沃尔玛的竞争战略分析_汤向东
三大竞争战略之总成本领先(规模致胜):沃尔玛的商业帝国
三大竞争战略之总成本领先(规模致胜):沃尔玛的商业帝国导言1.沃尔玛的“规模制胜”战略在于:把零售客户规模做到巨量,然后以规模订货压低进货价,以“天天平价”挤掉竞争对手。
2.在资本市场支持下,沃尔玛把规模化经营提到新高,挤掉干千万万家杂货店和小规模连锁店,迫使他们另谋职业。
沃尔玛的“创造性破坏重塑了美国和其他经济的零售业。
3.互联网带来的无限规模潜力开始了零售业的新一轮“创造性破坏”,正在挑战沃尔玛等老牌企业。
有意思的是,亚马逊也是遵循“规模制胜战略。
规模制胜:沃尔玛的商业帝国沃尔玛(Wal-Mart)在中国家喻户晓,大大小小的东西都能在那里买到。
虽然京东、亚马逊这些电商是你现在更为关心的新潮范儿,但沃尔玛的商业模式、财富故事照样鲜活,值得学习。
在过去许多年里,沃尔玛公司创始人——山姆·沃尔顿(SamuedWalton)家族成员的财富综合一直排第一,远远超过盖茨和其他家族。
到2017年7月,在《福布斯》财富榜上,沃尔顿家族有7位成员的个人财富超过45亿美元,加在一起1400亿美元,超过盖茨的850亿美元。
你可能会问,为什么沃尔玛家族能有这么神话般的财富?沃尔玛只是开平价超市连锁店,又不是什么高科技,这种传统行业怎么能比微软更赚钱呢?零售商出售的单件产品均有成本,卖出的每件物品的边际成本不可能接近零。
沃尔玛肯定要花钱进货,还要雇员工,支付物流成本,再加商场租金,等等。
所以,沃尔玛的赚钱模式肯定不一样。
为了做到“天天平价”、价格比别人低,同时又能盈利,沃尔玛必必须在成本和物流上下功夫。
那么,在压低成本和物流问题上,沃尔可又是怎么做的呢?沃尔顿的创业故事我们来看看沃尔玛是怎么做的,创始人沃尔顿先生于1918年出生在俄克拉荷马州的农村,从小放牛养品,挤牛奶,养兔子、鸽子买。
中学、大学时期,在餐馆、商店打工,自己赚钱上学,家境极普通。
大学毕业后,在一家连锁店工作过两年,还在1941年至1945年当兵。
沃尔玛的竞争战略及优势分析报告
沃尔玛的竞争战略及优势运用分析沃尔玛竞争战略是什么?沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。
下面就一起看一下沃尔玛竞争战略分析。
一、沃尔玛竞争战略之竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。
沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。
在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。
沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。
此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。
折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象。
在前10家最大的折扣零售商中,沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的。
将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明,沃尔玛具有很强的竞争优势。
《折扣商店新闻》的资料揭示:当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时,各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好。
例如,在有沃尔玛的地方,59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好,33%的家庭认为一样好,只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差……当被问到沃尔玛为什么更好时,在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中,55%的人认为是沃尔玛更低或更优的价格……当被问到沃尔玛为什么更好时,多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因。
30%的人认为是产品的丰富多样,18%的人认为是产品的高质量。
沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区,从而降低了它进入新的地理区域的推广成本。
在各种媒体中,有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告,这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度。
沃尔玛的竞争职能战略
零售巨头——沃尔玛摘要:全世界研究企业的人,无论是商业还是从市场或资本的角度,都不能不重视或研究沃尔玛。
它的高速成长和扩张能力是一个世界的奇迹。
尽管沃尔玛并不是所有最先进的零售业态或经营模式的缔造者,但它却把零售理论和技术的应用发挥到极致。
它不仅将大型连锁超市等先进的零售业态推向世界,而且最先大规模地把信息技术等应用于零售领域,并建立起世界上最大的采购供应网络和物流网络。
今天我们主要来看看它的竞争战略和职能战略。
一、沃尔玛的竞争战略美国哈佛商学院的教授迈克尔·波特认为企业为获取竞争优势,可以采用的基本竞争战略分为三类:1、总成本领先战略,2、标新立异战略,3、目标集聚战略。
沃尔玛公司能够取得今日的成就正是成功运用以上三种基本战略的结果。
在沃尔玛创业初始,山姆·沃尔顿面对像西尔斯、凯马特这样强大的竞争对手,采取了以小城镇为主要目标市场的发战略,这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手直接竞争,同时抢先一步占领了小城镇市场,并开始向大城市渗透。
与此同时,沃尔玛为了进一步建立和保持长久的竞争优势,把“天天平价”和“保证满意”确定为沃尔玛的战略目标,想尽一切办法在每一环节上把成本降至最低,取得了在行业上的成本领先者地位。
同时为了满足顾客的要求,不断推出新的服务方式和服务项目,最终以超一流的服务赢得了顾客的忠诚,取胜了在服务方面的歧异性。
(1)天天平价的真谛:当你走进沃尔玛的大门,第一眼看到的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,这句话对沃尔玛的重要程度由此可见一斑。
沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。
这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价。
(2)保证满意:“保证满意”是在沃尔玛商店中悬挂最多的标语之一,这是沃尔玛对顾客做出的承诺。
沃尔玛的竞争战略
沃尔玛的竞争战略沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。
在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息:“永远的低价,永远!”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念:“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应!”,从而它使其自身创立了低价的形象。
