社区OTO运营方案

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社区o2o活动策划方案

社区o2o活动策划方案

社区o2o活动策划方案一、活动背景和目的社区作为人们居住的地方,是相互交流、互帮互助的重要场所。

而O2O(线上到线下)模式的兴起,为社区活动的策划和组织带来了更多的可能性。

本次活动的背景是希望通过社区O2O活动,促进社区居民之间的互动和交流,并提供更多便利的服务,提升社区居民的幸福感和参与感。

二、活动前期准备1. 活动主题确定:根据社区居民的需求和喜好,确定主题,例如“社区美食节”、“亲子运动日”等。

2. 活动时间和地点选择:根据社区居民的空闲时间和社区场地的情况,确定活动的时间和地点。

3. 策划团队组建:成立由社区居民和工作人员组成的策划团队,确定每个成员的职责和任务。

4. 资金筹备:确定活动所需的经费来源,并进行预算和筹款工作。

三、活动内容和安排1. 线上宣传活动:通过社交媒体、社区网站等渠道,发布活动宣传信息,吸引社区居民的关注和参与。

2. 物资准备:准备活动所需的场地、场馆租赁、音响设备、灯光等,确保活动能够顺利进行。

3. 参与商家招募:联系社区内的商家,邀请他们提供优惠券、折扣等福利,吸引居民参与活动。

4. 定制活动服务:为了提供更便利的服务,可以与社区内的企业合作,提供包括家政服务、维修服务等线下服务。

5. 亲子活动策划:组织丰富多彩的亲子活动,增强家庭成员之间的互动和感情,例如亲子DIY工坊、亲子运动赛等。

6. 社区志愿者招募:通过社区公告板、志愿者组织等方式,招募社区居民作为志愿者参与活动的组织和服务工作。

7. 社区体验活动:通过组织社区艺术展览、手工制作课程等活动,提供居民展示自己才艺的平台,增强社区凝聚力。

四、活动推广和执行1. 社区内宣传:通过社区公告栏、楼道宣传册等方式,向社区居民宣传活动的时间、地点、内容和福利。

2. 线下推广:通过派发传单、海报张贴等方式,吸引社区外的人员参加活动,并提升社区的知名度。

3. 活动执行:确保活动场地的安全、卫生等条件,统筹协调策划团队的工作,确保活动的顺利进行。

社区OTO运营方案

社区OTO运营方案

社区OTO运营方案社区OTO(Online to Offline)运营方案随着互联网的发展,社区OTO运营成为了一个热门的话题。

社区OTO运营是指将线上的社区活动与线下的实体社区相结合,通过互联网技术和数据分析,提供更好的社区服务和管理。

本文将讨论社区OTO运营的意义、挑战以及一些创新的解决方案。

一、社区OTO运营的意义社区OTO运营的意义在于提高社区居民的生活质量和满意度。

传统的社区管理往往面临信息不对称、沟通不畅等问题,而社区OTO运营可以通过互联网技术打破这些障碍。

通过线上平台,居民可以随时随地获取社区信息、参预社区活动,并与社区管理者进行即时沟通。

同时,社区OTO运营还可以通过大数据分析,了解居民需求,提供个性化的服务,提高社区的整体管理水平。

二、社区OTO运营的挑战尽管社区OTO运营有不少优势,但也面临一些挑战。

首先,社区OTO运营需要解决信息安全和隐私保护的问题。

居民的个人信息和隐私是非常敏感的,社区OTO运营必须确保这些信息不被滥用或者泄露。

其次,社区OTO运营需要解决数字鸿沟的问题。

不是所有的居民都能熟练使用互联网技术,社区OTO运营需要提供培训和支持,确保所有居民都能享受到相关服务。

此外,社区OTO运营还需要解决线上线下融合的问题,如何将线上活动有效地转化为线下参预,如何将线下问题及时反馈到线上平台等。

三、创新的社区OTO运营方案为了解决上述挑战,一些创新的社区OTO运营方案被提出。

首先,社区可以建立一个安全可靠的线上平台,居民可以在平台上查询社区公告、报修、预约社区活动等。

为了解决信息安全和隐私保护问题,社区可以采用加密技术和权限管理机制,确保居民的个人信息不被泄露。

同时,社区还可以建立一个在线培训平台,为不熟悉互联网技术的居民提供培训和支持,匡助他们更好地使用社区OTO运营平台。

其次,社区可以通过物联网技术和智能设备来提供更好的服务。

例如,社区可以安装智能门禁系统,居民可以通过手机APP远程开门,方便快捷。

社区OTO运营方案

社区OTO运营方案

社区产品运营案一、市场调研分析报告a)市场分析及产品分析随着互联网的开展以及人们对互联网的承受程度,网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中,从京东淘宝再到宅急送凡客成品,互联网运营商也都意识到“网络效劳生活〞的理念将会是互联网未来的开展趋势,纵观世界互联网开展,从web1.0到现如今的WEB3.0互联网开展逐渐从一个阅读平台开展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网〞也是以“网络效劳生活〞的理念而生。

万人会生活效劳社区,主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体,通过带动社区居民进展线上参与、互动、消费从而拉动边商家以及缓解物业关系,万人会的出现更像是一个智能化的大型网络效劳平台,将业主、物业、商家从中进展良性串联,而且万人会模式的出现也将率先创造出一种准确化人群定向广告营销体系,在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以到达商家广告信息的准确传播,同时,通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数,所以万人会的出现将会成为一种新的符合开展的一项多赢新互联网载体。

b)产品分析及运营规划万人会社区的出现更多的那么是希望通过更好的效劳于业主、商家、物业从中产生盈利,所以在社区功能面必须要以客户体验为主题,通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进展良好的串联,除此之外呢,更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。

