2016版质量环境手册

Management systems

管理体系

管理手册

制定单位:质量部

制定: 日期: 审核: 日期: 核准: 日期:

0.1目录

0.1目录 (3)

0.2发布令 (5)

0.3公司简介 (6)

0.4组织架构 (7)

0.5手册章节与标准条款对应表 (8)

0.6顾客代表授权书 (14)

1.0手册管理说明 (15)

2.0引用标准 (16)

3.0术语和定义 (17)

4.0 组织的环境 (18)

图1管理体系流程图 (20)

图2 顾客导向过程COP (21)

图3过程之间的关系 (22)

图4过程与条款矩阵 (23)

5 领导作用 (31)

表1 管理体系部门职责分配表(●为责任部门○为协作部门) (33)

6.策划 (40)

7支持 (44)

8运行 (52)

9绩效评价 (73)

10改进 (79)

11顾客特殊要求 (82)

附件一:产品实现过程流程图(COP的识别与展开) (83)

附件二:程序文件与标准条款对照表 (86)

0.2发布令

本管理手册是本公司管理体系运行的基本准则，是员工进行各项质量过程活动的法规和纲领性文件，所有员工必须遵照执行，也是公司对所有顾客及相关方的承诺。遵循本管理手册是公司与每一个员工应尽的职责，各级管理人员如发现有违背要求的活动，都有权按本手册相关规定的要求予以纠正。

授权质量部负责人负责管理手册的解释。

本管理手册符合ISO9001、IATF16949、ISO14001标准的要求，从即日起发布、生效日期起正式实施。

未经同意任何人不得以任何形式(翻印、复制)传播扩散，违者必究。

总经理: 日期:

0.3公司简介

*******有限公司成立于2004年，是一家专业的产品生产商和解决方案提供商，坐落长江三角洲中心地带美丽富饶的/，交通便利，运输方便快捷。

公司为客户提供大批量高精度、形状复杂、机械性能良好、外观精致的件、功能件和外观件，并且同时具有生产能力，可以满足不同类型客户的需求。产品广泛应用于汽车、通讯、医疗、IT、航空航天等行业，与众多知名公司如:诺基亚、惠普、Geramet等客户建立了良好的合作关系。

公司拥有强大的技术力量，有国内多年从事该行业的技术专家，同时还得到了国外同行的技术支持。

，广泛吸纳各方面技术力量及人才，具有中、高级职称的专业技术队伍和经营管理队伍。公司始终把人力资源作为企业的第一资源，注重人才的外引、内育，改善环境创造人才平台，本着培养人、激励人、选拔人、成就人的政策，逐步培养高素质人才队伍，为企业经营发展奠定人才基础。

我们将以的企业文化、卓越的品质、良好的服务、诚信经营为加快金属粉末注射成形事业发展和区域经济发展做出贡献。

地址:

电话:051

传真:051

邮编:2

http://

0.4组织架构

0.5手册章节与标准条款对应表

本管理手册的内容覆盖了ISO9001、IATF16949、ISO14001标准的相关要求，并对这些要求做了适合本公司实际需要的规定。其手册章节与标

0.6顾客代表授权书

现任命公司市场部 XXX先生为本公司汽车供应链产品的顾客代表，就质量管理体系方面具有以下方面的职责和权限。

1.确保公司的产品自设计开发→生产→交付的每一阶段都符合顾客要求;

2.有权参与特殊特性的选定，并提出更改意见;

3.有权参与各项过程开发的评审，并以顾客立场提出意见;

4.有权参与产品的让步放行评审，当发现不符合顾客需求时，有权禁止发运;

5.有权参与相关的培训，纠正和预防措施的建立等。

总经理: 日期:

1.0手册管理说明

1.1目的：

为明确规定管理的各项要求及内容，依据ISO9001：2015（以下简称ISO9001）、IATF16949：2016（以下简称IATF16949）、ISO14001：2015（以下简称ISO14001）管理体系标准要求，制定本管理手册，以确保产品的质量符合顾客、法律法规及相关方的要求。公司希望通过此管理体系的有效运行和不断持续改进，为本公司营造永续经营的有利环境及提供顾客满意的产品和服务。

1.2范围：

本管理手册确定本公司XXX产品的过程设计开发、生产、销售、服务等管理方面的方针、目标、管理体系的过程顺序和相互作用。

本管理手册描述包含对公司所有产品的管理过程的概述，作为各部门执行相关过程的指导，各部门必须贯彻实施。

本管理手册提及的产品生产地址包括如下：

1.3删减：

为确保产品的的质量管理体系的符合性，在策划管理体系过程中，结合实际情况采用ISO9001全部标准。

1.4管理手册的管理

1.4.1手册由质量部组织编写，并由管理代表审核、总经理批准。

1.4.2手册的标识、修订、发放和回收等管理由文管负责，具体依据《文件管理程序》相关规定执行。

1.4.3颜色说明：黑色与QMS有关的条款，蓝色与汽车QMS有关的条款，绿色与EMS有关的条款。

2.0引用标准

下列标准和参考手册通过引用而构成本手册的条文内容:

1.IATF16949：2016 质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务的组织质量管理体系要求

2.ISO9000：2015 质量管理体系-基础和术语

3.ISO9001：2015 质量管理体系-要求

4.APQP —产品品质先期策划和控制计划(第二版2008年7月)

5.PPAP—生产件批准程序(第四版2006年3月)

6.FMEA—潜在失效模式及后果分析(第四版2008年7月)

7.MSA—测量系统分析(第四版2002年10月)

8.SPC—统计过程控制(第二版1995年)

9.VDA6.3—过程审核(第三版2016年)

10.VDA6.5—产品审核(第二版2008年)

11.ISO19011:2011 质量和环境管理体系审核指南

12.ISO14001:2015环境管理体系

上述标准和法律被修订时，本手册将随之修订，以保证使用最新有效版本。