华为成功之道解读之华为销售人员培训案例PPT(共68页)
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营销培训:华为的营销人员培训教材--营销人员必备知识ppt课件
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营销培训:华为 的营销人员培训 教材--营销人员 必备知识
营销人员行为规范
二 、 营 销 人 员 必 备 知 识
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
企 业 文 化
管 理 制 度
组工 织作 结流 构程
业本 务知 基识
公 司 产 品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二 、 营 销 人 员 必 备 知 识
结束谢谢大家!Fra bibliotek1 、 市 场 营 销 基 本 概 念 2 、 电 信 市 场 介 绍 3 、 市 场 分 析 方 法
二、营销人员必备知识
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
2、电信市场介绍
以移动产品为例分析我司和业界最佳的差距
客户关系(决策层) 价格
12 10 8 6 4 2
品牌
供货能力
行业标准
快速解决方案 产品性能 我司现状
售后服务
业界最佳
二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法
营销人员基本素质
三、营销人员行为规范与职业道德
总结
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
营销人员行为规范
二 、 营 销 人 员 必 备 知 识
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
企 业 文 化
管 理 制 度
组工 织作 结流 构程
业本 务知 基识
公 司 产 品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二 、 营 销 人 员 必 备 知 识
结束谢谢大家!Fra bibliotek1 、 市 场 营 销 基 本 概 念 2 、 电 信 市 场 介 绍 3 、 市 场 分 析 方 法
二、营销人员必备知识
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
2、电信市场介绍
以移动产品为例分析我司和业界最佳的差距
客户关系(决策层) 价格
12 10 8 6 4 2
品牌
供货能力
行业标准
快速解决方案 产品性能 我司现状
售后服务
业界最佳
二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法
营销人员基本素质
三、营销人员行为规范与职业道德
总结
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
华为公司成功之道PPT课件
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• 首先,是任正非的诚信。任正非为消除员工的疑虑和担忧,华为每年的红利都按时兑 现。而且,关于离任的员工,只需按规则办完移交手续,立刻退还购股款额,关于已 经离任的员工尚且如此,更何况是退职员工呢!这样,完全消除了员工尚存的疑虑, 从而将员工持股方案的鼓励功用发扬到极致。
• 其次,继续的高分红高配股。为增加支付现金红利形成的财务压力,华为在每年高 额分红的同时向员工高额配股,这样做的益处可谓一举多得,一是坚决员工持有和购 置股票的决心,员工必定对公司的盈利远景得到决心。二是防止了因分红给公司带来 现金压力,公司的现金总量并没有增加,正是由于对公司的远景布满决心,员工都乐 于购置公司配给的股票。
3.工作人员要体现出对客户的尊重,对客户的重视,对客户的关心。贴近客户,倾听客户需求,并且去满足 他们。应用CRM软件系统,并通过网络为客户提供便利的服务,与顾客互动沟通,并想办法实现客户的忠 诚。
4.管理服务专家团队通过流程再造、自动化工具设计、工作流程简化、协同效益识别等方法。
9
客户关系管理的作用
华为的成功之道
1
华为没有成功,只是在成长。
2
• 华为公司的简介
• 华为公司成功的原因
3
华为公司的简介
华为于1987年在中国深圳正式注册成立。
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位 于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络 中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无 线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软 件、服务和解决方案。
使用价值。 (4)中间客户:他们以盈利为目的,购买产品进行转售。 (5)代理商、经销商、终端这类客户关注产品的利润空间、品牌知名度和厂家支持。
