售后服务维修单
售后服务维修单
用户建议 及意见
服务热线 客户签名
维修人签名 日利于我们更好地 差 □差 意 □一般 □不满意
售后服务维修单
□维修 □服务 □保修期内 □保修期外
客户名称
联系人
设备名称
报修时间
设备型号
机器编号
维修人
维修人电话
联系电话
NO: 日期：
用户告知 故障现象
维修 记录
结果及 遗留问题
设备是否 正常使用
遗留问题 的原因及 解决方案
遗留问题 的原因
遗留问题 解决方案
零件名称 单位
数量
单价
金额
0
0
更换零
配件清单
0
0
小写
0
合计金额（大写）： 拾 万 仟 佰 拾 元 ￥：
以下由客户填写 非常感谢您对我们公司工作的支持和帮助，请您填写以下内容，以利于我们更好地
为您提供服务，谢谢！ 1、设备故障是否解决：□是 □否
2、维修人服务态度：□很好 □好 □一般 □较差 □差
3、您对此次服务整体满意度：□非常满意 □满意 □较满意 □一般 □不满意
售后维修服务单范文
售后维修服务单范文
服务单编号：[编号]
客户信息
姓名：[客户姓名]
地址：[客户地址]
产品信息
产品名称：[产品名称]
产品型号：[产品型号]
购买日期：[购买日期]
问题描述
客户反映产品存在以下问题：[详细描述客户所遇到的问题]维修服务内容
经过初步检查，确认存在以下问题并需进行维修：
1.[问题一]：[具体描述问题一]
2.[问题二]：[具体描述问题二]
3.[问题三]：[具体描述问题三]
维修方案
根据产品问题，制定如下维修方案：
1.[问题一]：[具体维修方案一]
2.[问题二]：[具体维修方案二]
3.[问题三]：[具体维修方案三]
工时及材料费用估计
1.工时费用：[工时费用估计]
2.材料费用：[材料费用估计]
维修时间和地点
维修时间：[维修时间]
维修地点：[维修地点]
注意事项
1.请确保产品的安全运输到维修地点。
2.如非产品质量问题，维修费用将在维修完成后收取，具体金额以实际报价为准。
3.请您保留购买发票，以便在保修期内享受免费维修服务。
客户签字：。
售后维修服务单范文
售后维修服务单范文服务单号：__________日期：__________客户信息：姓名：__________地址：__________产品信息：产品名称：__________产品型号：__________产品序列号：__________故障描述：请详细描述产品故障情况：__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ____________________维修服务内容：根据客户提供的故障描述，我方技术人员将进行以下维修服务：1.详细检测故障产品，确认故障点；2.维修或更换故障部件；3.调试和测试维修后的产品，确保其正常运行；4.清洁产品并进行最终质量检查。
维修保修期：我们对维修后的产品提供保修服务，保修期为__________（以实际约定为准）。
费用明细：1.维修费用：__________元；2.预计零部件更换费用：__________元（如有）；3.其他费用（如运输费、合理人工费等）：__________元（如有）。
付款方式：请客户在取回维修后的产品时，按以下方式付款：1.现金支付；2.银行转账支付；4.其他支付方式（请注明）：__________。
注意事项：1.客户需凭借有效的售后服务单及购买凭证取回维修后的产品；2.维修后产品不再享有质保期，仅对维修部位提供保修服务；3.如维修后产品出现新的故障，客户可凭借保修凭证重新申请维修服务。
客户签字：____________________日期：__________技术人员签字：____________________。
安装维修售后服务单
大写金额 □基本正常
□不正常
客户经理签字
维修服务是否满意：
□非常满意 □不满意
特别说明：
□满意
□一般
售后代表签字：
日期：
操作者签字：
日期：
声明：为了您能安全使用和合法权意请如实填写以上信息，如有我方人员向你收取费用，请联系 公司售后服务部核实情况是否属实。
联系人
联系电话
设备安装时间 20 年 月 日
是否 修期
处
于
保□是
□否
工程类型
□停车管理 □楼宇对讲 □防盗报警 □门禁一卡通 □智能监控 □ 网络及周边
到达现场时间 20 年 月 日 点 分 到达人员数
人
离开现场时间 20 年 月 日 点 分 服务完工工时
