居家养老解决方案PPT课件
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居家养老服务ppt课件
为基础、社区为依托、机构为支撑，资金保障与
服务保障相匹配，基本服务与选择性服务相结合，
政府主导、社会参与、全民关怀的社会养老服务
体系，确保广大老年人老有所养，安享晚年。
12
❖ （二）工作目标。到2015年，全省城乡社区 居家养老服务实现全覆盖，养老服务设施合理布 局基本形成；基本建立以护理型为重点、助养型 为辅助、居养型为补充的机构养老服务模式，培 育一批规模较大的养老服务集团或连锁服务机构， 每百名老年人拥有养老服务床位数达到3张以上， 其中护理型床位占比不低于40%，民办养老机构 床位占比达到50%以上；省、市、县（市、区） 养老服务指导中心、乡镇（街道）养老服务中心、 城乡社区居家养老服务照料中心（站）三级组织 管理系统和服务网络不断健全，养老服务管理实 现标准化、规范化。
4
（三）发展目标。到2020年，全面建成以居家 为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、 规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务 产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业 持续健康发展。
——服务体系更加健全。生活照料、医疗护 理、精神慰藉、紧急救援等养老服务覆盖所有居 家老年人。符合标准的日间照料中心、老年人活 动中心等服务设施覆盖所有城市社区，90%以上 的乡镇和60%以上的农村社区建立包括养老服务 在内的社区综合服务设施和站点。全国社会养老 床位数达到每千名老年人35-40张，服务能力大 幅增强。
18
❖
六、加大政策扶持力度
❖ （二）加强社区居家养老服务配套用房建设。 将居家养老服务用房列入城市社区配套用房，按 每百户15-20平方米建筑面积落实，有条件的地 方可适当提高配建标准。新建小区在交付时须配
套相应面积的居家养老服务用房，老小区要通过
社区居家养老 ppt课件
35
分组讨论
• 老年人文体活动重要吗？ • 该怎样开展老年人文体活
动？
36
居家养老--心理慰藉
• 心理慰藉 ：老年人慰藉活动、老 年互助、志愿者慰问、关怀等。
37
居家养老--老年婚介
• 老年婚姻是一大社会问题 在我国人口老 龄化过程中， 伴随着人们平均寿命的增加 与延长和离退休老人生活水平的 逐年提高 ，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很 值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出 来。
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
19
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
竞赛活动
34
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
，可增强中老年体虚者脏腑功能，提高抵抗力。 五行手指操是根据五行对应五脏，五指对应五脏 的原理而设计的。五行，指木、火、土、金、水 五种物质及其运动变化。祖国传统医学将肝、心 、脾、肺、肾分别对应着木、火、土、金、水， 五个手指分别对应着五行和五脏。
• 11
12
13
14
15
16
• 借鉴先进城市的“日间照料” • 视频播放
17
老人全托照料中心
• 老人全托照料是全天候24小时照料
• 社区全托服务照料中心都将设置图书馆、 健身室、棋牌室、理发室、洗衣房、电脑室 、餐厅、康复保健室等一系列功能室，
分组讨论
• 老年人文体活动重要吗？ • 该怎样开展老年人文体活
动？
36
居家养老--心理慰藉
• 心理慰藉 ：老年人慰藉活动、老 年互助、志愿者慰问、关怀等。
37
居家养老--老年婚介
• 老年婚姻是一大社会问题 在我国人口老 龄化过程中， 伴随着人们平均寿命的增加 与延长和离退休老人生活水平的 逐年提高 ，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很 值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出 来。
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
19
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
