自考现代企业管理
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目：企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。
自考报名条件
1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。
2、已公布停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。
3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。
如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。
自考毕业条件
1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。
2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。
3、思想品德经鉴定符合要求。
4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。
，1，。
现代企业管理自考本科
现代企业管理自考本科现代企业管理自考本科，涵盖了现代企业管理的各个方面，包括战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等。
随着社会经济发展的速度不断加快，企业管理的要求也越来越高，尤其是对管理人员的素质和能力提出了更高的要求。
在这种背景下，现代企业管理自考本科就成为了越来越多企业管理人员提升自身素质和能力的首选。
首先，现代企业管理自考本科将战略管理作为核心内容之一。
战略管理是企业未来发展的方向和目标的制定，是企业长远发展的规划和准备。
现代企业管理本科通过对战略管理的学习，使学员了解战略管理的基本概念、方法和工具，培养学员独立思考和决策的能力，提高学员对未来发展的预见性和准确性。
其次，现代企业管理自考本科注重组织管理的学习。
组织管理是企业内部各项工作协调、运作和控制的过程，是企业高效运行的基础。
现代企业管理自考本科通过对组织管理的学习，使学员了解组织管理的原理和方法，培养学员良好的组织协调能力和团队合作精神，提高学员对组织运作的管理能力。
再次，现代企业管理自考本科重视人力资源管理的教育。
人力资源是企业最重要的资源之一，对企业的发展和竞争力有着决定性的影响。
现代企业管理自考本科通过对人力资源管理的学习，使学员了解招聘、培养、激励和绩效管理等方面的内容，培养学员在人力资源管理方面的技能和能力，提高学员在人才选拔、激励和发展等方面的决策能力。
此外，现代企业管理自考本科注重市场营销管理的培养。
市场营销是企业与外部环境互动和沟通的重要手段，是企业产品或服务在市场中有效推广和销售的过程。
现代企业管理自考本科通过对市场营销管理的学习，使学员了解市场营销的基本理论和实践方法，培养学员市场分析、市场调研和市场推广的能力，提高学员在市场竞争中的反应和应对能力。
最后，现代企业管理自考本科强调财务管理的重要性。
财务管理是企业管理中的重要一环，关系到企业的财务状况和发展前景。
现代企业管理自考本科通过对财务管理的学习，使学员了解财务管理的基本概念和原理，培养学员财务分析和财务决策的能力，提高学员在财务管理方面的专业素养。
现代公司管理自考重点
现代公司管理自考重点现代公司管理是指针对现代企业的特点和需求，通过科学的管理方法和策略，实现企业目标的过程。
现代公司管理需要全面考虑各种因素，包括组织架构、人力资源管理、营销策略、财务管理等。
下面将介绍现代公司管理的一些重点内容。
1. 组织架构与分工：组织架构是指企业内部各个部门之间的关系和层次结构。
良好的组织架构能够提高工作效率，确保信息流畅，减少决策时间。
现代公司管理重点关注以下几个方面：部门划分清晰，各个部门之间的职责与任务明确；授权与责任制度完善，员工对自己的工作负责；沟通与协作有效，信息流通畅，部门间的协作紧密。
2. 人力资源管理：人力资源是企业最重要的资本，对人力资源进行有效的管理对企业的发展至关重要。
现代公司管理自考的重点包括招聘与选拔、培训与发展、薪酬与福利、绩效评估等方面。
合理的人力资源管理能够吸引优秀的人才，提高员工的工作效率和满意度。
3. 营销策略：营销策略是企业获取市场份额的关键。
现代公司管理自考的重点包括市场分析与研究、产品定位与创新、渠道选择与管理、品牌推广等方面。
通过科学的市场分析和创新的产品定位，企业能够更好地满足消费者需求，提高产品竞争力。
4. 财务管理：财务管理是企业经营决策的重要依据，也是企业发展的重要支撑。
现代公司管理自考的重点包括财务规划与预算、成本控制、财务分析与指标、风险管理等方面。
良好的财务管理能够使企业有针对性地进行预算规划和成本控制，提高企业的盈利能力和风险抵御能力。
5. 创新与变革管理：现代企业面临着日新月异的市场变化，需要具备创新能力和变革管理能力才能够在竞争中立于不败之地。
现代公司管理自考的重点包括创新的组织文化、创新的战略与研发、变革的领导力与管理等方面。
