影楼化妆部感动服务
影楼化妆员工守则
影楼化妆员工守则第一章总则第一条为了规范影楼化妆员工的行为,提高服务质量,确保客户满意度,制定本守则。
第二条本守则适用于影楼化妆员工,包括化妆师、美容师等从业人员。
第三条本守则的内容是指导化妆员工的工作准则,是影楼的基本要求和规范,化妆员工必须遵守。
第四条影楼化妆员工必须严格遵守我国法律法规,遵守社会道德伦理规范,维护影楼形象。
第五条影楼化妆员工应当努力提高自身职业素质和技术能力,为客户提供专业、贴心的服务。
第六条影楼化妆员工应当积极配合其他部门的工作,保持良好的协作精神,共同为客户提供最好的服务。
第二章服务准则第七条影楼化妆员工应当热情、礼貌地接待客户,为每个客户提供优质的化妆服务。
第八条影楼化妆员工应当根据客户的需求和要求,合理搭配化妆产品和工具,保证服务的质量和效果。
第九条影楼化妆员工应当倾听客户的意见和建议,耐心解答客户的问题,确保客户对服务的满意度。
第十条影楼化妆员工应当仔细观察客户的肤质和脸型特点,根据客户的需求和要求,合理选择化妆品和化妆方法。
第十一条影楼化妆员工应当保持仪表整洁,穿着工作服上岗,严禁穿着不符合形象的服装上岗。
第十二条影楼化妆员工应当保持良好的职业操守,严禁对客户进行侮辱、恶意诋毁和泄露客户隐私。
第三章工作流程第十三条影楼化妆员工应当按照岗位要求和工作计划进行工作,做到按时、按量地完成工作任务。
第十四条影楼化妆员工应当准备充足的化妆用品和工具,保持工作场所的整洁和卫生,遵守工作场所的安全规定。
第十五条影楼化妆员工应当做好工作前的准备工作,包括卫生消毒、整理工作场所、检查化妆用品和工具等。
第十六条影楼化妆员工应当根据客户的要求和特点,选择合适的化妆产品和化妆方法,确保化妆效果的质量和持久性。
第十七条影楼化妆员工应当在化妆过程中,注意与客户沟通交流,了解客户的心理需求,做到化妆过程中互动。
第十八条影楼化妆员工应当在化妆工作结束后,做好工作总结,反馈客户意见和建议,提出改进措施。
化妆师文案感人短句
化妆师文案感人短句
目录:
一、初遇
二、化妆的魔力
三、演绎自信
四、梦想的双眸
五、温暖的化妆间
六、化妆记忆
七、流光溢彩的舞台
一、初遇
回忆那个初遇,仿佛还能感受到那一刻的激动心情。
那是一个普通的下午,我迈进化妆教室时,你那双充满奇思妙想的双眸扫视过来。
那一刻,我们注定要走到一起。
二、化妆的魔力
在你的化妆手法下,一张平凡的脸庞便会有如仙女下凡般美轮美奂。
你化妆的技巧犹如一支魔笔,能够给每一位姑娘带来无尽的自信与美丽。
三、演绎自信
当你缓缓抿起唇角,把化妆刷轻轻拂过脸颊的那一刻,姑娘的眼神中充满了自信。
在你的妆容下,她们摆脱了自卑,散发出无穷魅力和自信。
四、梦想的双眸
你总能发现每一位姑娘心中隐藏的梦想。
你细心地为她们打造出一双闪亮的眼眸,让她们在舞台上光芒四射,追逐自己的梦想。
五、温暖的化妆间
化妆间是我们的世界,每一天都有不同的面孔走进其中。
在闲暇的时刻,你会陪伴姑娘们聊天,倾听她们的心声,给予她们力量与鼓舞。
六、化妆记忆
在你的化妆笔下,留下了太多难以忘怀的瞬间。
每一位姑娘在你的修饰下如脱胎换骨,她们将永远铭记那一刻的美丽与感动。
七、流光溢彩的舞台
当姑娘们走上舞台,身着华美的舞台服装,你的化妆成就将得到最终的呈现。
她们的笑容,她们的魅力,将点亮整个舞台,让世界为之惊艳。
(未完待续)。
新娘跟妆好评语句
新娘跟妆好评语句
1、不得不承认很专业,感谢团队的每一个人一天的辛苦和付出,让我熟悉了一群和善的人,专业的化妆造型老师和甜蜜贴心的助理,还有活泼开朗的摄影师老师,很奇妙的一次拍摄,很难忘的一次经受,大家辛苦了,很感谢各位老师。
2、无论是化妆效果还是服务态度,各个方面都很赞,工作人员的后期服务也特别棒。
感谢这次为我们幸福做见证的全部工作人员,再次用12分的诚意表示感谢。
3、觉得你们家的拍摄风格是我们看过那么多当中最满足的了,照片给拍的特别的美丽啊,化妆师也特别的专业哦,挺满足的呐。
4、首先要感谢这些化妆师一对一的服务,真的是很辛苦。
每个人都很好相处,稳重十足,特别感谢。
5、化妆师真的很给力,都很稳重地知道我们的动作,很感谢,感谢全体员工啦。
6、化妆老师的细心稳重,一路紧急的跟妆拍摄,虽然累,但很兴奋遇到这样的团队,也很感谢这个团队的全部工作人员。
大众点评化妆师好评文案
大众点评化妆师好评文案
1.我今天去化妆师那里画了一个淡妆,我感觉他们这个化妆师首先就是态度非常的温和,非常的热情对待我这个高端的女顾客,他们有一个非常非常好的一个化妆师,给我画了一个淡淡的妆,而且所用的那些材料都是非常好的,尤其是眉毛做得非常好,还有他的技术非常的扎实。
2.化妆师和助理对我们都很热情。
他们时不时的关心和谈话之间的语气都让我们感到很温馨,所以拍照过程很顺利,照片的效果很令人满意,挑选的服装也漂亮。
3.服务态度很好,拍摄动作不到位时,会耐心地教我们,化妆老师也很耐心,服务很到位,照片的效果很满意,有很多服装可以选择,摄影师的摄影水平也值得称赞。
4.化妆师非常专业,动作麻利,过程舒服,化妆品收拾的也很卫生整洁。
化出了我想要的感觉,下次还会光临。
影楼各部门岗位职责
影楼各部门岗位职责影楼是一个专门从事摄影服务的机构,主要提供人像摄影、婚纱摄影、宝宝照片等各种摄影服务。
在影楼中,不同的部门和岗位拥有各自的职责和任务,协同合作,以确保影楼的顺利运营和客户的满意度。
下面是影楼各部门和岗位的职责概述:1.市场部:市场部主要负责影楼市场推广和客户资源的开发。
主要职责包括:-制定市场营销策略和计划;-组织开展各类促销活动,如打折优惠、赠品活动等;-负责收集市场情报和竞争对手的信息,进行市场分析;-完成月度和季度的销售目标;-策划和管理广告宣传活动。
2.客户服务部:-安排客户的档期和摄影师;-给予客户合理建议,设计个性化的服务方案;-跟踪客户的满意度,并及时解决客户的反馈;3.摄影部:摄影部是影楼的核心部门,直接负责拍摄照片和影片的质量。
