酒店员工绩效考核细则
酒店绩效考核制度（通用5篇）
酒店绩效考核制度（通用5篇）酒店绩效考核制度篇1第一节总则一、考核的目的通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高部门的工作绩能，最终实现酒店的经营目的。
二、考核对象本考核制度适用于所有正式聘用员工三、考核原则1、公开的原则考核过程公开化、制度化2、客观性原则用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想3、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。
4、时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。
四、考核用途本公司考核各级员工成绩的记录，作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。
五、考核周期考核为月度考核六、考核关系1、被考核者是指接受考核的对象，包括公司各部门经理和普通员工。
2、绩效考核者是被考核的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正的完成考核工作。
3、考核结果审核者员工为部门主管，管理人员为部门经理。
4、总经理是考核结果的最终审定者。
第二节考核内容一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面，满分是100分。
二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。
三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。
四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的应具备的核心能力的状况。
五、绩效考核表第三节考核方式一、考核主要分为、直接上级考核、跨级上级审核三种。
三种考核所占权重如下表所示。
考核方式权重表考核方式自我评价上级考核跨级上级审核所占权重 10% 45% 45%二、考核最终分数确定考核最终分数=自我评价分数×10%+上级考核分数×45%+跨级上级审核分数×45%第四节考核流程一、员工考核流程1、每月29日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。
酒店员工绩效考核方案（5篇）
酒店员工绩效考核方案酒店员工绩效考核方案(5篇)为了确保事情或工作科学有序进行，就需要我们事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的酒店员工绩效考核方案，希望能够帮助到大家。
酒店员工绩效考核方案1一、总则（一）目的.为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。
（二）范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。
（三）原则定性与定量相结合，公开、公正。
二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。
三、考核指标与评分标准工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。
行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。
每发生差错1次扣2分。
行李寄存：主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分。
服务态度：热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。
每发生1次客人投诉扣2分。
服务：入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分。
分房：熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分。
处理：对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分。
服务态度：礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分。
服务：接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分。
接听电话：语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分。
接受留言：应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分。
叫醒服务：准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分。
服务：服务意识态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分。
酒店绩效考核细则
酒店绩效考核细则一、引言为了提升酒店整体运营效率和服务质量，确保员工个人绩效与酒店战略目标相一致，特制定本绩效考核细则。
本细则将从以下八个方面对酒店员工进行全面、公正、客观的绩效考核。
二、绩效考核内容业绩达成度考核员工在完成个人及部门业绩目标方面的表现。
业绩达成度是衡量员工工作成果的重要指标，将依据实际完成的业务量和利润进行量化评分。
服务质量评估员工在提供客户服务过程中的表现，包括仪容仪表、礼貌礼节、服务态度和效率等方面。
通过客户反馈和内部监督，对员工的服务质量进行客观评价。
客户满意度考察员工在提高客户满意度方面的表现。
通过客户满意度调查，了解员工在服务过程中是否能够满足客户需求，提升客户体验。
工作态度评估员工对待工作的态度，包括责任心、主动性、团队合作精神等方面。
良好的工作态度是提升工作效率和团队凝聚力的关键。
团队合作能力考核员工在团队中与其他成员协作的能力，包括沟通、协调、支持等方面。
团队合作精神对于酒店业的顺利运营至关重要。
遵守规章制度评估员工在遵守酒店规章制度方面的表现。
员工应严格遵守酒店各项规定，确保工作秩序和安全性。
创新能力与改进鼓励员工提出创新性意见和建议，以改进酒店服务、流程和管理。
