新编现代企业管理知识点总结
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现代企业管理总结1现代企业管理复习资料第一章企业管理概述一、企业的概念P1企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。
二、管理的概念P7管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。
管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理是一种组织活动。
利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。
三、管理的二重性:自然属性和社会属性P71．管理的自然属性一是管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。
二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。
2．管理的社会属性管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
四、按企业财产组织形式分类P201独资企业2合伙企业3公司企业：有限责任公司、股份有限公司有限责任公司股份有限公司区别1）资本金最低限额不同。
2）审批程序不同。
有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工商管理部门登记、成立；股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。
3）股东人数的限制不同。
4）股东变换的时间不同。
有限责任公司的股东可以随时变换，但必须经内部同意，老股东有优先受让权；股份有限公司的发起人股东必须自公司成立3年后方可转让股份，若转让，其他股东无优先受让权。
4.股份合作制企业第二章管理理论的形成与演变一、人际关系学说1.梅奥及霍桑试验P46现代企业管理总结4总结在这个学期，我选择了现代企业管理作为我的选修课，之所以选择这门课不仅是因为我对于现代企业管理的好奇，而且我觉得对于一个现代的大学生，尤其是非管理学科的学生，这门学科对于我们来说是非常重要的，也是必要的。
现代企业管理知识点大一
现代企业管理知识点大一现代企业管理是指在当代社会背景下，通过科学的方法对企业资源进行合理配置和组织，以实现组织目标的一种活动。
在大一的学习中，学生需要了解并掌握一些基本的企业管理知识点，为将来成为一名合格的管理者奠定基础。
本文将在以下几个方面介绍现代企业管理的一些重要知识点。
一、组织管理1. 组织理论：组织的定义、性质和功能，组织的层次结构和类型；2. 组织设计：组织结构的基本原则、常用的组织结构模式以及其特点和适用场景；3. 组织文化：组织文化的概念、构成要素和作用，如何培育和维护组织文化；4. 工作流程：业务流程管理理论、流程改造与优化，如何提高工作效率和质量。
二、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求的预测、编制人力资源计划的方法；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘策略和选拔方法，合理评估员工的背景和能力；3. 培训与发展：培训的目的和方法，员工发展的规划与激励；4. 绩效管理：绩效评估的指标体系及评估方法，如何激励和奖励员工。
三、市场营销管理1. 市场营销理论：市场、市场营销和市场营销管理的定义与特点；2. 市场细分和定位：如何对市场进行细分，如何选择目标市场，并进行定位；3. 产品策划和定价：如何进行产品规划和定价策略的制定；4. 促销与推广：市场推广的方法和手段，如何制定有效的促销计划和实施策略。
四、财务管理1. 财务基础知识：资产负债表、利润表和现金流量表的基本构成和解读；2. 资金管理：资金需求预测与规划，资金筹集与运营，现金流量管理；3. 投资决策：投资项目的评估与选择，资本预算决策方法；4. 财务分析：财务比率分析，财务绩效评价与指标体系。
五、项目管理1. 项目规划：项目的目标、范围、任务和时间计划的制定；2. 项目组织：项目组织结构的建立和角色分工，项目团队的协同管理；3. 项目执行：项目执行的过程控制、问题解决和风险管理；4. 项目评估：项目执行过程中对项目的评估和总结。
现代企业管理考试知识点重点(完整版)
现代企业管理考试知识点重点（完整版）名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。
1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
企业管理知识点总结归纳(五篇)
企业管理知识点总结归纳(五篇) 企业管理知识点总结归纳篇一现代企业制度是指以完善的法人财产权威基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。
基本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。
2、简述泰罗的科学管理理论。
“经济人”观点调节不同经济人之间的矛盾增加剩余3、什么是产品组合？其策略有哪些？产品组合是指一个企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合和搭配。
全线全面型市场专业型产品线专业型有限产品专业型特殊产品专业型4、新产品的开发有哪些原则？a、新产品必须具有市场潜力b、企业必须有开发和生产能力c、必须坚持开发与管理并重d、符合国家技术经济政策e、坚持经济上的合理性f、提高通用化、标准化、系列化水平g、便于使用和制造5、合理组织生产过程的要求是什么？a、生产过程的连续性b、生产过程的比例性c、生产过程的平行性d、生产过程的均衡性（节奏性）e、生产过程的适应性6、什么叫生产能力？影响生产能力的主要因素是什么？企业的生产能力是指企业的固定资产在一定时期内和一定的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的一定种类产品的最大数量因素：a、固定资产的数量b、固定资产的工作时间c、固定资产的生产效率7、全面管理质量的涵义与特点？全面管理质量是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意，让本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：a、全面的质量管理b、全过程的质量管理c、全员参与的质量管理d、方法灵活多样的质量管理8、简述设备综合管理的任务。
