商场总经理年度工作总结
商场经理的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我在公司领导的关怀和同事们的支持下，紧紧围绕公司的发展战略，兢兢业业，认真负责地开展各项工作。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 经营状况分析（1）营业额分析本年度，商场营业额较去年同期增长XX%，实现了较好的业绩。
这得益于以下因素：- 调整进货策略：针对去年商品滞销的情况，本年度在进货种类和数量上进行了调整，对销售状况较好的产品进行多批发，减少了库存积压，提高了资金周转率。
- 促销活动：通过举办各类促销活动，吸引了大量顾客前来购物，有效提升了营业额。
- 优化服务：提高服务质量，增加顾客满意度，为商场创造良好的口碑。
（2）顾客满意度分析本年度，顾客满意度较去年同期提高了XX%。
这主要得益于以下措施：- 加强员工培训：定期对员工进行服务技能和礼仪培训，提高员工服务水平。
- 优化购物环境：改善商场购物环境，提升顾客购物体验。
- 关注顾客需求：积极收集顾客反馈，及时解决顾客问题。
2. 团队建设（1）员工招聘与培训本年度，商场共招聘新员工XX人，经过系统培训后，员工的整体素质得到了提升。
（2）团队凝聚力通过举办各类团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场的发展奠定了坚实的基础。
3. 安全管理（1）消防安全严格执行消防安全制度，定期开展消防演练，确保商场消防安全。
（2）治安管理加强商场治安管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 创新与发展（1）业态调整根据市场需求，对商场业态进行了调整，引入了新的品牌，丰富了商品种类。
（2）线上线下融合积极探索线上线下融合的新模式，提升商场竞争力。
三、工作亮点1. 成功举办各类促销活动本年度，商场共举办了XX场促销活动，吸引了大量顾客，提升了营业额。
2. 优化购物环境通过改善商场设施和购物环境，提升了顾客的购物体验。
3. 加强团队建设通过举办各类团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场的发展奠定了坚实的基础。
商场总经理年终述职(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我很荣幸能够站在这里，向大家汇报本年度商场总经理的工作情况。
回顾过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。
现将本人本年度的工作总结如下：一、总体工作回顾1. 紧抓市场机遇，提升商场竞争力本年度，我国经济持续增长，消费市场日趋活跃。
面对激烈的市场竞争，我带领团队紧密围绕商场发展战略，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。
（1）调整经营策略，优化商品结构。
根据市场调研，调整商品结构，引入一批高品质、高性价比的商品，满足消费者多元化需求。
（2）加强品牌合作，提升商场形象。
积极拓展国内外知名品牌入驻，提高商场品牌知名度，树立良好的市场口碑。
（3）举办各类促销活动，提升销售额。
通过开展各类促销活动，吸引消费者前来购物，提高商场销售额。
2. 强化内部管理，提高团队执行力（1）完善管理制度，提高工作效率。
对商场各项管理制度进行梳理，优化工作流程，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升员工素质。
组织各类培训活动，提高员工业务水平和服务意识，为消费者提供优质服务。
（3）优化绩效考核，激发员工积极性。
制定科学合理的绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高团队执行力。
3. 落实安全生产，确保商场安全运营（1）加强安全管理，消除安全隐患。
定期开展安全检查，及时消除安全隐患，确保商场安全运营。
（2）完善应急预案，提高应急处置能力。
制定各类应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强员工安全培训，提高安全意识。
定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保员工生命安全。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争激烈，部分商品销售压力较大。
（2）部分员工业务水平和服务意识有待提高。
（3）商场内部管理仍有待优化。
2. 改进措施（1）针对市场竞争，进一步优化商品结构，提高商品竞争力。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）持续优化内部管理，提高工作效率。
三、未来工作展望1. 深化品牌合作，提升商场品牌形象。
商场经理年终工作总结(原创)6篇
商场经理年终工作总结（原创）6篇篇1一、背景作为商场经理，我深感责任重大，肩负重任。
在全体员工的共同努力下，我们共同度过了充满挑战与机遇的一年。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以更好地把握未来的发展方向，提升商场的运营效益和顾客满意度。
二、年度工作回顾1. 经营业绩与指标达成在过去的一年里，商场整体经营业绩稳步提升。
我们积极调整经营策略，加强市场分析，优化商品结构，成功吸引了众多品牌入驻。
通过举办各类促销活动，提高了客流量及销售额，成功完成了年初制定的各项经营指标。
2. 顾客服务与体验我们始终坚持以顾客为中心的服务理念，不断提升服务水平。
通过增设服务台、优化退换货流程、加强员工培训等措施，顾客满意度得到了显著提升。
同时，我们积极引进智能化服务设备，提高购物便利性，为顾客带来全新的购物体验。
3. 商场管理与运营在商场管理方面，我们加强了对员工的管理和培训，提高了团队凝聚力和执行力。
同时，我们注重安全管理工作，加强消防、防盗等安全措施，确保商场运营安全。
在物业管理方面，我们优化能源管理，降低能耗，提高了商场运营效率。
