组织行为学经典笔记复习必备第一章组织行为学概述精品PPT课件
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第1章什么是组织行为学ppt课件
17
系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
18
（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
47
48
26
文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
27
当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
35
前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
36
(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
44
（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
45
（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。
系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
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文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
27
当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
35
前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
36
(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
45
（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。
组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学第一章PPT课件
第23页/共32页
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
第20页/共32页
女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
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考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
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女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学课件ppt经典笔记复习必备第一章组织行为学概述
案例分析
原因何在 新生公司是位于中南部一个大城市的制造公司，一年前，该公司被一个大企 业集团兼并。这个企业集团的主要业务在金融和房地产领域，对于制造业的情 况并不十分熟悉。根据企业集团的惯例，他们派自己的人担任新生公司的高层 管理职务。这些人精通金融交易业务，懂得如何降低成本，他们的目标就是压 缩成本，创造最高的劳动生产率。集团公司对他们寄予厚望。 然而，事情的发展并不像想像的那样好。在他们上任的头8个月里，销售成本 率由原来的72％上升到80％。企业集团领导人非常纳闷，很想尽快找出其中 的原因。 新生公司过去的管理者认为，新管理者采取的削减开支的作法适得其反，因 为这些作法影响了工作的情绪，工人中普遍存在不满情绪。新生公司的工人都 希望企业集团能撤换这些新管理者，让原来的公司管理者官复原职，按原来的 方法管理企业。 另一方面，这些新管理者认为，他们是在非常时期到任的，他们采取的措施 提高了劳动生产宰．降低了成本。如果不是由于他们的努力，恐怕公司现在早 就倒闭了。他们中有人这样辩解：“你们怎么能认为我们是劳动生产率下降的 祸首呢?我们疏通了销售渠道、改革了公司体系、为公司签订了长期优惠贷款 协议，这些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我们来了，如果我们 没有采取这些措施，、公司现在会是什么样子。”同时，他们还认为过去的管 理者之所以形成这样看法，是因为他们自己对新管理者的到来不满意，新管理 者的到来，取代了他们原来在公司中的管理地位，他们必然心怀不满。
激发员工创造力和积极性 的工作、学习和成长环境
2020/5/29
Page 33 of 39
5. 环境因素的深层次变化
2020/5/29
自然
技术
经济
社会文化
讨论：以上各种环境因素发生了什么样的变化？对 组织、群体和个人的行为产生了何种影响？
第一章组织行为学概论PPT课件
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
组织行为学课件PPT课件
缓解策略
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓 解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式， 如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机， 强调满足员工的内在需求， 如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的 变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的 变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展 的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环 境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的 理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓 解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式， 如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机， 强调满足员工的内在需求， 如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的 变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的 变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展 的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环 境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的 理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。
组织行为学概述PPT资料(正式版)
▪ 1、开先河者：欧文（1771—1858）， 其研究范围包括组织中的个体行为、群体行为、领导行为以及组织系统的内部行为、外部行为、过程行为等。
（2）群体 ：团队管理；
“人际关系之父”,1825年，进行工厂改革 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的
技3、术组。织行为的试三个层验次 ：改善工作条件;限制童工最低年龄;缩
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，
短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出 对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
“行为科学” 。 ，都具有重要的意义