主要职责包括:-拍摄各类摄影服务,如人像摄影、婚纱摄影、宝宝照等;-熟练掌握各种拍摄技巧和设备的使用;-根据客户需求,提供专业拍摄建议,创造出满意的作品;-负责后期照片的修整和处理;-维护和管理摄影设备,确保设备的正常运行。
4.化妆造型部:化妆造型部主要负责为顾客提供专业的化妆和造型服务,以保证拍摄作品的美观和质量。
主要职责包括:-为客户进行妆容设计和造型指导;-进行专业化妆和发型设计,以适应拍摄需求;-根据不同的摄影主题,精心打造客户的形象;-确保化妆品和工具的清洁和消毒;-参与团队协作,保证整个拍摄流程的顺利进行。
5.后期制作部:后期制作部负责对摄影师拍摄的照片进行后期处理和修饰,使照片更加美观和符合客户的要求。
-进行照片的后期修饰、调色、剪辑等工作;-根据客户的需求,进行照片的特效处理;-确保照片的品质和风格的统一性;-维护和管理后期制作设备和软件。
除了以上几个部门,影楼还有一些支持性岗位和部门,如财务部门、行政部门、文案部门等,它们主要负责影楼的财务管理、行政支持和宣传文案的撰写等工作。
总之,影楼的各个部门和岗位都扮演着不可或缺的角色,通过各自的职责和协作合作,为客户提供高质量的摄影服务,确保影楼的持续发展和客户的满意度。
拍完婚纱照感谢工作人员的话
拍完婚纱照感谢工作人员的话
拍完婚纱照感谢工作人员的话
经过半个月的准备,终于,我们拍摄了一组完美的婚纱照。
尽管是令人兴奋的时刻,但同时有一件事,也必须要作为新人去做——感谢为我们拍摄婚纱照的工作人员。
只有得到他们的精心打理,我们才能拍摄出如此精致的照片。
在此,我谨代表双方,感谢这一次婚纱摄影的创作团队,真诚地表达对你们的感谢之情。
首先,感谢摄影师的认真仔细。
作为拍摄婚纱照的生力军,摄影师在筹划、构思、布置、拍摄现场,针对不同地点风景和拍摄需求,到处采风,及时调整,令人敬佩。
他不仅运用技术,在光线、空间、构图等方面聪明地发挥,营造出梦幻般的镜头,更以关爱的心理去感受新人,从而把最美丽的一刻记录下来。
其次,感谢美妆师的耐心调整,她们总是一遍又一遍地调整妆容,让我们看上去完美而温柔。
她们的专业技术,大大减小了我们的焦虑,在最后的照片定稿前,也没有让新人出现任何不满意的地方。
最后,感谢道具师和服装师,她们将拍摄现场改造成一幅浪漫画面,让照片带有无数的浪漫情怀。
他们运用最精致的装饰,以及最具有新人特色的服装,搭配季节、氛围和环境,创作出如此的精髓照片,令人叹为观止。
这一次拍摄婚纱照,就此取得了圆满的结束,但此前的精彩瞬间,让新人更加珍惜分分秒秒的彼此相处。
每一幕都是爱情的记忆,以及每一位工作人员付出责任和心血的见证。
我们衷心希望,这份感谢能够
表达出我们对他们献出的每一份付出的深深感激,希望在未来的日子里,他们仍然能够给大家带来极致的服务与满意的作品。
美容院感动客人的80个细节
美容院感动客人的80个细节1. 提供舒适的等候区域,如舒适的沙发和桌子,供客人等待。
2. 为每位客人提供独立的护理区域,确保他们的隐私和舒适。
3. 关注每个客人的需求,并确保护理师了解客人的喜好和要求。
4. 给每位客人提供个性化的服务,根据他们的肤质、发质和需求定制护理方案。
5. 提供高品质的护理产品,以确保客人得到最佳的护理效果。
6. 在护理过程中使用舒缓的音乐和灯光,为客人创造放松的环境。
7. 提供优质的护理技术和专业的护理师,确保客人得到最佳的护理体验。
8. 为客人提供免费的茶水或咖啡,使他们在等待或护理过程中感到舒适。
9. 提供充足的停车位,方便客人前来护理。
10. 确保每个护理区域的卫生和整洁,给客人一个干净的环境。
11. 在护理前和护理后与客人进行沟通,了解他们的感受和反馈。
12. 提供额外的护理服务,如按摩或头皮按摩,以增加客人的满意度。
13. 向客人提供免费的小样或试用装,以便他们在离开美容院后继续享受护理效果。
14. 在美容院内放置美容产品的展示柜,以供客人购买。
15. 提供灵活的预约时间,以便客人能够根据自己的时间安排进行护理。
16. 在美容院外提供标志和导航,以帮助客人找到美容院的位置。
17. 提供高品质的美容用具和设备,确保客人得到最佳的护理体验。
18. 为客人提供个人护理建议和护理指导,帮助他们保持美丽和健康。
19. 提供优惠和奖励计划,以鼓励客人经常光顾美容院。
20. 定期举办美容培训课程和工作坊,为客人提供更多的美容知识和技巧。
21. 为客人提供快速的付款和结账服务,节省他们的时间。
22. 在美容院内提供高速无线网络,方便客人在等待或护理过程中使用手机或电脑。
23. 提供充足的洗手间和卫生纸,在任何时候都可以方便地使用。
24. 定期组织美容活动和主题派对,增加客人的参与感和归属感。
25. 建立一个反馈系统,收集客人的意见和建议,以改进美容院的服务。
26. 提供一流的顾客服务,包括友好的接待、快速的响应和周到的关怀。
形容儿童摄影店化妆师认真给孩子化妆的句子
形容儿童摄影店化妆师认真给孩子化妆的句子1. 在这个可爱的儿童摄影店,化妆师们认真地为每个孩子精心化妆,为他们增添了无限的可爱和魅力。
2. 摄影店里的化妆师们专注地为孩子们上妆,透过他们的技巧和爱心,孩子们焕发出了灿烂的笑容。
3. 每一位化妆师都对自己的工作充满热情,他们细致入微地为孩子们打造独特的妆容,使他们在镜头前更加出彩。
4. 儿童摄影店的化妆师们凭借他们的技艺和细腻,将普通的孩子变成了仙女和王子,为他们带来了无尽的惊喜和快乐。
5. 每一次化妆的过程都充满了仪式感,化妆师们为孩子们创造了一个与众不同的体验,让他们感受到被特别呵护的感觉。
6. 化妆师们用心聆听孩子们的喜好和需求,为他们量身定制精美的妆容,让每个孩子都能在拍摄中展现最真实的自己。
7. 他们不仅仅是化妆师,更是孩子们的朋友和心灵的倾听者,他们用自己的爱和关怀让孩子们盛开出美丽的笑容。