员工应具备创新意识和持续学习的能力，为酒店发展贡献智慧。
专业技能水平考核员工在岗位所需专业技能方面的掌握程度和应用能力。
通过定期培训和考核，提升员工专业技能水平，确保服务质量的持续提升。
三、绩效考核流程制定绩效考核计划：酒店各部门根据年度工作目标和任务，制定员工绩效考核计划。
设定考核指标：根据本细则，结合部门实际情况，设定具体的考核指标和量化标准。
定期考核：按照考核周期（如季度、半年或年度），对员工进行绩效考核。
反馈与沟通：考核结果应及时反馈给员工，并与员工进行充分沟通，了解员工意见和建议。
制定改进措施：根据考核结果，制定针对性的改进措施和培训计划，帮助员工提升绩效。
四、绩效考核结果应用薪酬调整：将绩效考核结果作为员工薪酬调整的重要依据，鼓励优秀员工。
酒店员工绩效考核管理体系
酒店员工绩效考核管理体系绩效考核说明（当月不做考核表说明的员工，扣发当月的奖金）：1、根据考评分数分为A级、B级、C级、D级、E级、F级1、绩效考核表为每月评定员工礼节礼貌、工作业绩的说明，作为本月奖金发放的依据2、考核程序为员工自评、部门主管评定、部门经理参评3、每月的考核分数将作为每年工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；各分数段领取相应的奖金，较差员工给予扣除相应的奖金；试用期员工分为：新入职员工，领取基本奖金，转正员工，扣发奖金，连续3个月不合格的或是较差的，部门给予换岗的考虑。
4、在实行本奖金体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予发放6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续6个月的A级，部门可以考虑升职或是作为优秀员工的评选人员；7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。
考核办法：1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过1天的，当月无奖金（病假另定）；2. 考核期内工作中的口头提醒与奖罚，每次口头提醒扣5分，每张奖励单根据金额不同视情况加10分至20分，每张处罚单根据金额不同视情况扣10分至20分；考核形式：以日常工作记录为依据，将记录进行统计整理，算出考核成绩。
考评人每次考评结束后，后附考评评语和对被考评人的建议，并通知本人被考评人意见或建议：被考评人签字：考核评语选项：A、是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工；B、是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工；C、是一位工作表现较好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更佳效果的员工；D、是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工；E、是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工；F、是一位需要努力学习的员工，以期不被淘汰的员工对被考评人的建议选项：□适合晋升□可重点培养□已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作□对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。
酒店服务员年度考核评分细则
酒店服务员年度考核评分细则1. 考核目的该评分细则旨在对酒店服务员的工作表现进行综合评估，为酒店管理层提供参考，以促进员工的持续发展和提高服务质量。
2. 考核内容2.1 服务技能（40%）评估服务员的专业技能和表现，主要考虑以下方面：- 沟通能力- 快速反应能力- 服务态度- 服务效率2.2 团队合作（20%）评估服务员与同事之间的协作和团队合作能力，包括：- 分享知识和经验- 有效沟通和协调- 共同解决问题2.3 客户满意度（20%）通过客户评价和反馈，评估服务员在满足客户需求和提供卓越服务方面的表现。
2.4 工作纪律（10%）考核服务员在工作纪律方面的表现，主要包括：- 准时上班和下班- 遵守酒店规章制度- 服从领导安排2.5 自我提升（10%）评估服务员对个人提升和职业发展的努力程度，包括以下方面：- 参加培训课程和研究活动- 提出改进建议- 自我反思和改进3. 评分标准根据以上考核内容，采用五级制度进行评分：- 优秀：90-100分- 良好：80-89分- 一般：70-79分- 需改进：60-69分- 不合格：0-59分4. 评估流程- 考核周期：一年- 考核方式：由直属领导和客户共同评估- 考核结果：评分汇总后反馈给服务员，并用于绩效评估和奖励机制的制定5. 提供反馈和改进机会考核结束后，应向服务员提供详细的评分反馈，并制定个人发展计划，以帮助其改进工作表现和提升个人能力。
以上为酒店服务员年度考核评分细则，请服务员们参考并积极投入工作，提高服务质量，以促进酒店业务的发展。
最新整理酒店绩效考核实施细则.docx
最新整理酒店绩效考核实施细则一、考核目的为鼓励先进，鞭策后进，充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法1、考核周期各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。
2、考核方式及绩效工资标准每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。
3、考核关系1）B级经理（含）以上由总经理考核。
2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。
3）普通员工由直接领导考核。
4、考核范围酒店全体员工。
三、考核评分表（附后）四、考核评定1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%；2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%；3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%；4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%；5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%；6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。
