售票员个人年度工作总结
售票员个人年终工作总结（5篇）
售票员个人年终工作总结尊敬的领导、亲爱的同事：大家好！我是XX售票中心的售票员XX。
今天，我非常高兴能有机会向大家分享我在过去一年里的工作总结。
在过去的一年里，我在领导的关心和同事的帮助下，充分发挥自己的职业优势，努力工作，取得了一些突破和成绩。
首先，我要感谢领导和同事们对我的信任和支持。
在过去的一年里，我始终严格要求自己，按时按量完成工作任务。
不论是平时的售票工作，还是各类临时任务，我都始终保持高效率和高质量的工作态度。
我不仅全力以赴地完成自己的售票工作，还时刻关注和帮助其他同事，共同推进工作的顺利进行。
其次，我注重学习和自我提升。
我清楚地意识到在这个日新月异的时代，知识更新换代的速度越来越快。
因此，在工作之余，我不断学习新的售票技能和知识，提高自己的专业水平。
我参加了多个培训班和讲座，不仅扩充了自己的专业知识，还掌握了一些新的售票实践技巧。
我相信，只有不断学习和积累，才能不断提高自己的能力，并更好地为顾客提供优质的服务。
再次，我积极参与团队协作。
售票员的工作需要与其他部门密切配合，共同完成各项任务。
在过去的一年里，我积极与其他部门进行沟通和协调，及时解决工作中的问题和难题。
我建立了良好的合作关系，并与大家形成了良好的工作团队。
通过团队的协作和合作，我们成功完成了多项重要任务，提高了工作效率和满意度。
最后，我在日常工作中注重与顾客的沟通和服务。
作为售票员，我们是企业形象和服务质量的窗口，我们的每个举动都会直接影响到顾客对企业的印象和信任度。
因此，我始终把顾客满意度放在工作的首要位置，积极与顾客沟通和互动，关注他们的需求和反馈。
无论是面对面的服务，还是电话、邮件等其他形式的沟通，我都以热情和耐心对待每一位顾客，努力给予他们全方位、高质量的服务体验。
尽管我们在过去的一年里取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
例如，有时候在高峰时段，由于工作量过大和个人能力的限制，我无法及时回应每一个顾客的需求，导致一些顾客不满意。
售票员个人年终工作总结(25篇)
售票员个人年终工作总结（25篇）售票员个人年终工作总结（精选25篇）售票员个人年终工作总结篇1一年来，车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车站的售票员，尽职尽责，始终以旅客的需求为导向，不断提高服务质量。
本年度的工作充满了挑战与机遇，在此我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 售票工作本年度，我严格按照工作流程进行售票工作，确保每位旅客都能及时、准确地购买到车票。
我积极学习业务知识，不断提高自己的业务水平，熟练掌握了各类车票的销售规则及优惠政策。
同时，面对节假日客流高峰，我能够迅速应对，合理安排窗口资源，确保售票工作的高效运行。
2. 旅客服务作为售票员，我深知服务的重要性。
在售票过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答旅客的各类问题。
对于老年人和行动不便的旅客，我主动提供帮助，协助他们购票。
在特殊情况下，我还能够灵活处理突发事件，确保旅客的安全与满意。
3. 技术学习与进步随着科技的发展，车站的售票系统也在不断更新升级。
我积极学习新技术，掌握新系统的操作方法，确保在新系统中能够快速、准确地售票。
同时，我还参加了多次技术培训，不断提高自己的计算机操作能力，确保在信息化时代能够跟上步伐。
三、团队协作与沟通在工作中，我始终保持与同事的紧密联系和协作。
在遇到问题时，我积极与同事沟通，共同寻找解决办法。
同时，我还与车站其他部门保持紧密合作，确保信息的畅通与共享。
这种团队协作的精神极大地提高了工作效率，也使我更加融入了这个大家庭。
四、工作不足及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
例如，在面对大量旅客时，我的应变能力还有待提高；在服务过程中，有时会遇到沟通不畅的情况。
针对这些问题，我计划在未来的工作中加强应急演练，提高自己的应变能力；同时，我还将加强沟通技巧的学习，提高自己的服务水平。
五、心得体会与展望未来工作方向在本年度的工作中我不仅积累了一定的经验也更加明确了未来的努力方向我深知作为一名售票员不仅要熟练掌握业务知识还要具备良好的服务态度和沟通技巧在未来的工作中我将继续努力学习提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够与同事们一起共同创造更加美好的明天成为更专业的汽车站的售票员专家为旅客带来更加便捷的购票体验做出自己的贡献总结至此再次感谢领导和同事们的关心与支持我将继续努力以更好的工作状态迎接未来的挑战和目标！六、总结综上所述本年度的工作虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处我会认真分析总结并加以改进在未来的工作中我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够为车站的发展贡献自己的力量！篇2一、工作概述与背景本年度我担任汽车站售票员职务，历经春夏秋冬的考验与洗礼，以高度的责任感与敬业精神投身于每日的售票工作中。
售票员年终工作总结8篇
售票员年终工作总结8篇第1篇示例：今年我作为售票员，主要负责售票窗口的日常工作，包括车票、景区门票等各类门票的售卖工作。
在这一方面，我深感自己有所收获。
通过一年的工作，我逐渐熟练掌握了售票系统的操作技巧，能够快速准确地为顾客办理购票手续。
我也在工作中不断提升自己的服务意识和服务能力，努力为每一位顾客提供最优质的服务。
在这一方面，我感到自己取得了一定的进步和成就。
