《现场品质管理》PPT幻灯片
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▪ 4M1E——人、机、料、法、环
▪ 5M1E——人、机、料、法、环、测
– ●人力 Man – ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 – ●设备 Machine – ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 – ●材料 Material – ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 – ●方法 Method – ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-
现场品质管理的核心: 要有满意的员工
23
探讨让机器设备(工装/夹具)听话的 秘诀?
24
设备的领养制度：335
三定使用制：定人、定机、定操作规程 三级保养制：先学会保养 五定润滑管理：定点、定质、定置、
定期、定人
25
材料的管理
建立产品用料明细表（BOM） 领用材料防止出错； 材料摆放区防止混料； 各站位防止错用； 限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，
1、人员（三）——操作者的自主管理
● 三按： 按图纸、按工艺、按标准生产 ● 三自：
对自己的产品进行检查 自己区分合格与不合格的产品 自己做好加工者、日期、品质状况等标记 ● 一控： 控制自检合格率
21
人员的管理
▪ 培训方法：
✓ 工作分析 ✓ 工作教导 ✓ 工作改善
✓ 说给他听，做给他看，听他说，看他做，评价效果！
现场品质 管 理
1
第一章 品质概论 第二章 现场品质管理的基本要素 第三章 现场干部管理品质的秘诀 第四章 高效易用的管理工具
2
品质 A B C
· 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有 用的产品
——戴明 · 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意 购买的特质
——石川馨
现代QC:以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务
不良品
18
二、掌握品质变异的要素
1、人员（二）——技能的培训
①岗前训练
入厂训练
19
二、掌握品质变异的要素
1、人员（二）——技能的培训
②岗位训练
● 如何正确操作设备、工具 ● 如何自检、互检 ● 品质不良种类与限度 ● 基本的不良修复技巧 ● 如何寻找帮助
请针对自厂的产品做具体的岗位训练说明
20
二、掌握品质变异的要素
• 5、环境的管理
– 软环境：
✓ 团队氛围； ✓ 团队文化； ✓ 成长可能性；
– 硬环境：
✓ 工作空间场所对产品的保护； ✓ 温度、湿度； ✓ 空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）； ✓ 辅助设施、用品可能的危害。
第二章 现场品质管理的基本要素
• 5、环境的管理
– 环境的改变：
▪ 推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 ▪ 从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌 ▪ 形成注重工作品质的企业文化
•2、人员的管理
•1）、人员教育：
➢破冰行动 ➢人员品质观念的调整、强化 ➢技能培训： ······岗前培训 ······岗位培训
重视教育训练
工作为什么做不好 ? !
不愿
不知 不会
不能
不好
17
二、掌握品质变异的要素
1、人员（一）——观念的强化
● 品质是制造出来的，不是检验出来的 ● 第一次就把事情做好 ● 品质是最好的推销员 ● 没有品质就没有明天 ● 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝 ● 不接收不良品、不制造不良品、不传递
要素一,拥有满足客户要求的产品 要素二,SQC 彻底抑制波动(可见和不可见的损失成本) 要素三,公司标准化 (特有技术和管理技术)
3
什么是良好的品质呢？
1.变异性低 2.耐用度高 3.吸引力强 4.合理价格
第1，2两点厂家可以自己评价，第3，4两点将 由消费者来决定。
4
品质是竞争的关键
•顾客对产品或服务不满，91%不会再上 门 •不满意的一个顾客会将不愉快的经验 转述９-10人 •开发新顾客和维系老顾客成本为5:1 美国福特公司：１：90
Q(quality): 品质
C(cost):
成本
D(delivery): 交期
M(morale): 士气
S(safety):
安全
10
小组讨论: 列举现场品质管理有哪些指标? 写出计算公式? 日常的生产报表有提供哪些指标?有进行连 续推移吗?
