公共关系教学大纲
《公共关系》课程大纲
《公共关系》课程教学大纲一、课程名称：公共关系(Public Relations) (资源编码:PR)二、内容简介：公共关系是市场营销专业核心课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
三、课程性质：市场营销专业核心课。
四、建议课时：54课时五、前导课程：《市场营销》、《消费心理学》、、《市场调查与分析》等。
六、后续课程：无。
七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）了解和理解公共关系的基本理念；（2）熟悉员工需求情况调查的方法；(3) 掌握外部关系处理的方式和方法；（4）熟悉危机公关处理的“三部曲”；（5）掌握公关专题活动开展的内容和技巧;2、能力目标（1）能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；（2）能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；（4）能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；（5）能知道政府各职能部门运作的程序；（6）能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；（7）能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；（8）能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；（9）能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;（10）能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；八、内容和要求九、课程考核：采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。
课程考核总成绩=职业态度20%+训练测评50%+公关实践30%，分别由学生、教师、企业多方共同参与，采取“三评联动”的方式进行考核评价，即分析采用量表测评、过程测评和业绩测评，每项成绩按百分制的方式进行计分，同时对考核不及格者，采取重修的方式取得本课程的学分，重修以卷面考试的形式取得本课程学分。
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
教案大学一年级公共关系学教学大纲
教案大学一年级公共关系学教学大纲一、教学目标教学目标一：使学生了解公共关系学的概念、基本理论和发展历程，掌握公共关系的基本要素和相关术语；教学目标二：培养学生的公共关系技能，包括公共关系的计划、组织、执行和评估能力；教学目标三：引导学生了解公共关系在当代社会中的重要性和作用，提高学生的公共关系意识，培养学生的社交和沟通能力。
二、教学内容1. 公共关系学的概念、基本理论和发展历程1.1 公共关系的定义和内涵1.2 公共关系学的基本理论1.3 公共关系学的发展历程和研究方法2. 公共关系的基本要素和相关术语2.1 公共关系的主体和客体2.2 公共关系的目标和原则2.3 公共关系中的关键概念和术语：形象管理、危机公关、传播媒介等3. 公共关系的计划与组织3.1 公共关系计划的策划与实施3.2 公共关系的组织架构与职责划分4. 公共关系的执行与评估4.1 公共关系的传播渠道和策略4.2 公共关系执行过程中的问题与解决方案4.3 公共关系效果的评估与改善5. 公共关系在当代社会中的重要性和作用5.1 公共关系对组织的影响与贡献5.2 公共关系与社会问题的关系5.3 公共关系在品牌建设和维护中的作用6. 公共关系意识与沟通能力培养6.1 公共关系意识的培养方法与实践6.2 公共关系中的沟通技巧与方法三、教学方法与手段1. 经典案例教学法：通过分析经典的公共关系案例，加深学生对公共关系理论的理解和应用能力。
2. 小组讨论与互动交流：组织学生进行小组讨论，通过互动交流促进学生对公共关系问题的思考和理解。
3. 视频与多媒体辅助教学：通过播放相关视频和使用多媒体工具，直观地展示公共关系实践案例和理论知识。
