采购人需求

采购人需求
一、项目概述
太湖县位于安徽省西南部、大别山区南缘，是中国佛教禅宗文化的发祥地。

国家级风景名胜区、国家旅游区、国家水利风景区、全国农业旅游示范点----花亭湖位于安徽省太湖县境内，面积257平方公里，分为花亭湖、西风洞、佛图寺、狮子山、龙山五大景区和一个汤湾温泉疗养度假区。

境内山青水秀，古迹济盛，人文荟萃，物产富饶。

五千年文博园占地5000亩，由“一梦千年”、“十里画廊”等景区组成，定位为“中华文化主题公园”，矢志打造“中华民族的精神家园”和“世界朝圣东方文明的艺术殿堂”。

以“禅源太湖”旅游区创建国家5A级景区、创建国家全域旅游示范区为目标，联动太湖周边旅游资源驱动太湖县全域旅游目的地发展，破除信息孤岛，实现营销、管理、服务的一体化。

二、建设目标
按照“建点、连线、汇面”发展思路，构建禅源太湖智慧旅游综合管理平台，立足花亭湖国家级风景名胜区、文博园中华文化主题公园，联动太湖县其他旅游资源，专注于本地旅游产品、服务和营销，通过景区提升、项目开发、业态丰富、文创开发、品牌营销、产业整合、旅游金融等，建立“一湖一园一文化”旅游产业生态圈。

项目建设要求充分利用已有信息化建设成果，本次招标内容：“禅源太湖”综合管理系统建设、地理信息系统、可视化综合管控平台、全域旅游营销平台、大数据分析平台、指挥调度中心、数据机房、线上线下一体化票务系统、车船定位管理系统、湖面监控系统等内容，同时实现与原有系统及其他第三方系统的数据交换与整合。

三、采购清单总表一、综合管理软件部分
二、便携式语音导览系统
三、大数据分析平台
四、指挥中心
五、机房
（八）监控中心系统配置1
六、售检票部分
七、停车场管理系统
八、定位、SOS系统
九、湖面监控系统
四、详细技术规格要求
一、综合管理软件部分
（一）、景区业务管理系统软件
1、电子门票智能管理系统
技术要求：
软件系统整体架构必须基于C/S，B/S混合架构，C/S采用三层结构的软件开发模式；
线下系统并发访问能力不小于100户；
系统平均响应时间不大于3秒；
系统技术的先进性，并且要求系统有良好的扩展能力和升级能力，便于软件升级；；
良好的人机界面。

符合用户使用习惯，便于用户操作，具有个性化的设置功能；
系统稳定，能够保证大量并发事件的准确处理，并保证系统的正常运行；
提供开放的数据接口，可实现与未来建立的其他企业管理信息系统进行无缝对接，达到系统集成的要求。

功能要求：
（1）概述
电子门票智能管理系统，主要由库存管理、售票管理、检票管理、客户关系管理、财务管理、领导查询、系统管理等组成。

（2）门票的介质
纸质二维码门票、手机二维码门票、IC卡门票、二代身份证，指纹、预留可扩展金融IC卡、NFC识别模块。

（3）库存管理
库存管理子系统是对未经系统正式发售和已预售的门票进行管理，该系统主要由门票入库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。

（4）售票管理
具备散客、团队售票，预售票、单景点票、联票、优惠票、月票、年票、游船票、客运船票（需排班）、网络订单通过手机二维码或二代身份证取票（与同程网、携程网、驴妈妈网、途牛网、去哪儿网、景区官网、淘宝天猫店等网络分销平台接口对接），以及退票管理，纸质二维码门票采用现场打印模式，实现签单以及售票结算等相关功能。

（5）检票管理
检票系统实现散客检票，团队倒计数检票、本地居民指纹比对入园等模式，任何一种检票模式都可对系统发出的有效票进行查询，可查询其售票状态及使用状态。

该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，且还可以通过限制每一次只允许一位持有效票的人进入，来达到维持现场秩序，保证游客安全。

