2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案
2020年导游证考试全国导游基础知识精选试题及答案
2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案（2）一、单选题。
1 .中国位于亚洲东部，（）西岸。
A.大西洋B.太平洋C.印度洋D.北冰洋答案：B2 .我国拥有被子植物25000种，居世界第（）位。
A. 一B.二C.二D.四答案：C3 .我国分布最广的少数民族是（）。
A.回族B,汉族C.蒙古族D.壮族答案・A :4 .朝鲜族能歌善舞，下列不属于朝鲜族传统舞蹈的是（）。
A.长鼓舞B.巫舞C.扇舞D.打柴舞答案：D5 .维吾尔族的《十二木卡姆》是一部著名的（）。
A.叙事长诗B.佛教经典C.音乐舞蹈史诗D.医药典籍答案：C6 .西兰卡普是（）妇女独特的织锦工艺品，仅织锦图案就达数百种。
A.苗族B.白族C. 土家族D.傣族答案：C7 .傣族的重大节日有泼水节、关门节和开门节，均与（）有关。
A.藏传佛教B.大乘佛教C.上座部佛教D.东巴教答案：C8 . “芦笙节”是（）的节日。
A.彝族B.苗族C.壮族D.白族答案：B9 .藏族的（）意为吃酸奶子的节日，时间在藏历7月，历时4-5天。
A.藏历年B.雪顿节C.望果节D.白节答案：B10 .始建于唐代初年的布达拉宫后世屡有修筑，现在的布达拉宫重建于（）A. 14世纪B.15世纪C. 16世纪D.17世纪答案：D11 .中国自古就有茶道，中国茶道发展的鼎盛时期是。
A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B12 .长筒形闻香杯是 ________ 地区冲泡乌龙茶的特有茶具。
A.福建B.广东C.贵州D.台湾答案：D13 .在水和热的作用下，芽条在杯中上下浮动，最终个个竖立，人称“三起三落”。
这是冲泡特有的现象。
A.普洱B.大红袍C.君山银针D.白毫银针答案：C14 .花茶是利用作为基本原料进行再复制后的加工茶。
A.红茶B.绿茶C.乌龙茶D.白茶答案：B15 . “色绿、形美、香郁、味醇”是茶的品质特征。
A.信阳毛尖3.君山银针C.龙井D.奇兰答案：C16 . 95 ℃以上的水温适宜冲泡茶叶。
2020年全国导游考试真题
2020年全国导游考试真题一、单项选择题1.河北（）发祥地是“杂技摇篮”，享有“杂技之乡”的盛誉，驰名中外。
[单选题] *A.邢台B.保定C.张家口D.吴桥(正确答案)2.河北有句关于民俗的老话（）。
[单选题] *A.赶集上会做买卖(正确答案)B.脚跑不过雨，嘴强不过理C.腊七腊八，冻死寒鸭儿D.大账小账，三十晚上3.河北省国家5A级景区有（）个。
[单选题] *A.5B.6C.7D.8(正确答案)4.清西陵是清代帝王陵寝之一，共有陵寝（）座。
[单选题] *A.13B.14(正确答案)C.15D.165.河北省境内（）高达2882米，为全省最高峰。
[单选题] *A.大北沟山B.东猴顶C.小五台山(正确答案)D.凤凰山6.内蒙古基本上是一个（）的地貌区 [单选题] *A.高原型(正确答案)B.平原型C.山地型D.盆地型7.全区森林总面积约2080万公顷，居中国第（）位。
[单选题] *A.1(正确答案)B.2C.3D.48.契丹国947年更国号为辽国，期间在今内蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一个都城（）。
[单选题] *A.辽京C.上都D.上京(正确答案)9.1608年4月，（）与明边将立碑划界，从此自称为国，边界在今辽宁吉林的交界附近。
[单选题] *A.努尔哈赤(正确答案)B.女真族C.契丹族D.忽必烈10.1625年3月，后金迁都沈阳，后定名为（）。
[单选题] *A.大都B.盛京(正确答案)C.南京D.燕京11.在朝阳市喀左县发现的（）,属于旧石器时代中期古人类遗址，距今有5万年左右。
[单选题] *A.鸽子洞遗址(正确答案)B.查海遗址C.宝山遗址D.泥河湾遗址12.（）为长白山特有的珍稀树种。
[单选题] *B.长白松(正确答案)C.雪松D.黑松13.吉林（）是天造地设、奇丽壮观的自然美景，给人以迷奇之感，更让人陶醉，为多彩的世界增添无穷的乐趣，不愧为北国风光之最，名列中国四大奇观之一。
精选最新2020年全国导游大赛《导游业务》完整考试题库588题(含标准答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】2．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】A．在导游活动中未佩带导游证B．因自身原因误接误送旅游团C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D．接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。
】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】5．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】6．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】7．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2020年导游证考题全国导游基础知识试卷及解答
2020年导游证考题全国导游基础知识试卷及解答一、判断题(地导)1.天津于1860年被辟为通商口岸。
A.正确B.错误解答:A解析:1860年天津被辟为通商口岸后，西方列强纷纷在天津设立租界，天津成为中国北方开放的前沿和近代中国“洋务”运动的基地。
(全导)2.诗词格律所要求的押韵，是指把同韵的两个或多个字放在同一位置上，一般放在句尾，故又称韵脚。
()A.正确B.错误解答:A解析∶所谓押韵，就是把同韵的两个或更多的字放在同一位置上，一般把韵放在句尾，所以又叫韵脚。
(全导)3.秦汉时期，以抬梁式和穿斗式框架结构为代表的木架构建筑技术已发展成熟。
()A.正确B.错误解答:A解析∶秦汉时期，木构架结构技术已日渐完善，其主要结构方法抬梁式和穿斗式已发展成熟。
(全导)4.1988年9月5日，邓小平在会见外宾时提出“科学技术是第一生产力”的重要论断。
()B.错误解答∶A解析:1988年9月5日，邓小平在会见外宾时提出“科学技术是第一生产力”的重要论断。
(地导)5.重庆是“巴渝文化”的发样地，有文字记载的历史达3000年。
()A.正确B.错误解答:A解析∶重庆是中国著名历史文化名城，有文字记载的历史达3000多年，是巴渝文化的发祥地。
(全导)6.海峡两岸关系协会与台湾海峡基交流会于1992年达成各自以口头方式表述“两岸均坚持一个中国"的共识，简称“九二共识”。
()A.正确B.错误解答:B解析∶1992年，海峡两岸关系协会与台湾方面的海峡交流基会在两岸事务性商谈中就如何表述坚持一个中国原则的问题，达成“海峡两岸同属一个中国、共同努力谋求国家统一”的共识，后被称为“九二共识"。
(地导)7.周口店北京人遗址是旧石器时代的重要遗址。
()A.正确B.错误解答∶A解析∶周口店北京人遗址位于北京市房区周口店镇龙骨，距离北京城约50干米，是中国旧石器时代的重要遗址。
A.正确B.错误解答∶A解析:唐三彩因经常使用黄、绿、褐三种色彩而得名。
