顾客投诉(建议)处理记录表

顾客投诉/建议处理记录表

编号：受理时间：年月日时

来源：校区来访□前台电话□客服中心□网络□其它□类别：投诉□建议□顾客姓名学生姓名所在校区

联系电话所在班级授课教师

投诉/建议内容：

记录人：年月日

投诉/建议受理人处理措施：

签名：年月日投诉/建议责任部门、个人处理措施：

签名：年月日

投诉/建议责任校区负责人(授权人)意见：

签名：年月日分公司经理（授权人）意见（公司本部接收投诉、重大投诉/热点投诉时需签意见）：

签名：年月日

处理结果：

受理人签名：年月日客户反馈：

受理人签名：年月日客户满意度非常满意□满意□一般□不满意□结办时间月日时