三九药业连锁体系建设方案建议
战略挂帅之三九连锁
战略挂帅之三九连锁
韦少雯
【期刊名称】《中国药店》
【年(卷),期】2003(000)006
【摘要】在医药零售行业，说到三九，人们首先联想到的是其所提出的“万家连
锁店”计划。
2000年8月，国家批准41家企业在全国范围内开展跨省连锁经营
业务，三九集团名列其中，自此拉开了三九进军医药零售业的序幕。
2001年5月，三九医药连锁有限公司注册成立，新公司公布了三九的连锁发展大计：要在五年内，发展连锁店6000—8000家，成为医药零售行业的
【总页数】3页(P42-44)
【作者】韦少雯
【作者单位】《中国药店》记者
【正文语种】中文
【中图分类】R192.3
【相关文献】
1.三九连锁药店大甩卖 [J], 陈茜
2.三九医药连锁信息化:规划担纲,配送先行 [J], 张健
3.从三九药业的连锁悲剧看创业中的风险 [J],
4.三九医药连锁配送管理系统 [J], 李成侠;于斌平
5.为专业而战——第二届中国药店·华润三九杯金牌执业药师评选暨中国连锁药店
执业药师综合战力排位赛总决赛实录 [J], 姜志敏
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三九企业的组织设计与变革
三九企业的组织设计与变革三九企业是中国目前五大制药工业企业之一, 是一家特殊形式的国家所有制一军队所有制企业。
其直接行政主管单位在 1987-1991 年间是第一军医大学后从 1992 年开始脱离军医大 , 归属中国人民解放军总后勤部生产部管理。
作为一家军队开办的、经营有方的药品生产企业，它从1987年建成投产, 截止到1994 年底, 共为国家上缴 2.541 亿元的所有权收益 , 产值和利税在7年时间内各自增长了 60 倍和 52 倍。
三九企业在规模不断壮大、发展的过程中 , 其管理组织结构也在不断地调整和变化之中。
概括起来 ,它经历了如下几个阶段：第一 , 创业阶段。
从 1985 年开始筹建到投产前的那一段时间 , 三九企业面临的中心任务是：尽快把科技成果转化为生产力, 形成药品的批量生产能力。
赵新先厂长带领 5 个年轻人在艰苦的创业过程中 , 不但没有给自己配副手 , 而且责成手下 5 人各独立负责一摊子工作 , 各自也都没有配副手。
赵新先发现这种办法用人少、矛盾少、责任明确、效率很高 , 所以将之归纳为“各级领导个人负责制”,并视为一条基本组织原则 , 在企业发展壮大后的多次组织变革中都给予了坚持。
第二 , 投产阶段。
三九企业于 1987 年 9 月建成投产以后 ,开始形成正式的直线职能制。
这种组织形式的特点是 , 企业设立两套组织系统 : 一套是按统一指挥原则设立的直线管理系统 ; 另一套是按专业化分工原则设立的参谋职能系统。
职能管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一层次机构的工作进行业务指导 , 而无权发布命令进行指挥。
这种组织结构形式可以避免多头领导 , 同时也实现了管理工作上的职能分工。
三九企业投产初期的组织机构包括开发部、供应部、生产部、贸易部、企管部和后勤部。
赵新先作为一厂之长 , 对药厂的工作全面负责，各位部长对所管辖领域的一切问题负责。
为了避免各部门之间频繁地发生不必要的跨部门联系，三九企业在设置直线职能制组织机构时遵循了一条重要的原则一“大职能，小部门”原则 , 即在坚持少用人的前提下 , 尽可能把相关的工作归并在一个部门内。
三九连锁体系讲解0318
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2020/10/31
三九连锁体系讲解0318
主要议题
• 现阶段背景说明 • 可能的风险 • 体系建设的总体设想 • 阶段说明 • 设计原则 • 附录
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三九连锁体系讲解0318
现阶段背景：
• 三九连锁体系建设已事实上启动，分店发展速 度以百家为单位进展；
• 分店不规范操作，ห้องสมุดไป่ตู้如突击采购、滴漏跑冒）造成资 产流失；
• 分店对总部信心下降，造成大量抱怨；致使日后工作 难以开展；
• 初期投入的各类资源，造成浪费；例如：信息资源、 资金资源、人力资源等；
• 三九总部信誉下降致使下半年收购分店速度无法按计 划实现；商业谈判难度增大，投入增大；延缓体系建 设速度。
分店收购方面：
• 加盟店的发展，除考虑上述因素外，应马上制 定相应标准及模式，并小范围实践；
• 分店收购带来的批发业务，应按上述门店信息 系统原则进行；待第二或第三阶段纳入整体信 息管理体系；
• 分店的CI设计，应在本阶段完成并开始实施， 顾客动线、商品结构、商品码放可不在第二阶 段实施；
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• 目前300家至年底1500家的分店建设是未来连 锁大厦之基石，是战略目标成败之关键；
• 以不同股比收购的连锁分店，面临经营管理、 财务实施控制等多方问题；
• 各连锁分店对三九的无形资产具有极高厚望， 急需各类操作规范出台，以指导经营；
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三九连锁体系讲解0318
现阶段背景：
• 分店急需在商品配送、采购、信息系统 等方面给予实质性指导；
有配送的实践工作；
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三九连锁体系讲解0318
药品连锁筹建实施方案
药品连锁筹建实施方案一、前期准备。
在筹建药品连锁店之前，首先需要进行充分的市场调研和分析。
通过对当地药品市场的需求、竞争对手的情况以及消费者的购买习惯进行调查，确定开店的地点和定位。
同时，还需要进行资金的筹备工作。
包括确定开店所需的初始投资和日常经营资金，并寻找合适的融资渠道，如银行贷款、投资合作等。
二、选址和装修。
选址是药品连锁店成功的关键之一。
需要选择交通便利、人流量大、周边消费能力较强的地段。
