行标准的程度作为衡 量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映 了产品质量的一致性。 2、适用性质量的概念：它以适合顾客需求的程度作为衡量 依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品 的“适用性”，即产品在使用时满足顾客需求的程度。 3、广义质量的概念：国际标准化组织总结质量的不同概念并 加以归纳提炼，形成公认的名词术语即质量是一组固有特性 满足要求的程度。这一定义的含义是十分广泛的，既反映了 要符合标准要求也反映了要满足顾客及相关方的需求，是一 种广义质量的概念。
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3、全面质量管理阶段：
20世纪50年代以来，科学技术和工业生产的 发展，对质量要求越来越高。要求人们运用 “系统工程”的概念，把质量问题作为一个有 机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、 全企业的管理。1961年，菲根堡姆提出了全面 质量管理的概念。所谓全面质量管理，是以质 量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾 客和所有相关方受益而达到长期成功的一种途 径。这阶段产生了新旧七大品管手法使品质管 理的手段不在依赖于数理统计。
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一、质量与质量管理
品：事物的种类、等级；
品格，指人的德行、风貌； 评论；衡量。
质：产品或工作的优劣程度；
哲学名词。一事物区别于他事物的一种内部规定 性，是由事物内部的特殊矛盾规定的。事物的多 样性，就是事物之间的质的差别的表现。
品质：不同种类/等级的事物的本质差别。
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最适合于顾客的要求、最令顾客满意。
：所谓客户满意的产品包含以下几个方 面：
客户满意的交货期； 客户满意的产品质量； 客户满意的服务； 客户满意的价格。
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五）质量管理：
1、质量管理的定义： 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
协调的活动。 通常包括质量方针和质量目标及质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进。