• 其次,继续的高分红高配股。为增加支付现金红利形成的财务压力,华为在每年高 额分红的同时向员工高额配股,这样做的益处可谓一举多得,一是坚决员工持有和购 置股票的决心,员工必定对公司的盈利远景得到决心。二是防止了因分红给公司带来 现金压力,公司的现金总量并没有增加,正是由于对公司的远景布满决心,员工都乐 于购置公司配给的股票。
3.工作人员要体现出对客户的尊重,对客户的重视,对客户的关心。贴近客户,倾听客户需求,并且去满足 他们。应用CRM软件系统,并通过网络为客户提供便利的服务,与顾客互动沟通,并想办法实现客户的忠 诚。
4.管理服务专家团队通过流程再造、自动化工具设计、工作流程简化、协同效益识别等方法。
9
客户关系管理的作用
华为的成功之道
1
华为没有成功,只是在成长。
2
• 华为公司的简介
• 华为公司成功的原因
3
华为公司的简介
华为于1987年在中国深圳正式注册成立。
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位 于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络 中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无 线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软 件、服务和解决方案。
使用价值。 (4)中间客户:他们以盈利为目的,购买产品进行转售。 (5)代理商、经销商、终端这类客户关注产品的利润空间、品牌知名度和厂家支持。
赢在营讲义销经典实用课件华为的营销人员培训教材ppt
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赢在营销经典实用课件华为 的营销人员培训教材ppt
课程目的
1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2、掌握营销人员应有的必备知识 3、掌握营销人员应有的必备素质
课程大纲
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
营销人员基本素质
一、营销人员必备素质
你
子
一、营销人员必备素质
认为一个优秀的营销 人员应是什么样
?
一、营销人员必备素质
做人
恪守三条信念:
相信自己所营销的产品 相信自己所代表的团体 相信自己
一、营销人员必备素质
成就导向
对成就的强烈向往,以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向,不断地追求更新、更好、 更有效、更杰出。
一、营销人员必备素质
适应能力
对环境的变化做出正确的反 应,以对失败、挫折不屈不 挠的积极心态战胜困难
管
组工
业本
公
理
织作
务知
司
制
结流
基识
产
度
构程
品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 点
侧重于“明天的订货” 发现消费者的需求 使自己的产品适应消费者的需求, 并在这个过程中赢得利润
END
一、营销人员必备素质
服务精神
无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 员,没有服务就没有市场
一、营销人员必备素质
信息收集
对于我们,信息就象阳光 和空气,它点燃了创造智 慧的火花,它照亮了通向 未来的道路。
营销人员行为规范
二、营销人员必备知识
二、营销人员必备知识
赢在营销经典实用课件华为 的营销人员培训教材ppt
课程目的
1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2、掌握营销人员应有的必备知识 3、掌握营销人员应有的必备素质
课程大纲
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
营销人员基本素质
一、营销人员必备素质
你
子
一、营销人员必备素质
认为一个优秀的营销 人员应是什么样
?
一、营销人员必备素质
做人
恪守三条信念:
相信自己所营销的产品 相信自己所代表的团体 相信自己
一、营销人员必备素质
成就导向
对成就的强烈向往,以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向,不断地追求更新、更好、 更有效、更杰出。
一、营销人员必备素质
适应能力
对环境的变化做出正确的反 应,以对失败、挫折不屈不 挠的积极心态战胜困难
管
组工
业本
公
理
织作
务知
司
制
结流
基识
产
度
构程
品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 点
侧重于“明天的订货” 发现消费者的需求 使自己的产品适应消费者的需求, 并在这个过程中赢得利润
END
一、营销人员必备素质
服务精神
无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 员,没有服务就没有市场
一、营销人员必备素质
信息收集
对于我们,信息就象阳光 和空气,它点燃了创造智 慧的火花,它照亮了通向 未来的道路。
营销人员行为规范
二、营销人员必备知识
二、营销人员必备知识
华为企业文化与成功之道PPT课件
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发布
TR1:产品需求和概念评审 TR2:需求分解和规格评审 TR3:总体方案评审
