第三章 人际交往
第三章触摸心灵沟通你我大学生人际交往介绍
“双赢”的沟通—什么是人际交 往？What
学习目标：1、人际交往的定义 2、人际交往的基本过程 3、大学生人际交往的特点
（一）人际交往的定义 人际交往也称人际关系，是人与
人之间心理上的关系。 人际交往表现为人与人之间的心
理距离，反映着人们寻求满足需要 的心理状态。从动态讲，人际交往 是指人与人之间一切直接或间接的 相互作用，但都超不出信息沟通与 物质交换的范围；从静态讲，是指 人与人之间通过动态的相互作用形 成的情感联系。
3.多样的交往方式
高职高专学生的交往范围比较宽泛,不只局限于本宿舍、本 班级。思想的活跃、情感的丰富、精力的旺盛以及兴趣的 广泛,使得他们常常跨班级、跨年级、跨专业地进行多方面 的交往,每个学校都有各种社团、协会，这些都有利于学生 开阔交际范围。同时高职高专学生的培养目标要求他们有 更强的实践动手能力,因而也就有了更多的实习、实训及社 会实践的机会,借助于这些机会,他们也逐步把自己的交往 范围扩大到社会上。正是这种交往的多层次、多侧面性,决 定了他们交往方式的多样性。
（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，人们的需求、动机、习 惯、态度、价值观、人生观等方面的差异；②个性品质特征的障碍， 如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心等。
（二）人际交往的功能
1.信息获得功能 2.完善自我意识的功能 3.自我表现功能 4.激励功能 5.具有身心保健功能
（三）人际交往的基本过程
（四）大学生人际交往的特点
由此可见，大学生有很强的交往需求，渴
望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望 爱与被爱。
人是社会性动物，交往是人的本能
心理小实验人能承受多少孤 独？—为什么要交往？Why
学习目标：人际交往的意义
心理小实验人能承受多少孤独？
社会心理学之人际关系
第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
“游戏-体验式”人际交往班会课教案
游戏-体验式人际交往班会课教案第一章：人际交往的重要性1.1 引入话题：通过一个互动游戏，让同学们体验到人际交往的重要性。
1.2 讲解人际交往的概念和意义：人际交往是指人与人之间的相互联系和相互作用，它是人类社会生活中不可或缺的一部分。
第二章：人际交往的基本原则2.1 讲解人际交往的基本原则：尊重、倾听、表达、真诚、宽容。
2.2 通过一个小组活动，让同学们体验到尊重和倾听的重要性。
2.3 引导同学们讨论在人际交往中遇到的问题，分享解决方法。
第三章：人际交往的技巧3.1 讲解人际交往的技巧：主动交流、善于倾听、表达清晰、观察非语言信号、同理心。
3.2 通过一个角色扮演活动，让同学们练习主动交流和善于倾听的技巧。
3.3 引导同学们讨论如何表达自己的观点，并给出具体的例子。
第四章：处理冲突的策略4.1 讲解处理冲突的策略：冷静思考、沟通协商、寻求妥协、保持尊重。
4.2 通过一个小组讨论，让同学们了解冲突产生的原因和处理冲突的重要性。
4.3 引导同学们分享自己在处理冲突时的经验和方法。
5.2 通过一个小组活动，让同学们练习如何主动交流和倾听他人。
5.3 引导同学们讨论如何表达自己的观点，并给出具体的例子。
第六章：非言语交流的理解与应用6.1 引入非言语交流的概念：非言语交流包括肢体语言、面部表情、眼神接触等。
6.2 讲解非言语交流的重要性：非言语交流可以增强言语表达的效果，有助于更好地理解他人。
6.3 小组活动：同学们通过角色扮演，练习解读非言语信号并作出适当反应。
第七章：团队协作与领导力7.2 讲解领导力在团队中的作用：领导者能够引导团队方向，激发团队成员的潜力。
7.3 小组活动：同学们通过团队游戏，体验团队协作和领导力的作用。
第八章：跨文化交流8.1 引入跨文化交流的概念：不同文化背景的人之间的交流。
8.2 讲解跨文化交流的重要性：在全球化背景下，跨文化交流能力越来越受到重视。
8.3 小组活动：同学们通过模拟不同文化背景的角色，练习跨文化交流的技巧。
八年级心理健康教育教案
八年级心理健康教育教案第一章：认识自我1.1 教学目标：让学生了解自我认识的重要性培养学生正确认识自我，增强自信心引导学生学会自我接纳与欣赏1.2 教学内容：自我认识的意义自我认知的误区如何正确认识自我1.3 教学活动：小组讨论：分享自己对自己的认识心理测试：测试自我认知程度总结分享：如何正确认识自我，增强自信心第二章：情绪管理2.1 教学目标：让学生了解情绪的类型及影响培养学生学会情绪调节与管理引导学生建立积极的情绪状态2.2 教学内容：情绪的类型及影响情绪调节的方法积极情绪的培养2.3 教学活动：情绪体验：学生分享自己的情绪经历情绪调节技巧学习：介绍情绪调节的方法情绪日记：引导学生记录积极情绪第三章：人际交往3.1 教学目标：让学生了解人际交往的重要性培养学生学会倾听与表达3.2 教学内容：人际交往的意义倾听与表达的技巧良好人际关系的建立3.3 教学活动：角色扮演：模拟人际交往场景，练习倾听与表达小组讨论：分享建立良好人际关系的经验第四章：时间管理4.1 教学目标：让学生了解时间管理的重要性培养学生学会合理安排时间引导学生提高时间利用效率4.2 教学内容：时间管理的重要性合理安排时间的方法时间利用效率的提高4.3 教学活动：时间管理测试：了解自己的时间管理情况时间规划方法学习：介绍合理安排时间的方法行动计划制定：引导学生制定提高时间利用效率的计划第五章：学习方法5.1 