车险理赔流程图
车祸保险公司的理赔流程
车祸保险公司的理赔流程车祸保险是一种重要的财务安全保障，不仅能为受害者提供索赔赔偿，而且还能为车辆及其他道路使用者的安全起到防护作用。
为了能够向受害者提供快速、公平的索赔服务，车祸保险公司建立了一个系统化的、有序的理赔流程。
车祸理赔流程主要由 8 个步骤组成：一、确认案件此步骤是在汽车事故发生时，驾驶及其乘坐者及当时现场的目击者及群众联合确认案件，并及时拍照、录音或录像作为案件展现证据。
二、报案当车祸发生后，当事人需根据现场事故情况到保险公司，或者拨打电话报案，同时需要准备必要的报案资料，包括事故发生时间，地点等等。
三、准备材料此步骤主要准备以下资料及文件：保险凭证，保险单，交强险凭证，毁损车辆及其物件的相关开票及凭证等。
四、实地勘察此步骤需要保险公司人员驾车到车祸现场，对当事人进行实地访谈，对车辆及其物件进行毁损情况勘察，保留车辆抢救物件及其他相关物品等。
五、赔付经理调查此步骤需要赔付经理对车祸原因进行深入调查，判断是否符合本公司赔偿范围，并综合考虑车辆本身及物件原值、折旧价值，发生的损失赔偿金额。
六、赔偿移交人评估此步骤完成后，此案件由赔偿移交人来审核赔付金额，确认尊重双方权益，并把最终赔付金额及条件移交赔付经理。
七、受理结案此步骤完成后，赔付经理制定最终赔付方案，双方签订赔付合同，开始正式的赔付流程。
八、结算发放此步骤完成后，赔付方案经双方签字确认，保险公司完成赔付金额的结算。
最后，受理人将赔付金额发放给受害者。
车祸保险的理赔流程简单易懂，但在实施中要注意赔付程序的合法性、合理性，确保客户能得到快速、准确、公平的赔偿能力。
同样，作为受害者，要积极准备报案、实地勘查，及时收集实时状态下案件所需要的资料及材料，以保证理赔流程的顺畅进行。
平安车险快速理赔流程是怎样的？
平安车险快速理赔流程是怎样的？车损理赔流程:1.拨打95511报案2.事故勘察3.确认损失修复方案4.修车5.提交理赔资料。
6.领取赔款。
人伤理赔流程1.拨打95511报案2.医院查勘3.人伤治疗4.协谈调解5.提交理赔资料6.领取赔款。
现如今，随着经济的不断发展，人们的物质生活也在不断提高。
与此同时，道路交通也变得非常便利，因此私家车也普及了起来，几乎平均每家每户都有一辆私家车。
而因为道路拥挤也会发生一些交通事故，所以很多人都购买了平安车险之类的保险，下面我们就以平安车险为例，一起来了解一下▲平安车险快速理赔流程。
▲一、平安车险中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。
至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体，核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。
致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商的平安从始至终坚持科技引领金融，金融服务生活的理念，推动核心金融业务和互联网金融业务共同发展，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。
在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中,中国平安名列第32位。
中国平安财产保险股份有限公司是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础，27年来，平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。
平安产险经营业务范围涵盖车险、企财险、家财险、意外及健康险等一切法定产险业务及国际再保险业务。
在中国标准化研究院主办的“中国顾客满意度”调查中，连续四年名列汽车保险行业客户满意度第一名!▲二、平安车险快速理赔流程第一，平安保险公司为了方便客户了解理赔程序，制定了车险理赔流程简图，即：出险→报案→查勘→定损→核价→核损→核赔→支付。
第二，平安保险公司提醒广大车友朋友，一旦发生事故，车险客户最好是在事发地立即拨打平安保险公司热线报案，如何条件不允许的，应该在48小时内进行报案，如果发生盗抢事情，也要及时报案。
车险保险处理步骤
车险保险处理步骤
车险保险处理步骤一般分为以下几个步骤：
1. 报案：在事故发生后，及时向保险公司报案。
一般可以通过电话、手机APP或者保险公司网站进行报案。
2. 查勘：保险公司会安排专业的定损员或者第三方理赔公司进行现场查勘。
查勘员会对事故现场进行勘察，并记录车辆受损情况。
3. 定损：定损员根据查勘结果和保险合同的约定，确定车辆的损失，并与车主或者修理厂进行沟通，达成修理或者补偿方案。
4. 理赔：一旦定损完成，保险公司会向车主或者修理厂支付相关费用，用于修理车辆或者补偿损失。
5. 修理：车主可选择将车辆送往与保险公司合作的指定修理厂进行修理。
修理厂会按照定损员的要求进行修理，并报备修理进度给保险公司。
6. 结案：修理完成后，保险公司会对修理结果进行验收，并与车主或者修理厂确认是否满意修理效果。
