社区标准体系表
健康社区建设评估标准表
1.居委会/村委会向居民承诺开展健康社区建设工作得1分；无法查实不得分；
2.居民对健康社区建设知晓率达到80%得1分；否则不得分。
2
（五）健康社区建设与区域党建、文化建设工作紧密结合。
1.将健康社区建设纳入社区发展规划得2分；未纳入不得分；
2.健康社区建设与党建、文化建设相融合、共建共享、形成合力得2分；否则酌情减分。
3.活动参与度高得1分；否则酌情减分。
6
活动如：三减三健健康知识竞赛、低盐少油健康膳食烹饪比赛、减重比赛、健走比赛、健骨操比赛、亲子运动会等
（五）组建健康社团。
1.组建5个及以上健康社团、管理正规得2.5分；少一个减0.5分；
2.对社团活动提供资金、场地等支持得2分；否则酌情减分；
2.每个健康社团每周至少活动一次得2.5分；否则酌情减分。
健康社区建设评估标准（基础分100分，加分15分，合格标准：基础分85分）
考核内容
评价标准
分值
备注
一、组织管理
20
（一）成立组织机构。
1.有健康社区所在街道办事处/乡镇政府成立领导小组，分工明确、负责工作的统筹与督导，可查实得1分；否则酌情减分；
2.居委会/村委会成立工作小组，负责各项工作的具体实施，可查实得1分；否则酌情减分；
2.室内工作或活动场所无烟味、烟具和烟头得2分；否则不得分；
3.在建筑物入口处、电梯、公共厕所等醒目位置张贴控烟宣传海报得1分；否则不得分；
4.社区内无烟草广告和促销得1分；否则不得分。
5
（三）人文环境安全、舒适。
1.社区建设15分钟健身圈得1分；否则不得分；
2.居民健身设施完好得1分；否则不得分；
4.配有血压计、身高体重计等体格测量设备得2分；否则酌情减分；
体系文件编写规范(含表格)
体系文件编写规范（ISO9001：2015）1目的本规范规定了体系文件编写的一般要求，以保证管理体系文件编写的规范性及统一性。
2适用范围本规范适用于体系文件的编制。
3定义与术语体系文件：在本规范中特指手册、程序、企业标准/制度、表格和模板等文件。
4职责5工作内容5.1文件制订的基本原则1)符合性：应符合标准和有关规定的要求。
2)可操作性：应符合本公司的实际情况。
具体的控制要求应以满足公司需要为度，而不是越多越严就越好。
3)协调性：文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方。
针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动，以免产生不一致。
4)准确性：文件描述应职责分明，语气肯定（避免使用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语）。
5.2文件制定要求5.2.1第一页：封面，主要包括：1)公司最新版 LOGO；2)文件信息，包括文件类别、名称、编号、版次等；3)文件编制、审核及审批人员；4)文件发布及实施生效日期。
5.2.2第二页：文件修订记录及发布范围。
5.2.3第三页：文件目录。
5.2.4其他各页：正文及附件，正文内容一般包括：1)目的2)适用范围；3)职责；4)定义（需要时）；5)工作程序或内容；6)相关文件；7)表格使用指引；8)附件/附录（需要时）。
5.2.5页眉，包括以下内容：1)文件名称；2)文件编号；3)版次；4)页码。
注：封面页眉包括公司最新版 LOGO，不包括页码。
5.2.6公司名称及文件类别。
5.3正文内容制订说明5.3.1目的说明程序所控制的活动及控制目的。
5.3.2适用范围范围用于明确该文件所适用的有关部门、人员、活动或产品。
如：本程序适用于……。
5.3.3职责规定负责实施该制度或与之相关的部门及岗位及其责任和权限。
5.3.4定义与术语给出文件中相关术语的定义。