项目内容 5分 4分 3分 2分 1分分值备注及小计绩效工作量/工作质量工作方法工作纪律工作效率目标达成度能力理解能力执行能力承担责任团队合作能力灵活性/机警性工作态度服从性协调性对公司态度遵纪守法团队荣誉感学识专业知识一般知识文字表达能力发展潜力学识适用本职程度过失情况轻度过失(2分)中度过失(3分)严重过失(5分)杰出贡献客人或酒店领导书面表扬(2分)预见问题及时阻止并避免重大损失(3分)提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(5分) 分值合计:120分考评人:考核评分表。
酒店员工绩效考核细则
酒店员工绩效考核细则一、引言为了确保酒店运营的高效性和服务质量，我们制定了这套员工绩效考核细则。
本细则将从多个方面全面评估员工的工作表现，并为员工提供明确的晋升和奖励依据。
二、考核内容工作完成情况评估员工是否能按时、按质、按量完成分配的工作任务。
这包括但不限于客房清洁、宾客接待、餐饮服务、会议组织等。
服务质量评估评估员工在服务过程中是否遵循酒店的服务标准和流程，是否展现出友好、专业和细致的服务态度。
客户满意度调查通过客户的反馈，了解员工的服务水平和对客户的关注程度。
客户的满意度将作为评价员工工作效果的重要指标。
团队合作能力评估员工是否能与团队成员有效合作，积极沟通，共同完成任务。
工作态度与纪律评估员工的工作态度是否积极，是否能遵守酒店的各项规章制度，是否具有良好的职业纪律。
专业知识与技能评估员工是否具备完成工作任务所需的专业知识和技能，是否能在实际工作中熟练运用。
创新与改进建议鼓励员工提出创新性的工作方法和改进建议，以提升酒店的服务质量和运营效率。
安全与卫生意识评估员工是否具备足够的安全与卫生意识，是否能遵守酒店的安全与卫生规定，确保客户和自身的安全与健康。
三、考核方法考核方法包括但不限于定期的工作报告、同事和上级的评价、客户的反馈、现场观察和专业知识的测试等。
四、考核周期本考核细则将实行季度考核和年度总评相结合的方式，以确保考核的及时性和准确性。
五、结语希望每位员工都能认真对待这份工作绩效考核细则，不断提升自己的工作能力和服务水平，为酒店的持续发展和客户满意度的提升做出贡献。
六、附录具体的考核标准、评分细则和奖惩机制将作为本细则的附录，另行发布。
酒店员工绩效考核制度(3篇)
酒店员工绩效考核制度是一种评估员工工作表现和绩效的管理工具，用于衡量员工在工作中的表现、成绩和贡献，并据此决定员工的工资、奖励和职业发展机会。
酒店员工绩效考核制度通常包括以下几个要素和步骤：1. 目标设定：为员工制定明确的工作目标和绩效指标，这些目标应与酒店的业务目标和战略一致。
目标应该具体、量化和可衡量。
2. 考核标准：制定明确的绩效评估标准，根据酒店不同岗位的特点和要求，制定相关的工作要求和行为准则，以及达成这些要求的能力和技能。
3. 绩效评估：定期对员工的工作表现进行评估和记录。
这可以通过定期的绩效评估会议、日常工作检查、客户反馈等方式进行。
评估的内容应包括工作质量、效率、团队合作能力、客户服务满意度等方面。
4. 反馈和沟通：及时向员工提供绩效反馈和指导，告诉他们在什么方面取得了好的成绩，需要在哪些方面进行改进。
同时，鼓励员工与领导沟通，提出问题和建议。
5. 奖惩机制：根据员工的绩效，给予相应的奖励和激励措施，如薪资奖金、晋升机会、培训和发展机会等。
同时，对于表现不佳的员工，要采取相应的纠正措施和处罚。
6. 改进和优化：定期评估和审查绩效考核制度的效果，发现问题和不足，并进行改进和优化，以不断提高员工绩效和工作质量。
总结来说，酒店员工绩效考核制度是一个全面评估员工工作表现和绩效的管理工具，通过目标设定、考核标准、绩效评估、反馈和沟通等步骤，来激励员工提高工作表现，并为员工的发展提供机会。
酒店员工绩效考核制度（2）是对酒店员工工作表现进行评估和奖励的一种管理机制。
它旨在促进员工的个人成长和酒店业务的提升，通过对员工绩效的定量和定性评估，使员工们有动力提高工作效率和质量，达到酒店经营目标。
以下是一个可能的酒店员工绩效考核制度的要素：1. 目标设定：酒店会根据一定的业务指标和员工的岗位要求设定工作目标和绩效指标，例如客房预订率、顾客满意度等。
2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，可以包括定性评估（主管对员工工作态度、团队协作能力等方面的评价）和定量评估（根据员工实际完成的工作任务量、业绩等来评估）。
酒店员工绩效考核细则
酒店员工绩效考核细则一、工作质量和效率：1.完成工作任务的质量：员工工作成果的满意度，包括工作日志、报告、表格等文件。
2.工作效率：根据工作任务的难易程度和时间要求，评估员工的工作速度和效率。
3.问题解决能力：员工在工作中遇到问题时能否迅速找到解决方案并妥善处理。
二、团队合作和沟通能力：1.团队协作精神：员工在团队合作中的积极性和相互配合能力。
2.沟通能力：员工与同事、上级以及客人进行有效沟通的能力，包括口头和书面沟通的准确度和流畅度。
三、客户服务态度和能力：1.服务质量：客人对员工服务的满意度，包括礼貌、耐心、热情、主动性等方面。
2.问题处理能力：员工在客人投诉或疑难问题出现时的应变能力和解决能力。
四、自我提升和学习能力：1.自我学习和提升能力：员工主动学习新知识和技能的能力，包括参加培训、学习行业动态等。
2.学习成果应用能力：员工将学习到的知识和技能应用到工作中的能力。
五、工作积极性和承诺度：1.工作态度：员工对工作的积极态度和职业精神。
2.工作承诺度：员工对职责和工作任务的认真程度和承诺度。
六、行为规范和职业操守：1.遵守工作纪律：员工遵守岗位工作规章制度、操作流程等方面的表现。
2.职业道德和操守：员工在工作中的言行举止是否符合职业道德和酒店规范。
七、其他因素：除了以上几个方面外，绩效考核还可以根据具体岗位和酒店需要考虑其他因素，如销售岗位的销售业绩、管理岗位的团队管理能力等。
为了确保绩效考核的公正性和客观性，酒店可以采取以下措施：1.设置具体的绩效指标和评分标准，使员工明确工作目标和考核标准。
2.打破评价者与被评价者的关系，采取多人评估和多角度评估的方式。
3.定期进行绩效反馈和跟踪，对员工的绩效进行总结评价和指导性建议。