竞赛活动
34
老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
，可增强中老年体虚者脏腑功能，提高抵抗力。 五行手指操是根据五行对应五脏，五指对应五脏 的原理而设计的。五行，指木、火、土、金、水 五种物质及其运动变化。祖国传统医学将肝、心 、脾、肺、肾分别对应着木、火、土、金、水， 五个手指分别对应着五行和五脏。
• 11
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13
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15
16
• 借鉴先进城市的“日间照料” • 视频播放
17
老人全托照料中心
• 老人全托照料是全天候24小时照料
• 社区全托服务照料中心都将设置图书馆、 健身室、棋牌室、理发室、洗衣房、电脑室 、餐厅、康复保健室等一系列功能室，
居家养老系统 智慧养老 解决方案PPT学习课件
商家：超市、饭店、开锁公司、洗衣房、花店、家政服务中心、家电管道维修中心、订 票点、健身中心、出租汽车、房屋中介、俱乐部、搬家公司。。。。。。
16
我们马上 派人上门 服务！
社区生活
我家水管坏了， 麻烦找物业给 修一下吧。
社区通呼叫中心
好的，马上给您 联系您最近的物
业服务。
17
门户网站
您除了可以通过家庭信息机、呼叫中心获得生活信息服务，还可以上网浏览本社区团购、商家优惠、 家政服务、预定预约、租售等信息！更可以在社区论坛上灌灌水。
数据中心 信息数据
中心
经营分析
网资配统 络源置计 监管管分 控理理析
业务支撑门户
业务支撑服务
网资配统 络源置计 监管管分 控理理析
统计分析数 据仓库
网元接口代理
呼叫中心
位置服务系统
前置网关
移动侧 SMS
行业应用网关
MMS
WAP
LBS
BOSS
语音接入
21
第三方支撑
网络结构
110 坐席
120 坐席
119 坐席
经收到！
紧急救助
我一直在获 取您父母的 位置信息。
好的，我们立 即出发。还有 老人信息彩信
已经收到！
我马上就回去！
社区通呼叫中心
14
社区通要建立起围 绕社区生活的全方 位服务体系，与普 通的生活信息不同 ，在民政部门的指 导下，社区通的所 有服务商家都是经 过相关权威部门认 证的商家，和项目 签订诚信服务合约 ，为居民提供消费 安全担保。
9
呼叫中心
显示报警人基本信息、医疗病史、紧急联系人，便于对其开展紧急救助； 显示报警人位置，为实施救治节省大量时间； 显示平台知识库，方便坐席联系120、110、119等救助单位，快速开展急救。
居家养老信息化解决方案(ppt)
本平台支持电子政务平台人口库数据接口，初始数据可从各地区人口库获得。
本系统可与我公司的志愿者（社区义工）管理系统、养老券电子化管理系统、居家养 老服务调度指挥系统、老年人主动关怀系统无缝结合，形成一套完整的居家养老服务 网络中心系统（居家养老服务信息化整体解决方案）。
系统构建在linux系统之上，采用模块化结构，系统稳定可靠、灵活，可维护可管理。
居家养老信息化整体解决方案
居家养老服务信息化系列产品
养老档案动态管理系统
呼叫救助服务平台
（一键通GPS手机+呼叫中心+运 营管理系统）
远程健康管理服务平台
（健康检测终端+数据中心+健康管 理系统+在线查询系统）
主动关怀系统
（天气预报+事件提醒+信息增 值服务）
一、居家养老呼叫救助服务网络平台
（一）项目背景
一、居家养老呼叫救助服务平台
（六）设计理念
平台的应用模式： 平台的应用模式：
以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为 补充，居家养老呼叫救助服务平台为支撑，建立一站式居家养老服务体系； 深度整合社会及行业上下游信息及服务资源，为构建全方位的信息化的居家 养老服务体系提供强大的支撑。
•“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有 形成机制和管理模式。
各级政府
•没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提 供详实的依据。
养老产业 （家政公司、护 理中心、敬老院 等服务机构）
•没有力量对分散的低消费的老人进行有效的市场开 发；营销成本高，收益较低。 •管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境。
一、居家养老呼叫救助服务信息化平台
（三）应用功能之呼叫求救
解决方案：居家养老服务平台-PPTv1.0
运城市万荣县居家养老服务平台
典型案例(3)