沃尔玛的主要商品系列包括:家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品。
到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺。
每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列。
商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。
在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店。
节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势。
而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。
一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。
沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。
在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。
沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。
此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。
沃尔玛公司的竞争战略
一.沃尔玛公司的竞争战略二.沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;1996年8月12日的深圳,一个阳光灿烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场;三.年份 1960 1970 1980 1990 1998四.销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元五.利润万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元六.商店数 9 32 276 1528 3000多家七.表1 沃尔玛的发展历程八.从表1可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止;那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,挖掘其深层因素,这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说,可以起到借鉴作用;九.一天天平价十.当你走进沃尔玛的大门,映入你眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度;十一.天天平价和一般的削价让利有着本质的区别;天天平价是折扣销售额的基础,是把减价作为一种长期的营销战略手段,减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用,而是作为整个企业市场定价策略的核心,是企业存在的根本,是企业发展的依托;十二.沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜;这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价;十三.而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制:十四.1.进货成本控制十五.进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键;要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应;企业将这种大批量低成本进货优势,进一步转化为相对较低的价格竞争优势,从而形成对消费者的购买欲的有效剌激,并使零售企业在激烈的竞争中占有主动权,形成企业经营的良性循环;2.物流成本控制3.它是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素;快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低;沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天;沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上;4.3.强大的配送中心和通讯设备作技术支撑;沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,一般分店发出订单24~48小时之内,就可以收到配送中心送来的商品;如此快捷的信息反馈和高效的存货管理,使得存货量大大降低,资金周转速度加快,成本自然降低;4.严格控制管理费用;沃尔玛对于行政费用的控制到了极点,如采购费用规定不得超越采购金额的1%,整个公司的管理费用为整个公司销售额的2%,而行业平均水平为5%;5.减少广告费用;沃尔玛还认为保持天天平价就是最好的广告,因此沃尔玛不用作太多的促销广告,而将节省下来的广告费用,用来推出更低价的商品来回报顾客;在零售业同行中,沃尔玛广告费用最低,但销售额最大;(二)差异化战略(1)差异化的零售价格;沃尔玛从开办之初就确定了其“目标顾客”是社会中下阶层的顾客,商店以“天天低价”为经营定位;(2)差异化的售后服务;沃尔玛奉行的原则有:顾客至上,太阳下山,三米笑迎,超期望值,无条件退款;(3)差异化的企业文化;沃尔玛企业文化的精髓是:“顾客是上帝”、“尊重员工”、“追求卓越”,顾客的支持、员工的努力以及其积极进取的精神也是创造沃尔玛的神话的因素之一;(4)差异化的商业科技;高效的物流配送中心和有效信息收集系统等现代化的科学手段为沃尔玛称雄世界提供了强大的技术保证;(三)公司层战略1、一体化战略众所周知,沃尔玛在做整个产业链的整合;在06年,他们的自有品牌有%,08年时10%,到2010年他们的自有品牌要提高到20%;而自有品牌的特色就是价格便宜,沃尔玛除了在下游控制自己的品牌外,在上游也把产业链做的非常好,如建立绿色水果转换有机水果直接采购基地;沃尔玛目标是建立一条涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在内的绿色供应链;2、相关多元化战略据最新报道,沃尔玛低调整合好又多,背后是借好又多实现多元化发展的战略规划;日前,好又多位于北京的四家店于7月转型,纳入沃尔玛系统,目前好又多的员工已陆续接受沃尔玛方面的培训;而一旦沃尔玛完全接受好又多,沃尔玛将在北京乃至中国市场拥有自己的综合超市,实现相关多元化战略;3、国际化战略沃尔玛在多个国家都设有商店,除此以外,他还积极进行本土化改造,深入海外市场;同时在沃尔玛推出的“天天平价”口号下,沃尔玛的国际化取得了很大成功,最终一举多得零售业老大的桂冠; 沃尔玛是我非常感兴趣的一个企业,通过全文分析,我对沃尔玛的公司战略有了更深一步的了解,也是对本书的学以致用,我相信沃尔玛未来的道路还很长,还有更多的东西需要我去挖掘四满意服务在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语:“1.