确认无误后，保险公司会结案。
请注意，具体的车险保险处理步骤可能会有所不同，这里只是对一般流程进行了简要介绍。
在实际操作中，您可以根据保险公司的要求和指引进行操作，并与保险公司进行及时沟通。
机动车保险理赔实务规范
机动车保险理赔实务操作规范第一章总则一、制定目的为贯彻落实公司以客户为中心的转型升级战略，在理赔事业部垂直管理模式下，持续强化成本管控、细化理赔服务、优化理赔运营，确保车险理赔操作与服务的标准化、规范化，特制订本规范。
二、车险理赔工作的基本要求（一)坚持以客户为中心的转型升级坚持忠实兑现保险合同、全力创造客户满意的核心理念；全面强化客户接触点管理，提升客户理赔服务体验；支持公司业务有效益发展。
(二)深入落实理赔事业部垂直管理模式根据“垂直管理、集中管控、统一标准、就近服务”的理赔工作方针，持续加强理赔专业能力建设，优化理赔管理模式，全面加强理赔成本控制能力和客户服务能力，防范和化解经营风险，实现垂直管控、纵向考核、专业领先、服务一流。
(三)坚持标准化操作、差异化服务根据客户差异化分类，通过标准化基础上的差异化理赔流程，对客户提供差异化服务和风险管控：为VIP客户和绿色客户（优质客户）提供快速便捷、专业周到的理赔服务；对高风险和负价值客户严格理赔流程，控制理赔漏损和欺诈；对于普通客户，提供快速、便捷的理赔服务。
(四)坚持成本管控与服务提升并重进一步统筹好、平衡好、解决好服务和成本之间的关系，找到化解成本和服务这对矛盾的方法：将用于成本控制的主要行为和动作从客户身上剥离，将大多数客户从公司现行风控流程中解脱出来，将成本控制的重点转移到提升理赔定价能力、抓大案、管住修理厂、强化反欺诈和重视追偿工作上来。
坚持“小案比服务，大案控成本”，提升自身专业能力，对外服务于客户，对内有效控制风险。
持续推进理赔风险管理理念的五个转变：从“管客户”到“服务客户、管修理厂和公估人”的转变；从“靠票据控制风险”到“靠专业和技术控制风险”的转变；从“对全部客户单一流程管理”到“对不同风险等级客户实施差异化服务和管理”的转变;从“单纯追求提速”到“在保证质量前提下的提速”的转变；从“重内部考核指标”到“重外部客户感受”的转变。
2024年度车险保障服务协议版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度车险保障服务协议版B版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1 保险公司1.2 投保人1.3 被保险人1.4 保险车辆1.5 保险期间第二条保险责任2.1 车辆损失险2.2 机动车交通事故责任强制保险2.3 第三者责任险2.4 全车盗抢险2.5 车上人员责任险2.6 玻璃单独破碎险2.7 自燃损失险2.8 不计免赔特约险第三条保险金额与保险费3.1 保险金额3.2 保险费计算3.3 保险费支付3.4 保险费退还第四条保险期限与续保4.1 保险期限4.2 续保条件4.3 续保程序第五条保险理赔5.1 理赔申请5.2 理赔流程5.3 理赔资料5.4 理赔金额与赔付5.5 理赔争议解决第六条合同变更与解除6.1 合同变更6.2 合同解除第七条合同转让7.1 合同转让条件7.2 合同转让程序第八条保险条款的适用8.1 保险条款的效力8.2 保险条款的解释第九条违约责任9.1 投保人、被保险人的违约责任9.2 保险公司的违约责任第十条争议解决10.1 争议解决方式10.2 诉讼管辖法院第十一条合同的成立、生效与终止11.1 合同的成立11.2 合同的生效11.3 合同的终止第十二条附则12.1 合同的修订12.2 合同的解除12.3 合同的终止第十三条附件13.1 保险条款13.2 保险单证13.3 理赔流程图第十四条其他约定14.1 双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条保险责任2.1 车辆损失险：保险公司负责赔偿保险车辆在保险期间内因遭受意外事故而造成的损失。
2.2 机动车交通事故责任强制保险：保险公司负责赔偿保险车辆在保险期间内因交通事故造成的人身伤亡和财产损失。
2.3 第三者责任险：保险公司负责赔偿保险车辆在保险期间内因意外事故造成第三者的人身伤亡和财产损失。
2.4 全车盗抢险：保险公司负责赔偿保险车辆在保险期间内因全车被盗、被抢、被抢夺而造成的损失。
对方全责的汽车保险理赔流程
对方全责的汽车保险理赔流程（一）放置安全警示标志如果事故发生在道路上，必须立即打开双闪灯，并在车辆后方设置警示标志，防止二次事故的发生。
如果路上车辆较多且车速较快，应该立即退避至安全地带后再进行协商。
（二）对事故现场拍照在确认安全后，对事故现场进行拍照，现在的手机拍照功能很强大，尽量多拍几张。
肇事现场车辆碰撞所处的地点进行远景和近景的拍摄，远景最好能体现出是哪一方的错误导致此次事故的发生。
近景拍摄可以绕着现场进行多角度的拍摄，并对碰撞位置进行着重拍摄，以体现出碰撞强度及双方的损伤程度。
（三）打电话报警并通知保险公司事故双方查验对方证件，包括行驶证和驾驶证，交强险险期限等，并留意对方是否酒驾.如果对方属于无证驾驶或酒后驾驶，应该保护现场并立即报警。