4.根据员工的实际绩效情况，提供相应的奖励和晋升机会，激励员工持续提升绩效。
绩效考核是酒店管理中的一项重要工作，可以帮助酒店准确评估员工的表现和能力，进而制定培训和激励计划，提升酒店整体业务表现和服务质量。
酒店绩效考核评分细则
酒店绩效考核评分细则、考评项目考评细则考评内容得分工作任务及要求的完成情况无正当理由，未按时完成月度工作任务扣3分/项，未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分／次（分管领导对部门存在不足提出改进意见，指导其加强薄弱环节，完善工作状态）经济指标未完成营业收入、利润指标每缺少*％扣1分，超过*％扣4分；菜肴毛利率偏离1个百分点扣1分，超过2个百分点属严重偏离扣5分；节能降耗指标未达到规定扣2分部门负责人行为准则及员工评议参加酒店例会、活动迟到扣1分／次，未请假未到扣2分／次，每月请假超过2次扣1分／次；不随手关灯、关门，不注意节能扣1分／次；着装不整洁规范、抽游烟、上班迟到、聊天等扣2分／次；吵架或不遵守规章制度扣3分／次；开会时接打手机或有振铃扣1分／次；不按规定时间上交报告、计划、总结等材料扣1分／次，影响到酒店工作进度的扣5分/次（质检部每月组织针对性检查）下级员工对部门负责人的评议满分为5分；与其它兄弟部门之间的协调配合情况，根据兄弟部门对本部门的评价打分，在10分内扣分（此项测评不定期举行）。
注：员工综合考评评分标准为：满分5分。
均分在425分以上，不扣分；均分在400—424分，扣0.5分；均分在375—399分，扣1.5分；均分在350—374分，扣2.5分；均分在300—351分，扣3.5分；均分在299分以下，扣5分。
部门培训情况未制定培训计划扣3分/次，未按照计划执行扣2分/次，培训中有聊天、打盹等现象扣1分/次，部门人员培训出勤率低于80%扣1分/次，抽查员工掌握知识合格率低于75%扣1分/次，经培训仍重复出现问题扣2分/次，培训内容欠缺扣1分/次，未按上级要求及时更改培训计划扣3分/次。
部门考核管理情况检查员工在部门的考核管理下，遵章守纪、仪容仪表、礼貌礼节、部门卫生等是否达到酒店要求。
各部门对管理人员和员工的考核记录要保留齐全，在年底作为评比奖励、淘汰调整的重要依据。
每有一次宾客投诉或酒店质检记录，对前台运转部门扣0.5分，后台部门扣1分。
酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇）
酒店管理人员绩效考核方案酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
方案要怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店管理人员绩效考核方案1一、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法1、考核周期季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。
2、考核方式及岗位工资标准每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。
3、考核关系（1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。
（2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。
（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。
（4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。
4、考核分值（见附表）考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分（1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。
（2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。
（3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。
5、考核评定季度考核：（1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资；（2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资（3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资（4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资；（5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。
酒店绩效考核细则
酒店绩效考核细则酒店绩效考核肯定会有一套很详细的细则的，大家可以阅读酒店绩效考核细则，了解酒店是怎么计算员工的考核数据的吧！酒店每月绩效考核细则为进一步完善绩效考核体系建设，客观、准确地评价各部门的工作绩效，充分发挥绩效考核在发展中的激励作用，最大限度地调动员工的工作积极性和主动性，跟据本酒店的特点,特制定以下考核办法.一、考核周期绩效考核以月份为周期,按月考核，次月兑现.二、考核通用内容利润考核和综合指标两个部分三、利润考核上缴利润指标完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍;对职工兑现核定的人均绩效工资。
超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1％增加10％基薪，以基薪的50%为限额.对职工，超缴利润在5％以内，每超1%增加10％绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分(即5%以上部分），另按超缴额的20％增加职工绩效工资。
完不成上缴内部利润指标,每欠1％扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50％为限额。
应收帐款指标以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减)基薪，以基薪的15%为限额;对职工，按期末应收账款节(超）比例，同比例增加（扣减)绩效工资,以绩效工资的15%为限额.经济增加值（EVA)指标当年实现EVA大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6％。