曙光居家养老平台（J3-HBCSP）在上海、北京、天津、重 庆、山西、山东、河北、安徽、四川、湖北、黑龙江、辽宁、 吉林、宁夏、江西、湖南、河南、甘肃、云南、新疆....等30个 省份得到广泛应用。曙光居家养老平台在行业内树立了良好的 口碑和较高知名度。
老人的今天 我们的明天 让老人们生活的更加健康、安详、美好 是我们的责任
掌握动态服务情
况，从而在监管
时更加简便，在
决策时更加迅速。
项目实施的意义
替政府 分忧
居家 为老百姓 养老 办实事
业三务. 业流务 流程程
1.业务受理流程-1
⑥
回回
回回回回
⑤
①
⑥
回回
⑤ 回 回 回 回 ②
1.业务受理流程-2
回回回回
②
回回回回
④
1.业务受理流程-2
回回回回
②
回回回回
④
1.业务受理流程-3
⑤
回回回回
回回回回回回
⑤
回回回回
1.业务受理流程-4
2.健康管理流程-1
②回 回 回 回 ( 老人未带卡时) 回 回 回
2.健康管理流程-2
2.健康管理流程-3
智 能四 .终智 能端终 端简简介介
智能终端介绍(1)—呼叫类
一键呼叫，红绿键
智能终端介绍(2)—呼叫/定位类
SOS紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位
公司—资质
公司—市场
公司—市场
公司—市场
公司—市场
公司—市场
受邀参加2015第四届中国国际养老服务业博览会(北京)
公司—市场
2016年1月桂林市长到桂林机关居家养老平台建设现场参观指导，并剪裁 /201601/20160114183934866c65d5e05548fb_12.shtml
典型案例(3)
曙光居家养老平台（J3-HBCSP）在上海、北京、天津、重 庆、山西、山东、河北、安徽、四川、湖北、黑龙江、辽宁、 吉林、宁夏、江西、湖南、河南、甘肃、云南、新疆....等30个 省份得到广泛应用。曙光居家养老平台在行业内树立了良好的 口碑和较高知名度。
老人的今天 我们的明天 让老人们生活的更加健康、安详、美好 是我们的责任
掌握动态服务情
况，从而在监管
时更加简便，在
决策时更加迅速。
项目实施的意义
替政府 分忧
居家 为老百姓 养老 办实事
业三务. 业流务 流程程
1.业务受理流程-1
⑥
回回
回回回回
⑤
①
⑥
回回
⑤ 回 回 回 回 ②
1.业务受理流程-2
回回回回
②
回回回回
④
1.业务受理流程-2
回回回回
②
回回回回
④
1.业务受理流程-3
⑤
回回回回
回回回回回回
⑤
回回回回
1.业务受理流程-4
2.健康管理流程-1
②回 回 回 回 ( 老人未带卡时) 回 回 回
2.健康管理流程-2
2.健康管理流程-3
智 能四 .终智 能端终 端简简介介
智能终端介绍(1)—呼叫类
一键呼叫，红绿键
智能终端介绍(2)—呼叫/定位类
SOS紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位
公司—资质
公司—市场
公司—市场
公司—市场
公司—市场
公司—市场
受邀参加2015第四届中国国际养老服务业博览会(北京)
公司—市场
2016年1月桂林市长到桂林机关居家养老平台建设现场参观指导，并剪裁 /201601/20160114183934866c65d5e05548fb_12.shtml
智慧居家养老综合服务平台整体解决方案PPT
对医疗保健类，生活养老类，精神文化 类，工作类的需求意向进行调研
着对方，时针是老大，身体又胖又矮，只能缓慢的行驶，大长腿分针走一圈，他才走一小格，但它 还是不断努力，追赶着，这是多么可贵的精神啊！
每天的晨跑是我感觉最难熬的时段。我仿佛就像是时钟的一根针，绕着表盘不断的前进。每当前进 了3圈的时候，我身体中所有的细胞都在抗议。 每当我想放弃时，累得恨不得随便找一个地方坐下来时，我就想起了小闹钟，我一个人怎能不如一 个小闹钟呢？于是，我又充满了力气，坚持到最后。
护理 看护
机构：明确政府机构职能，有效的 对养老机构、医疗机构等，确保其 间资源整合信息互通、协同联动
03
PART 03
第三部分
养老需求
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
养老具体需求意向调研
对机构养老、社区养老、居家养老、传 统家庭养老的养老行为意向进行调研
秒针走一圈虽然只有一分钟，但是它一直在努力前进！坚持是一种信念。坚持，让沙石熬住了大海 的蹂躏，终于化作璀璨的珍珠；
坚持，让天空忍受住雨水倾盆的阴霾，终于看见那一道彩虹；坚持，让溪水忘记流进山谷崎岖的历 程
01
PART 01
第一部分
背景
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
