业务培训考试系统介绍PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
恒信移动
业务培训考试系统
—— 基于移动互联网的定制培训解决方案
2014-08
Байду номын сангаас录
CONTENTS
公司简介 1、现状分析 2、解决方案 3、系统介绍 4、合作模式 5、案例分享
恒信介绍
恒信移动商务股份有限公司成立于1992年，十年以来一直专注于中国通信市场，2010年在创 业板成功上市（300081），是国内唯一既有地面零售连锁业务，又有移动信息技术，以及业务运 营平台经验的企业。拥有员工近4000人，年产值超过17亿元人民币的集团企业。
建立沟通渠道
建立员工与系统、员工与员工之间的 沟通交互机制
Ø 对于企业，促进知识沉淀，提升经营绩效。对于培训管理者，轻松组织培训，事 半功倍。对于员工，随时、随地、随需学习。
[3] 系统介绍 恒信
系统综述
Ø 培训考试系统是基于解决员工业务知识普及、培训、考核及过程跟踪于一体的自动化培训 工具。客户端包括资讯、知识、学习、活动四大功能模块。基于移动互联网，以手机为使用载 体，使员工充分利用碎片时间，达到“随时随地，高效学习“的目标。本系统目前已支持IOS 和Android两大主流手机系统。
企业培训需求
企业
更具体的：
◆ 员工报名了，临时有事了 ◆ 培训完成了，知识更新了 ◆ 遇到问题了，知识遗忘了 ◆ 学习结束了，热情逝去了
Ø 企业培训的实施者大多站在自己的角度开展培训活动，往往忽略了培训方式由集体泛 化转换为个性深度的事实。时效性、自主性、交互性已成为现阶段培训关注的重点。
培训方式
解决方案
管理培训组织
采用级联自由拓展方式
管理知识库和题库
多维度索引和聚合；灵活的批量处理 可订阅；引用跟踪；丰富的呈现形式
智能搜索、排序和推荐
采用移动培训和考核
以智能手机为载体，充分发挥 移动互联网培训的优势
建立激励机制
以活动和奖励为运营手段激发员工自 主学习
建立过程跟踪与效果评估
全程跟踪了解员工的学习培训情况 建立员工学习轨迹模型 大数据分析管控内容质量
及应用有专业理解，聚合手机第一手资料，指导手机 销售，并提供客户端开发团队支撑。——专注手机软 硬件发展及客户端研发领域
恒信 彩虹
恒信全资子公司，2010年成立视频工作室，并与央 视第九套节目签约，制作记录频道的手机视频，并 负责推广——专注于手机视频制作及运营
恒信移动深交所上市仪式
恒信业务产品介绍
趣味性
5
6
便捷性
员工的批量管理、试题的批 量处理、错题集的自动记录 、功能模块的自由配置等
系统架构
• 支持Android、IOS手机系统 • 负载均衡避免单点故障 • 分布式部署应用服务弹性处理并发请求 • 缓存服务最大化性能需要 • 专业的图片和流媒体服务 • 灵活多样的存储方式应对各种数据结构
知识库
资讯
行业资讯 公司新闻
必备知识 拓展知识
知识层级划分 多种知识聚合形式 多种知识呈现形式
知识层级划分 多种知识聚合形式 多种知识呈现形式
知识评价
订阅
Ø 知识库的建立依照公司管理体系并采用多维度聚合的形式。 Ø 针对员工个性化学习需求开放订阅功能。 Ø 员工可对知识进行评价，形成互动氛围的同时便于优化知识投放。
[2] 解决方案 恒信
基于培训过程
优化
跟踪
系统级的数据分析 个人的学习轨迹 员工的反馈沟通
考核
学习过程考核 自测练习 考试
Ø 充分发挥移动互联网永远在线、便捷个性、双向沟通、主动推送的天生优势，同时结 合社区化、数据化的运营策略，将培训过程更有机的结合起来，形成员工培训学习的良性 循环。
基于知识库
较低的推广使用成本；随时、随地、 随需学习；社群化的学习氛围；灵活 高效的学习沟通、知识传递；丰富的 内容呈现形式；培训过程的全跟踪
Ø 随着移动互联时代的到来，培训方式正在发生颠覆性的变化，移动培训已成为必然趋 势。从员工实际需求出发，打造扁平化学习组织、提供个性学习内容、实现实时沟通、融 入社区化运营，建立起灵活、快速、智慧的学习机制已成为未来培训的方向。
个人
主要从事移动信 息产品的销售与 服务，包括：个 人移动信息产品 销售与服务，行 业移动信息产品 销售与服务。