以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。

【信息】各大门户的开展与信息绝对脱不了关系,互联网自己就是一个信息整合平台,阅读者们相比传统纸媒的大围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进展浏览,纵观各大门户我们不难发现,地新闻这一板块占很多门户较为醒目的位置,由此看出网民们除了局部、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注,万人会的出现意味着一个更加准确地网络媒体的出现,除了、当地的新闻外,我个人认为还可通过“人人奉献,人人阅读〞的分享阅读模式进展信息的添加。

社区o2o策划方案

社区o2o策划方案

社区o2o策划方案【篇一:社区o2o运营方案】社区产品运营方案一、市场调研分析报告a) 市场分析及产品分析据cnnic最新统计:截至2007年6月,中国网民总人数达到1.62亿,仅次于美国2.11亿的网民规模,位居世界第二。

与2006年末相比,新增网民2500万。

虽然增长迅速,但普及率仍然偏低,只有12.3%,低于全球17.6%的平均水平,与互联网较发达国家美日韩等相比差距更大。

在各种接入方式中,宽带网民数达到1.22亿;以手机为终端的无线接入网民数达到4430万。

中国网民中性别差异逐渐缩小,女性以45.1%的比重上升到历史新高点。

网民年龄结构发展不均衡,表现出极强的年轻化特征,25岁以下网民比例已经超出半数(51.2%),30岁及以下的网民比例甚至超过了7成(70.6%)。

中国网民中,大专及以上学历超过四成(43.9%),仍然表现出较强的高学历特征,但是与历年相比,已经表现出明显的平民化趋势。

网民中学生比重很大,达1/3强(36.7%),绝对数量接近6000万。

这一点与中国互联网用户的年轻化特点形成相互印证。

农村互联网发展程度与城镇差异巨大,城镇居民互联网普及率达到21.6%,农村互联网普及率却只有5.1%;但是较2006年底,农村互联网用户规模增长51%,增速超过城镇。

随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度,网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中,从京东淘宝再到宅急送凡客成品,互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势,纵观世界互联网发展,从web1.0到现如今的web3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。

万人会生活服务社区,主要是通过线上带动线下的o2o模式为运营主体,通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系,万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台,将业主、物业、商家从中进行良性串联,而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系,在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播,同时,通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数,所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。

智慧社区生鲜电商O2O平台项目整体运营方案商业计划书策划方案

智慧社区生鲜电商O2O平台项目整体运营方案商业计划书策划方案

智慧社区生鲜电商O2O平台项目整体运营方案商业计划书策划方案目录一、项目概述 (8)1.1、项目背景 (8)1.2、项目简介 (8)1.2.1、项目名称 (8)1.2.2、项目介绍 (9)1.2.3、项目模式 (9)1.2.4、经营范围 (9)1.2.5、经营理念 (10)1.2.6、目标客户群 (10)1.3、项目建设规划 (10)1.3.1、经营模式 (10)1.3.2、直营店建设 (11)1.3.3、建设进度 (11)1.3.4、基地规划 (12)1.3.5、门店管理 (12)1.4、项目投资与经济效益分析 (12)1.4.1、项目总投资与资金来源 (13)1.4.2、项目经济效益分析 (13)二、项目背景 (14)2.1、项目建设的必要性 (14)2.2、生鲜商品的种类与特点 (14)2.2.1、生鲜商品的种类 (15)2.2.2、生鲜商品的特点 (16)2.3、生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的SWOT分析 (16)2.3.1、优势 (17)2.3.2、劣势 (17)2.3.3、机会 (18)2.3.4、威胁 (18)三、项目市场分析与定位 (20)3.1、生鲜消费分析 (20)3.1.1、生鲜商品的消费特点 (20)3.1.2、消费者总量 (22)3.1.3、生鲜平均消费量分析 (22)3.2、市场竞争者分析 (22)3.2.1、农贸市场 (22)3.2.2、大型超市生鲜专柜 (23)3.2.3、小区生鲜店 (24)3.2.4、流动摊贩 (24)3.2.5、生鲜直营连锁店 (26)3.3、项目定位 (27)3.3.1、产品 (27)3.3.2、服务 (28)四、项目建设规划 (31)4.1、经营模式 (31)4.2、直营店建设 (31)4.2.1、直营店选址 (31)4.2.2、社区连锁店建设方式 (32)4.2.3、建设进度 (32)4.3、生鲜基地规划 (33)4.4、生鲜物流体系规划 (34)4.4.1、信息支持系统 (34)4.4.2、物流配送 (34)4.5、直营店管理 (36)4.5.1、实行“六个统一” (36)4.5.2、实行“三个灵活” (38)五、人力资源配置 (39)5.1、组织机构 (39)5.1.1、管理部职责 (39)5.1.2、财务部职责 (39)5.1.3、运营部职责 (40)5.1.4、商品部职责 (40)5.1.5、市场部岗位职责 (41)六、营销策略 (42)6.1、产品策略 (42)6.1.1、品种 (42)6.1.2、质量 (42)6.1.3、包装 (42)6.1.4、产品介绍 (43)6.2、价格策略 (43)6.2.1、折扣定价策略 (43)6.2.2、盈亏平衡定价法 (43)6.2.3、地区定价法 (44)6.2.4、心理定价策略 (44)6.2.5、需求导向定价 (44)6.3、销售渠道 (44)6.3.1、直接销售 (44)6.3.2、网上和移动端订购 (45)6.3.3、电话预购 (45)6.3.4、联合物管销售 (45)6.4、促销手段 (45)6.4.1、网络推广 (45)6.4.2、广告 (45)6.4.3、新闻传播 (46)6.4.4、展开各种专题促销活动 (46)6.5、形象工程策划 (47)6.5.1、绿色生鲜行为形象(BIS)策划 (47)6.5.2、形象危机公众策略 (47)七、投资估算与资金来源 (48)7.1、投资估算依据 (48)7.2、投资估算 (48)7.2.1、流动资金估算 (48)7.2.2、项目总投资 (48)7.3、资金来源 (48)7.3.1、银行贷款 (48)7.3.2、项目资本金与其他资金及来源 (49)八、财务评价 (50)8.1、财务评价依据 (50)8.2、营业收入、营业税金和附加估算 (50)8.3、总成本费用及经营成本估算 (50)8.3.1、单位产品生产成本估算 (51)8.3.2、项目总成本费用估算 (51)8.3.3、经营成本估算 (52)8.4、财务评价结论 (52)九、风险分析及对策 (54)9.1、政策风险 (54)9.2、市场风险 (54)9.3、经营风险 (54)9.4、资金风险 (54)一、项目概述1.1、项目背景民以食为天,生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。

