2019最新天猫品牌入驻运营计划书PPT 运营方案 策划书
品牌天猫入住运营计划PPT
第二部分
团队与产品
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand
团队与产品
编制:团队目前共有员工15人,包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商
推广计划
开业活动(2019.7)
天猫店铺准备就绪之后,投入运营的第一 个星期举办开业活动,主要推广渠道为直 通车、钻展,配合活动以满就送、红包、 会员优惠等为主
天猫活动(2019.10)
以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、 钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销, 提升品牌知名度和产品销售量
爆款打造(2019.8)
务拓展部2人、仓储物流部4人。
运营部:负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作,执行与配合公司相关营销活动,策划
店铺促销活动方案;
客服部:产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则,通过旺旺软件,解答顾客提问,处理客户要求
等,达成双方愉快交易,处理订货信息,提供售后服务并解决一般投诉,维护客户关系,处理相关客户投 诉纠纷问题,用户体验提升,老客户关怀,优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护;
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand
推广计划
店铺管理
制定完善的管理方案,做好运营和团队 管理;
产品管理
规范产品销售流程,包括从产品进入仓 库、包装、物流到售后服务;
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔,我加入了版權聲明,不影響您使用, 用時把此頁删除即可。用软件爬取的文档没有动画效果,并且大段文字被 切割成了很多小文本框,在修改时比较麻烦,PPT的背景图层有时也被合 并了,你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在,还需要你自己去除背 景。反对软件爬取,请用原版。
入驻天猫品牌运营计划ppt课件
经营理念:科学为先、技术为本、质量为魂、诚信 为基。以用户价值为依归
企业理念:以创新立业,以品质兴企
质量方针:质量精益求精、顾客满意至上
品牌介绍Brand Introduction
XX 品牌定位:床垫开拓者,简约时尚韩国元素,把简单做到极致,却有无比认真细致地照顾到生活所需,简单快乐地生活。 目标用户群体:以年轻人群为主,追求简约时尚的一类人。
年货节
通过年货节活动,运用直通车、淘宝客、聚划算、钻 展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
品牌推广Brand Promotion
时间:前3个月
项目
产品主推必备
完成目标
明确价格
具体工作内容及操作
确定产品价格,产品需要,根据产品参数来制定SKU
品牌定位
明确品牌定位
根据产品线,进行产品卖点研发和品牌宣传
优质的
服务是 基础
01
02
03
04
客户第 一
产品和价 格是第一
生产力
前期工作Preliminary Work
店铺管理
制定完善的管理方案,做好运 营和团队管理;
起步阶段
2018.7
策略调整
制定完善的产品和运营策略, 并在实施中按照实际情况调整
产品管理
规范产品销售流程,包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务;
7月
8月
9月
月均销售20-40万 具有品牌认知度
10月 11月 12月 1月 2月
月均销售50-60万元 具有一定品牌影响力
月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200万
活动策划Event Planning
天猫品牌运营计划书PPT
填加标题 填加标题
填加标题 填加标题
营销理念
塑造产品价值
彰显投资前景
树立客户信心
这个市场从来就不缺少客户缺少的,是客户对产品的信心……
营销主线
1
主营 销线
4
标题
您的内容打在这里,或者通过您的内容 打在这里,您的内容打在这里。
您的内容打在这里,或者通过您的内容
2
标题
打在这里,您的内容打在这里。
10月15日
10月18日
开始推广工作
在此录入上述图表的 描述说明,在此录入 上述图表的描述说明, 在此录入上述图表的
描述说明。
客户宣传活动
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描述说明。
开始房屋认筹
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活动三
活动四
在此添加标题
点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼
体验线
体验线策略核心
XX系统
体验系统
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在此添加标题
在此添加标题
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在此添加标题
