电销部管理制度

千叶房地产营销策划有限公司（电销部）管理手册

2016年2月

管理篇

管理就是八个字：管好自己，影响别人。

做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样，做好自己就是对员工最大的影响。

同时，做好自己，也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以，管理的本质不是管别人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。

行政管理制度

岗位职责

1：电销部总监岗位职责

●职务名称：电销部总监

●直接上级：总经理

●直接下属：业务经理，销售主管，电销专员

●本职工作：主持公司电销部营销的全面工作。

1、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。

2、进行渠道开发，明确渠道开发的合作对象和合作方案，并且根据渠道对象的不同，定制

渠道营销方案。

3、建立完善的渠道信息收集、信息保密。

4、协同电销部完成公司营销计划，针对性的调整策略并实行监控。

5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。

6、负责与公司各部门进行合作与沟通。

7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。

8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。

●职务名称：销售经理

●直接上级：部门总监

●直接下属：营业主管，电销专员

●本职工作：

1.负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

2.负责公司渠道营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和

依据。

3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。

4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。

5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给渠道总监。

6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

7.配合公司各部门，完成销售工作。

8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道总监。

9.协助办理客户签约手续。

10.协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。

11.协助公司其他部门的工作。

12.积极完成渠道总监临时安排的工作。

3：销售主管岗位职责

●职务名称：销售主管

●直接上级：销售经理

●直接下属：电销专员

●本职工作：

1.做好自身营销工作的同时，负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。

2.负责公司营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。

3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。

4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。

5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给营销经理。

6.督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。

7.配合电销各部门，完成销售工作。

8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道经理。

9.协助办理客户签约手续。

10.协助公司其他部门的工作。

11.积极完成渠道经理临时安排的工作。

●职务名称：电销专员

●直接上级：销售经理，销售主管

●直接下属：无

●本职工作：

1.主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排的各项工作。

2.协助主管整理拓客资料的统计和分类管理。

3.协助市场调查，及时上交工作计划及总结。

4.对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。

5.负责与客户沟通联系，为客户解决困难。

6.协助上级处理投诉问题的落实、解决。

7.严格遵守公司的各项规章制度。

8.积极完成上司临时安排的工作。

员工守则

一、员工守则

1、具有良好的敬业精神，努力学习、勤奋工作。办事认真负责，讲求工作质量，提高工作销率。

2、个人仪表端正，服装整洁，言行高雅。在任何情况下不得与同事和客人争吵，上班时间，必须统一服装，佩戴工牌。

3、具有良好的职业道德，保守商业秘密。在任何情况下不得损害公司形象及利益的事情。

4、有良好的社会公德观念，爱护公物，注意环境卫生，保持优雅的办公环境。

二、劳动条例

1、录用条件

凡有志于为本公司服务的人员，本公司将根据实际需要。经人事行政部审核以及用人部门的考核后，对身体健康、政历清楚的，择优录用。

2、用工原则

1）、除特别注明外，公司所有新入员工的试用期最长3个月，试用期间（试用期从到职之日起算），工作表现突出者，可提前转正；试用期内不符合公司要求者，作劝退处理，公司不作任何补偿。

2）、试用期满，工作表现符合本公司要求，经评核批准转正且入职证件齐备者。（入职证件包括：学历证、身份证、彩照3张、银行卡等）签订正式劳动合同，合同期统一为1年。（每年12月中旬对本年度合同期满员工进行评估审核，考虑续签事宜。）

3、上班时间

公司、项目原则上六天，具体安排如下：

上班时间：上午8:50至下午20:30，午餐时间2小时；由于销售的特殊性。销售现场以及门店采取周一至周五轮休制度，保证每周有一天的休息时间，周六周日及重大节日（如五一、国庆、元旦）全天工作。中午12：00至14:00如无太多客户，部门总监、销售经理可根据实际情况安排销售人员轮流休息，但必须安排好午休时间的当值工作。

4、薪金、佣金发放

1：已公司实际佣金和工资之日发放。

5、离职

1) 解雇

A. 员工因违犯本公司的规定，工作严重失职或其它原因不再适合在公司工作时，本公司有权随时解雇，并不给予任何补偿。

B. 员工违反国家法令，危害社会及他人利益者，被依法追究刑事责任的，本公司有权随时解雇，并冻结其工资及佣金不给予任何赔偿。

2) 辞职

A. 员工在试用期内辞职，须提前七天以书面形式通知直接上级，逐级呈递，经公司批准后，方可办理离职手续。

B. 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式通知直接上级，逐级呈递，经公司批准后，方可办理离职手续。员工提交辞职申请未足一个月将按不足天数以补薪代替。未经批准辞职而擅自离职者，公司作旷工违例处理。

C. 离职手续办理流程：项目经理或者行政助理领取并填写好《离职申请表》，将工作及办公用品、工装等交接完毕后，由部门、项目负责人签字并呈递行政总监批核后至财务办理薪资结算。