如果证件都没有问题，双方对责任也没有异议，全责方给自己的保险公司打电话报险，说明情况（如事故发生的时间、地点、车辆损伤情况，非出险方的另一方车辆型号、车牌号等信息，并要求提供此次的出险受理报案号码。
）如无其他问题，则将车辆立即移至不妨碍交通的地方。
（四）填写《事故快速处理协议书》双方填写《事故快速处理协议书》，协议书内应说明双方车辆的型号、车牌号；事故发生时间、地点；何原因造成的事故；碰撞位置、预计的车辆损失情况。
明确事故双方责任，写下报案号码并签字确认。
协议签署完成后，双方立即前往或约定时间一同前往报险方的定损中心进行定损。
（五）到定损中心定损到达保险公司指定的定损中心后，双方向保险公司提供行车执照和驾驶证。
如果被保险人是初次出险，会要求填入自己的银行账号以方便打款。
保险员开始对事故现场照片进行核对，并对车辆碰撞部位进行勘察，确认确系此次碰撞所造成的损伤后对车辆进行初步定损。
一般情况下，轻微剐蹭事故只会碰撞一个或几个外部部件，多数保险公司因与4S及车辆维修点有协议价格，初步定损完全可以确定赔偿价格。
如果该次事故有可能累及车内或机舱内部件，则需要将车辆开到4S或维修站进行联合定损，一般这个过程驾驶人无需参与。
财产保险XX保险车险增值服务理赔服务说明
财产保险股份有限公司XX分公司理赔服务一、理赔服务1、理赔流程图2、索赔资料案件类型所需单证资料清单单方肇事涉及人员伤亡案件1、2、3、4、5、6、7、8、11、12、13、14、16、17、18、19、20、21、311 索赔申请书17 交通事故评残证明2被保险人营业执照（或者税务登记证或组织机构代码证）复印件盖章（赔款金额超1万元需提供）或被保险人的有效身份证18 交通事故死亡证明注：受害人向被保险人索赔，除按上述要求提供资料外，还需提供被保险人出具的授权书。
3、查勘服务对于驾驶员现场报案且事故车辆未拖离现场的，应立即赶赴现场进行查勘，现场查勘时效要求市区内（15公里以内）应在30分钟内赶到现场；郊区（50公里以内）应在1小时内到达现场；查勘定损工作执行“四个一标准”：（一）一个电话：接到调度指令后，2分钟内与客户取得联系，告知客户预计到达时间并告知客户保护现场、抢救伤员等注意事项。
（二）一声问候：到达现场后，向客户使用问候语表明身份。
（三）一张名片：主动递上名片或出示工作牌。
（四）一套索赔指引：主动对客户进行索赔指导，发放索赔指引及相关格式单证。
4、定损时效在事故车拆解、损失项目确认后，按照以下时限完成定损工作（水淹车等特殊车损案件除外）：5、赔款时效甲方理赔时效表:对于案件索赔资料齐全无误情况，我司承诺支付时效如下：6、小额人伤案件快速处理服务甲方车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤，损失金额在2000元以内，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理的人伤案件，乙方将简化流程，在现场协助甲方一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商。
7、免现场查勘服务。
对以损失5000元以内的车险事故可免除第一现场查勘，被保险人凭相关证明索赔：a、经交通管理部门查勘的案件：凭交通管理部门出具的事故证明索赔；b、经过公安机关查勘的案件：凭公安机关出具的事故证明索赔；c、车辆玻璃单独破裂事故：直接到汽车玻璃专业服务商或修理厂定损更换；d、火灾、爆炸、自燃事故：经过消防，公安机关查勘的，凭相应的消防、公安机关出具的事故证明索赔。
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
平安保险车险理赔流程大致如下：
1. 报案：在发生事故或发现保险事故时，车主需要第一时间拨打平安保险的理赔电话报案，提供事故发生地点、时间、车辆信息等必要的信息。
2. 确认责任：平安保险将安排理赔员与车主联系，对事故责任进行调查和确认。
如果需要，平安保险还会派遣事故查勘员到事故现场进行勘查。
3. 提供证明材料：车主需要提供相关的证明材料，如事故发生地点的照片、车辆损坏照片、驾驶证、行驶证、保险单等。
4. 理赔审核：平安保险将对车主提供的证明材料进行审核，包括事故责任确认、保险合同的有效性确认等。
5. 定损：在审核通过后，平安保险将安排定损员与车主联系，对车辆损失进行评估并制定理赔方案。
6. 确认赔付金额：定损完成后，平安保险将根据理赔方案，计算出赔付金额，并与车主进行确认。
7. 赔付款项：平安保险将在确认赔付金额后，及时将赔付款项打入车主指定的银行账户。
8. 追偿（如果需要）：在某些情况下，平安保险可能会在车主获得赔偿后，向责任方进行追偿。
车险理赔流程
车险理赔程序
一般车险赔案操作流程：
客户提交索赔资料 接收并审验索赔资料
作 要 求 理 算 工 合
符 工 作 要 求
不 符 合 理 算
向客户出具赔案 接收Байду номын сангаас执单，并 将案件移交理赔
将手续退还客户 并向客户告知需 补充的相关资料
单证收集