今年我也面临了一些挑战和困难。
由于疫情的影响，客流量有所下降，售票窗口的工作也显得不那么忙碌。
这让我感到有些茫然和失落，觉得自己的工作似乎失去了存在的意义。
但是在困难面前，我并没有退缩，而是努力寻找突破口和解决办法。
我积极主动地与同事沟通交流，共同商讨应对措施，最终我们通过一些方法，如加强宣传、推出优惠政策等措施，成功地吸引了更多的顾客，稳定了工作局面。
我也在今年的工作中深刻体会到了团队的重要性。
售票窗口的工作需要多人协作，只有大家齐心协力，才能顺利完成工作。
在工作中，我和同事之间相互协作、相互支持、相互鼓励，共同为实现工作目标而努力奋斗。
正是因为有了团队的支持和帮助，我才能顺利完成今年的工作，并且在工作中不断进步。
我还要总结一下今年的工作收获。
在这一年的工作中，我不仅对售票工作有了更深的了解，也提升了自己的服务能力和沟通能力。
我也学会了更多的团队合作精神和团队意识，在与同事的合作中取得了一些成功。
在这一年的工作中，我也学会了如何在困难面前不气馁、不退缩，而是寻找突破口、化解困难，取得了一些成功。
这些收获和成长，都离不开工作中领导和同事们的支持和帮助。
今年的工作让我有了更多的成长和收获。
在明年的工作中，我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
我也会更加珍惜团队的合作精神，与同事们共同努力，共同进步。
相信明年，我会有更多的收获和成长。
感谢公司给予我这一年的工作机会，也感谢领导和同事们在工作中对我的帮助和支持！第2篇示例：关于售票员年终工作总结一年一度的年终总结，对于每个职场人士来说都是一次重要的自我反思和总结的时刻。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我内心不禁感慨万千。
虽然在日常工作中遇到了一些困难和挑战，但在领导和同事们的帮助和支持下，我始终保持积极的工作态度，圆满完成了年度工作任务。
在此，我谨向领导和同事们表示衷心的感谢！一、工作态度与工作表现在过去的一年中，我始终坚持“服务第一，乘客至上”的工作原则，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，认真对待每一项工作任务。
无论是售票、检票还是解答乘客咨询，我都尽心尽力，以微笑服务为宗旨，为每一位乘客提供优质的服务。
同时，我不断加强学习，提高自身的业务水平和综合素质，以更好地适应岗位需求。
在工作表现方面，我始终以高标准严格要求自己，努力做到“眼勤、手勤、腿勤”。
所谓“眼勤”，就是要多观察、多思考，及时发现问题并解决问题；所谓“手勤”，就是要多动手、多实践，不断提高自己的操作技能；所谓“腿勤”，就是要多走动、多沟通，与乘客建立良好的互动关系。
通过这些努力，我不仅提高了工作效率，还赢得了乘客的信任和满意。
二、工作中的困难与挑战在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，随着科技的不断发展，自动售票机等智能化设备的普及给传统售票工作带来了压力。
为了适应这一变化，我积极学习新知识、新技能，努力提升自己的综合素质。
其次，个别乘客在购票、乘车过程中存在不文明行为，如插队、逃票等，这需要我耐心劝导和解释，有时甚至需要寻求其他工作人员的帮助。
面对这些困难和挑战，我始终保持冷静和耐心，以积极的态度去面对和解决。
三、学习与成长在工作的过程中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提高自身的业务水平和综合素质。
我参加了公司组织的各类培训和学习活动，如售票系统操作培训、服务态度提升课程等，这些培训和学习活动不仅丰富了我的知识储备，还提升了我的工作能力。
同时，我还积极向身边的老同事请教和学习经验，不断总结和反思自己的工作表现，以便更好地改进和提高。
2024年售票员个人年度工作总结(6篇)
2024年售票员个人年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间，____年已经过去。
在过去的一年里，我担任售票员的工作岗位，怀着极大的责任心和热情，兢兢业业地工作，取得了一定的成绩。
现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以期在今后的工作中进一步提升自己。
一、工作概况在____年，我作为售票员主要负责火车站售票工作。
工作内容包括：为乘客提供购票咨询和服务，保障票务系统正常运行，处理售票系统中的异常情况，处理退票、改签等事宜，确保乘客出行顺利。
工作地点紧邻车站，忙碌而繁杂，每天需要面对大量的旅客和各种复杂的情况，这对我的沟通能力和应变能力提出了很高的要求。
二、工作成绩1. 业务能力提升：在工作期间，我注重业务知识的学习和提升，熟悉车票的种类、价格以及各类特殊票种的购票流程。
通过自学和与经验丰富的同事交流，掌握了大部分购票技巧和处理问题的方法，能够对乘客提出的问题进行准确和快速的解答。
并经常参加培训和会议，不断提升自己的知识储备和水平。
2. 服务质量提高：我始终把乘客的满意度放在第一位，积极主动地为乘客提供周到的服务。
对于老年人、残疾人等特殊乘客，我尽量帮助他们解决购票问题，并提供专门的指引和服务。
通过不断改进和完善服务流程，提高了服务质量和效率。
3. 售票系统故障处理：售票系统在使用过程中难免出现故障，我积极配合技术人员修复和处理各类问题，保障系统的稳定运行。
同时，我也注意总结和记录系统故障的原因和解决方法，以备后续使用。
4. 协调能力提升：在与同事的合作中，我时刻保持积极的沟通和良好的合作关系。
在忙碌的工作环境中，我学会了合理安排工作时间，与同事共同协作，将体力劳动与智力劳动相结合，提高了工作效率。