教学目标：让学生了解学习方法的重要性培养学生学会有效的学习方法引导学生提高学习效率5.2 教学内容：学习方法的意义有效的学习方法介绍学习效率的提高5.3 教学活动：学习方法分享：学生分享自己的学习方法学习方法学习：介绍有效的学习方法学习计划制定：引导学生制定提高学习效率的计划第六章：压力应对6.1 教学目标：让学生了解压力的来源及影响培养学生学会合理应对压力6.2 教学内容：压力的来源及影响压力应对的方法良好压力管理机制的建立6.3 教学活动：压力体验：学生分享自己的压力经历压力应对技巧学习：介绍应对压力的方法压力管理计划：引导学生制定压力管理计划第七章：网络心理7.1 教学目标：让学生了解网络心理的影响培养学生学会健康上网7.2 教学内容：网络心理的影响健康上网的方法良好网络使用习惯的建立7.3 教学活动：网络心理体验：学生分享网络心理的影响健康上网方法学习：介绍健康上网的方法网络使用习惯反思：引导学生反思并改进自己的网络使用习惯第八章：心理素质提升8.1 教学目标：让学生了解心理素质的重要性培养学生学会心理素质提升的方法引导学生建立积极的心态8.2 教学内容：心理素质的重要性心理素质提升的方法积极心态的建立8.3 教学活动：心理素质讨论：学生分享心理素质的重要性心理素质提升技巧学习：介绍提升心理素质的方法积极心态培养：引导学生培养积极的心态第九章：青春期心理9.1 教学目标：让学生了解青春期心理的特点培养学生学会处理青春期心理问题引导学生建立健康的青春期心理9.2 教学内容：青春期心理的特点青春期心理问题的处理健康青春期心理的建立9.3 教学活动：青春期心理分享：学生分享自己的青春期心理经历青春期心理问题讨论：讨论青春期心理问题的处理方法健康青春期心理培养：引导学生培养健康的青春期心理第十章：心理疾病预防10.1 教学目标：让学生了解心理疾病的特点及预防培养学生学会关注心理健康引导学生寻求专业的心理帮助10.2 教学内容：心理疾病的特点及预防关注心理健康的方法寻求专业心理帮助的方式10.3 教学活动：心理疾病知识学习：介绍心理疾病的特点及预防心理健康关注练习：学习关注心理健康的方法寻求专业心理帮助分享：讨论如何寻求专业的心理帮助重点解析本文为八年级心理健康教育教案，共十个章节。
宜春市 江西省樟树中学 第三章 人际交往 早恋
早恋——青涩的苹果怎能吃——如何应对高中生早恋江西省樟树中学陈刚一．教学目标：通过教学活动和学生的讨论，认识什么是爱。
学会和异性正确相处。
引导学生把爱慕化为纯洁的友谊，形成健康的异性交往观念，并能利用“异性效应”不断完善和提高自己，顺利地度过青春期。
二、教学重点和难点：使学生认识到早恋的弊端并使学生学会正确处理早恋问题。
如何让学生认识爱，明白究竟什么才是纯洁高贵的爱。
如何让学生树立正确的爱情观。
三、教学形式和方法：讲述、讨论、案例、故事、歌曲欣赏、诗歌欣赏等活动式相结合。
四、教学手段和教具：多媒体教学五．教学过程一．创设情境，导入新课呈现一组图片：屏幕上呈现一组图片：泰坦尼克号；蓝色生死恋；诗歌等文学作品。
提问：看到这些图片，使你联想到了什么？爱情；感动；一生一世……从盘古开天地，三皇五帝到如今，爱情一直是人类传唱不衰、古老而又新鲜的话题，那么，听到“爱情”这个话题，你们心里有什么感受？是羞涩，是兴奋，还是期盼，抑或是怨恨？不管是什么感受，我们都要无法回避，因为我们都要经历恋爱。
但我们是否真正懂得什么才是真正的爱情呢？从而开始本课内容。
二．论说爱情，明辨爱情，具体感知1．给学生讲述一个故事：一对动物学家去深山中考察，他们是一对亲密的爱人，几天的时间，他们来到了大山的深处，他们默契的进行着工作。
但是，在一个崎岖的山路上，他们发现前面有一只老虎在远远的观望着他们，他们的手紧紧的握在了一起，老虎好象没有见过人类，它也一直在远处徘徊，他们就这么紧紧的握着彼此，希望老虎没有发现自己。
但是，老虎已经开始慢慢的向他们靠近，慢慢的加快速度，最后老虎好象没有了犹豫，开始向他们奔跑过来，就在老虎快要到他们身边的时候，男的甩开了握在一起的手，大喊了一声，向远处跑去。
而老虎并没有伤害这个女的，而是追向了那个男的，片刻后，就传来了那个男的凄惨的叫声。
我想问的是，你们认为，故事的男主人公喊了一声什么？结局：那个男的喊的是，“照顾好我们的孩子，好好活着。
第三章下 沟通技巧 人际交往必备。
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办法是：将来自上司的原已过多的工作， 办法是：将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急 编排办事优先次序表， 编排办事优先次序表，由他决定最拳的工作在优先次序表 中的位置。 中的位置。 这种做法的好处： 这种做法的好处： 让上司作主裁决，表示对上司的尊重。 一、让上司作主裁决，表示对上司的尊重。 二、行事优先次序表既已排满，则任何额外的工作要 行事优先次序表既已排满， 求都可能令原有的一部分工作要求无法按原定计划完 因此，除非新的工作要求具有高度管理重要性， 成，因此，除非新的工作要求具有高度管理重要性， 否则，上司不得不撤销它或找他人代理； 否则，上司不得不撤销它或找他人代理；就算新的工 作具有高度重要性， 作具有高度重要性，上司也将不得不撤销或延缓一部 分原已指派的工作，以使新的工作得以完成。 分原已指派的工作，以使新的工作得以完成。 部属如果采取这种方式， 三、部属如果采取这种方式，将可避免上司误以为在 推卸责任。 推卸责任。
第三章
第三节 沟通中的拒绝