（6）客户关系管理
该系统主要客户信息管理、导游员信息管理、团队协议价管理、旅行社黑名单管理、购票情况统计、金额统计等模块、导游卡管理组成。

（7）财务结算管理
该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。

（8）报表查询
报表子系统有生成日报表，销售统计表，门票收入明细表，门票收入统计表，总售票员日报表，各售票员日报表，票型销售统计，联票结报表，签单未结账报表。

（9）后台管理
系统管理子系统是管理中心对整个管理系统进行管理和维护。

该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。

2、自助售取票系统
可通过银联卡、支付宝、微信支付等方式自助购买景区门票，也可为线上购票的游客提供线下自助取票服务，降低人工售票（换票）成本。

自助售取票系统用于游客自助式购买门票。

游客可通过银联卡刷卡、微信、支付宝付款，也可为线上购票的游客提供线下自助取票服务，通过自助售取票机完成购买门票操作；自助售取票机具备一次性出售多张门票的功能。

一次性购买门票的上限数量可以通过后台管理进行设置。

功能要求：
1、门票及相关产品支付、取票，订单管理，CRM，结算管理，后台系统管理。

2、线上合作的直/分销平台支付后的订单取票
3、定制开发，与金融MIS套件接口对接
3、支付接口对接
实现窗口售票、自助售票通过支付宝、微信支付。

4、定位管理系统
（1）、车辆、游船、人员定位：通过GPS监控模块接收卫星信息，提供实时的车辆位置、
游船位置、人员位置，并利用无线通信手段传到GPS监控平台后，通过展示系统在地图上显示，可以查询实时定位车辆、游船、人员的地理位置、车牌号码、人员信息、行驶状态、运行速度等信息。

（2）、实时位置跟踪：通过各级监控平台终端监控位置信息，在电子地图上显示车辆、游船、人员位置。

（3）、历史轨迹：GPS监控系统后台保存车辆的所有监控数据，可以按不同时间段、车牌号、游船编号、人员信息等进行查询行驶轨迹数据，并进行动态回放。

可导出Excel格式报表，方便指挥中心做统计。

（4）、固定线路行驶：系统可固定车辆、游船、人员行驶路线，如偏离路线或者未按照指定线路行驶，系统将产生报警信息。

（5）、区域查询车辆：当运行发生突发事件时，GPS监控系统可以根据事发地点的位置找出该范围内运行车辆、游船、人员位置，GPS监控平台可以通过信息发布到指定车辆，要求其对突发事件进行支援。

5、视频综合管理平台
基于Intel最新的Grantey平台性能嵌入式视频监控综合管理平台，集成视频监控，报警，出入口停车场，SOS应急呼叫等业务系统。

以云计算、物联网和泛在网络三大技术为支撑，形成面向“景区管理、基础配套、生态保护、安全保障、游客服务”的综合管理。

性能要求：
1、实时监控，支持1/4/6/8/9/13/16/20/25/36/64多分屏画面显示，并支持自定义画面分割，根据用户需要自由选择，支持画面比例调整；
2、业务组织支持自定义业务树，可生成多种组织结构业务树，可任意调整通道等节点的排列顺序；
3、具有视频质量诊断功能，能够分析图像的亮度、偏色、对比度、清晰度、视频丢失等属性，并图形化展示统计结果；
4、支持接受并统计行为分析、人数统计、人脸检测、全景拼接服务器数据对接进行实际应用
5、数据概览功能，支持系统评分、评级，对设备在线率、服务器在线率、中心服务器资源使用情况、存储异常、设备报警及服务器报警等状态综合评分（以公安部检验报告为准）
6、支持出入口当日收费统计，支持停车场车位、余位统计
7、支持当日收费员收费情况统计，展示收费员姓名、在线情况、金额
8、支持出入口车流量数据（入车次，出车次）按当日、当月统计，并能以折线图、柱形图切换
9、码流接入：800Mbps
码流转发：800Mbps
10、支持无人机视频接入支持无人机视频接入，能预览视频，回放录像
提供公安三所检测证书检测报告复印件及原厂商针对本项目的授权函并加盖原厂公章。

6、信息发布系统
“禅源太湖旅游区”信息发布系统是通过向显示屏、自助导览机发送并显示景区相关内容，具有任务生成与管理、日程管理、信息播放等功能。

魅力无比、色彩丰富的映像能吸引更多游客的目光，及时地向游客传递景区相关信息，提高服务的质量。

功能要求：
1、景区信息查询、酒店信息查询和信息查询以及日常信息的查询等等。

2、景区信息查询主要分为：景区介绍、景区导航、乘车线路等等。

3、酒店信息查询主要分为酒店导航、酒店简介、资质、特色、星级、房间等等相关方面。

4、日常信息查询主要包括：交通信息的查询、天气预报信息查询、旅游调查反馈等。

5、交通信息查询：主要是航班、列车、汽车、船舶等等交通工具的时间、价格查询。

（二）地理信息系统
要求以新一代宽带泛在网、云计算、GIS、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现各系统的跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全的构建“基于地理信息系统支撑的综合管理、服务和营销一体化平台”的整体架构。