8. 摄影店里的化妆师们总是微笑着迎接孩子们的到来,他们的热情和温暖让孩子们在化妆过程中感受到无穷的欢乐和安心。
9. 化妆师们用精湛的技巧将每个孩子打扮得美轮美奂,他们的眼睛和手指舞动间,像魔术师般创造出一副又一副令人惊叹的妆容。
10. 他们的辛勤工作和用心付出让孩子们在镜头前变得自信并展现最佳状态,每一张照片都饱含着化妆师们深深的关爱。
11. 摄影店里的化妆师们不仅仅关注外表的变化,更注重孩子们的内心感受,他们愿意用化妆为孩子们带来无尽的快乐和美好的回忆。
12. 化妆师们让孩子们参与到化妆的过程中,与他们互动,传递欢乐和美丽,让孩子们充满兴奋地期待着自己精彩的转变。
13. 他们把孩子们当成自己的亲人一样,用心呵护每一个孩子,从小细节中展现出他们作为化妆师的尊重和爱意。
14. 摄影店里的化妆师们不仅仅是技术娴熟的专业人士,更是孩子们心灵的陪伴者,他们用化妆打造出一个个美丽而快乐的瞬间。
15. 他们认真倾听孩子们的想法和意见,与他们共同探索最适合的妆容,让每个孩子都能感受到被尊重和重视的价值。
影楼化妆部感动服务
影楼化妆部感动服务近年来,影楼作为新人婚礼必去的选项之一,早已经不再只是为新人们留下珍贵的结婚照片,更多的是为他们提供了一系列高质量的服务,帮助新人们圆满完成婚礼。
其中,影楼化妆部的服务更是备受新人们的喜爱和欢迎,而我所想表达的正是,影楼化妆部所展现的感动服务。
首先,影楼化妆部能够提供的妆容设计,是怎么让新人们感到温暖和感动呢?举个例子,有一位新娘在婚礼前,就已经听过很多关于化妆部的口碑,很期待能够让自己在婚礼上变得更加美丽动人。
然而,由于她的面部皮肤颜色偏黄,原本想要的亮丽妆容可能会让她的脸部显得更加不协调。
化妆部的工作人员在了解她的需求和肤质状况后,特地为她量身定制了一款适合的妆容。
在体验妆前的时候,工作人员还与新娘进行了一对一的交流,试图听取她想表达的想法和感觉,进一步调整妆容细节,使其尽可能达到心中所想,在这个过程中,释放出的心灵与感性的力量,让新娘感受到了工作人员们对她善意的关怀和体贴,进而打动了她的心弦,更让她感觉到安全、自信和幸福。
其次,影楼化妆部懂得意外惊喜是需要给予新人的,这是他们感动服务的另一种展现方式。
一对情侣新人,在约好化妆钟点之后,因故意外迟到,来不及完成所有的妆容设计;为了保证他们能够及时与亲友见面,工作人员马上展开了速度之快的服务,并组织了一个小型的文艺体验节目,让他们在等待的时间过程中轻松愉快一些,接而完成了剩余的设计,让他们能够在最佳的面貌下站在众人面前,与父母亲人一起度过这一个难得的欢喜时刻。
新人们将这种来自意外的惊喜,视为影楼为他们所准备的珍贵礼物,他们感觉到了影楼人工作人员的真情交流和顾客至上的服务态度带来了的溢美之言和深深的感动。
再次,影楼化妆部能够让新人在婚礼之前充分了解自己,并引导他们如何最佳的展示自己。
一名新人的平日里是个孝顺的儿子和堪称上班族的女白领,婚礼可说着重体现了个人品味和生活哲学,但他在婚礼的准备过程中,始终没有切入到自己的内心深处,让人感觉有些平淡。
关于影楼的感谢信范文
关于影楼的感谢信范文每一种恩惠都有一枚倒钩,它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴,施恩者想把他拖到哪里就得到那里。
这里给大家分享一些关于影楼的感谢信范文,希望对大家能有所帮助。
关于影楼的感谢信范文1尊敬的____婚纱摄影公司领导:您好!我非常荣幸选择到____拍摄婚纱照,同时感谢您的团队为我们提供的优质服务。
我是从您公司员工____口中认识并了解____达公司的,平日里,每每提及婚纱摄影,他都会非常骄傲地介绍自己的企业-介绍它的信誉、品牌、文化、服务、未来发展……,从他身上,我能看到一个企业的凝聚力和以人为本、团结创新的深刻内涵。
也正因为这个原因,我选择在____拍摄婚纱照。
第一天咨询的时候,是____接待了我,____是个非常聪明伶俐的女孩子,服务很贴心,也懂得给人以关怀和温暖。
她非常耐心地向我介绍每一个套系的内容,并根据摄影棚的布局及个人喜好有针对性地推荐最适合我的套系,可以说尽职尽责地做到了个性化服务。
拍摄当天,特别感谢我的化妆师、摄影____及她的助理,那天是入秋以来最冷的一天,摄影棚温度也不高,拍照情绪受到影响,但是____每一次都耐心地调动情绪,巧妙抓拍最完美的瞬间,显示了极高的职业素养和高水平的摄影技巧。
在得知我对匆忙中所选择的摄影主题不太满意时,化妆师根据我和我老公的外形特点、个人气质推荐更适合我们的场景,圆满完成了一天的拍摄。
我想,不管拍个人写真还是婚纱摄影,选片都是非常伤脑筋的,我很幸运,遇到了一个好的选片师——____。
____接触起来很有亲和力,善解人意,而且能够设身处地地替人着想,非常耐心地为我们分析每一张照片,模拟入册效果,既能恰到好处地给予最中肯的意见和建议,又不会把自己的想法强加到别人身上。
虽然备选照片中不可避免地存在这样或者那样的问题,但是____巧妙的推销并不令人反感,也为了那份感动,我们最终选择的照片数量大大超过预算。
虽然很清楚在消费过程中,服务远大于产品本身,但我觉得这种服务是超值的。
销售化妆品感动顾客的服务案例600
销售化妆品感动顾客的服务案例600 一次拜访合肥的一家化妆品专卖店,这个店主是女性。
第一次去被赶了出来,第二天再去,女老板态度比第一天好多了,下班时,她叫我把产品画册和价格表留下给她看看,让我改天再去。
我知道她又在敷衍我。
但又无计可施。
过了三天,我准备又去,但是这次我怕她觉得我不尊重她,就先给她打电话,哪知道一打电话,她电话停机了。