5.3.5工作程序或工作规范通常，工作程序或内容一章包含但不限于以下内容：1)流程图；2)流程说明A.按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节；B.规定应做的事情（What）；C.明确每一活动的实施者（Who）；D.规定活动的时间（When）；E.说明在何处实施（Where）；F.规定具体实施办法（How）；G.所采用的材料、设备、引用的文件等；H.如何进行控制；I.应保留的记录；3)补充说明（需要时）5.3.6相关文件相关文件可包含以下某一个或多个方面内容：1)涉及的相关文件；2)引用的作业指导书、操作规程及其他技术文件；3)涉及的其他管理性文件。
社区自组织能力指标体系表
体中的百分位数
0.50
社区共同体中正式组织网络的发育状况(0.40)
社区组织的分化程度
社区居民自治组织、业主组织、社
区志愿者组织、正式成立的社区民
间协会的种类数
得分为:其在被测量总
体中的百分位数
0.40
各类社区组织之间沟通协商情况(量表测量)
很好为满分(10)———无沟通协商
(0分),最后得分为平均分
得分为:其在被测量总体中的百分位数
0.50
企事业单位文体活动场所向社区居民的开放程度(0.20)
开放次数
近一年来平均每月开放次数累计
得分为:其在被测量总
体中的百分位数
0.40
开放比例
开放场所占活动场所的比例
得分为:百分比＊100
0.60
社区人才资源的开发利用情况(0.30)
开发利用率
开发利用的人才占社区人才的比例
得分为:平均分＊10
0.30
社区组织与物业公司、社区单位之间协商合作情况
很好为满分(10)———无沟通协商
(0分),最后得分为平均分
得分为:平均分＊10
0.30
社区居民
参与社区
公共事务
和社区活
动的状况
(0.20)
社区居民参与社区公共事务和社区活动的意愿(0.20)
参与社区公共事务的意愿:非常愿意、愿意、比较愿意、无所谓、不太愿意、不愿意
得分为:百分比＊100
0.60
居民对利用效果评价
满分为10分,最后得分为各评价
分数的平均分
得分为:平均分＊10
0.40
各类社区组织和企事业单位参与社区共建共享的情况(0.2)
社区组织和企事业单位参与共建共享比例
社区标准体系表
2
Q/SJZ-TG301.2
三角洲社区服务基本要求
3
Q/SJZ-TG301.3
三角洲社区党建服务管理规定
4
Q/SJZ-TG301.4
三角洲社区公共事业服务管理规定
5
Q/SJZ-TG301.5
三角洲社区卫生和计生服务管理规定
6
Q/SJZ-TG301.6
三角洲社区物业服务管理规定
7Q/SJZ-TG301.7源自GB9668-1996
14
Q/SJZ-BZ201.14
旅店业卫生标准
GB9663
-1996
15
Q/SJZ-BZ201.15
游泳场所卫生标准
GB9667-
1996
16
Q/SJZ-BZ201.16
社区环境卫生管理制度
BZ202
能源管理标准
1
Q/SJZ-BZ202。1
国务院关于进一步加强节油节电工作通知
2
Q/SJZ-BZ202。2
国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知
3
Q/SJZ-BZ202。3
三角洲社区节能管理规定
BZ203
安全与应急标准
1
Q/SJZ-BZ203.1
室内消防栓
GB3445
-2005
2
Q/SJZ-BZ203.2
消防栓连接器
GB4453
-1984
3
Q/SJZ-BZ203.3
道路与街路照明灯具安全要求
-2006
6
Q/SJZ-BZ201.6
生活饮用水卫生标准
GB5749
-2006
7
Q/SJZ-BZ201.7
粪便无害化卫生标准
社区建设标准
社区建设标准
社区建设标准可以根据国家、地区和实际情况的不同会有所差异，但一般来说，以下是社区建设的一些常见标准：
1. 物质基础设施：社区应该拥有完善的基础设施，包括道路、供水、排水、电力、照明、通信等设施，以满足居民的基本生活需求。
2. 公共设施：社区应该配备公共设施，如学校、医疗机构、图书馆、公园、体育场馆等，以提供教育、医疗、文化、体育等服务。
3. 社区安全：社区应该有完善的安全措施，包括警察、消防、应急救援等机构或设施，以确保居民的人身和财产安全。
4. 环境保护：社区应该倡导环境保护，包括垃圾分类、垃圾处理、绿化美化、节能减排等措施，以创造一个洁净、宜居的环境。