建设要求是在太湖旅游区现有信息化建设的基础上，最大限度地实现景区信息资源共享，最大限度提升综合信息资源利用和应用支撑服务能力，最大限度提升景区的管理与服务水平。

功能要求：
1、本项目建设GIS平台需采用国产的网格地图平台软件来构建“禅源太湖旅游区”统一地理信息应用；
2、平台包含地图平台引擎，手绘地图无缝叠加园区和景点2.5维地图的方式,文博园+10个景点（花亭湖景区的）2.5维地图，景点、配套、旅游业态数据整理及上图；
3、需实现2维、2.5维地图无缝叠加，支持GPS定位、支持CAD图层数据的无缝叠加；软件应具有地图浏览速度快、操作方便的特点，能够进行全面的地图放大、缩小和移动的操作，以及业务相关的空间分析和查询功能接口操作，并提供高性能静态、动态数据的查询和叠加显示。

4、需提供网格地图平台软件厂家针对本项目授权书并加盖原厂公章。

（三）、可视化综合管控平台
建设“禅源太湖旅游区”统一的可视化综合管控平台，基于先进理念的可视化管理系统，引入"一张图"的概念，所有资源一张图管理、所有设备一张图控制，通过2.5维地图可一览景区所有情况,集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。

平台基于景区现有的信息化应用及控制系统进行系统集成和功能对接，基于可视化的景区电子地图对景区内部大小设备、设施进行控制和管理，并与电子地图地理坐标进行相互关联，达到综合管理和集中控制的目的。

平台应实现多种功能：
1、景区内信息化控制应用可视化集成（视频监控、WIFI、停车场、车辆、广播、车船、设备设施等）；
2、提升景区综合管控能力，设备状态自动巡检，故障报警；
3、提升景区管理效率，景区所有资源一张图显示，支持多种应用数据叠加（文物监测、环境监测等）。

4、实现景区营销、管理、服务的集成（信息发布系统、电子票务系统、电商平台、微信公众号、直销、分销平台、全员营销管理、呼叫中心管理系统、大数据分析系统等内容）（四）、游客服务系统
1、呼叫中心管理系统
设计5坐席呼叫中心电话系统，用于提高服务质量和运营效率。

建立一个标准、高效的呼叫中心系统，充分发挥其自动业务功能，大幅度提高工作效率、方便管理人员对客服人员进行管理，有效提供服务质量和服务水平。

系统功能
自动语音引导：游客打入时，系统可以方便的设置导航提示音。

引导游客进入相应的组，提高服务质量。

智能话务分配：系统可以方便的设置话务分配策略。

如轮询、平均分配、随机分配等等。

自动录音：座席摘机（拿起电话）就开始录音
录音查询：坐席长可以查询历史录音
电话转移：内转、外转
电话监听：坐席长可以监听某个坐席的通话
电话会议：可以方便的组织电话会议
查看坐席状态：如空闲、示忙、离线、振铃中、通话中等等
查看组状态：坐席长可以查看每个销售组的电话状态
时段报表：查看某个，各个时段的电话情况
日报表：查看某天的电话情况；月报表：查看某个月的电话情况
坐席报表：查看坐席的呼入、呼出情况
服务报表：查看服务评分统计情况登陆报表：查看坐席登陆系统的统计情况（五）、停车场管理系统软件
智能停车场管理软件界面人性化设计，采用中文界面，只需会简单的电脑操作而无需专业培训即可使用。

停车场系统具有功能强大的数据处理功能，可以对停车场管理中的各种控制参数进行设置。

系统具备对临时车辆进行权限放行和对长期用户进行认证管理的功能。

整套系统包括高清出入口摄像机、道闸、出入口指示屏和管理中心等组件构成。

高清出入口摄像机实现视频监控、车牌识别功能；
道闸用于从物理上阻拦车辆，控制车辆进出；
入口指示屏用于显示停车场内各个区域空余车位的数量，出口指示屏主要用于显示收费情况、出口外部道路的情况或其他信息，可根据用户的需要进行定制。