企业需要鼓励员工提出创新想法，倡导开放、包容的组织文化，同时还需要具备灵活的战略调整和变革管理能力。
总结：现代公司管理自考重点包括组织架构与分工、人力资源管理、营销策略、财务管理、创新与变革管理等方面。
现代企业管理考试试题及答案自考
现代企业管理考试试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 现代企业管理的核心是（）A. 生产管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 战略管理答案：D2. 企业进行市场细分的目的是（）A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 识别目标市场D. 增加产品种类答案：C3. 下列哪项不属于企业社会责任的范畴？（）A. 经济责任B. 法律责任C. 文化责任D. 环境责任答案：C4. 在企业管理中，SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A5. 企业战略规划的第一步是（）A. 确定企业愿景和使命B. 分析外部环境C. 制定战略目标D. 制定行动计划答案：A6. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业规章制度C. 企业形象D. 企业历史答案：A7. 企业采用多元化战略的主要目的是（）A. 降低风险B. 增加市场份额C. 提高利润率D. 扩大企业规模答案：A8. 在企业中，领导权力的来源不包括（）A. 法定权力B. 强制权力C. 奖励权力D. 个人魅力答案：D9. 下列哪项不是企业进行成本控制的方法？（）A. 标准成本法B. 预算控制C. 目标成本法D. 市场份额控制答案：D10. 企业实施客户关系管理（CRM）的主要目的是（）A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 提升品牌形象D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略联盟的类型包括（）A. 产品联盟B. 技术联盟C. 资本联盟D. 市场联盟E. 文化联盟答案：A, B, D2. 下列哪些因素会影响企业的市场定位？（）A. 产品特性B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 企业规模E. 价格策略答案：A, B, C, E3. 企业进行人力资源规划时，需要考虑的内部因素包括（）A. 企业战略目标B. 员工绩效C. 企业文化D. 企业财务状况E. 员工培训与发展答案：A, B, C, D, E4. 下列哪些属于企业内部控制的内容？（）A. 财务报告的准确性B. 经营效率和效果C. 遵守法律法规D. 信息传递的及时性E. 资产安全答案：A, B, C, E5. 企业进行市场调研时，常用的方法包括（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查D. 案例研究E. 实验法答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述现代企业制度的基本特征。
自考 现代企业管理练习题
一、单项选择题1．由两个或两个以上的合伙人共同出资兴建，合伙人按契约的规定按比例分享利润、分担责任，共同参与经营管理的企业组织形式，被称为（B ）P3A．个人企业B．合伙制企业C．集体制企业D．公司制企业2．由两个以上的出资者共同出资，按照一定的法律程序组建形成的法人型企业形式，被称为（C）P3 Ａ．个人企业Ｂ．私人企业Ｃ．公司制企业Ｄ．合伙制企业3．企业管理的自然属性体现在：管理是社会劳动过程中的一个组成部分，是组成生产力的（C）P7 Ａ．第一要素Ｂ．第二要素Ｃ．第四要素Ｄ．第五要素4．在国外学者对企业管理的职能的分析中，最早把计划与执行分开的是（ B ）P9 Ａ．法约尔Ｂ．泰勒Ｃ．梅约Ｄ．麦克雷戈5．企业的生产经营活动都是在一定的生产关系下进行的，企业管理总是要服从生产资料所有者的利益和意志，这体现了企业管理的（D ）P7A．自然属性B．科学属性C．艺术属性D．社会属性6．企业管理的方式方法要具有创造性，这体现了企业管理的（A）P8Ａ．艺术性Ｂ．科学性Ｃ．自然性Ｄ．社会性7．企业管理的特点是（A B）P26~27Ａ．科学性Ｂ．艺术性Ｃ．社会性Ｄ．盈利性P48．企业管理的特点是（D ）P26~27Ａ．自主性P4Ｂ．社会性Ｃ．自然性Ｄ．科学性9．单个出资人投资兴办，并由出资人直接经营和管理，独自享有企业收益，独立承担经营风险，对企业债务承担无限责任的企业组织，被称为（ A ）P2Ａ．个人企业Ｂ．合伙制企业Ｃ．公司制企业Ｄ．私人企业10．企业管理的首要职能是（B ）P9A．计划B．决策C．指挥D．控制12．企业管理的中心任务是（D ）P5A．正确处理企业内部人员在生产过程相互关系B．正确处理企业同其它经济单位之间的关系C．生产和提供社会需要的产品和服务满足社会日益增长的物质文化生活需要D．提高经济效益，获取最大的利润13．被称为21世纪企业生产力中的最具活力、富有创造性和增值潜力的要素，同时也是新世纪最重要的资源的是（D ）P14A．资金B．科学技术C．先进的设备D．拥有科学知识和学习能力的高素质人才16．在国外学者对企业管理的职能的分析中，最早正式提出企业管理职能的是（ B ）P9 Ａ．泰勒Ｂ．法约尔Ｃ．梅约Ｄ．霍桑17．在企业战略管理理论的发展过程中，20世纪60-80年代初期为（A ）P29A．奠定与探索阶段B．萌芽阶段C．反思阶段D．转折阶段18．企业生存的首要条件是（A ）P2A．盈利能力B．自负盈亏、自主经营C．具有独立的法人资格D．提供符合社会需要的商品或服务20．战略管理理论的奠定与探索阶段为（C ）。