4. 品牌建设与市场推广为提升商场知名度，我们加大了市场推广力度。
通过线上线下的宣传活动，提高了商场的品牌影响力。
同时，我们积极开展与各类品牌、社区的合作活动，丰富商场的文化氛围，增强了顾客的忠诚度。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：随着竞争对手的不断发展壮大，我们需要加大市场推广力度，提高品牌知名度。
2. 商品同质化严重：我们需要加强与供应商的合作，引进更多差异化、个性化的商品，以满足消费者的需求。
3. 服务水平有待提升：部分员工服务意识不强，服务水平有待提高。
我们需要加强员工培训和管理，提高员工的服务意识和能力。
四、未来工作展望1. 加强市场分析与预测：密切关注市场动态和消费者需求变化，及时调整经营策略。
2. 优化商品结构：加强与供应商的合作，引进更多差异化、个性化的商品。
商场经理年终工作总结(原创)8篇
商场经理年终工作总结（原创）8篇篇1一、引言本年度对商场经理而言，充满了挑战与机遇。
面对全球经济波动和市场竞争激烈的现状，我在商场管理工作中始终坚持创新理念，积极推进各项业务发展和改善服务。
在此，我谨代表团队和个人对过去一年的工作进行全面回顾和总结。
二、工作内容概述1. 经营策略制定与实施：根据市场变化和消费需求调整商场的经营策略，重点关注热点商品和销售方向，扩大销售额度。
2. 商品管理：加强商品品类管理和库存控制，确保商品质量和供应链稳定。
3. 营销推广：策划并实施多项促销活动，提高商场品牌知名度和市场占有率。
4. 顾客服务：提升服务质量，关注客户体验，构建良好的消费环境。
5. 人员管理：强化团队建设，提升员工素质和工作效率。
三、重点成果1. 业务增长：通过调整经营策略和引进热销商品，年度销售额实现了显著增长。
2. 品牌推广：成功策划多次大型促销活动，提高了商场的品牌知名度和美誉度。
3. 顾客满意度提升：通过优化服务流程和提高员工服务水平，顾客满意度得到显著提升。
4. 团队建设：加强员工培训和管理，提高了团队凝聚力和工作效率。
5. 成本控制：优化了采购流程和库存管理，有效降低了运营成本。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争力问题：面对激烈的市场竞争，我们加强了市场调研和数据分析，不断调整商品结构和价格策略。
2. 顾客流失：针对顾客流失问题，我们加强了对员工的培训和监督，提高了服务质量，同时推出了多项会员优惠活动，吸引顾客回购。
3. 库存积压：针对库存积压问题，我们优化了库存管理，加强与供应商的沟通协作，确保商品供应与需求的平衡。
4. 人员流失：针对人员流失问题，我们关注员工福利和职业发展需求，提高员工满意度和忠诚度。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持积极进取的态度，努力提高自己的管理能力和业务水平。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方，如决策过程中的瞻前顾后和过于谨慎等。
商场经理年终工作总结(原创)7篇
商场经理年终工作总结（原创）7篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
作为商场经理，我在这一年中付出了辛勤的努力，也取得了丰硕的成果。
以下是我对2024年工作的全面总结，旨在回顾过去、总结经验、展望未来。
二、商场运营情况在过去的一年中，我们商场在市场竞争中取得了不俗的成绩。
以下是我们商场的主要运营情况：1. 销售额：2024年，我们商场实现了销售额的稳步增长，与去年同期相比，增长率达到了10%。
这主要得益于我们商场的多元化商品结构和合理的价格策略。
2. 客流量：我们商场的客流量在全年中保持稳定，周末高峰时段甚至出现了排队等候的情况。
这表明我们的商场在消费者心中具有良好的口碑和吸引力。
3. 合作伙伴关系：我们与多家知名品牌建立了长期稳定的合作关系，为商场提供了稳定的商品供应和品牌支持。
这些合作伙伴关系为我们商场的长期发展奠定了坚实的基础。
三、工作亮点与成果作为商场经理，我在过去一年中注重提升商场的运营效率和客户满意度。
以下是我认为的工作亮点与成果：1. 优化商场布局：通过对商场布局的调整和优化，我们提高了商场的空间利用率和购物体验。
同时，新增了一些特色区域，如美食广场和儿童乐园，进一步丰富了购物内容。
2. 提升服务水平：我们定期对员工进行服务培训，提高他们的服务意识和专业技能。
现在，我们的员工能够提供更加贴心、专业的服务，赢得了顾客的广泛赞誉。
3. 强化安全管理：我们始终将顾客的安全放在首位，加强了商场的安全管理措施。
通过安装监控设备、制定应急预案等方式，确保了商场的安全运营。
四、面临的挑战与解决方案在工作中，我们也遇到了一些挑战，针对这些挑战，我们采取了以下措施：1. 竞争激烈：随着电商的发展，实体商场面临着越来越大的竞争压力。
我们通过加强与知名品牌的合作、推出特色活动等方式，提升商场的竞争力。
2. 人员流动：商场员工流动较大，影响了服务的稳定性和连续性。
我们通过提高员工待遇、加强员工培训等方式，稳定了员工队伍，提高了服务水平。
商场经理工作总结范文5篇
商场经理工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，作为商场经理，我带领我的团队共同经历了许多挑战与机遇。
面对市场的不断变化，我们共同努力，以创新的思想和务实的态度，推动了商场的持续发展。
现将过去一年的工作进行总结，以便更好地反思与规划未来。
二、市场分析与策略制定在市场分析方面，我们通过深入的数据分析和市场调研，及时掌握了市场动态和竞争对手的情况。
在此基础上，我们制定了一系列具有针对性的商场营销策略，包括促销活动、会员管理等，有效提升了商场的知名度和美誉度。
三、团队建设与管理在团队建设方面，我们注重培养员工的团队合作精神和创新能力。
通过定期的培训和学习活动，我们提高了员工的专业技能和服务意识。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激发了员工的工作积极性。
在管理方面，我们强调制度的执行力和流程的优化。
