会籍顾问谈单技巧
会籍顾问开单实战兵法书
会籍顾问实战兵法书1常见顾客情况分析：1.年轻女性:追求时尚和被关注，懒惰，愿意为虚荣花钱。
要让她们感觉运动非但不累，而且开心。
2.年轻男性:追求时尚和被关注，愿意为虚荣花钱。
要让他们知道锻炼后他们如何可以得到虚荣。
3.中年女性:注重身心健康，排斥大运动量，消费理智，要让她们知道运动可以改善生活品质。
4.中年男性:注重身体素质，对环境有要求，要让他们清楚地明白运动是生活中不可缺少的一部分。
5.学生:消费能力弱但消费不理智，只要在消费能力范围，很容易通过时尚来打动他们消费。
6.银行，老师，医生，律师，公司职员: 自私自负，爱贪小便宜，消费理智。
对他们最好的办法就是技术性的欺骗。
7.个体小老板:勤劳务实，精打细算，消费理智，虚荣心不强。
一定要让他们感觉买的很合算。
8.个体中老板:有一定社会地位，有虚荣心，同时需求优质人脉，他们最需要的是尊重和体面。
9.公司白领(IT，物流): 工作压力大，认同新事物，消费理智，他们最需要的是良好的身体素质来面对生活。
10.家庭妇女:生活枯燥，需要同流的群体，消费理智，他们最需要的是全新的生活方式和最多的朋友接待方式：1、现场接待慕名而来的访客，是带有需求来的，成交的概率最高了!!你的接待流程和逼单技巧越熟练，你的接待机会就越多。
2、会员转介绍聪明的销售都知道：老会员说一句比你说十句都管用，把售后服务做得到位，会员就会变成你的销售，可能还会介绍团卡……所以，千万别收了钱就不去管人家，谁都需要别人关心，服务到会员不给你介绍见了你就不好意思打招呼，你每个月的业绩就有稳定来源了!3、会员升级公司会不定期推出促销方案，会员愿不愿意从低价位卡转为高价位卡，就要看你和会员的熟悉程度和把握恰当时机的能力了。
4、异业合作会员里有很多都是自己当老板或者企业负责人，先从他们开始，你会发现做销售的感觉和做经济人一样过瘾。
5、秘密武器为什么同一家公司，最好的销售收入会和普通销售相差十倍甚至几十倍?难道他们更聪明或更努力了几十倍吗?肯定不是!用你的心，去观察，去感悟，去体验，你也会有战无不胜的秘密武器。
会籍顾问销售技巧
会籍顾问销售技巧会籍顾问销售技巧作为一个会籍顾问，你的主要职责是销售健身会籍，并为潜在客户提供高质量的服务。
在这个行业中，竞争非常激烈，因此你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
以下是一些有效的技巧，可以帮助你成为一名成功的会籍顾问。
第一步：建立联系与潜在客户建立联系是销售成功的关键。
当客户进入你们的健身房时，你需要主动与他们打招呼，并询问他们是否需要帮助。
如果他们有任何问题或疑虑，请尽快解答并提供帮助。
这样可以让客户感觉到你对他们非常关心，并且愿意为他们提供最好的服务。
第二步：了解客户需求了解客户需求是成功销售健身会籍的关键。
在与潜在客户交谈时，请询问他们对自己身体状况和健康目标的看法。
了解他们想要达到什么目标以及目前是否存在任何限制或障碍。
这样可以让你更好地理解客户需求，并根据他们的需求提供最佳的解决方案。
第三步：提供定制化的解决方案根据客户需求提供定制化的解决方案是成功销售健身会籍的关键。
根据客户目标和限制，你可以向他们推荐最适合他们的健身计划和会籍类型。
如果客户有任何疑虑或问题，请及时解答并给予专业建议。
这样可以让客户感到你对他们非常关心，并且愿意帮助他们实现自己的目标。
第四步：提供高质量服务提供高质量服务是留住客户并让他们回归的关键。
在客户购买会籍后，请尽快与他们联系，并安排第一次咨询或课程。
在咨询或课程中，请确保向客户展示你对健身领域非常了解，并且能够为他们提供最好的建议和指导。
此外，在整个会籍期间，请定期与客户联系，了解他们的进展情况，并为他们提供支持和鼓励。
第五步：利用社交媒体利用社交媒体是吸引潜在客户并留住现有客户的重要手段之一。
在社交媒体上发布有关健身和营养的内容，并分享有关健身房的促销和活动。
此外，你还可以使用社交媒体与客户保持联系，并回答他们的问题。
这样可以让客户感到你对他们非常关心，并且愿意为他们提供最好的服务。
总结作为一名会籍顾问，你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
会籍顾问谈判方案
会籍顾问谈判方案1. 引言作为一名会籍顾问，谈判技巧对于成功促成会员销售至关重要。
本文档将介绍一种高效的会籍顾问谈判方案，帮助会籍顾问们在与潜在会员进行销售谈判时取得更好的效果。
2. 谈判准备在谈判开始之前，会籍顾问需要做好充分的准备工作。
以下是准备环节的关键要点：•了解目标群体：在与潜在会员进行谈判之前，会籍顾问需要对目标群体进行详细了解。
这包括他们的兴趣爱好、需求和偏好等。
准确了解目标群体将帮助会籍顾问更好地与他们沟通。
•了解产品或服务：会籍顾问需要对所销售的产品或服务有深入的了解。
这包括产品的特点、优势和不足之处等，以便在谈判中能够清楚地向潜在会员传达产品的价值和优势。
•设定销售目标：在谈判开始之前，会籍顾问需要设定明确的销售目标。
这样可以帮助他们更有方向地进行谈判，并为实现销售目标制定相应的策略和计划。
3. 谈判过程下面是一个典型的会籍顾问谈判过程：步骤1：建立良好的第一印象谈判开始之初，会籍顾问需要建立一个良好的第一印象。
这包括友好的问候、自我介绍和表达关注。
