第七章社会工作过程
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(三)个人和群体问题的解决有赖于社会问题的解决
(四)个人与系统的改变是一个过程
二、“过程观”的意义
社会工作的助人不是停留在就事论事地 解决 某一具体问题上,而是要通过这个“ 过程”达到服务对象态度与行为的改变、 能力的增长及社会环境的变迁。
第二节 通用社会工作过程模式
一、定义 通用社会工作过程模式指的是从实践经验中 提升出来的,描述和总结了实务运作过程中的重 要变项,以及它们之间的相互关系,因而是具有 结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普 适性的工作程序,它是在社会工作实务开展过程 中逐渐形成的普遍性的工作方法。
是指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟 通,并初步达成协议一起来解决问题的过程。
这个时期要做的工作: (一) 了解案主来源 (二) 初步评估 (三) 建立专业关系 (四) 促使案主进入角色 (五) 与案主以外的其他系统 建立关系
与案主建立良好的专业助人关系是实现助人目标 的重要一环。同理心、积极关注、尊重、亲切感、 真诚等要素可以帮助工作者与案主建立良好的专 业助人关系。 同理心:源自希腊语“心灵”一词,是一种融入 他人感觉的过程或感觉他人如何经验事件的感受, 以了解及觉察另一个人的思考、感觉、经验与个 人状况的过程。
二、评估问题阶段(预估阶段)
评估问题阶段是收集资料和认定问题的过程,是把 所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义 的专业实践活动。
(一) 评估及其目的
(二) 评估的特点 (三) 评估的步骤
(三) 评估的步骤
1.收集资料 2.分析和解释资料 3.认定案主问题 4.做出评估报告
三、计划及合约阶段
(一)评估总结的目的和内容 (二)巩固案主已有的改变 (三)终止、解除工作关系
思考题
• 名词解释: • 通用社会工作过程模 式 • 同理心 • 简答:为什么说 社会工作是个过 程? • 社会工作通用过 程分为哪几个阶 段?
Leabharlann Baidu
(一)社会工作介入的特点 (二)社 会工作介入的策略
(二)社 会工作介入的策略
1.与案主一起行动 2.代表案主采取行动
五、评估总结及结束阶段(结案阶段)
被看作社会工作实践过程的最后阶段。当介入计划 已经完成,介入目标已经实现,服务对象的问题已 经得到解决,或者服务对象已有能力自己应付和解 决问题,即在没有社会工作者协助下可以自己开始 新生活时,社会工作者和服务对象双方根据工作协 议逐步结束工作关系所采取的行动。
二、通用过程模式的理论依据 (一)人类行为与社会环境的相关理论 (二)系统理论 (三)生态系统理论 (四)优势视角和增能理论
• 三、通用社会工作过程模式中社会网络资 源的意义和作用 (一)完成生命任务的社会支持与网络资源 (二)人与资源系统的互动 人在资源系统中的互动 人与资源系统的互动 资源系统之间的互动
(三)合约
在本质上,合约是工作者与案主间明确的协 议,是一种约束机制,将参与各方约束在一起, 直至目标的实现。
四、工作介入阶段
也称行动阶段、执行阶段或改变阶段。这是社会工 作者运用专业知识、方法和技巧,协助案主按照前 一阶段达成的社会服务计划,合约开展工作和采取 行动的阶段,是助人过程的重要阶段。
第七章 社会工作过程
本章内容
• 社会工作的“过程观” • 社会工作过程模式
第一节 作为社会过程的社会工作
一、社会工作致力于改 变 (一)社会工作是一种有计划的社会变迁
实质就是对社会运行过程进行干预,对社会系统 施加定向影响。有计划的社会变迁是人们根据自己的 意愿和设计而推动的社会变迁。
(二)有计划的社会变迁是一个社会过程
这个时期是在分析评估的基础上制定社会工作目标 和计划,并以合约的形式与案主取得共识,明确工 作者和案主同意的目标和责任。
(一)计划的内容 (二)制定计划的原则 (三) 合约
(一) 计划的内容
1.目的和目标 2.关注对象 3.介入的策略
(二) 制定计划的原则
1.详细、具体 2.具有可行性 3.与工作目的、目标相符合 4.能够总结和度量。
四、通用社会工作过程模式中的四个基本系统 (一)改变媒介系统 (二)服务对象系统 (三)目标系统 (四)行动系统
第三节 社会工作实务的通用过程
• •
社会工作实务的通用过程是指适用于 为个人、家庭、群体、组织和社区提供服 务的,由朝向一些既定目标的系统化的系 列行动组成的助人过程。
一、约定阶段(接案阶段)