客人意见征询表
客户意见征询表
19、冷气供应
20、暖气供应
五、其他
21、请按您认为运营服务中心重要性排列以下项目：A为最重要B为最不重要
保安设施维修保养员工服务素质财务管理清洁与业主沟通举办多元化商业文化/联谊活动
22、您对运营服务中心整体服务表现的总分为： （100分为满分）
23、对于上次意见征询中您提出的建议，运营服务中心是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：
7、在园区内工作是否有安全感
8、服务用语和仪容仪表
9、定期商铺进行安全、消防检查
10、停车场管理
三、清洁及绿化
11、公共区域环境卫生及道路清洁
12、公共卫生间是否干净、无异味
13、卫生清洁用品的质量
14、节日装饰及植物租摆
四、工程服务
15、仪表、制服及佩带工作牌情况
16、公共区域照明
17、商户报修处的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）
综合
非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○
皇宋大观文化园商户意见征询表
至月
联络人资料
商铺号：商户：
联系电话：
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满意程度
非 常满 意
满 意
一 般
不满意
一、客户服务
1、仪表、制服及佩带工作牌情况
2、对商户投诉及时反馈和跟进
3、礼貌、文明的对待业主
4、运营服务管理信息沟通和传达
5、对客服务工作
6、公共标示和提示牌
二、秩序维护服务
宾客意见征询表
前厅服务
1、前厅礼宾、接待服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为前厅服务效率如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为前厅服务态度如何？
4、阁下认为前厅的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口信息咨询
口手续办理
口问题反馈口
请留下您的宝贵意见：
备注：
客房服务
1、客房服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为客房的卫生条件怎样？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口内设施条件怎样？
4、阁下认为客房楼层的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口洗衣服务
口物品送达
清洁服务
餐饮服务
1、餐饮服务与阁下期望相比如何？
2、阁下认为餐厅菜品如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为会议室服务如何？
4、阁下认为餐饮的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口服务效率
口信息介绍
口菜品质量
阁下认为酒店哪些服务最值得称赞？
口前厅服务员服务
口客房楼层服务
口餐饮服务
口安保服务
口维修服务
酒店宾客意见表模板
宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。
单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。
宾客意见建议征询周期汇总表
宾客意见/建议征询周期汇总表
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜பைடு நூலகம்人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
客户意见征询表
1、您同所住物业的关系是 A、物业拥有人 B、租客 C、其它（请注明）
2、您入住以来，对本物业公司总体工作是否满意：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
3、当您向物业服务中心提出维修申请后，对维修人员到达现场的时间：
A、尚未提出过申请 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意
8、您对安防人员的着装、精神风貌：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
9、您对本小区的居住安全性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
10、您对本小区停车场地的管理和设施现状：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
11、您对本小区的卫生状况：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
15、您对本小区采取的便民服务措施：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
16、您对小区内的车辆管理工作：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
17、您对小区内的文化活动：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
18、您认为小区工作人员服务的主动性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
第1页共2页
—XXXX物业服务有限公司—
客户意见征询表
12、您对本小区的绿化；
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
13、您对本小区装修工程的监督控制工作（如：休息时间装修噪音管理等）：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您对本小区收费业务操作时效性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
客户意见征询表
房号：ห้องสมุดไป่ตู้
客户意见征询表(办公物业)版
备注：此表信息绝对保密，只用作数据统计分析。
调查人：调查日期：
客户意见征询表
客户单位：
客户姓名：
联系电话：
评价
评定项目
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不可
置评
不满意
原因
客户服务
服务人员仪容仪表、服务态度
服务人员沟通能力
服务人员回复的及时性
服务人员协调解决问题的效率
保
洁
绿
化
保洁、绿化人员仪容仪表、服务态度
室内外绿植草地的长势和维护情况
公共区域整体清洁情况
垃圾收取及清运的及时性
公共区域环境消杀及灭四害工作的开展