精选全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A．导游人员所在地旅游行政管理部门B．导游人员登记注册单位C．最后扣分的旅游行政执法单位D．导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。
】2．导游证的有效期限为____年。
导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。
（）【B】A．3；1B．3；3C．5；3D．5；6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。
】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】7．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。
2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案
2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案1.导游人员享有_______的权利。
A. 人格尊严受到尊重B.不断提高自身业务素质和职业技能C.利用工作之便私自带团D.在导游活动时佩戴导游证答案：A2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及_______的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A.旅游者人身安全B.旅游者财务安全C.旅游者利益D.旅行社利益答案：A3.导游人员进行导游活动，_______。
A.可以私自承揽业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅行社管理部门批准答案：C4．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行_______。
A．三星级制 B四星级制 C.五星级制 D．六星级制答案：C5.某些特色突出或_______的饭店，若其自身条件与星级评定标准规定的条件不相符合，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。
A.极具个性化B.非常豪华C.环境优雅D.装修漂亮答案：A6.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。
A.9月29日10时前B.9月28日12时前C.9月28日20时前D.9月29日20时前答案：A7.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间，发生意外车祸，造成一死三伤。
该事故属于_______。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：C8.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告、知情不报的，公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.200元以下B.500元以下C.200元到500元D.1000元以下答案：A9.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循_______的方针。
2020导游基础知识考试题及答案
导游基础知识考试题及答案在学习、工作生活中，我们都要用到试题，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。
什么样的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编整理的2020导游基础知识考试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020导游基础知识考试题及答案篇1一、单选题1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。
这属于社会知觉误区中的( D )A、第一印象B、刻板印象C、期望效应D、晕轮效应2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。
这属于社会知觉误区中的( B )A、第一印象B、刻板印象C、期望效应D、晕轮效应3、下列表述正确的是( B )A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。
B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C、在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。
D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。
4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是( D )A、舒适B、宁静D、整洁5、旅游者购物动机中比较典型的是( D )A、新奇动机B、馈赠动机C、求实动机D、纪念性动机6、商品形象的美观程度与( B )，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。
A、包装质量B、商品质量C、商场布置D、服务员服饰7、以下属于东北游客个性特征的是( A )A、外向、豪气B、文化素养较高C、恋家情结深D、时间观念强8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是( D )A、予以拒绝B、告知后果自负C、予以同意D、报告地接社同意后返回9、以下属于德国游客最突出的个性特征是( B )A、浪漫B、踏实C、无拘无束D、豪爽大方10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( A )B、长期性C、平等性D、群体性二、多项选择题1 修内司官窑在工艺上有三个明显的特征，这就是(ACD)。
A薄胎厚釉B玛瑙入釉C紫口铁足D釉面开片E芝麻支钉2以下属于釉下彩的瓷器有(AB)。
最新版精选2020年全国导游大赛《导游业务》完整考试题库588题(含标准答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2．下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？（）【C】A．分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格B．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C．分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权D．分社的经营行为必须基于设立社的授权【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。