三、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了自己存在的问题和不足之处。
1. 技能缺陷：虽然我在购票技巧方面有了一定的积累，但仍然存在一些特殊票种的知识掌握不够全面，还需要进一步学习和提高。
2. 应变能力：火车站是一个快节奏的工作环境，经常会遇到各种紧急情况。
售票员个人工作总结（5篇）
售票员个人工作总结作为一名售票员，我通过不断努力和积累经验，逐渐成长为一名熟练、高效和专业的售票员。
以下是我个人的工作总结，总结了我的工作经验和成就。
一、工作技能和业务能力：1.熟练掌握售票系统和相关软件，能够快速准确地为客户购票和退票。
2.善于沟通和协调，能够与乘客建立良好的沟通和合作关系，解答他们的疑问和解决问题。
3.具备较强的团队合作精神，能够与同事密切合作，共同完成日常的工作任务。
4.具备较强的应急处理能力，能够在突发情况下迅速制定应对方案，保证业务的顺利进行。
5.具备良好的服务意识和职业操守，能够耐心细致地为客户提供服务，确保他们的需求得到满足。
二、工作经验和成果：1.在工作中，我始终保持积极主动的态度，主动帮助客户解决问题，赢得了客户的一致好评。
2.我能够灵活运用优惠政策和促销策略，提高票务销售量，提升公司业绩。
3.我在处理客户投诉和纠纷方面具备较强的能力，能够冷静处理各种问题，化解矛盾，维护了公司的形象和声誉。
4.我积极参加公司内部培训和外部学习，不断提升自己的业务水平和专业素养，努力成为行业内的佼佼者。
5.我能够合理安排自己的工作时间，高效完成各项工作任务，保证票务系统的正常运行。
三、反思与改进：1.在工作中，我深感自己应进一步提高自己的业务水平和专业知识，以更好地为客户服务。
2.在日常工作中，我应更加关注客户的需求和反馈信息，及时改进和优化服务，提高客户满意度。
3.在处理矛盾和纠纷时，我应更好地掌握沟通技巧，增强自己的处理能力，做到公正客观，妥善处理各种问题。
4.我应更加注重团队合作，与同事保持良好的合作关系，形成良好的工作氛围，共同促进公司业务的发展。
总结：作为一名售票员，我深感自己在工作中的成长和进步。
通过不断努力和学习，我逐渐提高了自己的业务水平和工作能力，为客户提供了高效、准确和专业的售票服务。
我将继续努力提高自己，为公司的发展贡献自己的力量，并成为行业内的精英。
售票员个人工作总结（二）作为一名售票员，我认为自我总结是非常重要的。
售票员个人年度工作总结（4篇）
售票员个人年度工作总结尊敬的领导：我是某XX年度的售票员，非常荣幸能够向您提交个人年度工作总结报告。
在过去的一年里，我全身心地投入到工作中，并致力于提升服务质量，完善工作流程，为乘客提供更好的售票服务。
下面是我的年度工作总结，希望能得到您的认可和指导。
一、业务能力提升1. 熟练掌握售票系统：我通过自主学习和实践，快速掌握了售票系统的操作流程和功能。
对于常见的售票、退票、改签等操作，能够迅速、准确地操作，提高了工作效率。
同时，我还不断更新系统的使用技巧，督促自己加快售票速度。
2. 精通车站线路：我认真学习各条线路的站点和时刻表，能够熟练解答乘客的线路咨询，并根据乘客的需求提供合适的车票。
对于高峰期的客流情况，我能够合理安排线路，有效减少乘客的等待时间。
3. 解决问题能力：我在与乘客沟通时，注重倾听他们的需求和意见，并积极解决问题。
在遇到售票系统出现故障、订单错误等问题时，我能够冷静应对，与技术人员及时沟通，保证问题能够得到及时解决。
二、服务质量提升1. 乘客满意度调查：为了了解乘客对我们服务的满意度，我主动参与了乘客满意度调查，通过电话、问卷等方式与乘客进行沟通，并记录反馈意见。
在调查结果出来后，我研究了其中的不足之处，并采取积极的措施进行改进。
2. 服务态度优化：我不断提升自己的服务意识，注重提高服务质量。
在售票过程中，我始终保持微笑和礼貌，并及时为乘客解答疑问，提供帮助。
针对老人、残疾人等特殊群体，我更加关注，尽力为他们提供便捷的服务。
3. 处理投诉：在工作中，我遇到过一些不满意的乘客投诉。
我本着诚恳的态度，认真倾听乘客的意见和不满，并积极与他们沟通，寻找解决问题的最佳方案。
通过及时解决问题，我为自己赢得了乘客的认可和信任。
三、团队合作能力提升1. 与同事积极配合：在工作中，我与同事之间保持良好的沟通和配合。
相互之间遇到困难或问题时，我会及时提供帮助和支持。
我尊重每个人的意见，平等交流，共同努力提升服务质量。
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经接近尾声。
我在汽车站售票员的岗位上，兢兢业业，勤奋工作，为旅客提供优质的服务。
在这辞旧迎新的时刻，我将对过去一年的工作进行总结，以便在新的一年中再接再厉，取得更好的成绩。
一、售票工作情况在过去的一年中，我严格按照车站售票规定进行操作，认真核实旅客身份信息，确保票款安全。
同时，我积极向旅客宣传车站规定和乘车须知，帮助旅客了解乘车流程。
在售票过程中，我注重与旅客的沟通，尽量满足旅客的合理需求，提升车站的服务质量。
二、服务态度与技能提升我深知服务态度对车站形象的重要性，因此，我始终保持热情周到的服务态度，用微笑和耐心对待每一位旅客。
同时，我不断学习售票新知识，提升自己的业务技能。
通过参加车站组织的培训和学习，我掌握了更多的售票技巧和与旅客沟通的方法，为旅客提供更加优质的服务。
三、工作纪律与团队协作我严格遵守车站的工作纪律，不迟到、不早退，认真完成工作任务。
同时，我注重与同事之间的团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，也为车站的整体运营贡献了一份力量。
四、工作中存在的问题及改进措施在过去的一年中，我也意识到自己在工作中存在一些问题。
例如，有时在售票过程中会出现手忙脚乱的情况，需要更加熟练地掌握售票技能。