11
现场品质管理的基本要素
1. 制程管制概念
2. 人员的管理
3. 让机器设备“听话”
完 全
的
4. 材料的管理
标
质量基准
准
化
5. 环境的管理
质量
操 作
观念
6. 方法的运用
贯穿
制造
过程
第二章 现场品质管理的基本要素
1﹒制程管制的概念——过程/制程
输入
人
机
料
制程/ 过程
输出 :
法
产品
环
(副产品)
（增 值）
•1﹒制程管制的概念——影响现场品质的因素
制程管制应从如下几个方面考虑：
先予挑出 代用物料要事先申请确认 不良品集中、保护、复检、隔离； 批清批结。
26
物料的识别
混合仓、流动仓、固定仓的管理 退库品 残留零部件 试验品 不良品 超高标识
27
物料的搬运
工具的使用 堆放高度的限制 防护用具的管理 异常和跌落品的处理
28
第二章 现场品质管理的基本要素
How，也是同行竞争中致胜的法宝。 – ●环境 Environment – ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 – ●测量 Measurement – ——测量系统够准吗？
1.现场制程中有哪些常见的品质问题？(小 组讨论) 2.如何预防这些问题，有哪些具体方案？
(课后作业)
15
效/过程审核结果） ✓ 客户的评价——客户满意——客户满意度 ✓ 金钱的评价——品质成本——品质成本占销售额的比率等
7
品质推动要排除的障碍
忽视长远规划 寻找模仿对象 把问题全怪在员工头上 透过检验求取品质 假行动
8
现 场品 质 管 理 的 要 素
9
现场六大目标
P(production): 效率
5
2002年 全面改进管理(TIM)
1987年 ISO9001 6σ
波多里奇 质量模式
1979年
全面品质管理 零缺陷理论
1961年代
TQC/WQC
1930年代
统计品质控制(SQC)
1930以前
品质检验
6
品百度文库概论
品质管理的衡量指针
• 品质管理活动的评价和衡量
✓ 体系的评价——品质体系审核——不符合项的多少(审核报告) ✓ 产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度（PPM） ✓ 过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度（过程绩
▪ 5M1E——人、机、料、法、环、测
– ●人力 Man – ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 – ●设备 Machine – ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 – ●材料 Material – ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 – ●方法 Method – ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-
现场品质管理的核心: 要有满意的员工
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探讨让机器设备(工装/夹具)听话的 秘诀?
24
设备的领养制度：335
三定使用制：定人、定机、定操作规程 三级保养制：先学会保养 五定润滑管理：定点、定质、定置、
定期、定人
25
材料的管理
建立产品用料明细表（BOM） 领用材料防止出错； 材料摆放区防止混料； 各站位防止错用； 限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，
1、人员（三）——操作者的自主管理
● 三按： 按图纸、按工艺、按标准生产 ● 三自：
对自己的产品进行检查 自己区分合格与不合格的产品 自己做好加工者、日期、品质状况等标记 ● 一控： 控制自检合格率
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人员的管理
▪ 培训方法：
✓ 工作分析 ✓ 工作教导 ✓ 工作改善
✓ 说给他听，做给他看，听他说，看他做，评价效果！
现场品质 管 理
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第一章 品质概论 第二章 现场品质管理的基本要素 第三章 现场干部管理品质的秘诀 第四章 高效易用的管理工具
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品质 A B C
· 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有 用的产品
——戴明 · 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意 购买的特质
——石川馨
现代QC:以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务
不良品
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二、掌握品质变异的要素
1、人员（二）——技能的培训
①岗前训练
入厂训练
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二、掌握品质变异的要素
1、人员（二）——技能的培训
②岗位训练
● 如何正确操作设备、工具 ● 如何自检、互检 ● 品质不良种类与限度 ● 基本的不良修复技巧 ● 如何寻找帮助
请针对自厂的产品做具体的岗位训练说明
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二、掌握品质变异的要素
• 5、环境的管理
– 软环境：
✓ 团队氛围； ✓ 团队文化； ✓ 成长可能性；
– 硬环境：
✓ 工作空间场所对产品的保护； ✓ 温度、湿度； ✓ 空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）； ✓ 辅助设施、用品可能的危害。
第二章 现场品质管理的基本要素
• 5、环境的管理
– 环境的改变：
▪ 推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 ▪ 从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌 ▪ 形成注重工作品质的企业文化
•2、人员的管理
•1）、人员教育：
➢破冰行动 ➢人员品质观念的调整、强化 ➢技能培训： ······岗前培训 ······岗位培训
重视教育训练
工作为什么做不好 ? !