通过不断改进管理方法，我们提高了商场的运营效率和服务质量。
四、创新实践与成果在过去一年中，我们积极推动创新实践，取得了一系列成果。
首先，我们成功引入了智能化购物系统，为顾客提供了更加便捷的购物体验。
其次，我们还开展了多元化的营销活动，如线上直播带货等，有效吸引了更多年轻顾客。
此外，我们还注重顾客体验的提升，如优化购物环境、提升服务水平等，使得顾客满意度持续提高。
五、面临的挑战与解决方案在面临挑战方面，我们主要遇到了市场竞争激烈、顾客需求多样化等问题。
针对这些问题，我们提出以下解决方案：一是继续加强市场分析与策略制定，以更具针对性的营销策略应对市场竞争；二是提升员工的服务意识和专业技能，以满足顾客多样化的需求；三是加强与供应商的合作与沟通，以确保商品的多样性和价格的竞争力。
六、未来规划展望未来，我们将继续以市场为导向，以顾客为中心，推动商场的持续发展。
具体规划如下：一是拓展商场的业务范围，如增加餐饮、娱乐等配套设施，以满足更多顾客的需求；二是加强品牌的宣传和推广，以提高商场的知名度和美誉度；三是持续推进创新实践，如引入更多智能化购物设备和技术，提升顾客购物体验。
商场总经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们：随着2021年的落幕，我有幸担任商场总经理一职，带领团队共同经历了充满挑战与收获的一年。
在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并对未来的工作方向进行展望。
一、工作回顾1. 商场经营业绩过去一年，在全体员工的共同努力下，商场经营业绩取得了显著成效。
以下是主要经营数据：（1）营业额：同比增长15%，达到xx亿元。
（2）净利润：同比增长10%，达到xx亿元。
（3）客流量：同比增长8%，达到xx万人次。
2. 顾客满意度（1）顾客满意度调查结果显示，商场顾客满意度达到85%，较去年同期提高5个百分点。
（2）顾客投诉率下降20%，客户服务满意度持续提升。
3. 团队建设（1）优化人力资源配置，提升员工综合素质。
通过内部培训、外部招聘等方式，选拔优秀人才，充实团队力量。
（2）加强团队凝聚力，开展团队建设活动，提升员工归属感。
（3）完善绩效考核体系，激发员工工作积极性。
4. 商场运营管理（1）加强供应链管理，降低采购成本，提高商品质量。
（2）优化商场布局，提升购物体验。
对部分区域进行改造，增加儿童游乐区、餐饮区等，满足顾客多元化需求。
（3）强化安全管理，确保商场运营安全。
二、工作亮点1. 创新营销策略（1）开展线上线下联动活动，提高品牌知名度。
（2）推出会员积分制度，增强顾客粘性。
（3）举办各类促销活动，刺激消费。
2. 提升顾客体验（1）优化导购服务，提高顾客购物满意度。
（2）加强商品质量管理，确保商品品质。
（3）增设便民设施，提升顾客购物便利性。
3. 拓展合作伙伴（1）与知名品牌合作，引入优质商品。
（2）与周边商家建立合作关系，实现资源共享。
（3）与政府部门、社区等建立良好关系，提升商场形象。
三、存在问题1. 市场竞争加剧，市场份额有所下降。
2. 部分员工业务能力不足，影响商场运营效率。
3. 营销活动效果有待提升。
四、改进措施1. 加强市场调研，制定更具针对性的营销策略。
商场经理年终总结7篇
商场经理年终总结7篇篇1一、背景概述随着一年的结束，作为商场经理，我深感责任重大，经历了一年的风风雨雨，全体团队成员共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度工作进行全面总结，以期在新的一年中更好地发挥自身优势，提高管理水平，推动商场持续发展。
二、年度工作回顾1. 经营业绩本年度，商场实现销售额较去年增长XX%，客流量增长XX%。
在市场竞争激烈的环境下，我们取得了良好的业绩，这离不开全体员工的辛勤付出和精准的市场策略。
2. 营销活动今年，我们成功策划并执行了多次营销活动，如“夏日狂欢购”、“双十一大促”等，有效提升了商场的知名度和美誉度。
同时，与各大品牌厂商合作，引进新品，丰富商品种类，满足顾客的购物需求。
3. 顾客服务在顾客服务方面，我们注重提升服务质量和效率。
通过加强员工培训，提高服务水平。
设立客户服务热线，解决顾客问题，增进顾客满意度。
4. 商场管理本年度，我们加强商场内部管理，完善各项制度。
对商品陈列、卫生环境、安全防范等方面进行全面监督，确保商场运营秩序良好。
三、重点工作分析1. 市场调研本年度，我们加强市场调研，深入了解消费者需求和市场趋势。
通过数据分析，调整商品结构和价格策略，以满足消费者需求。
2. 团队建设在团队建设方面，我们注重员工培训和激励机制。
通过组织培训、开展团队建设活动，提高员工的凝聚力和执行力。
同时，设立奖惩制度，激发员工的工作积极性。
四、面临挑战与解决方案1. 市场竞争激烈当前，商业竞争激烈，我们需要不断创新，提高商场的竞争力。
解决方案：加强市场调研，了解消费者需求，调整商品结构和价格策略，策划更具吸引力的营销活动。
2. 顾客需求多样化随着消费者需求的不断变化，我们需要提供更多元化的商品和服务。
解决方案：引进新品，丰富商品种类，提升服务质量，满足顾客的个性化需求。
五、自我评估与反思过去的一年里，我始终秉持认真负责的工作态度，努力提高管理水平，取得了一定的成绩。
但在工作中也存在一些不足，如决策速度需加快、创新能力需提升等。
商场总经理年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的董事会、各位同事：随着岁月的流转，我们又迎来了年末的时刻。
在这一年里，我国经济形势稳中向好，消费市场持续活跃。
作为商场总经理，我深感责任重大，现将本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来的发展方向。
一、工作回顾1.经营业绩过去的一年，在全体员工的共同努力下，商场经营业绩取得了显著成效。
以下是具体数据：（1）销售额：同比增长10%，达到5亿元。
（2）客流量：同比增长8%，达到1000万人次。
（3）品牌入驻：新增50个知名品牌，覆盖了服装、化妆品、家电、家居等多个领域。
（4）租金收入：同比增长5%，达到5000万元。
2.团队建设（1）人员招聘：共招聘员工200名，优化了商场人力资源结构。