社区o2o运营方案

社区o2o运营方案

社区o2o运营方案一、背景随着互联网的迅猛发展,O2O模式(Online to Offline)在社区生活中得到了广泛的应用。

O2O模式是指通过互联网平台将线上资源与线下服务相结合,为用户提供便利、快捷的生活服务,以满足用户多样化的需求。

社区O2O运营方案是指运用O2O模式为社区提供各类便民服务,通过网络平台与线下服务相结合,为社区居民提供更加便捷、高效的生活服务。

目前,社区O2O服务发展迅速,已经涵盖了社区生活的各个方面,包括社区物业管理、生活缴费、社区活动、便民服务等。

然而,随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化,社区O2O运营也面临着诸多挑战,包括如何提升服务质量、如何扩大用户群体、如何增加用户粘性等问题。

因此,制定科学的社区O2O运营方案对于提升社区O2O服务的竞争力和用户体验至关重要。

二、社区O2O运营目标1.提升用户体验:通过O2O模式为用户提供更加便利、快捷、高效的生活服务,提升用户满意度。

2.扩大用户群体:吸引更多的社区居民成为O2O服务的用户,增加用户数量。

3.增加用户粘性:提高用户的使用频率和消费金额,增加用户的粘性。

4.提高盈利能力:提高社区O2O服务的盈利能力,实现企业可持续发展。

三、社区O2O运营策略1.用户洞察(1)深入了解用户需求:通过调研、问卷等方式,深入了解社区居民的生活需求,包括日常购物、社区活动、健康养老等方面的需求。

(2)用户画像分析:通过大数据分析,构建用户画像,了解用户的年龄、性别、消费习惯等信息,为服务定位和推广提供依据。

2.服务优化(1)优化服务内容:根据用户需求,不断优化社区O2O服务内容,推出更符合用户需求的生活服务项目。

(2)提升服务质量:加强对服务商的管理,提高服务质量和服务水平,确保用户能够享受优质的服务。

3.社区推广(1)社区活动营销:举办各类社区活动,提升社区活动的知名度和美誉度,吸引更多用户参与社区活动。

(2)社区居民推荐:鼓励用户通过口碑推荐新用户,提高用户粘性和社区用户规模。

最新社区o2o运营实施方案资料

最新社区o2o运营实施方案资料

TO: 各级主管单位社区O2O项目实施运营方案凤阳奔逸集团安徽云朵电子商务有限公司2015年6月16日目录一、相关概念(1)电子商务(2)同城电子商务(3)o2o(4)“楼口”二、现状分析(1)国内现状(2)同城电子商务现状(3)“楼口”现状(4)凤阳同城购物现状(5)项目概述三、o2o搭建(1)概述(2)优势(3)功能(4)功能流程图(5)推广(6)商品选择(7)质量把控(8)城市物流配送体系(9)前景展望四、投资预算一、相关概念(1)电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

(2)同城电子商务同城电子商务是指在电子商务的基础上,按照各个地区特色,在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。

同城电子商务是电子商务与同城商务的结合。

(3)o2oO2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

(4)“楼口”作为常州地区首家本土综合性网上超市,“楼口”自正式上线以来,凭借提供品正价廉的商品,快捷便利的物流和优质贴心的服务,在常州市民消费者中得到了认可,赢得了口碑。

“楼口(淘常州)网上超市”省,便,快,乐的特点和优势已经开始深入人心。

但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步,“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上,延伸政府,市场服务功能,将有形商品和无形服务结合起来,线上线下结合起来,利用电子商务手段,实施线上线下同步拓展,构建起百姓便利化的生活服务平台,成为生活服务业运营专家。