抓拍地感用于检测车辆，地感触发高清摄像机抓拍，实现“一车一图”功能；
车牌识别系统自动抓拍车辆的车牌号，根据内部算法，图像处理识别车辆的车牌号码、车辆颜色，记录入场时间，并上传平台。

防砸地感用于检测车辆，实现道闸防砸功能；
管理平台实现系统设备统一管理，以及业务应用；
（六）、直销、分销管控平台
针对各类代理商（含旅行社、OTA、商旅服务公司等代理人），提供在线预订、支付功能，同一产品针对不同类型的代理商，可提供不一样的销售政策，以提高景区营销策略的灵活性。

（1）供应商平台
各供应商可对自己产品的分销商进行管理，并对各分销商可采购分销产品进行设置，同时对分销商的信用和诚信情况进行分级管理。

各供应商可通过系统实现对自己供应产品的发布和管理，并对产品的信息进行描述，采购价格的设定等。

订单管理：对各分销商的采购订单进行管理，可查看各订单的详情及订单金额、状态、是否支付等信息，可根据订单编号、时间和分销商等信息对所有订单进行分类查询。

（2）分销商平台
各分销商可以自行在线采购产品进行分销、管理，并可以对采购产品在分销价格上自定义销售价对外发布（支持同步天猫商城）。

各分销商可通过系统对自己采购的产品的服务信息等进行修改增加，经由平台审核后方可完成订单订购，另可实时查询统计报表。

各分销商可通过系统实时查询已完成交易的订单积分。

支持旅行社信用记录查询
（3）支付管理
B2B支付功能，要求支持网上支付、预存保证金、授信额度、线下支付等模式，以方便景区有效降低应收账款的风险。

支持支付宝、财付通等第三方支付方式。

支持各大银行的支付接口，具有完整、安全的结算系统，支持实时分润，方便实时的资金结算、支付、充值、提现、帐户管理的电子化服务。

（4）财务结算管理
实现供应商和分销商的资金账户管理、应收（应付）款管理、对账管理、结算管理。

（5）后台管理
后台管理主要包括旅游产品管理、会员管理、报表统计等，结合旅游产品、用户以及消费信息对鼓浪屿景区网络分销的相关数据进行全面的统计和分析。

（6）系统接口
支持与国内各大旅游在线分销商OTA、各大旅行社等的对接；
支持与淘宝、天猫等平台的对接；
支持与支付宝等第三方支付平台的对接；
支持与银联各大银行的对接
支持与第三方短彩信平台的对接；
支持与互联网各类门户网站旅游频道的对接；
支持与腾讯QQ、微信、微博等平台的对接。

（七）、物品租赁管理系统
物品租赁管理，将有效提高租赁业务工作效率，实现租赁登记，物品领取、归还、赔偿的规范化操作；通过服务项目设置和收费模板可随时增加、减少服务项目和调整收费价格，减少因高峰期造成配置资源紧张的情况发生，并为市场竞争提供了有效手段。

系统功能包括：游客信息登记、收费模式设置（按时、计次），临时用户结账、会员用户结账、消费统计、租用查询等功能。

二、便携式语音语音导览系统
三、大数据分析平台
实时获取全网数据，包括舆情、环境、气象、游客画像、公安、运营商等数据，对旅
游资源进行实时数据监测，为旅游局、旅游企业等提供大数据监测及优化提升方案服务。

解决旅游信息数据的全面感知、快速处理、高效存储问题，并通过智能数据挖掘强大优势，帮助旅游管理部门、旅游企业真正发挥旅游大数据价值。

基于太湖大数据挖掘分析，精准定位旅游客源市场，精准识别目标消费群，挖掘旅游目的地的品牌认知，细分旅游市场，为太湖全域旅游提供品牌形象策划、旅游营销活动策划、旅游产品设计、营销渠道建设等咨询方案。

四、指挥中心
五、机房管理（一）、分支机房设备
（二）、中心管理机房设备
4、下一代防火墙
5、出口网关
6、核心交换机
7、千兆交换机
8、千兆光模块
（三）、配套软件
（四）、机房微模块系统
（五）、机房动力环境监控系统
七、机房配电管理系统
十一、机房防雷接地系统
六、售检票部分。