答案p174a、正确的选购或设计制造设备，为企业提供优良的技术装备b、合理的使用和维修设备，保证其既能够充分运转，又经常处于良好的技术状态c、有步骤的进行设备的更新改造，在技术手段上保证企业经营方针和目标的实现，推进企业技术进步d、提高设备综合管理的经济效益e、开展对先进设备的学习、研究与消化，尽快的掌握引进设备的使用和维修技术。
企业管理知识点总结
企业管理知识点总结企业管理是指对企业的各个方面进行有效规划、组织、领导、协调和控制的过程。
以下是一些企业管理的重要知识点总结。
1.组织结构和文化：组织结构是企业内部各个职能和部门之间的关系和层级。
它决定了信息流向以及决策的权力与职责。
文化是组织内部的价值观、信念和行为准则的集合。
有效的组织结构和文化能够促进团队合作和员工绩效。
2.领导和管理：领导是将团队成员带领到共同目标的过程。
管理是指在组织内分配和协调资源以实现目标的过程。
领导者应具备良好的沟通、激励和决策能力，并在决策中综合考虑组织和员工的利益。
3.战略管理和规划：战略管理是制定和执行企业长期目标和计划的过程。
它包括分析外部环境、行业竞争和内部资源，以制定有效的战略方向。
战略规划则是确定目标并制定具体行动计划的过程。
4.人力资源管理：人力资源管理是指招聘、培训、薪酬、绩效评估和员工关系等与员工相关的活动。
它能够帮助企业吸引和保留具有竞争力的人才，并提高员工绩效。
5.营销管理：营销管理包括市场调研、产品定位、定价、推广和销售等活动。
有效的营销管理能够帮助企业了解市场需求并开发出符合消费者需求的产品和服务。
6.财务管理：财务管理包括预算编制、资金管理、投资决策和财务报表分析等活动。
它能够帮助企业在经济环境中保持良好的财务状况，并为发展提供资金支持。
7.项目管理：项目管理是指对特定目标和截止日期进行规划、组织和控制的过程。
它包括项目计划、资源分配、进度跟踪和风险评估等活动。
有效的项目管理能够确保项目按时完成并达到预期结果。
8.创新和变革管理：创新是指开发新产品、服务或业务模式的过程。
变革管理是指在组织中引入新的思想和方法的过程。
创新和变革管理能够帮助企业适应不断变化的市场和技术环境。
9.品质管理：品质管理是一种以顾客需求为导向的管理方法。
它包括质量控制、过程改进和客户满意度调查等活动。
良好的品质管理能够提高产品和服务的质量，并增加客户的忠诚度。
10.风险管理：风险管理是针对可能发生的风险进行识别、评估和应对的过程。
知识点总结报告范文(3篇)
第1篇报告题目：现代企业管理知识要点总结报告人：XXX报告时间：2023年X月X日报告单位：XXX公司一、引言随着市场经济的不断发展，现代企业管理在各个领域都扮演着至关重要的角色。
为了提高企业的核心竞争力，企业管理者需要不断学习新的管理知识，以适应不断变化的市场环境。
本报告将对现代企业管理中的核心知识点进行总结，以期为企业管理者提供参考。
二、现代企业管理知识点总结1. 企业战略管理（1）战略制定：企业应根据自身资源和外部环境，制定符合企业长远发展的战略目标。
（2）战略实施：将战略目标分解为具体行动计划，确保战略目标的实现。
（3）战略评估：定期对战略实施情况进行评估，及时调整战略。
2. 企业组织结构（1）组织设计：根据企业战略目标和业务需求，设计合理的组织结构。
（2）组织变革：适应市场变化和企业发展，进行组织结构调整。
（3）组织文化：塑造积极向上的企业文化，增强企业凝聚力。
3. 企业人力资源管理（1）招聘与选拔：选拔具备综合素质和能力的员工，为企业发展提供人才保障。
（2）培训与开发：提高员工技能和素质，提升企业整体竞争力。
（3）绩效管理：建立科学的绩效评价体系，激发员工潜能。
4. 企业财务管理（1）财务规划：根据企业战略目标，制定合理的财务规划。
（2）成本控制：降低企业成本，提高经济效益。
（3）投资决策：合理分配资源，实现投资收益最大化。
5. 企业市场营销（1）市场调研：了解市场需求，把握市场动态。
（2）产品策略：制定符合市场需求的产品策略。
（3）价格策略：合理制定产品价格，实现企业利润最大化。
6. 企业创新管理（1）创新意识：培养企业创新意识，激发员工创新潜能。
（2）创新机制：建立健全创新机制，鼓励员工参与创新。
（3）创新成果转化：将创新成果转化为实际生产力，提升企业竞争力。
三、结论通过对现代企业管理知识要点的总结，我们可以发现，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加强战略管理、组织结构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销和创新管理等方面的工作。
企管类知识点总结
企管类知识点总结企业管理是指对企业活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，其目的是使企业的目标得以实现。
企业管理是一个复杂的系统，涉及到众多知识领域，包括组织行为、战略管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、生产与运营管理等多个方面。
下面将对企管类知识点进行总结，希望能够帮助读者更好地理解企业管理。
一、组织行为学组织行为学是研究个体与组织之间的相互作用关系的学科，包括个体行为、团队协作、组织结构、领导力等内容。
了解组织行为学对于企业管理者来说是非常重要的，因为它可以帮助他们更好地理解员工的行为和需求，从而更好地激励和管理员工。
1. 个体行为个体行为是指个人在组织中的行为表现，包括员工的态度、情绪、动机、满意度等。
了解员工的个体行为可以帮助管理者更好地调动员工的积极性，提高员工工作效率。
2. 团队协作团队协作是指团队成员之间相互合作、共同努力完成任务的行为。
团队协作的好坏直接关系到团队的绩效，因此对于企业管理者来说，要重视团队协作，建立良好的团队氛围和团队文化。
3. 组织结构组织结构是指企业内部各个部门和岗位之间的关系和分工。
合理的组织结构可以提高企业的运营效率，降低成本，提高响应速度，因此对于企业管理者来说，要重视组织结构的设计和优化。
4. 领导力领导力是指领导者对团队成员的影响力和激励能力。