复合产业集群--打造网络、社区、机构的一体化生态模式
网络：互联网、物联网、服务网的
整合与搭建，实现信息互通、资源
金融
互补、服务网络全覆盖
理财
教育 培训
医疗 医药
社区：基于社区的养老设施场所及养
文化 娱乐
养老 社区
老服务团队建设，更好的提供即时 IT科研 的、方便的、全方位的社区服务
着对方，时针是老大，身体又胖又矮，只能缓慢的行驶，大长腿分针走一圈，他才走一小格，但它 还是不断努力，追赶着，这是多么可贵的精神啊！
每天的晨跑是我感觉最难熬的时段。我仿佛就像是时钟的一根针，绕着表盘不断的前进。每当前进 了3圈的时候，我身体中所有的细胞都在抗议。 每当我想放弃时，累得恨不得随便找一个地方坐下来时，我就想起了小闹钟，我一个人怎能不如一 个小闹钟呢？于是，我又充满了力气，坚持到最后。
护理 看护
机构：明确政府机构职能，有效的 对养老机构、医疗机构等，确保其 间资源整合信息互通、协同联动
03
PART 03
第三部分
养老需求
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
养老具体需求意向调研
对机构养老、社区养老、居家养老、传 统家庭养老的养老行为意向进行调研
秒针走一圈虽然只有一分钟，但是它一直在努力前进！坚持是一种信念。坚持，让沙石熬住了大海 的蹂躏，终于化作璀璨的珍珠；
坚持，让天空忍受住雨水倾盆的阴霾，终于看见那一道彩虹；坚持，让溪水忘记流进山谷崎岖的历 程
01
PART 01
第一部分
背景
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
※ 添加内容 ※ 添加内容 ※ 添加内容
复合产业集群--打造网络、社区、机构的一体化生态模式
网络：互联网、物联网、服务网的
整合与搭建，实现信息互通、资源
金融
互补、服务网络全覆盖
理财
教育 培训
医疗 医药
社区：基于社区的养老设施场所及养
文化 娱乐
养老 社区
老服务团队建设，更好的提供即时 IT科研 的、方便的、全方位的社区服务
社区居家养老课件
政策法规实施与监督
政府应加强对社区居家养老服务的管 理和监督，确保政策法规得到有效执 行。
社会组织和公众应积极参与社区居家 养老服务的监督和评价，提出改进意 见和建议。
政府应建立完善的社区居家养老服务 评估机制，对服务的质量和效果进行 评估和监督。
04 社区居家养老的挑战与解 决方案
挑战分析
资金压力
成功案例分享
案例一
某社区引入了智能养老服务平台 ，通过平台为老年人提供紧急呼 叫、健康管理、生活照料等服务
，取得了良好的效果。
案例二
某街道办与当地的医疗机构合作 ，为社区老年人提供定期的健康 检查和医疗咨询服务，受到了老
年人的欢迎。
案例三
某社区组建了志愿服务队，志愿 者定期探访社区老年人，提供陪 伴、生活照料等服务，有效缓解
了人员配备不足的问题。
05 社区居家养老的未来展望
技术创新与应用
智能家居设备
利用物联网、人工智能等技术，为老年人提供更便捷、安全的居 家生活环境。
健康监测设备
通过可穿戴设备、远程医疗等技术，实时监测老年人的健康状况
利用大数据分析，为每位老人提供个性化的养老服务，满足不同需 求。
开展心理咨询、陪伴聊 天、情绪疏导等服务， 关注老年人心理健康。
文化娱乐
组织各类文化活动、健 身锻炼、旅游观光等， 丰富老年人的精神文化
生活。
服务提供者与参与者
服务提供者
包括政府机构、社会组织、企业等，提供多元化的养老服务 。
参与者
老年人及其家庭成员，是社区居家养老服务的直接受益者。
服务质量与评价
成熟阶段
进入21世纪，社区居家养老服务逐 渐成熟，专业化、规范化的服务体 系逐渐形成，政策法规不断完善。
《养老护理》PPT课件
养老护理的发展趋势
未来，随着科技的进步和人们健康观念的转变，养老护理服务将更 加注重个性化、智能化和预防保健等方面的发展。
02
养老护理的核心内容
日常生活照料
01
02
03
04
饮食照料
协助老人保持均衡的饮食习惯 ，提供合适的食物和饮料。
卫生照料
帮助老人保持个人卫生，定期 洗澡、更换衣物，保持环境清
洁。
减轻家庭负担
家庭成员可以借助养老护理服务，减 轻在照顾老人方面的负担，更好地平 衡工作和家庭生活。
养老护理的历史与发展
养老护理的历史
养老护理起源于古代的慈善机构，随着社会的发展和人口老龄化 的加剧，逐渐发展成为一项专业的服务。
养老护理的发展现状
目前，全球养老护理服务呈现多样化、专业化和规范化的趋势，许 多国家和地区已经建立了完善的养老护理服务体系。
《养老护理》PPT课件
汇报人：文小库 2024-01-01
目录
• 养老护理概述 • 养老护理的核心内容 • 养老护理的技能与工具 • 养老护理的挑战与对策 • 养老护理的案例分析
