QC小组基础教材(2011新版)
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材
工程建设质量控制（QC）小组的基础教材通常涵盖了以下主题：质量管理体系：介绍质量管理的基本概念、原则和标准。
包括ISO 9001质量管理体系和相关认证要求。
QC小组的角色和职责：解释QC小组在工程建设中的职责和任务，如质量控制计划的制定、质量检查和验收等。
质量控制方法和工具：介绍常用的质量控制方法和工具，如PDCA 循环、流程图、鱼骨图、直方图、控制图等，以帮助QC小组进行质量控制活动。
质量问题分析与解决：讲解如何分析和解决质量问题，包括问题定位、原因分析、纠正措施和预防措施的制定等。
文件和记录管理：说明QC小组在质量控制过程中的文件和记录管理，包括质量检查报告、非符合品报告、验收记录等。
建设现场安全和环境保护：强调QC小组在建设现场安全和环境保护方面的职责和要求，包括安全检查、环境管理和应急措施等。
持续改进和经验总结：介绍持续改进的概念和方法，鼓励QC小组进行经验总结和分享，以提高工程建设质量水平。
这些内容可以作为工程建设QC小组的基础教材，帮助QC小组成员了解和掌握质量控制的基本知识和技能。
具体的教材可以根据实际
情况和需求进行选择，可以参考相关质量管理和工程建设的教材、手册、规范等。
同时，还可以结合实际案例和项目经验，进行实际操作和讨论，以提高QC小组成员的实践能力。
QC小组基础教材(1)
Q C小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。
3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。
4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。
一共五种类型。
“创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。
二、QC小组的活动程序(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段（plan计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。
D阶段（do实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。
C阶段（check检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。
A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础知识培训 ppt课件
一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组活动基础知识培训课件QC小组活动培训教材
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知： 〔1〕课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
QC小组活动的具体程序
P阶段 〔Plan〕 活 方案阶段
选择课题 调查现状 设定目标 分析原因 确定要因 制订对策
D阶段 〔Do〕 动 实施阶段
按对策实施
检查效果
过 C阶段 〔Cheek〕
检查阶段
目标未达到
程
目标已实现
A阶段 〔Action〕 制定稳固措施
处理阶段
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
TQM与ISO9000
两者关系： 根底与开展 静态与动态 共同点： ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。
TQM与ISO9000
差异点：
◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。
〔2〕按地点区分 位置、工地等
〔3〕按病症区分 缺陷种类、特性、状态等
〔4〕按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析， 根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能 否实现目标。分析手法类同于现状调查。
QC小组基础教材
一、 QC小组的概念与特点1、QC小组的概念：关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选课；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
2、QC小组的性质和特点：A、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
QC小组与行政班组的主要不同点在于：（1）组织的原则不同。
行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性；（2）活动的目的不同。
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组；（3）活动的方式不同。
行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种活动。
QC小组基础教材(1-3章)
1课程主要内容2一、教材中1-3章的主要内容二、常见问题分析三、结合教材实例进行讲解3第一节质量与质量管理4—QC，是质量管理（Quality Control）的简称。
—质量：一组固有特性满足要求的程度（GB/T19000—2000）5依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段6依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段7依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段三、全面质量管理阶段8全面质量管理与传统的质量管理相比，有以下几个特点：（1）以顾客为中心（2）全员参与（3）全过程的质量管理（4）运用多种科学方法的质量管理（5）强调持续改进9全面质量管理与ISO9000族标准：相同点：对于质量控制、提升管理、增强顾客满意等方面是一致的。
不同点：ISO9000是符合型标准，是针对组织和企业的系统性工程，通常由管理部门实施。
全面质量管理更强调自主和创新，更灵活、周期更短，通常在基层班组开展。