点击添布策略
第
第
第
第
一
二
三
四
季
季
季
季
度
度
度
度
发布策略
点击添加文字说明详情介绍点击添 加文字说明详情介绍点击添加文字 说明详情介绍点击添加文字说明详 情介绍
天猫品牌运营计划方案PPT幻灯片课件
企业文化company culture
企业愿景:创建厨房电器品牌 企业精神:海纳百川,自强不息 企业宗旨:追求卓越,不断创新 企业目标:建好的企业,创行业名牌 核心价值观:诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨:客户为本,品质至上;专家品质、精益求精 经营方针:产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念:科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念:以创新立业 以品质兴企 企业追求:不断厨房电器的创新,持续创造客户有效价值 质量方针:质量精益求精、顾客满意至上
4 研发优势:公司拥有独立的研发团队,并掌握 先进技术和产品工艺,不断推出新品
Hale Waihona Puke 12推广计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广
13
经营理念Business philosophy
客户第一
准确定位 & 创意营销
优质的服务是基础
产品和价格是第一生产力
14
前期工作Business philosophy
团队
销售
公司掌控品牌线上线下 销售,线下为分销商, 线上为公司自营天猫旗
舰店
售后
拥有完善的售后服务体系, 所有质量问题,无条件退 款退货,所有售后工作以
客户便利为主
研发
公司建立研发团队,坚 持创新和卓越的品质,
研发更多的优质产品
质检
每一款产品每一个批次 都要进行两道工序的质 检,保证品牌产品的完
美质量
16
活动策划Business philosophy
开业活动(2017.7)
天猫店铺准备就绪之后,投入运营 的第一个星期讲举办开业活动,主 要推广渠道为直通车,钻展,配合 活动以满就送、红包、会员优惠等 为主
天猫品牌运营计划方案[优质PPT]
爆款打造(2017.8)
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠 券、直通车、站外引流等方式打造 一个爆款产品,以提升天猫店营业
额
品牌活动(2017.9)
进入销售旺季,一个月时间内,进 行本店的品牌主题活动,以满就送、 套餐优惠、优惠券等方式进行全店 营销
活动策划Business philosophy
开业活动(2017.7)
天猫店铺准备就绪之后,投入运营 的第一个星期讲举办开业活动,主 要推广渠道为直通车,钻展,配合 活动以满就送、红包、会员优惠等 为主
产品促销
(2017.6-9)
天猫活动(2017.10)
以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销,提升品牌知名度和
企业文化company culture
企业愿景:创建厨房电器品牌 企业精神:海纳百川,自强不息 企业宗旨:追求卓越,不断创新 企业目标:建好的企业,创行业名牌 核心价值观:诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨:客户为本,品质至上;专家品质、精益求精 经营方针:产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念:科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念:以创新立业 以品质兴企 企业追求:不断厨房电器的创新,持续创造客户有效价值 质量方针:质量精益求精、顾客满意至上
运营部:负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作,执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销 活动方案;
客服部:产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则,通过旺旺软件,解答顾客提问,处理客户要求等,达成 双方愉快交易,处理订货信息,提供售后服务并解决一般投诉,维护客户关系,处理相关客户投诉及纠纷问题,用 户体验提升,老客户关怀,优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护;
天猫入驻运营计划书
天猫入驻运营计划书尊敬的领导:您好!感谢您给予我们天猫入驻运营计划书的机会。
下面是我们的计划书,希望能得到您的认可和支持。
一、市场背景:随着互联网的迅猛发展,电商行业已成为一个具有巨大潜力的市场。
天猫作为中国领先的电商平台,凭借强大的品牌形象和广泛的用户基础已经成为消费者购物的首选平台。
依托天猫的品牌影响力和市场份额,我们希望能够将我们的产品和品牌推广给更多的潜在消费者。
二、运营目标:1. 提高品牌知名度:通过在天猫平台上进行运营,我们的品牌和产品将得到更多用户的曝光,提高品牌的知名度和影响力。
2. 增加销售额:通过天猫平台上的运营,我们将可以面对数以亿计的潜在消费者。
通过各种促销活动和优惠政策,吸引更多用户下单购买,从而增加销售额。
3. 提升客户满意度:我们将建立专业、高效的客服团队,快速解答用户的问题和解决用户的投诉,提高用户对我们品牌的满意度和信任度。