优秀的领导者可以帮助团队成员更好地实现自己的潜能，提高工作绩效，因此对于企业管理者来说，要注重培养自己和团队成员的领导力。
二、战略管理战略管理是企业决策层对企业长期发展方向的制定和实施过程。
战略管理的目的是使企业能够顺利应对市场竞争，实现长期的可持续发展。
战略管理包括战略规划、战略实施和战略评估等多个方面。
1. 环境分析环境分析是战略管理的第一步，要了解外部环境和内部环境对企业的影响。
外部环境包括宏观环境和行业环境，内部环境包括企业资源、技术能力、组织文化等。
2. 目标制定目标是企业长期发展的方向和目标，包括企业的使命、愿景和价值观等。
企业管理知识点总结
企业管理知识点总结企业管理是指对企业各个方面进行规划、组织、指导、控制和协调，以实现企业的目标和使企业有效运行的过程。
企业管理知识点包括组织结构、领导与管理、人力资源管理、营销管理、财务管理和项目管理等多个方面。
1.组织结构组织结构是指企业内部各部门、岗位之间的相互关系和职权划分。
合理的组织结构能够提高企业的效率和协调性。
常见的组织结构包括功能型、事业部型、矩阵型、网络型等。
了解不同组织结构的特点，选择适合企业发展的组织结构，能够提高管理效果。
2.领导与管理领导与管理是企业管理的核心。
领导是指通过推动和影响员工实现组织目标，而管理则是指通过规划、组织、指导和控制来实现目标。
良好的领导与管理能够激发员工的积极性和创造力，推动企业发展。
3.人力资源管理人力资源管理是指通过招聘、培训、绩效评估、薪酬激励等手段来获取、培养和管理企业的人力资源。
在人力资源管理中，需要了解员工的需求和能力，激励员工提高工作绩效，提高员工满意度和忠诚度。
4.营销管理营销管理是指通过市场调研、产品定位、渠道管理和促销等手段来实现企业的销售目标。
了解市场需求，制定营销策略，合理定价和有效推广，能够提高销售额和市场份额。
5.财务管理财务管理是指对企业财务情况进行监控、分析和决策。
包括财务规划、预算编制、成本控制、资金管理等。
具备财务管理知识能够帮助企业合理运用资金，提高财务效益。
6.项目管理项目管理是指规划、组织、指导、协调和控制项目活动，以达到项目目标。
了解项目管理的理论和方法，能够有效地管理项目进度、成本和质量，提高项目成功率。
7.沟通与协调沟通与协调能力是管理者必备的能力。
在企业管理中，需要与团队成员、合作伙伴和上级进行有效沟通，协调各方利益和目标，保持信息畅通和团队合作。
8.创新与变革管理创新和变革是企业发展的驱动力。
具备创新和变革管理的知识，能够通过引入新技术、改进流程和产品，不断提高企业的竞争力。
9.法律与合规管理企业管理还需要了解相关的法律与合规管理知识。
现代企业管理重点总结4完整篇
现代企业管理重点总结4第一章管理概论1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等**，以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理的内涵如下：○1。
管理是任何组织集体劳动所必需的活动。
○2.管理的对象是组织所拥有的**种**样**。
○3．管理是为组织4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、目标服务的,是一个有意识、有目的的行为过程。
○领导、控制。
○5管理有效性在于充分利用**种**，以最少的消耗正确地实现组织目标。
○６.管理的主体为管理者。
3.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科：（１）综合性。
管理学是在自然科学和科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科.(２)科学性.管理学已了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。
（3）艺术性.艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
（４)应用性.管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的,管理学是对管理活动的内容、方式和方法的概括和总结,具有很强的应用性。
４．管理学的研究方法：○1归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化的一般规律.○2试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系（霍桑研究)。
○3演绎法。
5. 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
特征:○1每一个组织都有一个明确的目的,这个目的是以一个或一组目标来表示的。
○2每一个组织都是由人组成的。
○３每一个组织都出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为.６。
管理者就是负责对人力、、物资和信息进行计划、组织、领导、控制的人员。
①从管理组织层次、上下组织关系来分,管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者.②从管理的**部分专业领域来分，以一个经济组织或企业为例，管理者一般可以分为市场营销管理者、财务管理者、业务管理者、人事管理者、其他专业管理者等，有的经济组织或企业还聘请**方面专家作为内部顾问或国际性业务方面的顾问。
现代企业管理总结(精选5篇)
现代企业管理总结(精选5篇)现代企业管理总结篇1现代企业管理是一个复杂而又有序的过程，涵盖了多个关键领域，包括战略规划、组织结构、员工管理、人力资源管理、供应链管理、财务管理、品牌管理等等。
下面将对这些方面进行详细的总结。
1.战略规划：战略规划是企业管理的核心环节，它决定了企业的发展方向和目标。
企业需要清晰地定义自己的战略目标，以及为实现这些目标所需的资源、市场定位、竞争策略等。
2.组织结构：组织结构决定了企业的运作方式和管理流程。
有效的组织结构应该能够支持企业的战略目标，并能够提高企业的运作效率。
常见的组织结构包括直线制、职能制、矩阵制等。
3.员工管理：员工管理是企业管理的核心，它包括了招聘、培训、评估、激励等多个环节。
企业需要招聘适合企业战略发展的员工，并制定合理的培训和评估计划，同时设计合理的激励制度，以提高员工的积极性和工作效率。
