领导干部胜任力词典

领导干部胜任力词典

注：以下排列不分先后

代码表示含义：

A-1:不合格的胜任特征行为（胜任力特征行为“有所不足”）

A-0:合格的胜任特征行为（具有“一定的”胜任力特征行为）

A+1:优秀的胜任特征行为（具有“较强的”胜任力特征行为）

A+2:卓越的胜任特征行为（具有“很强的”胜任力特征行为）

一、德（职业操守）—个人素质、特质、思想品质、职业道德评价纬度：

1、政治表现

2、全局（组织）观念（全局至上）

3、联系群众（以人为本）

4、工作责任心

5、诚实守信

6、组织认同（倡导文化）

7、追求卓越

8、自信心

9、经验分享

10、敬职敬业

11、倾听交流

12、团队合作

13、坚韧性

14、果断性

15、自我控制

16、组织敏感性

17、人际敏感性

1、政治表现

【定义】对党忠诚，热爱人民，在重大原则问题上的政治态度，坚持组织原则，解放思想，实施求实，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表。

⏹ 政治立场自觉与党中央保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，在政治上不信谣不传谣，立场坚定；当自身利益与党的利益和国家的利益发生冲突的时候，能舍小顾大。对领导正确的决定拥护与支持，对领导不正确的决定敢于反对。通过自身理论知识的积累，分辨是非，坚持正确的观点。

⏹ 组织原则具有高尚坦荡的胸怀，既敢于在党组织内发表不同意见，阐明自己的意见和观点，同时敢于开展批评和自我批评，特别是对一些不良社会现象敢直言，坚持对的，改正错的，处处与人为善，真诚待人、待事，能正确对待组织，正确对待同志，正确对待自己。

⏹思想态度解放思想，与时俱进，身体力行“三个代表”重要思想，坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。

2、全局（组织）观念

【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

⏹ 认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

⏹ 尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

⏹ 团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

⏹ 甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

3、联系群众（以人为本）

【定义】尊重人性，追求员工、客户、自我与组织的共同发展。

⏹ 共赢理念尊重人性，视员工和客户为平等主体，以为员工与客户创造、提升价值为己任，倡导共赢。

⏹ 个性化对由阶层、教育、职业和价值观等造成的个体差异，持理解和包容的客观态度，尊重并容许差异及个性化表现的存在。

⏹ 管理及服务人性化能够在制定和实施管理以及为客户提供服务的过程中，充分考虑员工和客户的需要及心理感受，让员工和客户体验到来自企业的尊重、关注和认可。

4、工作责任心

【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

⏹ 工作认知对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。

⏹ 成就感从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。

⏹ 乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。

⏹ 热爱工作把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。

5、诚实守信

【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。

⏹ 正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。

⏹ 尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。

⏹ 遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。

⏹ 社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。

6、组织认同

【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。

⏹ 价值认同认同企业的核心价值理念以及经营宗旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。

⏹ 文化接纳能够主动积极地了解企业文化，接受企业文化的熏陶，并在工作所及的范围内，传播、丰富和创造企业文化。

⏹ 组织承诺对企业、对工作有较大的感情投入，培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。

⏹ 团队融合能够通过积极的沟通、支持性态度以及勤奋负责的工作风格，融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。

7、追求卓越

【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。

自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。

行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。

挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标。

高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。