智慧社区一站式服务平台O2O方案策划书

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同时56.7%的用户平均每天 通过手机上网2.9小时
网民进入移动互联网时代
市场分析:为什么要推行社区管家?
Market Analysis
全国已有超过16.8万个社区 超过7万个物业公司 彩生活上市 万科准备上市 中小物业如何应对?
社区O2O 潜力巨大
社区家庭总户数约4亿户 人均GDP已达到6000美元
轻按场景开关,一键进入晚餐场景 餐厅灯自动亮起,客厅灯自动变暗 自动监测可燃气、烟雾浓度,时刻保护家人安全 轻音乐响起,享受一家人晚餐的幸福时光
智能场景开关
智能变彩灯
智能调光开关
智能音乐盒
烟雾火警探测器
影院场景
20:00pm 观赏电影,享受甜蜜时光
轻按场景开关,一键进入观影场景 窗帘缓缓合上,私密的二人空间 电视机自动打开,灯光调至最暗 电影自动播放,和爱的人,感受生活的温馨
Commercial Promotion
开设社区服务店,并提供以下服务。 便利于民,增加APP粘性。
商业推广
Commercial Promotion
商业活动:小区年货展销会 放心年货送上门
携手众品牌商家联合进社区,优惠大让利。
商业推广
Commercial Promotion
育德佳园元旦文艺汇演
活动时间:元旦期间 活动地点:小区广场
回家场景
18:00pm 忙碌一天,家是永远的港湾
用指纹打开门锁,灯光自动打开至合适亮度 窗帘缓缓拉开,夕阳印入眼帘 空调、新风、加湿器等电器已提前20分钟开启 优美的音乐响起,享受家的温馨
智能插座
智能调光开关
旋钮式窗帘控制器
PM2.5探测器
温湿度传感器
晚餐场景
19:00pm 享受晚餐时光

社区餐饮o2o活动策划方案(2篇)

社区餐饮o2o活动策划方案(2篇)

社区餐饮o2o活动策划方案(2篇)社区餐饮o2o活动策划方案(范文一)餐饮行业的“三高”(房租、人工、原材料)是时代进步必然会带来的影响。

餐饮的小而美其实是告诉我们要转型了,别看不起单点切入的小产品,同时需要有共赢的思维意思。

互联网背后是公开的、透明的、利他、共赢的运作模式。

此共赢包括和员工共赢、用户共赢、供应商共赢等。

从整个投资理念上,老板的利他和共赢思维将决定企业的生死存亡。

从给员工工资的雇佣模式,转变成为将员工变成合伙人的方式,从根本上改变餐饮经营落后的状况。

从当前的竞争态势来看,餐饮O2O表面的风风火火其实掩盖了不少问题,对于餐饮企业来说,触网是必须的,但触网不等于O2O,O2O也绝不是拯救自己的灵丹妙药,关键还是O2O整合了什么资源?为用户带来了什么体验?目前餐饮企业的O2O大多数停留在广告和促销之上,比如”等活动来吸引眼球;再如麦当劳、肯德基提供的优惠券;又如大众点评提供的团购折扣、线上支付等等。

餐饮O2O的概念并没有太多让人眼前一亮的“杀手级应用”,它需要有更大的突破。

餐饮O2O,绝对不是你有个好创意,开发个APP,做个好推广,就能成为最终的胜利者。

要做好餐饮O2O,就要沉于心,把基本功做扎实,而不是拿了钱去做一些浮于表的烧钱动作。

做好餐饮O2O关键的三个要素:一、吃好如今“吃饱”容易,“好吃”难,“吃好”更难。

到店“吃好”容易,外送“吃好”难。

所有行业中,饮食行业是品牌忠诚度最低的行业,情怀也好、情感也罢,都比不了贪吃的那张嘴,都打不过占便宜的那份心。

谁家好吃我吃谁家,都好吃谁家便宜我吃谁家。

某杭州餐饮企业的火爆:同样价位我家好吃,同样好吃我家便宜。

“吃好”是一个简单而又复杂的课题,包含很多要素:口味、新鲜、价格、质量、卫生、营养、时间、态度。

任何一个环节没做好都会影响顾客的满意度。

有时生意好不是因为你做的好,而是因为别人没你做的好,一旦出现一家做的比你好,那顾客很快会转移。

想做好餐饮O2O,就要选好产品,不是任何菜品都适合外卖,中餐里70%以上的菜品不适合外卖。

社区超市o2o运营方案

社区超市o2o运营方案

社区超市o2o运营方案一、前言随着互联网的快速发展和智能手机的普及,O2O(Online To Offline)模式逐渐成为了城市生活中不可或缺的一部分。

社区超市作为日常生活中必须的消费场景,也开始逐渐探索O2O运营模式,以提升用户体验、拓展销售渠道及增强市场竞争力。

本文将从社区超市O2O运营的需求背景、运营模式设计及实施方案等方面展开介绍。

二、需求背景1.社区超市发展现状社区超市是城市中不可或缺的零售场景,为消费者提供了方便快捷的生活所需品。

但目前大部分社区超市主要以传统线下零售方式为主,存在着以下几个问题:1)传统超市销售渠道单一,受到线上竞争的冲击。

随着电商的快速发展,消费者购买习惯发生变化,线上购物逐渐成为了一种趋势,而社区超市传统的线下销售模式难以满足现代消费者的需求。

2)资源利用率低,商品陈列空间有限。

传统超市的商品陈列存在着空间有限的问题,很多商品无法一一展示,导致了资源浪费。

3)用户体验不佳,无法满足个性化需求。

传统超市购物需要到实体店内挑选商品,耗时且不方便,无法满足消费者个性化的购物需求。

基于以上问题,社区超市需要借助O2O模式来拓展销售渠道、提升用户体验,并在市场竞争中占据更有利的位置。

2.消费者需求变化随着生活水平的提高,消费者对于购物方式、产品品质、服务需求都提出了更高的要求,社区超市需要适应这样的市场需求变化,提供更优质的服务和产品,满足消费者更多元化的需求。

3.O2O模式的优势O2O模式是在线下场景(offline)和线上平台(online)的有机结合,可以实现线上资源和线下实体结合,为社区超市带来了许多优势:1)拓展销售渠道。