同时，还需要考虑竞争对手的分布情况，避免过多的同类竞争。
在选址确定后，需要进行装修设计。
装修风格要符合药品连锁店的定位和品牌形象，同时要符合卫生、安全的要求。
三、药品采购和库存管理。
药品的质量和种类直接关系到药品连锁店的经营。
需要建立稳定的供应渠道，保证药品的质量和供应量。
同时，要合理控制库存，避免过多的滞销品和过期药品。
四、人员培训和管理。
药品连锁店的员工是服务的重要组成部分。
需要对员工进行专业的药品知识培训，提高他们的服务意识和专业水平。
同时，要建立科学的绩效考核机制，激励员工的工作积极性。
五、营销推广和客户服务。
在开业前，需要进行有效的营销推广活动，吸引顾客的关注。
可以通过线上线下结合的方式，进行宣传和促销活动。
同时，要建立完善的客户服务体系，提高顾客的满意度和忠诚度。
六、风险管理和监督。
在经营过程中，要时刻关注市场变化和竞争对手的动态，及时调整经营策略。
同时，要严格遵守相关法律法规，保证药品的质量和安全。
七、总结。
药品连锁店的筹建实施方案需要全面考虑市场、资金、选址、采购、管理等方面的因素，只有全面、系统地做好准备工作，才能确保药品连锁店的顺利开业和稳健经营。
希望以上方案能够对药品连锁店的筹建工作有所帮助。
三九药业连锁体系建设方案建议
ERP
iStore
CRM
二、三九连锁电子商务战略
E-Business四个层次
• • • • Intranet Homepage ERP、CRM E-Commerce 网络建设 静态网页制作 信息系统实施 动态网站与电子交易
二、三九连锁电子商务战略
药品供应商 连锁分店 网上求诊者 医院 经营决策者 物流配送
三九药业 连锁体系建设方案建议
首席顾问 张后启 博士
汉普管理咨询（中国）有限公司
主题索引
三九连锁体系建设目标与难点
三九连锁体系电子商务战略
三九连锁体系业务整合
三九连锁体系物流体系建设
三九连锁体系管理模式设计
三九连锁体系业务流程优化设计
三九连锁体系信息系统方案设计
三九连锁体系建设项目工作内容
三、三九连锁经营体系整合
三九连锁体系启动期特点 新加入三九连锁体系的药店（分销渠道）不可 避免地带有各自原有的经营机制和业务流程的 缺陷，在销售、采购、财务、物流配送、质检 等业务中存在着严重的差异和问题，如果不进 行系统化的改造和标准化的管理，众多的药店 的集合即将成为三九连锁股份有限公司巨大而 沉重的包袱。
商品目录
定单
结算
经销商 物流
会员
二、三九连锁电子商务战略
内部ERP系统
总帐凭证 工资 人力资源 应收帐款 总帐 报表 应付帐款 固定资产 设备维护 销售 存货 成本
CRM iStore
采购
iProcurement
二、三九连锁电子商务战略
以ERP为核心构建电子供应链管理
采购
企业主体
分销体系
客户
iProcurement
集团医药连锁体系设计建议书
某集团医药连锁体系设计建议书第一章总则第一条为规范公司的行为，保障公司股东的合法权益，根据中华人民共和国公司法和有关法律、法规规定，结合公司的实际情况，特制定本章程。
第二条公司名称：安徽新和成皖南药业有限责任公司注册地址：宣州市经济技术开发区第三条公司由浙江新和成股份有限公司、安徽省宣城市经济贸易委员会、自然人罗健群共同出资组建。
第四条公司依法在安徽省宣城市工商行政管理局登记注册，取得企业法人资格。
公司经营期限为20年，经股东会特别决议同意，经营期限可以续延。
第五条公司为有限责任公司，实行独立核算，自主经营，自负盈亏。
股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债权承担责任。
第六条公司应遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，接受政府有关部门监督。
第七条公司宗旨：优势互补，共创辉煌，使股东获得满意的投资回报，实现新和成向医药制剂行业拓展的战略目标。
第二章经营范围第八条公司的经营范围：片剂、颗粒剂、糖浆剂、硬胶囊剂、软膏剂、酊剂、原料药、医药化工中间体的生产销售（涉及许可经营的凭许可证经营）。
其中片剂、颗粒剂、糖浆剂、硬胶囊剂、软膏剂、酊剂业经安徽省药品监督管理局批准。
第三章注册资本及出资方式第九条公司注册资本为人民币550万元。
第十条公司出资方为：浙江新和成股份有限公司以现金出资44 0万元，占80%股份；宣城市经贸委以其拥有的皖南制药厂的全部药品的生产工艺技术、专有技术等无形资产作价55万元，并以确保全部药品批准文号、药品生产合格证、药品生产许可证顺利变更到本公司为前提，占有1 0%股份；自然人罗健群以现金出资55万元，占有10%股份，共计人民币550万元。
第十一条股东应当足额缴纳所认缴的出资，履行法定的出资手续。
股东全部缴纳出资后，必须经法定的验资机构验资并出具验资报告。
然后由公司据此发给出资证明书。
第四章股东和股东会第十二条股东是公司的出资人，股东享有以下权利：根据其出资份额享有表决权；有选举和被选举董事、监事权；查阅股东会记录和财务会计报告；依照法律、法规和公司章程规定分取红利；依法转让出资，优先购买公司其他股东转让的出资；优先认购公司新增的注册资本；公司终止后，依法分得公司的剩余财产。
三九企业的组织设计与变革
第三篇组织案例1：三九企业的组织设计与变革三九企业是中国目前五大制药工业企业之一，是一家特殊形式的国家所有制——军队所有制企业。
其直接行政主管单位1987～1991年间是第一军医大学，后从1992年开始脱离军医大，归属中国人民解放军总后勤部生产部管理。
作为一家军队开办的经营有方的药品生产企业，它从1987年建成投产，截止到1994年底，共为国家上缴2.541亿元的所有权收益。
三九企业在迅速发展过程中产生了引进外资扩大再生产规模的需要。
1992年8月1日，经上级主管部门批准，并通过深圳会计师事务所的资产审计评估后，同泰国正大集团合资成立了三九正大药业有限公司，三九企业占51％的股份，正大集团投入2000万美元，占49％的股份。
这样组建起来的中外合资经营企业是一种混合型所有制形式，国有股在其中居主体地位，企业在法律上的表现形式是有限责任公司。