一、能力目标：学会拒绝的技巧和艺术 能力目标： （一）拒绝另别人的心理基础 （二）说“不”需要技巧 1.直接分析法 小茜不借项链) 1.直接分析法(小茜不借项链) 直接分析法(小茜不借项链 2.巧妙转移法 先肯定对方的要求 表示理解、同情 巧妙转移法:先肯定对方的要求 表示理解、 巧妙转移法 先肯定对方的要求,表示理解 与尊重， 与尊重，而后再据实陈述无法满足要求的理由 • 3.微笑打断法 微笑打断法 • 4.拖而不办法 拖而不办法 • 5.李代桃僵法：想一个暂时性的解决办法来代替 李代桃僵法： 李代桃僵法 • • • • •
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(二)化解冲突的技巧 二 化解冲突的技巧 1.协调沟通要及时、双向 协调沟通要及时、 协调沟通要及时 2.控制情绪，冷静思考 控制情绪， 控制情绪 3.善于倾听，合理疏导 善于倾听， 善于倾听 4.开阔心胸，学会忍让 开阔心胸， 开阔心胸 冲突不能改变事实,争辩不能改善一切 冲突不能改变事实 争辩不能改善一切 。 提倡换位思考 让对方舒服了我才能舒服 对方难受我的要求也得不到满足 互相满足对方就能建立长久的合作
第三章 人际关系的形成与发展
第三章人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展是一个极为复杂的过程。
为了深刻认识这个过程，我们将从人际关系的发展历程、，形成人际关系的条件和人际关系的发展趋势等几个方面对此进行探讨。
第一节人际关系的发展历程人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。
二、人际关系的发展历程(一)原始社会的血缘关系血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。
它的出现标志着人类从原始群进入了原始社会。
血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。
(三)封建社会的宗法关系宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。
宗法制度发端于原始社会的父系家长制，形成于奴隶社会，到封建社会日臻完备。
宗法制度以家族为中心，以血缘为依据划分并确定人的等级；为家族世袭制度服务。
宗即家族，有大、小之分。
嫡长子孙为大宗，其余子孙为小宗。
按照宗法制度，大宗贵于小宗，小宗服从大宗。
宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
封建社会的宗法关系具有以下特点：1．以血缘关系为基础 2．以等级差别为准则3．以土地占有为标准(五)社会主义社会的平等关系1．平等关系的表现：(1)经济上的平等。
(2)政治上的平等。
(3)生活中的平等。
2．平等关系的建立建立社会主义新型的人际关系必须注意以下几点：其一，必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想；特别需要警惕以维护个人的尊严、价值、权利为幌子，而兜售极端利己主义的资产阶级自由化思潮。
其二，要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚信度、和谐度、吸引力、凝聚力。
其三，提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
个体的良好素质是建立和谐人际关系的前提。
第二节形成人际关系的条件人际关系形成和发展的具体条件千头万绪、纷繁复杂。
综合相关资料可以将其分为三类：先决条件、具体条件和时间条件。
一、人际关系形成和发展的先决条件先决条件是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。
第三章 人际交往的基本原则
第三章人际交往的基本原则4学时第一节情感原则第二节道德原则第三节功利原则第四节法律原则第五节政治原则第六节信仰原则第七节和谐原则案例分析：教师提供当下社会生活中的典型案例或热门事件，也可由学生提供典型案例，教师引导学生进行分析。
第三章人际交往的基本原则人是社会的人，都生活在一定的社会条件下，生活在一定的社会群体中。
任何人的的一切活动，包括人际交往在内，必须以现实社会为基础，要受到客观社会条件的制约。
同时，他们活动的结果，又反过来影响社会。
任何人任何时候任何交往都不可能脱离现实社会而我行我素，都不能随心所欲、混乱无序、为所欲为，必须纳入一定的规范，进行必要的控制、约束和调节。
被一定社会成员所认可的这种种规范，就是这一社会成员所必须遵守的人际交往的基本原则。
其中既有强制性的，也有非强制性的。
择其要者，主要有情感原则、道德原则、功利原则、法律原则、政治原则、信仰原则、和谐原则。
第一节情感原则正因为在人际关系中，特别强调了人的“个人”性质，人际关系双方的情感状态成为影响人际关系状态的最主要因素，成为衡量人际关系状态的晴雨表。
彼此双方愿意互相接近，人际关系就会朝向良好状态发展，彼此双方或者是一方感到厌恶，人际关系就会恶化。
因此，要处理好人际关系，就要处理好彼此间的情感。
一、用心呵护、培植情感人是有情感的，“人非草木，孰能无情？”人的情感是变化的，需要人际关系双方用心去呵护，去培植。
情感宛如一朵盛开的鲜花，如果关系双方不用心血去浇灌，情感就会因为缺失水分、养分而枯萎。
同时，人在交往过程中表现出来的情感又是复杂的，既有善的，也有恶的，既有美的，也有丑的，如果用丑的、恶的情感去浇灌人际关系，人际关系必然会恶化。