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
▪ （二）组织行为
▪ 1、概念：指组织的内部要素的相互作用以 及组织与外部环境的相互作用过程中所形 成的行动作为。
▪ 2、分类
▪ （1）根据分析水平的不同，组织行为分为 微观组织行为和宏观组织行为。
▪ （2）根据与组织目标的关系，组织行为分 为正向组织行为和反向组织行为。
（2）群体 ：团队管理；
“人际关系之父”,1825年，进行工厂改革 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的
技3、术组。织行为的试三个层验次 ：改善工作条件;限制童工最低年龄;缩
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，
短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出 对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
“行为科学” 。 ，都具有重要的意义
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
▪ （二）组织行为
▪ 1、概念：指组织的内部要素的相互作用以 及组织与外部环境的相互作用过程中所形 成的行动作为。
▪ 2、分类
▪ （1）根据分析水平的不同，组织行为分为 微观组织行为和宏观组织行为。
▪ （2）根据与组织目标的关系，组织行为分 为正向组织行为和反向组织行为。
第一章组织行为学.ppt
2、内涵：为提高领导有效性而对员工行为、领导行为进行
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
分析的学科。
3、外延
（1）微观OB：
第一：个体行为：能力 性格 态度 压力 第二：群体行为：团队 沟通 决策 领导 权力冲突
（2）宏观OB： 环境 结构 文化 变革
二、O是什么
组织目标 1、财务指标 2、非财务指标
组织资源
1、有形资源： （人、财、物 等） 2、无形资源
超我
3、超我：本我的对立面是超我，也就是人类心理功能的道德分支， 它包含了我们为之努力的那些观念，以及在我们违背了自己的道 德准则时所预期的惩罚（罪恶感）。人格的这部分结构依据社会 的标准来控制行为从而发挥其功能，对好的行为给予奖赏（自豪 感，自爱），对于坏的行为则给予惩罚（罪恶感，自卑感，意外 事故）。超我能够在非常原始的层次上发挥其功能，所以相对来 说经不起现实的检验，也就是说，不能够依据不同的情境来改变 自己的行动。在这种情况下，人们不能够分辨思想和行动，就会 对某些甚至没有导致行动的想法而感到内疚。此外，个体被非黑 即白，全或无的判断所束缚并且追求完美。严格的超我表现为对 诸如好、坏、评判、判决等字眼的过度使用。但是超我也能够通 情达理和灵活而有弹性。例如：人们也许能够忘记自己或者别人 的错，如果是出于意外事故或处于严重压力的情境之下。在成长 的过程中，儿童将学会这些重要的区别并且学会不仅是以全或无， 对或错，黑与白的方式来看待事情。
精神分析创始人
--弗洛伊德
1
1923年弗洛依德建立
起了精神分析更为正式的
结构模式，这一模式由
“本我，自我和超我”三
个概念所定义，它们代表
了人类心理功能的不同侧
面。
本我、自我和超我
1、本我：依据理论，本我代表所有驱力能量的来源。个人心理功 能的能量根源于生与死的本能，或者是性和侵犯性本能，这些本 能是本我的一部分。在发挥其功能时，本我寻求解除兴奋和紧张 以及释放能量。它依据快乐原则来运作,即追求快乐和回避痛苦。 依据这样的运作方式，本我寻求立即的完全的释放。它具有一个 被宠坏的孩子的品质：当想要得到时，就要得到想要得到的。本 我不能忍受任何挫折，没有任何顾忌忆。它不顾任何现实并且能 够通过行动或通过想象已经得到想要得到的来获得满足——满足 幻想与实际的满足一样的好。本我是没有理性、逻辑、价值观、 道德感和伦理信条的。总而言之，本我是过分的，冲动的，盲目 的，非理性的，非社会化的，自私的，并且是纵情享乐的。本我 追求愉悦，超我追求完美，本我论据快乐原则进行运作，
第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
组织行为学介绍PPT课件
另一方面，这些新管理者却认为，他们是非常时期到任的，他们采取的措施 提高了劳动生产率，降低了成本。如果不是由于他们的努力，恐怕公司现在早就 倒闭了。他们中有人这样辩解：“你们怎么能认为我们是劳动生产率下降的祸首 呢？我们疏通了销售渠道，改革了公司关系，为公司签订了长期优惠贷款协议， 这些工作不是那么容易的。我真想知道，如果不是我们来了，如果我们没有采取 这些措施，公司现在会是什么样子。”同时，他们还认为过去的管理者之所以形 成这样的看法，是因为他们自己对新管理者的到来不满意，新管理者的到来，取 代了他们原来在公司中的管理地位，他们必然心怀不满。
第15页
4、组织行为的分化与综合
进入20世纪80年代，随着社会的进步与科学技术 的发展，组织行为学又分化为微观组织行为学和宏 观组织行为学，微观组织行为学的研究对象，是个 体和群体心理与行为的发展规律，宏观组织行为学 的研究对象，是组织心理和组织行为的发展的发展 规律。
1988年，美国的罗伯特·维卡和富兰克林·斯克伯 兹教授在组织行学分化的基础上，又进一步提出一 个综合的概念——组织科学，他们从微观和宏观、 理论性和应用性两个方面，把组织科学分为四个组 成部分，即微观方面的组织行为（应用性）。
第17页
（二）组织行为学在中国的发展过程
自1978年中国引进行为科学以来，可以分为三个阶段： 1．引进介绍阶段
第一阶段是1978至1984年，称为引进和介绍阶段。 2．组织发展阶段
第二个阶段是1985年1月至11月，可称之为组织发 展阶段。 3．巩固发展阶段
从1986年起，行为科学组织蓬勃发展，学术研究迅 速地、大范围地传播和应用，并且在体制改革和经济 建设中发挥着越来越大的作用。
2、帮助管理者对组织员工进行管理教育 3、指导管理者完善自己的知识结构，提
第15页
4、组织行为的分化与综合
进入20世纪80年代，随着社会的进步与科学技术 的发展，组织行为学又分化为微观组织行为学和宏 观组织行为学，微观组织行为学的研究对象，是个 体和群体心理与行为的发展规律，宏观组织行为学 的研究对象，是组织心理和组织行为的发展的发展 规律。
1988年，美国的罗伯特·维卡和富兰克林·斯克伯 兹教授在组织行学分化的基础上，又进一步提出一 个综合的概念——组织科学，他们从微观和宏观、 理论性和应用性两个方面，把组织科学分为四个组 成部分，即微观方面的组织行为（应用性）。
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（二）组织行为学在中国的发展过程
自1978年中国引进行为科学以来，可以分为三个阶段： 1．引进介绍阶段
第一阶段是1978至1984年，称为引进和介绍阶段。 2．组织发展阶段
第二个阶段是1985年1月至11月，可称之为组织发 展阶段。 3．巩固发展阶段
从1986年起，行为科学组织蓬勃发展，学术研究迅 速地、大范围地传播和应用，并且在体制改革和经济 建设中发挥着越来越大的作用。
2、帮助管理者对组织员工进行管理教育 3、指导管理者完善自己的知识结构，提
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群体及领导
群体决策、群体 动力、冲突、
领导作风
10.10.2020
沟通、 组织结构、文 化影响、组织发展
组织与环境动力
讨论:导入案例视频中的组织成员的能力、性 格、价值观、利益取向一致吗？这对组织行为 产生了什么样的影响？
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4.组织行为学研究的作用
➢帮助管理者应用先进的管理理论和方法， 充分调动员工的积极性与创造性。
➢帮助管理者对组织员工进行管理教育
➢指导管理者完善自己的知识结构，提高 自身的素质，增强管理的效能
10.10.2020
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5. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度 个人决策、绩效评估、态度测量 人员选拔、工作设计、工作压力
10.10.2020
组织行为学
Organizational Behavior