顾客永远是对的;2.顾客如果有错误,请参看第一条;”沃尔玛除了成本控制在同行胜出之外,其经营秘诀还在于不断地去了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便;沃尔顿常说:“我们成功的秘诀是什么就是我们每天每个小时都希望超越顾客的需要;如果你想像自己是顾客,你会希望所有的事情都能够符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等等;”因此,沃尔玛尽管以货仓式经营崛起于零售业,其经营方式决定了不可能提供过多的服务,但他们始终把超一流的服务看成是自己至高无上的职责;沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品,同时还提供细致盛情的服务;沃尔玛的顾客满意还不仅仅停留在前台的销售服务上,更重要的是他有一套保证顾客满意的全过程管理控制体系;通过这套体系,他能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商,并帮助厂商对产品进行改进和完善;由于顾客服务是一种无形的软性工作,因人而异,服务的提供者总会出于心情、身体状况这样那样的原因影响服务时的质量,也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异;为了消除服务水平差异,沃尔玛建立了规范化的服务标准;这些服务标准十分具体简洁,绝不含糊;方便顾客这是沃尔玛商店的基本特点,无论是其卖场设计、货架设计、商品陈列、环境构造,等等,是他成功取悦顾客的秘密;我们来看沃尔玛的做法:★免费停车;★沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受;★免费咨询;★商务中心;★送货服务;一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用★开到乡镇;★让利顾客;沃尔玛一直都特别重视价格竞争,长期奉行薄利多销的经营方针;★争取低廉进价;二.沃尔玛的企业文化三.引:有三项基本信仰四.尊重个人服务顾客追求卓越沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的;但其中,由萨姆所倡导的、经过几十年的实践不断发展和丰富、独特的企业文化所起的作用却是不可估量的;沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点;一重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证二提出“员工是合伙人”的企业口号三充满朝气和活力的沃尔玛文化四别开生面的“周六例会”五培训,经常地培训三.沃尔玛的人力资源沃尔玛是世界上最大的零售业企业;1962年沃尔玛创始人山姆沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是WAL-MART,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念;70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增;到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特KMART,成为全美销售额第一的零售公司;1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯SEARS,雄居全美零售业榜首;之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一;2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年;在财富杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅;那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹零售业的竞争,归根结底是人才的竞争;沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神;山姆沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富;沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才;。
沃尔玛中国市场攻略全案分析
沃尔玛中国市场攻略全案分析【摘要】随着中国经济的快速发展和消费者需求的变化,沃尔玛作为全球最大的零售商之一,积极布局中国市场。
本文以沃尔玛在中国市场的市场攻略为研究对象,分析沃尔玛在中国市场的竞争环境、核心竞争力和市场定位,并提出相应的市场推广策略。
【关键词】沃尔玛;中国市场;市场攻略;竞争环境;核心竞争力;市场定位;市场推广策略【正文】一、竞争环境中国零售市场竞争激烈,包括本土巨头如苏宁、京东等以及国际企业如沃尔玛、家乐福等。
其中,国内电商的崛起和消费者对价格、品质、服务的要求提高,加剧了行业竞争。
此外,中国的消费者需求也日益多样化,对新概念和新产品的接受度较高,对品牌形象和信誉有一定的要求。
二、核心竞争力沃尔玛作为全球零售业的领导者,其核心竞争力主要表现在以下几个方面:1.供应链管理能力:沃尔玛在全球拥有强大而稳定的供应链系统,能够提供丰富的商品品类和高效的物流服务。
2.价格优势:沃尔玛通过规模经济和供应链管理的优势,能够保持相对较低的价格,吸引消费者。
3.品牌信誉:沃尔玛在全球拥有良好的品牌形象和消费者信誉,能够赢得消费者的信任和支持。
4.线上线下整合:沃尔玛通过线上线下的整合,提供多渠道的购物体验,满足消费者的多样化需求。
三、市场定位沃尔玛在中国市场主要以“低价、品质保证、便捷体验”的定位为主导,努力满足消费者日益增长的购物需求。
同时,沃尔玛还针对中国市场的特点,推出了一系列定制化的产品和服务,如生鲜商品、优质进口商品等,以提升消费者购物体验和满意度。
四、市场推广策略为了进一步拓展市场份额和提高品牌知名度,沃尔玛可以采取以下市场推广策略:1.广告宣传:通过电视、网络、线下媒体等渠道,进行品牌宣传和产品推广。
2.促销活动:沃尔玛可以定期进行促销活动,提供给消费者一定的折扣和福利,吸引消费者前来购买。
3.社交媒体营销:借助微博、微信、抖音等社交媒体平台,推送优惠信息、晒单分享等内容,增加品牌互动和关注度。
沃尔玛的竞争战略分析
沃尔玛的竞争战略分析汤向东(广东女子职业技术学院管理系,广东广州 511450)【摘要】沃尔玛连续50年超常规发展,每隔10年上一级台阶,稳坐零售业第一把交椅,其低价策略、供应链策略、会员制策略等市场竞争战略和效率非常值得借鉴。
沃尔玛市场竞争战略的核心是成本领先。
【关键字】沃尔玛竞争战略成本领先【中图分类号】F713.5 【文献标识码】A 【文章编号】1006-2025(2012)03-00 -0一、沃尔玛的发展历程简述(一)沃尔玛在20世纪的发展历程沃尔玛公司是美国最大的也是世界最大的连锁零售商,其总部位于阿肯色州的本顿威尔市,临近该州和俄克拉何马州、堪萨斯州、密苏里州的交界处(全部位于美国中西部),创始人山姆·沃尔顿。