基本材料： 基本材料： 机动车辆保险索赔申请书》 《机动车辆保险索赔申请书》（被保险人是单 位的需单位盖章） 位的需单位盖章） 机动车辆保险单正本 交通事故责任认定书 交通事故赔偿调解书（或法院判决） 交通事故赔偿调解书（或法院判决） 简易事故处理书 其它事故证明
（3）被保险人财产状况的材料 ）
财务资料：会计报表、总账及分类账、 财务资料：会计报表、总账及分类账、 购货凭证等； 购货凭证等；
可以求助财务人员
各种采购、加工、销售、运输合同、 各种采购、加工、销售、运输合同、 生产进度表、领料单、进出仓单（ 生产进度表、领料单、进出仓单（工程 保险中的设计资料、施工方案、 保险中的设计资料、施工方案、监理日 施工日志、工程进度表、施工预算、 志、施工日志、工程进度表、施工预算、 施工合同、工程量清单、工程签证） 施工合同、工程量清单、工程签证）等； 现场清点情况。 现场清点情况。
单证收集
涉及人员伤亡： 涉及人员伤亡 ★县级以上医院诊断证明
★出院通知书 ★需要护理人员证明 ★医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据） ★伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额 的应提交纳税证明） ★护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提 交纳税证明） ★残者须提供法医伤残鉴定书 ★亡者须提供死亡证明 ★被扶养人证明材料 ★户籍派出所出具的受害者家庭情况证明 ★户口 ★丧失劳动能力证明（伤残等级证明） ★交通费报销凭证 ★参加事故处理人员工资证明 ★向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确 认）
车撞人理赔流程是怎样的
车撞人理赔流程是怎样的1、报案；2、现场处理；3、第三者修理；4、车辆定损修理；5、提交单证进行索赔；6、损失理算；7、赔付。
车撞人其实就是交通事故，在这种情况下，受伤者可以向保险公司进行索赔。
也就是车撞人理赔的问题，向保险公司理赔肯定是有一定流程的，那么这个车撞人理赔流程是怎样的？小编将在下文中为您解答。
一、车撞人理赔流程是怎样的（一）报案当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。
车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案。
（二）勘验保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。
交通警察到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。
对未逃逸的交通事故，而且不需要检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书。
（三）办理理赔手续投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。
保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。
保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时。
（四）签字投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。
如果有争议则可以拒绝签字。
在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。
1. 投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。
2. 与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。
如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。
3. 领取理赔通知单，领取保险金。
4. 如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。
车险理赔的操作流程是怎样的？
车险理赔的操作流程是怎样的？在日常生活中，不少的车主都会为自己的爱车买车险。
买车险容易，但是具体的理赔流程又并非每个车主都是了然于心的。
所以，今天我就给大伙说说车险理赔的操作流程是怎样的?开车上路，除了要懂得交规知识外，保险理赔的知识也很重要。
因为现在汽车保有量很大，即使驾驶技术再牛的司机，在路上也免不了小磕小碰。
即使有车险，但不会理赔还是无济于事。
因而车险理赔的流程是每个车主都必须做到的事情，也是开车最基本的知识。
我今天就给大伙简单介绍一下车险理赔的操作流程。
在现实生活中，保险公司为了提高服务质量，加快工作效率，相继推出了各种快速赔付的服务。
例如人保的“万元以内1小时赔付”，平安的“72小时以内快速结案”等。
因此，车险理赔的流程越来越简化。
但是具体的理赔操作流程还是要知道的。