4.人力资源管理：人力资源管理是企业管理的核心，它包括了人才招聘、培训、评估、激励等多个环节。
企业需要制定合理的人力资源管理制度，提高员工的积极性和工作效率，以支持企业的战略发展。
5.供应链管理：供应链管理是企业管理的关键环节之一，它包括了供应商选择、采购、物流、库存管理等环节。
企业需要建立高效的供应链管理系统，以提高企业的运作效率和服务质量。
6.财务管理：财务管理是企业管理的核心，它包括了财务分析、预算、资金管理等环节。
企业需要建立完善的财务管理体系，保证企业的资金安全和流动性，同时为企业的战略发展提供支持。
7.品牌管理：品牌管理是企业管理的关键环节，它包括了品牌定位、品牌传播、品牌管理等环节。
企业需要建立强大的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以支持企业的战略发展。
总之，现代企业管理需要从多个角度出发，制定合理的战略规划，优化组织结构，提高员工管理、人力资源管理、供应链管理、财务管理、品牌管理等多方面的能力，以实现企业的长期发展。
现代企业管理总结篇2现代企业管理：探索与实践随着全球化和数字化步伐的加快，现代企业管理面临着前所未有的挑战和机遇。
大一现代企业管理知识点
大一现代企业管理知识点现代企业管理是指以科学的方法和理论，对企业进行全面的规划、组织、控制和协调，以实现企业目标的一系列管理活动。
随着全球经济的发展和企业竞争的加剧，大一学生了解和掌握现代企业管理知识已经变得尤为重要。
本文将介绍几个大一学生应了解的现代企业管理知识点。
一、战略管理战略管理是企业长期发展规划的核心，它对企业未来的方向和目标进行规划。
大一学生应该了解战略管理的基本原理和具体方法。
例如，学会制定企业的使命和愿景，制定长期战略计划，并了解市场分析、竞争分析等工具的使用。
二、组织结构和管理企业的组织结构直接影响着企业的运作效率和协调能力。
大一学生需要了解不同组织结构形式的特点和适用场景。
此外，学习如何进行组织设计与变革，合理配置企业资源，实现组织的最佳管理。
三、人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源，对于企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
大一学生应该了解人力资源管理的基本概念，包括招聘、培训、激励、绩效评估等方面的知识。
同时，了解员工在组织中的重要性和如何进行有效的人力资源管理，有助于培养团队合作精神和领导力。
四、市场营销市场营销是企业与外部环境进行交互和沟通的重要手段，它直接决定了企业产品的销售和市场占有率。
大一学生应该学习市场营销的基本理论和方法，包括市场调研、产品定位、品牌建设、营销策略制定等。
对于了解消费者需求和市场变化，提高市场竞争力具有重要意义。
五、财务管理财务管理是企业核心管理之一，涉及到企业的资金管理、投资决策和财务分析等方面。
大一学生应该了解企业财务报表的基本内容和分析方法，了解企业的盈利能力、偿债能力和运营能力等财务指标。
此外，学习如何进行预算和资金管理，了解企业财务决策对企业发展的重要性。
六、创新与创业创新和创业是现代企业发展的重要动力，对于培养大一学生的创新精神和创业意识十分重要。
学习创新管理的基本理论和方法，培养解决问题的能力和意识，为将来的创业打下基础。
总之，现代企业管理知识是大一学生培养综合素质和职业发展的基础。
现代企业管理知识点总结
现代企业管理知识点总结一、填空1. 企业系统的基本资源要素主要包括：1人力资源2物力资源3财力4信息2. 管理既是一门科学。
又是一门艺术3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。
4. 控制的类型包括：1前馈控制2同期控制3反馈控制5. 企业战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用6. 核心竞争力的四个标准是：（是否是）有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。
7. 企业经营战略分为：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略8. 指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。
9. 企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。
10. 产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段11. 生产过程的特征：1生产技术特征：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征：产销分离型；产销结合型3产品、工艺的标准化程度：产品标准化；工艺标准化12. 企业长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁二、多选1、企业应具备的条件：（1）有一定的机构组织，有自己的名称办公场所、组织章程等要素；（2）应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；（3）是一个经济组织。
2、管理的二重性：（1）自然属性（2）社会属性3、现代企业按照企业内部生产力各要素所占比例划分为：（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型企业4、战略的层次：（1）公司战略（2）经营战略（3）职能战略5、战略环境宏观环境分析：（1）政治及法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素6、目标市场选择：（1）单一的集中细分（2）有选择的专业化（3）市场专业化（4）产品专业化（5）完全覆盖7、行业环境分析：（1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力（4）替代品威胁（5）现有竞争者之间的竞争程度8、现代企业生产计划及控制方法：（1）成产流程表（2）生产时间表（3）生产指令9、PDCA循环：（1）四阶段：计划、实施、检查、处理（2）八步骤：P:分析现状找出存在的质量问题，分析产生质量问题的各种因素，找出影响质量的主要因素，制定对策和措施；A:总结经验纳入标准，遗留问题转入下期；C:检查效果发现问题；D:执行计划和措施。
