评价中心技术

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ห้องสมุดไป่ตู้
公文 5
贾总： 暑期高温就要到了，一车间提出要解决他们车间里 的降温设备问题。二车间和三车间都装有空调，由于一 车间的空间太大，少量空调不起什么作用，而多装的话 需要的资金太多，这个问题一直没有解决。为此，一车 间的职工意见很大，他们认为很不合理，对他们很不公 平，他们提出今年如果不解决降温设备问题，他们将集 体提出抗议，如果再不解决，他们将集体怠工，你看怎 样解决这一问题？ 生产部：陆唯文 5月18日
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二、公文筐测验的实施


（一）测验的目的与功能： 考察高级管理者的综合管理技能，如计划、 授权、预测、决策、沟通及审时度事、全面 把握、处事不惊、运筹自如的素质。 （二）测验适用对象： 适用对象：具有较高学历的人、中高级管 理人员。
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（三）公文筐技术的特点 考察内容十分广泛 效度和信度很高 应用范围大 情景性强 综合性强 评分难度大 成本很高
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（四）公文筐技术考察的内容





计划能力:是指被测评者在分析每一既得信息所反映的问 题、问题产生的根源以及各问题间的相互关系并据此确定 工作目标、工作任务、工作方法和工作实施步骤的能力。 组织能力:是指被测评者按照各项既定工作任务的重要和 紧急程度安排工作次序、调配人力/物力/财力资源、合理 分工/授权并进行相应组织机构或人事调整的能力。 预测能力:是指被测评者对仿真工作环境中相互关联的各 类因素及总体形势未来发展趋势进行准确判断并预先采取 相应措施的能力。 决策能力:是指被测评者在解决实际工作问题（特别是解 决重要且紧急的关键问题）时策划并选择高质量方案的能 力。 沟通能力:是指被测评者通过书面形式准确表达个人思想 和意见的能力。
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公文 1 ：关于加强职工教育培训工作的报告
贾总：
职工教育是开发、培养人才的重要途径，是企业持续发展的可靠 保证。我公司百分之五十的职工没有达到大专程度，基础知识缺乏， 业务方面实际操作水平低，多数管理人员业务水平低，且缺乏现代 企业经营管理的知识。如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术 和设备，就不能管好现代化的企业，就不能消除人力、物力、财力 的巨大浪费，也就难以大幅度提高劳动生产率。所以有必要把干部、 职工最大限度地组织起来，有计划地进行态度观念、文化、技术业 务的培训，我们计划在5月20日下午3：00-5：00举行培训协调大会， 到时将请你出席并为大会讲话，以引起有关人员的高度重视，完成 我们的培训计划，从而为企业发展作出贡献。
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选择联系时要注意的一般问题



与工作有关的练习 参与者的背景 给标准定权重 建立合适的练习组合 时间和其它资源的限制 制定标准——练习矩阵
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第二节

公文筐测验



一、公文筐测验概述 （一）公文筐测验的含义：公文筐是对实际工 作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息 以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。 （二）公文筐测验的优点：生动、真实、便于 操作和控制、具有灵活性、直观、公平、能够 预测潜能、全面等。 （三）公文筐测验的取材：要与工作紧密联系、 要便于进行评价、要能使被试表现其较全面的 能力及潜能。
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三、文筐测验样例



（一）维度定义 1.工作条理性 2.计划能力 3.预测能 力 4.决策能力 5.沟通能力 （二）报告样例 1.被测者基本情况； 2.被测者各项能力得分情况； 3.做出剖面图； 4.做出被试各种能力的评价。
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讨论题


假定你是上海某合资食品公司的总经理，下面 的任务都要求你单独完成。今天是5月8日，你 到总部开了一天的会议刚回来，已经是下午4： 40。你的办公桌上有一堆文件，你最好在5：00 前处理完毕，因为你将要去北京参加全国食品 卫生鉴定会，机票已经订好，司机小王5：00来 接你去机场，你要5月24日才能回到你的办公室。 你公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市 场需求量很大，正打算扩大生产规模。 下面是你所需要处理的公文：
第一节 评价中心技术概述


评价中心技术的含义 通过一系列科学测评手段对候选人的心理和 行为特点进行评价的活动和方法。 评价中心方法的来源 两个关键点：研究行为并把它作为成功的指 标；运用多种方法进行挑选决策。 能够简单的区分英式与美式方式的不同
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评价中心技术的关键特点



多名参加者 多方法 评估者小组 基于行为的工作分析 共享数据
培训部：田二平 2006．5．17
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公文 2 贾总： 工商银行的赵行长来电话约你商量有关5000万元贷款到期后再延 长转期3个月的有关问题。他约你于明天下午3：00在阳光酒店与你 会谈，能否赴约请你通知赵行长。 财务部：张杰 2006．5．18 公文 3 贾总： 接到湖南联营厂刘厂长的长途电话：原定于本月20日举行的开工 典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。
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公文 6

助理：王平 5月18日下午3：00
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公文 4
贾总： 从本报度财务报表来看，这个月底应收款为500万元， 应付款为250万，应归还银行贷款200万元，现银行帐面 余额为250万元，从报表情况来看，本季度销售情况虽 然比较好，但销货款回收不理想，上海食品二店的销货 款至今还未汇来。应收款项只能收回10%，因此本月的 工资和奖金没有办法支付。而5月25日是工资和奖金发 放的日期，如果到时职工领不到工资和奖金，将会产生 不良的后果。如何解决这一问题，请你尽快作出决定。 财务部：张杰 2006．5．18
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文件筐测试题目设计的主要依据


企业所在行业的特点 企业内部和外部环境状况 企业现行文化和希望建立的新文化 测评的目标 管理职务设置的目的和工作职责 管理职务的工作性质和工作方式 管理者工作的内容、各项活动占全部活动时间的比例、 各项活动的执行权限和执行依据、工作活动的预期标准 （人际关系、信息传递、制定决策） 管理者每一工作活动的主导业务流程 管理者的工作关系 管理者可调遣或协调的工作资源,包括人力资源、物力 资源、财力资源和信息资源