5. 社区管理与治理：社区应该建立健全的管理与治理机制，包括社区居民委员会、居民自治组织等，以提高社区管理效率和居民参与度。
6. 社区文化建设：社区应该注重文化建设，开展丰富多彩的文化活动，培养居民的文化素养和社会责任感，促进社区文明进步。
7. 社区服务与福利：社区应该提供丰富多样的社区服务和福利，包括儿童托管、老年照护、社会救助、就业培训等，以满足居民的多样化需求。
以上是一些较为常见的社区建设标准，实际上还有很多其他方面的标准可能会根据具体情况进行细化和完善。
农村社区标准
(三)社区 党建 4、要求
5、保障 6、文件 记录 管 理 有 序 8、档案 1、目标
2、指标
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嘉峪关市农村社区建设标准
项目 建 设 标 准
（1）村委会成员达到法定职数。 （2）按照便于自治、便于管理、便于服务的原则，科学合理划分村民小组。 （3）按照法律、法规等有关政策规定选举产生村民代表。 （4）村民委员会指导社区设立调解、治保、公共卫生、计划生育等工作机构。 （5）培育发展公益性、服务村民的社区民间组织，依据有关规定实行登记或备案制度。 （6）村民会议、民主协商议事会，村务、财务公开小组健全。 （1）建立依托社区的志愿者服务组织，加强对其活动指导、组织和资源整合工作，支持其在法律政策允许的 范围内，健康有序开展活动，发挥提供服务、反映诉求、规范行为的作用。 （2）村民参加社区活动参与率达90％以上。 （3）健全对村委会成员的考评和奖励办法，实行规范化管理。 （4）村委会积极协助基层政府及其派出机构做好与村民利益有关的公共卫生、计划生育、劳动就业、优抚救 济、青少年教育等工作。 （5）社区内的各类机构积极参与社区共建事项的讨论和决定，并认真履行其社区共建的义务。 办公和服务场所标识明显，建立市、区、镇、村四级保障体系。 村委会工作人员规范化管理办法。 （1）社区志愿者服务活动记录薄。 （2）村民意见记录薄。 （3）社区民间组织活动记录簿。 （1）村委会成员花名册。 （2）社区工作成员花名册。 （3）村民代表花名册。 （4）村民代表会议成员花名册。 （5）民主协商议事会成员花名册。
嘉峪关市农村社区建设标准
项目
(一)目标 (二)指标
建
设
标
准
农村社区内各项民主制度健全、规范，广大村民依法参与和管理社区事务，农村社区民主政治建设水平全面提升。 1、凡是与社区村民切身利益密切相关的事项，都要按照《村民委员会组织法》中“四个民主”的规定执行。 2、依照政策、法律、法规，结合农村社区实际，全体村民讨论制定村民自治章程和村规民约。 3、实行村务、财务公开，民主管理村级事务。 4、组织村民有序开展与其日常生活密切相关的公共管理和服务工作的监督评议活动。 1、村委会负责日常事务的管理、落实村民会议(村民代表会议)决策事项、组织村民开展自我管理、自我教育、自我服 务、自我监督的群众性自治活动，向村民会议负责并报告工作。 2、村务公开监督小组和民主理财小组由经选举程序产生的村民代表组成，发挥村务公开监督和民主理财作用。 1、每年至少召开2次村民会议或者4次村民代表会议，涉及村民利益的重大事项随时召开。 2、村民(代表)会议必须按照《村民委员会组织法》规定的形式和程序召开，并做好会议记录。 3、建立健全村情民意的收集、反映渠道，确保村民以理性、合法的形式表达意见和利益要求。 4、每年至少组织村民代表对村委会成员工作进行一次民主评议。 5、村务、财务至少每季度公开一次，涉及村民利益的重大事项随时公开。 村务公开栏、宣传栏、村民意见箱、年度考核。 1、村民自治章程和村规民约。 2、村民会议决策内容和程序。 3、村务、财务公开管理办法。 4、民意收集、反映和处理办法。 5、村民民主评议办法。 1、村民会议记录薄。 2、村务、财务公开记录薄。 3、村委会工作会议记录薄。
全国安全社区标准及指标介绍
进度表； d) 项目实施的预期效果与验证方法及
标准。
什么是安全促进
• 安全促进 safe promotion 为了达到和保持理想的安全水平， 通过策划、组织和活动向人群提供 必须的保障条件的过程。