现代企业管理重点知识总结
现代企业管理知识点总结现代企业管理绪论▪一、什么是管理？•条件：①共同劳动亦是研究管理的起点②规范性即在一定的组织中中•管理的价值链：管理活动的逻辑过程▪①价值的分析明确组织生存发展的要求▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律▪三、《现代企业管理》的体系结构▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统▪２学习借鉴国外的先进的管理方法▪３具体的结合我国的国情▪指导思想――马列主义▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务▪五、学习的方法和要求第一章第一章现代企业概论第一节现代企业概述▪一、企业的形成与发展▪二、现代企业的概念▪1企业是一个经济组织。
（盈利组织）▪2企业是自负盈亏。
▪三、现代企业的基本特征▪（一）业务上经营的独立性：自主经营▪（二）组织上的完整性▪（三）财务上独立核算▪（四）具有法人资格▪四、现代企业的主要类型▪（一）经营范围▪（二）企业规模▪（三）企业所有制▪（四）生产要素的密集程度第二节企业组织结构▪一、现代企业组织机构的设计原则▪（一）精简原则▪（二）统一领导、分级管理▪（三）责、权、利对等原则▪（四）有效的管理幅度▪（五）弹性的原则二、组织机构的形式▪一）直线制早期的企业组织形式▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。
▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作▪（四）事业部（五）矩阵制第三节现代企业素质一）现代企业素质的概念企业素质是一个综合的概念企业素质是一个动态的概念企业素质是外在表现为企业的各种能力企业经济效益来源于企业素质（二）影响企业素质因素▪企业外部因素（不可控因素）▪企业内部因素（可控因素）三）提高企业素质的途径（讨论）▪1、提高人员素质▪2、改进企业设备▪3、提高适应“外部环境”能力第四节现代企业制度▪（一）企业制度三种模式▪1、个人独资企业制度▪2、合伙企业制度▪3、公司企业制度▪（二）现代企业制度内涵与特征▪含义▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学第二章管理理论及其发展第一节管理二重性理论和管理职能一、经营与管理的关系（一）经营与管理区别（二）经营与管理的联系二、企业管理的性质——管理的二重性理论▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。
企业管理知识点总结
企业管理知识点总结企业管理是现代企业的基石。
随着社会的不断发展，各种管理模式层出不穷。
然而，无论是哪种管理模式，都离不开一些基本知识点。
在此，我将对企业管理中的一些基本知识点进行总结，以期帮助大家更好地把握企业管理的要点。
一、战略管理战略管理是企业管理中的核心内容。
它与企业的长期发展密切相关。
战略管理的主要任务是制定企业发展战略，进行资源配置和组织改造，以适应外部环境和内部要求的变化。
战略管理需要考虑的因素包括企业的愿景、使命、核心价值观、市场定位、产品差异化、竞争对手等等。
二、组织管理组织管理是指企业在战略管理基础上，对组织结构、职责分工、权责关系等进行管理，以实现战略目标。
组织管理需要关注的问题包括组织结构设计、岗位职责分配、激励机制、培训和发展、员工激励等。
三、人力资源管理人力资源管理是企业管理的基础之一。
它是管理者对企业人力资源进行分配、开发、激励和管理的过程。
人力资源管理需要关注的问题包括招聘、选用、劳动关系管理、员工的薪酬、福利、培训和发展等。
四、财务管理财务管理是企业管理的重要组成部分。
财务管理的任务是全面掌握企业的财务状况，制定并实施预算、监督和控制企业的资金流入和流出，确保企业的健康运营和稳定发展。
财务管理需要关注的问题包括财务报表、预算管理、资产管理、负债管理、预测和决策、税务筹划等。
五、市场营销管理市场营销是企业管理中的重要环节。
它涉及产品的定位、定价、宣传、促销、渠道等多个方面。
市场营销管理需要关注的问题包括市场调查、产品开发、竞争对手分析、市场定位、品牌建设、渠道管理等。
六、生产运营管理生产运营管理是指企业对生产过程中的各个环节进行管理的过程。
它包括原材料采购、生产计划、生产组织和控制等多个方面。
生产运营管理需要注意的问题包括供应链管理、生产计划、生产调度、资源配比、质量管理等。
以上就是企业管理中的一些基本知识点。
当然，这些知识点只是冰山一角，实际上还有很多需要注意的事项。
现代企业管理重点总结.doc
现代企业管理重点总结4第一章管理概论1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理的内涵如下：○1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动。
○2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。
○3.管理是为组织4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。
○领导、控制。
○5管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
○6.管理的主体为管理者。
3.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科：（1）综合性。
管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。
（2）科学性。
管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。
（3）艺术性。
艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
（4）应用性。
管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。
4. 管理学的研究方法：○1归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
