1号店官方招商手册
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生活、日用
• 服装鞋帽用品 • 家居厨卫用品 • 家纺布艺用品 • 家装建材用品 • 母婴玩具用品 • 美容护理用品 • ……
1号店
家居、电器 • 时尚家居 • 箱包皮具 • 钟表首饰 • 家用电器 • 手机数码 • 电脑产品 • …… 生活综合服务 • 手机充值 • 水电煤缴费 • 机车票订购 • 景点门票订购 • 信用卡还款 • ……
超800万用户，拥有大批忠实活跃消费群 中国网购口碑排行榜排名前三 每月环比不低于28%的增长 顾客转化率业界领先 顾客回购率名列前茅 各大战略合作伙伴(腾讯、谷歌、百度、网易、微软等)
6. 推广资源丰富
1号店各项网站指标
1号店，2008年7月份成立； 截止2011年5月，1号店会员人数突破800万，并保持每月至少30%的增长率
招商手册
2011年
目录
公司简介
公司背景 核心优势
招商业务
业务模式 招商政策
公司简介
公司背景 核心优势
1号店沃尔玛 强强联手 中国发展速度最快的综合类电子商务网站
中国发展速度最快的综合类电子商务网站 1号店荣膺“ 21未来之星” 第一名
历届“21未来之星”榜单：
1号店（2011年度）、优酷（2010
1号店优势三：用户优势
用户特点：
女性用户较多—购物欲望强 白领人群较多—购买能力强 家庭和办公点访问较多—购买需求和频次高
用户属性：
“忙”—— 自由支配时间少，在意时间成本付出 “馋”—— 喜爱尝鲜， 不愿在交通上付出过多 “懒”—— 宅在家里，生活愿意别人协助打理 年龄分布
12.31% 12.18% 12.60% 21.68% 17.96% 18岁及以下 19-24岁 25-30岁 31-35岁 36-40岁 23.27% 4.60% 1.31% 23.45% 17.51% 6.30% 18.44% 22.80% 5.59% 40岁以上
定期的生意回顾制度和战 略合作洽谈机制
日常运营会议 季度生意回顾会议 年度战略合作会议
服务商家的理念
我们首先服务好 商家，然后再通 过商家服务好我 们共同的顾客
入驻前：提供xx品类介绍
品类优势
品类标杆（LOGO展示）
品类负责人联系方式
技术平台使用费：以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳。 • SKU数在500以内的，3600元/年 • SKU数在500至1000的，5000元/年 • SKU数超过1000的，10000元/年
商家资质要求
资质要求
企业资质：法人营业执照、税 务登记证、组织机构代码证 品牌资质：商标注册或品牌授 权、商品质量检测报告
服务承诺
所售商品必须明码标价、保 证原厂正品 保证商品质量、承诺售后服 务，加入无忧购物保障计划 提供销售发票 自觉遵守国家有关的法律法 规及１号店的有关管理规定
致力于建立长期的合作伙伴关系
联合商业计划 为商家创造价值
我们致力于建立长 期的战略合作伙伴 关系，共同开拓新 兴的网购市场。让 商家获得成功是我 们招商团队的核心 工作目标 双方确定共同的业绩目标
1号店优势二：系统优势
独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理
模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些 技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。
CRM
客户管理 数据挖掘 顾客行为分析 交叉营销 增值销售 仓储 商品储藏 质量控制 仓内货物处理（入库、上架、 移库、拣货、分拣、包装、出 库等） 出库分拣和管理 聚单
职业分布
在校学生 销售人员 技术人员 专业人士
文职/办事人员
工人 教师 其他
数据来源：iUserTracker2010年数据
招商业务介绍
业务模式 招商政策
业务模式
1号店携手国内外知名品牌商和优
秀网络商户，打造一流“店中店”，致
力于成为“体验一流、品类齐全、品牌 荟萃、诚信服务、方便快捷”的开放式 购物平台。 商家通过入驻1号店，即可 拥有功能强大的网店运营系统，并可获 得全方位的专业运营指导，凭借1号店 的优异口碑和庞大的优质客户群，快速 实现拓展网购市场。
1号店优势一：全国布局
北京自配送
北京库房
上海、南京、苏州、昆山、 无锡、杭州自配送
武汉库房 成都库房
上海库房
广州、东莞、深圳 自配送
广州库房
1号店拥有北京、上海、广州三大仓储中心，6月7月将建成武汉、成都
仓储中心，订单覆盖全国（除港澳台）。截至2011年5月底一号店拥有10 大城市自主配送，预计2011年再建数百个配送站。
招商定位
“正品低价、体验一流”，为顾客提供高性价比、购物体验至上的一站式服务
