礼品礼仪课件

药品、营养品
不送
有违社会公德的物品
带有明显的广告标志物品 宣传用语物品
涉及国家安全和机密物品
礼品禁忌
（1）禁买或慎买有服务隐患的产品； （2）禁止赠送天然珠宝和贵重首饰； （3）禁止赠送药品与营养品； （4）禁止赠送易于引起异性误会的物品； （5）禁止赠送不道德的物品；
• 严禁购买对健康存在隐患的产品：如 食品或者不环保的产品；
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、
书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特
产 E、旅游归来送人文景观纪念品、
当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食
品
最好的礼品应该是根据对方 的兴趣爱好选择的，富有意义、 耐人寻味、品质不凡却不显山露 水。因此，赠送礼品时应力求别 出心裁，不落俗套。
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、业务关系、性别关系、友谊关系、文化
习惯关系、偶发关系等。 送礼对家贫者，以实惠为佳； 对富裕者，以精巧为佳； 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对外宾，以特色为佳。
“千里送鹅毛， 礼轻情谊重”
17世纪，著名的西班牙礼仪专家 伊丽莎白：“礼品是人际交往 的通行证。”
礼品的定位
1、个人和个人打交道，礼品是纪念品； 2、单位和单位打交道，礼品是宣传品。
情感 尊重 纪念 宣传
任何礼物都表示送礼人的特有 心意，或酬谢、或求人、或联络感 情等等。所以，选择的礼品必须与 你的心意相符，并使受礼者觉得你 的礼物非同寻常，倍感珍贵。
鲜花、手机、衣服、羽毛球拍
参考答案：最合适的礼物：羽
毛球拍
1、不选手机的理由：
太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。
2、不选衣服的理由：
太过私人化的物品。 衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。
3、不选鲜花的理由：
很普通，没有新意。
4、选择羽毛球拍的理由：
本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。 感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。 体现了朋友般的情谊。
二 、馈赠的六要素
5W+1H
WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么 WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
馈赠对象
Who，即送给谁
一般来说，送礼给家贫者，以实惠为佳； 送富裕者，以精巧为佳； 送恋人、爱人，以纪念性为佳； 送朋友，以趣味性为佳；送老人，以实用为 佳； 送孩子，以启智新颖为佳；送外宾，以特色 为佳。
对象
男女之别
长幼之别
内外之别
考虑因素
职业 喜好 身份
性别 年龄 性格
你会选择什么礼物呢？
假设马上就你客户的生日，请从给出的 四件物品中选择最合适的礼物送给她：
礼品赠送的合适途径
近距离时： 一般要由当事人亲自、当面交给受礼
人 远距离时： 尽可能让人带去当面递交或邮寄（附
信）
送礼三要素
• 1精心包装 • 2表现大方 • 3认真说明
送礼的具体做法
• 要安排身份对等的人递赠礼和接礼 • 要双手递送和接纳礼物 • 接礼方主动伸手与送礼方握手表示
感谢
• 西方人习惯受礼时就打开礼物并用 语言表示对礼物的喜爱和感谢，我 方最好也顺便介绍礼物的纪念性和 民族性。
• 禁止女性领带和腰带送给男性的，除 非你和他有亲密关系，因为这些东西 有要拴住对方的意思。同样，送没有 亲密关系的女性项链、戒指也不太合 适。
• 避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主 妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬。
• 禁止超过保质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的营养品、食品、化 妆品等。
四、礼品馈赠的方式
• 礼品要精心包装后才能送出 • 礼品赠送时要选择合适的赠送时机 • 礼品赠送要选用合适的途径
礼品馈赠的时机
• 进门见面时 • 告别离开时 • 宴会结束前 • 对方送礼后 • 会谈结束后 • 签订协议后
When，即什么时间送
技巧：主客有别
1、拜访别人时的礼品应在见面之初拿出来， 以示登门有礼； 2、主人待客时的礼品一般在客人告辞时才赠 送，以示惜别。
Where，即在什么地方送
技巧：公私分明
礼品礼仪课件
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
【想一想】
• 你最希望得到什么样的礼物？ • 你收到过最特别的礼物是什么? • 母亲节，你选择了什么样的礼物
给你的长辈?
礼品的定位
正：礼多人不怪。
反：礼品是一种极端的形式主义， 有虚伪、做作、腐败别人的意 思。
1、能送钱就不要送礼券和东西 2、能送到家就不要送到办公室 3、能晚上送就不要白天送 4、能送他老婆就不要送本人 5、能心甘送礼就不要到处张扬 6、能一个就不要多个人 7、能送礼就要想法达到自己的目的
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份身份
性 格
喜 好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业
留言等。
纪念性
不以价格取胜，以友情 纪念为重.
针对性
宝刀送烈士，鲜花送 美女。
礼品的特征
独特性
人无我有，独一无二
定位
便携性
时尚性
赠送礼品的具体规则
1
馈赠礼品的含义
2
馈赠礼品的六要素
3
礼品的选择
4
礼品馈赠的方式
5
受赠礼仪
一、馈赠礼品的含义
馈赠礼品是人们在交往过程中通过礼物 来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪 念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与 意愿的一种交际行为。
赠礼的目的、意义
表示相互间的 1、尊重 2、友好 3、祝福
【想一想】
你在什么时候需要送礼物？
【情景模拟】
两人一组，设置情境为迎接、生日、 母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、 表示感谢。
1、公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以 示郑重； 2、私人交往的礼品要在私人交往的地方送，以 示友好。
了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送碟片、乐器
尊重禁忌
民忌俗禁
宗教忌禁
伦忌理禁
个人忌禁
送什么（五不送）
现金和有价证券
有碍对方民族习俗， 宗教禁忌和个人禁忌物品