针对这些问题，我将在新的一年中加强学习和练习，提高自己的业务水平。
同时，我也将更加注重与旅客的沟通技巧，提升服务质量。
五、未来展望展望未来，我将继续努力工作，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也希望车站能够加强对我们的培训和指导，提升我们的业务水平。
我相信，在车站领导的带领下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
在接下来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到售票工作中。
我会继续学习新知识、掌握新技能，以更好地为旅客服务。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
售票员年终总结(10篇)
售票员年终总结（10篇）售票员年终总结（精选10篇）售票员年终总结篇1身为门票处的一员，我深深地明白，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着__人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员年终总结篇2检票工作是__集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是观音品牌在游客心中的直接体现20__年是开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。
售票员个人年终总结(三篇)
售票员个人年终总结尊敬的领导和同事：大家好！经过一年的辛勤工作，我作为售票员，我本人的年终总结如下：首先，我深刻体会到了售票工作的重要性。
作为售票员，我每天面对大量的客流人员，需要高效地处理售票事务，确保每一位客户都能得到满意的服务。
我始终保持着耐心和友善的态度，尽力解答顾客的问题，为他们提供便捷的售票服务。
在这个过程中，我也加深了对客户需求和服务态度的认识，使我能够更好地满足顾客的需求。
其次，我在工作中不断学习和进步。
售票工作需要我对各种门票和票务信息有着较为深入的了解。
因此，我利用业余时间积极学习相关知识，不断充实自己，提高自己的专业素质。
同时，我也通过参加培训班和与同事交流经验，不断提升自己的售票技巧和服务能力。
在这一年中，我修订了自己的工作计划，提高了工作效率和执行力，并成功完成了各项工作任务。
此外，我积极参与团队合作并发挥了团队精神。
在售票工作中，团队合作是非常关键的。
在与同事合作过程中，我积极沟通，协调工作，共同完成任务。
我也积极参与团队活动，提出自己的建议和意见，为团队的发展做出贡献。
通过团队合作，我提高了自己的协作能力和沟通技巧，也更好地适应了集体和社会的需要。
此外，我还重视提升自己的服务质量。
在过去一年中，我不断从客户反馈和上级指导中吸取经验教训，不断改进自己的售票服务方式。
我注重与客户的沟通和倾听，尊重每位客户的需求和意见。
在每一次售票过程中，我都尽量采取个性化的服务方式，提高客户的满意度。
同时，我也不断以客户为中心的理念激励自己，提高服务质量和效率，使自己的服务能够得到客户的认可和肯定。
虽然过去一年的工作中取得一些成绩，但我也存在一些不足。
例如，有时候在处理复杂情况时，我可能会有些急躁和焦虑，导致服务质量不够高。
此外，我在工作中也发现了一些个人技能和知识的短板，需要进一步提升和完善。
因此，我会在新的一年中积极改进自己，接受新的挑战和工作机会，不断提高自己的综合素质和能力。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断提高自己的工作能力和专业素质。
2024年售票员年终工作总结7篇
2024年售票员年终工作总结7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为售票员，始终坚持以饱满的工作热情和认真负责的态度投身于工作之中，在领导的关心与支持下，凭借着自身的不懈努力，较好地完成了本职工作。
现将这一年来的工作总结如下：一、尽心尽职，抓好本职工作在过去的一年里，我始终坚持以饱满的工作热情和认真负责的态度投身于售票工作之中。
虽然在工作中遇到了一些困难和挫折，但我没有因此而放弃，而是不断努力，不断学习，积极向有经验的同事请教，并坚持在工作中做到以下几点：1. 严格遵守售票纪律，认真执行公司的各项规章制度。
2. 坚持使用礼貌用语，做到来有问声，走有送声。
3. 工作中做到认真细心，不错收不错支。
4. 时刻保持售票台和周围环境的整洁卫生。
5. 积极配合车站的各项工作，认真完成车站领导交办的各项任务。
二、加强学习，提高业务水平在过去的一年里，我不断加强学习，努力提高自身的业务水平。
一方面，我积极学习售票知识，了解售票流程和操作规范；另一方面，我通过阅读相关书籍和向有经验的同事请教，不断丰富自己的知识储备和业务技能。
此外，我还积极参加车站组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
三、团结协作，共创美好未来在过去的一年里，我始终坚持以大局为重，把工作放在首位。
在工作中，我始终保持积极向上的态度，不断向有经验的同事请教，并坚持团结协作、共同进步的原则。
通过与同事们的共同努力和协作，我们共同完成了车站的各项任务和目标。
四、存在的问题和不足尽管我在过去的一年里取得了一定的成绩和进步，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是售票速度有待进一步提高；二是售票纪律需要更加严格；三是在与乘客的沟通中还需要更加耐心和细致。
针对这些问题和不足，我将继续努力改进和提高自己的工作水平。
