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领导力提升培训课件

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秦浩洋老师-《中高层管理技能提升训练》

中高层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1．需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2．要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者? 3．要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成? 4．要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5．要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1．学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2．学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3．学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4．识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。

课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。

在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1．案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2．小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3．情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4．心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构：第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块：激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块：沟通、检查和辅导课程时间：2天，6小时/天授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果：某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲：管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1．目的2．侧重点3．体现4．适用条件5．对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1．处罚性权力2．奖赏性权力3．法定性权力4．专家性权力5．影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、提升领导力1．领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中国员工最看重的领导力1）扛事2）疼人3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1．目标(Purpose）2．规则(Process）3．绩效(Performance）4．发展(persona．Development）二、团队状况测评：你所处的团队状况如何?注：测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer1．解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1．团队发展的5个阶段1）形成期(Forming）2）震荡期(Storming）3）规范期(Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析：水浒团队中的八种角色1．智多星2．监督者3．外交家4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解：八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整i．点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1．目标2．实现方法3．考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1．公开化2．参与化3．可检查化4．高挑战化点评与讲解图解：协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演：进行协作分工时必须具备的四种人物：1．责任人2．执行人3．被咨询人4．被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析1．马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励?2．双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3．目标激励案例分析：榜样的力量4．公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者?二、图解：下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励：对照检查你是否满足了他的需求）1．薪资、福利、奖金——》满足他的生理需求2．社会保险、劳动合同(甚至终身制）——》满足他的安全需求3．良好的同事关系(上下级关系）——》满足他的社交需求4．表扬(鼓励）、荣誉感——》满足他的尊重需求5．参与决策(授权）、升职(轮岗）——》满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1．成就动机案例分析：喜欢单兵作战的小李2．亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3．影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1．如何打造具有积极情绪的团队1）工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2．如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2）合理授权3）清晰的任务4）给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习：通过四步法增加工作的意义1．一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子?2．你能做出怎样的贡献?3．为了这个目标，你要采取的行动是什么?4．将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：为什么部门经理成了消防队员? 图解：分权与授权的特点和区别1．真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4）自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1．第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2）应该授权的工作3）可以授权的工作2．第二步：选择授权对象3．第三步：选择授权方法1）充分授权2）不充分授权3）弹性授权4）制约授权4．第四步：交代授权工作1）工作内容3）责任归属5．第五步：授权跟进6．第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1．一对一面对面2．会议3．及时通信4．邮件5．电话二、沟通的本质案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1．沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1．分析型沟通风格(猫头鹰）2．支配型沟通风格(老虎）3．随和型沟通风格(考拉）4．表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格(AB两套题）四、表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习：向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析：他为什么被拒绝?讲解：决策的四种类型及特点1．创新型3．跟随型4．自我型练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、沟通中容易忽视的因素1．语音、语调、身体语言的作用2．时间、地点的影响练习：用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1．Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c）记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2．Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3）遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3．Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1）解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b）师型c）挥官型d）练型4．教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2）如何支持下属寻找答案3）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案iv．Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

企业培训——团队管理和领导力的修炼PPT

责任
关系
技能
规范
价值观
学习
领导
高效团队的管理 — 高效团队的主要特征
01
以客户为中心，包括外部客户和内部客户
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09
05
08
10
工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨
成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分
团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状
授权明确、责任分明
信息反馈迅速准确
高效团队的管理 — 团队内部沟通4大原则
03
能力强态度好
放手重用
能力强态度差
引导管理
能力差态度好
Байду номын сангаас劝说使用
能力差态度差
告知使用
高效团队的管理 — 如何用人？
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
首先是公平的因素
高效团队的管理 — 团队制度建立的因素
高效团队的管理 — 高效团队管理的方法
领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员
02. 团队语言
04. 团队协调
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
领导力表现在三个方面
01
02
03
“跟我来”令人信服的远见卓识
“看我的” 令人信服的表率作用
“一起干” 令人信服的精神力量
领导力提升的方法 — 领导力概述
决策

