护士基本素质要求

护士基本素质要求

一、护士素质教育在医院管理中作用从医院科学化、规范化管理与医院快速发展上,医院管理不仅就是抓技术求精,更重要的就是抓服务质量保障,护士整体综合素质紧密联系着与患者、同事、医院建设发展与管理不可分割的利害关系。因此,医院在抓服务建设上,必然首先抓护士素质教育, 护士素质教育就是提高病人对医院服务的满意度,树立医院服务新形象及良好的社会口碑。

二、做一名护士应具备哪些基本素质护士就是“仁爱”的代名词与职业的称呼。护士素质就是在服务行业中表现出的仪表、风度、言谈举止,以及良好的政治素质、职业素质、业务素质、身体素质、心理素质等属护士所具备的条件。

1、政治素质。热爱祖国、拥护党的领导,党与祖国人民需要时,义不容辞奔向祖国人民需要的地方奉献青春与力量,遵纪守法、服从组织及领导安排,并具有高尚的医德、医风与无私奉献精神。

2、职业素质。工作中一丝不苟、认真负责。并具有高尚的人道主义精神,对患者一视同仁,并具有强烈的事业心与责任感。

3、业务素质。护士应具有扎实的护理理论知识与熟练的操作技能,工作中以敏锐的洞察力与高度责任感主动巡视

观察发现患者病情及心理变化的迹象,及时准确报告医生,采取果断应急措施,为拯救患者生命赢得时间。

4、健康的体魄: 身体无各种传染病,精神、精力、体力能适应工作。

5、健康的心理良好的心态, 护士健康乐观的心理就是引导患者心理阴影的良药。护士良好的心态让患者瞧到健康与生命之光。

6、良好的性格。护士在工作中应就是性格开朗,开朗的性格对工作有一定的促进作用。具备了以上基本素质只就是护士的基本条件,工作中护士还要通过职业意识的理解、培养、提高,才能满足护理工作需要,满足患者需求。

三、护士在工作中如何让患者满意于护理服务就是树立哪些意识？

1、服务意识。我们服务的对象就是患者,应该主动、热情为患者提供需求,为身心憔悴、恐惧、忧虑、多疑,有着生命危险承受压力的心理改变,为患者提供有情服务。

2、要有诚信意识, 即:所说的话做的事让人相信、放心。诚信的信誉度应就是每位护士的职业品质,就是个人的第二生命,也就是做人的立身之本,所以在工作中给患者的承诺要守信,才能树立您在患者心中的诚信度。

3、沟通意识, 就是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、

宗教信仰、生活习惯、职务等情况,在交流沟通中应有针对性的解释与答疑的能力,在沟通中应用商量的口气,以诚相待, 有效减轻患者心理压力,解除疑虑,积极配合治疗,早日康复,并在交流沟通中建立起良好的护患关系。

4、奉献意识, 就是在政治素质基础上受思想意识主导体现无私的行为,主要要有这种付出意识,为国、为单位、为科室、为患者、为她人,奉献出您的时间、精力、体力,甚至生命。

5、安全意识, 护理工作就是一项人命关天的技术服务工作,所做的工作要保质保量,无论对事对人,工作中严格按照护理操作常规进行操作, 严格执行查对制度, 执行医嘱中与临床护理以及给患者的诊疗、做到及时、准确、有效、安全。

6、自我保护意识,在学法、懂法基础上,严格按部门规章与护理技术操作常规, 执业中意识到不违纪、违规、违法,才能保护自己。因此学法、懂法就是每位护士的必修课,同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的一般规律,有戒备性的做好防范。

四、护士上岗基本文明礼仪

(一)仪表仪容规范

1、仪表,给人第一印象感觉,作为护士应给对方感到有职业的严谨性与安全感,首先着装整洁规范(衣、帽、鞋、袜、裤符合职业形象),言谈文雅、举止大方, 表情自然,温柔可亲。

2、仪容,面容清洁并有精神,不无精打采,修饰一定要自然,特别就是上岗不能过度夸张,应让对方感觉似画非画美的感觉。

3、口腔卫生:口腔无异味,牙缝无残渣。

4、头式:最好前额不留留海,头发后梳用发套网上,不染彩发,无异味。

5、手修饰,清洁,不留长指甲,甲缝无污垢,不染彩甲,不戴手饰,给患者一种清洁、不浮躁的安全感。

(二)语言、举止文明

1、语言文明,遇到同或熟悉的病人以及客人,应主动礼节性示意问候。

2、接听电话、说话态度与蔼,语言文明,不能大声喧哗,在病区传呼电话时不能大声呼喊别人接电话,应在身旁告诉,保持病区安静。

3、与患者应以“同志”相称,请字当先,谢谢不离口边,操作失误不忘道歉,微笑服务要在处处体现。

4、上岗时举止应端庄、行走大方,与同事之间不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃东西及吸烟与在办公室吃零食。

5、对问路病人应有义务地热情与蔼地给予指引,遇病人发生意外时主动帮助运送与抢救。

6、乘电梯时应主动让病员先进,不去挤、抢站位。

7、正在给患者做治疗或交流时,不能接听电话,紧急电

话必须接时,应告知患者。

五、护理职业道德的基本内容

1、对护理职业价值的正确认识这就是对道德理论的认知,形成道德观念的基础,也就是理解与掌握道德规范的前提。

2、职业道德情感以纯洁、诚挚的情怀爱护生命,处理职业关系,评价职业行为的善恶、就是非。

3、职业道德意志在履行道德义务过程中,自觉克服困难,有排除障碍的毅力与能力。

4、职业道德信念有发自内心的履行"救死扶伤, 实行革命人道主义"的真诚信念与道德责任感。

5、良好的职业行为与习惯

六、护士职业行为规范

1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责,对患者极端热忱。

2、满足病人生理、心理、安全、求与、爱美的需要,使之处于最佳心理状态。

3、尊重病人权利,平等待人,做病人利益的忠实维护者。

4、审慎守密,不泄露医疗秘密与病人的隐私。

5、求实进取,对技术精益求精。

6、对同事以诚相待,互敬互让,通力合作。

7、举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。