全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
00182 公共关系学2019年10月真题及答案
2019 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试题答案及评分参考 (课程代码 00182)
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。 1. B 2. D 3. D 4.A 5. A
6. A 7. C 8.D 9. C 10. A
11.A 12. C 13.D 14. A 15. D
21 从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有 A.建立联系 B.沟通信息 C.咨询建议 D.策划组织 E.辅助服务
2.根据关系的重要程度，可将公众划分为 A.首要公众 B.次要公 C.临时公众 D.周期公众 E.稳定公众
3.下列公众属于稳定公众的有 A.老主顾的用关 B.酒店常客 C.社区居民 D.足球场闹事的球迷 E.飞机误点滞留机场的旅客
16，BIS 是指 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.组织识别系统
17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是 A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度 C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织的“吉样物”又称为 A.组织标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.组织标准字
24.影响知觉选择性的主观因素有 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 .对象的组合
25.拉斯韦尔“5W”模式传播的内容分析主要包括 A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服
26.社会活动型公共关系的特点有 A.社会参与面广 B.与公众接触面大 C.社会影响力强 D.形象投资费用高 E.提高知名度
30．斯蒂文 .芬克将危机管理阶段分为 A.危机潜在期 B.危机突发期 C.信号侦测期 D.危机蔓延期 E.危机恢复期
2023年10月 公共关系学 00182 自考真题
2023年10月公共关系学自考真题课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．公共关系的过程和方式是A．组织B．传播C．公众D．形象2．影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称作是A．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务3．上海市公共关系协会成立的时间是A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年4．从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的角色是A．领导B．监督C．中介D．核心5．公共关系人员的职业心理的最基本要求是A．理智B．热情C．开放D．自信6．通才式的公共关系人才可视为A．具体工作人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才7．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A．国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立B．全国公共职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立8．组织最重要的基本目标公众是A．顾客公众B．社区公众C．内部公众D．政府公众9．认为教师是文质彬彬的，商人是唯利是图的，这些看法所体现的知觉偏见是A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用10．马斯洛认为最高层次的需要是A．尊重B．自我实现C．社交D．安全11．传播学中，总体研究范畴的规划者是A．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林12．议题设置论研究中，最杰出的研究者是A．拉斯韦尔B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．麦库姆斯13．在我国，最为大众化的传播媒介是A．报纸B．广播C．电视D．杂志14．混合商品展览会又被称作是A．综合展览会B．宣传展览会C．横向展览会D．纵向展览会15．为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A．展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动16．流动车展览属于A．露天展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会17．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是A．标志B．标准色C．标准字D．象征图案18．公共危机最为明显的特征是A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．“连锁”破坏性19．“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自A．威廉•班尼特B．斯蒂文•芬克C．托马斯•伯克兰D．迈克尔•里杰斯特20．班尼特的形象修复理论的适用范围是A．适用于个人B．适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也适用于个人二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》2.公共关系作为一门学科,最早产生于（B）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共关系意识的核心是（A）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（C）A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.议题设置论的最杰出的研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔9.承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A.创意B.动机C.需要D.媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（B）A.电视B.报纸C.杂志D.网络11.决定广告策划成败的关键是（D）A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意12.纵向展览会又称为（C）A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会13.新闻稿的灵魂是（A）A.导语B.事实C.主体D.结尾14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（D）A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.赞助活动16.CIS指的是（B）A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（B）A.斯蒂文·芬克B.罗伯特.希斯C.米特罗夫D.佩尔森18.公共关系危机最为明显的特征是（ A ）A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性19.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（D）A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托马斯·伯克兰D.迈克尔·里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（ C ）A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
2022年自学考试公共关系学试题和答案
绝密★考试结束前全国10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题旳答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己旳考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹旳签字笔或钢笔填写在答题纸规定旳位置上。
2．每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目旳答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为公关发展史旳第—个里程碑旳专著是（）A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论旳形成D．高卢战论2．议题设置论旳最杰出研究者是（）A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（）A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门承认旳事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会旳成立B．全国公关职业审定委员会旳成立C．公关职业道德准则旳出台D．公关协会旳成立5．决定广告筹划成败旳关键是（）A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物旳某种新奇行为而形成旳社会风尚被称为（）A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目旳最明显特性是（）A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定旳读者群，传播者可面对明确旳目旳公众制定传播方略旳媒体为（）A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关筹划旳最终一步是（）A．确定目旳B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关筹划旳首要环节是（）A．选择方案B．设计方案C．确定目旳D．实行方案13．广告目旳、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见旳新闻稿构造是（）A．倒金字塔构造B．并列构造C．顺时构造D．总分总构造15．提供优秀新闻奖旳活动属于（）A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告筹划D．整合营销传播16．处在“臭名远扬”状态旳组织，其形象地位是（）A．高著名度／高美誉度B．低著名度／高美誉度C．高著名度／低美誉度D．低著名度／低美誉度17.MIS是指（）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现旳游客高峰属于（）A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说旳学者是（）A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理旳关键阶段是（）A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。
2023年自学考试00182公共关系学试题及答案
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。