领导管理者技能训练大全

领导管理者技能训练大全领导管理者是组织中非常重要的一环，他们直接影响着团队的发展和成长。

因此，领导管理者的技能训练至关重要。

下面，我们来讨论一下领导管理者需要提升的各种技能。

1. 沟通技巧：领导管理者的首要任务是与团队成员进行有效的沟通。

通过良好的沟通，领导者可以准确地传达指令、理解员工的需求和反馈，以及解决团队内部的冲突。

提升沟通技巧包括学习有效地倾听、表达自己的观点、运用非语言沟通等。

2. 团队建设：领导管理者需要具备建设团队的能力。

这包括招聘和培养优秀的员工，激励他们发挥自己的潜力，并有效地管理他们的工作。

领导者还需要创建良好的工作环境，促进团队成员之间的互动和合作。

3. 决策能力：领导管理者需要迅速做出正确的决策。

他们需要收集和分析各种信息，评估风险和收益，并权衡各种因素。

领导者还需要在紧急情况下作出决策，并对自己的决策负责。

4. 问题解决能力：领导管理者需要善于解决问题。

他们要能够识别和分析问题，并找到创造性的解决方案。

领导者还需要在面对困难和挑战时保持冷静，并鼓励团队成员共同解决问题。

5. 时间管理：领导管理者需要有效地管理自己和团队的时间。

他们要学会优化工作流程，合理安排任务和优先级，以提高工作效率。

6. 领导力：领导管理者应该具备良好的领导力。

他们需要激励和激发团队成员的潜力，建立愿景和目标，并引导团队朝着这些目标努力。

7. 建立关系：领导管理者需要积极建立和维护与团队成员、上级和合作伙伴之间的良好关系。

他们要学会倾听和关心他人，尊重不同的观点和意见，并与他人合作解决问题。

8. 学习能力：领导管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能。

他们应该参加培训课程、阅读管理相关的书籍和文章，并从经验中吸取教训。

9. 压力管理：领导管理者需要学会有效地管理压力。

他们要掌握应对压力的方法，保持冷静和专注，并帮助团队成员处理压力。

10. 资源管理：领导管理者负责管理组织的资源，包括人力、财务、物资等。

管理技能与领导力提升(学员PPT)培训讲学

准备度二（R2）：（B）无能力但有信心
部属没有能力，但只要领导者对他进行指导，他就会充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A）有能力但无意愿
部属有完成任务的能力，但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B）有能力但没有安全感
说明和密切的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力没意愿或不安
没能力有意愿或自信
没能力没意愿或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。知识：知道怎么做经验：曾经做过技能：正在执行
意愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。信心：能做承诺：将会做动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能（二）对部属给予信心与期望（三）实现有效授权（四）管理辅导与促进
（一）
做好服务职能
“Unleashing your competitive advantage”

领导能力训练培训

领导能力训练培训本次培训介绍领导能力训练是本次培训的核心内容，旨在帮助参与者提升自身的领导能力，从而更好地应对工作中的各种挑战。

培训内容主要包括以下几个方面：领导力的本质。

培训将深入剖析领导力的内涵，使参与者明白领导力并非仅仅是一种管理技能，更是一种对人的理解、对团队的关注以及对组织目标的追求。

领导者的品质。

培训将探讨优秀领导者的共同品质，如诚信、公正、包容、创新等，并引导参与者思考如何培养这些品质，以提升自身的领导力。

领导者的沟通技巧。

培训将教授参与者如何运用有效的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等，以便在实际工作中更好地与团队成员沟通，提高团队效率。

领导者的决策能力。

培训将引导参与者学习如何分析问题、权衡利弊、做出决策，并教会他们如何在决策过程中保持冷静和果断。

领导者的影响力。

培训将探讨如何通过提升个人魅力、建立信任和展现专业能力来增强领导者的影响力，使他们在团队中具有更高的权威和影响力。

本次培训采用理论讲解、案例分析、小组讨论等多种形式，旨在让参与者充分吸收和运用所学知识，提升自身的领导能力。

通过培训，参与者将能够更好地理解领导力的本质，培养优秀的领导品质，掌握有效的沟通技巧，提高决策能力，以及增强影响力。

本次领导能力训练培训将帮助参与者全面提升领导力，为他们在职场中的发展奠定坚实基础。

让我们共同期待本次培训的圆满成功！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着社会的发展和企业的壮大，领导力已成为组织成功的关键因素。