】3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】5．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】7．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
2020年全国导游业务知识竞赛题0题及答案(精华版)
2020年全国导游业务知识竞赛题80题及答案（精华版）1.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。
请列举8 种导游讲解方法。
（1）分段讲解法（0.5分）（2）突出重点法（0.5分）（3）触景生情法（0.5分）（4）虚实结合法（0.5分）（5）问答法（0.5分）（6）制造悬念法（0.5分）（7）类比法（0.5分）（8）画龙点睛法（0.5）2.导游员在讲解中应如何运用突出重点法？（1）突出大景点中具有代表性的景观。
（1分）（2）突出景点的特征及与众不同之处。
（1分）（3）突出旅游者感兴趣的内容。
（1分）（4）突出“……之最”。
（1分）3.根据旅游活动所需要的语言特点，介绍三种说服方式。
（1）诱导式说服。
（0.6分）诱导式说服是指导游人员在劝说对方时，顺应对方的思路，有意引出一个对方感兴趣的话题，诱使对方顺其自然赞成你的意见。
（0.8分）（2）曲语式说服。
（0.6分）曲语式说服是指用含蓄的语言和商洽的语气表明自己的看法，说服对方。
（0.7分）（3）暗示式劝说。
（0.6分）暗示式劝说是指用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以达到劝说目的。
（0.7分）4.导游员应如何建立良好的第一印象？（1）导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。
（1分）（2）“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。
（1分）（3）“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。
（1分）（4）“出口”表现在两方面：一是导游人员讲话时的语音语调，二是导游人员言谈讲解的内容。
（1分）5. 导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？（1）首先，导游人员要识别“中心人物”（1分），他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（1分）（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（1分）（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。
精选最新2020年全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含标准答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】5．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】6．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】7．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
最新精选2020年全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。
】2．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。
】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】5．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】6．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】7．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
精编新版全国导游大赛《导游业务》考核题库完整版588题(含标准答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】2．在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?（）【C】A．承诺B．要约C．要约邀请D．要约磋商【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。
】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】5．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】6．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2020年导游技能基础知识竞赛题库及答案(共200题)
2020年导游技能基础知识竞赛题库及答案（共200题）1.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。
A.应承担责B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任答案：D2.关于旅游保险，下列说法正确的是（）。
A.个人与旅行社都必须强制参加的保险B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险C.个人和旅行社可自愿参加的保险D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加答案：D3.旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。
A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B4.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此（）应当向旅游者承担违约责任。
A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司答案：A5.甲旅行社与乙旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。
A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担答案：C6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施答案：C7.导游出境带团的上岗证明是（）。
A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证答案：D8.我国文物级别划分的依据是（）。