自考本科现代企业管理
自考本科现代企业管理现代企业管理概念现代企业管理是指在当今社会背景下，企业管理者针对企业内部和外部环境的要求，采取一系列科学合理的管理措施和方法，实现企业目标，提高企业利润和市场竞争力的一种管理方式。
现代企业管理的特点1.科学性：现代企业管理注重科学性，即依据经济学、管理学等相关学科的理论和原则，制定科学合理的管理策略和方案。
2.灵活性：现代企业管理注重灵活性，即管理者需要根据企业内外环境的变化，及时调整管理策略和方法，以适应市场竞争和企业发展需求。
3.系统性：现代企业管理注重系统性，即将企业的各项管理活动整合起来，形成一个有机的整体，提高管理效率和效果。
4.综合性：现代企业管理注重综合性，即不仅要关注内部管理，还要兼顾外部环境和市场竞争，做到内外一体，全方位的管理。
现代企业管理的内容1.战略管理：战略管理是指企业制定和实施长期目标和发展战略的过程，包括战略定位、战略选择和战略实施等。
2.组织管理：组织管理是指企业内部的组织结构和人员分工，以及各级管理者的权责和职权划分等问题的管理。
3.人力资源管理：人力资源管理是指企业对人员的招聘、培训、激励和评估等工作的管理，以确保企业有足够的人力资源支持发展。
4.市场营销管理：市场营销管理是指企业对市场的调研、产品定位、定价、促销等活动的管理，以及对市场竞争和市场变化的应对。
5.财务管理：财务管理是指企业的资金筹集、使用和监督等工作的管理，以确保企业的财务健康和利润最大化。
6.生产管理：生产管理是指企业的生产计划、生产过程、产品质量和成本控制等工作的管理，以提高生产效率和产品竞争力。
现代企业管理的挑战1.全球化竞争：随着全球化的进程，企业面临来自世界各地的激烈竞争，需要不断提升管理水平和创新能力。
2.信息技术发展：信息技术的快速发展，给企业管理带来了新的机遇和挑战，需要管理者不断学习和适应新技术的应用。
3.人才争夺：优秀的管理人才是企业成功的关键，但人才的争夺变得越来越激烈，需要企业提供更好的培训和福利以吸引和留住人才。
自考本科现代企业管理考试科目
自考本科现代企业管理考试科目一、专业介绍现代企业管理专业是以我国社会主义市场经济理论为依据，以现代管理的系统理论和方法作指导，主要培养适应21世纪经济社会发展和社会主义市场经济需要，能在现代企业特别是中小企业独立从事企业管理工作的高层次职业人才。
二、专业课程设置统考：05171中小企业战略管理、07481管理学基础、07520经济学导论、10421客户服务管理、10422电子商务运营管理、10423销售业管管理、10424资本运营与融资、18960礼仪学校考：03708中国近现代史纲要、03709马克思主义基本原理概论、00058市场营销学、06092工作分析、06093人力资源开发与管理、07114现代物流学、10425企业内部控制、10426团队管理三、课程考试应用型自学考试专业计划规定课程考试分为统考课程和省考课程，均由四川省教育考试院统一组织考试。
统考课程参加全国统一考试，目前四川省每年组织两次统考；校考课程考试由四川省教育考试院委托学校命题及组织，每年两次，一般在每学期期末进行。
各门课程考试，考生均须按照四川省教育考试院的要求，在指定网址、规定时间内进行网上缴费报考。
四、学制、课程考试时间、证书颁发1、学制：自考专本科学制均为2年。
2、考试时间：统考课考试时间为4月、10月。
校考课时间为1月、6月。
3、毕业证书颁发：凡学完专业计划规定的所有课程且考试成绩合格、思想品德鉴定合格者，可申请办理毕业证书。
自学考试毕业证书由四川省高等教育自学考试委员会颁发，报考院校副署校印，在中国高等教育学生信息网上可查实，享有较高社会声誉。
本科专业毕业生符合授予学士学位条件的，可授予学士学位。
湖南自考机考11465现代公司管理
第一章企业与公司1、企业的起源和概念：企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
从企业产生的历史渊源来看，企业是一个历史概念，它是生产力发展到一定水平的产物。
从社会资源配置的方式上看，企业是商品经济发展到一定阶段的产物。
2、企业的特征：（1）企业是经济实体，以盈利为主要目的（2）企业必须自主经营、自负盈亏（3）企业必须承担社会责任（4）企业必须依法设立、依法经营。
3、企业的类型：（1）根据企业财产组织形式和所负法律责任分为个人独资企业、合伙企业和公司（2）根据企业使用的主要经营资源分为劳动、资金、技术、知识密集型企业。