然而，领导力的培养并非一蹴而就，需要通过持续的学习和实践。

为了帮助员工提升领导能力，从而推动组织的发展，我们特举办本次领导能力训练培训。

二、培训目的本次培训旨在帮助参与者深入理解领导力的本质，培养优秀的领导品质，掌握有效的沟通技巧，提高决策能力，以及增强影响力。

通过培训，参与者将能够在职场中更好地发挥领导作用，推动团队和组织的发展。

三、培训内容本次培训将涵盖领导力的本质、领导者的品质、领导者的沟通技巧、领导者的决策能力以及领导者的影响力等方面。

中层领导的十二项技能训练

沟通技巧
沟通在企业中无处不在，无论是与上司、下属、同事、客户还是供应商打交道，都离不开沟通。中层领导每天70%以上的时间都在进行沟通，可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止，我认为对我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技巧，即如何有效地表达自己的观点发问技巧，即过去的领导者懂得如何去说，未来的领导者要暋如何去问；聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息；反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。
团队管理
今天，有关团队的要领和实践已经深入人心，团队已经成为每一个组织不可或缺的一个细胞。团队为什么如此盛行？如何组建一支胜利之师？怎样引导和带领不同阶段的团队？运用何种策略来化解团队内部的各种冲突？如何培育团队精神？怎样的提升团队的绩效？只有拥有多项技能的领导者才能可能成功地打造一支高绩效团队。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。20.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。22:46:1822:46: 1822:4612/31/2020 10:46:18 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3122 :46:18 22:46D ec-203 1-Dec-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天。22:46:1822: 46:1822:46Thursday, December 31, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.12.3120.12.3122:46:1822: 46:18December 31, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月31日下午10时46分20.12.3120.12.31 精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2020年12月31日星期四下午10时46分18秒22: 46:1820.12.31 让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2020年12月下午10时46分20.12.3122:46Dec ember 31, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报。2020年12月31日星期四10时46分18秒22: 46:1831 December 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午10时46分18秒下午10时46分22:46:1820.12.31 每天都是美好的一天，新的一天开启。20.12.3120.12.3122: 4622:46:1822: 46:18Dec-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2020年12月31日星期四10时46分18秒Thursday, December 31, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.12.312020年 12月31日星期四10时 46分18秒20.12.31