不愿
不知 不会
不能
不好
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二、掌握品质变异的要素
1、人员（一）——观念的强化
● 品质是制造出来的，不是检验出来的 ● 第一次就把事情做好 ● 品质是最好的推销员 ● 没有品质就没有明天 ● 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝 ● 不接收不良品、不制造不良品、不传递
要素一,拥有满足客户要求的产品 要素二,SQC 彻底抑制波动(可见和不可见的损失成本) 要素三,公司标准化 (特有技术和管理技术)
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什么是良好的品质呢？
1.变异性低 2.耐用度高 3.吸引力强 4.合理价格
第1，2两点厂家可以自己评价，第3，4两点将 由消费者来决定。
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品质是竞争的关键
•顾客对产品或服务不满，91%不会再上 门 •不满意的一个顾客会将不愉快的经验 转述９-10人 •开发新顾客和维系老顾客成本为5:1 美国福特公司：１：90
Q(quality): 品质
C(cost):
成本
D(delivery): 交期
M(morale): 士气
S(safety):
安全
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小组讨论: 列举现场品质管理有哪些指标? 写出计算公式? 日常的生产报表有提供哪些指标?有进行连 续推移吗?
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现场品质管理的基本要素
1. 制程管制概念
2. 人员的管理
3. 让机器设备“听话”
完 全
的
4. 材料的管理
标
质量基准
准
化
5. 环境的管理
质量
操 作
观念
6. 方法的运用
贯穿
制造
过程
第二章 现场品质管理的基本要素
1﹒制程管制的概念——过程/制程
输入
人
机
料
制程/ 过程
输出 :
法
产品
环
(副产品)
（增 值）
•1﹒制程管制的概念——影响现场品质的因素
制程管制应从如下几个方面考虑：
先予挑出 代用物料要事先申请确认 不良品集中、保护、复检、隔离； 批清批结。
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物料的识别
混合仓、流动仓、固定仓的管理 退库品 残留零部件 试验品 不良品 超高标识
27
物料的搬运
工具的使用 堆放高度的限制 防护用具的管理 异常和跌落品的处理
28
第二章 现场品质管理的基本要素
How，也是同行竞争中致胜的法宝。 – ●环境 Environment – ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 – ●测量 Measurement – ——测量系统够准吗？
1.现场制程中有哪些常见的品质问题？(小 组讨论) 2.如何预防这些问题，有哪些具体方案？
(课后作业)
15
效/过程审核结果） ✓ 客户的评价——客户满意——客户满意度 ✓ 金钱的评价——品质成本——品质成本占销售额的比率等
7
品质推动要排除的障碍
忽视长远规划 寻找模仿对象 把问题全怪在员工头上 透过检验求取品质 假行动
8
现 场品 质 管 理 的 要 素
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现场六大目标
P(production): 效率
5
2002年 全面改进管理(TIM)
1987年 ISO9001 6σ
波多里奇 质量模式
1979年
全面品质管理 零缺陷理论
1961年代
TQC/WQC
1930年代
统计品质控制(SQC)
1930以前
品质检验
6
品百度文库概论
品质管理的衡量指针
• 品质管理活动的评价和衡量
✓ 体系的评价——品质体系审核——不符合项的多少(审核报告) ✓ 产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度（PPM） ✓ 过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度（过程绩