秩
序
消
防
秩序维护人员仪容仪表、服务态度
办公场所的安全管理
消防通道的畅通情况
消防疏散及安全警示标识的完好情况
车辆及停车场的管理
设
施
设
备
维
护
维修人员仪容仪表、服务态度
维修服务的及时性和维修效果
电/扶梯的完好及运行情况
中央空调舒适性
公共设施设备维护情况（水、电、照明）
您对物业服务总体的满意程度
月度客户意见征询表(满意度问卷)
客户意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对***物业公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。
此调查表分为“满意程度”和“重要程度”两部分，“满意程度”是指您对我们各项服务工作的评价，“重要程度”是指此种服务对您的工作/生活影响程度、您对该调查项的关注程度的评判。
请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。
一、客户服务工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 11 客户服务人员的着装、形象2 对客服务的工作态度3 发放通知的及时性和内容4 客服热线通畅情况及接听5 处理客户问题、投诉的及时性6 客户沟通、活动组织情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：二、客户内部区域维修工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 17 工程人员的形象、态度8 客户内部区域维修的及时性9 工程人员的技能水平如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：三、学校整体维修保养水准：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 110 公共设备设施的运行情况11 公共设备设施维修的及时性如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：四、安全保卫工作序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 112 保安人员的着装、形象13 保安提供服务和帮助的主动性14 对外来人员、车辆进出的控制15 学校区域内停车管理情况16 对学校的整体安全感如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：五、学校整体环境状况：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 117 清洁员工的着装、形象18 公共区域的整洁情况19 垃圾的收取和清运20 学校公共区域绿地/植养护情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：六、您对****项目的工作还有什么其他意见和建议：您所在的名称：*********** 您的楼房号：您的姓名和联系方式：此表信息绝对保密，只用作统计分析以改进服务。
顾客意见征询调查表 模板
顾客意见征询调查表
编号：
（建设单位）：
我公司十分荣幸地承接了贵司业务，在项目实施期间得到贵司相关部门和人员的大力支持，在此表示衷心感谢。
为保证我公司服务质量可以满足委托合同的相关条款和政府有关规定和要求，并对服务质量进行持续改进，特进行如下的征询和调查，希望得到贵司的支持。
顺祝
商祺！
XXXX公司
年月日
如贵司尚有其他有关咨询服务质量事项需要和我公司联系，烦请致电我公司。
注：监理/咨询工作总体评价标准（非常满意 10份满意 9分较满意 8分一般 7分不满意 5分）。
客户意见征询表
管理人员日常表现
仪容仪表
办事效率
工作态度
与顾客沟通
投诉处理
清洁、绿化质量
公共通道及环卫保洁
楼道保洁
垃圾收集、清运
花木、绿地养护
护卫员日常表现
及安全管理质量
仪容仪表及礼节礼貌
服务态度
敬业精神
车场、交通管理状况
处理突发事件能力
辖区内治安、秩序
项目
评价内容
满 意度
满意
基本满意
不］满意、
公共机电系统及设施
客户意见征询表
尊敬的业主
首先感谢您对我们物业管理工作的一贯 支持和配合。倾听您的意见并努力 满足业主和住户的需要，是我们完善管理服务的重要方法和追求目标。在此， 我们恳请您填写此份征询意见表，请您在适用意见栏内划“。
请将填写完毕的表格放至小区保安岗亭
申隆物业管理有限责任公司
项目
评价内容ห้องสมุดไป่ตู้
满 意度
满意
基本满意
供电
供水
公共照明
公共建筑
服务态度
维修服务
应急处理
维修质量
服务及时
意见和建议：
姓名：住址：栋座/号
顾客意见征询表
No.
顾客名称
地址
电话、传真
联系人
设备的订购时间：
设备名称：
产品型号、规格：
数量：
验收日期：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
价格：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
交货期：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司服务的满意程度：
意见处理情况：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
意见、要求或建议：
单位盖章
分值：很满意（100分）、满意（80分）、一般（60分）、不满意（40分）、很不满意（0分）
请贵单位填好此表并盖章后邮寄或传真我公司
公司地址：
电话：
传真：
联系人：
邮编：
征求客户意见表
征求客户意见表
编号：
版本：第一版修改：第0次
实施日期：2015-01-01
第页共页
尊敬的客户：
为了了解您对我们工作的评价，以便及时改进我们的管理工作和服务质量，请你在百忙中给予协助，反馈你们的意见，我们将以此为根据，改进我们的工作。感谢！
xxxx有限公司
请你对本次调查项目作出评价，
在相应□打√
客户评价
很满意
较满意
一般满意不Leabharlann 意双方沟通程度方面□
□
□
□
采样现场质量保证和安全措施方面
□
□
□
□
监测公正性方面
□
□
□
□
监测进度方面
□
□
□
□
监测服务态度方面
□
□
□
□
客户其它意见或建议：
客户代表：年月日
客户意见征询单
2
对所提供设计文件的深度和质量的满意程度
□满意 □基本满意 □不满意
3
所提供设计文件满足施工要求的程度
□满足 □基本满足 □不满足
4
所提供设计文件中错、漏、碰、缺等现象
□没有 □较少 □较多
5
所提供的设计对工程造价的影响
□节约 □影响不大 □浪费
6
工程后期服务的及时性
□及时 □尚可 □不好
客户意见征询单
版别/修改码：E/031
委托单位：：