通过O2O模式,社区超市可以将线下实体店和线上平台结合起来,拓展销售渠道,实现多渠道消费。

2)提升用户体验。

O2O模式可以让消费者在线上进行商品浏览、下单和支付,在线下方便取货,缩短购物时间,提升用户体验。

3)节约成本。

O2O模式可以节约线下人力、物流和租金等成本,提升盈利能力。

社区餐饮o2o活动策划方案

社区餐饮o2o活动策划方案

社区餐饮O2O活动策划方案嘿,各位客官,今儿给您带来一份新鲜出炉的社区餐饮O2O活动策划方案,让您在家门口就能享受到线上线下的双重美食盛宴!准备好了吗?那就跟着我一起走进这场美食狂欢吧!一、活动背景随着互联网的普及,O2O(OnlineToOffline)模式逐渐成为社区餐饮业的新宠。

为了进一步满足社区居民的餐饮需求,提高餐饮企业的知名度,促进线上线下融合发展,我们特策划此次社区餐饮O2O活动。

二、活动目标1.提升社区餐饮企业的品牌形象和知名度。

2.增强社区居民的归属感和满意度。

3.促进社区餐饮业的线上线下融合发展。

4.提高餐饮企业的销售额和盈利能力。

三、活动主题“美食盛宴,共享幸福时光”四、活动内容1.线上活动(1)美食优惠券发放:在社区O2O平台上发放优惠券,消费者在线上领取后,可在指定餐饮企业消费时使用。

(2)线上抽奖:消费者在社区O2O平台上参与抽奖,有机会获得精美礼品。

(3)美食分享:鼓励消费者在社交平台上分享美食照片和体验,点赞数达到一定数量即可获得优惠。

2.线下活动(1)美食市集:在社区内举办美食市集,邀请各餐饮企业参展,提供特色美食、饮品和优惠券。

(2)现场互动:设置美食游戏、抽奖环节,增加现场互动性,提高消费者参与度。

(3)美食体验:组织社区居民免费品尝美食,提升餐饮企业的口碑。

五、活动流程1.筹备阶段(1)确定活动主题和内容。

(2)与社区餐饮企业沟通,达成合作意向。

(3)策划线上线下的活动方案。

(4)制定活动预算和营销策略。

2.实施阶段(1)线上活动:在社区O2O平台上发布活动信息,发放优惠券,进行线上抽奖和美食分享。

(2)线下活动:举办美食市集,进行现场互动和美食体验。

(1)收集活动反馈,了解消费者需求。

(3)调整营销策略,为下一场活动做好准备。

六、营销策略1.线上推广:利用社区O2O平台、社交平台进行活动宣传,增加曝光度。

2.线下推广:在社区内张贴活动海报,发放传单,邀请居民参与。

O2O生活服务平台建设与运营方案

O2O生活服务平台建设与运营方案

O2O生活服务平台建设与运营方案第1章项目概述 (4)1.1 O2O市场背景分析 (4)1.2 项目目标与定位 (4)1.3 项目核心优势 (4)第2章市场调研与分析 (5)2.1 竞争对手分析 (5)2.2 目标用户群体分析 (5)2.3 市场需求与趋势预测 (6)第3章平台架构设计 (6)3.1 技术选型与架构 (6)3.1.1 技术选型 (6)3.1.2 系统架构 (7)3.2 系统模块划分 (7)3.2.1 用户模块 (7)3.2.2 商家模块 (7)3.2.3 服务模块 (7)3.2.4 优惠模块 (7)3.2.5 数据统计与分析模块 (8)3.3 数据库设计 (8)第4章产品设计与功能模块 (8)4.1 用户端功能设计 (8)4.1.1 用户注册与登录 (8)4.1.2 商品与服务搜索 (8)4.1.3 商品详情查看 (8)4.1.4 购物车与订单管理 (9)4.1.5 优惠券与活动 (9)4.1.6 个性化推荐 (9)4.1.7 实时客服 (9)4.1.8 用户反馈 (9)4.2 商家端功能设计 (9)4.2.1 商家入驻与认证 (9)4.2.2 商品管理 (9)4.2.3 订单管理 (9)4.2.4 店铺营销活动 (9)4.2.5 数据分析 (9)4.2.6 客户管理 (9)4.2.7 店铺设置 (9)4.2.8 评价与投诉管理 (10)4.3 平台端功能设计 (10)4.3.1 用户与商家管理 (10)4.3.2 商品与服务审核 (10)4.3.4 营销活动管理 (10)4.3.5 数据分析与报告 (10)4.3.6 风险控制与安全 (10)4.3.7 客户服务与支持 (10)4.3.8 平台设置与维护 (10)第5章商业模式与盈利策略 (10)5.1 商业模式构建 (10)5.1.1 目标市场定位 (10)5.1.2 产品与服务设计 (11)5.1.3 价值链整合 (11)5.1.4 合作伙伴关系 (11)5.1.5 用户权益保障 (11)5.2 盈利模式分析 (11)5.2.1 佣金分成 (11)5.2.2 广告费 (11)5.2.3 增值服务 (11)5.2.4 会员服务 (11)5.2.5 金融业务 (11)5.3 营收预测与风险防控 (11)5.3.1 营收预测 (11)5.3.2 风险防控 (12)第6章运营策略与推广方案 (12)6.1 用户增长策略 (12)6.1.1 精准定位与市场细分 (12)6.1.2 合作伙伴拓展 (12)6.1.3 社交媒体营销 (12)6.1.4 用户推荐计划 (12)6.2 用户留存与活跃度提升 (12)6.2.1 优化用户体验 (12)6.2.2 个性化推荐 (13)6.2.3 会员制度与积分体系 (13)6.2.4 用户关怀策略 (13)6.3 营销活动策划与实施 (13)6.3.1 节日营销 (13)6.3.2 线上线下联动 (13)6.3.3 话题营销 (13)6.3.4 互动营销 (13)6.3.5 公关活动 (13)第7章商户拓展与合作策略 (13)7.1 商户筛选与评估 (13)7.1.1 行业分类与定位 (13)7.1.2 商户资质审核 (14)7.1.3 商户信誉评估 (14)7.2 合作模式与政策制定 (14)7.2.1 合作模式多样化 (14)7.2.2 优惠政策制定 (14)7.2.3 合同管理与风险防控 (14)7.2.4 持续优化合作政策 (14)7.3 商户扶持与培训 (14)7.3.1 商户培训 (14)7.3.2 营销支持 (15)7.3.3 技术支持 (15)7.3.4 售后服务支持 (15)第8章服务质量与用户体验保障 (15)8.1 服务标准化制定 (15)8.1.1 服务分类与界定 (15)8.1.2 服务规范制定 (15)8.1.3 服务质量控制 (15)8.1.4 服务评价体系 (15)8.2 用户反馈与投诉处理 (15)8.2.1 用户反馈渠道建设 (16)8.2.2 投诉处理机制 (16)8.2.3 投诉数据统计分析 (16)8.2.4 用户满意度调查 (16)8.3 用户体验优化策略 (16)8.3.1 界面优化 (16)8.3.2 功能优化 (16)8.3.3 服务流程优化 (16)8.3.4 个性化推荐 (16)8.3.5 技术支持与保障 (16)8.3.6 培训与激励 (16)第9章数据分析与决策支持 (17)9.1 数据收集与处理 (17)9.1.1 数据源及采集 (17)9.1.2 数据预处理 (17)9.2 数据分析模型与方法 (17)9.2.1 用户行为分析 (17)9.2.2 服务商评价与推荐 (17)9.2.3 竞争态势分析 (17)9.3 数据驱动的决策优化 (18)9.3.1 营销策略优化 (18)9.3.2 服务商管理优化 (18)9.3.3 产品改进与优化 (18)第10章风险管理及应对措施 (18)10.1 法律法规风险防范 (18)10.1.1 法律法规遵守 (18)10.2 信息安全与隐私保护 (18)10.2.1 信息安全 (18)10.2.2 隐私保护 (19)10.3 业务连续性与应急预案 (19)10.3.1 业务连续性管理 (19)10.3.2 应急预案 (19)第1章项目概述1.1 O2O市场背景分析互联网技术的飞速发展和移动终端设备的广泛普及,O2O(Online to Offline)模式在我国得到了快速发展。