第二节QC小组的概念与特点10《关于推进企业质量管理小组活动意见》QC小组：“在生产或工作岗位岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”11QC小组与行政班组的不同点：1、组织的原则不同2、活动的目的不同3、活动的方式不同12 QC小组的特点：1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性第三节QC小组活动的宗旨和作用13QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场第三节QC小组活动的宗旨和作用14对于企业的作用：1、可以增产降耗2、可以争取荣誉3、可以培养、发现人才4、是实施职工职业生涯愿景规划的有效手段第三节QC小组活动的宗旨和作用15对于个人的作用：1、可以争取荣誉2、可以全面掌握专业技术知识3、可以开拓视野，增长见识4、可以体现个人价值第四节有关国家开展QC小组活动的情况16QC活动的历程1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC活动作为全面质量管理的一项重要内容。
QC小组基础知识
问题解决型 创新型
1、现场型QC小组 2、攻关型QC小组 3、管理型QC小组 4、服务型QC小组
新思维方式、新方法、开发新产 品（项目），所选课题是以往不 曾有的。
第二章 QC小组活动流程
1、QC小组组建 原则：
①自愿参加，上下结合。 启发下的自愿； 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。
②实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
科学的方法（统计工具）
3、 QC小组的分类 A、问题解决型 针对现状存在的某种问题（或是与现行标准相比有差距， 或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因， 针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到预定的目 标。 B、创新型
不是针对现状存在的问题作改善活动，而是小组成员运 用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方 法，实现预期目标的课题。
16 6
4
3
20 感质量问题 最多
0
0
观外 观外 观玻 观外
其
感墙 感墙 感璃 感墙
它
质铝 质石 质幕 质涂
量板 量材 量墙 量料
制图人：刘怡
时间：2010年2月25日
频数N=56 56 80.36 44 35 62.5 33
累计频率 10（0 %）
80
60
22
40
11
10
4
3
2
2
20
0 原材料 研磨不 垫层清 未设分 面层收 砼养护 0 配合比 当 理不净 格缝 缩不均 不当
①排列图
在众多的不合格中存在 着“关键的少数项目，他们 所占不合格的频数多，影响 大。如果把这些关键的少数 项选择为小组课题，把他们 的不合格降下来，整体不合 格率就会明显下降。
QC小组基础教材
《QC小组基础教材(2次修订版)》单价14.40元/本是在《QC小组基础教材》(修订版)基础上进行的第二次修订。
主要内容包括QC小组的概述、组建、活动、活动成果及其评审与激励，统计方法基础知识，调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法；《QC小组基础教材(2次修订版)》附录部分重新收集了6个最新的、有代表性的、较成熟的案例及其评价，供读者参阅。
《QC小组活动》单价13.90元/本
是一种群众性的质量改进活动，参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同，活动的水平和效果也很不相同，活动中存在着一样这样或那样的问题。
中国质量协会，各行业、各地区质量协会，一些企业都先生组织过多次QC小组骨干培训。
据不完全统计，2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次，但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。
《QC手法看图看板管理与问答(实战精华版)》单价14.40元/本
通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把生产安全的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材1. QC概述QC（Quality Control）即质量控制，是企业为确认和保证产品和服务质量而采用的一系列质量管理措施和方法。
QC小组是一个由管理人员和工作人员组成的小组，旨在通过提高个人和团队的质量意识和行动，在产品生产或服务过程中实现质量的持续改进。
2. QC小组工作目标QC小组的主要工作目标是提高产品和服务的质量水平，从而实现企业的长期生存和发展。
具体而言，QC小组的工作目标包括：- 提高个人和团队的质量意识和行动；- 识别、分析和解决产品和服务中存在的质量问题；- 制定和改进有关质量管理的规程、操作指南和标准；- 增强与客户和供应商的合作和沟通，促进质量的提高。
3. QC小组组成和角色QC小组的组成应遵循以下原则：- 由管理人员和工作人员组成，涵盖各个职能部门和工序；- 组员应具有一定的质量管理知识和技能，负责实施决策和改进措施；- 应设置小组长，统筹协调小组工作，报告和反馈小组进展和成果；- 有需要时，可以邀请外部专家或顾问参与小组工作。
4. QC小组工作流程QC小组的工作流程包括：- 策划阶段：明确小组工作目标、成员和角色、工作计划和任务分配；- 调查和分析阶段：通过收集和分析质量数据，识别产品和服务中存在的问题；- 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，制定改进措施和实施计划；- 实施和监督阶段：按照计划和排期进行改进措施的实施，并按时进行监督和检查；- 持续改进阶段：通过总结和反馈小组工作成果，及时进行经验总结和持续改进。
5. QC小组应用工具和方法QC小组在工作中应灵活运用适合的工具和方法，以实现高效的质量改进。
常用的工具和方法包括：- 质量流程图：揭示产品和服务的相关工作流程，有助于识别和分析潜在的质量问题；- 统计过程控制（SPC）：通过统计分析和控制过程变异，保证产品和服务的稳定性和一致性；- 根本原因分析（RCA）：通过系统地识别和剖析问题的根本原因，制定和实施持续改进措施；- 工具箱会议：将多种工具和方法集成应用，快速解决实际问题；- 五个为什么法：通过连续提问“为什么”，查找问题的深层次原因，进一步挖掘潜在问题。
《QC小组基础知识》课件
小组需填写注册表，包括小组的基本信息、目标和计划等。
填写注册表
注册表需提交给质量管理相关部门进行审核，确保信息的准确性和完整性。
提交审核
审核通过后，小组将获得注册编号，并在官方渠道进行公告，以示正式成立。
注册编号与公告
小组需定期更新注册信息，确保信息的实时性和有效性。
进一步普及和推广
随着质量管理理念和实践的不断深入，QC小组作为一种有效的质量管理工具，将会得到更广泛的普及和推广。
持续创新和改进
随着科技的发展和市场竞争的加剧，QC小组将会不断创新和改进，引入新的方法和工具，以适应变化多端的市场需求。
强化人才培养和团队建设
为了提高QC小组活动的水平和效果，需要加强人才培养和团队建设，提高成员的素质和能力。
激励措施