2023年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关企业划分为合作型企业与独立型企业旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业企业是A.伟达公共关系企业B.博雅公共关系企业C.中国环球公共关系企业D.易神州公共关系企业4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达拒绝，摇头表达同意，这所反应旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某企业为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举行旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或关键时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
2021年10月自考00182公共关系学试题及答案
2021年10月全国高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.A2.D3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.ABCDED27.ABCDE28.AB29.ABCE30.CDE三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.答：（1）行为主体：组织机构；（2）沟通对象：相关公众；（3）工作手段：传播沟通媒介；（4）过程：信息的双向交流；（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。
32.答：（1）较为客观公正；（2）技术全面，专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5）运作成本高。
33.答：（1）市场调查（进行广告策划的基础）；（2）广告定位（为了突出广告商品的特殊个性）；（3）广告创意（决定广告策划成败的关键）；（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）；（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。
34.答：①有共同话题；②参与议论的过程；③自发性与松散性；④有一定的层序性。
35.答：（1）客观性原则；（2）系统性原则；（3）可行性原则；（4）利益性原则；（5）灵活性原则。
36.答：（1）及时性原则（关键原则）；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.答：（1）优点：①针对性强：②信息的覆盖与更替周期长；③印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。
（2）缺点：①缺乏灵活性与时效性；②阅读范围的局限性；③感染力较差。
38.答：（一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析；2.员工阶层的调查研究；3.管理阶层的调查分析；4决策阶层的研究分析。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
10月全国公共关系学自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）1A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）2A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考公共关系学历年试题以及附答案
全国自考公共关系学历年试题以及附答案全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
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全国2018年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
第一部分选择题
、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )
A. 传播公众
B.告知公众
C•传播沟通 D.管理形象
2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )
A.蔡尔兹
B.詹姆斯•格鲁尼格
C. 雷克斯•哈罗
D.弗兰克•杰夫金斯
3. 公共关系学中最基本的概念是( )
A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
B. 关系、舆论、形象
C•组织、公众、传播
D. 信息、关系、沟通
4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )
A.艾维•李
B.卡特利普和森特
C. 巴纳姆
D.爱德华•伯尼斯
5. 公共关系的根本职责是( )
A.协调沟通
B.提供服务
C.辅助决策
D.传播推广
6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )
A. 协调意识
B. 调查意识
C.环境意识
D.信息意识
7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )
A.协调组织领导间的关系
B.树立组织形象
C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )
A.居民
B.群众
C.人群
D.受众
10. 公共关系对象的总称是( )
A.群众
B.受众
C.公众
D.民众
11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )
A.定型效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (
A.需要
B.态度
C.知觉
D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指
A.媒介技术
B.媒介体制
C.经济技术
D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于
A.员工阶层
B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点
A.进行形象转换
B.进行形象修补
C.强化正面形象
D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是
A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关
19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是(
)
A.麦库姆斯
B.库尔特•卢因
C.保尔•拉扎斯菲尔德
D.哈罗德•拉斯韦尔
20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 (
)
A.广播
B.电视
C.电影
D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet
22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查
23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是
24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务
25. 在所有传播方式中，灵活性、
A. 书面沟通
C.E-mail
26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略
D.价格策略
1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (
B. LAN D. WAN
)
B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确
)
B.服务理念 D .组织形象
机动性、随意性最突出的传播方式是
B.言语沟通 D. 综合沟通
27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(
A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段
C.设计开发阶段
D.实施管理阶段
28.广告策划的中心环节是( )
A. 广告定位
B.广告创意
C.市场调查 D .广告媒介安排
29.企业广告诉求的基点是( )
A. 消费者B•潜在消费者
C.产品定位
D.产品价格
30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )
A.组织职能
B.控制职能
C•塑造职能D•社会职能
二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至
五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
错选均无分。
31. 对公关本质的理解正确的有(
A .公共关系是一种组织的传播沟通关系B•公共关系是一门组织的传播管理学科
C. 公共关系是一门组织领导学
D. 公共关系是一种组织的传播沟通职能
E•公共关系是一种组织的决策科学
32. 与公共关系职能相关的活动范畴包括
A.广告
B.舆论
D.游说
E.交际
33. 根据公众对组织的态度，可将公众分为
A. 个体公众
B. 组织公众
D.逆意公众
E.顺意公众
34. 霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于
A.说服者的条件
B.信息本身的说服力
D.被说服者的条件E•问题的性质和内容
35. 组织公关策划的基本流程一般包括(
A.计划
B.方案
D.检查
E.总结
36. 一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”
A•选择性注意 B.选择性遵从
D.选择性记忆
E.选择性控制
37. 影响样本质量的主要因素有( )
A.样本的规模
B.样本的科学性
D. 样本的准确性
E.样本的目的性
38. 举行会议应注意的问题包括(
A.召开会议的必要性
C.会议的准备工作
E. 与会议配套的宣传活动的策划
C .危机处理
)
C. 边缘公
众
)
C .问题的排列技巧
C.实施
，这主要包括( C .选择性理解
C .样本的代表性
)
B.会议目标与主题的确定
D•会议的引导
39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( )
多选、少选、
B.强制性
C.否定性 E. 挑战性
（ ）
B •公众利益至上原则 D. 科学指导原则
第二部分 非选择题
、名词解释 （本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分） 41. 积极公众 42. 公共关系管理 43. 策划新闻 44. 政府公共关系
四、简答题 （本大题共 4 小题，每小题 5分，共 20分） 45. 简述公共关系与人群关系的区别。
46. 组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识 ?
47. 组织自我形象分析主要包括哪些内容 ? 48. 传统促销与公共关系营销的区别是什么 ? 五、论述题 （10 分 ）
49. 论政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题 （8 分 ）
50. 一新任县长上任后， 发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、 交际应酬等琐碎
之事。
他决心改变这种状况。
在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副 县长直接领导， 负责县政府的公关管理工作。
一段时间后， 秘书告诉他： 政府里的人说 “公 关科，公关科，离开吃喝没事做 !”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公
关就是如此。
”县长困惑了。
请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧
？
②你是县长的话，下一步将怎样做
A.强烈性 D. 突然性
40.政府公共关系原则主要有 A. 政党利益至上原则 C.真实公开原则 E. 整体统一原则。