组织社会学复习资料

组织社会学复习资料

考试题型：简答题、案例分析题、论述题、方案设计题、材料分析题。

一、简答题（32分）

1、请说明三种常用的组织决策方法

①头脑风暴法

规则：

第一，不许批评别人的意见，在没有讲完所有的意见和建议之前，不以任何方式评论它们；

第二，欢迎新思路，思路越宽越好；争取较多的意见，建议越多，越有可能出现高质量的意见；

第三，寻求建议的归纳和补充，欢迎对别人的原建议作出改进。

②列单法

程序：

第一，公布问题，由各位专家在纸上写下自己对问题的看法和解决问题的几种可行办法，不要跟别人商量；

第二，经过规定的时间（一般15分钟），每个与会者开始向大家介绍自己的想法，每次只能发表一个意见；

第三，当个人发表意见时，记录员在纸上记下这些意见，一直到大家意见发表完毕为止，不记这个意见是谁提出的；

第四；记下的每项意见都按他的优点，可行性和其他特

点进行讨论；

第五，群体对各种意见以无记名的方式进行投票，得票

多的就成为全体最终决策。

③决策树

决策树是指使用系统分析方法，把各种决策方案及出现

结果的可能性进行分组排列，然后确定最佳方案的决策

过程。

2、研究领导模式的几种重要理论

①领导方式的连续统一体理论（坦南鲍姆

（R．Tannenbaum）和沃伦·施密特（Warren H. Schmidt））

领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式

到极度民主化的“放任型”领导方式之间存在着多种领

导方式。

②菲德勒的领导权变模型

●基本观点：

A、任何个人的领导风格都只在某种具体的情境中有效，

影响领导行为效果的情境因素有三个：

（1）领导者与被领导者之间的上下级关系（即领导者

对职工信任程度，及职工对领导者的忠诚和领导者是否

有吸引力）。

（2）任务结构是否明确(即指下达的工作是常规的、惯

例的、还是非常规的）。

（3）领导者的职位权力强弱（即指领导者的职位、权

力与权威、被上级与组织支持程度）。

B、个人的领导风格是很难改变的。因此增强领导有效

性的方法是帮助领导者认识自己的领导风格，并使之与

情境相适应。

为此，菲德勒设计了LPC量表。这种量表的使用方法是

让领导者对“最不喜欢的同事”作“正反两面”的评价，从

而测量领导者的人格特征与风格。

菲德勒的领导权变模型表明：

✓某一领导风格，不能简单地区分优劣，因为在不

同条件下都可能取得好的领导绩效。

✓这一理论对怎样补缺与选择领导人员；怎样进行

领导者的轮职与调职等都有重要意义。

③达标理论（埃文斯、豪斯）

达标理论认为有效的领导者通过指明途径可以帮助下

属实现他们的工作目标，并通过为下属清理各项障碍和

危险，从而使下属的工作更为顺利，又称为路径—目标

理论。

（1）基本原理：

一是领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。（满意度）

二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，以对部下的激励来促成绩效。（绩效）（2）四种领导方式

a.指导型领导方式

b.支持型领导方式

c.参与型领导方式

d.成就导向型领导方式

（3）权变因素

a.下属的个性特点：控制点、经验、知觉能力。

b.环境：任务结构、正式权力系统、工作群体。

（4）结论

当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。

当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者行为与下属特点不一致时，效果均不佳。

（5）途径—目标理论范例◎当任务不明或压力过大时，指导型领导能导致更高的

满意度

◎当下属执行结构化任务时，支持型领导能导致高绩效

和高满意度

◎当下属知觉能力强或经验丰富时，指导型领导往往会

被视为累赘多余

◎组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越

应表现出支持型行为，降低指导型行为

◎当任务结构不清时，成就导向型领导能提高下属的努

力水平，易实现高绩效的预期

④情境领导理论（科曼、赫尔赛和布兰查德）

●依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得

领导的成功。

领导风格类型

◎告知（高任务—低关系）：领导告诉下属干什么、

怎么干以及何时何地去干，强调指导性行为。

◎推销（高任务—高关系）：领导者同时提供指导性

行为与支持性行为。

◎参与（低任务—高关系）：领导者与下属共同决策，

领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。

◎授权（低任务—低关系）：领导者提供极少的指导

与支持。

下级成熟度的发展

不成熟初步成熟比较成熟成熟

●第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无

能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。

●第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意

执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚

缺足够的技能。

●第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意

干领导者希望他们做的工作。

●第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他

们做的工作。

随着下属成熟程度的提高，领导者应相应地改变自

己的领导方式。有效领导方式的选择方法：

a.当下属成熟程度为第一阶段时，选择命令型领导方式。

b.当下属成熟程度为第二阶段时，选择说服型领导方式。

c.当下属成熟程度为第三阶段时，选择参与型领导方式。

d.当下属成熟程度为第四阶段时，选择授权型领导方式。

3、与研究决策有关的几个理论

①完全理性决策论（边沁、泰勒）

决策前能全盘考虑一切行动，以及这些行动所产生的