突然我灵机一动,这不正是一个好机会吗?我为什么不先给她交电话费呢?想到这里,我毫不犹豫的跑到移动营业网点去帮她交了100块的电话费,接着我就马上给她打电话,我说王老板,我是XX化妆品公司销售员张**,前几天您叫我过几天再联系您,我刚刚给您打电话您电话停机了,您工作很忙,为了不给您的工作带来不便,所以我给您交了100的电话费,请问您今天有时间吗?王老板一听,可能是有点感动,便让我过去。
很快,5000元的定单拿下了。
比如说一位顾客在商场看,她只是随便看看的,不打算想要买,只是等人,这时候她一个人走到化妆品区,正好"小姐"在那里,为这位顾客介绍"顾客却说"我等人,不买东西!这位"小姐却说"没事,你可以先看看我们的产品,试用一下吗?反正又不收你钱,"这位顾客听了之后,看了看,试了,朋友来了,顾客走了,半小时之后,那位顾客又来了,她说觉得试用了之后很不错,特意来买的.听完之后,可以回想一下.这告诉我们在销售过程中要有耐心,.......。
感动顾客的服务案例-感动客人的服务案例
感动顾客的服务案例【篇一:感动顾客的服务案例】案例一:顾客想吃家乡菜一天,一个由32 位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店,要求要尝一尝地道的家乡菜。
可是,饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜,喜欢什么口味,有什么特殊要求等等。
于是,饭店经理一连打了十几个电话,终于了解到这批台湾老人入住的酒店,通过与那家酒店联系,通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单,掌握了许多非常有价值的信息。
饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时,老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。
不一会儿,这些菜就被一扫而光,老人们非常满意。
他们说,这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭,并向饭店表示诚挚的感谢。
点评:真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求,而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。
台湾老人团要求吃家乡菜,估计很多人以为是台湾菜,但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的,家乡自然就是宁波。
所以才有最后的感谢。
案例二:厨师下班后,顾客来用餐一天晚上九点钟了,某餐厅的厨师与服务员都已下班,值班电话忽然响起,原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因,到现在才突然到来。
值班经理马上表示,客人的要求就是命令,一定要让客人吃好这顿饭。
他从其它部门找到几个服务员,马上开始行动,摆好台,做好开餐前的准备,又赶快联系到厨师。
二十分钟后,正当客人进入餐厅,餐厅内已是灯火辉煌,美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了,客人们非常满意。
点评:超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。
这位顾客提前订餐,但是有事没来。
证明是老顾客并且是大顾客。
餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务,当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。
下次,肯定会再来。
案例三:顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人,饭中,上了一道“盐水虾”,这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目,但服务员小姐还是答应了客人的请求,小心细致地用公共刀筷为客人剥虾,剥好后,又切成大小均匀的小块,送到客人面前,并说了一句:“希望您满意! ”台湾客人很高兴。
化妆的基本工作内容
化妆的基本工作内容
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。
2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。
耐心细致地问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送,上祝福语。
杜绝带着情绪上班,与客人发生争执。
5.仪容仪表要整洁,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆.时不能面对顾客呼吸,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6.负责保管、使用化妆用品,对套刷、粉扑每天清洗一遍,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,可以重复使用(如假睫毛)的用过后必须存放起来,避免不必要的浪费,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7.遵守纪律,爱护公物,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离
职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。
8.化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