年度实现EVA超过上年水平（△EVA>0），增加经营者绩效工资2％。
当年实现EVA大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。
四、综合考核主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。
具体权重如下：(一）财务预算符合率指标考核权重10％(10分)财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。
酒店餐饮部员工绩效考核方案（通用6篇）
酒店餐饮部员工绩效考核方案（通用6篇）酒店餐饮部员工绩效考核方案（通用6篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编收集整理的酒店餐饮部员工绩效考核方案（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店餐饮部员工绩效考核方案1一、绩效考核规定：1）主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
2）主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
3）累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
4）第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
5）领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6）基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。
7）分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。
8）主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9）领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10）基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
酒店绩效工资考核方案
3.综合评价：考核小组根据考核数据，对员工进行综合评价。
4.公示考核结果：将考核结果进行公示，接受员工监督。
5.反馈与沟通：对考核结果进行反馈，与员工进行沟通，提出改进建议。
6.考核结果应用：根据考核结果，调整员工绩效工资，实施奖惩措施。
第2篇
酒店绩效工资考核方案
一、引言
为促进酒店业务发展，提升员工工作积极性与效率，确保酒店服务质量，根据国家相关法律法规及酒店行业特点，特制定本绩效工资考核方案。本方案旨在建立科学、合理、具有激励性的绩效薪酬体系，以实现酒店与员工的共赢发展。
二、考核原则
1.公平性：确保考核过程透明，员工机会均等。
2.目标导向：以工作目标完成情况为主要考核依据。
七、绩效工资分配
1.基础工资：保障员工基本生活需求。
2.绩效工资：根据员工考核结果，合理分配。
3.奖金：设立年终奖、优秀员工奖等，对表现优异的员工给予奖励。
八、考核结果应用
1.薪酬调整：根据考核结果，调整员工绩效工资。
2.岗位晋升：将考核结果作为员工晋升的重要依据。
3.培训与发展：针对考核结果，为员工提供相应的培训和发展机会。
2.收集考核数据：各部门负责人根据考核指标，收集员工相关数据。
3.综合评价：考核小组对员工进行综合评价，确保评价的客观性和公正性。
4.公示考核结果：将考核结果进行公示，接受员工监督。
5.反馈与沟通：对考核结果进行反馈，与员工进行沟通，提出改进建议。
6.结果应用：根据考核结果，实施奖惩措施，调整绩效工资。
酒店绩效工资考核方案
第1篇
酒店绩效工资考核方案
一、前言
为提高酒店员工的工作积极性，提升服务质量，优化酒店运营效率，根据国家相关法律法规及酒店行业实际情况，特制定本绩效工资考核方案。本方案旨在建立公平、合理、具有激励性的薪酬体系，促进酒店与员工的共同发展。
2024年酒店员工绩效考核制度(三篇)
2024年酒店员工绩效考核制度一、仪容仪表的规定二、形体、姿态的规定(优良的姿态是最能体现员工的气质和风度，从坐、立、走等方面的一举一动都应做到谦逊、端正与潇洒)三、礼貌礼仪规定(不同礼貌用语，谢字当头)四、服务规定(包括上菜报菜名等)五、值班人员交接制度(包括什么情况不允予交接)六、信息反馈制度(包括客人对酒店任何事的投诉)七、前厅考勤制度(应听从众人意见)八、前厅员工的调岗与晋升管理制度九、前厅日常工作检查制度(包括卫生、餐具的清查)十、餐饮成本规定(包括菜品出现问题是否可退换)十一、餐具使用管理制度(轻拿、轻放、报损等)十二、餐饮部财产管理制度(包括酒店公共物品)十三、餐饮部会议制度(1)每日晨会:总结昨日工作中出现的问题，并提出解决方案，通告最新菜等。
(2)另因有重要原因召开各类会议如卫生工作会:每周一次，生产工作会每周一次《服务质量、服务创新》等。
(3)前厅纪律会:每周一次通报一下考勤考核情况及前厅纪律。
(4)设备会议:每周一次对酒店设备如灯等设备的使用、维护、简修。
(5)安全会议:每半月一次主要以消防等。
(6)协调会议:每周一次主要相互交流沟通每会不应费时讨论，不可纠缠不清。
十四、前厅员工考核管理制度(1)考核的原则:考核是一项常规工作，每月度进行一次，每年度汇总考核一次。
对被考核的员工的工作表现要充分的了解搜集其上次考评以来的工作表现记录，确保考核结果的准确性，使被考核员工心服口服，确保考核结果的准确性。
(2)考核内容:1、素质、上进心2、工作能力3、心态、态度4、绩效(对酒店作出贡献)员工考核明细表一、卫生时间要求(上午10:40结束、10:50检查)(下午17:10结束、17:20检查)二、卫生整洁考核(各部位整洁干净)1、第一次提出警告2、个人卫生不干净(洗员工衣服)3、包厢卫生不干净(打扫侧所____天)三、上下班时间考核(上午9:30上班、中午14:00下班、下午16:00上班、晚上根据情况定;值班太迟第二天迟半小时上班;不包括酒席)1、上班时间迟到____分钟以内扣____元2、上班时间迟到____分钟以后按旷工半天处理四、员工岗位要求素质方面考核1、走时不与客人抢行、不勾肩搭背、走姿不正确站姿不正确一次扣____分2、恶意损坏酒店财产一次扣____分以上3、无意损坏酒店财物一次按进价赔偿4、携带酒店物品发现一次扣____分5、接帮结派、投机取巧、谋取非分利益个人扣____分酒店扣____分奖:无迟到、早退、旷工对岗位要求包括卫生服务要求无违犯者奖____元、全勤奖____元、完成分配工作任务优秀员工奖____元。