（2）培训提升：开展各类培训活动30余场，提升员工业务能力和综合素质。
（3）团队凝聚力：通过团建活动，增强团队凝聚力，提高员工归属感。
3.市场拓展（1）拓展周边市场：与周边商圈、企业建立合作关系，实现资源共享。
（2）线上线下融合：积极开展线上营销活动，提高商场知名度和影响力。
（3）跨界合作：与知名品牌、网红、KOL等进行跨界合作，吸引更多消费者。
4.安全管理（1）消防安全：定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）治安管理：加强安保力量，确保商场安全有序。
（3）食品安全：加强食品安全监管，确保消费者饮食安全。
5.公益活动（1）关爱员工：开展员工关爱活动，关注员工身心健康。
（2）回馈社会：积极参与公益活动，传递正能量。
二、工作亮点1.创新营销策略针对市场变化，我们调整了营销策略，开展了一系列线上线下活动，取得了良好的效果。
2.优化品牌布局通过引进知名品牌，丰富商场业态，提高消费者购物体验。
3.提升服务质量加强员工培训，提高服务质量，为消费者提供优质购物环境。
4.加强安全管理加大安全投入，提高安全管理水平，确保商场安全有序。
三、工作不足1.租金收入增长放缓受经济形势和市场竞争影响，租金收入增长放缓，需要进一步拓展市场，提高租金收入。
商场总经理年终工作总结五篇
商场总经理年终工作总结五篇商场总经理年终工作总结1时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部___主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。
虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。
因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。
后来又经许先生的指点学习物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。
作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。
不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。
公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。
通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。
商场经理年终总结范文（精选20篇）
商场经理年终总结范文（精选20篇）商场经理年终总结范文篇120xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型200X年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
商场经理年终总结范文篇2XX年，和大多数同志一起我经历了X商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
商场经理年终工作总结(原创)6篇
商场经理年终工作总结（原创）6篇第1篇示例：商场经理年终工作总结一年又快过去了，回首这一年的工作，我不禁感慨万分。
在大家的支持和努力下，商场取得了长足的发展，顾客满意度和销售额均有显著提升。
在此，我想对全体员工表示由衷的感谢和祝贺！一、工作回顾今年是商场成立以来发展最快的一年，我们开拓了新的市场，引进了更多的热门品牌，举办了多场成功的促销活动。
在公司的战略指导下，我们更好地实现了业绩目标，取得了令人瞩目的成绩。
1.市场经营在市场经营方面，今年商场利用大数据分析，更好地了解了顾客需求，推出了一系列定制化服务，增加了粘性。
我们加强了与品牌商的合作，优化了商品结构，提高了盈利能力。
2.团队建设团队是一个组织最重要的资源，今年我们更加注重团队建设。
通过不定期的培训和团建活动，激发了员工的创造力和凝聚力。
团队成员间的协作和配合更加默契，有效地提高了工作效率。
3.客户服务客户是企业发展的源泉，今年我们全面提升了客户服务水平。
建立了专业的客服团队，增加了专业服务设施，不断优化顾客体验。
顾客满意度得到了较大提升，口碑也逐渐扩大。
二、存在问题在工作总结中，我们也要客观地看到存在的问题，只有这样才能更好地提升改进。
1.人才培养虽然我们加强了团队建设，但人才培养仍然是一个亟待解决的问题。
我们需要更多的优秀员工加入，培养更多的新人，留住高绩效员工，创造更大的团队力量。
2.市场竞争随着市场的竞争日益激烈，商场需要不断提高自身竞争力。
在未来，我们需要更多地创新服务模式，优化产品结构，提升品牌形象，与时俱进地满足顾客需求。
3.数据分析虽然我们利用了大数据分析，但还有很多工作可以做得更好。
未来，我们需要更加深入地分析数据，挖掘潜在商机，为商场的健康发展提供更有力的支持。
三、今后展望回顾过去，展望未来，商场经理要有更高的使命感和责任感。
作为商场经理，我们需要不断学习和提升，引领团队稳步前行，迎接未来的挑战。
未来，商场将加大对人才培养的投入。
2024年商场经理个人工作总结5篇
2024年商场经理个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：在2024年，我作为商场经理，全面负责商场的日常运营和管理。
在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，商场取得了良好的经营业绩。
现将我个人的工作总结如下：一、主要工作及成果1. 商场经营在过去的一年中，商场的经营状况持续稳定。
通过优化商品结构、调整经营策略，商场的销售额和利润实现了稳步增长。
特别是在节假日期间，我们成功吸引了大量顾客，销售额创下了新高。
2. 商场管理在管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过制定合理的规章制度和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