班组长领导能力提升训练

班組长领导能力提升训练班组长领导能力提升训练作为一个班组的领导者，具备良好的领导能力是至关重要的。

一个优秀的班组长能够提高整个班组的工作效率、协调团队合作，并且有效地解决问题。

为了提升班组长的领导能力，可以进行以下训练。

第一，提升沟通能力。

作为一个班组长，良好的沟通能力是非常重要的。

通过清晰明确地表达自己的意见，能够更好地传达工作任务和要求，提高班组员工的工作效率。

训练可以包括参加相关的沟通技巧培训或者阅读相关的书籍，同时在实际工作中要多加练习，不断提升自己的沟通能力。

第二，学会合理安排时间。

一个好的班组长需要对工作进行合理安排和分配。

通过学习时间管理的技巧，班组长能够更好地安排自己的工作，合理分配资源，提高工作效率。

可以通过学习相关的时间管理知识，学习制定工作计划的方法，同时要有意识地培养良好的时间管理习惯。

第三，培养团队建设能力。

一个优秀的班组长需要善于团队建设。

通过培养团队合作的意识，提高班组成员之间的沟通和协作能力。

可以通过组织一些团队活动，提升团队成员之间的凝聚力和信任度。

同时，要善于倾听员工的意见和建议，将员工视为班组的重要组成部分，共同协作完成工作任务。

第四，学会解决问题。

作为班组长，需要能够快速准确地解决问题。

可以通过学习解决问题的方法和技巧，培养自己的问题解决能力。

可以通过参加相关的问题解决培训或者阅读相关的书籍来提升自己的解决问题的能力。

第五，提高自身的领导能力。

作为一个班组长，要不断提升自身的领导能力。

可以通过参加领导力培训、阅读相关的领导力书籍以及向优秀的领导者请教，来不断学习和提高自己的领导能力。

同时要自身不断审视，勇于面对自己的不足和问题，并有意识地进行改进和提升。

通过上述的训练，可以有效地提升班组长的领导能力。

班组长在提高自己的领导能力的同时，还应当积极培养班组成员的能力，通过帮助他们提升自身的技能和能力，完善班组成员的素质和能力，从而达到更好的工作效果。

最重要的是，班组长需要保持学习的态度，不断地学习、实践和总结，不断提升自己的领导能力。

经理(主管)领导技能提升训练

（思路清晰）
COURTESY
（礼貌）
CORRECTION （正确）
表达练习
表达练习
背景：很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时间紧、任务重；
决定：公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
如何公布决定？
设身处地表达练习
公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，我们同时知道大家的时间比较紧，有些顾虑也是合理的。
技巧三：积极地回应
冷漠 “你说你的，我这里什么反应也没有。” 同情 “哎呀，是这样吗？真太槽糕了。”
关切 “真太槽糕了。我能为你们做点什么吗？你看这样好不好……”
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发改变行为习惯从可控范围开始从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信仰、价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责不清缺乏信任（红鞋）
“别管他” 城乡华懋
高效沟通三原则
谁的问题找谁。谈行为，不谈个性（沟通专业表现）明确沟通（唯一理解）
为什么执行不得力？
高层管理者
概念技能
中层管理者关注中层管理，关注执行能力，关注绩效

职业经理的十项管理技能训练(ppt 103)

反馈，是沟通中，信息接收者向
信息发出者作出回应的行为。
反馈常见的问题
问题一：不反馈问题二：将表达（发表意见）当成反馈问题三：消极反馈
目标管理的六个特征
共同参与制定与高层一层
可衡量
关注结果
及进的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
SMART原则
Specific
Measurable Attainable
监督者
公司层面绩效标准制订者
绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标结果应用 8.薪酬激励 9 .学习与发展
绩效评估（考核） 5.绩效评定含自评和上级评定
绩效执行 3.计划跟进与调整 4.过程辅导与激励
6.绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈
7.个人能力发展规划
考核什么
绩效计划
绩效计划
绩效是什么
培育员工的三种形式
脱产培训
岗位培训（教练）
自主学习
辅导与脱产培训区别
辅时间导脱产培训
专门的培训时间
工作中，无专门时间
地点在工作现场，不停止工作离开工作现场，放下手中工作培训师教材需求
上司（直属上司）没有针对某个人的特定问题一对一专业的培训师或专门人员有共同的问题集中，数人或数十人
角色的认知
业务员型
业务能力
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
模块二
作为下属的职业经理
作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位：职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责

企业中高层领导管理技能训练——卓越领导力

李献于是就对菜单的价格进行统计分析，从利润与菜单关系上寻找突破点。原来设想客户人均消费50元，而菜单上15—30元的菜占 70%，30—50元的菜占5%，50—100元的菜占10%，也就是说实现目标的菜仅占整个菜单的5%，这应该是问题的根本所在。
找到问题，对症下药，于是李副总修改菜单，重新设定菜价比例， 15—30元的菜占15%，30—50元的菜占70%，50—100元的菜占15%。经过两个月的实施，餐饮部营业额增加30%，利润增加8%。
2：楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助；美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产，只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。
结论：从以上例子可以看出，谁拥有人才，没有可以变成有。反之，有也会变成无。知人善任的前提是知人、识人。《资诒通鉴》把人分成4种：第一种是圣人，品德才能都达到了很高的层次；第二种是君子，品德好，且也有才能，相比之下，德大于才；第三种是愚人，无德又无才；第四种是小人，有一定才能甚至有较高才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人，不用小人。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指定员工的年度绩效目标。
下属的学习是“训练”，而领导者的学习是“修炼”，当修炼到有“会当凌绝顶，一览众山小”、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，然后在实践过程中才能释放无限的能量。