社区O2O运营方案

社区O2O运营方案

社区O2O运营方案一、背景介绍社区O2O(Online to Offline)指的是将线上和线下的社区资源进行整合,通过互联网平台为社区居民提供各类服务。

社区O2O运营方案旨在利用互联网技术和社区资源优势,提高社区居民生活质量,促进社区发展。

二、目标设定1. 提供全方位的社区服务:通过社区O2O平台,为社区居民提供便捷的购物、餐饮、娱乐、健康等各类服务,满足居民多样化的需求。

2. 增进社区居民之间的沟通:借助社区O2O平台,促进社区居民之间的交流与互动,建立更紧密的社区关系。

3. 推动社区经济发展:通过社区O2O平台,促进本地商家发展,提升社区经济繁荣程度。

三、方案实施1. 平台建设a. 开发一个专属于社区的O2O平台,包括网页版和移动APP,支持多种操作系统和终端设备。

b. 提供用户注册、登录、个人信息管理等基本功能,确保用户数据安全和隐私保护。

c. 提供商品和服务分类、搜索、购买、支付等功能,简化消费流程,提升用户体验。

d. 支持用户间的社交功能,如社区论坛、小组、邻里圈等,促进社区居民之间的互动交流。

2. 社区资源整合a. 与社区内特定商家、服务提供商建立合作关系,为其提供线上推广、订单管理等服务,推动商家线上线下一体化营销。

b. 利用大数据分析技术,收集和整合社区居民的消费偏好和行为数据,为商家和服务提供商提供精准的目标客户。

c. 合理利用社区内已有的物业、社区活动场地等资源,为用户提供特色服务和活动,增强用户黏性。

3. 促销与营销策略a. 提供社区独享的折扣和优惠活动,鼓励社区居民在平台上购买商品和享受服务,增加用户使用频率和粘性。

b. 通过优质内容的发布,如社区资讯、健康养生知识等,提高用户活跃度和黏性。

c. 利用社区用户的口碑和推荐,开展社区内的用户引流活动,吸引更多用户加入和使用平台。

四、预期效果1. 社区居民生活质量提升:社区O2O平台为居民提供便捷的各类服务,提高生活质量和幸福感。

智慧社区 O2O社区电商运营服务平台建设方案V5

智慧社区 O2O社区电商运营服务平台建设方案V5
用户手动设置位置
系统提供用户手动定位功能,支持用户选择已有收货地址或者重新选择省 市区及街道,系统自动判断出该地址周边对应条件的门店信息
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商品及服务多样化经营
全品类商品融合
衣服鞋帽、数码3C、生 鲜水果等
虚拟卡券、电子会员卡、 储值卡 保洁、保养、清洗、足 疗等 酒店、旅游、赛事、演 唱会等
规格
码验证取货 • 显示自提门店详细地址
在移动场景的生活圈之中解决人们的需求
• 人们的需求无处不在,并且渴望需求得到及时解决 • 场景化需求的及时性解决在未来会成一个O2O企业的命脉
消费形态趋向体验消费领域
• 未来,O2O不会只是将各种服务送上门,而是更多的把人们推出去,享受生活!未来的消费形态更多会 是在体验消费领域。O2O模式不光是快递产品、上门服务还有巨大市场的以体验经济为主的精神文化消 费。体验经济才是未来O2O的方向。
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库存数据多渠道同步
④同步更新可售库存 ①初始可售库存同步
③扣减库存数据同步总库
总库存
③扣减库存数据同步总库 ①可售库存同步
④同步更新可售库存
②下单购买
线上线下库存同步
• 建立库存同步机制,任意渠道库存扣减,同 步总库,总库处理后同步更新所有渠道库存 数据,确保多渠道库存一致,避免超卖
消费者
②下单购买
快递/邮政配送
• 快递公司管理 • 按照店铺、按照单品,
匹配不同地区及城市 的灵活运费模板配置 功能 • 实时显示物流状态
同城配送
• 支持门店员工配送 • 支持众包第三方人员配
送 • 配送范围及配送时间后
台每个门店独立设置 • 同城配送运费阶梯设置
门店自提
• 支持用户就近门店自提 • 用户接收线下自提核销

社区o2o运营实施方案

社区o2o运营实施方案

TO: 各级主管单位社区O2O项目实施运营方案凤阳奔逸集团安徽云朵电子商务有限公司2015年6月16日目录一、相关概念(1)电子商务(2)同城电子商务(3)o2o(4)“楼口”二、现状分析(1)国内现状(2)同城电子商务现状(3)“楼口”现状(4)凤阳同城购物现状(5)项目概述三、o2o搭建(1)概述(2)优势(3)功能(4)功能流程图(5)推广(6)商品选择(7)质量把控(8)城市物流配送体系(9)前景展望四、投资预算一、相关概念(1)电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

(2)同城电子商务同城电子商务是指在电子商务的基础上,按照各个地区特色,在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。

同城电子商务是电子商务与同城商务的结合。

(3)o2oO2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

(4)“楼口”作为常州地区首家本土综合性网上超市,“楼口”自正式上线以来,凭借提供品正价廉的商品,快捷便利的物流和优质贴心的服务,在常州市民消费者中得到了认可,赢得了口碑。

“楼口(淘常州)网上超市”省,便,快,乐的特点和优势已经开始深入人心。

但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步,“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上,延伸政府,市场服务功能,将有形商品和无形服务结合起来,线上线下结合起来,利用电子商务手段,实施线上线下同步拓展,构建起百姓便利化的生活服务平台,成为生活服务业运营专家。

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社区产品运营方案一、市场调研分析报告a)市场分析及产品分析随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度,网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中,从京东淘宝再到宅急送凡客成品,互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势,纵观世界互联网发展,从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。

万人会生活服务社区,主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体,通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系,万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台,将业主、物业、商家从中进行良性串联,而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系,在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播,同时,通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数,所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。