4. 实地考察与实践活动：组织学生进行公共关系实地考察和实践活动，提升学生的实际应用能力和实践能力。
四、教学评价1. 考勤与平时表现：对学生上课的出勤情况和参与度进行评价。
2. 课堂表现与小组讨论：对学生在课堂上的表现和小组讨论的贡献进行评价。
《公共关系》教学大纲(适用专业：实用英语公关礼仪)
《公共关系》教学大纲（适用专业：实用英语公关礼仪）一、课程性质本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。
这门课程公共关系和礼仪的复合课程。
公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。
公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。
礼仪课程具有很强的操作性。
二、教学目的通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。
培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。
三、教学要求•理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。
•掌握组织形象管理的原理和方法及技能。
•培养公关策划能力。
•培养良好的礼仪素质•掌握商务人员形象设计基本方法和技巧•掌握商务人员交往礼节•掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。
四、教学原则因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。
五、教学方法、手段建议案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。
六、学时分配七、大纲内容•绪论通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能，把握公共关系的特征。
[教学重点和难点]公共关系概念；公共关系的基本职能[教学内容]•公共关系的历史形成•公共关系的起源•公共关系的产生•公共关系的发展•公共关系在中国[教学建议]1、从现实的分析引导出公共关系的概念2、联系实际，说明现代公共关系产生的条件•公共关系的科学含义和特征•公共关系的科学含义•公共关系的特征[教学建议]1、利用类比法分析2、通过案例，说明社会组织必须具有现代公关意识•公共关系的基本职能•传播与沟通2、联络与协调3、咨询与引导[教学建议]结合案例说明第二章公共关系的构成要素[教学目的]掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型，了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。
(完整版)公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明一、培养目标公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。
二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1．学科新、发展快。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。
应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．理论与实践紧密结合。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。
3．综合性、多功能融为一体。
公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究公共关系现象、理论和技巧的学科，旨在帮助人们了解公共关系的内涵、意义和作用，掌握公共关系的基本技能和方法，提高组织形象管理、沟通协调、危机应对等方面的能力。
本课程将通过理论教学和实践操作相结合的方式，让学生系统地掌握公共关系学的基本理论和实践技能，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
