心内科护士长工作总结
心内科护士长工作总结5篇
心内科护士长工作总结5篇心内科护士长工作总结 (1) 20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：一.护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神。
树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二.全科护理人员认真落实各项规章制度。
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。
并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三.注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训。
购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!四注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心。
以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
心内科护士长2023年工作总结6篇
心内科护士长2023年工作总结6篇第1篇示例：2023年是我作为心内科护士长的第五个工作年头，回首一年的工作，我深感收获满满，困难重重，充实而忙碌。
在这一年的工作中，我不仅积极应对疫情带来的挑战，机智应对各种突发事件，还不忘提升团队的整体素质，增强核心竞争力，实现了许多既定目标。
接下来，我将详细总结2023年的工作情况。
作为心内科护士长，我始终将病人的生命安全和健康放在首位。
在2023年，我们部门共接诊心血管疾病患者2000余例，治愈率高达95%以上。
在治疗过程中，我们不仅注重患者的病情分析和诊断，还通过心理疏导和病情宣教，帮助患者和家属更好地了解疾病，增强治疗信心，提高治疗效果。
我重视团队建设和人才培养。
在过去一年中，我注重团队协作，强调员工间的交流与合作，鼓励员工学习和提升自我。
通过团队讨论和培训，不仅提高了整个团队的专业水平和实践能力，还增强了员工的凝聚力和战斗力，为患者提供更优质的医疗服务。
我积极参与科研和学术活动，提升团队整体素质。
在2023年，我和团队成员共发表SCI收录论文5篇，参与国家级课题1项，参加国际学术会议2次。
通过开展科研与学术交流，不仅提高了团队的学术水平和科研能力，还促进了团队的学习与进步，为临床实践提供更科学的依据，提升了部门的学术声誉和影响力。
我在2023年的工作总结中，还要特别感谢我的团队成员们的辛勤付出和配合。
正是有了大家的共同努力和支持，才能顺利完成各项工作任务，提升了部门的整体实力，为更好地服务患者创造了更加良好的条件。
2023年是我担任心内科护士长的一年，回顾过去，我克服了诸多困难，努力进取，不断提升自己，取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和领导能力，为患者提供更优质的医疗服务，为医院的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，实现更多更大的目标。
【内容达到要求，如需修改，请指出】。
第2篇示例：2023年是我担任心内科护士长的第五个年头，回首这一年的工作，我感到收获颇丰，也遇到了一些挑战。
内科护士长工作总结和工作计划5篇
内科护士长工作总结和工作计划5篇内科护士长工作总结和工作计划篇1光阴似箭 ! 一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了 20__ 年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
心内科护士长个人工作总结(汇总8篇)
最新心内科护士长个人工作总结(汇总8篇)心内科护士长个人工作总结篇一一加强护理平安管理有方案地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
(一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不标准等。
对查对出现的问题进展了持续改良，标准了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
(二)交接班制度执行情况1、交接报告书写存在楣栏填写不完好，入院情况未描绘或描绘不详细，未进展各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。
通过培训、讲评、不断检查反响等持续改良措施，交班报告较前标准。
2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，理解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班标准、跟班检查和指导，床边交接班较前标准。
(一)分级护理执行存在不按级别护理进展巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、部分皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。
病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，安康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前标准。
(二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，进步了护士的应急处理才能。