五、总结与展望回顾过去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成绩和进步。
在未来的工作中我将继续发扬优点、克服不足、虚心请教、勇于创新并不断学习提高业务水平。
汽车站售票员年度个人总结9篇
汽车站售票员年度个人总结9篇第1篇示例：汽车站售票员年度个人总结一、工作成绩在过去的一年里，我作为售票员，兢兢业业地工作，严格遵守工作规章制度，严格按照运营流程和程序操作，为乘客提供了高效、准确的售票服务。
通过不断学习和努力，我在售票技能上有了较大的提高，不仅在忙碌的旅客高峰期能够迅速、准确地完成售票工作，也能够在突发情况下保持冷静，迅速解决问题，为乘客提供最及时、最满意的服务。
二、技能提升在工作中，我不断学习新知识，不断提升自己的售票技能和服务意识。
我参加了公司组织的售票技能培训班，学习了售票系统的操作技巧，以及服务技能和服务意识的培养。
在培训班上，我积极参与讨论，认真学习，取得了一定的进步。
我将所学到的知识和技能运用到工作中，不断提升自己的服务水平。
三、服务创新在工作中，我不仅按部就班地完成售票任务，还积极主动地为乘客提供更多的便利和帮助。
我总结了往年乘客的意见和建议，结合实际情况，提出了一些切实可行的改革措施，得到了领导的重视和支持。
我提议改进售票系统，增加自助售票机，为乘客提供更便捷的购票渠道；我建议优化售票流程，提高售票效率，减少乘客的等候时间；我还提议加强对售票员的培训和考核，提升整体服务水平。
这些创新举措得到了领导和同事的认可，也得到了乘客的欢迎和赞扬。
四、工作展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的售票技能和服务意识，为乘客提供更优质的服务。
我将继续学习新知识，不断拓展自己的技能和视野，积极适应新的工作要求和变化。
我将继续关注乘客的需求和意见，继续提出创新的服务举措，努力为乘客提供更好的出行体验。
我相信，在公司的领导和同事的支持下，在乘客的理解和支持下，我一定会取得更好的工作成绩，为公司的发展和乘客的满意而努力奋斗。
以上就是我在过去一年的工作总结和展望。
在新的一年里，我将继续发扬团结合作、勇于创新的精神，全力以赴，为公司的发展和乘客的满意不懈努力！第2篇示例：汽车站售票员年度个人总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
2024年售票员个人年终工作总结(4篇)
2024年售票员个人年终工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是XXX，在过去的一年里，我担任售票员这一职位，我对于自己的工作进行了认真的总结和反思，现将我的工作总结向大家汇报。
一、工作内容回顾在2024年，我主要负责了售票工作，具体包括：1. 售票：准确、迅速地接待游客，为游客提供优质的售票服务，同时妥善处理各种情况下的投诉和问题，做到了满意的解决。
2. 维护秩序：在高峰期，我及时出现在客流量高的区域，维护秩序，预防和解决游客之间的纠纷。
同时，我也积极参与了每天的工作例会，与同事们共同研究和改进工作方法和标准。
3. 信息收集：及时收集并更新游客的相关信息，包括门票价格、景点介绍、特殊活动等，确保向游客提供最准确和及时的信息。
4. 客户沟通：与各个景区的游客进行有效的沟通和交流，理解游客的需求和反馈，为各类游客提供个性化的服务。
5. 协助管理：积极参与景区的各项工作，配合管理层完成各项任务，包括工作调度、培训、文档整理等。
二、工作成绩总结在去年的工作中，我积极努力，取得了以下成绩：1. 提高服务质量：通过不断提升自己的业务能力和服务意识，我能够给游客提供高效、准确、友好的服务。
根据游客的需求，我能够迅速解答问题并给出合适的建议。
2. 解决问题能力：面对各种突发情况，我能够冷静应对，快速解决问题。
无论是机器故障、人员纠纷还是游客投诉，我始终能够保持高效和友好，使游客满意。
3. 团队合作：我与同事之间建立了良好的合作关系，相互协助，共同应对工作中的各种挑战。
在团队会议中，我积极提出建议，为团队的决策提供支持。
4. 学习进步：我定期参加培训和学习，提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践，我不断完善自己的工作方法和技巧，提升了自己的工作效率和服务质量。
5. 争取销售业绩：通过积极宣传和推销，我成功地提高了景区门票的销售量。
与此同时，我也通过与游客的沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务，从而提高了游客的满意度。
售票员个人工作总结6篇
售票员个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为售票员，始终坚持以服务为核心，以微笑为动力，尽心尽力地完成本职工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、工作态度与思想我深知售票工作的重要性，它直接关系到公司的形象和经济效益。
因此，我始终把“服务”二字放在心中，以热情、周到的服务态度面对每一位乘客。
在售票过程中，我始终坚持使用文明用语，耐心解答乘客的疑问，以真诚的态度赢得乘客的信任和满意。
同时，我也注重与同事之间的团结协作，互相帮助，共同面对工作中的困难和挑战。
二、售票技能与能力作为一名售票员，我深知售票技能的重要性和紧迫性。
在售票工作中，我注重学习，不断提高自己的售票技能和业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了先进的售票设备操作技能，能够熟练地使用各种售票工具，提高了售票效率和服务质量。
同时，我也注重与乘客的沟通技巧，通过巧妙的沟通方式，化解了许多矛盾和纠纷，赢得了乘客的谅解和支持。