9.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。
根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
1 0.各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
婚纱摄影公司新娘化妆部工作制度
婚纱摄影公司新娘化妆部工作制度婚纱摄影公司新娘化妆部工作制度米兰时尚婚纱摄影公司新娘化妆部工作制度1、化妆师应自觉的配合门市轮流站位,当客人进门时,站位人员应热情高呼“欢迎光临”其他化妆人员听到招呼声时应立即回应“欢迎光临”态度要热情。
违者奉献成长金10元2、当门市订单顾客需要化妆时,站位礼服师要主动带顾客洗脸,换礼服,不得在此期间让顾客独自等候。
违者奉献成长金10元3、化妆时,要对顾客嘘寒问暖,消除其紧张心心态,跟顾客说话时要面带微笑,谈话时声音不易过大,以免影响到其他顾客,对顾客提出的问题要有问必答,认真了解顾客的情况。
违者奉献成长金20元4、给顾客化装完毕后必须询问“您是否满意”后再将顾客带至摄影棚。
违者奉献成长金10元5、如遇到摄影棚很忙,要让顾客在楼下等候,礼服师要陪同,安抚顾客急躁的心情切记不能让多对顾客坐在一起讨论价格、礼服等等。
违者奉献成长金20元6、化妆师要时刻注意自我形象,上班前统一化淡妆,注意自己的谈吐举止,随时保有愉快的心情,禁止带情绪给顾客化妆。
违者奉献成长金20元7、务必在整套过程中都要以微笑服务贯穿始终,看到顾客烦躁、抱怨、不满等要积极帮助顾客调整心态,让其在拍照过程中拥有愉快的心情.违者奉献成长金10元8、如遇化妆台不忙,不得在化妆台逗留,要到前台积极配合门市接单,眼急手快,做好服务。
违者奉献成长金10元9、维护公司器具,化妆师各自保管好自己的化妆物品,不用时及时上锁,如有丢失自己购买、拍照过程中换下来的假发头饰等及时归还原处,假发、头饰在使用过程中不得撕毁、剪烫等,要及时清洗保持干净,提前为下一次造型作准备,要认真维护化妆台卫生,用过的梳子、海面、套刷都要及时清洗干净,进行消毒,在化妆完毕后立即收拾干净左面,垃圾不可随手乱扔。
违者奉献成长金20元10、化妆师及助理要互帮互助,充分利用空闲时间提高及熟练自己的技术水平共同进步。
11、新人拍照当天,对于妆面与礼服搭配不协调的扣2分。
影楼化妆部感动服务
2015-11-05规章制度员工手册龙摄影新进员工指导手册随本附上龙摄影婚纱婚庆馆系统组织及各式业务规范表格,这是公司生活及工作流程的指南,在您加入龙摄影的同时,提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研,并善于发挥个人魅力和才能,以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。
本手册列为公司机密,切勿对外公开,敬请细心详阅,随时参考,并予妥善保管,若您在生活及工作上遇有难时,欢迎随时洽询。
公司将给您最大的助力。
谢谢!本手册不可遗失及带出公司,离职必须交回,未交回者罚款壹佰圆整。
公司全名:龙摄影婚纱婚庆馆手册领用人:----------------------------------日期:----------------------------------化妆部感动服务1.化妆时帮客人用物品挡住客人的衣服以免把客人的衣服搞脏。
化妆室准备一个可以储存客户衣服的衣柜或者塑料的收纳箱,客户可以自己拿着钥匙或者有化妆师保管,将顾客换下来的衣服折叠整齐,如果时在店内化妆换下来的衣服,男士的衣服可以用熨斗烫一下。
袜子可以用一次性的塑料袋包装好,鞋子可以擦干。
等到客户拿到的时候,一定有一种不一样的感觉。
2.女士换下来的内衣,为了全部用可以密封的袋子装起来,放到不显眼的位置,避免客户的尴尬和感觉不卫生。
3.第一次见客户的面,在客户化妆的时候,感觉客户的皮肤不好,不要说皮肤不好而要说可能是你没有休息好,你的皮肤很好,但是你太不注重保养了,我这边有一款面膜真心不错,送你一贴你可以回家试一下,打开客户的心扉,跟客户走进。
要客户感觉到你是真心在为他着想。
4.贴美甲的顾客,不是很方便,每套衣服都在帮顾客穿衣服扣扣子。
特别时客户在换衣服的时候,尽管化妆师时女生,还是会有一定的尴尬,再换衣服的房间,化妆助理可以拿一块红色的布在客户脱下衣服的时候将客户的敏感部位遮住,减少客户的尴尬,在细节上的每一次注意,都是能够刺穿客户心底的服务。
儿童影楼感动服务100条
儿童影楼感动服务100条1.按照标准的生日流程为顾客过生日2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框,送给顾客。
3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片,送给她做美好瞬间的回忆。
4.要具有一定的亲和力5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶,亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥,专程到顾客的手中,督促她喝下。
8.对孩子的吸引力足够大9.注意与顾客之间亲密交流10.门市人员的洞察力11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草,亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。
16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。
18.根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