通过采用股份制方式来组建三九药业，初步解决了药品研制开发、生产和销售中存在的资金短缺和发展后劲不足问题，使三九企业在1992年至1994年全国国有企业普遍滑坡形势下仍保持了发展态势。
这次三九企业内部药品生产经营主体业务在财产组织形态上的重大改组，被称作是三九药业“三级跳的第一跳”。
三九药业的第二跳是扩股。
1993年下半年，在国务院有关机构联办主办下，经过各方协商努力，经世界最权威的香港毕马威会计师事务所重新对三九药业进行资产评估后，三九正大药业有限公司进一步改组为三九药业有限公司，股东由原来的2个扩大为9个，即在原三九企业和泰国正大集团基础上新增了美国默克制药公司、花旗银行、帕洛玛投资公司、图德投资公司、泰国光大国际公司、香港国泰财富基金等7个股东。
扩股以后，三九企业的持股由原51％降为39％，正大集团由49％降为20％。
虽然扩股后三九企业所持股份比例有所下降，但相对说来国有股份在三九药业中仍占有多数份额。
通过这次扩增海外股份，三九药业获得了6000万美元的扩展资金，为生产经营的上规模、上档次提供了更为可靠的物质保证。
华润三九公司战略分析
华润三九的企业战略分析摘要：公司战略是指企业为获得可持续性发展能力而进行的带有全局性或决定全局的重大谋划，并将企业目标、方针、政策和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
医药制造业是一个合传统文明和现代科技的高技术产业，也是直接关系到国计民生的工业部门。
在我国医药制造业的典型代表是中药产业，本文选取在中药产业中具有典型代表的华润三九集团，采用swot分析法，结合有关资料对华润三九集团进行战略分析，希望从中反射出我国部分医药企业的战略发展情况。
关键词：华润三九，swot分析，战略分析一引言凡事预则立，不预则废《礼记·中庸》。
没有事先的计划和准备，就不能在激烈的市场竞争中取得胜利。
中药产业是我国独具特色和优势的民族产业,长期以来, 世界上有近130个国家向我国进口中药原材料和成药。
中药产业中具有代表的一类企业品牌，像同仁堂、九芝堂、三九、东阿阿胶等等，代表着中华民族的几千年的文化积淀。
由于国家改革开放起步较晚，到目前为止，国外发达国家凭借在中药制品上的技术优势，即科技含量高，产品符合国际标准等，迅速打入中国市场，对国内市场产生了巨大的冲击。
国内医药制造业面临很大的竞争压力。
华润三九医药股份有限公司（“华润三九”）是大型国有控股医药上市公司，2008年，三九集团并入华润集团成为其全资子公司。
2010年，经深圳市市场监督管理局核准，公司名称正式变更为“华润三九医药股份有限公司”。
主营业务包括：从事药品的开发、生产、销售；以OTC（非处方药）、中药处方药、免煎中药、抗生素及普药为四大制药业务模块，公司核心产品999 感冒灵、999 皮炎平、正天丸、参附注射液、新泰林等，年销售额均超亿元，在国内药品市场上具有相当高的占有率和知名度，在中药行业具有一定的代表性。
因此对华润三九进行的战略分析研究, 可以一定程度上反映我国部分医药行业的发展现状，以此对投资者进行投资和管理者进行管理提出了相关建议。
三九药业连锁体系的建设方案
三九药业连锁体系的建设方案三九药业作为中国具有较高知名度和信誉的制药公司之一，其连锁体系的建设是公司可持续发展的重要战略之一。
本文将对三九药业连锁体系的建设方案进行探讨，以提供一个系统和可操作的指导框架。
一、连锁体系建设的背景和目标连锁体系建设是一种有效的市场拓展模式，能够帮助企业降低成本、提高效率、增强品牌影响力，并进一步加强供应链管理。
三九药业通过建设连锁体系，旨在实现以下目标：1.市场覆盖广泛：通过连锁店的建设和发展，覆盖更多的地区和客户，提高市场份额。
2. 提供优质服务：通过规范化的运营管理、统一的服务标准，提供更好的购物体验和优质的药品服务。
3. 提高效率：通过优化供应链和仓储管理，降低成本，提高运营效率。
4. 加强品牌影响力：通过连锁店的建设，提升品牌形象，增强品牌影响力和知名度。
二、连锁体系建设的关键步骤和措施1. 确定连锁店的位置和规模连锁店的位置和规模直接影响到市场覆盖的范围和效果。
三九药业可以通过市场调研和数据分析，确定具有潜力和需求的地区，并根据市场规模和竞争情况，合理规划连锁店的数量和分布。
此外，连锁店的规模也需要根据市场需求和经营模式进行权衡，以确保连锁店的经营稳定和盈利能力。
2. 完善供应链和仓储管理供应链和仓储管理是连锁店建设的重要环节。
三九药业可以制定统一的供应链管理标准，与供应商建立长期稳定的合作关系，并通过信息化系统实现供应链的全程跟踪和管理，以确保供应的及时性和质量的稳定性。
同时，三九药业可以充分利用信息化技术，优化仓储设施和流程，降低仓储成本，提高仓储效率。
3. 建立标准化的运营管理系统标准化的运营管理系统是保证连锁店经营稳定和提供优质服务的重要保障。
三九药业可以建立统一的经营管理标准和流程，包括人员招聘和培训、进销存管理、店铺陈列和装修等方面，确保连锁店的运营质量和形象的统一性。
此外，三九药业可以引入先进的信息化技术，对连锁店的运营进行监控和分析，及时发现问题并采取措施进行改进。
三九药业的连锁体系建设方案建议书
三九药业的连锁体系建设方案建议书尊敬的XXX领导：您好！作为药业行业的领先企业，我公司一直致力于探索和实践药店连锁体系建设的方法和方案，以提高公司的竞争力和市场占有率。
在此，我向您提出三九药业连锁体系建设方案建议书，希望能够得到您的认可和支持。
一、背景分析目前，我国药店市场竞争激烈，市场份额分散，许多小型药店面临生存困境。
同时，药店行业的竞争模式也在发生变化，越来越多的药店企业开始借助连锁体系，通过共享资源和优势，提高经营效益和扩大市场份额。
三九药业作为一家具有雄厚实力和丰富经验的企业，应积极适应市场变化，并充分发挥自身优势，实施药店连锁体系建设，以提高公司在市场中的竞争力和市场占有率。
二、目标与原则1. 目标（1）建立完善的连锁管理体系，提高公司的经营效益和市场占有率；（2）提供优质的药品和服务，满足顾客的各种需求，树立良好的品牌形象；（3）实现药店连锁经营的全面覆盖，形成良好的经济效益和社会效益。