服 务
顾 客
商 品
价 格
招商优势
有序规范的市场环境 • 无忧购物，保证正品；同一品牌不超过3家，保证有序竞争 统一对外客服 • 400统一客服电话，一站式解决顾客问题，提高顾客满意度
全面的商家成长计划
• 专业团队提供培训、推广等一条龙服务，为商家生意保驾护航 强大的后台系统支持 • 为商家提供完善的网店运营管理系统，同时开放系统端口 业内结款最快 • 每月四次结款，保证商家现金流
系统与平台 网上实体和虚拟商品的展示 网上和电话订单接收和处理 网上支付 价格管理 库存管理 转单管理 营销渠道和效果管理 ERP
采购
供应商认证 供应商选择和采购量分配 KPI设置及管理 订单管理（下单、追踪、少货 错货，供应连续性管理） 采购成本优化 VMI
配送
送货上门 收款 货到刷卡 身份辨明和签收 第三方配送商管理
Alexa 月平均排名 200
至2011年5月， 1号店已拥有 超800万会员
每天有70万 会员在浏览 1号店网站， 峰值超100万 2100万 浏览会员 每月有2100万 会员在浏览 1号店网站， 峰值3000万
800万 注册会员
人均页面浏览 12.2
1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需
食品、饮料 • 休闲零食 wenku.baidu.com 方便速食 • 地方特产 • 蔬果生鲜 • 牛奶饮料 • 粮油调料 • ……
年度）、支付宝（2009年度）、百
度（2005年度） ……
1号店的使命
用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值
1号店
Buy Side
Sell Side
多渠道供货 用户分析 客户服务
商户
供应链管理
顾客
实现“商户”、“1号店”、“顾客”三者共赢
1号店发展迅速
1. 规模宏大 2. 口碑卓越 3. 增长迅速 4. 顾客活跃 5. 顾客忠诚
商家服务：技术平台服务
支付平台
交易平台
网络店铺
技术平台服务
API接口
营销工具
商家服务：网络营销服务 网络营销服务
开店培训
运营指导
站内促销
站外推广
流量导入
收费政策
商品质量保证金：5000-10000元／店，用于“无忧购物保 障”的先行赔付。
交易佣金：按实际成交金额计算交易额抽成。 • 家居日用、餐具厨具、家纺床品家饰、家具 • 装潢、灯具、五金、安防、卫浴服装、运动服饰、鞋包、饰品 • 汽车用品、厨房电器 • 食品饮料、保健食品、母婴食品/用品
• 服装鞋帽用品 • 家居厨卫用品 • 家纺布艺用品 • 家装建材用品 • 母婴玩具用品 • 美容护理用品 • ……
1号店
家居、电器 • 时尚家居 • 箱包皮具 • 钟表首饰 • 家用电器 • 手机数码 • 电脑产品 • …… 生活综合服务 • 手机充值 • 水电煤缴费 • 机车票订购 • 景点门票订购 • 信用卡还款 • ……
超800万用户，拥有大批忠实活跃消费群 中国网购口碑排行榜排名前三 每月环比不低于28%的增长 顾客转化率业界领先 顾客回购率名列前茅 各大战略合作伙伴(腾讯、谷歌、百度、网易、微软等)
6. 推广资源丰富
1号店各项网站指标
1号店，2008年7月份成立； 截止2011年5月，1号店会员人数突破800万，并保持每月至少30%的增长率
招商手册
2011年
目录
公司简介
公司背景 核心优势
招商业务
业务模式 招商政策
公司简介
公司背景 核心优势
1号店沃尔玛 强强联手 中国发展速度最快的综合类电子商务网站
中国发展速度最快的综合类电子商务网站 1号店荣膺“ 21未来之星” 第一名
历届“21未来之星”榜单：
1号店（2011年度）、优酷（2010
1号店优势三：用户优势
用户特点：
女性用户较多—购物欲望强 白领人群较多—购买能力强 家庭和办公点访问较多—购买需求和频次高
用户属性：
“忙”—— 自由支配时间少，在意时间成本付出 “馋”—— 喜爱尝鲜， 不愿在交通上付出过多 “懒”—— 宅在家里，生活愿意别人协助打理 年龄分布
12.31% 12.18% 12.60% 21.68% 17.96% 18岁及以下 19-24岁 25-30岁 31-35岁 36-40岁 23.27% 4.60% 1.31% 23.45% 17.51% 6.30% 18.44% 22.80% 5.59% 40岁以上
定期的生意回顾制度和战 略合作洽谈机制
日常运营会议 季度生意回顾会议 年度战略合作会议
服务商家的理念
我们首先服务好 商家，然后再通 过商家服务好我 们共同的顾客
入驻前：提供xx品类介绍
品类优势
品类标杆（LOGO展示）
品类负责人联系方式
技术平台使用费：以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳。 • SKU数在500以内的，3600元/年 • SKU数在500至1000的，5000元/年 • SKU数超过1000的，10000元/年