A.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的历史、艺术、文化价值C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、科学价值答案：D9.依据《旅游区（点）质量等级划分与评定》规定，凡在中国境内，正式开业接待旅游者（）年以上的旅游区（点），均可申请参加质量等级评定。
全国导游知识习题库含答案
全国导游知识习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、入境游客可免税携带烟草制品的限量是（）。
A、香烟400支B、香烟200支C、雪茄50支D、烟丝400克正确答案：A2、旅行社提供旅游服务有欺诈行为的，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最低为（）。
A、100元B、1000元C、200元D、500元正确答案：D3、阿注婚是（）摩梭人的习俗。
A、纳西族B、土家族C、黎族D、白族正确答案：A4、古人使用十二地支计时，将一天分为 12 个时辰，其中子时是指（）。
A、21~23点B、17~19点C、11~13点D、23~1点正确答案：D5、世界旅游日是由世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日,定于每年的（）。
A、5月19日B、9月27日C、9月17日D、5月29日正确答案：B6、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。
飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋下列回应最妥当的是( )。
A、直接拒绝，说明此团不参加任何自费项目B、告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则C、报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用正确答案：B7、为打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区，文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T082-2021）行业标准于2021年（）起实施。
A、4月1日B、5月1日C、6月1日D、7月1日正确答案：A8、如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前 ( )抵达车站或码头。
A、2小时B、1小时 D半小时C、90分钟正确答案：B9、（）第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A、2017年11月7日B、2016年11月7日C、2017年1月7日D、2016年10月7日正确答案：B10、根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币（）。
2020年全国导游资格考试专业基础知识必考100题及答案(精华版)
2020年全国导游资格考试专业基础知识必考100题及答案1. 是关系到人类生存、社会发展的根本性问题。
A.维护生态平衡B.保护环境C.对外开放D.深化改革E.社会保障答案：AB2.经营者与消费者进行交易的原则有和诚实信用原则。
A.自愿B.平等C.公平D.合法E.禁止权利滥用答案：ABC3.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行。
A.比较B.鉴别C.挑选D.更换E.赔偿答案：ABCABCD 4．旅游行政管理部门通过、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。
A．资格考试制度 B．等级考核制度C．年度审核制度 D．分级管理制度 E．晋升制度答案：ABCD5．导游证与临时导游证的区别是。
A．取得证书的前提条件不同 B．对语言能力的要求不同C．申领程序不同 D．主管部门不同 E．有效期限不同答案：ABCE6．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发。
A．外交签证 B．礼遇签证 C．公务签证 D．普通签证 E．团体签证。
答案：ABCD7．国家对风景名胜区的利用、管理实行的原则。
A．科学规划 B．统一管理 C．严格保护D．永续利用 E．经济效益优先答案：ABCD8．根据《铁路法》规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A．不可抗力 B．货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性C. 托运人、收货人的过错 D．货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗E．第三人的过错答案：ABCD9.根据我国《合同法》的规定，有下列情形之一的，合同无效：______。
A.一方以胁迫的手段订立合同，损害国家利益的B.因重大误解订立合同的C.在订立合同时显失公平的D.恶意串通，损害集体利益订立合同的E.以合法形式掩盖非法目的订立合同的答案：ADE10.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：_______。
A.未按规定时间到岗的B.10人以上团队未打接待社社旗C.未携带正规接待计划书的D.讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的E.接站未出示旅行社标识的答案：ABCE11.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要把旅游业培育成（）。
最新精选2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2．《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。
该目标的实现时间为？（）【A】A．2020年B．2025年C．2030年D．2035年【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第一部分总体要求（三）发展目标】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】7．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案(1)
2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案（1）一、判断题(判断对的请选A，判断错的请选B)1.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。
答案：A2. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。
答案：A3.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。
答案：B4.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。
答案：A5.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。