二、调节情感使之适度人际关系的建立与发展是一个渐变的过程，双方“一见钟情”式的人际交往结果在现实生活中毕竟非常少见。
在建立人际关系的过程中，情感投入的“过”或“不及”都会影响人际关系的建立与发展。
如果一方情感投入过快，势必给对方造成一种压迫感，正所谓“剃头挑子一头热”，其结果反而影响了人际关系。
第三章 交往礼仪 第一节 致意礼仪
不规范的鞠躬：
1、只弯头的鞠躬 2、不看对方的鞠躬
3、头部左右晃动的鞠躬
4、双腿没有并齐的鞠躬 5、驼背式的鞠躬
6、可以看到后背的鞠躬
四、注目礼
• （一）动作要领
• （二）注意细节
（一）动作要领
注目礼是一项比较庄严的礼节，大多在严肃、 庄重的场合使用。 行注目礼的时候，身体立正站好，挺胸抬头， 目视前方，双手自然下垂放在身体两侧， 行礼前要求脱帽（军人除外），摘手套。
合十礼的动作要领胸前
• 行礼时，要面对受礼 者，手掌合拢并起 （两掌相合，十指伸 直），举至胸前，掌 尖与鼻尖基本持平， 手掌稍向外向下倾斜， 身子略下躬，头微微 下低。当别人向我们 行次礼时，我们也应 以这种礼节还礼。
合十礼可分：为跪合十、蹲合十、站合十
• 1、跪合十礼，右腿跪地，手合掌于两眉中间，头部微俯， 以示恭敬、虔诚。次礼一般为佛教徒拜佛祖和高僧时所行。 • 2、蹲合十礼，行礼时身子要蹲下，双手合掌于两眉间以 示尊敬。次礼为佛教盛行之国家的人拜见父母和长辈时所 行。 • 3、站合十礼，行礼时要站立端正，将合十的掌尖至于胸 部或口部以示敬意。此礼为佛教国家平民之间，平级官员 之间相拜或公务人员拜见长官时所行。
（四）脱帽礼
• 脱帽礼，是男子戴帽子时为表示敬意施行 的一种致意礼，这个礼节来源于冷兵器时 代，当时，作战都要戴头盔，头盔多用铁 制，十分笨重。战士到了安全地带，首先 是把头盔摘下，以减轻沉重的负担。这样 脱帽就意味着没有敌意，如到友人家，为 表示友好，也以脱帽示意。这种习惯流传 下来，就是今天的脱帽礼。
抱拳礼一点头礼一那些情况下应施点头礼二施点头礼的规则三施点头礼时应注意的问题四点头礼的规范要求一哪些情况下应施点头礼1在公共场所远离遇到相识的人2与相识者在同一场合多次见面3一面之交的朋友或关系不很亲密的熟人4与众多人见面5在社交场合遇到身份高的领导熟人6集体活动和开会时但都为了一个共同的目标走到一起如果彼此相遇也应点头问好表示友好之情
人际交往(教学设计)
人际交往（教学设计）教学设计：人际交往引言人际交往是我们日常生活中不可或缺的一部分。
人际交往不仅涉及到我们与别人的相处关系，还涉及到我们的情感、态度、价值观等方面。
因此，人际交往是我们必须掌握的一项重要技能。
本篇教学设计将重点讲解人际交往的重要性、人际交往的基本原则以及人际交往的技巧。
希望通过本课程的学习，能够帮助学生提高自己的人际交往能力，更好地融入社会。
第一章人际交往的重要性人际交往是人类社会存在的基础，是我们人类文明的基石。
没有人际交往，一个人的生活将会极为孤单，失去了与他人交往的机会和能力。
而且，人际交往对我们的各个方面都有重要影响。
例如，良好的人际关系能够增强我们的自信心、幸福感和归属感；而恶劣的人际关系则会给我们带来困扰和不安。
此外，我们的职业、学术、爱情等各个方面的成功都与良好的人际交往能力息息相关。
因此，人际交往对我们每一个人都非常重要。
第二章人际交往的基本原则1. 尊重他人人际交往中最基本的原则是尊重他人。
无论我们与谁交往，都需要保持礼貌、谦虚和尊重。
我们需要尊重他人的意愿、需要和感受，不要强迫别人做出决定或做自己不愿意做的事情。
我们应该试图理解他人，并尽可能遵从他人的意愿。
2. 坦诚相待在人际交往中，坦诚相待是非常重要的。
我们需要诚实地表达自己的想法和感受，同时也要学会接受他人的反馈。
如果我们对别人说谎或隐瞒事实，最终会对人际关系造成破坏。
3. 倾听他人倾听他人是人际交往中一个非常重要的方面。
我们应该尽量多听他人的意见和建议，认真倾听别人的想法和感受。
这有助于建立更加紧密的关系，并帮助我们更好地理解他人。
同时，我们也应该学会表达自己的想法，而不是一味地沉默或听从他人的建议。
第三章人际交往的技巧1. 建立良好的第一印象我们在初次见面时会形成第一印象。
因此，我们需要努力让自己显得有礼貌、自信并且友好。
我们可以通过注重穿着、保持良好的姿态、有礼貌地交谈等方式来建立良好的第一印象。
2. 学会倾听在人际交往中，倾听对于建立良好的关系非常重要。
第三章人际关系
社会心理学第三章人际关系一个看起来非常优秀的人并不一定预示着这个人会非常优秀。
人际吸引：相见、喜欢、成为熟人第一节人际关系概述一、人际关系的概念及研究：（一）人际关系的概念广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。
社会心理学要研究的是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中形成的心理关系。
它关注的是这种心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度，其构成成分有认知成分、情感成分、行为成分。
（二）研究现状1、西方社会科学界对人际关系的研究：（1）从社会心理学角度对私人关系或人际关系的探讨：研究相当活跃，主要在达克主编的《人际关系手册》中反映了基本情况。