19打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间,亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产,送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮,员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28.给顾客买漂亮的小包包,帮她把包内物品分类整理。
29.教给顾客化妆,并买漂亮的化妆包和彩妆送给她。
30.为顾客擦手机和手机壳,并为她的手机贴屏保。
31.送给顾客漂亮、好顾客的手机。
32.准备多功能充电器,顾客手机没电,帮顾客手机充电。
影楼服务心得体会
影楼服务心得体会引言近年来,随着经济的发展和消费观念的转变,越来越多的人开始倾向于寻求个性化的影楼服务。
作为一名影楼工作人员,我通过多年的实践总结出一些影楼服务的心得体会,希望能够为同行和影楼管理者提供一些思路和启示。
1. 了解客户需求在进行影楼服务之前,了解客户的需求是非常重要的。
每个客户都有自己的独特需求和期望,只有了解了他们的需求,才能够提供更加个性化、符合他们期望的服务。
在与客户接触时,我通常会通过询问问题、仔细倾听等方法来掌握客户的需求,然后根据需求提供相应的建议和方案。
2. 提供专业的摄影技术和指导作为一家专业的影楼,我们要求摄影师具备良好的摄影技术和专业的指导能力。
在摄影过程中,对于客户的姿势、表情、光线等都需要有准确的把握。
我在摄影师培训上花费了大量精力,通过提供专业指导,帮助他们提高技术水平,与客户进行良好的沟通,使客户在拍摄过程中感到舒适和自在。
3. 营造良好的服务氛围影楼的氛围是客户体验的重要因素之一。
我们注重打造一个温馨、舒适、喜庆的环境,以让客户在拍摄过程中感受到愉悦和放松。
在室内装饰上,我们采用了温暖明亮的色调,并充分利用灯光和道具的配合,营造出浪漫、惬意的氛围。
除了室内环境,我们还会在拍摄现场播放轻音乐,让客户感受到更加舒适和愉悦的氛围。
4. 注重团队合作和沟通一个成功的影楼离不开团队的合作和沟通。
在影楼的工作中,我们鼓励摄影师、化妆师、造型师等各个岗位之间的紧密合作,通过有效的沟通和协作,提高工作效率和服务质量。
我们还定期组织团队培训和交流,分享经验和心得,以不断提高整个团队的素质和技能。
5. 提供个性化的服务项目在追求个性化服务的大趋势下,我们不断推出各种具有私人特色的服务项目。
例如,我们提供精心设计的主题场景、定制化化妆和造型服务、特别定制的相册和相框等。
这些个性化的服务项目不仅能够满足客户特定的需求和喜好,还能提高影楼的竞争力和口碑。
6. 提供周到的售后服务售后服务是影楼服务过程中的重要环节。
影楼各部门岗位职责
影楼各部门岗位职责影楼是一个拍摄并提供相关服务的摄影机构,它通常由多个部门和岗位组成,每个部门和岗位都有着特定的职责和任务。
以下是影楼常见的各部门和岗位及其职责。
一、前台部门:2.预约安排:根据客户的需求和排期情况,安排摄影师和拍摄时间。
3.合同签订:负责与客户签订合同,确认拍摄内容、费用和保修等事项。
4.顾客关怀:维护和管理客户档案,定期跟进客户需求,提供售后服务。
二、摄影部门:摄影部门是影楼的核心部门,它负责拍摄客户照片。
该部门的主要岗位职责包括:1.摄影师:负责根据客户的需求和题材风格拍摄照片,技术要求高,要有良好的摄影技巧和创意。
2.化妆师:负责为客户化妆和造型,以提高客户形象品质,让照片更加美观。
3.灯光师:负责调整拍摄现场的光线,以达到理想的拍摄效果。
4.后期制作师:负责对拍摄的照片进行后期处理,包括修图、调色等,以提高照片的质量。
三、销售部门:1.销售代表:负责与客户进行沟通和洽谈,了解客户需求并推荐相应的摄影服务。
四、客户服务部门:客户服务部门是影楼的售后服务部门,它主要负责处理客户的投诉和售后事宜。
该部门的主要岗位职责包括:2.投诉处理人员:负责处理客户投诉事件,协调各部门及时解决问题,以保持客户满意度。
3.售后服务人员:负责安排客户的售后服务,如照片的打印、裱框、留底等。
五、行政部门:行政部门是影楼的后勤支持部门,它主要负责影楼的日常行政和办公事务。
该部门的主要岗位职责包括:2.人事管理:负责招聘、培训和绩效考核等人事管理工作。
3.财务管理:负责影楼的财务管理和会计工作,包括财务报表的编制和税务申报等。
通过以上描述,我们可以看到,影楼各部门和岗位在影楼运营和业务推进中都起到了重要的作用,各个岗位之间密切配合,协同合作,为客户提供优质的摄影服务。
影楼感谢信
影楼感谢信影楼感谢信致尊敬的先生小姐:俩位好!诚挚的感谢二位能将终身大事托付给我们xx-x婚纱摄影集团,实令我们至感荣幸!首先恭喜二位:百年好合、永浴爱河,成就人生一大事业。
亦感荣権xx-x婚纱摄影能为你俩的终身大事做见证。
在此,谨代表公司全体同事同仁致上十二万分的感谢及真心的祝福!!xx-x集团秉持一贯的专业经营理念为您提供更高层次、国际级五星级的服务品质,同时配合具有国际专业名师之大师级人员,亲自服务,在创作,舶摄直至产品质量,无一不为你俩精心雕琢与呈献,并以国际tcs顾客百分百满意服务系统操作,将为您俩作最贴心,最完善的整体美服务。
顾客就是我们最好的朋友对朋友的支柱,我们始终坚持最好,我们拥有国际级婚纱数码制作中心,集"电脑、数库、雷射、激光、影流、数码”高科技6d"影像摄影技术,独一无二,是你俩的要求,只有xx-x 集团能做的到。
追求完美与永恒,我们的心是相同的!在此祝福您俩新婚愉快,恩爱年年!xx-x客服部敬上客户服务热线:XX-XXX-XXX-XXX-XXX-X客服部通讯地址:XX-X号影楼感谢信[篇2]尊敬的XX婚纱摄影公司领导:您好!我非常荣幸选择到XX拍摄婚纱照,同时感谢您的团队为我们提供的优质服务。