2. 原则（1）坚持开放性和灵活性原则，根据市场需求和公司实际情况进行调整和变化；（2）坚持高质量和安全性原则，保障药品质量和顾客的健康安全；（3）坚持品牌形象和形象统一原则，注重店面形象和员工形象的塑造；（4）坚持合作共赢和资源共享原则，通过合作建立长期稳定的合作关系。
三、具体方案1. 发展策略（1）加大市场推广力度，提升品牌知名度和市场占有率；（2）积极寻找合适的药店加盟商，建立稳定的合作关系；（3）通过培训和技术支持，提高药店的服务能力和药品知识水平。
2. 连锁管理体系（1）建立统一的运营管理体系，包括药品采购、仓储和物流管理等；（2）制定统一的销售政策和价格体系，保持市场竞争力；（3）建立信息化管理系统，实现连锁店的信息共享和数据分析。
3. 药店布局与规划（1）根据市场需求和土地资源，合理选择药店的地理位置和面积；（2）注重店面设计和装修，提高顾客的购物体验和舒适感；（3）制定药店的产品布局和陈列方式，提高药品的销售效益。
三九医药连锁信息化:规划担纲,配送先行
三九医药连锁信息化：规划担纲,配送先行
张健
【期刊名称】《信息与电脑》
【年(卷),期】2005(000)002
【摘要】我们三九医药连锁公司从2000年创业至今，经历了多个发展阶段，伴随着企业战略的不断调整，公司信息化建设也随之不断变化发展。
其中有成功的喜悦，也有曲折中的困惑。
【总页数】4页(P20-23)
【作者】张健
【作者单位】深圳市三九医药连锁股份有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】R1
【相关文献】
1.规划先行多元投入强化应用——龙游县积极探索推进教育信息化建设新路子 [J], 李林
2.布局信息化规划先行 [J], 汪莉莉
3.三九医药连锁配送管理系统 [J], 李成侠;于斌平
4.档案信息化建设规划标准宜先行--北欧档案工作考察启示 [J], 王原
5.谁在反对信息化——中小企业信息化应规划先行 [J], 彭一
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
三九医药连锁信息化：规划担纲，配送先行
三九医药连锁信息化：规划担纲，配送先行1三一'鼋ii:置;=三一=rE'=一.一=.阖●潮量-=..一.融鲤一嗣蚕■-_'圈li蓟=C',J们三九医药连锁公司从2(100统一的状,此进行分式管EXJ年创业至令经历了多个发理将有:这时;们内存在对此,二三展阶段,伴随着企业战略的小断九医药总一方面在所能够控制调整.公司信息化建设也随之小的情况下j能实现统'"一断变化发展其中有成功的辑悦.方向通过总部统一的"信息共享也有曲折中的困惑.,l台"将各分散地区系统予以整合.(如图1所示)IT建设规划三步走第三步:2006年之后构建统第一步:2001年~2003年的一集成平台计划方案埘1图2所示兰初三惹连锁配送管理系统概述还搬薄弱,信息化的基础条件还旺…口………一很差.因此该阶段一味追求信fh十系统涉及面较,在这系统的先进性和智能性是不现实笔者主要介绍公司的连锁配送的,必须从实际出发:该阶段的管理系统,浚系统的设运行彀信息系统主要追求了以F口l_l勺:导J深圳『占息化示范【一程"称固化业务流程,1入相对先进的管理技术,实现埘总部一1应用系统覆盖范围域一门店的管理控制,提升库存=几药连锁配送管理系绒管理,商晶管理,门店管理等的覆盖三九医药连管理水平,为进一步实现信息化锁有限公各地打F良好的基础的各个,I务部——一,第二步:2004年~2oo6年的中期整合方案由于连锁企业多采用购并的方式发展壮大且各地发展不均衡,造成了各地区系统应用不门,包括:总部,总部配送中心,区域总部,区域配送中心,门店,门店仓库等应用系统业务架构如图3所示2.应用系统业务范围(1)总部:应用软件包括系统维护,基础信息管理,采购管理,配送管理,结算中心,查询及预警,销售报表,决策分析等子系统.(2)总部配送中心:应用软件包括配送仓作业,查询及预警,运输管理等子系统.(3)总部供应商:应用软件包括RtoB电子商务平台客户端等子系统.(4)区域总部;应用软件包括系统维护,档案信息管理,采购信息管理,配送管理,结算中心,查询及预警,销售报表,决策分析,批发管理等子系统(5)区域配送中心:应用软_暖■_图l件包括配送仓作业,查询及预警, 运输管理等于系统.c6)区域供应商;应用软件包括Bt0B电子商务平台客户端等子系统.(7)门店:应用软件包括档案管理,结算中心,查询及预警, 销售报表,决策分析,批发管理, 会员卡管理,门店收银等子系统.(8)门店仓库:应用软件包括采购管理,配送管理,盘点管理,查询及预警等子系统. (9)客户:应用软件子系统是Btoc电子商务平台客户端(待{莹).关键环节设计及典型业务流程大型连锁零售企业涉及节点多,地域广,人员结构复杂.因此,如何保证业务流程的顺畅流转是系统首要考虑的问题.在系统中我们采用了"数据流驱动业务流"的概念,确保业务流程的顺畅流转.具体讲,将数据库技术和基于电子邮件的流程管理技术结合起来,利用内部短信来串联一项工作的不同阶段.各种单据完成后,系统自动生成短信发送到下一阶段的工作人员的邮箱中;下一阶段的工作人员将在他们的邮箱中看到自己所负责工作的当时状况.并且可以选择其【1任意一项工作切单据进行处理.这样既息的流转时间,提高了避免了因某一阶段或岗原因而造成业务停滞,塞堕I:丛到相应供应商编码,类别编码,控制代少了信码,单据编码等对于基本信息率,也编码.如供应商,商品等.系统人员的保证编码在全系统中的惟一性, 值得以确保采购,配送等业务不出现捉的是,t以及时发现业务的停止点,从而及时采取措施.1价格体系备地消费水平的参差不齐与货湄『I勺多样性,决定了连锁零售企业商晶价格的多样性.因此,拥有个犬规模的多价格体系是一个零售连锁企业赖发展的必要因素在系统巾,司以设定不同的价格组,商品按区域,包装不同可以有同价格.同一商品在不I司n勺门店可以有同的价格,商品的价格也可有多种调整控制的方式.价格信息的变化可以及时, 准确地传递到需要的节点.2,科学与实用的编码体系建立科学的编码体系是连锁企业信息系统实施中的核心问题之,是系统扩展,企业扩张的基本前提而对于大型连锁零售企业来说,其最终用户的习惯与水平是良莠不齐的,田此,实用的编码体系与科学的编码体系同样重要编码体系包括组织机构编码,商品编码,图2"货不对板"的情况.