MTP—中层管理者技能提升训练张习宁ppt课件

前阶段
阶段1 形成
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 解体
Source: ....
Innovation+ Advance
在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段
成功/ 复杂性
Source: ....
Innovation+ Advance
团队发展的阶段
能力
成型阶段
行动阶段团队阶段
-愿望
短期效益
Source: ....
中期效益
长期效益
Innovation+ Advance
什么是团队？
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -„ „
Source: ....
Innovation+ Advance
建设团队的五个要素
P urpose P lace
P ower
P lan
P eople
千锤百炼重新做人
Source: ....
Innovation+ Advance
团队建设与管理
Innovation+ Advance
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy
技术战略
Technical Strategy
人力资源战略
HR Strategy
第三个人学到具附加价值的知识。
教室公约
准时出席；全程参与，中途不离席；
增强学习效果的方法
1、100%参与；
教室内请勿吸烟；请关手机静音或关机。
2、勇于分享与表达；
3、注重伙伴关系； 4、写笔记与行动承诺；

职业经理十项管理技能训练(2)

以下各个方面：人员、固定资产、无形资产、财务、信息、客户、时间。职业经理的四大职能
职业经理运用上述资源，通过发挥下面的职能实现组织赋予的目标：计划、组织、控制、协调。２、领导者
人们把上司称为领导，领导最好是理解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
３、教练一项国际调查表明：员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型：
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”，
拥有者是企业的大脑，特点是能力强，却总提
那么经理人就是实现大出任务无法完成的理由；
脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企
二是“小媳妇型”，特点是整天唯唯诺诺；
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属，下属的上级，平行部门的同级，还是外部的供应商和客户。这就容易出现偏差，所以角色认知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力两个70%问题：第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点为上司的作职业经理的角色定位常见误区实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角色定位
w 在下属面前，职业经理要扮演五种角色：
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
１、管理者所谓管理者就是“通过他人达成目标”

MTP：中层管理者技能提升训练(2-6天)

《MTP：中层管理者技能提升训练》主讲：胡既白↘课程背景⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。

企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。

所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

↘课程模型MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。

企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。

中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。

MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。

↘课程形式【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强【授课时间】2-3天（12-18小时）【授课说明】本课超过50次讲述，平均90分以上的评价，请放心采购。

↘课程大纲前言1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度4、中层管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇案例：秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛工具：内部客户考核法、五心上将二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者1、“管理”与“领导”的区别----多点领导，少点管理2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”4、远见卓识的决断力-----先谋而后断，先闻而后动5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化6、带队与人的教导力-----明星带出群星7、不令而行的影响力-----影响力五力模型8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发案例：CEO与看门员，营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后，研讨：《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书工具：建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维案例：朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马，送一程”、小宋接机研讨：李鸿章对四名下属的不同激励手段工具：80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标研讨：马云的豪言工具：SMART工具，目标设定七步法五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律4、时间管理的五项原则-------ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划5、时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密案例：董事长与保镖、消防与警察研讨：张经理的一天工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则、时间管理16个小工具六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉工具：“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议案例：万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻工具：会议跟踪督导表、会议主题遴选法八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀案例：西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘工具：就事论事法九、中层管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力1、中层管理的职责在于执行---不要把任务当结果2、锁定责任才能成功---清除执行模糊地带，锚定责任人3、提升执行力的7大方法---重在奖罚分明4、细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化5、借口是执行力的最大天敌---没有借口，完美执行案例：成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事研讨：李主任买票工具：岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系十、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来案例：李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层胡既白老师：职场效能提升教练中基层管理实战演绎专家员工心态与执行力专家职业指南频道《盛视空中商学院》栏目特聘讲师管理学硕士华中地区十大杰出青年讲师做过300场培训的实战/激情/好评讲师现任：湖北某实业公司副总裁合伙人曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长基本介绍⏹既白老师，中部10佳金牌实战讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。