○2试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系（霍桑研究）。
○3演绎法。
5. 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
特征:○1每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。
○2每一个组织都是由人组成的。
○3每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
6. 管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。
①从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。
《现代企业管理》复习资料
现代企业管理第一章管理与企业管理1。
企业管理（p2）企业管理就是指对企业所拥有的生产要素—-人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标.2。
管理的职能（p5）小题包括计划，组织在，领导，控制等四种职能3。
现代企业管理的概念和特征（p22)（一)概念:企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式,产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。
(二)基本特征(1）企业是独立的法人，拥有法人财产权.企业中财产所有权属于投资人。
(2）企业资产所有权明晰，出资者权责明确,负有限责任。
出资者包括国家、持股的自然人和其他法人。
(3)政企明确分开(4）企业领导体制管理制度科学化。
4.有限责任公司与股份有限公司的概念与优缺点（p24）（1）有限责任公司是由两个以上五十个以下股东共同出资设立，各股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
有限责任公司的优点有：①设立程序简便;②便于股东对公司的监控;公司秘密不易泄漏；③股权集中，有利于增强股东的责任心。
有限责任公司的缺点：①只有发起人集资方式筹集资金,且人数有限，不利于资本大量集中；②股东股权的转让受到严格的限制，资本流动性差，不利于用股权转让的方式规避风险. （2）股份有限公司是指有五人以上的发起人,其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
股份有限公司的优点：①可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长；②有利于分散投资者的风险；③有利于接受社会监督。
股份有限公司的缺点：①设立的程序严格、复杂；②公司抗风险能力较差，大多数股东缺乏责任感;③大股东持有较多股权,不利于小股东的利益；④公司的商业秘密容易暴露.5。
现代企业管理重点总结
现代企业管理重点总结引言现代企业管理是一个复杂而庞大的系统，需要多个领域的知识和技能的综合运用。
在竞争激烈的商业环境中，有效的企业管理是企业成功的关键所在。
本文将重点总结现代企业管理的重要内容和关键要点。
组织架构与权责分配一个良好的组织架构是企业管理的基础。
它定义了各个部门和岗位的职责和权力，并提供了沟通和协作的框架。
在构建组织架构时，应注意以下要点：1.确定明确的职责和职位描述，使每个员工清楚自己的工作职责和预期目标。
2.确定合适的权力和责任划分，使每个岗位都有适当的决策权和责任。
3.确保组织结构简洁清晰，避免权责模糊和决策缺位的问题。
4.定期评估和调整组织结构，以适应企业发展和市场变化的需要。
战略规划与目标设定战略规划是企业管理的重要环节。
通过制定明确的战略和目标，企业能够更好地应对市场竞争和变化。
以下是战略规划和目标设定的关键要点：1.确定企业使命和愿景，明确企业的长远目标和发展方向。
2.分析市场和竞争环境，识别机会和威胁，制定相应的战略。
3.设定具体、可衡量和可实现的目标，并将其分解到各个部门和个人。
4.定期评估和调整战略和目标，以确保与市场和企业的实际情况相适应。
绩效管理与激励机制绩效管理是确保企业目标实现的重要手段之一。
通过设定明确的绩效指标和激励机制，可以激励员工积极工作，并持续提高绩效水平。
以下是绩效管理和激励机制的关键要点：1.设立明确的绩效指标，与企业目标相一致，并向员工进行有效的沟通和解释。
2.定期进行绩效评估，及时反馈和指导员工的工作表现。
3.建立合理的激励机制，包括工资、奖金、晋升和培训等，以激发员工的积极性和创造力。
4.绩效管理应公正、公平，避免主观性评价和内部偏见的影响。
沟通与协作良好的沟通和协作是现代企业管理不可或缺的要素。
有效的沟通可以促进信息共享和团队合作，提高工作效率和减少冲突。
以下是沟通和协作的关键要点：1.建立开放和透明的沟通渠道，促进信息的流动和共享。
新编现代企业管理知识点总结
【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。
【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式）【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。
【4】构成要素：目标，信息，人，财物。
【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。
企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。
2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。
4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。
5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。
如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。
6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。
【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。