但西方社会心理学界对人际关系的研究存在缺陷，达克等人做了概括：A、往往局限于对大学生友谊的形成和异性恋爱关系的探讨，其它领域很少涉及；B、将关系看做是包含着两个已定型的、完整的、稳定的、独立的个体的一个静态的、铁板一块的容器，忽视了人际关系是一个不断变化的动态过程，也忽视了关系中的个人是开放的、不稳定的、变化的；C忽视了真实的关系是在一定的社会、文化情境下运作的，这种社会文化情境规定了一种什么才是正常的、可接受的观点，此观点影响人们对关系的知觉，也影响了研究者对关系的知觉；D、忽视了社会、文化情境对人们建立关系的过程和关系本身的影响。
（2）从组织行为学的角度对人群互动关系的研究：人群互动关系包括组织内所有的互动形态，例如组织内部决策的形成、组织设计、领导行为、士气激励、团队运作、冲突管理、人群互动训练等，其核心在于沟通和说服。
有效的人群互动关系可以促使组织成员为实现组织的目标贡献心力，从而提高组织的绩效。
（人际技能的训练：IBM公司的员工每年平均接受共计32小时的人群互动关系训练或辅导）2、中国社会科学界对人际关系的研究（1）关系一词在中国社会结构中具有关键性的地位，是中国人用以处理其日常生活的基本储藏知识的一部分，关系和人情是中国社会特有的本土现象。
人际关系与社会关系
驱动电机系统概述
一、驱动电机简介
用于驱动车辆的电动机称为驱动电动机。其任务是在驾驶人的控制下，高效
率地将蓄电池的电量转化为车轮的动能，或者将车轮的动能反馈到蓄电池中。
驱动电动机的工作条件与一般工业电动机有明显不同，体现在以下方面。
1.驱动电动机的转速、转矩变化范围大；
发动机
电动机
就业变速箱
2.驱动电动机所处的使用环境恶劣；
(爱情保卫战——35岁外甥女爱上姨夫)
人缘是指与人的关系。人缘是构成传统人际关系的 纽带。它包括先天资源，如血缘、地缘、性别、辈分、 家世；后天资源，如婚姻、财产、地位、权力、名望、 金钱、人品等，人缘是从人与人相处中“赢”来的。
六、人际关系的互动模式
1
主从式
3
竞争式
2
合作式
4
无规则式
5
主从—竞争式
第三章 人际关系与社会关系
第3章 课程内容介绍
1
明确人际关系的本质、特征、作用，以及社会交际系统
2
识别人际关系的基本模式和互动模式
学习目标
3
了解人际关系的形成、变化以及影响人际关系的因素
4
掌握人际关系的交际手段
25
学会在社会实践中如何处理好人际关系
第一节 人际关系
▲人际关系是通过人与人之间的交往和相互作用而形 成的。 诸如亲属关系、发小关系、同学关系、师生关系、邻 里关系、同事关系、战友关系、朋友关系、上下属关 系等。 ▲人的成长、发展以及提升幸福指数都与和谐的人际 关系密切相关。
3.车载的能量有限。
冷却外壳
离合器部分
驱动电机系统概述
二、驱动电机的分类 按照结构和工作原理不同，目前的驱动电动机有直流电动机、交流异步电动
人际关系
15
人际关系的测量方法
社交测量法
测量问卷 由选择方法来决定 测量实施 强调结果的保密 不同结果的处理方法 行列表格法 图形法
16
人际关系的测量方法
人际交往类型测验 我碰到熟人主动打招呼 我常主动写信给友人表示思念 我旅行时常与不相识的人闲谈 有朋友来访我从内心感到高兴 没有人引见，我很少主动与陌生人谈话 我喜欢在群体中发表自己的见解 我同情弱者 我喜欢给别人出注意 我做事喜欢有人陪伴 我容易被朋友所说服 我很注意自己的仪表 约会迟到，我会感到不安 我很少与异性交往 我到朋友家做客从不感到不自在
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人际关系的测量方法
人际冲突平息能力测验 5、休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家 却指责你没有及时做晚饭，你的做法是： 心理很气，但仍勉强去做饭 骂爱人自私，要爱人自己去做饭 气得当晚不吃饭 向爱人解释，然后请爱人一同出去改善一顿 6、某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法 是： 同意加班，但心里暗中埋怨 拒绝加班，不做解释 借口身体不爽，不能加班 同领导商量，然后选系的测量方法
讨论:互联网创造了亲密关系还是人际隔绝 正方观点:就像印刷品和电话一样，互联网扩展了沟通,而沟通使
人际关系得以发展.印刷品使面对面讲故事的时间减少了，电 话使面对面聊天的时间减少了,但它们都使我们可以更加方便 的与他人接触,而不受施加和距离的限制.社会关系需要建立社 会网络,而互联网正好可以达到这一目的
17
人际关系的测量方法
人际交往类型测验 与朋友一起乘公共汽车，我不在乎谁买票 我给朋友写信时，常诉说自己最近的烦恼 我常能交上新的知心朋友 我喜欢与独到之处的人交友 我觉得，随便暴露自己内心世界是危险的事情 我发表意见很慎重
人际交往心理学 第三章 人际知觉共74页文档
16．你是否试图借助饮食调节自己的体重? a. 很少这样做 b. 从未这样做 c．经常这样做。
17．你的精神状态通常如何? a. 不好 b．好 c. 很好
36．你是否有足够的睡眠时间(即7-8小时)? a. 一般能睡够 b. 很少睡够 c．从来也睡不了那么多
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测量是否关心自己的身体
下面的测量适用于女大学生，主要检查她是否关心自己 的身体。
1. 当你照镜子时，是否喜欢你的体态? a. 通常喜欢 b. 总是喜欢 c．不喜欢 2．你是否喜欢你的皮肤? a.一般地说喜欢 b. 总是喜欢 c．不喜欢 3．请你用手指捏一下左手上的皮肤，过多长时间它才恢复原来的颜色? a. 马上恢复 b．过1秒钟恢复 c．过2秒钟恢复
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第三章 人际知觉