同时,还保证编码的多样性,以适应不同的节点用户对于类别编码.系统保证不同话点i同部门的分类需求对于控制代码,如管理节点的组织代码,商品分类码等.除要求统一的编码规则外,还严格控制各节点对此类编码的修改权限总之,编码体系充分体现了连锁经营对编码的特殊要求.大大降低系统的复杂度和使用成本.在统一编码方案,统一编码管理与发放的原则指导下,三九连锁体系绝大多数区域和门店的基础编码体系是一致的.这为今后系统整合和资源共享打下了坚实的基础3统一,灵活的权限控制大型连锁业各节点的权,责必须明确清楚并且要统一控制.否则容易失控对于不少国内连锁企业来说,由于节点与节点用户的复杂性,还必须考虑到每一最终用户的责任与权利问题,否傣息流+?电子商务信息瘴?..物流0互联网图3信皇与电圈2005.2I塞则更容易失控.面对形形色色的警等.顾客,零售企业还必须要有处理(3应急事物的能力,否则会造成不现了采必要的负面影响.因此,系统的格在计权限控制也是连锁企业必须要考控制. 虑的重要问题之一.该系统权限控制分为两个层面,即功能权限和数据权限.系统不但控制了用户对功能的执行权限,如采购,采购审核,修改,打印等,还控制了用户对数据的访问权限.4,商品管理我们独创的商品分布体系使总部,区域总部,门店对商品的灵活管理成为可能.如同一商品在不同的门店可以有不同的定价,不同的采购权,不同的配送权等,符合连锁管理的实际需要.同时,我们也支持条码,店内码,助记码,商品分类码,分离类扩展码等多种码种.另外,新商品的引入,一定会通过严格的准入流程,保证商品信息的完整性.5,采购管理连锁系统中的采购业务可以发挥集中采购的价格优势,然而,由于连锁体系中存在要货点多,信息滞后,反馈不及时,配送转采购等原因,容易引起缺货现象.同时,由于存在一对多的商品一供应商关系,如何选择合适的供应商就成了采购业务中的难点.我们采取以下措施解决采购问题: (1)建立自动采购模型,以库存,销售和供货商信息等为基础,动态地自动产生订货建议,实现采购业务的计划性,可控性和目的性,既降低库存又避免缺货.(2)提供多种预警机制,如缺货预警,积压预警,不动销预实价互(4)通过供应商对比分析选择最佳供应商.(5)对供应商进行到货率,退货率,不合格商品比率的考核,确定供应商信誉度.6,配送管理随着门店数量的增多,能否实现有效配送往往成为制约业务发展的环节,避免门店缺货或积压成为系统所必须解决的问题之一.我们根据门店销量及优先级别合理分配配送数量,用自动配送,自动铺货,仓内货位管理,批次管理等手段来提高配送效率.用替代品,配送调节的方法与手段来避免断货与积压的问题.7,供应商结算大型连锁零售企业中,同一商品可能有不同供应商,同一供应商可能对应不同节点,不同商品.因此,对供应商的结算问题是管理难点之一.系统采用先进先出的批次进价核算方法,可以按销量结算,也可以按单结算,特别是可以按单品选择结算,从而解决了与供应商之间的结算难问题.8,商品成本核算现代零售企业的价格瞬息万变性与区域不统一性决定了核算的复杂性.商品成本核算一般情况下有两种体系:一种是以售价为核算基础的售价核算体系,此种方法在使用计算机管理的时代已经失去了它固有的优点,相反更加暴露了其在商品竞争时代不可回避的缺点,因此不再采用此种核算体系.另一种是以进价为核算基础的进价核算体系,这是使用计算机后越来越被重视的核算体系.系统采用的进价核算体系,根据不同的出货规则或原理具有不同的核算方法.一般情况下有:先进先出法,后进先出法,批次核算法,移动加权平均法,加权平均月末结转法,最新进价法等几种.9,税率系统采用价税合一的方法,其销项税静态设置,而进项税则随着商品入库而动态改变,在进行核算时可以根据实际情况剥税,从而解决了税率难以准确计算的问题.10,财务接口由于国家政策及行业专一性原因,连锁企业的管理系统与财务系统一般是两个不同的系统,这就在一定程度上加大了企业的管理成本与工作量.三九医药系统通过标准的财务接口,将业务系统中的各项数据无缝转入到财务软件中,使系统中的各类单据自动转为凭证并进入财务系统,减轻了财务人员的212作量.信息系统的利用效果1,加强对药品的管理本系统将药品的基本信息,供应商以及药品的购进,调拨,销售等有关统计分析报表融为一体, 使管理人员能够随时掌握信息,从而对药店的经营管理做出科学准确的决策.2,加强物流的管理改进并监控药品在药店内的流动环节,减少手工传递,规范和明确了物流中每一环节的任务和要求.还设置了库存的上下限, 尽量减少药店的经营成本.3,加强对分店的管理首先在网络上保证分店和总部之间能顺畅地交换数据.然后加强了对分店药品销售及库存的管理,并在此基础上实现了总部库存的自动订货和总部对分店的自动调拨以及分店之间的药品调配,最大程度地减少了库存的积压,同时又减少了人力资源的浪费.4,加强对供应商结算的控制和供应商之间的结算采用计算机结算系统进行操作,把供应商结算同供应商的药品销量两者紧密地结合起来,同时记录每一笔和供应商之间的往来明细账,做到心中有数,账目清楚.5,提高管理科学化的水平系统提供分店销量统计,药品销量统计,分店销量排行榜,药品销量排行榜等统计分析报表,为药店的经营管理提供辅助决策的支持.6,库内作业有序化.资源可重组,可调度在管理系统建立之前,配送仓所有作业都是人工完成,不能及时地对仓库的业务变化做出快速反应.造成仓库内部的作业毫无秩序,造成人员和设备的浪费.在管理系统建立之后,仓库所有的工作任务包括用户自己定义的工作任务,都被排序并能穿插进行,系统的任务是维护一个简单的综合性"工作库"例如,系统认为某个工人做两个拣选,一个上架和一个存储效率最高,而不足其它顺序的工作就可以按照预先设定的的顺序安排任务7,库内作业平稳化测,可调度塞堕隧样,它步骤中寻求驳运的有利机会.如效率高果系统找到一个驳运的机会,比如正在接收的货品正好可以用来作业可满足正在处理的订单,系统就指示操作人员将正在接收的货品直在配送仓,常需要根据客户的指令随时对货物进行配送作业.由于客户下指令的-'F确定性,造成仓库作业的起伏波动较大.该管理系统可以对未来的作业进行预测和预安排.