天
时
报修故障
现场确珍故障
解决方法
其它服务
收客户名称地址联系人联系电话设备安装时间是否处于保修期工程类型停车管理楼宇对讲防盗报警门禁一卡通智能监控网络及周边售后人员到达现场时间到达人员数离开现场时间服务完工工时报修故障现场确珍故障解决方法20其它服务收费大写金额客户经理签字目前系统工作
安装维修售后服务单
客户名称
地址
客户资料 售后人员
售后服务维修单 表格
用户资料 用户名称 用户地址 设备型号 报修日期 维修类型 报修故障 维修措施 配件名称 数量 联系方式 服务人员 调试日期 完成日期 保内 □ 保外□ 实际故障 预计更换配件 单价 合同维修□ 其他□
维修记录
配件编码
金额
备注
顾客签字： 配件编码 配件名称 数量 实1、维修人员上门是否及时： 2、对本次服务质量评价： 是□ 非常满意□ 否□ 满意□ 备注： 一般□ 不满意□ 合计金额：
用户签字：（签字之前请仔细检查您的机器是否正常工作并确认以上信息全部正确）
售后维修服务单
维修单
客户签字确认:日期:
售后服务承诺书
感谢您选用本公司的产品，为了使我们的服务更加的令您满意，在您购买我们的产品后，我们向您郑重承诺：
01、在您购买产品的7日内，如果产品出现质量问题非人为损坏的，我们将为您
更换同等质量的产品一部。
02、在您购买产品之后如产品带有安装服务的，我们将免费为您上门安装。
03、我们将定时抽取客户进行产品的售后回访，请您耐心接听我们的电话。
04、在您使用产品的过程中如遇到不懂的问题可随时拨打我们的客服电话并告知
您遇到的相关问题，我们将竭诚为您服务！
05、产品实行国家三包政策，在质保期内我们将按照产品使用情况进行售后服务，
请您保存好购买后附属的相关配件，以免发生丢失。
06、如果产品在使用中发生人为损坏或者操作不当产生的损坏，在售后的过程中
将收取一定的费用。
07、我单位提供的售后维修配件均是原厂生产，质量放心！
08、我们的服务宗旨是服务广大客户，做到让您舒心、满意，我们将尽自己所能，
用最优的服务为您提供优秀的产品。
特此承诺！
XXXXX有限公司。
售后维修服务单模板
售后维修服务单模板服务单号：____________客户信息：姓名：____________地址：____________产品信息：品名：____________型号：____________序列号：____________购买时间：____________故障描述：____________维修方式：____________维修费用：材料费：____________人工费：____________总计：____________维修人员：姓名：____________维修日期：开始时间：____________结束时间：____________维修结果：____________客户确认：客户签名：____________日期：____________1.服务单号：在服务单上填写独一无二的服务单号，以便于售后维修部门进行跟踪和管理。
3.产品信息：填写产品的品名、型号和序列号等详细信息，以便售后维修部门能够准确识别出需要维修的产品。
4.故障描述：客户需详细描述产品出现的故障现象，包括故障发生的时间、频率和具体表现等信息，以便于维修人员确定问题所在。
5.维修方式：填写维修人员将采取的维修方式，例如上门维修、送修或远程协助等。
6.维修费用：维修部门应明确列出维修所需的材料费和人工费，以及总计维修费用。
8.维修日期：记录维修的开始时间和结束时间，以便于维修部门统计工时和服务时间。
9.维修结果：维修部门需详细描述维修的结果，包括解决的问题和采取的措施等，以便客户确认维修效果。
10.客户确认：客户需在服务单上签名确认维修结果，并填写确认日期，以表明维修满意度和结束维修服务。
以上为售后维修服务单模板，根据实际情况进行调整和完善，以满足企业的售后维修服务需求。
维修服务单模板