班组长执行力提升训练教材ppt课件

做个执行型的班组领导者
3.强化综合技能，提高技术水平
——班组的业绩是靠班组成员实现，而这些人必须具备让班组发挥作用所需的技能（技术的、职能的、解决问题的、决策的、处理人际关系的和协同工作的技能）； ——为了具备这些技能，应鼓励成员为了成长和进步敢于冒必要的风险，同时也可以通过变换工作、培训等方式提升技能； ——要求每个人都要对班组业绩做出贡献，若确实不能胜任的，也可以采取更换的方式来完成。
主题二：
如何提升工作执行力
一、提升工作执行力之
目标管理
——
目标管理
目标管理是以目标的设置、分解，目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法，对于目标管理的过程往往通过上级分权和授权来实施控制。
目标管理的核心：让员工自己管理自己，各司其职、各尽其能。
完成哪些事情？达到什么目标？ E、何人？确定谁来承担主要责任？谁来进行指导？谁来协助？哪些
人可以作为候补人选？ F、如何做？采用什么方法？使用何种设备的工具？按照什么程序进
行？可能会遇到什么问题？ G、需要消耗多少资源？需要多少资源？需要多少资金？
执行的方案—工作计划
要素前提目标目的战略
所要回答的问题该计划在何种情况下有效做什么为什么要做如何做
做个执行型的班组领导者
1.使目标和方法恰当而有意义
——在形成班组的目标和方法的过程中，领导者不要过多地发表自己的意见，而积极协肋大家共同讨论，甚至争论，一定要形成属于大家的目标和方法，由此才会形成相互的责任感。
2.建立责任感和自信心
——班组的领导者应致力于建立每个人的和班组整体的责任感和自信心； ——积极的建设性的鼓励会加强相互信赖和自信心，这对于团队业绩是极为重要的，而命令式和批评只会令人丧失积极性和主动性。 ——真正的领导者会告诉成员：“你们大胆地干，出了问题我负责。”

班组长管理技能提升与精益生产实战训练

班组长需具备良好的沟通协调能力，能够及时解决生产过程中的问题，确保生产顺利进行。
激励与评价
班组长需关注团队成员的成长和绩效，建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。
班组长持续学习与成长的重要性
不断更新知识
随着技术和管理的不断发展，班组长需不断学习新的知识和技能，以适应变化的市场环境。
拓展视野
班组长应组织班组成员共同制定解决方案，并跟踪实施情况，确保问题得到有效解决。
根本原因分析
针对识别出的问题，班组长应运用 5Why分析法等工具，深入挖掘问题的根本原因，为制定解决方案提供依据。
班组长在持续改进中的精益实践
持续改进意识
班组长应树立持续改进的意识，鼓励班组成员在日常工作中发现问题、提出改进意见，形成持续
搬运浪费。
拉动系统
根据客户需求进行生产，采用后工序拉动前工序的方式，实
现准时化生产。
追求完美
不断追求完美，通过持续改进来消除浪费，提高生产效率和
产品质量。
精益生产工具与方法
5S管理
通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养五个方面，规范现场管理，提高工作效率。
快速换模
通过减少换模时间，提高设备利用率和生产效率。
理水平。
解决问题能力
能够迅速应对生产过程中的各种问题和挑战。
02
班组长管理技能提升
人员管理
人员招聘与选拔
培训与发展
具备一定的人力资源管理基础，能够根据岗位需求进行人员招聘和选拔，确保团队成员具备合适的技能和素质。
了解员工培训需求，制定培训计划并组织实施，促进员工技能提升和职业发展。
绩效评估
它起源于日本丰田汽车公司，现已成为全球制造业广泛采用的生