安全促进项目的特点
1、特定的指向 2、长期、持续开展 3、宽覆盖面 4、多措并举 5、效果好
15.制定了覆盖不同人群、环境和设施的并能够长 期、持续、有效进行的事故与伤害预防和风险控 制计划，尤其是针对重点人群、重点场所、重点 问题的安全促进计划。
各类目标举例
• 总目标：三年申请安全社区评定； • 项目目标：如燃气软管项目，户户均能作到一
年半换管，实现长效机制； • 项目阶段目标：如护栏工程，本年度安装3个
b环a))境交消和通防弱安安势全全群；；体，并考对针虑下列内容g)：h)学公校全共安场全所；安
c) 工作场所安
重
i) 体育运动安
全
点
全
d) 家居安全；
j) 涉水安全；
e) 老年人安全；
k) 社会治安；
f) 儿童安全；
l) 防灾减灾与
环境安全。
4.5.2安全促进项目的实施方案内容应 包括：
a) 实施该项目的目的、对象、形式及 方法；
全国安全社区 标准及指标介绍
开展安全社区建设的必备条件
1、愿意并主动开展安全社区建设 2、理解安全社区理念 3、熟悉安全社区标准和建设方法 4、目的明确
建设安全社区遵循的标准 “安全社区建设基本要求”
• 标准号：AQ/T9001-2006 • 发布时间：2006年2月27日 • 实施时间：2006年5月1日 • 该标准提出了12条基本要素。并就开展安全
健康社区标准及考核表
北京市健康社区标准（试行）在一定地域范围内，拥有共同的生活或工作目标的群体。
北京市地区一般以街道办事处所辖的行政区域作为社区。
健康社区是指有益于社区居民健康的社区。
健康社区的管理者把社区成员的健康作为社区管理的优先追求目标之一，并采取政策的、环境的、服务的和资源的综合措施，不断促进社区成员健康。
健康社区注重结果更强调过程，即健康社区并不是指人们已经达到了某个较高的健康水平，而是社区管理者具有促进和保护居民健康的根本理念，并不断地采取和实施着切实可行的措施促进和保护人们的健康。
健康社区的标准：一、制定并实施促进社区成员健康的公共政策1．健康社区工作纳入社区建设、发展和管理的整体工作计划或规划之中，促进和保护社区成员健康成为社区工作的优先目标之一。
2．社区管理者具有健康社区的理念，并把促进和保护居民健康作为自己在行使管理职能时的重要责任和义务。
3．社区成立由主任负责，有关部门领导和社区成员参加的健康促进委员会(领导小组)。
4．有健康社区的工作计划或规划，目标明确，措施得当，切实可行，并有明确分工，有考核制度，有奖励措施。
社区应具备以下健康促进规定、要求或总体计划：1）促进居民采取健康生活方式的计划2）贯彻公共场所禁烟的规定3）改善社区环境卫生的计划4）经费支持的有关规定或计划5）支持社区卫生服务站(中心)的政策16）支持在本社区创建健康促进学校的政策5．为实施健康社区工作，社区投入足够的人、财、物的支持。
6．社区定期召开健康社区工作例会，讨论、解决相关问题。
7．社区管理者掌握社区成员中现存健康问题及其影响因素的现状，并知道要采取何种措施予以解决。
8．健康社区委员会(领导小组)向社区成员公开承诺为促进社区成员的健康而采取必要的措施。
9．弘扬社区文化，倡导健康向上的精神风貌。
10．尊重和保护社区中不同民族、信仰居民的合法权益。
11．关心保护弱势群体的利益，为残疾人、老年人、下岗失业人员、老年人、低收入者、少年儿童等提供必要的帮助。
健康社区标准
附件1健康社区标准一、健康管理（一）组织建设。
1．建立健全社区党组织，党员活动制度化、经常化；社区党组织在社区建设中核心作用明显。
2．社区居委会依法选举产生，成员分工明确，认真履行职责；工作制度规范，建立健全居民公约等自治制度。
3．建立社区志愿者队伍和工作制度，志愿者人数达到社区总人数的2%以上，每月开展各类志愿者服务不少于2次。
（二）制度建设。
1．社区居民会议和居民代表会议以及社区居委会工作形成制度，能有效实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。
2．社区内的各项建设与管理做到有计划、有落实，社区居民对社区工作的满意率达到80%以上。