1962年,第一家“沃尔玛折扣城”商店在美国阿肯色州的罗杰成立,这是一次颠覆传统理念的尝试,折扣零售店开始进军小型城镇,实行当地从未听过的低价格。
1965年以后,沃尔玛商店的数目开始稳步增长。
1970年达到18家,但当时的销售成本仍然很高,部分原因可以归咎于没有自己的仓库。
1976年出任沃尔玛财务和配送副总裁的大卫·格拉斯与其他人倡议对信息技术进行投资,通过建立自动配送中心以及用电脑连接配送中心、供应商和商店,全天监控沃尔玛系统内所有货物的实时位置。
1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,1991年年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一;1996年,中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员店在深圳开业。
(二)沃尔玛在21世纪初的快速发展经过数十年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售商,全球500强企业排行第一。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临的顾客达2亿人次,分布在美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本等15个国家。
同时,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”。
沃尔玛公司的SWOT分析.doc
精品资料沃尔玛公司的SWOT分析沃尔玛的企业背景:沃尔玛百货公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私营雇主和最大的连锁零售商,在全球14个国家开设了7,000多家商场,员工总数超过200万人,每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。
与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。
致力于以“天天平价”为顾客提供品种齐全的优质商品和友善的服务。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。
经过十二年的发展,目前沃尔玛已经在全国共63个城市开设了115家商场,在华创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛的内部优势:1.沃尔玛拥有由先进的信息技术所支持的国际化物流系统2.沃尔玛的一个重要战略是人力资源的开发和管理。
培养优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素.3.管理高度规范化,经营理念科学化。
沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成,所有的工作人员都是按照计算机的指令工作,绝不会随意行事。
4.营运促销具有特色。
沃尔玛的卖场布置非常活性化,在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都具有独特之处5.美国品牌商品价格优势明显。
这一点不表现在价格签上,而体现在其所取得的采购回扣上。
6.沃尔玛是著名的零售业品牌,头上戴着世界第一的光环,而且物美价廉、货物繁多。
沃尔玛的内部劣势1.沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。
尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其经营规模不断扩大,导致对某些领域的控制力不够强。
2.因为沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品等多个部门,可能在较集中的某一领域与竞争对手相比没有优势。
3.该公司是全球化范围不够广,目前只开拓了少数几个国家的市场。
4.国内工资福利待遇不公正的情况很普遍。
集团内部分歧较严重。
沃尔玛的竞争战略和供应链战略分析
沃尔玛的竞争战略和供应链战略分析08级市场营销本一般胡沙80413048企业竞争优势的来源之一是低成本优势。
如果企业进行的所有生产经营活动的成本累计低于竞争对手的成本,企业就具有了低成本优势。
如果企业的低成本优势对于竞争者而言是难以模仿和复制的,则其低成本优势就会持久。
如果企业向买方提供可以接受的价格水平,以使其低成本优势不为售价低于竞争者而抵消,成本优势就会带来超额收益。
山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛商店,迄今为止它已成为世界第一大百货商店。
《商业周刊》2001 年全球100 强排名,沃尔玛位居第6位。
作为一家商业零售企业,能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌,实在让人惊叹。
沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉,对顾客的服务优质上乘。
沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜,是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。
沃尔玛直接从生产厂家进货,想尽一切办法把价格压到极限成交。
公司纪律严明,监督有力,禁止供应商送礼或请采购员吃饭,以免采购员损公肥私。
沃尔玛也把货物的运费和保管费降到最低。
公司在全美有16 个配货中心,都设在离沃尔玛商场不到一天路程的附近地点。
商品够进后直接送到配货中心,再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。
公司建有最先进的配货和存货系统,公司总部的高性能电脑系统与16 个配货中心和1000 多家商场的POS 终端机相联网,每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码,将有关信息记载到计算机网络当中。
当某一货物库存减少到最低限时,计算机就会向总部发出够进信号,要求总部安排进货。
总部寻找到货源,便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间,一切安排有序,有条不紊。
商场发出定货信号后36 小时内,所需货品就会及时出现在货架上。
就是这种高效的商品进、销、存管理,使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势,做到既不积压存货,销售又不断货,加速资金周转,降低了资金成本和仓储成本。
沃尔玛的战略环境分析
沃尔玛全球分布图
巴黎欧莱雅再度携手沃尔玛共筑慈善 回馈社会 支持 四川灾后重建
“回馈社区是沃尔玛公司发展战略的重要 组成部分,”沃尔玛中国公司总 裁兼首席执行官陈耀昌说,“为社区提 供帮助是我们每天在做的事情, 当灾难和困难发生的时候,向社区提供 援助显得更加重要。我们有 义务替国家分忧解难。同时,我也为沃 尔玛的员工感到骄傲,他们在实 践公司的企业社会责任方面做出了巨大 的贡献。我感谢他们。”
小组总结:
1.采取收购、合并或者战略联盟的方 式与其他国际零售商合作; 2.专注于欧洲或者大中华区等特定市 场。