答案：B6.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。
答案：B7.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。
答案：B8.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
答案：A9.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。
答案：B10.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。
答案：A11.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。
答案：B12.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。
答案：B13.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
答案：B14.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。
只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。
答案：B15.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。
答案：B16.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。
答案：B17.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
答案：A18.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。
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2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案1.导游人员享有_______的权利。
A. 人格尊严受到尊重B.不断提高自身业务素质和职业技能C.利用工作之便私自带团D.在导游活动时佩戴导游证答案：A2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及_______的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A.旅游者人身安全B.旅游者财务安全C.旅游者利益D.旅行社利益答案：A3.导游人员进行导游活动，_______。
A.可以私自承揽业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅行社管理部门批准答案：C4．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行_______。
A．三星级制 B四星级制 C.五星级制 D．六星级制答案：C5.某些特色突出或_______的饭店，若其自身条件与星级评定标准规定的条件不相符合，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。
A.极具个性化B.非常豪华C.环境优雅D.装修漂亮答案：A6.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。
A.9月29日10时前B.9月28日12时前C.9月28日20时前D.9月29日20时前答案：A7.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间，发生意外车祸，造成一死三伤。
该事故属于_______。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：C8.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告、知情不报的，公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.200元以下B.500元以下C.200元到500元D.1000元以下答案：A9.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循_______的方针。
A.安全第一，预防为主B.统一领导，专兼结合C.预防为主，消防结合D.统一领导，责任落实答案：A10．外国人旅行证的有效期最长为_______，但不得超过外国人所持签证居留证件的有效期限。
A．3个月 B．6个月 C．1年 D．2年答案：C治权。
A.民族地方自治B. 民族区域自治C. 民族社会自治Ｄ.一国两制答案：B12.我国在社会主义初级阶段，坚持基本经济制度。
A.全民所有和集体所有的B.全民所有的C.公有制为主体、多种所有制经济共同发展的Ｄ.市场经济的答案：C13.我国在社会主义初级阶段，坚持分配制度。
A.按劳分配的B.多种方式的C.按劳分配为主、多种分配方式并存的D.平均分配的答案：C14.合同的一方当事人或者第三人，用自己特定的财产且不移转占有的向对方当事人保证履行合同行为的一种担保，称。
A.质押B.定金C.保证D.抵押答案：D15.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通讯秘密不被他人干涉的权利。
隐私权是一种。
A.名誉权B.人格权C.姓名权D.生命健康权答案：B16.《民法通则》规定最长诉讼时效为年，适用于一切民事纠纷。
这就是说，从权利被侵害日起超过规定时限，法院不予保护。
A.3B.10C.20D.15答案：C17.当财产已由他人非法占有时，所有人有权提起诉讼，请求责令非法占有人返还原物。
A.人民法院B.公安机关C.人民政府D.人民检察院答案：A18.《合同法》规定，在合同中价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定执行。
A.平均价格B.最高价格C.市场价格D.参考价格答案：C19.法律意义上的消费者，是指为了满足的需要而购买、使用商品或者接受服务的公民和单位。
A.单位生活消费B.个人生活消费C.个人生产消费D.单位生产消费答案：B20.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。
A.价格说明B.有效期限说明C.售后服务说明D.真实的说明答案：D21.消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者过程中与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。
A.接受服务B.买卖C.交换D.消费答案：A22.任何商品或者服务与实际质量状况不相符合的宣传，都会损害消费者的合法权益，必须对其承担责任。
A.生产者B.经营者C.服务者D.宣传者答案：B23. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担、消费者必须支付的合理费用。