三、运营策略:1. 精选产品:我们将筛选出一些具有核心竞争力和市场需求的产品,确保产品的质量和服务能够满足用户的需求。
2. 定位准确:通过市场调研和竞争分析,我们将确定我们的目标用户群体,并根据他们的需求和偏好来制定相应的营销策略。
3. 精心设计页面:我们将在天猫平台上建立具有品牌特色和用户友好的页面,方便用户浏览和购买。
同时,我们将不断优化页面设计,提高用户体验。
4. 打造专业运营团队:我们将建立一支专业的运营团队,包括产品研发、市场推广、客户服务等各个方面的人才。
通过团队的努力,提高我们在天猫平台上的运营能力。
5. 优化物流配送:我们将和天猫合作的物流公司进行合作,确保产品在最短的时间内准确送达给用户。
同时,我们将提供便捷的退换货服务,增加用户对我们品牌的信任度。
四、运营预算:我们计划投入X万元用于天猫入驻运营的各个环节,具体分配如下:1. 平台费用:X万元2. 市场推广费用:X万元3. 人力成本:X万元4. 产品研发与改进费用:X万元五、预期效果:通过天猫入驻运营,我们希望能够实现以下效果:1. 品牌知名度提高:通过天猫平台的广告曝光和用户评价,我们的品牌能够得到更多用户的认可和关注。
申请入驻天猫品牌运营计划 PPT
券、直通车、站外引流等方式打造 一个爆款产品,以提升天猫店营业 额
动以满就送、红包、会员优惠等为 主
产品促销
(2018.7-10)
天猫活动(2018.10) --------------------------------------------------
基础维护、软文推广 明确活动产品
微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉,同时将天猫店产品链接分享到微博并 安排多人回帖
明确年终大促活动产品,进行策划预告,抢占活动流量,提升销售额
周期数据分析及总结
店铺数据分析
周期数据分析,分析流量来源,转化来源,转化率,ROI等数据整理及分析, 制定本月总结和下月计划
推广预算Promotion Budget
以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销,提升品牌知名度和 产品销售量
品牌活动(2018.9) ---------------------------------------------
进入销售旺季,一个月时间内,进
行本店的品牌主题活动,以满就送、
套餐优惠、优惠券等方式进行全店 营销
100%乳胶枕头
CLOUDAIR 1.5系列
大工学枕
月牙枕、女士按摩枕
面包枕
产品优势Product Advantage
产品口碑
生产优势
优 势
已经国内外大牌代工 多年,拥较高知名度
和影响力
1
公司拥有专业的生产 线和一流的生产设备, 多年生产经验,保证
产品质量
2
成本优势 3 4 研发优势
价格成本可控,与原 材料源头直接合作, 不经其他中间环节,
2019最新天猫品牌入驻运营计划书PPT 运营方案 策划书
年度销售目标
2000万
线上销售额
10万户
普通 VIP 高级
会员超过
30家
专营店:10家
分销超过
旗舰店:1200万 分 销:800万
淘宝店:28家
VIP会员池
产品开发计划
智能 APP
1
智能 加热棒
一个重点:
以水族智能化发展为重点,兼顾周边产品开发与融合
智能 净水机
智慧 水族
智能 增氧泵
2 两个方向:
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
02 水泵变频化
变 静善净美 频 低碳节能
03 终端智能化
智 简单轻松 能 可视可控
04 设计人性化
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
我的画像
大流量 低压【24V】 高颜值 低碳【节能】 高扬程 低燥【超静音】
【一大两高三低】
竞争分析
优势 Strengths
1、外观:独特产品外观设计 2、技术:100档低压变频国内领先 3、质量:近乎苛刻的出口品质
老客客情维护
建立并完善会员等级制度,制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。
成熟扩张期
成熟
拓展期 关键词
店铺 品牌 营销
1 2 3 4 5
产品结构优化
进一步优化产品品类,扩大并主推客户强需的产品,带动整店销售。
场景关联营销 整店品牌打造
增加推广渠道以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联销。
打造店铺产品特色、运营风格,扩大品牌影响,进行店铺整体推广。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划,产品推广,决策
协调指导,监督管理,实施 数据分析,方案撰写,总结 设计 团队
运营 团队
天猫品牌运营计划PPT幻灯片
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
1
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是:A、做好店内推广,提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右,进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是:A、提炼产品的核心优势(即USP独特卖点)。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
11