二、课程目标1、掌握公共关系学的基本概念、原理和理论框架，了解公共关系的内涵和外延。
2、掌握公共关系策划、实施和评估的基本流程和方法，能够独立完成公共关系方案的策划和实施。
3、掌握公共关系沟通协调的基本技巧和方法，能够有效地协调组织内外部的利益关系。
4、掌握公共关系危机应对的基本技巧和方法，能够有效地应对组织面临的危机事件。
5、了解公共关系在组织管理中的应用和实践，能够将公共关系理论应用到实际工作中。
三、课程内容1、公共关系基本概念与原理2、公共关系的历史与发展3、公共关系的职能与作用4、公共关系的策划与实施5、公共关系的沟通与协调6、公共关系的危机应对7、公共关系在组织管理中的应用与实践四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，让学生掌握公共关系学的基本理论和实践技能。
2、实践教学：通过课堂模拟、角色扮演、小组讨论等方式，让学生亲身实践公共关系技能和方法，提高实际操作能力。
3、项目合作：通过组织学生参与真实的公共关系项目，让他们在实际操作中掌握公共关系的技巧和方法，提高解决实际问题的能力。
4、经验分享：通过邀请业内专家、企业家等分享经验，让学生了解公共关系在组织管理中的应用和实践。
五、考核方式1、课堂表现：根据学生的出勤率、课堂参与度等进行评估。
2、平时作业：根据学生的小组讨论成果、案例分析报告等作业质量进行评估。
3、期末考试：通过笔试或面试等方式，测试学生对公共关系学的基本理论和实践技能的掌握程度。
4、项目成果：根据学生在真实的公共关系项目中扮演的角色和贡献进行评估。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》教学大纲及教学计划
《公共关系学》教学大纲及教学计划一、课程简介二、教学目标1.理解公共关系的基本概念、特征和发展历程；2.熟悉公共关系的理论框架和相关实践方法；3.培养学生的公共关系分析和解决问题的能力；4.提高学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1.公共关系学的基本概念和特征a.公共关系定义及其特点；b.公共关系与其他相关概念的区别；c.公共关系的发展历程及理论框架。
2.公共关系实践方法a.公共关系规划与策略；b.媒体关系管理与传播策略；c.危机管理与对外沟通；d.公众参与与社会责任。
3.公共关系案例分析a.国内外经典公共关系案例分析；b.公共关系实践中的成功与失败因素；c.案例分析与讨论。
4.公共关系学术研究与发展a.公共关系研究的趋势与前沿；b.公共关系研究方法与途径；c.公共关系学的发展与未来趋势。
四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授、PPT展示等方式，介绍公共关系的基本概念、理论框架和实践方法。
2.案例分析：通过分析公共关系领域的经典案例，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
3.小组讨论：组织学生分成小组，讨论和解答相关问题，提高学生的团队合作和沟通能力。
4.实践活动：组织学生参观公共关系相关企业或机构，了解实际应用情况，增强实践能力。
五、教学评估1.课堂小测验：对学生进行课堂知识点的理解测试，占总评成绩的20%。
2.论文写作：要求学生撰写一篇综合性论文，分析和解决公关问题，占总评成绩的40%。
3.课堂表现：包括课堂参与度、讨论表现和小组合作等，占总评成绩的20%。
4.期末考试：对学生对公共关系学的整体理解进行考核，占总评成绩的20%。
六、教学参考书目1.《公共关系学导论》（杜传理、邓志辉、杨国军著）2.《公共关系原理与实践》（刘瑛著）。
公共关系 教学大纲
公共关系教学大纲公共关系教学大纲引言：公共关系是现代社会中不可或缺的一部分，它涉及到组织与公众之间的相互作用和沟通。
在一个信息爆炸的时代，公共关系的重要性愈发凸显。
为了培养具备公共关系专业知识和技能的人才，制定一份全面而有效的教学大纲是必不可少的。
一、公共关系的理论基础1.1 公共关系的定义和范畴公共关系的定义和范畴是学习公共关系的起点，学生需要了解公共关系的核心概念和涉及的领域，如媒体关系、政府关系和社会责任等。