4、公司的形式：（1）根据股东所负责任分为无限责任公司、两合公司、股份两合公司、有限责任公司、股份有限公司（2）根据公司信用基础分为人合公司、资合公司、人合兼资合公司（3）根据公司之间的控制与被控制关系分为母公司和子公司（4）根据公司的组织管辖关系分为总公司和分公司（5）根据公司经营业务内容分为工业、商业、运输、保险、咨询公司等。
5、公司的治理结构：股东会、董事会、总经理、监事会。
6、企业社会责任：是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对企业利益相关者的责任。
企业的社会责任强调企业在生产过程中对人的价值的关注，强调企业对环境、消费者、社会的贡献。
7、企业社会责任的体现：办好企业、经营管理行为符合道德规范、投资社区福利、参与社会慈善事业和保护自然环境。
8、企业履行社会责任的意义：有利于塑造良好的企业形象，有利于增强企业内聚力，有利于社会可持续发展。
9、企业管理的概念：对工商企业、政府机关、人民团体以及其他组织的一切活动的指导。
它的目的是使每一行为或决策有助于实现既定的目标。
10、企业管理的性质：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
2024年1月自考《11466现代企业人力资源管理概论》试题及答案
2024 年 1 月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题(课程代码 11466)一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高A. 收益率型效益B. 社会型效益C. 效率型效益D. 管理型效益2. 对人的看法过多地以来第一印象，往往行程先入为主的思维定式，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。
这是A. 晕轮效应B.投射效应C. 首因效应D.偏见心理3. 人力资源战略规划中的短期规划时间跨度在A. 5年以上B. 1 ~ 3个月C. 3 ~ 5年D. 1年左右4. 企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是A. 低成本战略B. 差异化战略C. 高投入战略D. 专一化战略5. 由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体是A. 岗位B. 组织C. 职位分析D. 职位设计6. 减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队称为A. 机械组织B. 虚拟组织C. 有机组织D. 无边界组织7. 高素质人员相对比较集中，是专业人员和技术人员重要来源的是A. 员工推荐B. 大学校园C. 就业服务机构D. 海外招聘8. 根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程是A. 录用人员评估B.招聘效率评估C. 招聘效果评估D.招聘成本评估9. 下列不属于现代意义上职业特性的是A. 社会性B. 连续性C. 系统性D. 经济性10. 一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升，这属于萨珀职业发展理论的A. 立业与发展阶段B. 职业探索阶段C. 职业维持阶段D. 职业衰退阶段11. 员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种A. 管理行为B. 成本支出行为C. 投资行为D. 招聘行为12. 对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件是A. 培训内容设计B. 培训需求分析C. 培训方法选择D. 培训结果认定13. 双因素理论的创立者A. 马斯洛B. 弗鲁姆C. 奥德弗D. 赫兹柏格14. 企业成熟阶段激励模式的选择应以A. 短期激励为主B. 培训激励为主C. 股权激励为主D. 技术创新激励为主15. 目标管理过程中最重要的阶段是A. 有效目标的设置B. 目标的执行C. 过程检查D. 自我调节16. 力图实行员工持股，鼓励员工与企业风险共担的薪酬战略属于A. 初创期薪酬战略B. 成长期薪酬战略C. 收缩期薪酬战略D. 稳定期薪酬战略17. 属于宽带薪酬优点的是A. 实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C. 在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D. 有利于组织结构扁平化的形成18. 下列何种情况企业可以解除劳动合同A. 在试用期间，发现员工不符合录用条件B.女工在怀孕、生育和哺乳期间C. 因公伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D. 员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19.下列属于重置成本的是A. 管理成术B. 招聘广告费用C. 心理成本D. 雇员薪酬成本20. 属于美国人力资源管理模式特点的是A. 硬性的管理方式B. 终身雇佣制C. 合作性劳资关系D. 注重在职培训二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。