我是从您公司员工XX 口中认识并了解XX达公司的,平日里,每每提及婚纱摄影,他都会非常骄傲地介绍自己的企业-介绍它的信誉、品牌、文化、服务、未来发展••••••,从他身上,我能看到一个企业的凝聚力和以人为本、团结创新的深刻内涵。
也正因为这个原因,我选择在XX拍摄婚纱照。
第一天咨询的时候,是XX接待了我,XX是个非常聪明伶俐的女孩子,服务很贴心,也懂得给人以关怀和温暧。
她非常耐心地向我介绍每一个套系的内容,并根据摄影棚的布局及个人喜好有针对性地推荐最适合我的套系,可以说尽职尽责地做到了个性化服务。
舶摄当天,特别感谢我的化妆师、摄影XX及她的助理,那天是入秋以来最冷的一天,摄影棚温度也不髙,舶照情绪受到影响,但是XX每一次都耐心地调动情绪,巧妙抓柏最完美的瞬间,显示了极髙的职业素养和高水平的摄影技巧。
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2015-11-05规章制度员工手册龙摄影新进员工指导手册随本附上龙摄影婚纱婚庆馆系统组织及各式业务规范表格,这是公司生活及工作流程的指南,在您加入龙摄影的同时,提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研,并善于发挥个人魅力和才能,以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。
本手册列为公司机密,切勿对外公开,敬请细心详阅,随时参考,并予妥善保管,若您在生活及工作上遇有难时,欢迎随时洽询。
公司将给您最大的助力。
谢谢!本手册不可遗失及带出公司,离职必须交回,未交回者罚款壹佰圆整。
公司全名:龙摄影婚纱婚庆馆手册领用人:-----------------------日期:----------------------化妆部感动服务1•化妆时帮客人用物品挡住客人的衣服以免把客人的衣服搞脏。
化妆室准备一个可以储存客户衣服的衣柜或者塑料的收纳箱,客户可以自己拿着钥匙或者有化妆师保管,将顾客换下来的衣服折叠整齐,如果时在店内化妆换下来的衣服,男士的衣服可以用熨斗烫一下。
袜子可以用一次性的塑料袋包装好,鞋子可以擦干。
等到客户拿到的时候,一定有一种不一样的感觉。
2.女士换下来的内衣,为了全部用可以密圭寸的袋子装起来,放到不显眼的位置,避免客户的尴尬和感觉不卫生。
3.第一次见客户的面,在客户化妆的时候,感觉客户的皮肤不好,不要说皮肤不好而要说可能是你没有休息好,你的皮肤很好,但是你太不注重保养了,我这边有一款面膜真心不错,送你一贴你可以回家试一下,打开客户的心扉, 跟客户走进。
要客户感觉到你是真心在为他着想。
4•贴美甲的顾客,不是很方便,每套衣服都在帮顾客穿衣服扣扣子。
特别时客户在换衣服的时候,尽管化妆师时女生,还是会有一定的尴尬,再换衣服的房间,化妆助理可以拿一块红色的布在客户脱下衣服的时候将客户的敏感部位遮住,减少客户的尴尬,在细节上的每一次注意,都是能够刺穿客户心底的服务。
很多营口没有在意客户的真实需求,表面做了很多工作,客户没有感动就是没有解决客户最需要解决的,往往却没有表现出来的。
所有的人都不想自己一览无余的显现在别人面前,你能够解决客户最基本的原始需求,客户就能认可你,你就可以感动客户。
5.化妆过程中化妆师随时观察已经怀孕的顾客的身体变化,如发现身体不适及时扶客人到舒软的沙发休息。
在孕妇化妆的过程中准备号毯子和靠垫,要客户感觉舒服一点,并时不时的关心客户。
你准备的毯子和靠垫或许不会被用上,但是当你拿出来的时候,客户一定时内心暖暖的。
6•顾客平常不会化妆,不是道如何化妆,再给客户化妆的时候告诉客户如何化妆并告诉他一些技巧。
拍摄结束后,摄影师可以给予客户20分钟左右的体验,要客户自己尝试自己化妆并在旁边指导,能够绑到客户的,客户就会感动。
从以帮助客户解决问题,帮客户解决后续的实际问题。
7•化妆师在顾客拍照前与门市对接,门市写一封温馨的卡片,主要围绕今天比较辛苦,这是我给你准备的一份小礼物,比如水果,咖啡等,卡片主要围绕,感谢你对我们的认可,你一定会拍出暖暖的爱等温馨的话。
8•在新娘妆面完毕,口渴时不敢喝水,害怕损坏妆面的情况下,及时递给客人一根习惯,以方便客人喝水。
这根吸管,一定不能使普通的吸管,必须要包装好这个吸管,可以做一个吸管的套子,告诉顾客为什么要用吸管,吸管的好处。
比如:亲,这根吸管可以很好的避免妆面花掉,巅峰婚纱,从细节坐骑。
化妆店准备一些口香糖,巧克力等小食品,用来愉悦客户。
9•制作一个化妆流程图,制作精美的单页,顾客来到化妆部的时候拿给客户,要客户知道,化妆的流程和我们整个化妆部的服务项目。
在这个环节解决掉客户不知道下面如何做,不知道如何配合,接触客户内心的焦急。
凡是一个优秀的企业,一定是以最简单便捷的方式将自己即将享受的服务提前透传给客户。
10•举办妆面培训的课程来服务顾客,定期举办妆容培训的课程来增强老客户的粘度,老客户可以带新客户来,针对夏季补水,冬季保湿等内容,根据不同时节,不同的客户群体采取相应的培训,帮助客户解决日常的妆面问题。
化妆部感动服务案例1•我之前服务过一对顾客,我给他们化的妆,当时叶比较聊得来,就一直不断的互相关心,男孩有次出行不小心出了车祸,我就买了牛奶去医院看他,他们很感动,一直给我说谢谢,我说谢什么呢,都是朋友,应该的,从那以后我们更加的亲密,时不时的吃吃饭,逛逛街,他们只要有朋友第一时间给我打电话,也给我带来不少的业绩。
2•我有一次接待了一个新娘妆,当时女孩过来定的,她说家离得比较远,早上又太冷了,不方便过来化妆,我当时也说了有跟妆的,但是以她家的条件,不是很好,嫌跟妆的价位比较高,没有定跟妆,我跟女孩子说:“没事的,到时候我去你家里面接你吧,在我们伊人新娘消费的都是我们的贵宾,我们会尽我们最大的全力来解决顾客的问题新婚那日,我凌晨四点就起床了,要老公开车带着我匆匆去了顾客家里,把顾客带到店里化好妆之后,我又把顾客送回家了,当时天气特别冷,顾客干净给我倒杯热开水,一直说谢谢,很感动我们能对顾客这么号,说以后有朋友结婚一定让来我们家!陆陆续续帮我们介绍了3对客户。