大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进展，进步了抢救成功率，得到了医生的肯定。
(三)定期组织平安会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。
二持续改良护理质量各项护理质量考核达标。
(一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前进步。
2024年内科护士长工作总结
2024年内科护士长工作总结2024年，我作为一名内科护士长，经历了许多挑战和成长。
在这一年里，我在不断提高自己的护理技能和管理能力的同时，也更加深刻地了解了职业责任和使命。
首先，作为内科护士长，我全面负责内科护理部门的日常工作管理和组织。
我与其他护理人员密切合作，确保医疗团队之间的有效沟通和协作。
我积极与医生团队合作，共同制定患者的护理计划，并确保其正确执行和监督。
同时，我也负责护理部门的预算和资源管理，以确保设备和药品的充足供应，并合理安排人员的工作时间和轮班。
在2024年，我将护理质量提升作为我的重要目标。
我密切关注患者的护理过程和护理效果，及时反馈和调整护理计划。
我重视专业知识的更新和学习，不断提高自己的护理技术和理论知识水平。
我注重与患者和家属的沟通和关怀，尽力为他们提供舒适和安全的护理环境。
此外，我还注重员工的培养和团队建设。
我定期组织内部培训和学术交流活动，提高护理人员的专业水平和职业素养。
我鼓励员工参与终身学习，不断更新知识和技术。
我尊重并信任团队成员，鼓励他们发挥自己的专业优势，并通过有效的沟通和协作，促进团队的凝聚力和合作力。
2024年，在我和团队的共同努力下，内科护理部门取得了一系列的成绩。
我们的护理质量持续提高，患者满意度明显提升。
我们积极参与护理研究和学术交流，为患者提供更加科学和先进的护理措施。
团队的凝聚力得到了增强，每位护士都能在合作中发挥自己的优势，为患者提供优质的护理服务。
回顾2024年，我感到非常自豪和满足。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平和管理能力，不断追求护理质量的提升，为患者提供更好的护理服务。
我也将继续激励和培养团队成员，共同创造更加美好的护理未来。
心脏专科护士长季度工作总结
心脏专科护士长季度工作总结本季度是我们心脏专科护士长团队辛勤工作的一个季度，我们共同努力，取得了许多值得骄傲的成绩。
在过去的三个月里，我们为每位患者提供了最专业、最贴心的护理服务，确保他们的健康与安全。
现在，我将就我们团队在这个季度的工作总结进行详细回顾。
首先，在这个季度，我们团队在规范护理流程上取得了显著进展。
我们通过加强内部培训，提高护理人员的技能水平，加强团队协作，优化工作流程，提高了工作效率。
我们严格遵守护理操作规范，确保每位患者都得到了标准化、个性化的护理服务。
在处理各类心脏疾病的过程中，我们更加注重细节，从根源上为患者解决问题，提高了患者的满意度和治疗效果。
其次，在这个季度，我们团队在团队管理上也取得了进步。
我们建立了更加紧密的团队合作机制，提高了团队凝聚力和执行力。
每位团队成员都能充分发挥自己的专长，共同为患者提供更好的护理服务。
我们注重团队的沟通与协调，及时处理各类问题和意见，保持了团队的稳定性与积极性。
在领导层的带领下，我们团队更有纪律性和凝聚力，在各项工作中都能够有序、高效地进行。
再次，在这个季度，我们团队在患者关怀方面也有了更多的创新和改进。
我们不仅仅是提供护理服务，更是关心患者的身心健康。
我们不仅仅是治疗疾病，更是关爱生命，传递希望。
在患者接诊、护理过程中，我们注重与患者建立良好的沟通与信任，关注患者的需求与感受，提供全方位、个性化的护理服务。
我们还积极开展各类健康宣教活动，帮助患者更好地了解自身疾病，提高自我保健意识，促进康复与健康。
最后，在这个季度，我们团队在质量管理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对护理质量的监控与评估，及时发现问题，采取措施进行改进。
我们注重护理文书的规范与完整性，及时记录护理过程，做到信息共享、责任明确。
我们还开展了多种质量评估和反馈机制，定期对工作进行总结与反思，不断完善和提高我们的护理服务质量。
综合来看，这个季度，我们心脏专科护士长团队在多个方面都取得了令人满意的成绩。
心内科副护士长年终工作总结与计划
心内科副护士长年终工作总结与计划一、年终工作总结时光荏苒，转瞬间一年又要画上句号了。
回首过去的一年，我心内科副护士长一直在这个岗位上努力工作着。
在这一年里，我和我的团队经历了各种挑战，也取得了一些成绩。
在此，我将对自己的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
我要总结的是今年的工作成绩。
在这一年里，我和我的团队在医院的各项工作中取得了一定的成绩。
在患者的护理工作中，我们积极探索护理模式，加强了团队协作和沟通，提高了护理质量。
我们也加强了对患者的健康教育，提高了患者的自我管理能力。
在医疗卫生工作中，我们及时完成了各项工作任务，做好了临床记录和数据统计，为医生的诊疗提供了有力支持。
我们也积极参与了各项学术交流和培训，不断提高了自己的专业水平。
我们在这一年里取得了一定的成绩，为医院的发展做出了应有的贡献。
我要总结的是今年的不足和不足之处。
在这一年里，我也遇到了许多困难和挑战。
主要表现在团队管理和协调能力不足，工作中的一些细节处理不够周到，对一些新事物的应变能力不足等方面。
这些不足成为了我未来工作中需要努力改进和提高的方向。
二、未来工作计划在总结了过去一年的工作成绩和经验之后，接下来我将规划未来的工作方向和目标。
在未来的工作中，我将努力提高自己的管理和协调能力，完成好以下几个方面的工作。