3．社区管理有序，社区居委会管理工作机制完善。
4．建立健全社区各种组织机构，各组织机构职责分工明确；建立健全居民调解委员会，做好社区内的民事调解工作。
5．社区内居务公开栏达到橱窗化、公众化、通俗化和专项化要求，居务公开实施制度化。
6．社区成员单位资源共享、事务共办、文明共建机制初步形成。
（三）办公条件。
1．社区居委会办公用房面积满足日常工作需要。
2．社区日常办公用品齐全，并实行电脑办公服务，社区工作档案健全。
3．社区服务站（点）硬件条件适应居民服务需要，服务项目超过3个以上。
二、健康环境（一）基础设施。
1．搞好社区规划，提高基础设施配套率。
2．社区内道路平整硬底化，排水设施完善。
3．社区内配套相应环卫设施设备。
4．社区内有适应社区发展的停车场所。
5．残疾人无障碍设施完好。
6．健康设施及场所满足居民日常活动需要，居民享有便利康乐服务设施。
7．全民健身普及率逐年提高。
8．社区内要配备一定数量的儿童健康娱乐设施。
9．社区基础设施达到宜居社区水平。
（二）环境保护。
1．区域噪声达到国家卫生城市标准。
2．社区内雨污分流良好，“三废”处理达标。
3．不断改善社区内河道、池塘环境状况，保持水面无漂浮物，水体周边清洁。
（三）社区环境卫生。
1．社区内环境净化、绿化、美化工作落实，生态环境保持良好。
全国和谐社区建设示范社区指标
9
8
审查材料 听取汇报 走访居民
听取汇报 实地考察 走访居民
Ⅰ-2 服 务 完 善
1）基层人民政府及职能部门在社区设有面向居民群众的“一站式”服务
窗口或代理代办服务点；
2）市政服务单位服务进社区，居民满意度较高；
3）建立党员干部与困难群体帮扶结对制度，参加志愿服务的党员人数不
Ⅱ-6 少于总数的30%；
-6-
项目
Ⅰ-1 管 理 有 序
类别
全国和谐社区建设示范社区指标
1）社区党组织健全，实行网格化设置，党组织延伸到楼栋；
指标
2）社区内具备条件的非公有制经济组织、社会组织、商务楼宇、专业市
场和流动人口聚居地建立党组织，未建立党组织的实现工作覆盖；
3）社区居民委员会健全；
Ⅱ-1 4）社区居民委员会下属委员会和居民小组健全，人员配置到位；
施
生育服务室、文化活动中心（具备文化信息资源共享社区站点、社区书
屋等功能）和老年人日间照料中心； 完
备
5）公共文化设施向社会免费开放，至少有1处可以基本满足社区居民活
动需求的室外文体活动场所，并配备多种文化体育健身设备，人均体育
场地面积达到1.5平方米以上；
6）社区配置办公自动化和信息化服务设施，具备宽带互联网接入条件
1）社区居民委员会依法协助基层人民政府的工作事项责权明晰；
2）社区居民委员会自觉接受社区党组织的领导，社区党组织支持和保障
社区居民委员会依法行使职权；
3）社区专业服务机构在社区党组织和居民委员会统一领导和管理下有序
Ⅱ-3 开展工作； 制 4）社区党组织和居民委员会为社区社会组织提供组织运作、活动场地等
主 4）社区居民委员会根据居民需要开展公益服务项目，每年为居民办实事
社区评估表格
社区评估表格社区评估表格社区名称：评估人员：日期：评估目的：评估范围：评估指标：评估结果：评估建议：评估指标一：社区安全1. 社区的治安状况良好，居民安全感强。
2. 社区内是否存在违法犯罪行为。
3. 社区是否建立了有效的防范措施。
4. 社区是否配备了足够的安保人员和设施。
5. 社区内是否存在社会问题（例如打架斗殴、吸毒等）。
评估指标二：社区环境1. 社区整体环境整洁、卫生。
2. 社区内是否存在垃圾乱堆放的情况。
3. 是否有噪音、恶臭等污染因素。
4. 社区内是否有绿化带和公共休闲设施。
5. 是否存在环境污染问题（例如河流污染、空气污染等）。
评估指标三：社区设施1. 社区内是否有医疗卫生机构。
2. 是否存在儿童教育机构。
3. 是否有文化娱乐设施（例如图书馆、剧场等）。
4. 社区内是否有商业服务设施（例如超市、银行等）。
5. 社区内交通是否便利，是否有公共交通工具。
评估指标四：社区居民参与度1. 居民参与社区活动的积极性如何。
2. 社区内是否有居民组织和自治形式。