由我公司承担设计的工程项目已进入阶段，我们真诚希望贵单位对我们提供的服务进行客观评价，以便我们不断改进我们的各项工作，为客户提供满意的服务。务请贵单位收到本征询单后如实填写并回寄我公司，谢谢合作。
序号Байду номын сангаас
评 价 内 容
评 价 意 见
1
按合同约定提供设计文件的及时性
7
工作后期服务的工作态度
□好 □尚可 □不好
8
派往工地的技术人员胜任现场服务工作的能力
□胜任 □基本胜任 □不胜任
9
派往工地的技术人员向业主、施工单位提供不合理要求的情况
□有 □没有
10
其他方面的评价
□满意 □基本满意 □不满意
您的意见和建议：
评价人：
客户单位盖章：
年 月 日
客人意见征询表
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮
餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
顾客意见征询表(4S店)
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
客户意见征询表
尊敬的顾客代表，请你百忙之中抽点时间对我们的工作进行评价，并提出宝贵的意见和建议，谢谢！
部门：
等级
序要素
号
第一等级
第二等级
第三等级
1
对客户要求理解程度
满意
基本满意
不满意
2
服务提供过程与顾客沟通
满意
基本满意
不满意
3
合同履行情况
满意
基本满意
不满意
4
服务成果和服务质量
满意
基本满意
不满意
5
项目人员公正廉洁
满意
基本满意
不满意
请对如何提高监理工作质量和成效提出意见与建议：
业主（顾客）：（签盖）年月日
对上述评价的意见及处理情况（以下部分由本公司办公室填写）：
填表人：年月日 审核人：年月日
总得分
（计算）
综合评价
□满意□基本满意□不满意
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如您愿意，请提供以下资料：
尊敬的客人：
Please provide the following information: 承蒙惠顾，十分荣幸，谨祝阁下此行愉快、惬意！
您的姓名（先生/女士/小姐）
提供高质量的服务是我们酒店全Your Name(Mr./Mrs./Ms.)______________体员工的一贯宗旨，而阁下极具价值的地址（家址/公司）
意见和建议将是我们保持和提高服务水Address(Home/Business)_____________平的依据，如能在百忙之中完成此调查城市
表，我们将不胜感激！
City________________________________ 诚谢阁下的光临并期待阁下的再次国家
光临下榻。
Country____________________________ 此致
留居日期
总经理
Date(s) of Stay______________________ We take great pleaure in welcoming you 房号
to our hotel and wish you a most pleasant Room NO___________________________enjoyable stay.
为确保在最短时间内回覆您。
如可附上We are striving to provide high quality 名片，将不胜感激。
service to our guests and it can only be Would appreciate if we could obtain your maintained and further improved with your 致：总经理
business card in order to ensure a prompt valuable comments and suggestions. We reply to your personal attention.would much appreciate if you could take some time to complete this questionnaire.此表用于酒店内部评估，所以内容绝对保密。
We thank you for your valuable patronage 请填写此表并转交酒店的大堂经理
This information is strictly confidential and and look foeward to serving you in the Please hand in to the Hotel Assistant manager
for evaluation purposes only.Thank near future.you for taking your valuable time.
Your sincerely.
General Manager
客人意见征询表 We Value Your Opinion
TO ：GENERAL MANAGER
卫生间设施、设备完好
商场
Lavatory facilities Shopping arcade
行李洗衣、烫衣您在饭店是否感Bellmen Valet service 到安全
Did you feel safety in this hotel 入住手续客房送餐Cheek in Room service
您对饭店印象如何
问询
of this hotel
Information 您在饭店下榻夜数为__夜
电话总机服务
Telephone Service in general You have stayed in this hotel for__nights
公共洗手间卫生Publie lavatory
Hygiene 如您想提供其它宝贵意见，请写在下栏里If you wish to make any other suggestions 食品质量please do so below
Food quality
房间卫生Room hygiene
房间设施设备完好
康乐服务感谢您花费宝贵的时间给我们提出以上意Health center 见，这些情况将予以保密。
Thank you for taking time to give us your 卫生间卫生
商务服务
opinions. We will keep all the informations Lavatory hygiene
Business center confidentially.
餐饮服务 满意 一般 不满意
Food and Beverage Satisfactory Fair Unsatisfactory
前厅服务 满意 一般 不满意Lobby service Satisfactory Fair Unsatisfactory
客房服务 满意 一般 不满意Housekeeping Satisfactory Fair Unsatisfactory
其它服务 满意 一般 不满意
Other service Satisfactory Fair Unsatisfactory。