通过积极的沟通方式，会籍顾问可以迅速营造出亲切的谈判氛围。
步骤2：了解需求在与潜在会员交谈时，会籍顾问需要聆听和了解他们的需求。
通过提问和倾听，会籍顾问可以深入了解潜在会员的背景、需求和期望。
这将帮助会籍顾问在后续的谈判中更加针对性地提供解决方案。
步骤3：强调产品或服务的优势在谈判的过程中，会籍顾问应当清楚地强调产品或服务的优势。
这可以通过事实、案例研究和客户见证等方式进行支持。
会籍顾问需要将产品或服务的价值传达给潜在会员，使其认识到与其合作的好处。
步骤4：解决潜在会员的疑虑在谈判过程中，潜在会员可能会提出一些疑虑或反对意见。
会籍顾问需要积极地回应这些疑虑，并提供解决方案。
通过清晰的解释和有效的沟通，会籍顾问可以帮助潜在会员克服疑虑，进一步推动谈判的进行。
步骤5：提供个性化的解决方案在谈判过程中，会籍顾问应当根据潜在会员的需求和偏好提供个性化的解决方案。
会籍顾问订金话术
会籍顾问订金话术
会籍顾问外展电话、订金、电话邀约话术技巧
户外宣传是健身俱乐部推广和收集顾客资料的重要方式之一。
会籍顾问需要走出俱乐部，到人流量较大的地方发放宣传单。
商场和超市是常见的外展地点，也可以采用固定展台、扫街和扫楼等形式。
在外展前，须准备充足的宣传单、笔记本、笔、展台、展架、横幅等。
外展时要注意着装统一、面带微笑，并与顾客保持一定距离，直视对方面部三角区。
声音要清晰温和，音量适中，尽量有礼貌。
在与客户交流时，会籍顾问需要主动打招呼、面带微笑，并称呼客户为哥或姐。
建立亲和力后，可以介绍会所的项目，如面积、前台接待区、器械区、自由重量区、休闲区、团操等。
根据客户感兴趣的项目，重点介绍其效果，如瑜伽能加速新陈代谢、去除体内废物、形体修复、调理养颜、增强身体力量和
肌体弹性等。
最重要的是，瑜伽能消除烦恼、减压养心、达到修心养性的目的。
您好！我是XXX的会籍顾问XXX，我们这边正在招募创始会员，我们的健身中心是高端品质的，您是否有兴趣来参观一下呢？我们可以提供免费的参观体验，您可以感受一下我们的设施和服务，如果您有任何问题或需要帮助，可以随时联系我，我的电话是1XXXXXXXXXX。
健身会所会籍顾问 谈单
健身会所会籍顾问谈单,外展(记潜在客户的电话):任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。
现在谈一下外展的具体工作。
外展，也叫室外宣传。
是一种非常有效的发展新会员的方式。
一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。
首先，你应当对你所在的健身俱乐部宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是办理次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了:问: 那您对健身感兴趣吗,答:一般(感兴趣)。
问:这样吧，今天既然我有幸碰到您了，(先生)小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排在通知您来体验及了解答:不用了，等我有时间的话自己会过去的。
问:是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间都，咱们再约就好了呀～答:我再考虑考虑吧。
问:您可能也了解一些，我们的价位不是一成不变的，如果我们有活动价位有优惠得话我也方便打电话或发短信通知您啊～答:到时候再说吧。
问:别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢～况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您～我们现在的价位不是3180元嘛，原来就有降到2880元的，但那个活动就持续了2天，您平时间哪里会知道我们什么时候降价呢是吧,如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能省不少钱呢～来您说吧～这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。
还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来～这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。
会籍顾问销售技巧及销售话术一.doc
会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一．会籍顾问的基本素质１．强烈的推销意识：强烈的推销意识是会籍顾问对工作，对企业，对顾客以及对事业的热情，责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，能使会籍顾问发现和创造更多的机会．２．热情友好的服务：服务首先是态度问题，会籍顾问要用热情来打动对方，热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣．其次，服务是方法的问题，包括：正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3．