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第一节 人际知觉的含义与特点
一、人际知觉的含义
人际知觉是对人与人之间所表现出来的人际关系的 知觉，包括自己与他人的关系是否融洽、某个人在群 体中是否受欢迎等。 在理解人际知觉的含义时，应注意以下几点： (1) 人际知觉是人际交往中知觉者(主体)、被知觉者(客 体)和人际交往环境等交互作用的复杂过程。 (2) 影响人际知觉的因素很多：一方面受到被知觉者所 具备的社会价值、社会地位等的影响；另一方面还受 到知觉者本身的态度、性格特征、需求以及以往经验 的影响。
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28．你每天喝几杯咖啡或浓茶? a. 3杯以上 b．2-3杯 c. 不喝
29．你的月经周期是否经常紊乱? a. 经常紊乱 b. 很少紊乱 c. 从不紊乱
人际关系沟通
人是合群动物，离开了人群，人就会变成 一只野兽。 “水能载舟，也能覆舟” 。故有人说： “年龄是个宝，学历少不了，能力作参考，关系 最重要”。在提倡能力主义的社会里，这当然是 一种扭曲，但它也拆射出人际关系的重要性。 人的身心健康、快乐与痛苦、发展与陶汰， 都离不开人际关系。故有“人际关系就是生产力” 之说。
人际关系
人际关系是在社会交往活动中形 成的相互之间各种心理形态的关系。 它渗透在每种社会关系的内部，为生 产关系和意识形态关系所制约并对其 产生调节作用。 人际关系与个体及其 社会行为直接联系，以感情心理为基 础。
人际关系是团结与凝聚力的基础。 人际关系以人的情感为联系纽带。 人际关系健康是精神文明、心理健康和 提高工作效率的重要条件。
差异
上司的情绪 社会阅历 工作经历 工作环境
心理素质 个人素养
语言组织 职业习惯
思维方式
处理情感差异
沟通差异
工作步调差异
人际沟通
人际沟通
指人和人之间的信息和情感相互传递的过 程。它是群体沟通、组织沟通、乃至管理沟通 的基础。
人际沟通的主要动因
社会属性 心理满足和情感交流 任务性 目标性
1．“父母”自我人格状态 2．“儿童”自我人格状态 3．“成人”自我人格状态 (三)人际沟通的通道和行为分析 1．互应性人格状态的人际沟通 人际沟通活动中，双方都以平行的 自我人格状态进行信息传播，就形成互 应性人格状态的人际沟通。即：父母— 父母、儿童—儿童、成人—成人。
2．交叉性人格状态的人际沟通 沟通双方以不平行的人格状态进行信 息交流，双方所处的自我状态发生交叉， 使信息不能顺利传播或传播不能达到预期 效果，称为交叉性人格状态的人际沟通。 即：父母—儿童、父母—成人、儿童—成 人。 3．隐含性人格状态的人际沟通 这种沟通方式的信息传播者与信息受 传者都同时显示两种或多种人格状态，
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社会认知的偏差
首因效应：日常生活中的第一印象或“先入为主”的效果
近因效应：指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响
晕轮效应：“光环效应”、“一叶障目” 社会固定印象：对社会群体或群体成员的一种十分简单的 分类方式，在同一社会环境中有一定的一致性。
发展健全的自我意识
自我意识的评价依靠人际关系 自我体验依靠人际关系
自我调节受人际关系的影响
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第二节 人际关系的社会心理基础
概念
偏差 社会认知
特征
基本过程
类型
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社会认知的概念
社会认知是个体对他人、自己及人际关系的心理状态、 行为动机和意向作出的推测与判断的过程，其中包括感知、 判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。
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光环吸引律
能力吸引 品质吸引
性格吸引
名望吸引
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诱发吸引律
自然诱发 蓄意诱发
情感诱发
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人际关系的原则及发展
人际关系的基本原则： 人性原则
适度原则
选择原则
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人际关系发展状态学说
1972.莱文格&斯诺克 零接触状态
建立良好护理人际关系的意义：
1.能够营造良好的健康服务氛围，促进病人的康复及医护 人员的身心健康。
2.能够提高护理质量及效率
3.能够陶冶护理人员的情操 4.能够促进护理学科的发展 5.能够贯彻以人为本的护理理念
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测试题及答案（TESTS & ANSWERS）
1.人际关系双方的心理方位在角色行为体现上具有明显的上下位之分，旁观者 能迅速分辨，称为（ ） A. 完全性心理方位 C. 服从性心理方位 E. 外显性心理方位 答案：E B. 内隐性心理方位 D. 权威性心理方位
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人际吸引