3. 社区内是否存在居民互帮互助的渠道和机制。
4. 居民对社区管理的满意度如何。
5. 社区居民是否普遍了解社区的政策和规划。
评估结果：1. 社区的治安状况良好，居民安全感较强。
2. 社区环境整洁卫生，不存在垃圾堆放等问题。
3. 社区设施齐全，有医疗卫生机构、儿童教育机构等。
4. 社区居民参与度较高，存在居民组织和自治形式。
5. 社区管理过程中存在一些不足之处。
评估建议：1. 进一步加强社区的安全防范措施，加强对违法犯罪行为的打击。
2. 推行社区垃圾分类制度，加大对环境污染的整治力度。
3. 加强社区设施建设，提高居民的便利度和生活质量。
4. 鼓励居民参与社区活动，加强居民组织的建设。
5. 定期开展社区宣传工作，提高居民对社区政策和规划的了解度。
以上是社区评估表格的内容，通过对社区各方面进行评估，并提出相应的建议，可以帮助社区发现问题，改进不足，提升居民的居住环境和生活质量。
社区管理服务标准体系建设
社区管理服务标准体系建设作者：孙元飞来源：《环球市场信息导报》2015年第09期标准体系建设的目的和意义社区管理指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
社区服务是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。
社区管理服务标准就是规范社区的管理和服务行为，规范社区管理服务市场，调整社区管理服务组织与社区成员关系的重要技术支撑，建立社区管理服务标准体系，是推进社区服务体系建设的重要载体，促进社区管理服务可持续健康发展，构建和谐社区、文明社区、安全社区、生态社区、健康社区的重要基础手段，对提升社区管理服务的公共性、服务性，维护社区成员的合法权益，提高社区管理服务的管理能力和服务水平具有重要意义。
建立社区管理服务标准体系，对社区的建设发展，打造社区管理服务品牌，增强社区管理服务标准化，加速社区管理服务公共化都非常有必要。
标准体系编制的依据和原则标准体系编制的依据。
社区管理服务标准体系编制主要参考依据有：GB/T 15624.1《服务标准化工作指南第1部分：总则》、GB/T 24421.1-2009《服务业组织标准化工作指南第一部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南第二部分：标准体系》、GB/T 13016《标准体系表编制原则和要求》等国家标准和有关资料。
标准体系编制的原则。
体现社区管理服务特点，突出地域特色，促进社区管理服务健康有序发展；提高社区管理服务质量，规范社区管理服务行为，满足社区成员的需求；重视和谐、文明、安全、环境、卫生、帮扶，维护社区成员的权益；全面协调开展工作，实施统一管理；坚持全社区参与和持续改进。
标准体系编制的过程全面梳理。
对现有的社区管理服务的方针政策、国家、行业、地方标准，有关制度和规范性文件进行全面收集梳理，研究如何以标准的形式将其固定。
最新平安社区标准
平安社区标准
1、大力开展社区治安防范，积极开展创建安全文明小区活动；各项工作和管理制度健全，责任落实，居民群众安全感在80%以上。
2、社区治安秩序稳定，8类严重刑事犯罪案件得到有效控制，无黑恶势力团伙，无火灾、伤亡等责任事故；刑事发案数不超过社区实有人口的6%。
3、建立专职治安队伍（每200户有1名）和群防群治队伍，防范措施落实，防控能力增强，无失控场所和部位。
4、开展禁毒工作，普及毒品预防知识，积极创建“无毒害社区”。
新滋生吸毒人员不超过社区常住人口的0.2%，被辖区外公安机关打击处理的复吸人员不超过社区吸毒人数的20%。
5、深化社区依法治理，认真开展法制、国家安全、消防安全宣传教育，提高社区居民法制、国家安全和消防安全意识；社区调委会达到“五有”标准，开展矛盾纠纷排查调处，坚持情报信息报告制度，有矛盾纠纷信息员；社区内无民转刑案件；无严重影响稳定的群体性闹事事件。
6、帮教组织健全，帮教措施落实，帮教效果明显。
违法青少年和刑释解教人员（除吸毒人员外）停止犯罪和改好达85%以上；刑释解教人员帮教率达95%以上、重新犯罪于5%。