A.违约责任B.侵权责任C. 预付款的利息D.民事责任答案：C24.甲旅行社服务网点从事接待活动的，旅游行政管理部门没收其违法所得6万元，并处的罚款。
A.60万元以上B.50万元以上C. 0万元D.10万元答案：D25.1985年5月11日，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国第一部旅游行业的行政法规。
在这部法规中，按照不同，旅行社被划分为一类、二类、三类旅行社。
A．管理职能 B．企业规模 C．企业性质 D．经营业务范围答案：D26.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。
A．休闲度假 B．旅游娱乐 C．旅游会展 D．旅游购物答案：A27.旅行社责任保险统保规定：人身伤害无免赔额，旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币元。
A．200 B．2000 C．3000 D．500答案：A28.具有经营出境旅游业务的甲地旅行社。
决定在乙地设立一个经营出境旅游业务的分社，在丙地设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社。
根据《旅行社条例》规定，该旅行社共存质量保证金应为万元。
A．135 B．175 C．155 D．145答案：B29.甲旅行社组织姚明等18人去新加坡旅游。
地接社是新加坡乙旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡丙汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。
姚明等18人回国后，向旅游部门投诉，可要求先行赔偿。
A．乙旅行社 B．丙汽车公司C．甲旅行社 D．乙旅行社或丙汽车公司答案：C30.大陆居民赴台旅游实行配额管理。
配额由会同有关部门确认后，下达给组团社。
A．外交部 B．商务部 C．国家旅游局 D．中央台办答案：C31.绍兴市甲旅行社为扩大经营区域，可以在设立服务网点。
A．宁波市鄞州区 B．绍兴市新昌县C．衢州市开化县 D．丽水市青田县答案：B32.导游人员在导游活动中有情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。
A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗B.仪表、着装不整洁C.因自身原因误接旅游团D.私自转借导游证供他人使用答案：B33.导游证有效期到期后可以更换，但是临时导游证期满后。
A.可以更换B.可以延期C.不得延期D.必须年审答案：C34.导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以元的罚款。
A.300B.800C.600D.1000答案：A35.导游人员在导游活动中有情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。
A. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失B. 欺骗旅游者消费C. 因自身原因漏接旅游团D. 未经旅行社委派私自承揽导游业务答案：D36.导游人员年审时累计扣分达到分的，暂缓通过年审。
A.4B.6C.8D.1037.导游证有效期为，到期后可以更换。
A.3个月B.5年C.无期D.3年答案：D38.导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目，则该行为属于行为。
A.合理B.正常C.合法D.违约答案：D39.获得导游资格证年未从业的，导游人员资格证自动失效。
A.3B.2C.4D.1答案：A40.导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。
A.经征得部分旅游者的同意B.经征得多数旅游者的同意C.不需要征得旅游者的同意D.不可以调整或变更接待计划答案：B41．根据《导游人员管理实施办法》规定，以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。
A．私自带人随团游览的 B．未按规定时间到岗的C．未携带正规接待计划的 D．仪表、着装不整洁的42．根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，其考评结果为：。
A．全行业通报 B．警告批评 C．缓通过年审 D．不予通过年审答案：B43．临时导游证的有效期最长不超过。
A．1个月 B．3个月 C．6个月 D．1年答案：B44. 全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定。
A.所有星级饭店B.一星级、二星级、三星级饭店C.四星级、五星级饭店D.五星级饭店答案：D45.正式开业以上的饭店，可申请饭店星级评定。
A.3个月B.6个月C.1年D.3年答案：C46.凡是被降低或取消星级的饭店，后方可申请重新评定星级。
A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C47.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元的为事故。
A.特大B.轻微C.一般D.重大答案：C48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元（含10万元）至100万元的为_______事故。
A.特大B.轻微C.一般D.重大答案：D49.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报。
A.国家旅游局B.省旅游局C.地（市）旅游局D.县级旅游局答案：A50．持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过小时且不出机场的外国人，免办签证。
A．12 B．24 C．36 D．72 答案：B51．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，来华外国旅游者的签证属于。
A．外交签证 B．礼遇签证 C．公务签证 D．普通签证答案：D52．签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。
给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发。
A． G字签证 B．D字签证 C．J字签证 D．L字签证答案：D53．根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体签证的，组团人数须在：A．9人以上 B．10人以上C．15人以上 D．20人以上答案：A54. 根据《文物保护法》规定，因建设工程特别需要而必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据文物保护单位的级别，经同意。
A．该级人民政府和上一级文化行政管理部门B．国家文化行政管理C．省、自治区、直辖市人民政府或国家文化行政管理D．省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理答案：A55．全国重点文物保护单位迁移或拆除，由决定。