01
养老护理概述
养老护理的定义
养老护理的定义
养老护理是指为老年人提供专业的日常生活照顾、疾病护 理、康复支持等服务，以满足老年人在生活照顾、医疗保 健、心理支持等方面的需求。
通畅。
伤口护理
对老人的伤口进行清洁 、消毒、换药等处理，
促进愈合。
康复护理
康复锻炼
根据老人的身体状况和康复需 求，制定个性化的康复训练计
划。
物理治疗
运用物理因子如电、光、热等 进行治疗，缓解疼痛、促进血 液循环等。
作业治疗
通过日常生活活动训练、手工 制作等活动，提高老人的肢体 功能和日常生活能力。
未来，随着科技的进步和人们健康观念的转变，养老护理服务将更 加注重个性化、智能化和预防保健等方面的发展。
02
养老护理的核心内容
日常生活照料
01
02
03
04
饮食照料
协助老人保持均衡的饮食习惯 ，提供合适的食物和饮料。
卫生照料
帮助老人保持个人卫生，定期 洗澡、更换衣物，保持环境清
洁。
减轻家庭负担
家庭成员可以借助养老护理服务，减 轻在照顾老人方面的负担，更好地平 衡工作和家庭生活。
养老护理的历史与发展
养老护理的历史
养老护理起源于古代的慈善机构，随着社会的发展和人口老龄化 的加剧，逐渐发展成为一项专业的服务。
养老护理的发展现状
目前，全球养老护理服务呈现多样化、专业化和规范化的趋势，许 多国家和地区已经建立了完善的养老护理服务体系。
《养老护理》PPT课件
汇报人：文小库 2024-01-01
目录
• 养老护理概述 • 养老护理的核心内容 • 养老护理的技能与工具 • 养老护理的挑战与对策 • 养老护理的案例分析
01
养老护理概述
养老护理的定义
养老护理的定义
养老护理是指为老年人提供专业的日常生活照顾、疾病护 理、康复支持等服务，以满足老年人在生活照顾、医疗保 健、心理支持等方面的需求。
通畅。
伤口护理
对老人的伤口进行清洁 、消毒、换药等处理，
促进愈合。
康复护理
康复锻炼
根据老人的身体状况和康复需 求，制定个性化的康复训练计
划。
物理治疗
运用物理因子如电、光、热等 进行治疗，缓解疼痛、促进血 液循环等。
作业治疗
通过日常生活活动训练、手工 制作等活动，提高老人的肢体 功能和日常生活能力。
智慧居家养老服务中心解决方案课件
互联网+养老
3
要在养老领域推进“互联网+ ”行动，将信息技术、人工智能和互联 网思维与居家养老服务机制建设相融合，通过搭建信息开放平台， 提供个性、高效的一站式智慧养老服务。
养老政策导向
4
，坚持党委领导、政府主导、社会参与、全民行动相结合， 坚持应 对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，坚持满足老年人需求和 解决人口老龄化问题相结合，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来 的活力和机遇，努力满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老 龄事业全面协调可持续发展。
监
护
呼叫中心
人
n定位急救服务
通过GPS定位、基站定位，实时了解老人的当前行
支撑团队
动轨迹
门户网 站
运营机构
n健康医疗
建立健康档案
利用社区医疗资源定期进行健康检查 专业医生远程健康看护服务
政府公共服务资源
社会合作商 家
专业养老机 构
非赢利组织
二：居家养老服务系统
定位预警是平台通过定位 技术对老人位置信息进行捕捉， 当老人出现异常情况时，可自动 报警，同时老人也可以通过携带 的定位胸牌进行自主求助，提高 安全意识。主要包含有：
6
一、 平台建设政策背景
养老服务必须走向标准化、信息化
01
随着我国人口老龄化问题的日趋严峻， 对专业化养老机构的需求与日俱增。
03
大部分养老机构信息化水平较低，现 代化服务装备普遍欠缺，管理和服务效率 低下，无法满足老人对专业化护理的需求。 如何在经济水平提升的同时，提高老人的 生活水平，如何降低护理人员的工作强度， 如何提升养老院的管理的水平，这就需要 以智能硬件与大数据、相结合的互联网+ 养老的应用,即：即信息化平台。 信息化平 台为养老工作带来四大改变：工作效率大 幅提升;工作成本大大降低;员工管理考核更 方便;减轻了社会和家庭的负担。
居家养老解决方案PPT课件
居家养老解决方案
福州微尚网络科技有限公司
养老形势严峻
养老财政负担加重
人口老龄化使政府用于老人的 财政支出增加。
养老现状
现状
中国养老负担大
家庭的代际人口结构呈“四 二一”和“四二二”型。
2035年，0.9个纳税人：1个老人
居家养老服务优势