2023年01月自考11465现代公司管理试题及答案【解析】
广东2023年01月高等教育自学考试现代公司管理试题（课程代码 11465）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式是A、独资企业B、合伙企业C、公司D、企业集团2、在西方国家，公司成为企业的主要组织形式，其中控制着国民经济命脉的是A、无限责任公司B、有限责任公司C、国有独资公司D、大型垄断公司3、公司设立和存续的基础是A、人才B、资本C、信誉D、法律4、从根本上决定了公司的组织原则、活动范围和公司发展方向的是A、公司章程B、董事会C、公司治理结构D、股东大会5、我国《公司法》规定，有限责任公司的股东人数最高为A、2人B、20人C、50人D、200人6、建立现代企业制度，完善国有企业法人制度的主要任务是A、实施承包制B、明晰所有权和经营权C、明晰国家和企业间的产权关系D、实施资产经营责任制7、依照公司法和公司章程规定，由全体股东组成的，决定公司重大问题的最高权力机构是A、股东大会B、董事会C、职工代表大会D、工会8、授予经理人在未来以一定的价格购买股票的选择权，被称为A、期股B、经理股票期权C、股票升值权D、延期股票发行9、从实践上看，公司战略管理总是围绕一个主体展开的，这个主体就是A、股东B、员工C、企业家D、经理人员10、在BCG模式中，明星类事业的特征是A、低占有率。
低成长率B、低占有率。
高成长率C、高占有率、低成长率D、高占有率、高成长率11、公司内某事业单位试图通过成本最小化取得销售最大化，这是A、差异化策略B、成本领导策略C、专一化策略D、产品生命周期12、确定公司发展方向和远景的决策是A、战略决策B、战术决策C、确定型资策D、风险型决策13、同时从事若干不同专业化业务，并且强调各单位及个人责任的公司适合采用的组织结构是A、家庭式组织结构B、行政机构式组织结构C、矩阵式组织结构D、独立式组织结构14、改善员工劳动操作的环境与条作，减少或避免劳动操作过程中发生的对员工的生理和心理的伤害称为A、劳动保险B、劳动保护C、失业保险D、工伤补偿15、所有者权益包括公司投资者对公司投入资本以及资本公积金，盈余公积金和A、固定资本B、流动资本C、利润D、未分配利润16、公司负债分为流动负债和长期负债，其划分时间是A、3年内或超过3年的营业周期B、2年内或超过2年的营业周期C、1年内或超过1年的营业周期D、半年内或超过半年的营业周期17、垄断优势理论认为，跨国企业的垄断优势来源于A、市场竞争激烈B、市场不完全C、技术先进D、资金实力雄厚18、20世纪70年代后，国际直接投资的重点地区是发达国家和A、亚太地区国家B、非洲国家C、中东国家D、低收入国家19、外部交易型战略是一种A、资本扩张战略B、产品扩张战略C、地域扩张战略D、市场扩张战略20、为了促进公司业绩提高，分散经营风险，使公司有较多的及较稳定的利润来源，可以采取的策略是A、中心式多角化策略B、复合式多角化策略C、垂直式整合策略D、水平式整合策略二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
11465现代公司管理系统自考复习资料
现代企业管理复习资料第一章企业的产生与睁开企业：依法成立的以盈利为目的的法人。
企业是企业形式的一种，企业是企业形式中最完满、最优越、最主要的组织形式。
企业具备的三个根本条件:（1〕企业必定有自己独立的财产（2〕企业必定是一个组织体或组织机构（3〕企业必定独立担当责任企业的特点 :(1) 企业拥有盈利性； (2) 企业拥有法人性 (3) 企业拥有社团性； (4) 企业拥有依法认可性。
企业产生的必然性：1. 企业是商品经济睁开的必然结果，商品经济的睁开是企业得以产生和睁开的主要原因和动力；2.社会化大生产要求资本迅速集中，从而使企业成为商品经济中不能缺少的社会组织形式；3.信誉制度的形成和睁开，加速了企业制的产生和睁开。
企业产生的经济根源：（1〕分别了单个资本所担当的经济风险；（2〕满足了大规模资本需求；（3〕适应科学管理的需要。
股票和股票交易所出现后17 世纪中叶企业拥有以下特点：（1〕近代企业多半是由国家特许成立的；（2〕大多是无量责任企业；（3〕开始有初步的法律规定；（4〕企业开始以股份集资经营为主，并从短期投资转向长远投资。
现代企业在经济中的地位和作用：（1〕企业在经济中占主导地位；（2〕大型企业和巨型企业控制着公民经济的命脉。
现代企业睁开的新趋势：（1〕跨国经营和生产国际化趋势。
（2〕股份企业的结合控制趋势。
（3〕国有企业私有化趋势。
（4〕企业经营多样化趋势。
（5〕企业管理“民主化〞趋势。
（6〕企业的小型化和专业化趋势。