我将继续提高自己的专业水平和管理能力。
随着医疗卫生事业的不断发展，护理工作也在不断改革和创新。
我将不断学习和进步，不断提高自己的专业水平和管理能力。
我会积极参加各项培训和学术交流，学习最新的护理知识和技术，不断提高自己的实际操作能力和创新能力。
只有这样，我才能更好地领导和指导团队，完成好医院的各项工作任务。
我将继续努力改进和提高自己的工作方式和方法。
在工作中，我会认真总结和分析过去的工作经验，找出其中存在的不足和问题。
我会不断改进和提高自己的工作方式和方法，做到更加高效和精准。
我也会不断学习和实践各种新的管理和护理理论，不断完善自己的工作体系和方法。
心内科护士长年度工作总结范文
心内科护士长年度工作总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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内科护士长月工作总结7篇
内科护士长月工作总结7篇篇1一、本月工作重点1. 护理工作：本月，我带领护理团队继续做好内科的各项护理工作。
在患者护理方面，我们严格按照护理规范进行，确保了患者的安全和舒适。
在基础护理方面，我们加强了患者的生活基础护理，包括饮食、卫生、安全等方面的护理，有效减少了患者的基础护理问题。
2. 人员管理：本月，我在人员管理方面也进行了不少工作。
首先，我组织了一次护士例会，对护士们的工作进行了总结和表彰。
其次，我还对护士们进行了岗位培训和技能考核，提高了他们的专业素养和技能水平。
3. 质量管理：本月，我们还加强了护理质量的管理。
我们严格按照护理质量评价标准进行自查和互查，确保了各项护理工作的质量。
同时，我们还对存在的问题进行了及时整改，提升了护理工作的整体质量。
4. 科研与培训：本月，我们还积极参与了科研和培训工作。
我们组织了一次科研讨论会，对内科的科研问题进行了深入讨论和研究。
此外，我们还安排了一次培训活动，邀请了专业讲师对护士们进行了培训，提高了他们的专业素养和科研能力。
二、本月工作亮点1. 护理工作创新：本月，我们在护理工作方面进行了创新。
我们引入了智能化护理设备，如智能床垫、智能血糖监测仪等，提高了患者的护理效率和准确性。
同时，我们还开展了健康宣教活动，向患者和家属宣传健康知识和护理技巧，提高了他们的健康素养和自我护理能力。
2. 人员管理优化：在人员管理方面，我们进行了优化和改进。
我们建立了更加完善的护士值班制度，确保了患者的全天候护理。
同时，我们还加强了护士们的职业培训和心理健康教育，提高了他们的职业素质和心理健康水平。
3. 质量管理提升：在质量管理方面，我们取得了显著的提升。
我们严格按照护理质量评价标准进行自查和互查，确保了各项护理工作的质量。
同时，我们还对存在的问题进行了及时整改，提升了护理工作的整体质量。
4. 科研与培训成果：在科研与培训方面，我们取得了丰硕的成果。
我们组织了多次科研讨论会和培训活动，激发了护士们的科研热情和培训积极性。
2024年内科护士长工作总结(2篇)
2024年内科护士长工作总结自____年初成为内科护士长以来，我一直致力于提供高质量的医疗服务，管理和指导内科护士团队，并与其他医疗专业人员密切合作。
我于____年底对这一年的工作进行总结，以评估过去的工作表现并确定未来的发展方向。
一、工作内容及成果作为内科护士长，我的工作主要涉及以下几个方面：1. 护理团队管理：我负责领导和管理内科护士团队，确保团队的顺利运作。
我与护士们保持良好的沟通，鼓励他们发挥全力，并提供必要的支持和指导。
通过定期的团队会议，我确保团队的目标和任务明确，并制定相应的计划和行动方案。
2. 教育和培训：我认识到持续的教育对护士团队的发展非常重要。
因此，我组织了各种培训和教育活动，以提高护士们的专业知识和技能。
我还利用内部资源和外部专家进行培训，以确保护士们跟上行业的最新发展和最佳实践。
3. 质量管理：作为内科护士长，保证医疗质量是我的首要任务之一。
我与质量控制部门合作，监测和评估内科护理的质量和安全性。
我密切关注患者的护理过程，并根据评估结果提出改进措施。
通过制定和实施质量提升计划，我帮助护士团队提升护理质量，提供优质的护理服务。
4. 协作与合作：内科护士长必须与其他医疗专业人员密切合作，以提供协调一致的护理。
我与医生、其他护理主管和管理人员保持紧密沟通，共同制定并实施工作计划。
通过协作，我促进了团队的整体协同效能，提升了医疗服务的质量。
5. 人员招聘和培养：作为内科护士长，我负责组建和招聘高素质的护理人员。
我参与面试和选拔程序，挑选最合适的人选加入团队。
我还负责为新员工提供必要的培训和指导，使他们尽快适应工作环境，并发挥他们的潜力。
在____年的工作中，我取得了以下几个成果：1. 整体护理质量提升：通过质量管理措施和培训计划的实施，我帮助团队提升了护理质量。
患者满意度得到显著提高，护理数据指标也呈现出积极的趋势。
2. 团队协作效能提高：我通过有效的团队沟通和协作，促进了内科护士团队的整体协同效能。
心内科护士长工作总结
心内科护士长工作总结《篇一》作为一名心内科护士长，我深知自己的职责重大，不仅需要照顾好每一位病人，还需要管理整个护理团队，确保大家能够协同工作，最高质量的医疗服务。
在这里，我想对我过去一年的工作进行一个总结和反思。
在过去的一年里，我负责心内科的护理工作，我们团队共有25名护士，负责约150张床位。
工作重点主要在于病人的护理和团队的协调管理。
我感到非常骄傲的是，在过去的一年里，我们的团队取得了很多成绩。
我们成功地降低了病人的感染率，提高了病人的满意度，同时也提高了我们团队的凝聚力。
在工作中，我遇到了很多经验教训，我也学习到了很多处理问题的方法。
例如，我学会了如何平衡工作和个人生活，如何处理人际关系，如何应对突发状况等。
对于未来的打算，我希望能够进一步提升自己的专业技能和管理能力，带领团队更好的医疗服务。