个人移动信息服务
语音短信 音乐搜索 语音杂志 其他个人信息服务
商圈
个人移动信息 终端集成销售
恒信3G手机研发、生产及销售
手机终端
手机软件
运营商手机供货 业务销售
行业
产品运营
全国13省语音杂志； 全国13省音乐语音搜索； 全国8省语音短信； 四川全网音乐搜索； 两广3GIVVR平台。
实现高效便捷的培训考核服务 实现培训学习过程的全跟踪 实现知识库作为工具书的作用 实现快速的沟通反馈、信息传递 实现激发员工自主学习的作用
系统特点
考试和练习的多种设定形 式、知识的多种分类方式 与多维度查询、插件化的 功能挂载等
灵活性
1
2
3
自主性
员工可以随时随地随 需浏览行业资讯、查 询学习业务知识、自 测练习、参加考试等
时效性
专职内容团队负责整 理发布当天的资讯、 即时的公告下发 、试 题库与知识库的定期 更新、学习过程的动 作记录、考试过程的 实时监控等
针对单一员工的推送、 操作记录提取、考试设 备的账号绑定、考试结 果的单题统计等
4 精准性
积分和积分活动功能， 不仅提高员工的学习积 极性，同时形成过程轨 迹记录，方便对员工学 习情况统计分析和后期 投放内容的优化
• 支持独立部署、云环境部署等多种方式 • SaaS模式按需扩展系统应用
视频制作工作室 手机APP商场开发
视频短信
移动总机
农政通
视频12580 电话会议
及时语
移动集客部 信息化服务
产品运营
彩铃铃音运营； 农政通产品运营； 12586娱乐在线； 校信通产品运营； IVR和短信类增值业务
[1] 现状分析 恒信
员工培训需求
Ø 员工的学习需求，已从被动灌输变化为主动获取。微学习、碎片化、个性化、社区化、 互动性，有效的全过程跟踪和激励已成为未来员工学习的发展方向。
恒信 商务
1992开始服务河北省移动，是河北移动最优秀的手 机领域提供商，在手机销售有着丰富的经验，员工 超过2000人——专注于手机销售领域
恒信 仪和
致力于为中国移动增值业务技术平台研发与系统集
成商，合作移动达20个、移动自有业务60余项，合作 近十余年——专注于电信级平台搭建及运营
云之朗
恒信与展讯共同成立的合资公司，对手机硬件、系统
业务培训考试系统
—— 基于移动互联网的定制培训解决方案
2014-08
Байду номын сангаас录
CONTENTS
公司简介 1、现状分析 2、解决方案 3、系统介绍 4、合作模式 5、案例分享
恒信介绍
恒信移动商务股份有限公司成立于1992年，十年以来一直专注于中国通信市场，2010年在创 业板成功上市（300081），是国内唯一既有地面零售连锁业务，又有移动信息技术，以及业务运 营平台经验的企业。拥有员工近4000人，年产值超过17亿元人民币的集团企业。
建立沟通渠道
建立员工与系统、员工与员工之间的 沟通交互机制
Ø 对于企业，促进知识沉淀，提升经营绩效。对于培训管理者，轻松组织培训，事 半功倍。对于员工，随时、随地、随需学习。
[3] 系统介绍 恒信
系统综述
Ø 培训考试系统是基于解决员工业务知识普及、培训、考核及过程跟踪于一体的自动化培训 工具。客户端包括资讯、知识、学习、活动四大功能模块。基于移动互联网，以手机为使用载 体，使员工充分利用碎片时间，达到“随时随地，高效学习“的目标。本系统目前已支持IOS 和Android两大主流手机系统。
企业培训需求
企业
更具体的：
◆ 员工报名了，临时有事了 ◆ 培训完成了，知识更新了 ◆ 遇到问题了，知识遗忘了 ◆ 学习结束了，热情逝去了
Ø 企业培训的实施者大多站在自己的角度开展培训活动，往往忽略了培训方式由集体泛 化转换为个性深度的事实。时效性、自主性、交互性已成为现阶段培训关注的重点。
培训方式
解决方案
管理培训组织
采用级联自由拓展方式
管理知识库和题库
多维度索引和聚合；灵活的批量处理 可订阅；引用跟踪；丰富的呈现形式
智能搜索、排序和推荐
采用移动培训和考核
以智能手机为载体，充分发挥 移动互联网培训的优势
建立激励机制
以活动和奖励为运营手段激发员工自 主学习
建立过程跟踪与效果评估
全程跟踪了解员工的学习培训情况 建立员工学习轨迹模型 大数据分析管控内容质量