三、工作成果与贡献在过去的一年里，我通过自己的努力和同事的协助，取得了显著的工作成果。
首先，我成功地完成了公司下达的售票任务，为公司创造了可观的经济效益。
其次，我注重服务质量提升，通过优化服务流程和改进服务态度，提高了乘客的满意度和忠诚度。
此外，我还积极参与公司的各项活动和社会公益事业，为公司树立了良好的形象和社会信誉。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在售票过程中有时会遇到情绪化的乘客，需要进一步加强沟通和协调能力。
其次，我在工作中有时会存在粗心大意的情况，需要进一步提高自己的专注力和细心程度。
最后，我在学习新知识方面有时会缺乏耐心和毅力，需要继续加强学习意识和学习能力。
五、未来的工作计划与展望针对自己存在的问题和不足，我制定了以下未来的工作计划和目标：首先，我将继续加强学习和培训，提高自己的售票技能和业务水平。
其次，我将注重提高自己的沟通和协调能力，更好地为乘客服务。
售票员年度工作总结6篇
售票员年度工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年售票员个人年终工作总结模板(五篇)
2024年售票员个人年终工作总结模板一、工作概述____年度是我作为一名售票员的第二个完整年度，也是我的成长之年。
在这一年里，我深入贯彻公司各项规章制度，严格遵守工作纪律，积极履行岗位职责，取得了一定的工作成绩。
二、工作亮点1. 提高工作效率：通过学习岗位操作规程和实际操作经验的积累，我能够熟练操作售票系统，快速完成售票、退票、改签等工作，有效提高了工作效率。
2. 服务态度改善：我积极参加公司组织的文明礼仪培训，提升了服务意识和服务质量。
在与乘客的接触中，我始终保持微笑，主动问候，耐心解答乘客的问题，做到真诚、温暖地对待每一位乘客。
3. 团队协作能力：我与同事密切配合，相互帮助。
在高峰期，我能够主动协助同事处理客流，保证售票区域秩序井然。
与同事的良好配合，不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力。
4. 其他成果：我善于总结工作经验，积极主动地向领导汇报并提出改进建议。
并且关注行业动态，积极参加相关培训和交流活动，提高自身素质。
三、存在的问题1. 学习能力仍有待提高：售票行业变化较快，我需要持续提升自己的学习能力，及时掌握新的政策、规章制度和工作要求，以适应工作环境的快速变化。
2. 沟通能力有待提高：在与乘客的沟通中，我有时候由于听力等方面的问题，无法准确理解乘客的需求，需要通过加强沟通训练，提升沟通和倾听能力。
3. 重视个人形象：作为售票员，个人形象的重要性不言而喻。
我要提高自己的形象意识，注重仪容仪表，保持良好的形象，以给乘客留下好的印象。
四、改进与提升措施1. 加强学习能力：我将利用业余时间学习最新的政策法规和行业动态，通过参加培训和研讨会等方式，不断提升自己的专业知识和技能，适应售票工作的新要求。
2. 提升沟通能力：我将积极参加相关培训，提高自己的沟通和倾听能力，保证能够准确理解乘客的需求，提供更好的服务体验。
3. 注重个人形象：我将自觉加强仪容仪表管理，保持良好的形象，以满足乘客对售票员形象的要求。
售票员年度个人工作总结（4篇）
售票员年度个人工作总结尊敬的领导：经过一年的努力和辛勤工作，我作为售票员在过去的一年中取得了一些成绩和经验。
现将我的年度个人工作总结如下：一、总结工作情况：从2019年1月至2020年12月，我一直担任售票员的职务。
在这一年中，我积极履行工作职责，认真对待每一位顾客，并努力提高自己的工作能力。
1.完成工作任务：在这一年中，我准确、及时地完成了我所负责的售票工作，没有出现任何严重的失误或差错。
我深知售票工作的敏感性和重要性，因此在每一笔交易中都认真核对票款和交易明细，确保准确无误。
同时，我也积极协助其他同事完成他们的工作任务，保证整个团队的工作效率。
2.服务顾客：作为售票员，我深刻理解顾客满意度对于公司形象和业务发展的重要性。
因此，我在工作中始终以顾客为中心，积极主动地提供高质量的售票服务。
我始终保持微笑和耐心，并尽力解答顾客的疑问和需求。
在与顾客的互动中，我努力传达出公司的诚信、专业和负责的形象。
3.深化行业认知：为了更好地完成工作，我积极参与各种培训和学习机会，提高自己的行业知识。
我认真阅读行业相关的新闻和杂志，了解最新的票务政策和市场动态。
我也参加了公司组织的培训课程，通过学习提高了自己的专业素养和技能水平。
二、存在的问题和改进措施：尽管在工作中取得了一些成绩，但我也存在一些问题和不足之处。
我将在接下来的一年中努力改进和提升自己的工作能力。
1.沟通能力：在与顾客的交流中，我有时候会因为语言表达上的不准确而引起顾客的误解。
为了解决这个问题，我计划参加英语培训课程，提高自己的英语水平，同时也会提升对顾客需求的准确理解和回应能力。
2.客户关系管理：虽然我一直以顾客为重，但我也发现有些顾客在消费过程中不满意。
我会更加关注顾客的反馈和意见，积极采取措施解决问题，并改进服务质量，提高顾客满意度。
3.工作效率：有时候我会因为琐碎的工作细节而影响到工作效率。
为了提高工作效率，我计划学习使用一些相关的办公软件，提高对工作的规划和组织能力。
2024年售票员个人年终工作总结范文(6篇)
2024年售票员个人年终工作总结范文【导言】在过去的一年里，我作为售票员在工作中面临了各种各样的挑战和机遇。
通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩，积累了宝贵的经验。
下面是我____年的个人年终工作总结。
【工作内容】作为售票员，我的主要工作职责是负责车站售票窗口的日常运作。
具体包括：1. 票务咨询：与乘客进行有效的沟通，解答他们的疑问和提供相关信息。