回顾过去，我感到非常自豪和满足。
虽然工作中遇到了很多困难和挑战，但是我们团队始终齐心协力，共同面对，取得了很多的成绩。
总的来说，我深知自己还有很多需要学习和提高的地方，我会继续努力，不断提升自己的专业素养和管理能力，为病人更好的医疗服务。
《篇二》身为心内科护士长，我深知肩负着重要的责任，不仅需要关心病人的健康，还需要领导护理团队，确保优质的医疗服务。
在过去的一年里，我努力工作，不断学习和成长，现在我想对过去一年的工作进行总结和反思。
一、工作成果与进展在过去的一年里，我领导的心内科护理团队共有25名护士，负责约150张床位。
我们取得了一系列积极的成果，如降低了病人的感染率，提高了病人的满意度，增强了团队的凝聚力等。
二、经验教训与问题分析在工作中，我遇到了许多挑战，但也学习到了宝贵的经验和教训。
例如，我学会了如何平衡工作和个人生活，如何处理人际关系，如何应对突发状况等。
同时，我也意识到团队管理中存在的问题，如沟通不畅、工作分配不均等，这些问题需要我进一步改进和解决。
三、未来工作的建议与展望面对未来，我有着明确的计划和目标。
心内科护士长工作总结_心内科护士长半年工作总结
心内科护士长工作总结_心内科护士长半年工作总结时间过得真快，转眼间我已经担任心内科护士长半年了。
在这半年的时间里，我深刻地感受到了心内科工作的重要性和复杂性。
在这里，我将对我过去半年的工作进行总结，并对未来的工作做出规划和展望。
一、工作回顾作为心内科护士长，我主要负责协调和管理心内科护理工作，保障患者得到科学、规范、高质量的护理服务。
在这半年的时间里，我以“关爱患者、团结协作、勤奋奉献”为工作宗旨，积极投入工作，努力做好以下几方面的工作：1. 人员管理在半年时间里，我充分发挥领导作用，合理分配护理人员，做好值班安排，确保每个岗位都有足够的人手。
我针对不同护理人员的特长和特点，进行合理的岗位安排和培训，提高了护理团队的整体素质和工作效率。
2. 护理质量心内科患者病情重、治疗复杂，所以护理工作要求高。
我带领团队建立了完善的护理工作制度和规范操作流程，确保每个护理环节都得到严格执行。
在工作中，我注重通过不断的学习和实践，提高自身的专业水平，同时也不断引导和督促护理人员不断提高护理质量。
3. 沟通协调在这半年里，我意识到沟通协调的重要性。
为此，我注重与医生、患者及其家属进行沟通，了解患者的真实需求和诉求，并及时解决问题，提高患者的满意度。
也加强了与其他科室的沟通交流，提高了患者的协调处理能力。
4. 管理工作在这半年里，我还积极参加了管理培训，学习了一些管理方面的知识，增强了自己的管理能力。
我也注重团队建设，注重团队的凝聚力和战斗力，鼓励大家共同努力，共同进步。
二、存在问题在工作中，我也发现了一些问题：1. 个别护理人员工作态度不端正，护理质量有所下降。
2. 在患者家属的沟通中，个别护士表达不够得当，导致了不必要的矛盾。
3. 护理团队的整体素质仍有待提高，需要进一步加强继续教育和培训。
针对以上问题，我决心在接下来的工作中加大监督力度，完善考核制度，加强培训力度，提高护理人员素质。
三、未来工作规划1. 继续加强管理能力，提升自身管理水平，更好地协调管理全科护理工作。
心内科护理工作总结
心内科护理工作总结心内科护理工作总结心内科护理工作在护士长的领导下，本着“以病人为中心”的护理理念，认真履行护士的职责，不断提升护理质量。
现总结如下：一、护理工作量增加，病情复杂多变1.在过去的一年中，心内科共接待了800余名患者，其中住院患者621人次，门诊患者254人次，平均每天接待患者3～4人次。
由于病情复杂多变，给护理工作带来了很大的挑战。
2.针对这一情况，我们加强了对患者的观察和护理，及时发现并处理病情变化。
同时，严格执行医嘱，认真落实医生的治疗计划，确保患者的病情稳定。
3.针对病情复杂多变的问题，我们加强了与医生的沟通与协作，及时提出问题和建议，共同探讨解决方案。
同时，我们也加强了与患者的沟通和交流，了解他们的需求和感受，给予及时的关怀和帮助。
二、护理技术不断提高，服务水平逐步提升1.我们注重护理技术的提高和学习。
积极参加医院组织的业务学习，不断提高护士的专业知识和技能水平。
同时，我们也注重自我学习和自我提升，通过阅读专业书籍、参加学术会议等方式，不断提高自己的专业素养。
2.在服务方面，我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念。
通过改善服务态度、提高服务质量等方式，让患者在医院得到更好的治疗和护理。
3.我们加强了与患者的沟通和交流，注重患者的满意度调查。
通过调查问卷、电话回访等方式收集患者的意见和建议，及时发现并解决问题。
同时，我们也加强了与家属的沟通和交流，给予他们必要的帮助和支持。
三、护理工作存在的问题及改进措施1.在对患者的观察和护理中，我们发现有些护士对病情变化的敏感度不够高。
为了解决这一问题，我们将加强培训和学习，提高护士对病情变化的敏感度和应对能力。
2.在与医生的沟通和协作中，我们发现有时存在信息传递不及时或不准确的情况。
为了解决这一问题，我们将建立更加有效的沟通和协作机制，确保信息的及时传递和准确记录。
3.在与患者的沟通和交流中，我们发现有些护士的服务态度不够好。
2024年护士长个人工作总结模板（6篇）
护士长个人工作总结模板时间过得很快，我从____月____日到内科至今已经接近____年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从____楼到____楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。
同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下：一、护理队伍的选择与培养。