随着如今社会经济的迅猛发展，人口老龄化趋势的快速 增长，我国传统的家庭养老模式已经适应不了现代社会建设 发展的要求。目前，集家庭养老和机构养老的优势于一体的 居家养老模式已成为一种必然发展趋势。
住户管理 社区交流 入侵报警系统
老人档案 视频监控 紧急呼叫系统
住户APP
微信服务
操作系统 服务器系统
数据库
应用服务器 存储系统 基础网络设施
硬件设备 系统安全
在线订购
老人、住户可 以通过在线订 购功能订购周 边服务、缴纳 物业费。
2019/12/30
10
居家养老服务订购业务流程
家政服务 家电维修 餐饮服务 医疗服务 家庭陪护 老人洗浴 老人理发 紧急呼叫 失踪定位
电话订购/在线订购
服务回访 记录信息,主动服务 服务质量在线评价
呼叫中心
小区A
小区B
小区C
小区物业服务中心
小区D
智能派单、服务人员卫星定位考勤
智能派单
老人预订服务后，系统会根据服务人员的服务项目、是否空闲进行智能 判断并匹配服务人员，匹配成功后，订单信息发送到服务人员的手机APP上。
服务人员APP
服务人员APP结合了GPS、LBS技术、环境影像、时间点三种技术，从而有效的管 理服务人员，大大提高了服务人员的服务质量
智慧居家养老集中照护中心
福州微尚网络科技有限公司
养老形势严峻
养老财政负担加重
人口老龄化使政府用于老人的 财政支出增加。
养老现状
现状
中国养老负担大
家庭的代际人口结构呈“四 二一”和“四二二”型。
2035年，0.9个纳税人：1个老人
居家养老服务优势
随着如今社会经济的迅猛发展，人口老龄化趋势的快速 增长，我国传统的家庭养老模式已经适应不了现代社会建设 发展的要求。目前，集家庭养老和机构养老的优势于一体的 居家养老模式已成为一种必然发展趋势。
住户管理 社区交流 入侵报警系统
老人档案 视频监控 紧急呼叫系统
住户APP
微信服务
操作系统 服务器系统
数据库
应用服务器 存储系统 基础网络设施
硬件设备 系统安全
在线订购
老人、住户可 以通过在线订 购功能订购周 边服务、缴纳 物业费。
2019/12/30
10
居家养老服务订购业务流程
家政服务 家电维修 餐饮服务 医疗服务 家庭陪护 老人洗浴 老人理发 紧急呼叫 失踪定位
电话订购/在线订购
服务回访 记录信息,主动服务 服务质量在线评价
呼叫中心
小区A
小区B
小区C
小区物业服务中心
小区D
智能派单、服务人员卫星定位考勤
智能派单
老人预订服务后，系统会根据服务人员的服务项目、是否空闲进行智能 判断并匹配服务人员，匹配成功后，订单信息发送到服务人员的手机APP上。
服务人员APP
服务人员APP结合了GPS、LBS技术、环境影像、时间点三种技术，从而有效的管 理服务人员，大大提高了服务人员的服务质量
智慧居家养老集中照护中心
居家养老服务管理(社区居家养老服务课件)
4
重点环节的质量管理措施
重点环节的质量管理措施
一、评估与评审环节
1 合同评审 3 供方评估
2 健康评估 4 管理评审
二、与服务对象沟通环节
三、人力资源与基础设施环节
居家养老服务安全管理
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
2
3
环境安全评估 老年人健康安全 老年人安全问 和安全改造 评估和预防措施 题的应急准备
1 服务需求导向性 2 个体导向性
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居家养老服务质量控系
居家养老服务质量控系
一、服务质量管理行政机构设置 1 部门管理
① 多个职能部门管理 ② 部门合并管理
2 代表管理
居家养老服务质量控系
二、服务质量管理制定过程 1 管理者高度重视，实行“一把手”工程 2 全面充分调查分析机构内部环境 3 根据调查分析制订认证计划 4 组织实施落实认证计划
（一）、志愿者招募
1 前期宣传
① 印制宣传小册子或者招募海报、展板等； ② 发放招募海报、宣传册； ③ 对外宣传。
2 志愿者招募
志愿者招募即征集志愿者进入养老服务机构进行志愿服 务的过程。
养老服务志愿者管理
（一）、志愿者招募
3 志愿者遴选
① 耐心 ② 热心 ③ 自控能力
④ 工作经验 ⑤ 参加志愿者服务理由
主ห้องสมุดไป่ตู้内容
居家养老服务管理规范一般由地方政府质量技术监督部门制定或审查批准， 发布实施。其主要内容为：
4、服务内容
该部分为居家养老服务管理规范的核心内容，列出居家养老服务工作的基本内容和服务要求，常见 的有生活照料服务、医疗保健服务、精神关爱服务、康复辅助、相谈服务、安全守护等服务项目。
居家养老服务员 PPT课件
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• 2.守时守信，尽心尽责: 服务人员