商家资质要求
资质要求
企业资质：法人营业执照、税 务登记证、组织机构代码证 品牌资质：商标注册或品牌授 权、商品质量检测报告
服务承诺
所售商品必须明码标价、保 证原厂正品 保证商品质量、承诺售后服 务，加入无忧购物保障计划 提供销售发票 自觉遵守国家有关的法律法 规及１号店的有关管理规定
致力于建立长期的合作伙伴关系
联合商业计划 为商家创造价值
我们致力于建立长 期的战略合作伙伴 关系，共同开拓新 兴的网购市场。让 商家获得成功是我 们招商团队的核心 工作目标 双方确定共同的业绩目标
1号店优势二：系统优势
独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理
模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些 技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。
CRM
客户管理 数据挖掘 顾客行为分析 交叉营销 增值销售 仓储 商品储藏 质量控制 仓内货物处理（入库、上架、 移库、拣货、分拣、包装、出 库等） 出库分拣和管理 聚单
职业分布
在校学生 销售人员 技术人员 专业人士
文职/办事人员
工人 教师 其他
数据来源：iUserTracker2010年数据
招商业务介绍
业务模式 招商政策
业务模式
1号店携手国内外知名品牌商和优
秀网络商户，打造一流“店中店”，致
力于成为“体验一流、品类齐全、品牌 荟萃、诚信服务、方便快捷”的开放式 购物平台。 商家通过入驻1号店，即可 拥有功能强大的网店运营系统，并可获 得全方位的专业运营指导，凭借1号店 的优异口碑和庞大的优质客户群，快速 实现拓展网购市场。
1号店优势一：全国布局
北京自配送
北京库房
上海、南京、苏州、昆山、 无锡、杭州自配送
武汉库房 成都库房
上海库房
广州、东莞、深圳 自配送
广州库房
1号店拥有北京、上海、广州三大仓储中心，6月7月将建成武汉、成都
仓储中心，订单覆盖全国（除港澳台）。截至2011年5月底一号店拥有10 大城市自主配送，预计2011年再建数百个配送站。
招商定位
“正品低价、体验一流”，为顾客提供高性价比、购物体验至上的一站式服务
服 务
顾 客
商 品
价 格
招商优势
有序规范的市场环境 • 无忧购物，保证正品；同一品牌不超过3家，保证有序竞争 统一对外客服 • 400统一客服电话，一站式解决顾客问题，提高顾客满意度
全面的商家成长计划
• 专业团队提供培训、推广等一条龙服务，为商家生意保驾护航 强大的后台系统支持 • 为商家提供完善的网店运营管理系统，同时开放系统端口 业内结款最快 • 每月四次结款，保证商家现金流
系统与平台 网上实体和虚拟商品的展示 网上和电话订单接收和处理 网上支付 价格管理 库存管理 转单管理 营销渠道和效果管理 ERP
采购
供应商认证 供应商选择和采购量分配 KPI设置及管理 订单管理（下单、追踪、少货 错货，供应连续性管理） 采购成本优化 VMI
配送
送货上门 收款 货到刷卡 身份辨明和签收 第三方配送商管理
Alexa 月平均排名 200
至2011年5月， 1号店已拥有 超800万会员
每天有70万 会员在浏览 1号店网站， 峰值超100万 2100万 浏览会员 每月有2100万 会员在浏览 1号店网站， 峰值3000万
800万 注册会员
人均页面浏览 12.2
1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需
食品、饮料 • 休闲零食 wenku.baidu.com 方便速食 • 地方特产 • 蔬果生鲜 • 牛奶饮料 • 粮油调料 • ……
年度）、支付宝（2009年度）、百
度（2005年度） ……
1号店的使命
用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值
1号店
Buy Side
Sell Side
多渠道供货 用户分析 客户服务
商户
供应链管理
顾客
实现“商户”、“1号店”、“顾客”三者共赢
1号店发展迅速
1. 规模宏大 2. 口碑卓越 3. 增长迅速 4. 顾客活跃 5. 顾客忠诚
商家服务：技术平台服务
支付平台
交易平台
网络店铺
技术平台服务
API接口
营销工具
商家服务：网络营销服务 网络营销服务
开店培训
运营指导
站内促销
站外推广
流量导入
收费政策
商品质量保证金：5000-10000元／店，用于“无忧购物保 障”的先行赔付。
交易佣金：按实际成交金额计算交易额抽成。 • 家居日用、餐具厨具、家纺床品家饰、家具 • 装潢、灯具、五金、安防、卫浴服装、运动服饰、鞋包、饰品 • 汽车用品、厨房电器 • 食品饮料、保健食品、母婴食品/用品