概念：即人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、 钦慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立 感情的过程。 过程：注意→认同→接纳→交往 增进人际吸引的因素： 1.相近吸引：认知 、防御
2.个人特质因素的吸引：仪表、才能、个性品质
3.相互性吸引：相似、相补、相悦
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阻碍人际吸引的因素：
嫉妒、敌对、恃强凌弱的人格 自我为中心或自以为是的人格 自卑、猜疑、偏执的人格 虚伪、世故的人格： 1、带着面具与别人交往
2、以明显的反差对待不同的人
3、中庸玲珑的行为
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人际吸引的规律
接近吸引律 互惠吸引律
互补吸引律
对等吸引律 光环吸引律
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近因效应
案例： 现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。
张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好 朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心 情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一 个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为 李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。
答案:E
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4. 古语所说的“爱人者，人恒爱之”体现了影响人际吸引因素中的 （ ） A. 相近性 C. 个性品质 E. 相似性 答案：B B. 相互性 D. 才能
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5. 甲乙两人为同一单位同事，相互间较为信任，交往模式为礼尚往来，会主动 向对方提供帮助，但有回报的期望，其心理距离为（ ） A. 正四级 C. 正二级 E. 负一级 答案：C B. 正三级 D. 正一级
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人际关系的心理方位及心理距离
人际关系的实质是人与人之间的心理 距离 心理方位类型： 按确定方式：法定权威型&精神权威型 按表现形式：外显&内隐 按确定时间：始定位&渐定位 影响因素： 原始的心理方位 人格
知识与智能
社会地位 利益因素
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人际关系的心理距离
概念：两个社会角色因情感亲疏程度而表现出来的人际间的心理距离的变化。 人际关系的心理距离等级： 分级标准：人际关系心理距离 / 行为指标 / 交往模式 正四级 正三级 正二级 正一级 零级 负一级 负二级 负三级 负四级 人际关系心理距离的规律： 1.双向距离不等值 2.认知距离与实际距离不等值 3.基础距离与即时距离不等值
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2.人际关系的双方相互间的赞同和接纳，获得心理上的 愉快及满足感，此种吸引称为 ( A. 相近吸引 C. 相容吸引 E. 相似吸引 答案：B )
B. 相悦吸引 D.认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼，这是社会 认知中的（ ） A.首因效应 C.晕轮效应 E.社会固定印象 B.近因效应 D.自我实现预言
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对因果关系的认知
归因：根据所获得的的各种信息对 他人或自己的外在行为表现的因果 关系做出解释及推论的过程。 创始人：海德 发展：凯利“三维归因理论”
3个判断标准：
三维归因 理论
一贯性
差异性
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普遍性
社会认知的基本过程
社会知觉→社会印象→社会判断
社会印象的特征：间接性&综合性&固执性
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人际关系的特征
社会性：“人以群居” 复杂性：多方面的与不断变化的因素联系
多重性：多因素、多角色
心理性：人际关系的好坏一般用心理距离来衡量。
目的性：利益的最大化
渐进性：循序渐进原则 动态性：表现为性质、形态、交往模式等的变化
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人际关系的功能
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开始注意状态：单向 / 双向
表面接触状态 情感卷入状态：轻度 / 中度 / 重度