我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。
因此在护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有____人（其中____人休产假），其中护士____人，护师____人，____人护士证办理中。
试用期未转正护士有____人。
在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。
二、护理工作管理方面。
2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达____%以上，比____年增长____%，全年全科无重大护理事故。
3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。
心内科护士长述职报告
心内科护士长述职报告心内科护士长述职报告（精选5篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，为此要写好述职报告了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？下面是小编为大家收集的心内科护士长述职报告（精选5篇），欢迎大家分享。
心内科护士长述职报告1按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。
科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。
现将20XX年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。
科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。
工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。
首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。
在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。
了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。
科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。
加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。
心内科护士长工作总结
心内科护士长工作总结近年来，心脏疾病在全球范围内呈现快速增长的趋势，加重了医疗保健体系的压力。
作为心内科护士长，我有幸能够参与并领导心脏护理团队，提供高质量的护理服务，帮助患者恢复健康。
在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并提出未来改进的建议。
首先，在过去的一年中，我积极参与了心内科的日常运营管理，确保医疗护理团队的顺利运作。
我着重加强与其他科室的合作和沟通，以提高护理团队的整体效能。
通过定期的团队会议、交流培训和反馈机制，我推动团队成员之间的合作，加强团队凝聚力。
其次，在提供患者护理方面，我重视个性化护理，并不断改进护理流程，以提高护理质量。
在与患者和家属的沟通中，我注重倾听他们的需求和关注点，力求为他们提供更好的心理支持。
通过有效的沟通和关怀，我帮助患者更好地理解疾病，并提供正确的治疗计划和建议。
此外，我也注重与医生之间的紧密合作，以确保患者得到更好的医疗护理。
我主动与医生沟通，及时传达患者病情变化和治疗进展，以提高患者的治疗效果和满意度。
与此同时，我也鼓励护理团队成员积极参与患者的诊疗过程，提出宝贵的意见和建议，以促进团队协作和患者护理质量的提高。
在面对挑战和困难时，我始终保持积极乐观的态度。
我理解作为心内科护士长，我必须带领团队应对各种医疗突发情况和紧急情况。
因此，我注重培养团队成员的紧急救护技能和应对能力，通过定期的培训和演练，提高了整个团队的应急响应能力。
总结过去一年的工作经验，我也明确了一些改进的方向。
首先，我要进一步加强团队的专业知识和技能培训。
在医学领域，知识和技能的更新速度很快，我们需要不断学习和掌握最新的医学进展，以提供更好的护理服务。
其次，我将继续致力于患者体验的提升。
在医疗环境中，患者的舒适感和安全感非常重要。
我将着力改善护理环境、提高服务质量，并通过定期的患者满意度调查，了解患者的需求和期望。
最后，我将加强与其他科室和机构的合作。
因为心脏疾病通常需要综合治疗和关注，所以我会积极与其他科室合作，分享资源和信息，提高护理团队的整体水平。
心内科护士长工作总结
心内科护士长工作总结在过去的一年中，作为心内科护士长，我积极努力地履行职责，克服各种困难和挑战，为患者提供高质量的护理服务。
以下是我在工作中所做的一些成就和经验总结。
一、团队管理和培训作为心内科护士长，我负责领导和管理一支团队，为患者提供全面的护理服务。
我通过有效的团队管理和培训，提高了团队成员的专业水平和工作效率。
我鼓励团队成员参加相关培训和学术研讨会，不断增强他们的专业知识和技能。
我也经常组织团队讨论会，让成员分享经验和学习。
通过团队的共同努力和合作，我们成功地提供了优质的护理服务。
二、患者管理和病情监控作为心内科护士长，我对患者的管理和病情监控负有重要责任。
我与医生紧密合作，评估患者的病情并制定个性化的护理计划。
我确保患者按时接受必要的检查和治疗，并及时调整护理方案。
我还积极与患者和家属沟通，解答他们的疑问和关注。
通过有效的患者管理和病情监控，我们能够及时发现并处理患者的问题，提高治疗效果和康复率。