熟练的推销技巧：首先了解顾客：顾客购买的心理变化a)俱乐部（产品本身），这是购买过程的第一阶段，也是最重要的阶段，如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意，就意味着成功了一半；b)兴趣，顾客的兴趣来源于两个方面：俱乐部（品牌，广告，促销，POP等）和会籍顾问（服务时顾客愉悦）；c)联想，顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处，能解决什么问题，对自己会有什么帮助，联想决定顾客是否需要，是否喜欢；d)欲望，当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候，就已经表现出他非常感兴趣，想买；e)比较，也许有的顾客在这时会犹豫不决，拿不定注意，会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议，帮助顾客下决心；f)信任，影响信任感的因素有2个：相信会籍顾问（优秀服务和专业素质），俱乐部信誉g)行动，顾客觉得购买并付诸行动；h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意，顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情，如交款时，送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意，甚至当场推卡，因此会籍顾问要至始至终对顾客热情，诚恳，耐心。
二．会籍顾问专业销售技巧：1．想客人推销自己：在销售活动中，人和俱乐部一样重要，71%的人之所以会从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你；会籍顾问要做到以下几点：微笑：微笑能传达真情，密人的微笑是长期苦练出来的；赞美顾客：一句赞美的话可能留住一名顾客，可能会促成一笔销售，也可以改变顾客的坏心情；注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重；注重形象：会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖；所谓专业形象，是指会籍顾问的服饰，举止姿态，个人卫生等外观表现，给顾客带来良好的感觉。
健身会籍顾问全版谈单话术之欧阳与创编
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记，不用您陪同，我只是来看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所，对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记，您才可以获得准会员的资格，并且在会所健身顾问的陪同下进行参观，这也是为了最大限度的保护现有会员的权益，我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的，您说是吗？2.你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。
②哦，不好意思，想问下您为什么想要短期卡？（先了解情况）因为会所是一家会员制会所，我们首先要确保会员的稳定性，如果出来月卡的话，会所里面的人就会变的很杂，有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员，我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
会籍顾问谈单技巧
会籍顾问谈单技巧销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜. 答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤. 2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办? 答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行? 答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗? 答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样? 答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步: 1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样? 答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼? 答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走? 答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3)公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看? 答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来. 11.健身以后停下来会不会反弹? 答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?。