酒店客房部员工绩效考核方案
酒店客房部员工绩效考核方案
以下是为你提供的一份酒店客房部员工绩效考核方案，希望对你有帮助：
一、考核目的：
为了提高酒店客房部员工的工作效率和服务质量，激励员工的积极性和创新精神，特制定本绩效考核方案。
二、考核周期：
本绩效考核方案以月度为周期进行。
三、考核内容：
1. 工作任务完成情况：包括客房清洁、物品补充、客人投诉处理等。
2. 工作质量：包括客房清洁质量、物品摆放整齐度、客人满意度等。
3. 工作态度：包括责任心、积极性、团队合作精神等。
4. 工作技能：包括客房清洁技能、沟通能力、问题解决能力等。
四、考核方法：
1. 客房部主管对员工进行日常工作观察和评估。
2. 客人满意度调查：通过客人在线评价或意见反馈表收集客人对员工服务的评价。
3. 定期检查：客房部主管定期对员工负责的客房进行检查，评估清洁质量和物品补充情况。
五、考核结果应用：
1. 根据考核结果，对员工进行绩效奖金的发放，奖励优秀员工。
2. 对于连续多次考核结果不理想的员工，进行培训和辅导，帮助其提升工作能力。
3. 将考核结果作为员工晋升、调薪、评优等的重要参考依据。
六、其他说明：
本绩效考核方案可根据实际情况进行调整和完善，以适应酒店客房部的发展需求。
同时，酒店应为员工提供必要的培训和支持，帮助他们提升工作技能和绩效水平。
以上方案仅供参考，你可以根据酒店的具体情况进行修改和调整。
酒店绩效考核管理制度酒店绩效考核细则
酒店绩效考核管理制度酒店绩效考核细则
酒店绩效考核管理制度是指在酒店中制定的一套绩效考核管理规定和程序，以评估员
工在工作中的表现和贡献，并据此确定奖惩措施和晋升途径。
酒店绩效考核细则是具
体实施绩效考核的详细规定和标准。
酒店绩效考核管理制度的绩效考核细则一般包括以下内容：
1. 考核目标：明确酒店绩效考核的目标，如提升员工工作效率、增加客户满意度、提
高酒店收入等。
2. 考核指标：确定具体的考核指标，根据岗位职责和工作内容制定相应的考核标准，
如客房部员工的房间清洁度、前台员工的服务态度等。
3. 考核周期：规定绩效考核的周期，一般为年度考核，也可以根据需要进行季度或半
年度考核。
4. 考核方法：确定绩效考核的方法和工具，包括员工自评、上级评定和同事评价等方式，也可以采用360度全方位评估。
5. 考核流程：明确绩效考核的具体流程和时间节点，包括填写考核表、评估员工表现、反馈结果等。
6. 考核结果：根据绩效评估结果，对员工进行奖惩和晋升决策，包括奖励优秀员工、
培训提升不足员工、晋升合适员工等措施。
7. 考核记录：建立员工绩效考核的档案，保存相关记录和表现，便于日后查阅和对比。
绩效考核是酒店管理中的重要环节，可以激励员工精神，提高工作效率，对于酒店的发展和运营起到关键作用。
通过科学合理的绩效考核管理制度和细则，可以帮助酒店建立公正、公平、透明的考核机制，进一步提高员工的绩效水平和整体管理水平。
酒店员工绩效考核细则规范
酒店员工绩效考核细则规范酒店员工绩效考核细则规范之相关制度和职责,酒店员工绩效考核细则1､目的为了激励员工履行岗位职责,实现精细化管理,规范员工的日常工作行为,通过对绩效的严格考核,增加岗位责任人的责任意识,促进责任岗位各环节工作效率､工作业绩､工...酒店员工绩效考核细则1､目的为了激励员工履行岗位职责,实现精细化管理,规范员工的日常工作行为,通过对绩效的严格考核,增加岗位责任人的责任意识,促进责任岗位各环节工作效率､工作业绩､工作质量的提高,优质服务于添福园,特制定本绩效考核细则｡?2､范围公司正式员工､试用期员工｡?3､考核内容3.1公司对员工的绩效考核主要从“工作看法､工作力气､工作效率､工作质量”等方面进行考核｡3.1.1工作看法:主要指遵守公司内部的各项规章制度,工作的听从性､协作性､乐观性和责任性｡ 3.1.2工作力气:主要指业务学问力气､分析解决问题的力气等｡3.1.3工作效率:主要指完成工作任务的速度及数量｡ 3.1.4工作质量:主要指完成工作任务的质量和效益｡4､考核方法4.1实行分值考核制,每岗位年度绩效考核满分值为120分(其中:标准分为108分､奖项分为12分)｡ 4.1.1员工月度绩效分值的汇总分即是该岗位员工年度绩效成果｡年度绩效考核分≥110为优秀､年度绩效考核分≥90为合格､年度绩效考核分≥75为基本合格､年度绩效分≤75为不合格｡4.2依据各岗位的要求,制定岗位标准和考核扣分项及奖项的分值标准｡ 4.2.1月度岗位考核标准分值为9分,奖项分值为1分,按月度岗位绩效考核的实际得分为准｡ 4.2.2凡在把握成本､平安管理､工作(提前或超额完成任务)､服务(克服困难,乐观想方法为他人服务,受公司领导及系列公司表扬)等方面表现突出的员工设奖项分｡ 4.3凡月度绩效考核分值连续三次为6分以下(含6分)的员工,将停止该员工的岗位工作,由公司人事部门(办公室)进行转岗培训或解除劳动合同｡转岗培训期间只发放基本生活费｡5､考核程序5.1每周五下午下班前由各班长将本班扣项或奖项报部门负责人｡ 5.2部门负责人将各班扣项或奖项提交次周(周一)公司办公室争论批准,争论结果通知本人,若被考核者对考核结果有异议,可在接到考核结果通知的本周内向公司提出早诉｡ 5.3实行月度考核管理责任连带制｡若班长或部门负责人对本部门员工日常工作消逝的问题没有发觉的,经公司检查发觉后,班长和部门负责人将一并扣分｡ 5.4部门负责人的月度及年度绩效考核,由部门负责人自评并报公司领导审核记分｡ 5.5每月30日,部门将员工月度绩效考核结果送办公室汇总,上报公司总经理审核并签署看法｡并由办公室负责填写《添福园员工月度绩效考核结果记录表》｡6､附则6.1本考核细则由办公室负责说明｡6.2本考核细则自年月日起施行｡