请看下文。
一、车险理赔的操作流程：第一步：出险总之一句话，只要是让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出险”。
包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划了也可叫出险。
第二步：报案发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。
如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。
第三步：查勘定损保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。
如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。
发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。
如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。
第四步：递交理赔材料理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。
如果涉及到人伤的，还需伤者的诊断证明及医疗费发票。
第五步：修车车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后，不再更改。
汽车保险理赔的基本流程
汽车保险理赔的基本流程出现交通事故后⾸先要做的是及时报案。
出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。
⼀⽅⾯让保险公司知道投保⼈出了交通事故，另⼀⽅⾯也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对⽅索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程：(1)出⽰保险单证。
(2)出⽰⾏驶证。
(3)出⽰驾驶证。
(4)出⽰被保险⼈⾝份证。
(5)出⽰保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案⼈、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观，拍照定损。
(10)理赔员带领车主进⾏车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有⽆贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项⽬及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。
事实胜于雄辨，车主⼀定要注意做好前期⼯作，避免事后理赔时⿇烦被动。
其次要及时与保险公司沟通。
车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要⼯作。
结案前应向交管部门了解事故中⾃⼰应负多⼤的责任、损失多少和伤者的赔偿费⽤等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。
同时，车主在找救援公司拖车以及找修理⼚修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理⼚的开价与保险公司的赔偿价格相差太⼤。
对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进⾏⼆次查勘定损，这笔额外的损失就不⽤车主⾃⼰掏钱了。
因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。
修理前被保险⼈须会同保险公司检验，确定修理项⽬、修理⽅式及修理费⽤。
若客户⾃⾏修理，保险公司会重新核定甚⾄拒绝赔偿。
车辆修复以后，在⽀付修理费⽤和办理领车⼿续前务必对修理质量进⾏查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发⽣交通事故后喜欢私了，也就是说怕⿇烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对⽅车主争执上。
车险完整流程
机动车辆保险从投保到理赔的整体流程机动车辆保险定义机动车辆保险是指财产保险的一种。
又称汽车保险。
它是以机动车辆本身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。
机动车辆保险主要分类一、机动保险机动车辆保险是以汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机等机动车辆作为保险标的的一种保险。
机动车辆保险可分交强险和商业险两大类，而商业险又可以具体分为基本险（也称主险）和附加险两个部分。