1.2 公共关系理论的发展历程通过学习公共关系理论的发展历程，学生可以了解公共关系学科的起源和演变，从而更好地理解公共关系的理论基础。
1.3 公共关系的重要性和价值学生需要了解公共关系对组织的重要性和价值，以及如何通过公共关系活动来提升组织的形象和声誉。
二、公共关系的实践技能2.1 媒体关系管理学生需要学习如何与媒体进行有效的沟通和合作，包括新闻稿的撰写、媒体采访的应对和危机公关的处理等。
2.2 社交媒体管理社交媒体已成为公共关系活动的重要渠道，学生需要学习如何利用社交媒体平台来传播信息、与公众互动并管理品牌形象。
2.3 危机公关管理危机公关是公共关系活动中的重要环节，学生需要学习如何预测和应对危机，并通过有效的危机公关策略来保护组织的声誉。
2.4 利益相关者关系管理学生需要学习如何与组织的利益相关者进行有效的沟通和合作，包括员工、客户、投资者和社会公众等。
三、公共关系的伦理和法律问题3.1 公共关系的伦理原则学生需要了解公共关系活动中的伦理原则，如诚信、透明度和公正性等，以确保公共关系活动的合法性和道德性。
3.2 公共关系的法律规范学生需要学习公共关系活动中的法律规范，如广告法、知识产权法和消费者权益保护法等，以确保公共关系活动的合规性。
结语：通过学习公共关系教学大纲，学生可以系统地了解公共关系的理论基础、实践技能和伦理法律问题。
这将有助于他们在未来的职业生涯中成为具备公共关系专业知识和技能的人才，为组织的形象和声誉提供有效的支持。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
公共关系学教学大纲
Ⅲ课程内容和考核要求
?第１章公共关系的基本问题
? 一、学习目的和要求
本章注重介绍公共关系的内涵、公共关系的涵义、公共关系的目标、公共关系的职能等基本问题的介绍，以期学员对公共关系学有一个整体的把握。
? 二、教学内容
? （一）公共关系产生和发展
? １、公共关系产生和发展的阶段
? （１）公共关系思想的萌芽
? （２）公共关系的发端
? （３）公共关系的职业化和科学化
? （４）公共关系的现代化和全球化
? 2、公共关系产生和发展的社会历史条件
? （１）市场经济的发展
? （２）民主政治的进步
? （３）人本管理的兴起
? （４）大众传媒的完善
?（二）公共关系观念
? １、公共关系观念的历史演变
? （１）各种典型的公共关系观念
? （２）公共关系观念演变的特点
? ２、公共关系观念的内容
? （１）现代公共关系观念的核心
? （２）现代公共关系观念的具体内容
? 三、考核要求
?（一）公共关系产生和发展
?? ３、从操作层次上来看，公共关系可以表示为一种艺术——“公共关系艺术”
?? ４、从理论上层次上来看，公共关系表现为一门专门的学科——“公共关系学”
?? ５、从文化层次来看，公共关系表现为一种思想，一种经营哲学——“公共关系观念”
? （三）公共关系目标
?? １、公共关系目标的特性
?? ２、公共关系目标的内容
? （四）公共关系职能
?? １、交际职能
?? ２、 情报职能
公共关系 教学大纲
公共关系教学大纲公共关系教学大纲公共关系（Public Relations，简称PR）是一门研究和实践如何通过有效的沟通和互动来建立、维护和改善组织与公众之间关系的学科。
在当今信息时代，公共关系的重要性越来越被人们所认识和重视。
为了培养具备良好公共关系能力的专业人才，制定一份全面而科学的公共关系教学大纲就显得尤为重要。
一、课程目标公共关系教学的目标是培养学生具备以下能力：1. 理解公共关系的概念和原理，掌握公共关系的基本理论和方法论；2. 熟悉公共关系的发展历程和实践案例，了解公共关系在不同领域的应用；3. 掌握公共关系策划与执行的基本技能，能够有效地开展公共关系活动；4. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，能够处理各类公共关系事件；5. 具备战略思维和创新能力，能够为组织提供有效的公共关系建议。