第二次世界大战后企业的睁开出现的新特点（1〕企业已成为社会经济中的主导企业组织形式；（2〕企业立法及相关立法日益完满；（3〕企业的垄断日益加剧；（4〕金融机构与工业企业日益互相浸透；（5〕新的垄断组织——混杂结合企业出现；（6〕国有企业在战后获取睁开。
第二章现代企业的功能与种类企业的经济功能：（1〕有助于推进商品经济的睁开；（2〕有利于生产专业化协作的实现；（3〕有利于实现规模经济，提高经济效益；（4〕有利于资源综合利用；（5〕有利于开发新产品。
自考本科企业管理考试科目
自考本科企业管理考试科目一、考试科目简介自考本科企业管理考试科目是自学考试中的一门重要的考试科目。
这门科目主要涉及企业管理的基本理论、方法和实践，包括企业组织与管理、战略管理、人力资源管理、营销管理等方面的内容。
通过学习这门科目，考生将能够系统地了解企业管理的理论框架和实践操作，为将来从事企业管理工作打下坚实的基础。
二、考试科目内容1.企业组织与管理：介绍企业的组织形式和基本管理原理，包括企业组织结构、职权划分、协调与控制等内容。
通过学习这部分内容，考生将能够认识到企业组织与管理的重要性，了解不同组织结构对企业运行的影响，并能够运用相应的管理原理来解决实际问题。
2.战略管理：介绍企业战略管理的理论和方法，包括战略规划、战略决策、战略实施等内容。
学习这部分内容可以帮助考生了解企业战略管理的基本概念和流程，掌握科学的战略分析方法，并能够运用战略管理的理论和方法来制定企业的发展战略。
3.人力资源管理：介绍人力资源管理的基本理论和实践，包括人力资源规划、人才招聘与选拔、员工培训与发展、薪酬管理等内容。
学习这部分内容可以帮助考生了解人力资源管理的重要性和作用，掌握相应的管理技巧和方法，培养良好的人力资源管理能力。
4.营销管理：介绍营销管理的基本理论和方法，包括市场调研、产品策划与开发、渠道管理、促销策略等内容。
通过学习这部分内容，考生将能够了解市场营销的基本原理和方法，掌握市场调研和产品开发的关键技巧，能够制定有效的营销策略和实施方案。
5.经济法基础知识：介绍企业经济法律法规的基本知识，包括合同法、公司法、劳动法等内容。
学习这部分内容可以帮助考生了解和掌握企业经济法律法规的基本要求和规定，能够在实际工作中遵守法律法规，保护企业的合法权益。
三、考试要求1.理论知识掌握：考生需要掌握企业管理的基本理论和相关知识，包括企业组织与管理的原理、战略管理的方法、人力资源管理的技巧、营销管理的策略等。
2.实际操作能力：考生需要具备一定的实际操作能力，能够运用所学的理论与方法解决实际问题，例如根据实际情况制定企业发展战略、进行市场调研分析、制定人力资源管理方案等。
自考现代企业管理 客户服务管理自考重点
关于单选和多选请下载例年试题客户服务管理重点第一章客户服务概述客户需要：需要是指对某一种目标的渴求或欲望。
客户需要是指客户对某种产品和服务的需求和渴望。
客户需要呈现以下一些特征：1.包括物质需要和精神需要，渴求获得服务产品，是物质需要；希望得到产品服务，是精神需要，两者结合，密不可分，统一于一体，构成客户需要。
2.通过交换而得以满足。
人们通过自己的劳动或实践，引起客观世界的变化，创造出能满足人们所需要的对象。
并且，是通过交换与分配实现个体的需要。
3.通过客户服务形式而实现满足。
客户需要就需求而言，客户是主导者，就满足需要而言，企业是主导者。
客户与企业，买方与卖方，其关系通过客户服务形式得以合理确立。
4.受到一定社会生活条件的影响。
人的需要是在一定社会生活条件下形成的，其内容也随着社会生活条件的变化而变化。
社会生活条件包括社会体制，社会地位，职业生活水平环境等。
客户服务的标准1.对客户表示热情，尊重和关注。
优质服务首先是个态度问题，要求对客户表现出热情，尊重和关注。
2.帮助客户解决问题客服人员解决问题的能力是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须能够帮助客户解决问题，因为作为客户，当然希望服务人员能够有很好的服务态度。
3.迅速响应客户需求客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的快慢给客户带来的感受却有天壤之别。
4.始终以客户为中心有时客户利益与企业的利益发生冲突时，或者客户提出一些看似不太合理的要求，这是考验企业和服务人员的服务观念的时候始终以客户为中心不是口号，而是行动。
5.持续提供优质服务提供一时的客户服务并不难，而始终保持稳定的服务质量则非常困难，当企业能够持续提供优质的服务时，它就能够逐步获得一种服务品质的竞争优势。
6.设身处地为客户着想设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
7.提供个性化服务现在客户都需要的是一种个性化服务，客户总是希望自己得到特殊的对待。
你只有提供不同凡响的个性化，快速响应和超值服务，才能令客户欣喜并留下深刻印象。
现代企业管理专业自考实践课程考核实施办法
现代企业管理专业自考实践课程考核实施办法（适用社会考生）一、适用对象本办法适用于报读广东省自学考试现代企业管理专业（本科，专业代码：B020309）的所有社会考生。