1.称为所有竞争对手的赶超目标; 2.全球化战略使其可能在业务国家遇到政治上的问题; 3.多种消费品的成本趋向下降。
(四)战略解说
•人才管理战略
•经营战略 •竞争战略
沃尔玛 与 家乐福
想当年(1990年),沃尔玛当时的CEO格拉斯访华时,曾经满怀信心的宣称: 沃尔玛要在中国创造销售1000亿美元的奇迹! 在2004年中国连锁经营协会公布的中国连锁经营百强企业榜上,沃尔玛(中国) 以76.3亿的销售额名列20位,这不仅比国美等中国连锁巨头低, 而且还不及家乐福162亿的一半。 为什么强大的沃尔玛会在中国落败?或者说家乐福为什么在中国大获成功? 有媒体总结到:“与家乐福相比,沃尔玛更缺乏中国式的商业智慧。” 12.天天平价比较 11.专柜模式 10.选址成本 9.新业态 8.借势扩张 7.供货商关系 6.供应商物流 5.业态选择 4.争夺市场占有率 3.政府公关 2.经营方式 1.布局策略
(二)公司环境分析:SWOT分析
1.著名的零售业品牌,拥有良好的企业和品牌形 象,购物可以体验到“一站式“的服务。 2.物美价廉; 3.天天平价,产品多样化,强大的物流系统和领 先的IT技术; 4.管理人性化,企业文化重视人力资源管理,将 员工视为伙伴,优秀的人才;
沃尔玛在中国的战略分析与计划方案分析
沃尔玛在中国的战略分析与计划方案分析沃尔玛是全球最大的零售公司之一,也是中国市场上的重要零售企业之一。
自1996年进入中国市场以来,沃尔玛已经发展成为中国市场上最大的外资零售商之一。
本文将从沃尔玛在中国的战略分析以及计划方案分析两个方面进行阐述。
一、沃尔玛在中国的战略分析1.多元化战略沃尔玛一直实行多元化发展战略,在中国市场同样如此。
除了零售业务,沃尔玛还拥有物流、批发和电子商务等业务。
不仅如此,沃尔玛还加强了自身品牌的建设,逐渐扩大了品牌细分市场。
此外,与中国本土企业合资成立“沃美达”,在中国将沃尔玛超市与沃尔玛亲子广场结合起来,并将打造成为一个全新的购物中心和休闲娱乐场所,最终实现更加均衡和广泛的经营。
2.地域化战略中国不同地区的消费习惯和购物需求不同,沃尔玛也针对不同地区推出不同的策略。
比如,在南方,人们更喜欢进食海鲜,沃尔玛会瞄准这一市场,推出海鲜品牌,增加客源;在北方,人们更注重蔬菜的食用,沃尔玛会在对当地特色蔬菜进行品牌化打造,以满足消费者需求。
3.特色化战略沃尔玛重视特色化产品的开发和推广,通过不断地创新和研究,凭借自身的优势,迎合中国市场不同地域、不同受众的消费习惯和需求,并以此带动整个中国市场的发展。
比如,在中国很受欢迎的“小龙虾”这一产品,沃尔玛通过自身优势,逐步打造自家品牌,现已成为中国市场上销售量很大的美食之一。
二、沃尔玛在中国的计划方案分析1.积极扩大线上业务沃尔玛在中国市场上拥有一定的线上业务,但仍需加强。
未来,沃尔玛将全面发展其线上业务,加快电子商务布局,逐步实现店铺和线上业务的有机结合,满足中国消费市场的需求。
2.加强品牌形象建设随着消费者购买力的提升,消费者对产品质量、品牌形象等方面的需求也日益提高。
因此,沃尔玛需要在品牌形象建设上做出更多努力。
比如在人力、物力和财力的投入上,针对社会、环境等问题,积极参与公益事业等等,来树立沃尔玛形象,增强品牌价值。
3.加强供应链与物流建设沃尔玛的成功不能离开供应链和物流等的支持,因为良好的供应链和物流建设可以为企业的业务扩张提供有力的保障。
沃尔玛竞争战略案例分析
沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛(Walmart)的竞争战略进行深入分析,揭示其成功背后的关键因素。
作为全球最大的零售企业,沃尔玛凭借其独特的竞争战略,在全球范围内取得了显著的商业成就。
本文将首先介绍沃尔玛的基本情况,包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。
随后,本文将重点分析沃尔玛的竞争战略,包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。
本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段,实施这些竞争战略。
本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验,并探讨其对中国零售业的启示和影响。
通过本文的分析,读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略,并从中汲取有价值的商业智慧。
二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一,其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。
沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。
首先是成本领先战略。
沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理,实现了成本的显著降低。
它采用集中采购的方式,与供应商建立长期合作关系,并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。
沃尔玛还通过精细化的库存管理,减少库存成本,提高库存周转率。
这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势,吸引了大量消费者。
其次是差异化战略。
沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
它不断根据市场需求调整商品结构,引入新品牌、新产品,满足消费者日益多样化的需求。
同时,沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施,提升消费者的购物体验。
这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后是聚焦战略。
沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念,将主要资源聚焦于满足顾客需求。
它通过对消费者行为的深入研究,了解消费者的偏好和需求变化,从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。
这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度。
沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。
沃尔玛战略分析报告(中文版)
沃尔玛战略分析沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象.它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。
下面,我将对沃尔玛采取的战略进行分析。
一.沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业.目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1。