TR4:模块/系统评审
TR5:样机评审
TR6:小批量评审
2021
生命周期
31
研发结构化流程
不同阶段设置决策评审点。 1. 概念阶段----策划想开发什么样的产品,组成PDT团队,获得IPMT的批准。 2. 计划阶段----综合考虑组织、资源、时间、费用等因素,形成一个总体、详
2021
21
IPD是关键
IPD是关键!我们必须更加规范地开发产品;在开始便考虑市场情报和客户 需求;在开始阶段就确定所需资源;根据里程碑管理;只在里程碑变更需求 和项目方向,因此我们不会不断地修补项目。 整个IPD重整至关重要,如果你不知道它是什么,你就真正地需要回去学习。
—— IBM董事长 Lou Gerstner 大会发言,IBM Raleigh NS,1996-7-12
IPD要培训、培训、再培训,让考试不合格者下岗。 IPD关系到公司未来的生存与发展!各级组织、各级部门都要充分认识到它 的重要性。
—— 华为公司总裁 任正非
2021
22
华为的产品管理变革原则
要穿美国鞋,就必须削足适履 先僵化、再固化、再优化
2021
23
IPD核心思想
IPD(Integrated Product Development)集成产品开发
Availability $ Price
Packaging Performance
Ease of Use
Social Acceptance Life Cycle
Assurances
2021
关注最终客 户需求的开 发
交付成功的产品 交付成功的共享
TR1:产品需求和概念评审 TR2:需求分解和规格评审 TR3:总体方案评审
TR4:模块/系统评审
TR5:样机评审
TR6:小批量评审
2021
生命周期
31
研发结构化流程
不同阶段设置决策评审点。 1. 概念阶段----策划想开发什么样的产品,组成PDT团队,获得IPMT的批准。 2. 计划阶段----综合考虑组织、资源、时间、费用等因素,形成一个总体、详
2021
21
IPD是关键
IPD是关键!我们必须更加规范地开发产品;在开始便考虑市场情报和客户 需求;在开始阶段就确定所需资源;根据里程碑管理;只在里程碑变更需求 和项目方向,因此我们不会不断地修补项目。 整个IPD重整至关重要,如果你不知道它是什么,你就真正地需要回去学习。
—— IBM董事长 Lou Gerstner 大会发言,IBM Raleigh NS,1996-7-12
IPD要培训、培训、再培训,让考试不合格者下岗。 IPD关系到公司未来的生存与发展!各级组织、各级部门都要充分认识到它 的重要性。
—— 华为公司总裁 任正非
2021
22
华为的产品管理变革原则
要穿美国鞋,就必须削足适履 先僵化、再固化、再优化
2021
23
IPD核心思想
IPD(Integrated Product Development)集成产品开发
Availability $ Price
Packaging Performance
Ease of Use
Social Acceptance Life Cycle
Assurances
2021
关注最终客 户需求的开 发
交付成功的产品 交付成功的共享
华为销售人员的培训教材(PPT).pptx
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• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
34
2009
35
2009
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2009
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2009
38
2009
39
2009
40
2、 电 信 市 场 介 绍
以移动产品为例分析我司和业界最佳的差距
客户关系(决策层) 价格
供货能力
12
10
品牌
8
6
4
2
行业标准
快速解决方案
售后服务
产品性能
我司现状
业界最佳
2009
41
2009
42
2009
43
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
• 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5Aug-208.5.2020
华为手机销售技巧培训ppt
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各行业销售培训系列课程
销售必杀技
xxx
汇报日期
超级sales的启发
销售必杀技 百货公司经理检查新售货员的工作情况。
“你今天有几个顾客?” “一个。” “只有一个吗?卖了多少钱的货呢?” “5.8万美元。” 经理大为惊奇,要售货员详细解释。售货员说:“我先卖给他一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。 再问他打算去哪里钓鱼,他说到南方海岸去。我说该有艘小船才方便,于是他买了那艘6米长的小汽 艇。我又说他的汽车也许拖不动汽艇,于是我带他去汽车部,卖给他一辆大车。” 经理喜出望外,问道:“那人来买一枚钓钩,你竟能向他推销掉那么多东西?” 售货员答道:“不,其实是他老婆偏头痛,他来为她买一瓶阿斯匹林的。我听他那么说,便告诉 他:‘这个周末你可以自由自在了,为什么不去钓鱼呢?’