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良好人际关系的建立发展过程
1973.奥尔特曼&泰勒： 1.定向选择阶段
2.情感探索阶段
3.情感交流阶段 4.稳定交往阶段
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人际关系的恶化过程
朱迪.皮尔逊《人际关系》 1.分歧阶段
2.冷漠阶段
3.疏远阶段 4.终止阶段
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人际关系的平衡
行为学家：纽卡姆 人际关系不仅取决于双方的交流，而且往往会取决于第三 者。 “A - B – X模式”
A、B：认知的主体
X：第三者（人 / 物）
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护理工作中的人际关系
护理人际关系的特征： 专业性 / 协作性 / 公众性 / 多面性 / 复杂性 / 时限性
案例
：一位心理学家曾做过的一个实验： 把被试者分为A、B两组，同看一张照 片。对A组的人说：这是一位屡教不 改的罪犯；对B组的人说：这是一位 著名的科学家。看完后让被试者通过 此人样貌来分析其性格特征。 A组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸 的额头表明了他死不改悔的决心。 B组说：深沉的目光表明他思维深遂， 高耸的额头说明了科学家探索的意志。
诱发吸引律
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接近吸引律
时间、空间接近 观点、态度接近
职业、背景接近
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互惠吸引律
感情互慰 人格互尊
目标互促
困境互助 过失互谅
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互补吸引律
外向 VS 内向 阳刚 VS 阴柔
倔强 VS 柔顺
支配 VS 依赖 独立 VS 顺从
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对他人的认知
外在行为：言语、非言语、行为方式
人格特征：气质、性格及能力等个性心理特征，以及对需 要、兴趣、动机、信念、态度、行为习惯等个性心理倾向。
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对人际关系的认知
人际知觉 3个特点：
1.明显主观因素参与认知
2.认知过程中双方相互影响 3.图式及图式加工起重要作用
第三章
人际交往
主讲人 欧阳林奇
第一节
人际关系概述
概念 人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交 往行为所形成的和发展起来的人与人之间的相互关系。
从四个层面角度看人际关系 （一）心理学角度：人的交往活动具有情绪互动的功能，在人的需要结 构中，交往与归属的需要是重要组成部分。 （二）社会学角度：协调人际关系是人生必备本能，是作为社会人的一 种共性。积极合理健康的人际关系正是一种建立在社会规范和个体合 理定位基础之上的有序的社会关系。 （三）传播学角度：人际关系是一种以传播为手段并通过传播努力实现 各自利益的相互关系。 （四）文化学角度：不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心 理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往的过程中以及处理人际关 系的方式中表现出来。
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首因效应 （陌生人之间）
第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象， 心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生 第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的 影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。 特征：表面性及片面性 、先入性 、归因性
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社会认知的特征
互动性：“印象装饰” 评估性：带有主观性
选择性：“中心特质”与“边缘特质”
一致性：“一致印象”
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社会认知的类型
对自我的认知 对他人的认知
对人际关系的认知
对因果关系的认知
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对自我的认知
外在因素：言谈、举止、表情、语调等行为状态的认知。 内在因素：心理状态、人格特征、自我内部意识的认知
自信自强 VS 优柔寡断
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对等吸引律
人们都喜欢与那些同样喜欢自己的人在一起 “敬人者，人恒敬之”、“爱人者，人恒爱之” 要注意对方的心理承受力，使关系建立在充分了解认识的 基础上；