75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一.据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头.至今,沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
二.公司战略环境分析(一)外部环境分析1.The general environment(1)人口环境虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。
沃尔玛中国市场攻略全案分析
沃尔玛中国市场攻略全案分析沃尔玛是全球最大的零售巨头之一,其在中国市场的发展非常成功。
以下是对沃尔玛在中国市场攻略的全案分析:一、市场定位:沃尔玛在中国市场的市场定位是以“低价格、高品质”为核心。
他们致力于为中国消费者提供价格实惠的产品,并同时保持产品的高品质。
二、供应链管理:沃尔玛在中国市场的成功的一个关键因素是其高效的供应链管理。
他们与全球各地的供应商建立了密切的合作关系,以确保产品的稳定供应和质量控制。
此外,沃尔玛在中国建立了强大的物流网络,通过集中采购和分销中心,提高了效率和降低了成本。
三、产品调整:沃尔玛在中国推出了一系列符合中国消费者需求的产品。
他们考虑到中国人口规模庞大,消费习惯和文化差异,针对中国市场的特点进行产品调整。
例如,他们增加了对中国传统节日的特别产品,比如春节和中秋节。
四、扩张策略:沃尔玛采取了多种扩张策略来进一步拓展中国市场。
他们通过收购当地零售商的方式快速扩大了在中国市场的规模。
此外,沃尔玛不仅在大城市开设门店,还进军到县级城市,以满足不同地区消费者的需求。
五、线上线下结合:沃尔玛积极推进线上线下一体化战略,通过整合线上和线下渠道,提供更多的购物选择和便利。
他们开设了沃尔玛小超和沃尔玛生活号等线上平台,与线下门店相互衔接,为消费者提供一种无缝化的购物体验。
六、文化融合:沃尔玛非常重视在中国市场的文化融合。
他们注重招聘当地员工,并为员工提供培训和发展机会,以确保员工具备与中国市场相适应的能力。
此外,沃尔玛也积极参与社会公益活动,与当地社区建立良好的关系。
总之,沃尔玛在中国市场的成功可以归功于其低价格、高品质的市场定位,高效的供应链管理,针对中国市场的产品调整,以及线上线下一体化的策略。
同时,他们的文化融合和社会责任也为他们赢得了中国消费者的认可和支持。
七、竞争对手分析:在中国市场,沃尔玛面临着激烈的竞争。
主要的竞争对手包括中国本土的零售巨头如苏宁、卜蜂莲花以及亚马逊等国际零售巨头。
沃尔玛、红旗、宜家的竞争战略
沃尔玛的竞争战略一、总成本领先战略。
沃尔玛建立的高效管理系统,严格地控制从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。
严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。
1.仓储式经营,商品销售成本上更充分体现出规模效益。
沃尔玛内装修简洁,尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。
商品多以大包装出售,以减低单独包装的成本。
2.快速高效的物流配送中心。
物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置,也就是配送中心设立在销售主市场。
这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求;另外运输的半径既比较短又比较均匀,基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心3.配送中心双端装卸平台。
沃尔玛的配送中心一端是装货平台,可供130辆卡车同时装货,在另一端是卸货平台,可同时停放135辆卡车。
配送中心24小时不停地运转,平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。
两端同时工作。
沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物,大约可能有16米加长的货柜,比集装箱运输卡车还要更长或者更高。
而且车中的每立方米都被填得满满的,这样非常有助于节约成本。
(一) 高效的信息管理系统,减少库存、加速资金运转。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统,比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。
沃尔玛竞争战略案例分析
沃尔玛的一次大的扩张来自一次成功的收购行动。一 家总部位于田纳西州纳什维尔镇的西部地区折扣百货 连锁公司,由于出现亏损有意出售。而这家公司在该 地区共有120家分店。以前,沃尔玛只在中西部发展, 在密西西比河以东几乎还没有分店。因此,山姆很想 借此次购并的机会进入南部,实现公司在地域上的一 次突破。还有一个原因是,沃尔玛的强大竞争对手一 一凯马特在南部没有分店,山姆必须强占先机。由于 这家公司规模庞大,对于是否应收购这个问题,沃尔 玛公司的多数人一直忧郁不决。考虑了两年之后沃尔 玛公司执行委员会终于投票表决,结果极具戏剧 性:50:50,山姆还握有最后一票。最后,他投下了起 决定意义的赞成票。
较小的规模使它很难与大公司匹敌,出路只有 一条——不断扩张。而扩张的最大困难莫过于 资金问题,依靠举债筹集资金是不会满足公司 扩张的需求的。所以,山姆想到了上市。1970 年10月1日,公司股票上市,沃尔玛正式成为 上市公司。当时公司只将20%的股份上市,共 发行30万股,共计获资金495万美元,但己足 够还清公司欠银行的所有债务。从此以后,沃 尔玛的扩张再也不需要向银行借钱,而只需依 靠股票了。
根据资料显示,美零售业巨擎沃尔 玛连续48周所创造的辉煌战绩,使 其2001财政年度收入总额达2198一 12亿美元,超出此前排名第一的埃 克森美孚石油公司达70亿美元之多, 并最终使其在2001年“世界500强” 排名中拨得头筹。
沃尔玛的历史
沃尔玛的创立及初期发展: 沃尔玛成立于1962年,创始人山姆· 沃尔顿, 出身于农民家庭的小镇居民,是一个勤奋,诚 实,公正,勇敢,求实,精力充沛,热爱自己 所从事的事业的一个普通美国人.。山姆,沃 尔顿的风格和创新就是沃尔玛的风格和创新, 山姆和沃尔玛是融在一起的,密不可分。山姆 的奋斗史和成功史,也就是沃尔玛的奋斗史和 成功史。
沃尔玛swot战略分析
威胁(T)
1、零售业的发展 2、主要竞争对手 3、电子商务、直销 2、社会公众的关注
ST战略
1、加大公益事业投入
WT经营
1、同电子商务网站合作 2、挖掘其他公司优秀管理人才
措施:
进一步开辟海外市场比如中国、俄罗斯、南非等
在海外市场开展并购 迅速填补败落的凯马特在美机会
海外市场的广阔天地 美国国内市场格局的变化 潜在顾客多 可能与其他零售也者形成策略联盟 规模经营,低价战略所向披靡
威胁
零售业发展迅速,竞争加大 在建立顾客数据库方面的压力较大 政治问题、文化差异会影响到walmark在
海外市场的运作、 全球经济危机的冲击
来自业内竞争对手的威胁
战略部分
战略分析
成本领先战略 人才管理战略 经营战略 竞争战略
成本领先
1、购货环节采取向工厂直接购货、统一 购货和辅助供应商减少成本等方式来降 低购货成本
2、存货环节采取建立高效运转的配送中 心以保持低成本存货
3、在运输环节,沃尔玛自身拥有车队, 有效降低了运输成本
4、日常经费管理环节进行严格控制
经营战略
“薄利多销”,为顾客节省每一分钱。 服务理念。“顾客永远是对的”,“顾客才是