当作业量不大时,可以调度资源处理这些预安排的任务,当太作业量到来时,因为已经处理了部分任务,就可以用合理的人员和设备去完成这些作业8,赍源的利用可最大化在没有管理系统时由于人工不能随时知道仓库的库存情况和货物的存放位置情况,所以就不能为待入仓的货物分配一个比较合理的存放位置,只能粗略地安排时间一长,就会产生许多零碎的不可使用的空置货位,造成仓库使用率的下降.现在.由管理系~x,j-仓库的所有货位进行安排,度量.通过自动计算,可以为待入仓的货物分配一个最合理的存放位置,使仓库面积的使用率大大提高,资源的利用率提高60%以上.9,业务流程可溯除档案信息外,业务过程处理的信息均允许可逆,从而大大减少了操作失误,提高了处理的灵活性对于不可预知的处理结果,此功能提供了极大的帮助1o,强大的驳运处理功能驳运是物流配送仓出货过程中的一个特殊处理规则,即在各种不同的配送规则的…个或几个接送到指定的出货区.11,货物处理分类化系统除了支持正品之#1-.还可以支持次品,促销品,待处理品, 退货品和样品的处理,这就是存货类型的多态性存货类型的定义可由用户.即货主确定12,批次批号可追溯.货物缛码窖户化,作业可并行处理在医药配送仓,对药品批次批号的处理是非-g,重要的.三九医药连锁配送仓非常科学地做好了这一点,使任意一个批次批号的货物均可以追溯.此外,系统还解决了货物编码客户化,即一品多码的重大难题. 物流配送仓均同步识别货主系统的编码和客户系统的编码,而配送仓发给货主或客户的信息均是货主或客户的编码系统还可进行作业的并行处理,解决大作业的时间占用问题13,可观的经济效盘系统简化了企业业务流程中的环节,缩短了每个工作环节所需的时间,大大提高了企业的资金流及信息流的流通效率;由软件系统代替手工,降低了差错率,大大提高了企业的服务质量:原来需要5-1o个人才能完成的工作. 现在只需卜3个人即可.大大降低了企业的人工成本;资金周转时间减少了,成本减少了,库存减少了,坏账比例也减少了. (作者单位:深圳市三丸医药连锁股份有限会司)售_与电圈2?D5.22:墨。
三九医药连锁药店整体发展战略(ppt 58页)
竞争强度 – 中
目前尚不具备全国性的竞争对手 整体行业竞争的集中度不高，竞争处
在低水平
市场进入壁垒 – 中
较强的行业监管，地方保护较强 形成全国性网络的资金要求较高 但地区性竞争对手需要通常可以较容
易的获得市场准入，资金压力相对小
连锁零售药业 的市场
替代者的潜在能力 – 高
未来有规模的企业可以 主导零售药业的市场
物流配送
几乎很少的连锁企业有现代意义上的配送中心， 配送软件的使用和连网水平非常原始
物流配送是连锁企业 核心竞争力的关键环节
单店管理
药品种类组合、营业商圈选择、门店统一设计 都处在比较粗放的阶段
需要针对最终用户行业的特点 制定完整的单店经营模式
服务水平
在主要大城市，拥有POS机付款方式的 药店不到 10%；合格药师仅 1.5 万人
维生素、矿物质类的乙类非处 方药品和保健品在超市、便利店的 销售近年来呈明显的上升势头，对 药店的销售构成相当的竞争
机密
© 2001 PricewaterhouseCoopers
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行业从业人员：药店驻店药师与药店经营者的素质现状
据有关资料显示，我国现有零售药店１１.５万余家，药品批发企业１.６万家，全国有执业药 师１万５千名，且８０％分布医药工业领域。在许多地区常常数十家药店才有一名执业药师。 行业统计表明药店经营者(主要是店长)的素质和提高营业额有相当的关联度
深圳典型的药店销售额来源分布 (00)
其他 23%
17% 非处方药
20% 处方药
保健食品和 补品
40%
美国连锁药店销售额来源分布 (99)
资料来源：业内访谈, NACDS
机密
三九药业发展战略战术分析
三九药业战略战术分析简要概述分析:对于一个企业来说,战略方向当然是很重要的.特别是在行业,地域,规模,时机的选择上,决策时短暂的,但影响是中要的.在三九的每个阶段,赵新先都能把握住时代的命脉,提出相应的战略.战略的错误可以导致公司的失败,但战略的正确却不能保证公司的成功.成功的公司一定在战略方向和战术的执行力上都到位,战术的执行力在公司的发展中起到了更持久的作用,它不仅可以执行战略,而且可以在执行过程中巩固,优化战略的方向.纵观三九的成长衰落过程,总的战略方向都未出现错误,只是在战略转型过程中,严格执行拟定的战术,三九就能健康发展,但若战术执行不够彻底,失去对战略的信心,无疑三九走上了衰落的过程.以下将三九发展衰落过程分为五个阶段进行简单战略战术分析.第一阶段:一个人的三九战略:在一片医药商业海洋里闯出一片天地背景:1985年当时的中国沉浸在商业的狂欢中,医药行业大小企业林立,仅广东省就有200多家制药厂.年过不惑的赵新先决定要在这片商业红海中打出一番新天地.为此,赵新先制定并严格执行了一下战术1,赵新先决定建一条国内最好的生产线.,他构思了一套中药自动化生产线,就凭着自主创新和果敢大胆,赵新先建成了中国第一条中药自动化生产线.2,凭着治疗胃病的中药配方____开发出一个纯中药复方冲剂并定名为三九胃泰,3,别出心裁的营销,新发明广告营销,出租车顶箱广告,明星代言广告.4,通过南方药厂不断地中药开发和市场运作,南方药厂迅速扩大解析,三九管理改革,政企分开,一人机制的管理设置给三九带来巨大优势,一方面三九享受着国有企业的种种制度优势,一方面,三九保持着自由成长的空间.第二阶段:第一次扩张:下山摘桃子去战略:大规模收兼并购,搭建一个多元化的成长平台,然后靠三九品牌把他们改造好,八大产业并进背景:1996年,全国的国有企业改革进入了最艰难的时期,在民营资本和跨国资本的打击下,深受体制之困的国有企业在很多领域出现了集体溃败的现象,不少地方财政已经无力支持沉重的包袱,于是民进国退成了现实的策略,企业并购风起云涌.很快,三九拟定了大规模收购兼并的战略.1999年9月,赵新先出席了<财富>全球论坛上海年度会并发表演讲并制定三九的长远战略:三九将用五年的时间,建成世界上最先进,最大的植物药生产企业,用十年时间把集团建成亚洲最大,最强的综合型制药企业,用十五年时间进入世界五百强的行列.