7、建立社区流动人口协管员队伍，外来暂住人员办证率达95%以上、出租人员管理制度落实、工作规范、出租房屋登记备案率达90%以上。
8、敏感时期实现“零进京”、“零滋事”目标和无重点人员进京上访事件；国家安全人民防线联络员工作落实；精神病人防治与监护工作落实。
9、规范宗教活动。
10、社区无赌博现象。
天王社区。
标准社区、街道公共服务设施配置项目指标
3.中小学空间布局按专项规划落实，中小学运动场等体育设施宜与街道社区公共（服务）设施资源共享。
4.若基层社区辖区内设有社区卫生服务中心的，可不设置社区医疗服务站，社区卫生服务中心建筑面积取上限值。
厦门市标准街道（十万人）公共（服务）设施配置项目指标
类别
项目
配置数量
每处设置规模
强制性规定
建议性规定
配置内容及说明
产权单位
用地面积（㎡）
建筑面积（㎡）
教育设施
配置模式 ：小学＋初中＋高中
小学
4所
36班3所
16200～24300（旧城区）
24300～29200（新 区）
13800
独立占地。
按每千人70座计。旧城区生均用地面积10-15㎡。新区生均用地面积15-18㎡。小学生均建筑面积7.0-8.5㎡。
市、区教育部门或开发商
9班
2700～3200
3000
12班
3600～4300
3900
18班
5400～6500
5900
24班
7200～8600
7900
社区商业服务设施
生鲜超市
1个
—
1000～1500
—
每100㎡建筑面积配置1.5个停车位。
—
市土总
邮政所
1个
—
100～150
—
邮政所应设在人流集中的场所，便于车辆出入及识别。宜与其它非独立占地的公共（服务）设施组合设置。
18000
高级
中学
1所
60班1所
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2
Q/SJZ-BZ201.2
商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
GBJZ-BZ201.3
文化娱乐场所卫生标准
GB9664
-1996
4
Q/SJZ-BZ201.4
公共场所用品卫生标准
WS205
-2001
5
Q/SJZ-BZ201.5
社区服务指南第二部分:环境管理
GB/T20647.2
空间和时间的量和单位
GB3102.1
-1993
3
Q/SJZ-JC105.3
有关量、单位和符号的一般原则
GB3101--
1993
JC106
测量标准
1
Q/SJZ-JC106.1
公共场所空气温度测定方法
GB/T18204.
13-2000
2
Q/SJZ-JC106.2
公共场所照度测定方法
GB/T18204.
21-2000
GB/T20647-2006
6
Q/SJZ-JC102.6
JC103
符号与标志
1
Q/SJZ-JC103.1
消防安全标志
GB13495
-1992
2
Q/SJZ-JC103.2
安全标志及使用导则
GB2894-2008
3
Q/SJZ-JC103.3
化学品分类和安全通则
GB13690
-2009
4
Q/SJZ-JC103.2
统计学术语一般统计术语
GB/T3358.1
-1993
2
Q/SJZ-JC104.2
GB/T8170
-2008
3
Q/SJZ-JC104.3
服务满意度统计方法
JC105
量和单位
1
Q/SJZ-JC105.1
国际单位制及其应用
GB/T3100
-1993
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
2
Q/SJZ-JC105.2
图形符号表示规则
GB/T16901
-2000
5
Q/SJZ-JC103.5
环境保护图形标志-固体废物堆放场
GB15562.2
-1995
6
Q/SJZ-JC103.6
环境卫生图形符号
CJJ/T125
-2008
7
Q/SJZ-JC103.7
三角洲社区各类标志规定
JC104
数值与数据
1
Q/SJZ-JC104.1
3
Q/SJZ-JC106.3
公共场所二氧化碳测定方法
GB/T18204.