维修服务单模板一、客户信息客户姓名：____________________联系电话：____________________联系地址：____________________设备型号：____________________设备序列号：___________________二、故障描述客户描述故障现象：____________________________________________________________ _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________维修人员初步判断：____________________________________________________________ _________________________________________________________ _____________________三、维修服务内容1. 维修项目及费用项目名称：____________________项目费用：____________________2. 更换配件及费用配件名称：____________________配件型号：____________________配件费用：____________________3. 维修工程师工程师姓名：____________________工程师联系方式：____________________四、维修服务承诺1. 维修质量保证：本次维修服务完成后，设备保修期为____个月。
2. 免费咨询：在保修期内，如有任何疑问，可随时拨打我们的服务进行咨询。
售后服务维修单范文
售后服务维修单范文申请人信息：姓名：产品信息：品牌：型号：购买日期：购买渠道：故障现象描述：附加设备信息：保修到期日期：问题诊断：故障原因：处理方法：维修费用评估：维修人员信息：姓名：维修地址：维修沟通和协商：修理范围：维修费用：预计维修时间：维修服务流程：1.收集以上信息2.确认保修状态和有效期3.评估故障原因和维修方法4.协商维修费用和时间5.双方确认维修协议6.维修人员维修7.维修完成后测试确认8.提供报告和费用清单9.缴纳维修费用10.提供维修记录和保修书申请人签名：日期：维修人员签名：日期：申请人信息：姓名：张三产品信息：品牌：XX型号：XX-01购买日期：2024年1月1日购买渠道：官方旗舰店故障现象描述：产品无法正常开机，屏幕黑屏附加设备信息：无保修到期日期：2024年1月1日问题诊断：故障原因：可能是主板损坏导致无法正常开机处理方法：需要更换主板维修费用评估：预计维修费用为XX元维修人员信息：姓名：李四维修地址：XXX市XX区XX街XX号XX楼维修沟通和协商：修理范围：更换主板维修费用：XX元预计维修时间：3个工作日维修服务流程：1.收集以上信息2.确认保修状态和有效期3.评估故障原因和维修方法4.协商维修费用和时间5.双方确认维修协议6.维修人员维修7.维修完成后测试确认8.提供报告和费用清单9.缴纳维修费用10.提供维修记录和保修书申请人签名：（签名）日期：2024年5月1日维修人员签名：（签名）日期：2024年5月2日以上是售后服务维修单的模板范文，具体根据实际情况进行修改。
在填写维修单时，需要详细描述产品信息、故障现象、附加设备信息等，并与维修人员协商确定维修范围、费用和时间，并在最终完成维修时提供相应的维修报告和费用清单。
维修单的签名和日期等信息是确保双方都同意维修协议的重要参考依据。
售后服务记录单
客户确认
对上述维修内容已进行复查确认。
请对本次服务态度和结果做出评价：□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话：
确认人(签字)： 联系电话：
售后服务记录单
XXXXX有限公司
派遣日期
2024-5-28
服务需求
□ 安装 □ 调试 ☑维修 □ 技术服务
客户名称
XXXXX有限公司
项目地址
联系人
李
联系电话
产品名称
潍柴集装箱
报修内容
报修故障及描述：
1）表面残渣没有处理干净。
2）切割板的侧面没有刷油漆。
3）漆面附着力不行，导致多面积漆面脱落。
4）钣金缺货：（底支架1 4件、底支架2 4件、底支架26【几字型】1件、底支架15 1件、支撑件1件、底支架11 9件、管路支架4 1件、电池罩1件）。
5）尺寸做错：（低走线板7 1件、顶支架1 2件、顶支架2 2件、顶支架2 9件）。
维修内容
本次维修处理情况：
1、表面残渣已处理干净，问题已解决。
2）切割板的侧面已刷油漆，问题已解决。
3）漆面附着力不行，已重新做漆，问题已解决。
4）钣金缺货，已补发，问题已解决。
5）尺寸做错，已补发，问题已解决。
除以上报修内容外，本项目的预制舱暂无其它需维修内容。