首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信， 按时按点至被服务对象处，有特殊情况需 向被服务对象说明。 服务人员需尽心尽 责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成 约定的职责,不要让服务对象提醒; 服务 人员的工作是以时间为计算的,工作中应自 觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力 通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、 温馨、有条理的家庭环境； 服务人员要 积极主动，讲究信用，以自己的尽心、爱 心和关心，换得服务对象的称心、放心和 安心，成为服务对象家庭生活中不可缺少 的得力助手。
• 2014年我国60岁以上人口突破2亿，占总 人口的14.7%，到2030年60岁以上的人口是 现在一倍，2050年将达到全国总人口的三 分之一。
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2000-2050年中国60岁以上的人口
6
中国老龄化的特点
• 1、中国老龄化基数大（是世界上唯一一个老年人口过亿的国家）
• 2、中国社会老龄化的速度快（发达国家经由80年进入老龄化而
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• 4.善于沟通，不说长道短： 服务
人员直接地面对服务对象家庭的每一个成 员，如果相处不好，就很难把工作做好。 服务人员需与服务对象家庭建立相互信任 和融洽的关系，可使双方心情愉快。 与 服务对象沟通需注意以下几点： • （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； （2）主动征询意见，交流改进； • （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。
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居家养老服务人员职业道德
• 1、遵纪守法，文明执业： 文明执业 是社会主义职业道德的必然要求，也是职 业发展的客观需要！ 服务人员进入被服 务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关 系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一 个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与 其中，必要时可以适当做些劝解。 努力 做好服务人员的本职工作，更好地为老人 提供服务。 尊重服务对象的生活习惯， 不损害服务对象财产，不带外人至服务对 象处。
• 2.守时守信，尽心尽责: 服务人员
首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信， 按时按点至被服务对象处，有特殊情况需 向被服务对象说明。 服务人员需尽心尽 责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成 约定的职责,不要让服务对象提醒; 服务 人员的工作是以时间为计算的,工作中应自 觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力 通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、 温馨、有条理的家庭环境； 服务人员要 积极主动，讲究信用，以自己的尽心、爱 心和关心，换得服务对象的称心、放心和 安心，成为服务对象家庭生活中不可缺少 的得力助手。
• 2014年我国60岁以上人口突破2亿，占总 人口的14.7%，到2030年60岁以上的人口是 现在一倍，2050年将达到全国总人口的三 分之一。
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2000-2050年中国60岁以上的人口
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中国老龄化的特点
• 1、中国老龄化基数大（是世界上唯一一个老年人口过亿的国家）
• 2、中国社会老龄化的速度快（发达国家经由80年进入老龄化而
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• 4.善于沟通，不说长道短： 服务