及应用有专业理解，聚合手机第一手资料，指导手机 销售，并提供客户端开发团队支撑。——专注手机软 硬件发展及客户端研发领域
恒信 彩虹
恒信全资子公司，2010年成立视频工作室，并与央 视第九套节目签约，制作记录频道的手机视频，并 负责推广——专注于手机视频制作及运营
恒信移动深交所上市仪式
恒信业务产品介绍
趣味性
5
6
便捷性
员工的批量管理、试题的批 量处理、错题集的自动记录 、功能模块的自由配置等
系统架构
• 支持Android、IOS手机系统 • 负载均衡避免单点故障 • 分布式部署应用服务弹性处理并发请求 • 缓存服务最大化性能需要 • 专业的图片和流媒体服务 • 灵活多样的存储方式应对各种数据结构
知识库
资讯
行业资讯 公司新闻
必备知识 拓展知识
知识层级划分 多种知识聚合形式 多种知识呈现形式
知识层级划分 多种知识聚合形式 多种知识呈现形式
知识评价
订阅
Ø 知识库的建立依照公司管理体系并采用多维度聚合的形式。 Ø 针对员工个性化学习需求开放订阅功能。 Ø 员工可对知识进行评价，形成互动氛围的同时便于优化知识投放。
[2] 解决方案 恒信
基于培训过程
优化
跟踪
系统级的数据分析 个人的学习轨迹 员工的反馈沟通
考核
学习过程考核 自测练习 考试
Ø 充分发挥移动互联网永远在线、便捷个性、双向沟通、主动推送的天生优势，同时结 合社区化、数据化的运营策略，将培训过程更有机的结合起来，形成员工培训学习的良性 循环。
基于知识库
较低的推广使用成本；随时、随地、 随需学习；社群化的学习氛围；灵活 高效的学习沟通、知识传递；丰富的 内容呈现形式；培训过程的全跟踪
Ø 随着移动互联时代的到来，培训方式正在发生颠覆性的变化，移动培训已成为必然趋 势。从员工实际需求出发，打造扁平化学习组织、提供个性学习内容、实现实时沟通、融 入社区化运营，建立起灵活、快速、智慧的学习机制已成为未来培训的方向。
个人
主要从事移动信 息产品的销售与 服务，包括：个 人移动信息产品 销售与服务，行 业移动信息产品 销售与服务。
个人移动信息服务
语音短信 音乐搜索 语音杂志 其他个人信息服务
商圈
个人移动信息 终端集成销售
恒信3G手机研发、生产及销售
手机终端
手机软件
运营商手机供货 业务销售
行业
产品运营
全国13省语音杂志； 全国13省音乐语音搜索； 全国8省语音短信； 四川全网音乐搜索； 两广3GIVVR平台。
实现高效便捷的培训考核服务 实现培训学习过程的全跟踪 实现知识库作为工具书的作用 实现快速的沟通反馈、信息传递 实现激发员工自主学习的作用
系统特点
考试和练习的多种设定形 式、知识的多种分类方式 与多维度查询、插件化的 功能挂载等
灵活性
1
2
3
自主性
员工可以随时随地随 需浏览行业资讯、查 询学习业务知识、自 测练习、参加考试等
时效性
专职内容团队负责整 理发布当天的资讯、 即时的公告下发 、试 题库与知识库的定期 更新、学习过程的动 作记录、考试过程的 实时监控等
针对单一员工的推送、 操作记录提取、考试设 备的账号绑定、考试结 果的单题统计等
4 精准性
积分和积分活动功能， 不仅提高员工的学习积 极性，同时形成过程轨 迹记录，方便对员工学 习情况统计分析和后期 投放内容的优化
• 支持独立部署、云环境部署等多种方式 • SaaS模式按需扩展系统应用
视频制作工作室 手机APP商场开发
视频短信
移动总机
农政通
视频12580 电话会议
及时语
移动集客部 信息化服务
产品运营
彩铃铃音运营； 农政通产品运营； 12586娱乐在线； 校信通产品运营； IVR和短信类增值业务
[1] 现状分析 恒信
员工培训需求
Ø 员工的学习需求，已从被动灌输变化为主动获取。微学习、碎片化、个性化、社区化、 互动性，有效的全过程跟踪和激励已成为未来员工学习的发展方向。
恒信 商务
1992开始服务河北省移动，是河北移动最优秀的手 机领域提供商，在手机销售有着丰富的经验，员工 超过2000人——专注于手机销售领域
恒信 仪和
致力于为中国移动增值业务技术平台研发与系统集
成商，合作移动达20个、移动自有业务60余项，合作 近十余年——专注于电信级平台搭建及运营
云之朗
恒信与展讯共同成立的合资公司，对手机硬件、系统