机动车辆保险产生于19世纪末，世界上最早签发的机动车辆保险单，是1895年由英国“法律意外保险公司”签发的、保险费为10英镑到100英镑的汽车第三者责任保险单，但汽车火险可以在增加保险费的条件下加保。
二、机动险种机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。
基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。
玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。
车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；每个险别不计免赔是可以独立投保的。
三、交强险交强险[全称机动车交通事故责任强制保险]是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
《机动车交通事故责任强制保险条例》[以下简称《条例》]规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人[不包括本车人员和被保险人]的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
下列六种情况下交强险可以办理退保：被保险机动车被依法注销登记的；被保险机动车办理停驶的；被保险机动车经公安机关证实丢失的；投保人重复投保交强险的；被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方；新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
车辆事故保险理赔流程及技巧
车辆事故保险理赔流程及技巧
车辆事故是驾驶人最不愿意遭遇的情况之一，但如果遇到车祸，保险理赔可以帮助您减轻经济负担。
以下是车辆事故保险理赔的流程及技巧：
1. 确认事故责任方
首先，您需要确认事故责任方。
如果您认为自己不负责任，您需要拨打保险公司的报案电话，向他们报告事故，并向他们提供所有相关信息，例如车辆和驾驶人的姓名、地址和电话号码等。
保险公司会派出理赔员进行调查，并决定是否批准您的索赔。
2. 收集证据
在提出索赔之前，您需要收集证据。
这些证据包括事故现场的照片、报警记录、医疗报告和车辆维修报告等。
这些证据可以证明事故发生的真实性和您的索赔金额。
3. 联系维修店
如果您的车辆需要修理，您需要联系一家认可的维修店。
如果您的保险公司有合作伙伴，他们会向您推荐一家维修店。
如果您选择自己的维修店，您需要向保险公司提供维修店的名称和联系方式。
4. 提出索赔
在您准备好所有必要的文件后，您需要向保险公司提出索赔。
您需要填写一份索赔表格，提交所有必要的文件，并描述事故的经过。
您需要确保您的索赔金额不超过保险合同中的限额，并确保您的索赔在保险公司规定的时间之内提出。
5. 跟进理赔进度
一旦您提交了索赔，您需要跟进理赔进度。
您可以通过电话、电子邮件或在线服务向保险公司询问您的理赔进度。
您需要确保您的索赔在规定的时间内得到处理，并及时处理任何出现的问题。
总的来说，车辆事故保险理赔可以帮助您减轻经济负担。
您需要确保您理解保险合同和索赔流程，并采取必要的步骤来提高您的索赔成功率。
汽车保险标准理赔流程5步走
汽车保险标准理赔流程5步走步骤一：报案保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及步骤一：报案保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。
TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。
TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
步骤二：救援、查勘与定损救援：1、在高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥发生保险及非保险事故需要救援，由交警部门负责救援。
保险事故凭救援发票可到保险公司索赔，由保险公司承担一定的费用。
非保险事故因救援发生的费用自己支付。
2、高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥以外道路及非道路保险事故若需要救援，在向保险公司报案后，保险公司将为您推荐救援单位进行救援服务或者和保险公司商议后由您本人联系救援单位，保险公司根据不同的情况予以赔付。
查勘、定损：为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
汽车保险理赔的基本流程与基本常识
汽车保险理赔的基本流程与基本常识文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、保险理赔的基本流程机动车辆出现交通事故后首先要及时向交警报案，还要及时向保险公司报案。