会籍顾问顺利成交的49种方法
３２、情感式成交法。
打开对方的情感之门，什么事情都好商量。
适用：感性的人群３３、红脸白脸成交法。
是会籍顾问互相衬托会制造很多成交的机会。
一般和会籍经理配合。
适合偏好小便宜的人群。
３４、建筑高台成交法。
适用理由：高报价意味着高品质。
知道底限的准会员不可用。
３５、门把式成交法。
你可以杀一个回马枪。
适用已经明确拒绝的准客户。
注意事项：成交速度要快。
（跟商场的销售员有些相似，要走了，再叫回去。
）３６、演讲成交法。
（在５个人以上，和会籍经理配合，一般是会籍经理演讲。
）演讲能更多的影响我们的准会员如：商场外展，广场俱乐部外展活动。
（节目演到中间的时候，主持人说：下面有请我们的会籍营销经理给大家介绍我们的入会方式及健身会籍种类。
会籍一次性体验卡并做详细的咨询。
经理介绍完后说：请各位朋友到舞台两边会籍顾问那里领取体验卡并做详细的咨询。
）３７、换人谈判成交法。
当会籍是３０００，而准会员一定要２５００的时候，会籍顾问可以找会籍经理帮其成交。
３８、苦肉技成交法。
每个人都有同情心，利用着一点利于成交。
注意事项：在适当的时候展示自己的苦难，适可而止，但要不失骨气。
（商场搞折扣活动的时候销售员会这样说：哎呀，您看折扣都打成这样，都不赚钱啦，您再加１０块吧、、、、、、３９：最后通牒成交法。
最后通牒使用的时机：第一、预售的每个月的最后５天。
（准会员在月中的时候已经知道了价格，会籍顾问打了几次电话其都忙于推脱，在月底的时候会籍顾问可以这样说：张姐，还有５天的时间，我们这个会籍名额只能留本月，过了这第一个月，我们的价格就要上涨ＸＸＸ钱，就没有这个名额了。
希望您在今天或明天过来一下，如果您不过来，我过去为您办理会籍。
第二、大型的促销活动的时候会籍顾问可以这样说：我们的促销活动即将结束，必须在我们促销活动的日期内办理才可以享受优惠政策、、、、、、第三、月末的时候会籍顾问可以这样说：本月的加入我们可以送您ＸＸＸ，下月的加入我们可以送您ＸＸＸ、、、、、、４０、诱饵订购成交法。
会籍的沟通技巧
创造正面的用词
负面用词
正面用词
价钱 按金 年费 合约 买 出售 买卖 签署 佣金 抗拒 便宜 顾客 对象 困难 约会
健康投资 初步健康投资金额 每年健康投资金额 申请表格
拥有 令客人参与 最佳机会 确认、认同 服务费用 关心范围 较实惠 嘉宾、会员 意向会员 挑战 参观
利用嘉宾健身资料 确认会员
其它事情打扰你与客人的谈话及介绍，习惯用办法去克服其它打扰。 谈话的步伐-----如果你说得快而你的客人说得慢，意识中你常常想中
止客人的谈话，而不想听客人谈话的内容。请尽量调整你与客人谈话的 步伐。 行内语-----请常常小心你的一般行内用语，而客人未必理解，这会令 客人不能完全明白你的内容而去猜测，从而客人误解你所想表达的意思， 故此，不要有太多的技术性词句。
将客人分类
尝试找出客人如何得悉健身中心。很多时候， 你可知道客人是否由现有会员推介。
确认客人的问题
1. 你以前是否是其它健身中心的会员或嘉宾？如果是的话，查询他 们使用的情况及喜爱那一部份？
2. 会籍是否为你个人使用的？了解客人是否有伴侣一起参加或是否 需要征询别人。
3. 健身中心靠近上班或是住宅的地方？这会让你了解客人从上班或 住处前来是否方便。
其中一项福利吗？” 客人问：“你们有提供健美操吗？” 会籍顾问回答：“那你喜欢那一种的健美操？” 如果你在介绍或参观健身中心期间，你对应发问什么
问题有疑问，那么，记着发问的目的是探索你欲了解 客人的事件。
问题形式
3. 反问式
谁？什么？何时？何地？为什么？ 例： 谁人推荐你来我们健身中心？ 你初步的健身目标是什么？ 你在何时开始有改善你的身体的想法？ 你在什么地方工作或居住？ 你为什么希望在今天开始你的健身计划？
游泳会籍顾问谈单话术
游泳会籍顾问谈单话术
1.征求爱人的意见是应该的。
如果换做是我，我也会去征求我爱人的意见的。
我可以这样理解吗？跟您爱人商量是您唯一的问题么？如果您爱人同意，您今天就能决定下来吧！如果有一天您爱人告诉您，她想投资3000块办一张游泳卡，让她的身材变得更苗条，气质可以变的更好，您是不是一定会同意？
2.爱人一定也很爱您，如果您跟她说您想办张健身卡让您的体质更好，肌肉更结实，她也一定会同意的！三个月之后您的状态跟现在绝对完全不一样！关键是我们优惠活动今天截止，我今天能给到您最大的优惠，您是刷卡还是现金？
3.先生，您好，看来您是很爱嫂子的，什么事都跟嫂子商量，那我想嫂子一样也非常爱您，那么我们个是为您的健康考虑，我想嫂子不会反对您锻炼身体，是吧？
4.妻子或老公：开玩笑的语气，姐（哥）你一进来我就觉得你很有主见，对游泳也是非常喜欢的，家里应该是你做主的吧！（不论回答什么）其实游泳是一个好的事情，我相信您老公（老婆）一定会支持你锻炼的。
今天来都来了，成为会员下次直接开始运动好吧，您这边是现金还是刷卡，支付宝也可以哦！
5.我知道你肯定想叫一个朋友过来陪你一起锻炼，但是其实锻炼是自己的事情啊，还有其实我可以介绍一下热爱运动的会员朋友给你，这样你会更加有兴趣过来运动，因为游泳会所不只是锻炼的地方也是