b)产品分析及运营规划万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利,所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题,通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联,除此之外呢,更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。

以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。

【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系,互联网自己就是一个信息整合平台,阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览,纵观各大门户网站我们不难发现,地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置,由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注,万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现,除了国家、当地的新闻外,我个人认为还可通过“人人贡献,人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。

【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动,从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出,但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功,而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织,从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值。

【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度,通过对周边各种类型商家进行良好串联,给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标,但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。

【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合:互动、趣味、定位等几个面缺一不可,前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性,待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。

【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助,周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的,如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点二、网站需求O2O生活服务社区是以O2O为运营模式的大型生活服务社区,网站主要设计理念是以客户体验为主,网站页面需要包含:首页、社区主页、店铺主页、编辑页面、论坛主页以及各个板块列表页与内容页,其首页板块需要简单、直观较容易上手,消费者可以简单直观的通过导航、二级导航栏以及网站地图等功能找到自己的需求信息,网站功能上面则要求较为复杂主要包括:1、会员注册系统:需要提供会员注册邮箱、电话(可以选择性设置短信验证)以及各项基本信息,会员注册系统主要分业主、物业以及商家两种类型。

2、会员成长系统及积分规则:设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据普通会员等级与管理员会员(代理)所享受的权利,参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支持。

3、在线支付系统:消费者进行在线交易、网络订餐、虚拟货币交易等功能。

4、在线编辑功能:独立各个权限后台功能,根据会员体系设置后台功能实现,编辑器方面要求可以实现与WORD同步的功能。

5、商家店铺系统:独立后台页面类似淘宝商家管理页面。

6、物业管理系统:需要实名制进行认证,可以进行小区公告添加等内容。

7、社区代理(村长):独立社区管理系统。

【网站架构图】网站运营主要以提高客户体验度为基础,简化网络操作,降低对于商贩进入社区操作商业板块的的难度。

【网站设计原型图】三、企业组织架构图及人员配置【组织架构】【岗位职责及人员配置】【项目运营经理】1、全面负责项目整体运营工作,确保项目目标实现,根据总经理的指示制定,制定项目运营目标并严格把握项目运营进度确保项目运营进度。

2、组织项目团队,并根据项目内容开展工作,对项目内人员的考勤、绩效、工作进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。

3、对项目结果负责,需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总经理。

4、负责项目推广运营工作,并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。

【网络推广主管】1、组织部门内人员开展seo、文章撰写、内容采集、网络渠道开拓管理等工作。

2、根据项目经理指示制定阶段性网络营销目标,并对网络营销实施进度负责。

3、建立完善部门工作管理制度,明确各个岗位制定,并定期开展培训计划4、负责网络媒体的开拓与管理。

5、负责协助企划部与商务部完成其他工作【企划主管】1、制定全年线上、线下活动推广策略,并对针对政策、节日等特殊事件做出合理化建议,执行公司外部推广企划工作并对结果进行全程跟踪评估;2、负责公司内营销工作开展,包括:企业文化的制定、企业内部宣传品制作印刷以及村长培训资料的制作;3、负责企业外营销工作开展,包括:企业宣传品制作、新闻撰写、户外媒体渠道等工作;4、负责整理、维护、评估媒介渠道与关系,做出合理化分析并根据公司需求进行汇总;5、参与并执行公司制定的阶段发展目标,针对业务目标做好执行策略的制定,组织协调资源确保目标完成;6、定期组织策划公司村长、业主会议营销,并全程安排会议内容。