一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在理赔时的基本流程：( 1) 出示保险单证。
( 2)出示行驶证。
( 3)出示驾驶证。
( 4)出示被保险人身份证。
( 5)出示保险单。
( 6)填写出险报案表。
( 7)详细填写出险经过。
( 8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
( 9)检查车辆外观，拍照定损。
( 10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
( 11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
( 12) 理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
( 13)交付维修站修理。
( 14)理赔员开具车辆维修定损单确定维修项目及维修时间。
( 15)车主签字认可。
( 16)车主将车辆交于维修站维修。
其次要及时与保险公司沟通。
车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。
结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。
同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。
因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。
修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。
若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。
车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：( 1) 在发生交通事故后喜欢私了，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。
4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本
4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本4S店事故车维修保险理赔流程1．现场拍照（取得客户同意）。
2．环车检查（现场事故认定书初步确定受损部位并得到客户认同）。
3．收集客户资料（驾驶证交通事故责任认定书保险公司勘查单交强险保单商业险保单分别用来定损和续保）。
4．确定责任权属(分别是：全责、三责、同等责任、主要责任、次要责任)。
5．驾驶证、行驶证（理赔资料、核实有效期、交通事故责任认定书、保险公司现场勘查单、确定责任划分、责任比例、确定车俩受损部位）。
6．保险单（确定保险公司，核实有无指定专修特约维修条款，三责用户需要复印用来免责互陪）。
7．车险分为交强险和商业险，（商业险有：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔、玻璃单独破碎险、车身划痕险、自燃险、指定专修特约险、后视镜及大灯单独险加装险）。
8．双方事故责任权属不同，理赔定损也不同（1．同责：202*元以内，互碰自赔，202*以上各自赔付对方202*，超出部分责任赔付。
2．主次责任：202*元以内．互碰自赔。
202*元以上先各自赔付对方交强险额度202*，超出部分按责任赔付。
9．理赔时需带上双方驾驶证、行驶证复印件，交强险保单复印件、定损单、定损照片、维修发票、回收单、车主银行、车主身份证、银行盖章按揭单。
人伤需要资料（1）公安交警部门或法院出具的事故责任认定书，调解书或判决书。
（2）伤者的门诊及住院病历，出院小结，诊断证明，检查报告（3）医疗费原始票据，住院用药费用明细清单（4）误工费证明（伤者所在单位出险前三个月工资表加盖财务章，以及住院全休期间单位停发工资证明）（5）护理费（同上）（6）残疾鉴定书（交警部门或者法院指定的县级以上法医鉴定部门出具）（7）被抚养人证明（由户籍所在地派出所出具户口复印件及有关抚养证明）(8)死者的户口注销证明，死亡证明，尸检报告，火化证明伤者的身份证明。
理赔流程对比图红色部分为在我店续保的理赔流程意外导致车辆受损蓝色部分为不在我店续保的理赔流程110报警：交警现场处理单；通知保险公司：现场查勘温州红源奥迪4S店免费施救施救车主承担施救费用手续证件齐全：现场处理单、现场勘查单驾驶证、行驶证、身份证、保险单等保险公司定损员与奥迪4S店服务顾问定损定损保险公司定损员与车主定损按奥迪4S店纯正备件报价报价按市场副件报价，差价由车主承担红源奥迪4S店维修维修保险公司指定危险地点红源奥迪4S店垫付费用之后与保险结算结算车主自付费用后到保险公司理赔一切手续由红源奥迪4S店代办提车车主整理理赔资料送交保险公司等待理赔扩展阅读：关于车辆丢失的保险理赔流程关于车辆丢失的保险理赔流程车辆丢失保险理赔流程示意图车辆丢失后，应在48小时内向保险公司报案并办理索赔手续。