二、课程内容1. 公共关系概论- 公共关系的定义和特点- 公共关系与其他相关学科的关系- 公共关系的发展历程和趋势2. 公共关系理论- 公共关系的基本原理和模型- 公共关系的传播理论和实践- 公共关系的社会心理学基础3. 公共关系策划与执行- 公共关系策划的步骤和方法- 公共关系活动的设计与实施- 公共关系危机管理与应对策略4. 公共关系实践案例- 政府公共关系实践案例- 企业公共关系实践案例- 非营利组织公共关系实践案例5. 公共关系研究方法- 公共关系调研和数据分析方法- 公共关系评估和效果监测方法- 公共关系研究的伦理和方法论三、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授，系统介绍公共关系的基本概念、原理和方法，引导学生理解公共关系的核心内容。
2. 实践案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生了解公共关系在不同领域的应用和实践经验，培养学生解决实际问题的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让学生在团队中思考和交流，培养学生的合作和沟通能力。
4. 实践操作：组织学生参与公共关系实践活动，如策划公共关系活动、撰写公共关系材料等，提升学生的实践能力。
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《公共关系实用教程》教学大纲一, 本课程的地位《公共关系实用教程》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系,以提高自身形象和信息的管理科学.作为一门理论与实践相结合的学科,其内容包括公关原理,公关组织管理和公关实务三大部分.本课程涉及当代公关实践的各个方面,具有科学性,创新性,可操作性强的特点,是作为现代优秀商业,经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分.二,本课程的任务通过学习,可使学生了解公关的原理,产生与发展,人员与机构,掌握公关的信息管理,调研,策划,传播及评估的方式或方法,熟悉CIS与名牌战略,企业文化建设,公关活动模式,礼仪,创造性思维以及CS等内容.三,本课程教学的基本要求了解什么是公共关系,公共关系的含义,公共关系与相关学科的关系,公共关系的功能和特征;以及公共关系的产生与发展,人员与机构;理解公共关系目标,地位意义,原则;掌握公共关系的基本原理,公共关系内容,方法,创造性思维,CIS设计,企业文化,公共关系活动模式与危机管理.四、主要内容第一章公共关系概述了解公共关系的三要素,公共关系的基本问题,公共关系学的研究对象,四步工作法. 理解公共关系的职能.掌握公共关系概念,公共关系的内涵,社会组织的定义,公共关系公众的定义,公众的分类,公共关系传播的定义以及公共关系五步工作法.第二章公共关系的产生与发展了解公共关系的产生和发展,公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同;理解公共关系产生的条件和历史必然性,规律性,公共关系在中国产生的必然性;掌握现代公共关系产生的条件,单向传播式的公共关系,双向沟通式的公共关系,双向对称性的公共关系.第三章公共关系人员及机构设置了解公共关系人员的职业道德准则,公共关系部的模式;理解公关人员的职业道德准则,公关的机构设置;掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质,能力素质和知识结构.学会如何成为合格的公关人才,如何组建公关部.第四章公共关系的信息管理了解什么是信息,信息社会,什么是知识经济,公关信息采集与管理的目的和意义;理解公关信息对公关工作的促进作用,知识经济对公共关系的挑战;掌握公关信息采集的内容和原则,公关信息采集的渠道与方法.第五章公共关系调研了解公关调研的意义,评估的意义;理解公关调研的原则,调查的基本程序,评估的程序,各种调查方法的优缺点及取舍原则;掌握各调查方法,各种调查方法的采用取舍原则,调研整体方案设计,访员的挑选和训练,调查报告与评估报告的撰写.第六章公共关系策划了解公关策划的含义与价值;理解公关策划的目标系统,策划的原则;掌握公关策划的内容与程序,会运用策划的公式,掌握策划的方法,提高策划的综合能力,掌握文案优化审定及报告书的撰写.第七章创造性思维了解创造性思维的涵义,机理与本质,创造性思维科学的发展沿革及培养创造性思维的途径;掌握创造性思维的标准与特征,常用的创造性思维方法以及用创造性思维进行公关策划的能力.