七 下步目标
如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决。并再做一次步 骤掀循环。
选择适当 八 处理异议的时机 如当时解决不了,不要影响现场,另约时间或将其拉至一旁再行协商
13
辨明假异议
客户砍价技俩
不要表露对项目有好感; 告之卖方已看中其它项目并准备付定金; 告之卖方已看中其它项目并准备付定金,但亦喜欢此项目,是否能在便 宜点儿补偿已 付出不能退的订金; 告之想购,买房源,但要等现有房子出售后才能买,因此要求卖方在付款方法上优惠; 不停找项目的缺点要求降价; 告之自己很满意,但家人、老公或老婆有其他的想法,希望便宜点可以解决问题; 或者表现出强列的购买欲望,迫使对方降价;
17
第三部分 销售观念
18
观念革新
在居住功能之外,我还能够享受到什么? 卖楼是卖生活方式,是卖创新的生活概念
社区的生活方式 住宅小区内的生活方式
14
辨明假异议 客户砍价技俩
销售必杀技
xxx
汇报日期
超级sales的启发
销售必杀技 百货公司经理检查新售货员的工作情况。
“你今天有几个顾客?” “一个。” “只有一个吗?卖了多少钱的货呢?” “5.8万美元。” 经理大为惊奇,要售货员详细解释。售货员说:“我先卖给他一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。 再问他打算去哪里钓鱼,他说到南方海岸去。我说该有艘小船才方便,于是他买了那艘6米长的小汽 艇。我又说他的汽车也许拖不动汽艇,于是我带他去汽车部,卖给他一辆大车。” 经理喜出望外,问道:“那人来买一枚钓钩,你竟能向他推销掉那么多东西?” 售货员答道:“不,其实是他老婆偏头痛,他来为她买一瓶阿斯匹林的。我听他那么说,便告诉 他:‘这个周末你可以自由自在了,为什么不去钓鱼呢?’
七 下步目标
如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决。并再做一次步 骤掀循环。
选择适当 八 处理异议的时机 如当时解决不了,不要影响现场,另约时间或将其拉至一旁再行协商
13
辨明假异议
客户砍价技俩
不要表露对项目有好感; 告之卖方已看中其它项目并准备付定金; 告之卖方已看中其它项目并准备付定金,但亦喜欢此项目,是否能在便 宜点儿补偿已 付出不能退的订金; 告之想购,买房源,但要等现有房子出售后才能买,因此要求卖方在付款方法上优惠; 不停找项目的缺点要求降价; 告之自己很满意,但家人、老公或老婆有其他的想法,希望便宜点可以解决问题; 或者表现出强列的购买欲望,迫使对方降价;
17
第三部分 销售观念
18
观念革新
在居住功能之外,我还能够享受到什么? 卖楼是卖生活方式,是卖创新的生活概念
社区的生活方式 住宅小区内的生活方式
14
辨明假异议 客户砍价技俩
70页PPT干货:华为企业文化与成功之道
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70页PPT干货:华为企业文化与成功之道
精品课件
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பைடு நூலகம்
精品课件
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65
总结
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
2009
66
结束
谢谢大家!
2009
67
•
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢, 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给 来的人 一个惊 喜,也 给自己 一个好 的交代 。
61、在清醒中孤独,总好过于在喧嚣人 群中寂 寞。
•
62、心里的感觉总会是这样,你越期待 的会越 行越远 ,你越 在乎的 对你的 伤害越 大。
•
63、彩虹风雨后,成功细节中。
•
64、有些事你是绕不过去的,你现在逃 避,你 以后就 会话十 倍的精 力去面 对。
•
65、只要有信心,就能在信念中行走。
•
66、每天告诉自己一次,我真的很不错 。
你
子
一、营销人员必备素质
认为一个优秀的营销 人员应是什么样
?