三、危机处理和应急响应在工作中，我经常面临各种危机和紧急情况。
我了解和熟悉心内科的危急情况处理流程，并与团队成员进行培训和演习。
当发生突发情况时，我们能够迅速反应并采取适当措施。
我也与其他科室紧密合作，确保患者得到及时的抢救和治疗。
通过及时的危机处理和应急响应，我们能够最大程度地保护患者的生命安全和身体健康。
四、质量改进和绩效评估作为心内科护士长，我关注护理质量改进和绩效评估。
我积极参与护理质量评估和改进项目，提出改进建议并推动实施。
我还定期进行绩效评估，对团队成员进行绩效考核和激励。
通过质量改进和绩效评估，我们能够不断提高护理质量和工作效率，为患者提供更好的护理服务。
五、职业发展和学术研究作为心内科护士长，我注重自我发展和学术研究。
我持续学习和更新心内科的最新知识，参加国内外学术会议和研讨会。
我还参与相关研究项目，并发表了多篇学术论文。
通过职业发展和学术研究，我不断提升自己的专业水平和工作能力，为团队和患者提供更好的服务。
心内科护士长工作总结
心内科护士长工作总结心内科护士长工作总结一、工作目标和任务心内科护士长的主要工作任务是负责心内科护理工作的管理和协调，确保患者的治疗护理工作得到良好的开展。
具体任务包括：1.制定心内科护理管理制度和流程，明确护理岗位责任。
2.组织和开展护理培训和考核，提高护理队伍素质。
3.监督和指导护理工作，确保护理工作质量。
4.与医生协作，制定患者的治疗计划和护理计划。
5.保证患者的安全和舒适，确保医疗质量。
二、工作进展和完成情况1.制定了心内科护理管理制度和流程，明确护理岗位责任，并通过培训和考核，使护理队伍素质得到提高。
2.加强了监督和指导工作，定期组织例会和培训，及时解决护理工作中的问题并提高护理质量。
3.与医生协作，制定患者的治疗计划和护理计划，并落实护理记录和医疗记录的完善。
4.通过对患者进行细致的观察和防范，确保患者的安全和舒适，出现问题及时解决。
5.在治疗和护理方面，严格遵守医疗规范和纪律，保证医疗质量和安全。
三、工作难点及问题1.护理工作中，有些护士尚未达到工作标准，需要进行拓展培训。
2.有时需要加强对患者的情绪疏导和心理讲解，提高治疗效果。
3.在护理工作中，有时需要针对医患关系进行沟通，使工作更加顺畅。
四、工作质量和压力心内科护士长的工作质量直接关系到患者的治疗效果和医疗质量，因此，每项工作都必须高度重视，严格遵守规范和流程，确保工作的质量和效率。
此外，护士长的工作压力也较大，需要时刻关注患者的情况，并承担部门的管理和协调工作。
五、工作经验和教训1.加强护理培训和考核，提高护士队伍素质。
2.加强监督和指导工作，定期开展例会和培训，及时解决护理工作中的问题。
3.与医生协作，制定患者的治疗计划和护理计划，并落实护理记录和医疗记录的完善。
4.在工作中要注重沟通和协调，合理安排工作和时间，降低压力和工作负担。
六、工作规划和展望1.进一步加强护理管理和技术培训，提高护理质量和水平。
2.加强对患者的情绪疏导和心理讲解，提高治疗效果。
心内科护士长上半年工作总结(3篇)
心内科护士长上半年工作总结（3篇）心内科护士长上半年工作总结（精选3篇）心内科护士长上半年工作总结篇1一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使心内科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色多年的副护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让副护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。
为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中，我们心内科的护士,人文素质有了很大提高。
四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。
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心内科护士长工作总结集体备课是大家分享工作经验，碰撞智慧教学的场所，只有这样才能达到预想的效果。
下面是小编整理的心内科护士长工作总结，欢迎阅读，希望帮助到大家。
心内科护士长工作总结【一】20**年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20**年护理工作做如下总结：一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。
及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。
落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。
加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。
三勤：勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。
从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。
二、进一步深化中医特色护理服务结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中。
三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗旨。
加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。
高危药品有标识，定点存放，定点配置。
符合率98%。
发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。
严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。
四.提高了护理业务技术水平1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
内科护理工作总结2)、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3)制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。
4)、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵(病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全)并提出整改措施，总结并持续改进。
7)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
8)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
20**年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将认真做事，用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。
心内科护士长工作总结【二】我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。
”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就20xx年护理工作总结如下：一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下：20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。
年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。
同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。
在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。
在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。
发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。
如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。
(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。
每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。
但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。
形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。
针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。
坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。
根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。
2、构建合理梯队，打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士3名。
根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。
根据科室的需求培养了CCU护士1名。
采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。
科室氛围团结，人际关系好。
工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。
本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。
使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。
在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。
科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。
科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。
到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力，满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。
牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。
今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展1、配合开展新业务、新技术有：(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2)经桡动脉支架置入术;(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。