第八章CIS与名牌战略了解CIS的含义,品牌,商标,名牌的差异与功能,价值与效应,CIS与CS的关系;理解名牌战略,CIS地位与作用;掌握商标含义,名牌的涵义,名牌的特性,名牌战略策划,CIS的要素与设计,涵义,地位与作用以及整体CIS导入,"三名五度".第九章企业文化了解企业文化的含义,层次,意义和更新;理解企业文化的定位,企业文化建设的内容及方法;掌握企业文化的含义,企业文化的建设.第十章公共关系传播了解传播的要素及种类;理解公关传播的原则和媒介,整合营销传播产生的依据;掌握公关传播实施技巧,传播效果比较评估,公共关系的传播媒介.整合营销传播的含义,4P′S理论和4C′S理论,整合营销传播的内涵.第十一章公共关系模式了解公关战略型模式与战术型模式的区别,模式与创新的关系;理解各种公关活动模式的适用领域;掌握危机的含义,危机的管理与预防,处理危机的方法,处理危机的原则.掌握用各种模式开展公关活动的方法.掌握战略型模式包括:建设型公共关系,维系型公共关系,进攻型公共关系,防御型公共关系,矫正型公共关系.掌握战术型模式,包括:宣传型公共关系,交际型公共关系,服务型公共关系,社会型公共关系,征询型公共关系.第十二章公共关系专题活动了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围;理解各种专题活动的价值与区别;掌握策划与组织各种专题活动的方法.开业庆典,展销会,发布会,赞助,参观.第十三章公共关系礼仪了解礼仪的含义,地位与作用.理解礼仪的各种原则.掌握礼仪的各种规范,如举止仪态,服饰,交往,宴请和礼宾次序等.五,教学方法及考核方式1,教学方法:本课以自主学习为主,要求学生按学习进度要求完成学习内容和作业,如有学习上的问题可电邮或通过电话向调课程责任教师咨询.2,考试方式:平时成绩与期末成绩相结合.平时成绩主要是完成作业的数量与质量情况,占40%,期末采取试卷考试的形式占60%六、推荐教材及教学参考书目教材《公共关系实用教程》李兴国编著，高等教育出版社。
2005年第1版。
教学参考书第一章公共关系概述1.《有效公共关系》〈美〉斯科特?卡特李普、阿伦?森特、格伦?布鲁姆著，汤滨、王彦、孙会良译，中国财政经济出版社，1988年版2.《当代国际公共关系》郭惠民著，复旦大学出版社，1995年版3.《公共关系学》余明阳著，广东高等教育出版社，1999年版4.《公共关系学》熊源伟著，安徽人民出版社，1990年版第二章公共关系的产生与发展1.《公共关系学》李道平著，经济科学出版社，2000年版2.《公共关系学》张在山著，台湾五南图书出版公司，1996年版3.《公共关系学》教育部高等教育司，广东高等教育出版社，1999年版4.《公共关系学概论》王乐夫著，高等教育出版社，1994年版5.《公共关系学》汪秀英著，中央广播电视大学出版社，1997年版6.《儒家学说与东方公关意识一东方公关论》权裕编著，陕西人民教育出版社，1993年第一版7.《中国传统公共关系初探》杨洪璋等编著，中国物资出版社，1991年第二版第三章公共关系人员及机构设置1.《国际公共关系原理与实务》于里著,工商出版社，1996年版2.《公关员》和铭著，复旦大学出版社，1999年版3.《公共关系学》余明阳著广东高等教育出版社，1999年版4.《中国实用公关咨询大全》郑崇田著吉林大学出版社，1990年版5.《21世纪经营管理的新趋势——知识管理》孙涛著中华工商联合出版社，1999年版6.《企业实用公共关系》邢颖著中国商业出版社，1996年版7.《EQ情商》柏桦著，中国文史出版社，1997年版第四章公共关系的信息管理1.《广告调查》黄升民著，中国物价出版社，1997年版2.《21世纪经营管理的新趋势——知识管理》孙涛著，中华工商联合出版社，1999年版3.《信息社会的理论与模式》崔保国编著，高等教育出版社，2002年第一版4.《信息就是信息》〈美〉迈克.布隆伯格著，雷鸣、顾矾译，工商出版社，1998年版第五章公共关系调研1.《公共关系教程》卡特里普等著，华夏出版社，2001年版2.《成功的公共关系》米德伯格著，机械出版社，2002年版3.《强势公关》萨菲尔著，机械出版社，2002年版4.《知识经济的支柱——信息产业》左美云著，中国人民大学出版社，1998年版5.《中国公共关系教程》翟向东著，中国商业出版社，1994年版第六章公共关系策划1.《策划家》孙黎著中国经济出版社1993年9月版2.