走车险流程及注意事项
走车险流程及注意事项
哎呀呀，走车险可不能瞎搞哟！要想顺顺利利解决问题，那这流程和注意事项可得弄清楚呀！
先说流程，就跟走迷宫得有路线图一样。
一旦出了事故，别慌慌张张的，先得确保自己和他人的安全，这可是首要的！然后赶紧打电话报警，就像遇到危险找警察叔叔帮忙一样。
接着通知保险公司，详细说明事故情况，可别含糊其辞，不然麻烦可就大啦！
接下来注意事项也不能马虎呀！比如说，现场的证据可一定要保护好，这就像破案需要线索一样。
千万别随便移动车辆，除非是为了避免更大的危险。
还有呀，和对方交流的时候要心平气和，别吵吵闹闹的，这可不是菜市场吵架呀！
另外，维修的时候要按照保险公司的规定来，不能自作主张。
你想想，要是不按规矩来，那不就像不遵守游戏规则一样，能行吗？而且，各种理赔的材料要准备齐全，少一样都不行，这就跟考试缺了卷子没法得分一样。
哎呀，走车险这事可不能大意。
这可不是闹着玩的，关系到您的切身利益呀！一定要仔仔细细，按照流程和注意事项来，才能让事情圆满解决，减少不必要的损失哟！。
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车险理赔流程图
出险
如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。
不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。
温馨提示：发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
报案
如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。
我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
现场处理
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。
我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。
确定损失
您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知我们检验，确定修理项目、方式和费用。
为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
赔偿调解
进行事故处理时，请您根据我们的提示，收集齐全相应的索赔资料。
在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
提交索赔资料
1、事故处理完毕后，请您根据我们的提示尽快提交索赔材料，以便我们能够及时向您支付赔款。
2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证，可从太平洋保险网站（）下载，也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
审核赔案
接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。
领取赔款
1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。
委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。
2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。
3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
索赔材料清单
不涉及人身伤亡案件索赔所需单证
序号单证名称说明
1 被保险人有效身份证明身份证、护照、军官证
2 机动车辆保险索赔申请书个人客户签字，单位客户需盖公章
3 保险单正本（交强险、商业险）
4 驾驶证正副本及复印件驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件
5 行驶证正副本及复印件营运车辆需提供营运许可证
6 事故证明如：交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、公安部门证明、消防部门证明、气象部门证明、快速处理协议书等
7 车辆修理清单
8 车辆修理发票
9 施救费发票事故车辆需要施救
10 财产损失发票、清单财产损失需赔付
11 向第三方支付赔偿费用的过款凭证须有事故处理部门盖章
12 其它相关材料根据实际情况确定
交强险财产损失“互碰自赔”案件索赔所需单证
序号单证名称说明
1 机动车辆保险索赔申请书个人客户签字，单位客户需盖公章
2 事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书
3 自己车辆的损失情况确认书（定损单）
4 自己车辆的修理发票及清单（原件）
5 自己车辆的驾驶证和行驶证正副本（复印件）
6 其他相关材料根据实际情况确定。