24-2000
4
Q/SJZ-JC106.4
公共场所卫生监测技术规范
GB/T17220
-1998
5
Q/SJZ-JC106.5
社区服务满意度测量规定
BZ201
环境标准
1
Q/SJZ-BZ201.1
环境管理体系要求及使用指南
GB/T24001
JC101
导则
1
Q/SJZ-JC101.1-2011
标准化工作导则第1部分
GB/T1.1
-2009
2
Q/SJZ-JC101.2-2011
服务业组织标准化工作指南
GB/T24421 -2009
3
Q/SJZ-JC101.3
服务标准制定导则考虑消费者需求
GB/T24620
-2009
4
Q/SJZ-JC101.4
GB7000.5
-2005
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
4
Q/SJZ-BZ203.4
消防水枪
GB8181
-2005
5
Q/SJZ-BZ203.5
消防应急灯具
GBI7945
-2000
6
Q/SJZ-BZ203.6
119火警报警系统通用技术条件
GB16282
-1996
7
Q/SJZ-BZ203.7
游乐园（场）安全和服务质量
GB/T16767
-1997
8
Q/SJZ-BZ203.8
住宅小区安全防范系统通用技术要求
GB/T21741
-2008
9
Q/SJZ-BZ203.9
应急导向系统设置原则与要求
GB/T23809
-2009
10
Q/SJZ-BZ203.10
危险废物储存污染控制标准
GGB18597
-2001
GB9666
-1996
10
Q/SJZ-BZ201.10
商场（店）、书店卫生标准
GB9670
-1996
11
Q/SJZ-BZ201.11
饭馆（餐厅）卫生标准
GB16153
-1996
12
Q/SJZ-BZ201.12
城市公共厕所卫生标准
GB/T17217
-1998
13
Q/SJZ-BZ201.13
体育馆卫生标准
11
Q/SJZ-BZ203.11
饮用水化学处理剂卫生安全性评价
GB9668
-1996
14
Q/SJZ-BZ201.14
旅店业卫生标准
GB9663
-1996
15
Q/SJZ-BZ201.15
游泳场所卫生标准
GB9667-
1996
16
Q/SJZ-BZ201.16
社区环境卫生管理制度
BZ202
能源管理标准
1
Q/SJZ-BZ202。1
国务院关于进一步加强节油节电工作通知
2
社区服务指南
GB/T20647
-2006
5
Q/SJZ-JC101.5
-2011
三角洲社区标准化工作管理规定
6
Q/SJZ-JC101.6
三角洲社区方针目标管理办法
7
Q/SJZ-JC101.7
JC102
术语
1
Q/SJZ-JC102.1
2011
术语工作原则与方法
GB/T10112-1999
2
Q/SJZ-JC102.2
-2006
6
Q/SJZ-BZ201.6
生活饮用水卫生标准
GB5749
-2006
7
Q/SJZ-BZ201.7
粪便无害化卫生标准
GB7959
-1987
8
Q/SJZ-BZ201.8
公共浴室卫生标准
GB9665
-1996
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
9
Q/SJZ-BZ201.9
理发店、美容店卫生标准
2011
图形符号术语
GB/T15565.1
-2008
3
Q/SJZ-JC102.3
2011
术语工作词汇
GB/T12537
4
Q/SJZ-JC102.4
-2011
服务管理体系规范及实施指南
SB/T10382
-2004
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
5
Q/SJZ-JC102.5
-2011
社区服务指南（术语和定义）
一．服务标准体系框架图
a.标准体系关联图
b.服务通用基础标准体系结构图及分类编号
文档收集自网络，仅用于个人学习
c.服务保障标准体系结构图及分类编号
文档收集自网络，仅用于个人学习
d.服务提供标准体系结构图及分类编号
文档收集自网络，仅用于个人学习
e.标准明细表
序号
体系内标准号
标准名称
实施
日期
主管部门
标准号
Q/SJZ-BZ202。2
国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知
3
Q/SJZ-BZ202。3
三角洲社区节能管理规定
BZ203
安全与应急标准
1
Q/SJZ-BZ203.1
室内消防栓
GB3445
-2005
2
Q/SJZ-BZ203.2
消防栓连接器
GB4453
-1984
3
Q/SJZ-BZ203.3
道路与街路照明灯具安全要求