二、考核的意义实践考核是自学考试教学计划的重要组成部分，旨在考核考生自觉运用专业知识、技能解决实际问题的能力，提高考生的专业综合素质。
三、考核的科目与内容1.《现代企业管理信息系统（实践）》（课程代码：08817），主要考查考生设计或分析企业管理信息系统组织结构与业务功能的能力；2.《企业管理咨询与诊断（实践）》（课程代码：08820），主要考查考生针对特定企业管理案例进行专业分析与诊断的能力。
四、实践考核的申请1、申请条件（1）修完理论课程《现代企业管理信息系统》（课程代码：08816）且成绩合格，方可申请《现代企业管理信息系统（实践）》（课程代码：08817）的实践考核；（2）修完理论课程《企业管理咨询与诊断》（课程代码：08819）且成绩合格，方可申请《企业管理咨询与诊断（实践）》（课程代码：08820）的实践考核。
2、考核时间毕业论文考核原则上每学年安排一次，具体报名时间以当年通知时间为准。
2018年为6月30日、7月1日、7月8日三天时间接受考核申请（上午9：00-11：40，下午2：30-4：30）(周末正常上班)接受报名，10月底安排考核。
考核地点：华南师范大学石牌校区或大学城校区，具体时间与考场安排届时将在学院网页提前公告。
请学员留意学院网页（/jixujiaoyu/zixuekaoshi/）上的有关通知。
3、资格审查符合申请条件的社会考生，在报名时须提供以下材料：（1）对应理论课程的成绩合格证书（考办印发的单科合格证或从省自学考试管理系统/zksq上打印的成绩单）。
（2）《广东省自学考试实践考核登记表》（附件1，事先填写并打印1份现场提交）。
（3）准考证原件、身份证原件。
五、考核形式与成绩评定1.科目的考核均采取笔试形式。
江苏自考现代企业经营管理练习题(附答案)
练习一一、判断改错题（）1.企业是法人组织（）2.企业是盈利性的经济组织。
（）3.企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个面。
（）4.企业与行政组织和其他社会组织的根本区别是盈利。
（）5.企业经营结果的好坏，取决于其经营管理水平。
（）6.企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
（）7.企业制度的基本容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
（）8.现代企业制度的核心是建立企业的经营管理制度。
（）9.服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。
（）10.社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
（）11.企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规。
（）12.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
（）13.企业制度是指以管理制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
（）14.经营管理就是对企业生产活动的管理。
（）15.经营目标是指一定时间企业生产经营活动所要达到的要求。
（）16.经营钢针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
（）17.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
（）18.企业经营向是指企业为谁服务的问题。
二、填空题1.企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的（）责任。
2.（）是企业与行政组织和其他社会组织的根本区别。
3.企业的经营管理效率是由计划、组织、控制和（）这些管理式决定的。
4.企业的职能包括对生产经营的计划、组织、监督、控制和（）等。
5.企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、分配人事权和（）权。
6.企业系统主要是由人、财、物、目标和（）等五个要素所组成。
7.利润是产品（）和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。
8.企业必须实行（）、自负盈亏。
9.企业是独立的商品产生者和（）者，必须依法照章纳税。
10.企业是由人、财、物、目标和（）等五个要素所组成的系统。
三、选择题1.技术装备程度低、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业，是（）企业。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高等教育自学考试
现代企业管理（一）试题
课程代码：02625
、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1.5分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理的本质是（