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作, 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计, 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
12
策划文案职责
1、负责Байду номын сангаас定期策划淘宝商城营销活动; 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作; 4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议; 5、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。(满500送200积分此类) (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺(送小礼品,或减x元现金) (4)包邮 (5)全场?折(本店会员价,VIP价) (6)现金券、红包
3
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮(购买其他产品也包邮) (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折(VIP尊享价) (5)限时打折
品牌申请入驻天猫旗舰店运营推广计划书
品牌申请入驻天猫旗舰店运营推广计划书品牌申请入驻天猫旗舰店运营推广计划书一、市场分析随着电子商务的兴起,天猫旗舰店成为了广大消费者选择购买商品的首选平台之一。
据统计,截至目前,天猫旗舰店已经拥有上百万的用户,日均访问量高达千万级别,成为了各品牌进行产品推广和销售的重要渠道。
二、品牌介绍本品牌是一家专注于运动装备的知名品牌,产品线覆盖了各类运动装备,包括跑步鞋、健身服饰、篮球鞋等。
品牌在国内外市场都有一定的影响力,追求产品品质和技术创新,深受广大消费者的喜爱。
三、品牌理念本品牌始终秉持“用科技塑造极致运动体验”的理念,不断追求产品的创新和改进,以满足消费者对高品质、高性能运动装备的需求。
四、天猫旗舰店运营计划1. 品牌形象建设:通过在天猫旗舰店精心打造品牌形象,提高消费者对本品牌的认知度和好感度。
包括专业化的品牌介绍、精美的品牌图片、专业的产品描述等。
2. 产品上新策略:根据市场需求和季节变化,定期推出新品,并及时将新品信息在天猫旗舰店进行公布和推广。
同时,通过合作方式和品牌的形象相匹配的明星代言人,提高产品的关注度和销售量。
3. 服务优化:提供快速准确的售后服务,确保用户的售后问题得到及时解决。
同时,与物流公司密切合作,保证顾客购买到的产品能够及时送达,提高购物体验。
4. 促销活动:在天猫旗舰店定期进行促销活动,包括打折、满减、赠品等,吸引消费者的关注和购买欲望。
同时,通过与品牌合作,开展联合推广活动,提高品牌知名度和影响力。
5. 用户评价和口碑管理:将顾客评价和意见作为产品和服务改进的重要依据,及时回复顾客的评价和问题,并借助顾客的好评和分享,提高品牌的口碑和用户忠诚度。
六、预期效果通过以上推广策略的实施,预计本品牌在天猫旗舰店的运营效果将会得到显著提升。
具体表现在品牌形象的提升、产品销售量的提高、用户评价的积极反馈等方面。
七、费用预算为了实施以上运营推广计划,本品牌预计需要投入一定的费用,包括品牌形象打造及推广费用、促销费用、物流费用等。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
海迪维尔
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月,海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
水族器材生产商,位于水族之都中山
2005年6月,成为国内首家将欧美水族文化引进
中国的水族器材制造商;
2008年4月,不断加大技术研发投入,拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月,国内水族器市场蓬勃发展,作出了从
出口到内销的重大决策;
2016年8月,两年资源整合,秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观,改名为“海迪维尔”
2017年2月,经过2年的研发和测试,新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世;
2017年10月,和知名电商公司合作,正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月,海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
高达75%。
与之相比预估中国?目前在我国的大城市里,水族箱的
10% 家庭占有率仅有不足
,小城市甚至不足5%,13
亿全国入口占比不到1%!国内的水族行业消费潜力是一
座罕见的有待挖掘的行业金矿!
天猫销量
品牌分析
品牌趋势
2012-2017年品牌增长趋势出现井喷
行业痛点
行业 痛点
目前鱼缸水泵行业 应用中存在的问题
噪声不安静? 高压不安全? 出门不安心?
1. 安全----如何保证人和鱼地安全? 2. 安静----如何减少鱼缸噪音扰民? 3. 安心----出门在外担心家中的鱼? 4. 健康----如何让鱼儿更健康成长? 5. 快乐----如何让养鱼更简单方便? 6. 轻松----如何减少维护的工作量?