真正的老板”,“顾客是上帝” “日落原则”
竞争战略
既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”,那么 就必须降低成本,比竞争对手更加节约成本, 控制开销,控制损耗。
沃尔玛的核心能力:
良好的经营理念和企业文化。
主要体现在: 薄利多销; 顾客满意; 不断创新,追求卓越; 尊重个人; 注重长远利益 ;
美国—— 塔格特(Target)、考斯特柯(Costco)、普尔斯玛 特和西尔斯(Sears) 。
国际—— 法国:家乐福(Carrefour),欧尚集团 德国:麦德龙(MetroAG) 西班牙:DIA公司 英国:特斯科(TESCO) 日本:伊藤忠、伊藤洋华堂、佳士客、大荣 、7-11、
零售巨头沃尔玛在中国的战略分析与计划(21P)
零售巨头沃尔玛在中国的战略分析与计划(21P)战略管实际文:批发巨头沃尔玛在中国的战略剖析与方案指点教员:陆淳鸿组员名单:林楚2003961040张海昆2003961035陈志红2003961036王志君2003961043蔡跃宾2003961039黄丽2003961004蔡晓梅20039610072005年1月摘要:沃尔玛,一个具有极强竞争力和扩张才干的批发王国。
它的开创人山姆·沃尔顿在1945年创业时,手头只要5千美元,而到1998年,沃尔玛在全球的批发总额高达1322亿美元,折合人民币10935亿元,其利润是41亿美元,而我国1998年社会商品批发总额为29152.5亿人民币,沃尔玛一家公司的批发额就相当于我国全国批发总额的37.51%;而我国排名第一的上海第一百货股份1997年的销售额不过是55.15亿人民币,差距是显而易见的。
关键词:沃尔玛文明天天平价竞争战略本钱控制全文目录一.沃尔玛公司的竞争战略(一)天天平价(二)满意效劳二.沃尔玛的企业文明〔一〕注重企业文明树立的传统是培育辉煌的保证〔二〕提出〝员工是合伙人〞的企业口号〔三〕充溢暮气和生机的沃尔玛文明〔四〕别开生面的〝周六例会〞〔五〕培训,经常地培训三.沃尔玛的人力资源〔一〕留住人才1.合伙人政策2.门户开放政策。
3.〝公仆〞指导〔二〕开展人才1.树立终身培训机制2.注重好学与责任感3.外部提升制〔三〕吸纳人才四。
编写战略剖析报告一.沃尔玛公司的竞争战略沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店生长为世界企业500强之首的大型跨国批发业帝国,其影响要素是多方面的。
1996年8月12日的深圳,一个阳光绚烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁批发公司——沃尔玛正式进入中国市场。
表1 沃尔玛的开展历程从表1可以看出,沃尔玛延续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至昔日仍未中止。
那么是什么使得沃尔玛公司具有如此弱小的竞争力和扩张才干呢?笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,开掘其深层要素,这关于目前经济效益普遍滑坡的国际大型商业企业来说,可以起到自创作用。
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doi:10.3969/j.issn.1006-2025.2012.03.072012·03总第418期【收稿日期】2011-12-28【作者简介】汤向东,男,湖北黄梅,武汉理工大学管理学硕士,广东女子职业技术学院管理系副教授,主要研究方向为企业管理。
一、沃尔玛的发展历程简述(一)沃尔玛在20世纪的发展历程沃尔玛公司是美国最大的也是世界最大的连锁零售商,其总部位于阿肯色州的本顿威尔市,临近该州和俄克拉何马州、堪萨斯州、密苏里州的交界处(全部位于美国中西部),创始人山姆·沃尔顿。
1962年,第一家“沃尔玛折扣城”商店在美国阿肯色州的罗杰成立,这是一次颠覆传统理念的尝试,折扣零售店开始进军小型城镇,实行当地从未听过的低价格。
1965年以后,沃尔玛商店的数目开始稳步增长。
1970年达到18家,但当时的销售成本仍然很高,部分原因可以归咎于没有自己的仓库。
1976年出任沃尔玛财务和配送副总裁的大卫·格拉斯与其他人倡议对信息技术进行投资,通过建立自动配送中心以及用电脑连接配送中心、供应商和商店,全天监控沃尔玛系统内所有货物的实时位置。
1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,1991年年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一;1996年,中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员店在深圳开业。
(二)沃尔玛在21世纪初的快速发展经过数十年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售商,全球500强企业排行第一。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临的顾客达2亿人次,分布在美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本等15个国家。
同时,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”。
2004年,沃尔玛在全球销售额达到2852亿美元,连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
2008年沃尔玛宣布计划未来7年在印度开设10至15家大型现购自营批发店,正式进军印度批发市场。
2009年底,董明伦(Doug McMillon )被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官。
2010年《财富》杂志公布了美国500强企业新榜单,全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚重登榜首。
沃尔玛的竞争战略分析汤向东(广东女子职业技术学院管理系,广东广州511450)【摘要】沃尔玛连续50年超常规发展,每隔10年上一级台阶,稳坐零售业第一把交椅,其低价策略、供应链策略、会员制策略等市场竞争战略和效率非常值得借鉴。
沃尔玛市场竞争战略的核心是成本领先。
【关键字】沃尔玛竞争战略成本领先【中图分类号】F713.5【文献标识码】A【文章编号】1006-2025(2012)03-0029-042012·03总第418期(三)沃尔玛的管理模式1.店面设计标准化。
所有新开业零售店的店址选择都按统一标准,店铺面积大小、店内装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。
其中店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。
为顾客挑选商品时观看价格标牌的方便,公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。
2.组织结构扁平化。
沃尔玛有4个事业部,下设区域总裁、区域经理和店铺经理。
按业务分为折扣店、购物广场、山姆会员店和家居商店事业部。
事业部总裁管理所有区域总裁,每一个区域总裁管理12个区域经理,一个区域经理管理所在区域的店铺经理,管理责任层次分解,但从下到上的反馈信息没有级别和层次。