同时，我也非常重视与员工的沟通，经常与员工交流思想，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决实际问题。
3. 商场营销在营销方面，我们注重创新和多样化。
除了传统的促销活动外，我们还尝试了多种新的营销方式，如线上直播带货、社交媒体营销等。
这些新方式不仅提高了商场的知名度，也带来了更多的潜在客户。
4. 商场服务我们始终把客户放在首位，注重提高服务质量。
通过定期培训和服务考核，确保员工能够提供优质、高效的服务。
同时，我们也积极收集客户反馈，不断改进服务内容和方式。
二、存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中取得了不错的成绩，但我也意识到了一些存在的问题和不足。
例如，商场的库存管理还有待加强，部分商品的库存量过高或过低；员工的业务水平和服务意识还有待提高；营销策略的创新还需要更加深入等等。
针对这些问题和不足，我制定了以下改进措施：一是加强库存管理，优化商品结构，确保库存量合理；二是加强员工培训和学习，提高业务水平和服务意识；三是继续创新营销策略，尝试更多的新方式和新渠道；四是加强与客户的沟通和互动，及时收集并反馈客户信息。
三、未来的工作计划展望未来，我将继续努力工作，带领团队创造更好的业绩。
具体计划如下：一是继续优化商品结构，提高商品质量和性价比；二是加强员工培训和学习，打造高素质的员工队伍；三是深入挖掘客户需求和行为特征，提供更加个性化和贴心的服务；四是加强与同行业和其他相关行业的合作与交流，共同推动商场的发展和进步。
商场经理年终总结7篇
商场经理年终总结7篇篇1一、引言随着2024年的结束，我对过去一年的工作进行了深刻的反思和总结。
作为商场经理，我肩负着推动商场运营与发展的重任。
在过去的一年里，我们经历了市场的起伏，但通过共同努力，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年工作的详细总结。
二、市场分析与定位在市场分析方面，我们密切关注行业趋势，定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，以及消费者的需求和偏好。
通过这些数据，我们不断调整商场的定位和发展策略，以适应市场的变化。
同时，我们还积极拓展新的市场领域，探索新的商业模式，为商场的持续发展奠定了基础。
三、商场运营与管理在商场运营方面，我们注重提高服务质量，优化购物环境。
通过加强员工培训，提高服务水平，我们赢得了消费者的信任和满意。
此外，我们还积极推广商场的特色品牌，扩大知名度，吸引更多顾客光顾。
在管理方面，我们推行精细化管理，注重数据分析，通过数据驱动决策，提高了商场的运营效率。
四、营销策略与推广在营销策略方面，我们注重创新和多样性。
除了传统的促销活动外，我们还尝试了多种新的营销方式，如社交媒体营销、内容营销等。
这些新策略不仅提高了商场的曝光度，还吸引了更多潜在顾客。
同时，我们还与当地社区和其他商家建立了合作关系，共同开展联合营销活动，实现了资源共享和互利共赢。
五、团队建设与培训在团队建设方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期举办团队活动和文化活动，我们增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还鼓励员工提出新想法和新建议，为商场的发展贡献智慧和力量。
在培训方面，我们提供了完善的培训体系和晋升机制，让员工有机会学习和成长。
通过持续的培训和提高员工的专业技能和素质，我们为商场的长期发展储备了人才。
六、客户服务与体验在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心的理念。
通过优化购物流程、提供便捷的退换货服务以及个性化的购物咨询，我们提升了客户的购物体验。
同时，我们还积极收集客户的反馈和建议，不断改进服务质量和购物环境。
2023年商场经理年度总结范文6篇
2023年商场经理年度总结范文6篇第1篇示例：2023年商场经理年度总结回顾2023年，商场经理作为商场管理团队的核心成员，承担着重要的管理职责和领导责任。
在这一年里，我们面临着疫情的持续影响，市场竞争激烈，消费者需求变化快速等挑战，但在团队的努力下，商场取得了一定的业绩和进步。
在此，我对整个团队的努力和付出表示由衷的感谢。
一、市场营销2023年，商场在市场营销方面取得了一定的进展。
我们通过多渠道的宣传推广活动，提升了商场品牌的知名度和影响力。
我们还积极开展了各类促销活动，吸引了更多的消费者到商场消费。
在未来的发展中，我们将继续加大市场营销力度，不断提升商场的竞争力和盈利能力。
二、商户合作商场的商户是商场经营的重要组成部分，他们的业绩直接影响到商场的整体经营状况。
在2023年，商场积极与商户合作，共同推动商场的发展。
我们不断优化商户结构，引进更多优质品牌和产品，提升了商场的吸引力和竞争力。
我们还加强了与商户的沟通和协作，共同制定了更加合理和有效的经营策略。
未来，我们将继续深化与商户的合作，共同实现商场和商户的双赢局面。
三、客户服务客户服务是商场经营最重要的一环。
在2023年，商场在客户服务方面作出了多项改进和优化。
我们加大了员工培训力度，提升了员工的服务质量和水平。
我们还引入了智能化技术，优化了客户体验，提高了客户满意度。
在未来，我们将继续强化客户服务意识，不断提升客户服务水平，为客户提供更好的购物体验。
四、团队建设团队是商场经营的基石。
在2023年，商场注重团队建设，不断提升团队的凝聚力和战斗力。
我们加强了团队培训和学习，提高了员工的专业素养和工作技能。
我们还加强了员工之间的沟通和协作，形成了良好的团队合作氛围。
在未来，我们将继续加强团队建设，发挥团队的集体智慧和力量，共同推动商场的发展和壮大。
2023年对商场来说是充满挑战的一年，但也是充满机遇的一年。
商场团队在克服各种困难和挑战的也取得了一定的成绩和进步。
百货商场经理年终总结5篇
百货商场经理年终总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我作为百货商场的经理，深感责任重大。