《点子大师》京华企业咨询中心中国商业出版社1994年9月版3.《公共关系策划》，程旭兰主编宁夏人民出版社1995年4月版4.《公共策划学》林汉川编著复旦大学出版社1994年9月版5.《如何写企划案》郭泰著《生活、读书新知三联书店6.《公共关系设计学纲要》严兴福等上海科学普及出版社第七章创造性思维1.《科学创造心理学》科学出版社1986年版，王极盛著，第一版；2.《怎样进行创造性思维》（日）高桥浩著，科学普及出版社1987年第一版；3.《新思维的艺术》钟法著江西人民出版社，l990年第一版；4.《当头棒喝，如何激发创造力》〈美〉罗杰?冯伊区著，中国友谊出版公司1985年版5.《怎样出点子》懋哥清先编著，广西民族出版社，1994年第一版6.《点子大师》京华企业咨询中心著，中国商业出版社，1994年版第八章CIS与名牌战略1.《中国型CI战略》贺懋华香港和平图书有限公司出版，1994年版2.《CIS现代企业形象策略》林盘耸等编著，中国经济出版社，1994年版3.《CI中国企业形象战略》董锡健等编著，复旦大学出版社，1995年版4.《CI实务一企业形象设计》谢曙光等，知识出版社，1995年5.《企业迈向CI时代》雷晓明等著，成都科技大学出版社，1994年版6.《企业系统形象策划》左章健编著，中山大学出版社，1994年版7.《实用命名艺术手册》潘文国著，华东师范大学出版社，1994年版8.《新编实用商标手册》李小林著，中央民族大学出版社，1994年版9.《名牌战略》刘仲康著，中国友谊出版公司，1997年版第九章企业文化l.《企业文化教程》潘肖珏主编，同济大学出版社，1990年第一版2.《企业文化教程》方宪圩主编，杭州大学出版社1991年第一版3.《企业之魂》张毅等著，辽宁大学出版社，1990 年版4.《四通与四通文化》人民日报出版社，1992年版5.《蓝岛文化与企业发展战略》中国商业出版社，1994年第二版6.《中日企业文化荟萃》潘承烈著，企业管理出版社，1996年版7.《中国传统公共关系初探》杨洪璋等编著，中国物资出版社，1991年第二版8.《中国企业文化一现在与未来》张德等著，中国商业出版社，1991年版第十章公共关系传播1.《大众传播学》徐耀魁著，辽宁教育出版社，1990年版2.《传播媒介管理学》郑瑞城著，三民书局，1994年版3.《媒介经营管理学》邵培仁、刘强著，浙江大学出版社，1998年版4.《媒体经营规划与管理实务》张宏源著，风云论坛出版社，1995年版5.《媒介管理学》邵培仁著，高等教育出版社，2002年版第十一章公共关系活动模式l.《公共关系的战略与战术》〈美〉丹尼斯，威尔科克斯等著，解放军出版社，1992年版2.《当代国际公共关系》郭惠民主编，复旦大学出版社，1995年版3.《竞争之星一一企业公共关系战略》张新胜编著，中国人民大学出版社，1990年版4.《中国公共关系教程》翟向东主编，中国商业出版社，1994年版5.《公共关系设计学纲要》严兴福等，上海科学普及出版社，I991年版6.《策划家》第25章，孙黎著，中国经济出版社，1993年版7.《世界商战》刘金树等编，辽宁民族出版社，1993年版8.《公共关系案例》熊源伟主编，安徽人民出版社，1990年版9.《美国企业竞争六大经典战例》〈美〉道格拉.拉姆齐著，中国经济出版社，1990年版第十二章公共关系专题活动1.《管理危机》希斯著，中信出版社，2001年版2.《企业之魂》张毅著，辽宁大学出版社，1990年版3.《企业革命》曾华国著，中国人事出版社，1998年版4.《国际公共关系原理与实务》于里著，工商出版社，1996年版5.《100国际名牌与公关和促销》马天祥著，中国广播电视出版社，1998年版6.《定位与决策》乔木著，中国商业出版社，2003年版7.《体验营销》施密特著，广西民族出版社，2003年版第十三章公共关系礼仪1.陈萍《最新礼仪规范》线装出版社2004 年1 月第一版2.周芙蓉《礼仪教程》中国长安出版社2003 年9 月第一版3.李惠中《跟我学礼仪》中国商业出版社2002 年2 月第一版4.任之《教你学礼仪》当代世界出版社2003 年6 月第一版5.李兴国《现代商务礼仪》黑龙江科学技术出版社1998 年5 月6.金正昆《现代商务礼仪教程》高等教育出版社1996 年3 月7.（美）芭芭拉·帕切特等李家正译《国际商务礼仪》中国对外翻译出版公司，1998 年版。