解决之道
水族器材生产商,位于水族之都中山
2005年6月,成为国内首家将欧美水族文化引进
中国的水族器材制造商;
2008年4月,不断加大技术研发投入,拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月,国内水族器市场蓬勃发展,作出了从
出口到内销的重大决策;
2016年8月,两年资源整合,秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观,改名为“海迪维尔”
01 鱼缸低压化 02 水泵变频化 03 终端智能化 04 设计人性化
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
变 静善净美 频 低碳节能
智 简单轻松 能 可视可控
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
我的画像
低压【24V】 低碳【节能】 低燥【超静音】
生态 心态 姿态
水族不是一个产业, 而是一种生态; 水族不是一个生态, 而是一种生活态度! 做有态度的水族产品, 和有态度的人结庐而行.
品牌 宣言
品牌 定位
上帝在哪里? 他一直就在我们中间。 为什么我们还在受苦? 因为一直以来 我们习惯用脑袋 而不是用【心】生活!
智能生态静善净美
水净 心静 情近
团队介绍
2017年2月,经过2年的研发和测试,新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世;
2017年10月,和知名电商公司合作,正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌简介
海迪维尔品牌起源于广东中山, 专注高端水族器材生产和销售, 产品畅销全球30多个国家和地区
1.28 2017年全年全球市场销售额 亿元人民币
水族生意则会出现爆炸式增长。
目前,中国人GDP已经超过4000美元——这表明中国
30% 水族市场即将面临一个井喷期:每年会有
的高
速发展,并至少保持10-20年的时间。
25% 在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达
,也就
是说平均每4个家庭就拥有1个水族箱,而在现代家庭水
族箱技术的发源地德国,水族箱的家庭占有率部分区域
专业 成熟 有梦想
行动 力强
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背 景,来自国内知名运营公司的一线骨干。
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁,充满了朝气和创 新精神。
我们是一支专注的团队。我们坚信,我们的成功源自客户的信任。只 有专注,才能做好自己。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海,因为一个共同的梦想: 做中国最有态度的水族品牌,为客户提供最具有性价比的极致水族产 品与解决方案。
打单发货、仓储物流,收支结算
核心成员
余博士
首席执行官
总策划与首席执行官,擅长 方案制作及算法设计,有着 一个颇受僵尸欢迎的大脑。
刘X
李X
运营总监
负责产品推广和网络营销及 社区的建立与维护,大部分 时候他都“长”在电脑面前。
首席设计师
网名:鬼手帕,擅长从用户的 角度提出更为人性化的设计 方案,给跪了Orz。
行业前景 市场需求 行业痛点 解决之道 Swot分析 可行性分析
行业前景
100倍增长
未来20年 中国水族行业的井喷
The rapid growth of enterprises
中国水族产业的井喷潮来临
水族是国内成长最快的市场之一。据国际流行测算:
一个国家人均GDP在3000~8000美元之间,
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划,产品推广,决策 协调指导,监督管理,实施 数据分析,方案撰写,总结
运营 团队
设计 团队
金牌客服服务团队-6人
客服
团队
咨询导购,售后服务 、老客户维护
后勤 仓储
10年设计师团队-3人
店铺装修、产品设计,活动海报设计 产品拍摄、视频制作,品牌形象设计
经验丰富的后勤团队-8人
品牌 起源
产品 系列
12
34
销售 业绩
发展 愿景
超静音直流变频水泵、增氧泵、
造浪泵。智能恒温加热棒、智能净 水机、迷你生态鱼缸、智能投食机、 智能补水器等水族器材。
海迪维尔以创立国际水族品牌 为目标,以“新零售”契机,统
筹线上线下、国内国外市场,实现企 业发展的战略突破。
品牌宣言
做有态度的水族品牌
HAIDEEWELL / 海迪维尔水族
2019天猫旗舰店品牌运营计划书
目录
CONTENTS
我们是谁
品牌与团队
我们要做什么 我们的优势
行业的概况
核心产品及竞争优 势
我们怎么做
运营计划及年度目标
服务体系
长期的战略目标
THE BUSENESS PLAN
我们是谁
品牌历史 品牌简介 运营团队 核心成员 组织结构
刘X
客服主管
每天的数据监测以及对外联 络忙的她不可开交,没时间 交男朋友。
组织架构
行行政政总监组
美编组
运营总 监
店长
运营组
客服组
产品组
人
财
力 人资
财务 管
源
理
部
部
事务
美 文 自 数 活钻直 售 售
媒
据 分
动 策
通
前 客
后 客
专
工 案 体 析 划展车 服 服 我们要做什么