2009
5
2009
6
2009
7
2009
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10
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2009
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2009
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营销人员行为规范
二、营销人员必备知识
2009
17
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
•
31、我们无法选择自己的出身,可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
•
32、命好不如习惯好。养成好习惯,一 辈子受 用不尽 。
•
33、比别人多一点执着,你就会创造奇 迹。
•
50、想像力比知识更重要。不是无知 ,而是 对无知 的无知 ,才是 知的死 亡。
•
51、对于最有能力的领航人风浪总是格 外的汹 涌。
•
52、思想如钻子,必须集中在一点钻下 去才有 力量。
•
53、年少时,梦想在心中激扬迸进,势 不可挡 ,只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力,我 们终于 学会了 战斗, 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此,我 们转向 自身, 攻击自 己,成 为自己 最大的 敌人。
•
54、最伟大的思想和行动往往需要最微 不足道 的开始 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你, 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事, 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。 口里不 说多余 的话, 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少, 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲, 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ,同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜, 缘尽就 放。人 生本来 就空, 对人家 笑笑, 对自己 笑笑, 笑着看 天下, 看日出 日落, 花谢 花开, 岂不自 在,哪 里来的 尘埃!
•
67、心中有理想 再累也快乐
•
68、发光并非太阳的专利,你也可以发 光。
•
69、任何山都可以移动,只要把沙土一 卡车一 卡车运 走即可 。
•
70、当你的希望一个个落空,你也要坚 定,要 沉着!
•
71、生命太过短暂,今天放弃了明天不 一定能 得到。
•
72、只要路是对的,就不怕路远。
•
73、如果一个人爱你、特别在乎你,有 一个表 现是他 还是有 点怕你 。
华为销售人员 素质培训
2009
1
课程目的
1、掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2、掌握营销人员应有的必备知识 3、掌握营销人员应有的必备素质
2009
2
课程大纲
1、营销人员必备素质 2、营销人员必备知识 3、营销人员行为规范与职业道德
2009
3
营销人员基本素质
一、营销人员必备素质
2009
4
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2009
29
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2009
31
二、营销人员必备知识
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
2009
32
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39
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2、电信市场介绍
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29、人生就像一道漫长的阶梯,任何人 也无法 逆向而 行,只 能在急 促而繁 忙的进 程中, 偶尔转 过头来 ,回望 自己留 下的蹒 跚脚印 。
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30、时间,带不走真正的朋友;岁月, 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换,体 会到缘 分善变 ;平淡 无语, 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ,不管 你在与 不在, 都会惦 念;无 心的情 ,无论 你好与 不好, 只是漠 然。走 过一段 路,总 能有一 次领悟 ;经历 一些事 ,才能 看清一 些人。
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25、你不能拼爹的时候,你就只能 去拼命 !
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26、如果人生的旅程上没有障碍,人还 有什么 可做的 呢。
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27、我们无法选择自己的出身,可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言:比 别人多 一点执 着,你 就会创 造奇迹
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28、伟人之所以伟大,是因为他与别人 共处逆 境时, 别人失 去了信 心,他 却下决 心实现 自己的 目标。
企 业 文 化
管
组工
业本
公
理
织作
务知
司
制
结流
基识
产
度
构程
品
营础
广知
销知
博识
Байду номын сангаас
基识
的面
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二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法
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以移动产品为例分析我司和业界最佳的差距
客户关系(决策层)
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价格
10
品牌
8
6
4
2
供货能力
行业标准
快速解决方案
售后服务
产品性能
我司现状 业界最佳
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二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法
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营销人员基本素质
三、营销人员行为规范与职业道德
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55、不积小流无以成江海,不积跬步无 以至千 里。
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56、远大抱负始于高中,辉煌人生起于 今日。
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57、理想的路总是为有信心的人预备着 。
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58、抱最大的希望,为最大的努力,做 最坏的 打算。
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59、世上除了生死,都是小事。从今天 开始, 每天微 笑吧。
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60、一勤天下无难事,一懒天下皆难事 。
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