一个交友的平台，到时候你的身材越来越好了，你的朋友们都会羡慕你，都会想过来和你一起运动，这样其实更好啊，到时候介绍朋友来还有礼物呢。
我们开始您的运动吧，现金还是刷卡啊。
会籍顾问沟通技巧
专业会籍顾 问的沟通技巧
个人技巧
1、谈话 以下是两项强而有力的技巧元素 2、聆听 发问适当问题，确保的悉客人有关资料 1、发问适当问题，藉以控制谈话范畴 2、将客人的兴趣独立处理 3、确认客人提供的事实 4、只认同小部分的意见 5、引发及增强情绪上的需要 6、将客人的疑虑独立处理
问题形式
创造正面的用词
定金 和约 买 出售 买卖 佣金 较便宜 顾客 约会 困难
初步投资金额 申请表 拥有 令客人参与 最佳时 服务费用 较经济 会员 参观 挑战
1、是与否 这类问题最终是引导客人回答是与否。 例：你是很认真希望达到你的目的的，是吗？ 一个合适的健身计划是我们所必须的，你同意吗？ 2、优先选择 这类问提，通常有两个答案，最终是引导客人做出选择。 例：我想可以在今天下午4：30给您安排参观或是下午6： 00您觉的哪个合适？ 您选择用现金还是信用卡缴付会籍费用？
有效聆听的好处
1、提供清楚的沟通而减少冲突 2、你能从聆听中建立你与客人的共同语 言 3、你能与客人建立一个较高层次的认同。 4、每一个人都喜欢别人静心聆听
三类听众
1、不理想的听众 从来不听别人的说话，因为他心中只有下一句要 说的话。 2、中等的听众 这类听众会听到大部分说话，但听者未必能捉摸 说话的精神及说话隐藏的意义。 3、强而有力的听众 他们会集中说话着的每一句说话，他们会吸收 说话者句中的意义，并且观察对方的身体语言。
3、反问式
回答问题，用另一个问题回答，最终探索多一点资料及保持对话的控 制权。 例：客人问：“你们提供有健美操吗？” 会籍顾问答：“您喜欢哪一种健美操？” 客人问：“你们有私人教练吗？” 会籍顾问答：“您是否希望参加俱乐部后得到的福利吗？”等等！ 如果你在介绍或参观会所期间，你对应发问什么问题有疑问，那么， 记住发问的目的是探询你欲了解客人的事件。 谁？什么？何时？何地？为什么？ 例：谁人推荐你来俱乐部的？ 你来健身的目的是什么？ 你何时开始想来健身的？ 你在哪里居住？ 你为什么现在希望开始你的健身计划？
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记，不用您陪同，我只是来看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所，对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记，您才可以获得准会员的资格，并且在会所健身顾问的陪同下进行参观，这也是为了最大限度的保护现有会员的权益，我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的，您说是吗？2.你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。
②哦，不好意思，想问下您为什么想要短期卡？（先了解情况）因为会所是一家会员制会所，我们首先要确保会员的稳定性，如果出来月卡的话，会所里面的人就会变的很杂，有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员，我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术销售技巧：1.理解客户需求：在进行销售时，首先要与客户进行良好的沟通，全面了解客户的需求和期望。
通过提问和倾听，了解他们所关心的问题，并确保我们的产品能够满足他们的需求。
2.建立信任关系：建立客户与我们之间的信任关系非常重要。
要以诚信为基础，提供准确的信息和专业的建议。
还可以分享一些成功案例和客户反馈，以证明我们的产品的可靠性和效果。
3.突出产品特点：了解我们的产品的特点，并清楚地向客户展示这些特点对他们的好处。
突出产品的独特之处，与竞争对手作比较，并强调我们的产品的核心竞争力。
4.提供解决方案：客户通常希望找到解决他们问题的方案。
作为会籍顾问，我们需要提供定制化的解决方案，根据客户的需求和预算来制定计划，使客户能够实现他们的健身目标。
5.处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
我们需要耐心地倾听客户的意见，并提供合理的解释和解决方案。
通过积极回应客户的问题，帮助他们消除不安和顾虑。
销售话术：1.介绍：您好！我是XX健身俱乐部的会籍顾问，我了解到您对健身有兴趣，我可以为您介绍一下我们俱乐部的特点和服务吗？2.需求分析：您有什么健身需求和目标呢？我们的俱乐部提供一对一的私教服务，量身定制的训练计划，来帮助您达到您的健身目标。
3.产品展示：我们的健身房设备齐全，提供多样化的健身课程，例如瑜伽、有氧运动和力量训练等，您可以选择适合自己的课程来进行锻炼。
4.客户反馈：很多我们的会员在加入俱乐部后都取得了显著的健身效果，他们感觉更加健康、充满精力，并且获得了更多自信。
我可以与您分享一些成功案例，让您更加了解我们的服务。
5.特别优惠：现在俱乐部正举办一场优惠活动，只要您在本月加入，您将享受到XX折的折扣和免费的私教课程。