过去的一年里，我们在公司的正确领导下，取得了可喜的成绩，同时也存在一些不足。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
一、经营情况回顾过去一年，百货商场在公司的正确领导下，全体员工团结一心，努力拼搏，取得了不错的经营业绩。
1. 销售额稳步增长：在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化商品结构、调整营销策略等方式，实现了销售额的稳步增长。
2. 成本控制有效：我们加强了成本控制，通过与供应商的谈判、优化库存管理等方式，降低了运营成本。
3. 会员管理得到加强：我们重视会员的管理和服务，通过建立会员档案、提供会员专属优惠等方式，提高了会员的满意度和忠诚度。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
1. 营销手段单一：我们的营销手段相对单一，主要依赖于传统的促销活动，缺乏创新和多样性。
2. 员工素质有待提高：部分员工的素质和能力与岗位要求存在一定差距，需要进一步加强培训和提升。
3. 客户体验有待改善：在客户体验方面，我们还有很大的提升空间，需要进一步优化购物环境、提高服务水平等。
三、未来的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划。
1. 创新营销手段：我们将加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，同时结合最新的营销手段，如社交媒体营销、大数据分析等，制定更具针对性的营销策略。
2. 提高员工素质：我们将加强员工的培训和提升，通过定期举办内部培训、外派学习等方式，提高员工的素质和能力。
3. 改善客户体验：我们将进一步优化购物环境，如调整商品布局、增加休息区等；同时提高服务水平，如提供更加细致入微的服务、增加员工的服务意识等。
4. 加强会员管理：我们将继续重视会员的管理和服务，通过建立更加完善的会员档案、提供更加丰富的会员专属优惠等方式，提高会员的满意度和忠诚度。
商场经理年终工作总结5篇
商场经理年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场优秀经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在这一年里，我作为商场经理，深感责任重大，使命光荣。
在公司的正确领导下，全体员工的共同努力下，我带领团队取得了显著的成绩。
现将本年度的工作总结如下：二、工作回顾1. 团队建设与人才培养本年度，我高度重视团队建设，积极引进优秀人才，优化团队结构。
通过内部培训、外部学习等多种方式，提升员工的专业技能和服务水平。
同时，我注重激发员工的积极性和创造力，培养了一批具有高度责任心和业务能力的骨干力量。
2. 市场拓展与品牌推广为了提高商场知名度和市场份额，我带领团队积极开展市场拓展和品牌推广工作。
通过参加各类展会、举办各类促销活动、加强与媒体合作等方式，提升了商场的品牌形象和市场竞争力。
3. 商品管理与库存控制在商品管理方面，我严格执行商品采购、销售、库存等环节的规范操作，确保商品质量和服务水平。
同时，通过数据分析，优化库存结构，降低库存成本，提高资金周转率。
4. 顾客满意度提升我始终将顾客满意度作为工作的出发点和落脚点，通过优化购物环境、提高服务质量、开展个性化服务等措施，不断提升顾客满意度。
本年度，商场顾客满意度调查结果显示，顾客满意度达到90%以上。
5. 安全管理与风险防范我高度重视商场的安全管理工作，严格执行各项安全规章制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
同时，加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
6. 社会责任与公益事业本年度，我积极履行社会责任，组织员工参与公益事业，为社会贡献一份力量。
例如，组织员工参加爱心捐款、扶贫帮困等活动，传递正能量。
三、工作亮点1. 业绩突破本年度，商场营业额同比增长20%，创历史新高。
其中，重点商品销售额增长30%，部分品牌销售额同比增长50%。
2. 品牌知名度提升通过一系列品牌推广活动，商场品牌知名度显著提升，吸引了更多优质商家入驻。
3. 员工满意度提高员工满意度调查结果显示，员工满意度达到85%，员工工作积极性、主动性和创造力得到充分发挥。
商场经理年终工作总结(三篇)
商场经理年终工作总结尊敬的公司领导、同事们：大家好！在经过一年的努力与辛勤付出后，我非常荣幸能够站在这里，为大家呈现我在____年度的年终工作总结。
在过去的一年中，我担任商场经理这一重要职位，面对各种挑战和机遇，我努力克服困难，取得了一定的成绩。
以下是我在____年度的工作总结。
一、市场营销方面的工作在____年度，为了增强商场的竞争力，我注重市场营销策略的制定和执行。
首先，我成功组织了一系列的促销活动，包括打折销售、特价优惠等，吸引了大量的消费者。
其次，我与商场内的商家进行合作，开展了多场联合营销活动，增加了商场的知名度和美誉度。
此外，我还积极运用社交媒体和线上平台进行宣传推广，增加了商场的曝光率，并吸引了更多的潜在客户。
二、人力资源管理方面的工作作为商场经理，我注重人力资源的合理配置和管理。
我组建了一支高效的团队，并通过培训和激励措施提升员工的专业素质和工作热情。
我还积极推行员工评优评先制度，激励员工的积极性和创造力。
除了在人力资源管理方面的工作，我还注重团队的建设和沟通。
通过团队建设活动和定期的团队会议，我加强了员工之间的沟通和合作，提高了团队的凝聚力和工作效率。
三、客户服务方面的工作客户是商场成功的关键，所以我非常注重客户服务的质量和效果。
我搭建了一套完善的客户服务体系，包括提供购物咨询、解决投诉、提供售后服务等。
同时，我还通过开展客户满意度调查和反馈活动，了解客户的需求和意见，进一步改进和提升客户服务质量。
通过这些努力，商场的客户满意度大幅提高，客户忠诚度也得到了增强。
四、经营管理方面的工作在经营管理方面，我注重商场的运营效率和盈利能力。
我采取了一系列措施，提高商场的运营效率，包括优化流程、降低成本、提高资源利用率等。
此外，我还加强与商家的合作，通过定期会商，共同制定经营策略，提高商场的盈利能力。