A .人员配备 B.领导
C.协调
D.处理好人际关系 2.管理的职能不包括（
A .计划B组织
C.领导
D.沟通
3罗伯特•卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是（
A .技术技能 B.管理技能
C.领导技能
D.学习技能
A .亚当
C.梅奥
D.法约尔 5.美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用(
4.首先提出管理职能理论的是法国人（）
A．X 理论B.Y 理论
C.超Y理论
D.Z理论 6.管理原理具有许多特征，其中之一是
A .营销性B.生产性
C.客观性
D.财务性
7.根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的(
A .法律方法 B.行政方法
C.经济方法
D.教育方法
8.如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在(
A .前惯例层次B.惯例层次
C.原则层次
D.自我层次
9.企业认真贯彻“谁污染谁治理” ，是属于(
A .对环境的伦理行为 B.对员工的伦理行为
C.对顾客的伦理行为
D.对所在社区的伦理行为
10.决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指(
A .金牛 B.明星
C.幼童
D.瘦狗
11.决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指(
A .明星 B.金牛
C.幼童
D.瘦狗
12.把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？(
A .时间 B.职能
C.明确度
D.综合性程度
13.企业资源计划的英文缩写是(
A. MRP
B.MRP n
C.ERP
D.CRM
14.当出现哪种情况时，管理幅度可小些？(
C.管理者处较低层次
D.组织环境比较稳定
C.对顾客的伦理行为
D.对所在社区的伦理行为A .管理者工作能力较弱 B.下层工作能力较强
C.管理者处较低层次
D.组织环境比较稳定
15.组织中，领导者的权力高度集中会(
A .降低决策质量 B.提高组织适应能力
C.提高员工士气
D.增加员工收益
16.布莱克的管理方格图理论，把 1.9型领导方式称为(
A .乡村俱乐部型 B.中庸型
C.贫乏型
D.团队型
17.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括(
A .培训激励 B.批评激励
C.工作激励
D.社会激励
18.沟通类别中，肢体动作是属于(
A .非言语沟通B.书面沟通
C.口头沟通
D.电子媒介沟通
19.在控制工作中，要求准确地反映工作实绩，这是属于(
A .适时控制 B.适度控制
C.客观控制
D.弹性控制
20.在创新职能中，一个企业进行产权多元化，则属于(
A .目标创新 B.技术创新
C 制度创新D.环境创新
、填空题 （本大题共 10 小题，每空 1 分，共 20分） 请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
22.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演的角色有决策角色、
角色。
理。
24.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，
文化环境五个方面。
27.企业资源计划包含三大模块，即
模块， 模块和生产控制管理模块。
28.部门化的方式一般有区域部门化，
部门化， 部门化和矩阵组织。
29.领导的作用主要包括激励作
用、 作用和 作用。
30.需要层次理论认为，人的需要有生理需要、安全需要、 需要、 需要
21.管理是社会组织中，为了实现预期的
，以 为中心进行的协调活动。
角色、
23.管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、
原理、 原理、伦理原
25.决策的特点包括：目标性，可行性，选择性，动态性， 性和 性。
26.组织的外部一般环境包括政治环境，
环境， 环境，技术环境，社会
和自我实现需要五个方面。
31.管理原理 32.组织文化 33.创新 34.控制
35.计划
36. 管理的人本原理。
37. 改善组织伦理行为的途径。
38. 塑造组织文化的主要途径。
39. 领导的艺术。
40. 费德勒的权变领导理论。
41. 如何克服沟通的障碍？
三、名词解释 （本大题共 5 小题，每小题
2 分，共 10 分 ） 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题
5 分，共 20 分） 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题
10分，共 20 分）。