7､附件7.1公司管理人员及员工考核标准如下:序号考核内容(未达岗位要求行为)扣分标准(分/次)总经理助理/部长/财务人员/管理员/班长(队长)1工作无方案､无检查､无鞭策､使工作滞后12不仔细严格履行职责,对岗位职责内的问题不能准时处理,躲避或推卸责任13利用岗位之便谋取私利14擅自离岗或脱岗15工作拖拉,不能准时整改处理工作中消逝的问题0.56不能准时发觉问题,而被公司领导检查发觉的0.17以突发大事不能快速反应,未实行有效的措施0.58不能准时反映状况,不能做到上情下达,下情上报0.29未能按规定时间完成工期作任务0.510未能准时处理好紧急事务0.511不能正确理解公司领导指示精神,延误工作0.212由于管理疏忽,造成工作失误0.513未按公司规定时间开通手机114不能乐观完成领导交办的工作任务0.515未严格执行公司平安管理制度,发生平安事故(除按公司平安管理制度外)(凡事故损失在100元内挺直责任人扣1分､分管平安人员和部门负责人各扣0｡5分,损失成倍增加扣分递增)1?0.50.516如吻合员工扣分项的,参照员工扣分标准进行奖项内容增分标准 (1分/月)1把握成本突出的0.252平安管理突出的0.253工作表现突出的(提前或超额完成任务的)0.254服务表现突出的(克服困难,乐观想方法为他人服务,受公司领导表扬的)0.25总经理助理/办公室主任1未乐观协作总经理检查､协调和考核有关工作0.52未准时督办和协调本部门工作0.23未能严格执行财务制度,审核手续不全而予以报销或开具支票等状况14未能督办､协调大厦月度各项服务费代收,而影响大厦用电､用水､供餐､供暖等15员工餐发生中毒事故16未坚持员工餐质量协调会,督办或协调不准时,给工作带来不良影响17未严格管理好公司行政印章和合同印章,给公司造成损失28对本部门工作中消逝的问题不能严格考核0.1主管会计1未能按时编制公司年度财务估量算划0.12未能有效监督把握公司的预算执行及费用把握0.53对不完整､手续不全的各类报销单据未能进行仔细审核处理0.54对财务单据未准时进行账务处理,账务处理不合理,不能准时精确有效的供应各种财务统计数据0.15月末未能按时结帐,编制各项报表,申报纳税0.26未能及进向领导报送财务报表,反映公司财务状况0.17未能妥当保管会计档案,导致原始凭证､记账凭证等丢失损毁18未能准时支配办理文印费及物业费的冲抵票据及收款手续0.2? 9对公司的耗材用法状况未进行监控管理0.510月末不能准时向各系列公司供应餐费消费状况,收到各公司的餐费充值表和支票后不准时充值0.511没有完成领导交办的其他任务0.1行政助理兼出纳1未能乐观协作办公室主任协办完成各项行政事务工作0.12没有准时印发､传阅公司文件,造成不良后果0.23档案资料管理不善,发生丢失或毁损14对物资的出入库监督检查不准时,没有准时发觉账实不符､手续不全等问题0.55无故拖延,造成各种费用的结算､回款时间滞后0.26餐费充值不准时､不精确,造成不良影响0.57水果选购发生严峻质量问题18物资选购(现有水果､生日礼品､办公用品)成本把握不良0.19没有准时､正确完成各项出纳工作,对公司造成不良影响0.510未准时办理员工社会保险等工作0.111没有完成领导交办的其他任务0.1物资选购管理员兼平安员1未准时办理选购确认手续,导致耗材(保洁､文印､设备)供货不足,影响工作12超方案量购买0.23不留意收集市场信息,未进行性价比,造成成本增加14未履行平安管理员职责,不能准时发觉和报告问题0.55未仔细完成公司选购招标的日常管理工作0.16未能在规定时间内完成领导交办的工作0.1物管部部长1对部门整体工作无方案､组织实施不力,使工作滞后12不准时鞭策､检查和班组工作,对本部门工作消逝问题不能准时发觉0.23不准时或未做好各班组之间的协调工作0.2｡20｡14不准时或未做好与各公司相关部门的协调工作0.15每月对部门成员不准时进行考核或不考核0.26未准时传达公司领导要求0.2物管助理兼供餐管理员1未乐观关怀部长工作的开放,协作工作不主动0.12巡检工作不到位,未时发觉问题0.13对各班组消逝问题未准时协调解决,上报0.14员工餐不卫生,饭菜中发觉异物0.25供餐(饭菜)成本与餐费标准明显不符而引起员工投诉的0.16对员工餐制作程序记录不健全及日考核表填写不真实0.17分餐过程中发生问题协调不准时,造成供餐不足0.58未能做好员工餐保温的0.29监餐时与员工发生争吵,造成不良影响0.210员工餐发生质量(中毒)事故2班长(文印/设备/保安/保洁/绿化/)1未乐观主动带领班组员工,严格履行岗位职责0.22未合理支配班组员工工作任务而引发工和中冲突增加0.53未把握了解班组员工思想动态､不准时上报0.14支配､鞭策､检查队(班)内各项工作不力,造成不良影响0.55违反平安生产原则,指挥员工违章操作16未做好班组之间协调协作工作0.17本班组被投诉,负连带责任0.28工作中消逝问题,不能立即组织人员分析争辩把握规律,制定预防措施0.19未坚持每周召开一次班务会0.110每月不按时对班(队)员工进行月度考核0.211未完成领导布置的工作任务0.2文印班长1发觉文印设备有问题未能准时与供货商协调,影响工作进度和质量0.52不能把质量关,造成质量不合格,负连带责任0.23未能准时发觉不合格产品,给公司造成确定影响14未完成各系列托付印务任务15不留意本班工作场所的整理和干净0.2设备班长1发觉各设备运行故障不准时处理上报0.12未准时支配处理各系列公司申报故障0.053设备维护材料进出不规范0.54不鞭策责任人检查各设备设施运行状况0.55不鞭策班组人员佩戴用法平安防护用品0.2安保队队长1不准时记录､处理､上报对平安管理投诉0.12对大厦财产､人身､消防､交通平安管理无方案支配,组织实施,发觉隐患不准时上报整改0.53每月末支配安保员对厦消防设施进行两次检查0.24未建立应急分队,遇到突发大事不能组织队员在3分钟内到达或实行有效措施把握局面0.55未组织队员进行业务培训,军体训练0.16不鞭策队员疼惜公司所配物品0.1保洁班长1督导工作不到位,检查卫生工作不仔细认真,有投诉0.22保洁耗材进出不规范,造成耗材成本增加或铺张0.23未定期对保洁设备进行保养0.24不鞭策班组人员佩戴用法平安防护用品0.15每月不按时对保洁员进行月度考核0.2绿化班长1未做好草坪监管协调,造成树木死亡0.52检查班内工作不仔细认真,错过乔灌木,草坪最佳生长期或给绿化工作带来不良影响0.53绿化药品不按规定保管用法,造成丢失或平安事故14不鞭策班组人员佩戴用法平安防护用品0.55未定期对绿化设备工具进行保养0.2设备班员工考核标准序号考核内容(未达岗位要求行为)扣分标准(分/次)电梯､照明/空调､监控/供配电/给排水､消防设备修理工1无故迟到､早退(小时内)0.12未办理正常请假手续或续手续0.23工作时间吃早餐0.14工作时间无故擅自离岗､串岗0.55未履行岗位职责16未按公司规定时间开通手机0.57与他人协同工作引起冲突,造成确