沃尔玛老总的办公室从来不关门,鼓励和倡导公司员工与公司老板直接对话。
3.管理程序规范化。
沃尔玛在管理上3个标准:一是日落原则,即今天的工作必须于当天日落之前完成,对客户的服务要求在当天给予满足,绝不延迟;二是比满意更满意的服务原则,不断改进服务,给予客户更好的服务,这种服务超过客户原来的期望;三是“10英尺原则”,要求员工无论何时,只要顾客出现在你10英尺距离范围内,员工必须看这个客户的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮助。
(四)沃尔玛的人力资源管理1.着力培训培养人才。
美国《财富》杂志是这样评价的:“沃尔玛在通过培训提高员工素质的同时,提高了员工的忠诚度和满意度。
沃尔玛的管理人员多数都是从小时工做起的。
该公司非常注重能力,不太注重学历和文凭。
因此,沃尔玛被认为非常具有文化特色。
”在沃尔玛,一定要通过努力的工作才能证明自己的能力,拥有学历、文凭并不能说明什么问题。
沃尔玛有专门的培训部门,也通过培训来挖掘人才,提升员工的素质。
沃尔玛的多数经理都参加过管理培训计划。
因此,在沃尔玛,虽然很多员工没有接受过大学教育,但通过自己的努力和积极进取,每位员工都有机会获得培训和提升。
2.注重学习和责任。
在沃尔玛,通过半年的培训,如果具有管理的潜能,公司就给他机会,比如说通过新店开设的协助,或者通过先做经理助理,如果表现良好,就可能成为一个分店的管理者。
因此,沃尔玛不像其他零售公司,一定要通过多年经验积累才有可能被提拔为经理。
在沃尔玛,一个员工不怕没有经验,只要他肯定努力、肯用心,一定能脱颖而出。
沃尔玛喜欢雇用已婚的员工,认为已婚员工思想比较稳定,而不像美国其他零售商店那样,为了压低成本而使用非熟练工,故其员工流失率很低。
3.通过轮岗增加企业的活力。
沃尔玛要求公司主管每隔一定时间轮换工作岗位。
这样,避免一位主管长期待在一个部门,固步自封,缺乏工作激情,形成裙带关系。
通过工作轮换,不仅对员工,对企业都有好处,让主管有机会接触公司不同部门的工作,有机会学习新岗位的知识,有了新工作热情,得到锻炼,形成竞争,为主管进一步获得提升打好了基础。
通过轮岗,公司获得了多技能的主管,工作热情更高的主管,公司整体的绩效更高。
沃尔玛为了让员工得到公平的机会,通过对新员工进行培训,让新员工适应沃尔玛,特别通过最初90天的帮助,通过师傅带徒弟,分3个月,每个月对新员工的表现进行评价。
这样,使得新员工能够很快适应公司发展,提高了员工的留用率。
二、沃尔玛的市场竞争战略分析(一)沃尔玛的产品定位策略沃尔玛通过设计不同零售店对应不同顾客群。
面向低收入顾客的购物广场和折扣店,主要是日用生活消费品。
面向大众购买的山姆会员店,要成为沃尔玛山姆会员店的会员,每年要交150元的会费。
这样,通过多次消费,会员顾客能够获得许多价格折扣,同时,山姆会员店卖出的商品量就更多,为消费者提供一站式服务,而且一半以上是食品。
面向高端顾客的家居商店,商品品种更加齐全。
这三种定位,很有针对性,效果较好。
沃尔玛商品的经营特点是:以中档为主,兼顾高低档。
中档商品的特点是总量大、周转快、购买次数多,这也是其利润的主要来源。
因为通过天天低价可以吸引大量顾客和顾客的大量购买。
通过大批量采购从商品生产厂家获得大量收益,如大规模购买折扣、商品上架费等。
(二)沃尔玛的低价策略汤向东:沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的企业宗旨,实现价格最便宜的承诺。
还向顾客提供超一流服务的新享受,走进任何一家沃尔玛店,店员都是笑脸相迎,顾客可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
店内贴有这样的标语“我们争取做到,每件商品都保证让您满意”。
沃尔顿曾说,“我们都是为顾客工作,你也许会觉得是在为上司工作,但事实上他也和你一样。
在我们的组织之外有一个大老板,那就是顾客。
此外,沃尔玛推行‘一站式’购物新概念,顾客可以在最短时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
”沃尔玛的最大卖点就是:品种多、质量好、价格低。
同时,又给消费者提供舒适的购物环境,从而提高了消费者的忠诚度。
免费停车、微笑、热情服务对顾客最有吸引力。
沃尔玛将商品划分为3类,针对不同类别采取销售方式,如3月8日针对女性顾客的护肤品的让利销售,6月1日针对儿童玩具和童装进行促销。
(三)沃尔玛的供应链策略除了“价格战”,对于企业来说,通过电话、网络及分销渠道,在第一时间知道客户以及反应市场前景的关键数据非常重要,这有助于加速其他的商务过程,把握每一个销售机会从而提高信息技术的投资回报率。
沃尔玛以POS系统为中心,建立了顾客信息系统与物流系统相联系的综合信息网络,根据经营商品类型选择相应的供应链管理战略,对功能性商品采用效率型供应链,对创新性商品应当采用反应型供应链,以实现供应链与商品类型的战略匹配,利用网络供应链管理的优势开辟零售市场。
沃尔玛的供应模式,是由总部统一分配与运送。
公司在美国有30个配送中心,在世界有42个,总共为四千多家分店提供物流服务。
沃尔玛大多数的商品是靠自己系统进行配送。
每个配送中心离零售店都不超过1天的路程。
从下单到上架只需48小时,远远超过其他竞争对手。
沃尔玛把货物运送到商店的成本占总成本比例低于3%,而竞争对手要运送同样的物品其支付的成本在4.5%~5%。
家乐福把供应商看作是自己的竞争对手,供应企业为了挤进这两家大型超市的供应商表单,不得不接受低价的订货。
沃尔玛与供货商之间则是一种合作关系,与供应商之间共享销售数据,甚至帮助企业搞市场调研、设计产品。
因此,当别的超市还在等新产品的供货时,沃尔玛已经在热销这种新产品了。
同在中国,2002年家乐福尝试了集中采购,选取了56家供应商,但由于家乐福的供货物流是由供应商负担,物流商跟不上,整合了一年多没有成功,最终放弃,在家乐福疯狂圈地的时候,沃尔玛在不断地整合供应商,在为其全球采购找到了更好货源地的同时也为将来大举进入中国奠定基础。
如今,沃尔玛正在大举进攻欧洲、亚洲以及非洲的许多国家。
德国是沃尔玛的重点目标;中国,则是沃尔玛在亚洲最具发展前景的市场。
先前,欧美风靡的零售业态———山姆会员店在中国并不受欢迎,总共只有出现于深圳、北京和福州的三家店,而包括在昆明的两家店最后都不得不改为购物广场。
(四)沃尔玛的会员制策略会员制是一种新兴的零售形式,山姆会员店是沃尔玛经营的一大特色,实行会员制是类似于减价优惠的一种促销形式,沃尔玛和消费者都可以从中获取许多利益。
此外,沃尔玛对各项公益事业的大量长期投入和捐赠等给广大消费者树立了良好的企业形象。
沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。
在遭受了失败和长时间不良的市场反响之后,山姆会员店将重新发力,在北京、广东等各个市场加速开店。
三、沃尔玛的成本领先战略分析(一)早期目标的确定沃尔玛主要采取低价和折价两种策略。
低价策略针对新开商场,提供的商品物美价廉,引起市场轰动,快速占领市场。
折价策略主要针对竞争对手产品价格的敏感性而使用。
山姆会员店业态构成沃尔玛一种独立组织分布的仓储式俱乐部业态,它通过大批低价进货,批量出售以及低存货和高品牌周转率来给予顾客比传统折扣业态更大的折扣,这种新形态引发了一股市场进入的潮流,特别是在80年代早期,当时处于领先地位,但利润和销售总额都稍有落后。