【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。
【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。
【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。
【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。
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【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。
【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式）【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。
【4】构成要素：目标，信息，人，财物。
【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。
企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。
2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。
4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。
5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。
如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。
6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。
【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。
【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。
【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。
【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。
【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。
缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。
【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业、政府）都有的一种活动。
这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。
2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。
3.西蒙管理就是决策。
4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。
【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。
2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。
3.管理的本质：协调（coordinatater)。
4.管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动。
【14】企业的发展历史：资本主义企业管理的发展过程：传统经验管理，科学管理和现代管理。
【15】科学管理阶段：科学管理之父：泰勒（一）泰罗的主要观点：（1）工作方法的标准化（2）工时的科学利用（3）实行有差别的计件工资制（4）按标准操作方法对人工进行培训，以代替用师傅带徒弟的办法培训工人（5）管理职能和作业职能的分离（6）实行“例外原则”2.对泰罗制的认识（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率的手段——运用科学的方法（3）科学管理的实质——劳资双方的一次完全的思想革命。
(二)法约尔的一般管理思想，法约尔被誉为“管理过程之父”，法约尔的主要观点（1）企业有六大经营职能。
（2）管理的五大基本职能。
（3）管理的14条原则。
（三）韦伯的古典组织理论韦伯被誉为“组织理论之父”。
韦伯的主要观点（1）对权力的认识（2）韦伯提出了理想的行政组织体系，科学管理的局限：涉及的范围狭窄，忽视某些社会因素的作用，把工人看成机器，把人看作“经济人”。
【16】现代管理阶段主要特点：1.突出经营决策，面对市场用户，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点2.把开发新产品，提高技术水平作为企业发展的核心问题3.调节人际关系，实行以人为中心的管理，推行民主化，以“尊重人”为口号4.运用运筹学，电子计算机等现代科技成果5.实行系统管理，把企业管理作为一个开放系统。
第二章: 企业战略管理【1】战略管理的概念（定义）：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。
特点：全局性，长远性，竞争性，相对稳定性，风险性，社会性，配置性。
【2】公司战略：描述公司总方向，它主要回答这样两个问题：一是我们应当从事哪些业务和业务组合？二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现？包括方向战略、组合分析。
【3】公司层战略：主要解决的问题是经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项。
公司层有如下战略方向可以选择：保持稳定，追求发展，收缩经营范围。
公司层战略是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。
【4】公司层战略可以划分为三个基本公司战略1.稳定型战略2.发展型战略（分为多元化战略，纵向一体化战略，这些战略可以通过投资于新产品开发在内部实现，也可以通过合并、并购、战略联盟等手段在外部实现。