第一章 组织行为学概述
组织行为学课程组
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教学提示
教学目的与要求：
掌握： （1）定义、研究范围、研究目的、发展历史 （2）社会经济发展对组织行为学发展的影响
熟悉： 组织行为学的框架 了解： 组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理
西方的发展
管理理论的绵延 为组织行为学的
萌芽奠定了基础
人群关系 学说的出现
行为科学 正式诞生
组织行为学的 分化与综合
流失 满意
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3
第三节
组织行为学的产生与发展
1 2 3 4
10.10.2020
组织行为学的产生 组织行为学在西方的发展 组织行为学在中国的发展 组织行为学在中国的研究领域
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1.组织行为学的产生
促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理 学和组织心理学的发展
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
组织理论、组织变革、组织文化
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
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政治学
冲突、组织内政治、权力
个体
群体
组织行 为研究
组织
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2
第二节
组织行为学的研究方法
1
组织行为学的研究方法
2
基本的组织行为模型
组织因素 结构 技术 规模 年限
员工因素 目标 技能 动机 态度 价值观
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2.组织行为学的研究对象和研究范围
组织行为
研究对象： 1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结 构。 2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得 的知识用到实际中，使组织的运作更有效。
研究的基本问题： 1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式 组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织 绩效的影响
组织与组织行为 组织行为学的研究对象和研究范围
组织行为学的研究内容 组织行为学研究的作用 组织行为学的学科基础
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1. 组织与组织行为
组 织 组织是对完成特定使命的人的系统性安排
组织存在
人们在日常生活和社会活动中的种种需 要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立
的原因 的个体活动无法自我满足，于是出现了
案例导入
讨论题：
1. 影片反映了一个什么样的组织？ 2. 组织中有哪些个人让你印象深刻？ 为什么? 这
些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响? 3. 这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？
10.10.2020
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1
第一节
组织行为学概念
1 2 3 4 5
10.10.2020
技术 结构 资金 设备 目标
沟通模式
态度
群体心理
群体作用
冲突
个体心理
解决问题的方式
组织表象 （外在的）
行为方面 （潜在的）
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组织有效性的决定因素
环境因素 可预测性 复杂性 敌对性
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管理政策和实践 战略 报酬 控制 沟通 有效吗?为什么? 那些因素产生了影响?
人们的群体活动
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组织存在的条件
（1）使命和目标 （2）组织是多人组成的集合 （3）专业分工和协作
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讨论:导入案例视频中的组织有何使命和目标? 该组织如何就使命和目标达成一致?
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组 织 冰 山 图 解
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的重要性
10.10.2020
教学内容（重点* 、难点# 、疑点? ）：
重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究 对象和内容、组织行为学产生的根源
（2）组织行为学面临的挑战
难点： 组织行为学的产生与发展
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案例导入
《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会
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Page 3 of 39
个体行为外部控制: 个体行为激励
群体行为：研究 影响群体活动动 向的各种因素— —群体动力、群 体规范、群体沟 通、冲突、决策 等
群体
组织心理与行为： 组织设计、 组织结构、 组织的变革与发
展
组织
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个体
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个体层次
能力、个性、价 值观和态度、
学习、 知觉
组织绩效
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3.复杂的组织行为模型
变化与 压力
组织文化 群体决策 沟通
人力资源 实践
组织系统水平
组织结 构和设计
工作设计 和技术
领导 群体水平
群体
工作
结构
团队
其它群体
冲突
权利和政治
个人特征 人格
个人水平
知觉
价值和态度
人的投入
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能力
动机 学习
个人决策
生产力 缺勤
人的 产出
3
复杂的组织行为模型
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1.组织行为学的研究方法
自然实验法 行为观察法 心理测验法 问卷法 谈话法
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个案法
投射法 情景模拟法
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2.基本的组织行为模型
组织水平 群体水平 个体水平
生产力 缺勤率 流失率 工作满意度
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10.10.2020
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组织行为学是研究一定组织中人的心 理和行为规律性的科学。
人的行为与其心理是密不可分的：心 理活动是行为的内在诱因，行为是心 理活动的外在表现。应将两者统一起 来研究。
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3. 组织行为学的研究内容
影响个体行为的主 观因素分析： 个体的知觉、态度、 价值观等