这个目标战略被美国GE的CEO杰克.韦尔奇称作好像在演戏.战术:赵新先并购企业,主要通过三种方式:承债式,控股式,托管式.1996年到2001年,三九出手并购了140多家地方企业.其中承债式占了45%,控股式占了35%,托管式占了20%.所属企业遍及全国,形成了医药,汽车,食品,制酒,旅游饭店,商业,农业,和房地产八大产业.解析:战术失当,并购过程中,三九吃进了不少烂桃子,消耗三九很大的资源.数据统计,三九在医药行业方面并购成功率高达70%,然而在非医药行业方面却大多以失败而告终.可以说本次,没有关联度,缺乏整合度的并购战略为以后三九的溃败埋下了险恶的种子,它日日夜夜都在消耗三九的资本和品牌影响力.第三阶段:第二次扩张:仅次于德隆的大鳄战略:以生命健康产业为依托,网络信息和金融租赁两大产业为支柱.背景:随着互联网的兴起及资本市场在中国的苏醒,另一类的企业家在中国忽然成了新宠,他们能在更短的时间内完成资本的积累,面对这一势不可挡的浪潮,赵新先没有惊慌失措,很快制定了新的战略.战术:随着三九医药,三九生化,三九发展的上市,赵新先成了三家上市公司的主人.在一次公司的战略决策会议上,赵新先提出了2001年培育10个上市公司的战略在三九药业上市的同时赵新先提出了四网合一的思路,以三九全国的销售网络为依托,一全国医药连锁店为枢纽,以中药远程诊疗网为延伸,组成了一个超级医疗健康服务体系.解析:然而,本次的战略看上去是美好的,但是执行过程中却缺乏整合和深耕,仍然没有让三九实现决定性的飞跃.资本市场的操控失当更是让三九处于舆论的风口浪尖.第四阶段:第三次扩张:回归专业化的狂想战略赵新先转变了多元化的资本扩张战略,试图回归中药领域,三九专业化的三化战略,即中药现代化,中医专业化,健康服务化背景:公开谴责事件让赵新先的资本扩张受到了战略上和心理上的双重打击,自此以后三九多家上市公司基本上失去了融资的功能.在这种十分严峻的形式之下.赵新先制定了新的战略. 战术:建立自己的生存堡垒,把三九从生产制造向营销商业服务方向转型,为实践这个理念,三九实施了麦当劳计划和沃尔玛战略.然而由于战术的紊乱失当,麦当劳计划_______成了半拉子工程沃尔玛计划_______中国大跃进式的冒进,美国安然式的牛皮泡泡三九再次提出三九的第二大专业化工程,筹建第一家中医药集团.解析:在产业的每次转折点,赵新先都能做出迅速反应,然而项目的执行上总显得大而不当.在这一次扩张中,开局宏伟,中盘紊乱,尾局不堪入目.制药业属于生产领域,连锁药店业务属于流通领域,医疗健康侧重于服务领域,三项业务均与医药有关,但实质截然不同.本次战略实则是一次缺乏神似熟虑的回归.第五阶段:龙种与跳蚤战略:逼宫国资委,企图解决三九产权问题.背景:四处狂奔却一无所收获的赵新先和他的三九冲到了悬崖的边缘,媒体对三九欠债的披露又一次将三九陷入混乱,三九银行信用破产.2003年三九财务危机爆发.战术:赵新先对国资委提出两个要求,一是实现出资到位问题,二是完成股份改制.并在两会上接受记者采访是向国资委摊牌.解析:然而事态的发展并非赵新先所愿,两会后,国资委党委书记李毅中亲赴深圳,免去其职务. 曾经给三九带来方便的政府背景最后却促使了赵新先的离职.2005年,拥有500多家公司的三九集团呈现失控局面,三九系宣布瓦解.其后,赵新先涉嫌经济犯罪被捕.。
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三、三九连锁经营体系整合
三九连锁体系三由九于连刚刚锁涉体足系药启店动连期锁，特现点阶段忙于资本运
作和规模扩张，对连锁业务流程和零售店管理还缺乏行业 和专业的经验，特别是随着加盟体系规模、连锁店铺数目 急剧扩大，超大规模的三九连锁体系与一般意义上的连锁 体系存在着质的差异，照搬一般的连锁体系解决方案必将 严重阻碍三九连锁体系的发展，迅速建立具有三九特色的 高效经营管理机制与合理的业务流程是当务之急。
沉重的包袱。
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三、三九连锁经营体系整合
三九连锁大规模扩张期特点
l 如何设计管理模式 l 如何统一规范流程 l 如何提升人员素质 l 如何界定岗位职责 l 如何评价岗位绩效 l 如何建立制度体系 l 如何进行运行监控
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一、三九连锁体系建设目标与难点
整合信息系统/实现电子商务
l 如何设计整体网络系统 l 如何选择应用软件系统 l 如何保证信息系统实施成功 l 如何全面实施电子商务
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二、三九连锁电子商务战略
销售定单处理/动态网站
商品目录
定单
结算
物流
经销商 会员
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二、三九连锁电子商务战略
内部ERP系统
总帐凭证
总帐
报表
工资 应收帐款
应付帐款 固定资产
人力资源
设备维护
CRM iStore
销售
存货
采购 iProcurement
成本
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二、三九连锁电子商务战略
以ERP为核心构建电子供应链管理
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一、三九连锁体系建设目标与难点
实现目标的主要工作
l 整合业务 / 扩展渠道/规范作业 l 整合物流 / 控制风险 l 整合管理 / 规范流程 l 整合信息系统 / 实现电子商务 l 整合资本 / 快速增值
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一、三九连锁体系建设目标与难点
整合业务/扩展渠道/规范作业
l 如何建设渠道 l 如何规范作业 l 如何选择经销药品 l 如何统一公司文化 l 如何统一销售策略 l 如何统一店面形象
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三、三九连锁经营体系整合