在____年度，商场的运营效率和盈利能力都有了显著的提升。
总结：在过去的一年中，我在市场营销、人力资源管理、客户服务和经营管理等方面都取得了一定的成绩。
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商场总经理年度工作总结篇一：XX年百货商场营运经理年度工作总结及15年工作计划.docXXxx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。
我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。
为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。
特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。
不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。
去年13年1月至12月15日总销售量元，今年14年同期销售量为元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的陪，比去年同比增长25%。
回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：化妆品区：女装区：鞋区：3991056童装：床品：1443288内衣区：皮具：饰品：460260钟表：周六福：448358烟酒：电子：134102其他男装：328116合计：图1回顾我xx部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2：化妆品区：女装区：9466380鞋区：6120910童装：755110家纺：1693444内衣区：1750298皮具：1512967饰品：钟表：1477370周六福：339748烟酒：其他：6270合计：图2对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升，而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了，这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系；但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年领导有方，加大了一定的活动力度，再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相结合的结果，这一值得高兴的体现可以通过下图3来看到这一变化。
图3这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足，也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节，对总体的销售大模块做好规划和调整，加强卖场整体的监控能力，能更好为我们的整体最终目标做努力。
回顾年的工作，可以概括为以下几大方面一、在工作找出问题并对问题做出处理。
我们商场在xxx来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货，我们xx部这样的经营业态，形成多品牌多选择的格局，我也对这一现象感到可喜；有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进，还需要在工作中加强改进处理。
1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。
人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的，这边大量的年轻劳动力向外地流出，导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人，部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作，思想尚未稳定。
这两种人员成家中年人员思想稳定，但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受，学习新事物能力较差，不愿意去听从成体的领导和指引；年轻点的人员因为刚涉及社会和销售，没有销售经验，在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习，使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。
出现这样的问题也和吴经理协商，在聘用时了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性入职人员。
对新入职人员统一培训，并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问，公司也外聘讲师对员工进行了培训，在多方努力下这类问题得到了一定的改进，但是仍然需要加大管理监督力度。
2、导购员销售服务意识淡薄，。
导购员的销售服务意识不强，缺少主动性，使得整体的服务下降。
有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事，所以都只能等顾客上专柜，主动性少，三声服务缺少。
纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。
3、“打屁股和给糖吃”。
部分导购员对管理不服从，在岗玩手机聊天等现象尤为明显。
了解到员工的情况这些情况后，与员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性也都同样的重要，以上的两个问题了解好情况后，分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下：⑴与吴经理、两位主管协调，专门对导购人员做了销售知识的培训。
⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解，并在现场巡视时加以点拨指导；加大招人的力度。
做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。
⑶与x经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训，在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。
⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案，对于玩手机的现象找出处理方法，严厉进行处罚处理，也在对方做对的事情上加以表扬鼓励，在早会统一表扬。
并将wifi都进行断线处理，使得卖场的wifi点缺少不敢在使用自己的手机流量上，这在一定程度上解决了玩手机问题。
⑸为加强服务的整体效果，对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。
因为问题在开业时就遗留下来，这些问题有很多因素在里面包括供应商，所以问题处理进度较为缓慢，但是我们都未放弃，也在努力处理着。
⑹客诉处理今年比去年的对单量减少，主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导，使得部分到账业绩得以保留，我们仍在努力将退单的现象降到0程度。
在做出这些措施以后，卖场的整体都都到了一定程度上的改变。
在人员的不定性问题，与去年一样我们也要求在12月20日后不再接受离职申请的措施，做好新年在岗人员的巩固，也在做动摇人员的思想工作，在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要两手抓两手都要硬；人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果，但是依然有的人员没有能学到位，但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。
服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导，都得到了明显的效果，在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现；而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升，再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善，在平时的巡场都可以体验到。
为了了解员工的情况和员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性，都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题，让他们都能刚到关心和帮助，但是为了不影响管理工作的顺利进行，在发现不对后都及时指出，有的给予处罚，努力分清工作与闲时的关系。
二、接管女装区的整体管理跟进工作。
自去年原来管理本区域的主管离职后，接管所留下来的区域（女装）区，在我管理这一个区域的同时我依然着重卖场整体的了解和跟进，但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。
女装区现今一共24个专柜，今年有四个专柜的撤离和品牌调整，在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制，听从上级的领导，及时作出了掌控。
与吴经理，黄主管，徐主管跟进新专柜的装修调整工作，但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况，为今后的调整做好有力数据依据。
以下是XX年1月1日至12月28日女装区想关数据情况，在下图4中可以得知今年的排名情况，xxx，xxx，xxx 占据前三名，再加上利用饼状图5，我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。
这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。
图4图5今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案，但是不全能按照计划实施落实，发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强，容易受到影响。
也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理，让团队收到一定影响，这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强，在今后有待加强。
篇二：商场总经理年终工作总结篇一：商场总经理述职报告范文商场总经理述职报告范文一、认真履行职责，扎实开展工作自xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。
并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。
经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。
我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。
将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
3、推进品牌招商项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。
我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。
除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。
对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。