定影响的0.58不听从领导､不听从工作支配0.29收到工作任务单(依据详细状况)未能准时解决和处理0.210服务看法生硬､服务不热忱､与他人争吵或有投诉0.211值班人员在各项记录上未准时精确记录0.212发觉设备运行隐患未准时处理､报告,除按“公司平安管理制度”执行外113铺张修理材料､未记录所用材料去向及用途0.214未做到按方案日､周､月巡检0.115保持工作环境,未做好各分管区域干净0.216工人时间做与工作无关事情,如串岗､上网聊天等0.217蓄冰期间夜间值班人员在确保工作任务､质量前提下,每晚歇息超过3小时0.518违反平安操作规程,除按“公司管理制度”执行外0.519得知电梯有人不准时施救或方法不当,不鞭策维保单位按时进行电梯维保0.220未定期进行发电机试运行,停电时无特别状况发电切换送电超过10分钟0.121不按时进行消防泵试运行,每月未进行末端排气排污0.122未依据天气状况选择空调最佳运行模式0.123不准时检查柴油库存以致超出合理库存范围0.124大厦建筑设施损坏时申报修理不准时0.2奖项内容增分标准1分/月)1把握成本突出的0.252平安管理突出的0.253工作表现突出的(提前或超额完成任务的)0.254服务表现突出的(克服困难,乐观想方法为他人服务,受公司领导表扬的)0.25厨房管理制度卫生管理制度 食堂管理制度车辆管理制度宿舍管理制度公司管理制度。
酒店各部门绩效考核方案
酒店各部门绩效考核方案酒店各部门绩效考核方案「篇一」一、考核目的为了对酒店采购部各类业务进行统计、分析、价格监督工作，保证与供应商对账款项及应付货款的管理和结算准确，特制定本考核方案。
考核结果作为统计员薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核周期1．月度考核：对统计员当月的工作绩效进行考核，考核实施时间为下一个月的1～5日，遇节假日顺延。
2．季度考核：对统计员当季度的总体工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的5～10日，遇节假日顺延。
季度考核得分为当季度3个月考核的平均得分。
3．年度考核：考核统计员当年1～12月的综合工作绩效，考核时间为下一年度的1月5～15日，遇节假日顺延。
年度考核得分为当年12个月考核的平均得分。
三、考核计分办法本考核总分为100分，考核计分实施扣分制。
每项考核指标基础分为100分，将考核得分乘以相应指标权重后计入考核总分。
四、考核内容根据统计员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
统计员绩效考核表考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分采购物资数据统计统计数据出错率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分30%采购统计报表管理采购统计报表提交及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分20%统计报表内容完整性统计报表记录完整，无缺失项。
每存在1项缺失，减分；超过项，减分15%统计报表归档及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分15%对账、结账管理对账、结账及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分20%五、考核结果应用考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，详见下表。
绩效考核结果应用考核得分（A）考核结果应用90≤A≤100考核年度内10个以上月度或3个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，奖金全额发放80≤A＜90考核年度内8个以上月度或2个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，奖金发放80%70≤A＜80考核年度内6个以上月度或1个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放60%～80%60≤A＜70考核年度内4个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放30%～50%A＜60考核年度内2个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金；4个以上月度考核得分在该等级，予以降级处理并安排培训或辞退。
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酒店员工绩效考核细则
1、目的
为了激励员工履行岗位职责，实现精细化管理，规范员工的日常工作行为，通过对绩效的严格考核，增强岗位责任人的责任意识，促进责任岗位各环节工作效率、工作业绩、工作质量的提高，优质服务于添福园，特制定本绩效考核细则。
2、范围
公司正式员工、试用期员工。
3、考核内容
3．1公司对员工的绩效考核主要从“工作态度、工作能力、工作效率、工作质量”等方面进行考核。
3．1．1工作态度：主要指遵守公司内部的各项规章制度，工作的服从性、协作性、积极性和责任性。
3．1．2工作能力：主要指业务知识能力、分析解决问题的能力等。
3．1．3工作效率：主要指完成工作任务的速度及数量。
3．1．4工作质量：主要指完成工作任务的质量和效益。
4、考核办法
4．1实行分值考核制，每岗位年度绩效考核满分值为120分（其中：标准分为108分、奖项分为12分）。
4．1．1员工月度绩效分值的汇总分即是该岗位员工年度绩效成绩。
年度绩效考核分≥110为优秀、年度绩效考核分≥90为合格、年度绩效考核分≥75为基本合格、年度绩效分≤75为不合格。
4．2根据各岗位的要求，制定岗位标准和考核扣分项及奖项的分值标准。
4．2．1月度岗位考核标准分值为9分，奖项分值为1分，按月度岗位绩效考核的实际得分为准。
4．2．2凡在控制成本、安全管理、工作（提前或超额完成任务）、服务（克服困难，积极想办法为他人服务，受公司领导及系列公司表扬）等方面表现突出的员工设奖项分。
4．3凡月度绩效考核分值连续三次为6分以下（含6分）的员工，将停止该员工的岗位工作，由公司人事部门（办公室）进行转岗培训或解除劳动合同。
转岗培训期间只发放基本生活费。