人员直接地面对服务对象家庭的每一个成 员，如果相处不好，就很难把工作做好。 服务人员需与服务对象家庭建立相互信任 和融洽的关系，可使双方心情愉快。 与 服务对象沟通需注意以下几点： • （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； （2）主动征询意见，交流改进； • （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。
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居家养老服务人员职业道德
• 1、遵纪守法，文明执业： 文明执业 是社会主义职业道德的必然要求，也是职 业发展的客观需要！ 服务人员进入被服 务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关 系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一 个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与 其中，必要时可以适当做些劝解。 努力 做好服务人员的本职工作，更好地为老人 提供服务。 尊重服务对象的生活习惯， 不损害服务对象财产，不带外人至服务对 象处。
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智能派单、服务人员卫星定位考勤
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老人预订服务后，系统会根据服务人员的服务项目、是否空闲进行智能 判断并匹配服务人员，匹配成功后，订单信息发送到服务人员的手机APP上。
服务人员APP
住户管理 社区交流 入侵报警系统
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住户APP
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数据库
应用服务器 存储系统 基础网络设施
硬件设备 系统安全
在线订购
老人、住户可 以通过在线订 购功能订购周 边服务、缴纳 物业费。
2019/12/30
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居家养老服务订购业务流程
家政服务 家电维修 餐饮服务 医疗服务 家庭陪护 老人洗浴 老人理发 紧急呼叫 失踪定位
环境监测
通过在老人家中安装感应器，当老人家中出现煤气泄漏、被盗等情况 。报警信息自动发送到管理中心，工作人员可第一时间进行处理。
住户APP
老人健康、位置信息一目了然
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居家养老解决方案
福州微尚网络科技有限公司
养老形势严峻
养老财政负担加重
人口老龄化使政府用于老人的 财政支出增加。
养老现状
现状
二一”和“四二二”型。
2035年，0.9个纳税人：1个老人
居家养老服务优势
随着如今社会经济的迅猛发展，人口老龄化趋势的快速 增长，我国传统的家庭养老模式已经适应不了现代社会建设 发展的要求。目前，集家庭养老和机构养老的优势于一体的 居家养老模式已成为一种必然发展趋势。
居家养老服务是指以家庭为基础、以社区、物业为依托 ，以专业化社会民生服务力量为依靠，为居家老人提供全面 的生活照料、家政服务、文化娱乐和精神慰藉等社会化服务 的一种新的服务形式。
居家养老服务前景
居家养老模式基本得到了国家和社会的认可，国家教育部、财政部 、建设部等十部委于2011年2月联合发文《关于全面推进居家养老服务工 作的意见》。其中提出：“十二五”期间居家养老服务网络要在城市实 现全覆盖；并且把它作为全国各级城市政府的工作目标
服务人员APP结合了GPS、LBS技术、环境影像、时间点三种技术，从而有效的管 理服务人员，大大提高了服务人员的服务质量
智慧居家养老集中照护中心
健康监测
老人在家中通过一些健康监测仪器，来测量身体的各项健康指标。当 健康体征出现异常时，异常信息自动发送到物业管理中心。物业公司人员 可第一时间通知老人及其家人。
民政部在《“十二五”养老服务体系建设规划（2011-2015 年）》 中提出，要加快居家养老服务信息系统建设，利用信息化手段搭建高效 的社区养老服务信息网络和服务平台。
居家养老产业被看作是二十一世纪最具 潜力的“朝阳行业”
居家养老服务系统模块
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