）3.收缩型战略（包括投资转向战略，调整战略，放弃战略，清算战略）【5】“一体化”一词是指将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体。
一体化的基本形式有两种：横向一体化，又称作水平一体化，是指与同行业竞争企业之间进行的联合，目的是扩大生产规模、降低产品成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制市场的能力纵向一体化，又称作垂直一体化，是生产企业与原材料供应企业，或者生产企业与产品销售商联结在一起的组织形式。
我们重点介绍纵向一体化战略。
【6】纵向一体化战略的优点：1. 对于生产原材料的企业，纵向一体化有助于其了解市场需求，提高产品的市场竞争力。
2.纵向一体化可以降低成本。
3.纵向一体化可以加强生产过程的控制。
纵向一体化战略的缺点：1.不如专业化生产效率高；2.机动性差；3.需要较多的经营资金；4.纵向一体化导致管理复杂化。
【7】收缩战略：当公司在部分或所有产品线上的竞争地位处于劣势，导致业绩低下，销售额下降，由盈利转为亏损时，可用收缩战略。
收缩是努力快速“止血”，一般是全面削减规模和成本。
主要的战略有：抽资转向战略调整战略放弃战略清算战略【8】组合战略指在同一战略时期内同时运用几种相关战略，以实现企业整体的战略目标。
，有顺序组合和同时组合两种方式【9】经营层战略（迈克尔波特构架了经营单位战略的理论框架，提出三大基本竞争战略即成本领先战略，差异化战略又称别具一格战略和集中化战略）【10】特点：它以抽象概念为基础，与事业战略和职能战略相比不甚具体，此外，公司战略有很大的风险性，成本高，预期收益也大，需要时间长，要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入。
【11】成本领先战略风险：生产技术的变化或新技术的出现。
新加入者通过模仿、总结前人经验或购买更先进的生产设备，从而获得更低的成本。
专注于降低产品成本而忽视外部需求的变化。
受通货膨胀的影响，生产投入成本升高，降低了产品成本和价格优势，从而难以与奉行其它竞争战略的企业相竞争。
为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，同时适应性差。
【12】差异化的风险:实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。
购买者变得更加精明，他们降低了对产品或服务差异化的要求。
随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，从而削弱产品的优势。
集中战略不立足于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标（行业内一个或一组细分市场）开展经营和服务。
其着眼点或逻辑依据是：企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群服务。
集中化战略两种形式：特定目标市场上的低成本战略和特定目标市场上的差异化战略。
【13】集中化的优点:企业采取集中化战略便于企业集中力量，生产适销对路的产品或服务，更好地服务于选定的目标市场。
【14】经营战略：经营战略通常发生在事业部或产品层次。
它主要回答这样的问题：企业的经营领域已经确定的前提下，我们在每一项业务领域里应当如何与竞争对手进行有效竞争，获得竞争优势？特点：与公司战略决策相比，事业部战略具有较小风险性、较少的代价和不太高的预期收益；但与职能战略相比，其风险性、成本及预期收益都要超过职能战略决策。
职能层战略：职能层战略则是在经营层战略指导下，按专门职能将经营层战略确定的战略目标和方针进行落实和具体化。
它要回答的问题是：我们如何从各个职能角度来支撑经营层战略。
【15】特点：它所涉及的决策问题的时间限度比较短、决策风险小，所需代价（成本）不高，所涉及的活动在企业范围内不需要很大的协调性第三章企业计划与决策【1】决策的原则：满意原则。
而非最优！【2】决策的步骤：识别机会或诊断问题，识别目标（目标体现的是组织想要获得的结果；目标分为长期目标，中期目标，短期目标），拟定备选方案，评估备选方案（是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案），作出决定，选择实施战略，监督和评估。
【3】决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
【4】决策定义的理解：1，主题是管理者2，本质是过程3，目的是解决问题或利用机会【5】决策的依据：适量的信息。
而非过量！【6】按决策影响的时间分：长期决策（关于组织长期发展方向、全局性的决策），短期决策（为实现长期目标而进行的短期战术决策）【7】按决策重要程度分：战略决策（解决组织目标、方向等重大、全局性问题），管理决策（贯彻战略决策而采取的战术性决策），业务决策（为日常工作提高效率而作出）。
【8】按决策的起点分：初始决策，追踪决策。
【9】按决策的主体分：集体决策，个人决策【10】按决策的重复程度分：程序性决策（解决例行问题。
有经验、程序可循），非程序性决策（解决例外问题而进行的决策）【11】按决策所处的条件或环境的可控程度分：确定型决策（条件可控，各方案结果确定），非确定型决策（状态未知，各状态的概率亦未知），风险型决策（状态可知，各状态的出现概率可知）【12】经营决策方法：定性决策法，定量决策法【13】定性决策法主要有如下几种方法：德尔菲法，头脑风暴法，电子会议法，哥顿法，淘汰法，环比法（0－l评分法）【14】定量决策法：确定性决策（线性规划法，盈亏分析法），非确定性决策方法（乐观法，悲观法，后悔值法，乐观系数法），风险型决策（单级决策，多级决策）第四章企业营销管理【1】市场营销的定义：个人和集体通过创造提供并出售，同他人自由交换产品与价值，以获得所需的一种社会管理过程【2】市场营销相关核心概念：1.需要、欲望和需求，2.产品，3.价值、成本、满意，4.交换与交易5.关系与网络6.市场7.营销者与预期顾客【3】营销管理的实质是需求管理（1、负需求2、无需求3、潜在需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、超饱和需求8、不健康需求）【4】市场营销的五种竞争观念：1生产观念（表现：我们生求产什么，就卖什么。