6.处理异议：如果您有任何疑问或顾虑，我可以为您提供更多的信息，并解答您的疑问。
我们也可以提供一个免费试用的机会，让您亲自体验我们的课程和设施。
会籍顾问派单技巧
会籍顾问在派单时，需要掌握一些关键的技巧，以便更有效地吸引客户并促成交易。
以下是一些实用的建议：1. 形象专业：保持良好的职业形象，让自己看起来专业、有活力。
这包括合适的着装、整洁的仪容以及阳光的肤色。
2. 谈吐专业：与客户交流时，使用专业术语，并且能够清晰地解释健身的好处、会所的特点等。
如果客户对某一方面感兴趣，可以深入交流。
3. 心态专业：保持积极的心态，相信自己能够成功地与客户建立联系。
同时，保持耐心和毅力，不要轻易放弃。
4. 状态专业：肢体动作、语音语调要表现出专业和自信。
另外，保持微笑和眼神接触，让客户感受到友好和关注。
5. 距离适当：与客户保持适当的距离，既不要太远也不要太近。
派单的最佳距离是2米左右，同时注意不要给客户带来压迫感。
6. 明确目标：在派单之前，明确自己的目标，了解自己想要获取的信息或达成的结果。
这有助于更好地与客户交流。
7. 善用话术：准备一套适合自己的话术，能够有效地引导客户了解会所的特点和优势。
同时，注意使用礼貌的语言，让客户感受到尊重。
8. 记录与反馈：派单后及时记录客户的反馈和信息，以便后续跟进。
如果遇到问题或困难，及时向领导或同事请教。
9. 持续学习与改进：不断学习新的派单技巧和经验，不断改进自己的方式和方法。
同时，关注市场动态和竞争对手的策略，及时调整自己的策略。
10. 团队合作：与其他会籍顾问保持良好的合作关系，互相学习和借鉴，共同提高团队的效率和业绩。
总之，会籍顾问在派单时需要综合考虑形象、谈吐、心态、状态、距离、目标、话术、记录与反馈、持续学习与改进以及团队合作等多个方面。
通过不断地实践和改进，逐渐提高自己的技能和能力，成为一名优秀的会籍顾问。
会籍顾问销售技巧及销售话术一.doc
会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记，不用您陪同，我只是来看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所，对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记，您才可以获得准会员的资格，并且在会所健身顾问的陪同下进行参观，这也是为了最大限度的保护现有会员的权益，我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的，您说是吗？2.你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。
②哦，不好意思，想问下您为什么想要短期卡？（先了解情况）因为会所是一家会员制会所，我们首先要确保会员的稳定性，如果出来月卡的话，会所里面的人就会变的很杂，有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员，我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
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会籍顾问谈单技巧
销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜. 答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤. 2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办? 答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行? 答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗? 答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样? 答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步: 1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们
俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样? 答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼? 答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走? 答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3)公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看? 答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来. 11.健身以后停下来会不会反弹? 答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?。