2. 票款收取：按照规定的票价进行计算和收取车票的费用，确保准确无误。
3. 班次查询：根据乘客的需求，查询并提供各个班次的车票情况，并协助乘客选择最合适的车次。
4. 退票办理：处理乘客的退票申请，按照规定的程序和流程办理退票手续。
5. 记录统计：对售票窗口的营业情况进行记录和统计，及时向上级汇报相关数据。
在工作中，我要求自己做到耐心、细致、高效。
并不断学习相关知识和技能，提升自己的综合能力，为乘客提供更好的服务。
【工作成绩】在____年，我在工作中取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1. 周边知识的学习：为了提供更全面的服务，我不断学习了周边车站、线路、票价等方面的知识，使得我能够更准确地回答乘客的问题，并为他们提供更有价值的建议。
2. 服务质量的提升：通过不断改进自己的服务方法和态度，我成功提升了自己的服务质量。
我注重细节，关注乘客的需求，积极耐心地与他们沟通，尽量满足他们的要求。
3. 高效的工作态度：努力提升工作效率，提高窗口操作速度，尽可能减少乘客的等待时间。
通过合理安排时间，我能够同时为多名乘客提供服务，有效节约了他们的宝贵时间。
4. 问题处理能力：在工作中，我遇到了一些复杂的问题，例如需要更换车票、票价计算错误等。
通过仔细核实、与相关部门的沟通和协调，我成功解决了这些问题，确保了乘客的合法权益。
总的来说，我的工作成绩得到了上级和乘客的一致认可和好评。
【存在问题】在工作中，我也意识到了一些问题存在，主要包括：1. 业务知识不够深入：尽管我在一年里不断学习，但由于工作内容的广泛性，我对某些特殊情况的处理还不够娴熟。
2024年售票员年度个人工作总结（5篇）
2024年售票员年度个人工作总结作为一名____门票管理岗位的工作人员，我深知门票管理工作的表面简单之下，蕴含着对工作质量的高要求与辛勤付出。
自踏入工作岗位的第一天起，我便立志以最佳的心态迎接每一次工作的挑战，无论岗位多么基础，任务多么艰巨，我始终秉持不懈怠、不厌倦、不冷漠、不小看的态度，因为每一项工作细节都映射着____人的形象与素质。
在过去的一年中，我对本职工作充满热爱，勤勤恳恳、尽职尽责，自觉遵循门票征管的相关规章制度。
我以文明礼貌作为职业修养，以积极进取、团结协作作为工作精神，将“笑迎天下客，满意在____”的服务宗旨贯穿于工作始终，以微笑服务、热情待客为标准，努力营造温馨的游览环境。
在岗位服务中，我耐心清理场地垃圾，细心解答游客疑问，始终以微笑对待每一位游客，将游客视为亲人，提供温馨服务。
即便在大年三十这样的团圆时刻，我仍坚守岗位，默默向家人表达歉意，因为职责所在，无法共享天伦之乐。
在____月初一、中秋节、国庆节、元旦节等佳节，虽然不能享有假期，但看到络绎不绝的游客涌入____，我感到无比欣慰，因为这是____旅游旺季，我们肩负着不可或缺的责任。
我们的门票征管团队，是优质服务的标杆。
今年是服务质量提升的关键年，我们班组在积极贯彻服务宗旨的也以实际行动展现了我们提升服务质量的坚定决心。
一句句温馨的提示与问候，如“您好，请出示您的门票”、“对不起，我们提倡使用环保香”、“请您照看好自己的孩子”，让游客在____真正体验到了宾至如归的感觉。
面对形形色色的游客和纷繁复杂的情况，我们更需具备持之以恒的决心和良好的职业道德。
我们将继续弘扬职业道德，对待每一天的工作都认真负责，以微笑面对每一位游客。
随着新年的钟声即将敲响，我将继续努力，以服务旅游、服务游客为己任，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
在____景区的一年工作中，我作为售票员团队的一员，始终保持着积极主动的工作态度，以微笑服务对待每一位游客，热爱本职工作，以下是对本年度工作的概括总结。
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( 工作总结 )
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售票员个人年度工作总结
Annual work summary of conductor
售票员个人年度工作总结
篇一
光阴荏苒，又到了一年收官之际。
一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。
进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。
恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。
虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。
任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发
奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。
熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。
用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。
根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。
多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。
除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排
的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。
做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。
只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。
同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。
最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
篇二
公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：
这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。
但是身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。
回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。
但是工作还没找到我人却先病了。
等我恢复如初时，假期已经过了一半了。
本以为打工的事就这样泡汤了。
没想到，隔壁的李叔到我家来了。
他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。
反正闲着也是闲着，我就一口答应了。
在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。
但是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作资料，了解状况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。
正因是春节，大家忙着走亲访友，因此车上乘客个性多。
慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。
中午休息时，我把这事告诉了李姐。
她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。
虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是
这也正能考验你能否在慌乱的场面中持续镇定。
但是，你是第一次，已经不错了。
”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。
李姐又问我：“沿路的站点，你这天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过，就应全记好了吧”我此时更(优美文章)
觉得羞愧了，正因我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。
或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。
我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时刻记了几遍。
下午我开始反复检验自己是否记住了。
提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。
功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。
此时的我也开始慢慢明白李姐的话了。
新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。
我开始在脑海里回想昨日晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，正因中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，正因这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前
做出准备。
还好，这一切进行的还算顺利。
就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。
将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。
我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。
当时，真挺为他们感到自豪的。
事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。
短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。
当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。
看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。
这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。
篇三
时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一年了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从
学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发
奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。
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