7、负责协助其他部门开展工作【市场商务部经理】1、根据公司整体规划,制定年度代理销售推广计划以及目标,并组织部门人员开展工作。

2、负责拓展、维护、开发太原各大小区、物业合作关系并建档管理保存。

3、负责协助企划部拓展商业渠道,对太原市知名会议、活动等主办方进行跟进与媒介公关。

4、定期对部门人员进行考核以及培训,提升人员工作能力与工作效率。

注:各部门人员岗位职责由部门负责人统一制定四、盈利模式万人会生活服务社区盈利模式主要以交易佣金、店铺管理、在线直销、网络广告、专题广告以及以社区服务辐射到周边的商业广告为主。

1、网站广告,这是最基本的一点,对网站广告位进行出售,由于本站二级独立页面较多所以成交广告位空间也较大,只要网站流量稳定,社区有一定的固定使用人群,出售广告位就较为容易。

2、专题广告,就是在网站上推出专题广告服务,以全屏的形式弹出,N秒后自动关闭(像新浪网的全屏广告一样),反正是要有最抢眼的效果。

例如可以弄个“今日推荐”,每天换一个客户或广告。

3、产品直销3、对自由产品线上以及线下的直接销售。

4、网上购物,交易佣金,通过惠超市等服务成功下单后进行佣金收取。

5、购物卡,这是一个新项目,可以在网上购物的基础上开展,即推出一种购物卡,顾客购买了此购物卡以后,凭卡可以享受在网上购物打折的优惠,打折范围包括门户网上的所有商品。

卡的售价为100元或以下,有效期为一年或多年,可以为在网下销售的实物卡,也可以是在网上销售的虚拟卡(即只需将卡号和密码销售出去)。

此项目在网上开展后,还可以考虑向网上拓展打折范围,增强卡的作用功能。

可以在网下发展加盟商家,商家加盟后,任何人只要凭卡到该商家购物,即可享受打折优惠,打折程度由商家自己决定,并及时能过门户网对外公布。

这一点,相信每个商家都知道薄利多销的道理的。

据本人了解,目前在浙江省宁波等几个城市已有地方门户网站推出了类似的服务。

6、虚拟店铺管理系统,后期开设网店管理费用收取。

7、频道外包、建站、推广等方面同时,通过各种手段在本地推广门户网站,在本地建立知名度。

对于地方门户来说,本地知名度是最重要的,甚至超过了世界排名,访问IP数量等,因为地方门户毕竟是针对本地的,网站再火,访问的IP数量也高不到哪里去。

这是初期的主要目的。

在这个时期是不以赚钱为目的。

8、各类加盟费用(加盟政策可套用万人惠社区)五、企业管理流程为减少企业人力管理成本以及提升人员工作效率,现初步定制以下人员工作规范以及上报制度。

【文件审批流程】呈报人→部门主管→项目运营经理→总经理【请假流程】部门人员请假制度一天由部门主管签字上报至项目运营经理处签字生效一天以上则有部门主管上报至项目经理处交由总经理签字生效【工作流程】工作采用项目负责制由项目运营经理开始逐级进行考核,责任到人,明确各个岗位工作目标、任务、数量、要求等,各个基础岗位实行日报工作制度,主管岗位及运营经理岗位实行周边制度。

【例会制度】每周六上午统一进行例会由总经理主持。

【奖金制度】(待定)【部门活动经费制度】(待定)六、产品运营计划及运营成本预算2014年度工作任务【市场宣传推广】1.友情链接和其他网站做友情链接,最好找比自己PR值高的网站来做。

登陆免费搜索引擎:让搜索引擎都收录你的网站,这样你的网站就可以在互联网上被其他企业或者个人所查找到了。

2.论坛广告到各个论坛去发广告宣传你的网站。

3.群发推广用qq群发软件,或者邮件群发软件来进行推广。

4.病毒式推广这个推广方法通常在推广前要下大功夫,制作出一些比较吸引人的东西来进行网络化传播。

如图片、程序代码、常用软件等等。

5.付费推广方式6.搜索引擎关键词在比较著名的搜索引擎做关键词推广。

7.传单广告可以在主要路口张贴广告,另外也可以通过与电信协商获取农村宽带接入的用户名和地址,进行针对性推广。

8.活动推广可以举办互动活动进行推广。

比如:免费的电脑知识问答免费软件故障维修等。

另外增加宣传一些地区的大型活动,丰富信息,增加网站的分量并且提升地位。

举办电脑网络知识的竞答比赛:通过与媒体合作举办,费用可以通过向电脑及相关企业赞助。

举办公益事业活动--老人,平困儿童等公益事业,以获得媒体的曝光。

9.免费派送通过免费派送带有网址及介绍的鼠标垫,一次制作网站性杯以及音乐影视软件等免费光盘。

10.熟人推广亲戚朋友同学认识的人,可以告诉他们以及让他们相互转告。

11.与平面媒体合作,互换广告这样做的好处有两个,一个平面媒体在销售的时候肯定也会推荐你的站,二是为你以后拉广告打开了前路。

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