虽然那天很冷,但是我感觉自己做了一件有意义的事情。
3•当我做化妆助理的时候,有一次跟一个客户换衣服,当时只是听老师讲课说,要避免客户的尴尬,把自己认为尴尬的地方都要替客户想到。
当时换衣服的时候,我就拿一块简单的布帮顾客围着,当时我感觉到顾客很不好意思,我也有点诧异,后来换好衣服之后,那个客户悄悄的对我说:感谢你,你可能不知道我的胸前有一个大疤,所以我不想要任何人看到。
你当时用布给我围着,瞬间我感觉到很安心,当时的尴尬就一点都不存在了。
这一次的经理给了我很大的触动,只要我们用心服务客户,客户是可以感受到的。
化妆部感动服务及工作规范1.先给自己化妆,再给客人化妆。
2•定期对客照进行阅片,不断交流,总结与学习。
3.从门市部接过客人后,首先应和客人打招呼做些剪短的沟通“你好,我是XXX今天两位的婚纱哦找由我给两位化妆。
”4.在上妆前告知客人化妆后的拍摄效果,因为很少有客人经历过这样的化妆过程,以消除疑虑。
5.在推广使用安瓶的过程中必须说明其作用,价格,在顾客没有异议并确认的情况下使用6.在化妆过程中,要询问客人的洗好,及对妆面,造型服装的评价是否满意, 对客人提出的要求或建议尽量采纳。
7•当客人拍完第二套服装时必须询问客人是否要去卫生间,临近用餐时间询问客人是否需要叫餐。
8.协同摄影部控制好拍摄进度,对于摄影师提出的妆面,造型的修改意见,将虚心接受并改进。
9•化妆完毕后,应亲自送至摄影棚或交给门市,如需等棚可陪客人做些交流。
10•拍摄结束后主动与客人发短信或打电话询问客人拍摄当天的满意度,以示关心。
、11.下班后将自己的化妆台清理干净,对化妆用具进行不定期的清洗。
12.合理安排好结婚当天的化妆时间,对于非指定化妆的客人服从店内分配。
13.不强行推销指定化妆及跟妆,在服务上做到指定与不指定一样的热情。
14•协助门市部谈单,看样,协助礼服部选服装。
15.完成店内的其他分配工作。
礼服部感动服务1.帮助顾客换衣服,在换衣间准备号橱衣柜和一次性的塑料袋,堵料带一定不能是很普通的,而是很有质感的,要客户拿到之后有一种很震撼的感觉,这个袋子使用完之后客户就可以带走。
2.在女更衣室放置特殊时期女性用品,并有温馨提示。
3•为顾客在更衣室放置拖鞋,甚至有条件的可以准备酒店式的一次性拖鞋, 客户使用完之后就不要再使用,给客户一种更加舒服和震撼的感觉。
服务旺旺看中的是细节,所有的客户都避讳穿别人的鞋子,那我们就要解决客户这类的嘎嘎,可能多支付了几元钱,但是给客户传递的确是五星的服务,无形的代言宣传。
4•试衣服的客户可能会把头发弄乱,我们可以有造型师免费帮忙打理头发,如果没有造型师可以准备号一次性的梳子和吹风机,要客户可以自己打理。
5•客户的礼服选择好之后,想要选择伴娘的礼服,客户在跟我们说多少钱的时候,我们推出来只要在我们店选择礼服,伴娘服是可以免费穿的,只要付100元押金,留下伴娘的联系方式就可以啦,一是服务了客户,二是能够开发客户身边的潜在客户。
后期感动服务拍照后感动服务1•顾客拍完照给顾客准备号卸妆用品,准备号护肤品,冬季还要准备好护手霜,夏季准备防晒霜等。
2•配设完毕顾客给客人发短信慰问辛苦了,拍摄完之后所有的拍摄人员签名赠送给客户,感谢客户的配合,把客户尊为贵宾。
3.拍摄完当天无论多晚,摄影助理可以用手机拍摄的花絮做出了,用互动吧的形式或者一起秀的形式发送给客户的微信上,一是服务客户,而是客户会转发出去,影响客户身边的顾客。
4•客户拍照结束后,如果有条件可以将客户的衣服熨烫一下,结束时要客户穿在身上。
客户脱下来的衣服,摄影部可以用塑料包装起来,客户拿到手一定会有触动。
送客时感动服务1•送顾客上车帮忙开车门并用手挡车顶以免磕碰。
2•顾客拍完照送顾客,有车的送到车旁边,并为顾客打开车门,没车的帮忙叫车。
3•最后拍完照送顾客走时,问顾客是否知道选片时间,送到大门外,有车就送到家门口,没有车的联系公司送顾客到方便打车的地方在发送慰问短信。
4•提前和顾客越好取件时间,提前一天再次提醒,嘱咐路上注意安全。
5•取片时帮顾客把东西送到车上,不让顾客感觉付款之后态度转变,站在顾客的jiao9du 考虑问题,一切为顾客着想。
6•如果顾客没有时间或是不方便来取件,帮顾客把照片送到家里后,询问顾客的一件帮顾客挂好,嘱咐顾客产品保养方法,如果新房还没布置好,可以帮忙引导布置一下。
7•顾客走时,帮顾客整理物品,别拉下物品,拿着送出门外。
8•顾客出门走时,一定要帮宝宝妈开门送出去,告诉她天气寒冷,路上慢行。
9•送顾客出门时,一定要把门往里拉,让顾客先过,自己在跟着顾客出门。
送顾客七步远,有需要的拦车时帮助。
10•顾客有东西遗忘在店里时打电话告知顾客如有需要亲自送到顾客家(店里更衣室在醒目的位置提醒顾客保存号自己的贵重物品不要落下,制作属于自己店里的温馨提示音乐,既能给顾客带来愉悦的氛围,祈祷宣传和温馨提示的作用)取件时感动服务1•顾客取件时,门市会早早等在店内门口,打招呼,理件,对件,知道帮顾客送上车为止。
整个过程不让顾客碰件,取件人员给顾客说:这是公司规定,一定要亲自为顾客搬上车,我们的服务在意的不是开始而是最后的三米(从店门口到客户的车上);在这一条,大家可以感受一下京东的广告,当所欲的物流公司无法做到送货上门的时候,京东提出来了:最后一公里的概念;,吸引了很多客户。
我们的取件人员全程要带白色的手套,给客户专业的态度,告诉客户我们对产品的珍视程度,也更加体现的是我们的一种态度。
2•送一张名片给取件人员,除正常电话联系外,背面温馨提示顾客一些产品日常保养事项以及告诉顾客,如果在安装相框上墙过程中如有任何问题可以随时给取件人员电话,帮其解决。