三九连锁体系启动期特点
• 药店跨区域拓展和经营面对地方保护主义的障 碍、自身配送体系及信息管理系统不能达到远 程数据交换的困难，
• 加上药品价格下降已成必然趋势，单店盈利率 降低将成为严峻的现实。
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三、三九连锁经营体系整合
三九连锁体系启动期特点
新加入三九连锁体系的药店（分销渠道）不可 避免地带有各自原有的经营机制和业务流程的 缺陷，在销售、采购、财务、物流配送、质检 等业务中存在着严重的差异和问题，如果不进 行系统化的改造和标准化的管理，众多的药店 的集合即将成为三九连锁股份有限公司巨大而
采购
企业主体
分销体系
客户
iProcurement
ERP
iStore
CRM
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二、三九连锁电子商务战略
E-Business四个层次
• Intranet • Homepage • ERP、CRM • E-Commerce
网络建设 静态网页制作 信息系统实施 动态网站与电子交易
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二、三九连锁电子商务战略
药品供应商 网上求诊者
经营决策者 连锁分店
普通浏览者
物流配送 医院
批发客户
三九“四网合一”网站 数据挖掘、决策支持
D ATA C EN TER
连锁数据交互系统
CRM
远程医疗诊断系统 医药采购系统 物流跟踪系统
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主题索引
l 三九连锁体系建设目标与难点 l 三九连锁体系电子商务战略 l 三九连锁体系业务整合 l 三九连锁体系物流体系建设 l 三九连锁体系管理模式设计 l 三九连锁体系业务流程优化设计 l 三九连锁体系信息系统方案设计 l 三九连锁体系建设项目工作内容
三九药业 连锁体系建设方案建议
汉普管理咨询（中国）有限公司
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主题索引
l 三九连锁体系建设目标与难点 l 三九连锁体系电子商务战略 l 三九连锁体系业务整合 l 三九连锁体系物流体系建设 l 三九连锁体系管理模式设计 l 三九连锁体系业务流程优化设计 l 三九连锁体系信息系统方案设计 l 三九连锁体系建设项目工作内容
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二、三九连锁电子商务战略
何为电子商务
l 运用电子化手段进行商务运作 l 电子化手段应用而导致的商务
模式与商务内容的创新 l 电子供应链的构建/快速响应市场
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二、三九连锁电子商务战略
静态网站 销售定单处理
内部ERP系统
采购定单处理
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二、三九连锁电子商务战略
静态网站
• 公司/新闻/动态/健康/渠道/广告 • 登记进入B：C交易页面 • 授权进入B：B动态交易页面 • 进一步与ERP、CRM等信息系统链接
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一、三九连锁体系建设目标与难点
整合资本/快速增值
l 如何真正体现新经济模式 l 如何保证经营业绩 l 如何保证业绩持续增长 l 如何体现附加价值
广告业务
信息咨询业务
其他业务
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主题索引
l 三九连锁体系建设目标与难点 l 三九连锁体系电子商务战略 l 三九连锁体系业务整合 l 三九连锁体系物流体系建设 l 三九连锁体系管理模式设计 l 三九连锁体系业务流程优化设计 l 三九连锁体系信息系统方案设计 l 三九连锁体系建设项目工作内容
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主题索引
l 三九连锁体系建设目标与难点 l 三九连锁体系电子商务战略 l 三九连锁体系业务整合 l 三九连锁体系物流体系建设 l 三九连锁体系管理模式设计 l 三九连锁体系业务流程优化设计 l 三九连锁体系信息系统方案设计 l 三九连锁体系建设项目工作内容
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一、三九连锁体系建设目标与难点
我们的建设目标
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零售组合
销售技能
核心策略 选址
服务
商品组合
门店设计和陈列
促A 销策略
价格策略
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一、三九连锁体系建设目标与难点
整合物流/控制风险
l 如何动态把握库存分布 l 如何进行库存控制 l 如何集中资金运作 l 如何建立配送体系 l 如何快速响应市场变化
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一、三九连锁体系建设目标与难点
整合管理/规范流程
l 全国规模最大的药品连锁经营体系 l 独具特色的电子商务经营模式 l 同步建设专业化物流配送体系 l 最具价值的药品市场信息咨询 l 成功的资本市场运作与快速增值
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一、三九连锁体系建设目标与难点
我们面临的困难
l 需要药品连锁经营行业经验 l 需要电子商务战略的实施经验 l 需要规模化低成本扩张风险控制经验 l 需要有效规避“IT黑洞”风险的经验 l 需要资本市场价值最大化实现经验