04
CHAPTER
QC小组的成果
通过改进生产或服务流程，提高产品质量，减少不良品率，降低退货率等。
质量改进成果
通过优化生产或服务过程，降低成本，提高生产效率，减少浪费等。
成本降低成果
通过改进工作流程，提高工作效率，减少工作环节，缩短生产周期等。
流程优化成果
通过创新思维和方法，开发新产品、新服务或新工艺，开拓新市场等。
数据收集
然后，小组需要收集相关的数据和信息，以了解问题的现状和根本原因。
对QC小组活动的评价应基于设定的目标、实施过程的有效性、改进措施的效果以及数据支持的充分性。
评价标准
可以采用多种方法对QC小组活动进行评价，如过程审计、效果评估和顾客反馈等。
评价方法
为了激发QC小组的积极性和创造性，组织应提供适当的激励措施，如奖励、表扬和分享成功经验等。
中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)(2024)
明确问题、确定主要原因、绘制因果图、分析并确定解决措施
。
21
排列图法
2024/1/29
排列图法的定义
是一种将质量问题按照重要程度进行排序的方法，通过直观的图 形表示，帮助人们优先关注重要的质量问题。
排列图法的用途
识别主要的质量问题、确定质量改进的重点、评估质量改进的效 果。
排列图法的实施步骤
收集数据、计算累计百分比、绘制排列图、分析并确定主要的质 量问题。
建立有效的监督和评价机制，对QC小组活动的过程和结果进行监督和
评价，及时发现问题并采取改进措施，确保活动的有效性。
37
THANKS
感谢观看
2024/1/29
38
2024/1/29
6
02
CATALOGUE
QC小组组建与运行
2024/1/29
7
组建QC小组的条件和程序
组建条件
企业内部有改进质量、降低消耗、提高经济效益的需要。
2024/1/29
企业员工有自愿参加、自主管理、自我提升的愿望。
8
组建QC小组的条件和程序
2024/1/29
选择课题
根据企业方针目标和中心工作， 从现场存在的问题中选择课题。
。
QC小组的成员构成与职责
组长
负责小组全面工作，制定计划、组织活动、协调关系等。
2024/1/29
组员
参与小组活动，积极发表意见、提出建议、实施对策等。
11
QC小组的成员构成与职责
组长职责
制定小组活动计划，组织小组会议和活动；了解组员想法和意见，发挥组员的 积极性和创造性；及时向上级汇报小组工作进展情况和成果；处理小组活动中 出现的问题和矛盾。
QC基础知识培训教材(PPT 48张)
5
一、QC的概述
QC的分类:
管理型、现场型、服务型、攻关型QC小组 分四类突出QC小组活动的广泛性、群众性
6
一、QC的概述
QC的分类:
(1)管理型QC小组
目的：以提高管理水平和工作质量为目的而组成的QC 小组。 小组成员以管理人员为主，以各类提高工作质量的问 题为研究课题 特点：课题有大有小，大——夸部门，小——本部门
23
一、QC推进要求
2、QC活动相关活动人员要求
掌握QC推进七大手法 对QC的认识及相关知识 推进步骤 组员要求
24
一、QC推进要求
3、新、老QC推进七种手法简介
质量工作者用数据和图表展示自己的研究发现和思维 逻辑，数据即是事实，图表即是语言，于是有了QC工 具。 工具的灵魂在于“活”，干什么事用什么工具，每种 工具都各有长短，没有最好的，只有恰当的。 工具本身不是目的，工具是手段，目的是解决问题； 工具的发明是在生产实践中为解决问题而研究发展的， 在应用时万不可本末倒置，为工具而工具，花枝招展 而空洞无用。
4
一、QC的概述
QC的特点:
明显的自主性:自愿参加，自主管理，自我教育发
挥小组的才智、积极性、创造性
广泛的群众性：广大职工群众在QC小组活动中学技
术、学管理、群策群力分析问题解决问题。
高度的民主性：民主推选组长，以发现和培养 管理人才，小组成员间不分职位与技术等级高 低、高度发扬民主、各抒已见、互相启发、集 思广益，保证目标的实现。 严密的科学性：按PDCA工作程序，步步深入地分
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26.09.2020
*
16
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
26.09.2020
1、意义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
*
17
A
C
26.09.2020
P A
DC AP 定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
定的组织能力。
26.09.2020
*
11
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
26.09.2020
*
4
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
26.09.2020
*
5
什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理
26.09.2020
*
9
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
26.09.2020
*
10
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两
者互相结合。
26.09.2020
*
13
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
26.09.2020
1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃 圾、污点经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环 境卫生的保持。
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身 心，遵守制度，养成良好的习惯。
26.09.2020
*
7
QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小 组北京内燃机总厂试点。
我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表 会议。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 组活动的意见”
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
26.09.2020
*
2
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在
的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。
P D
18
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
小组课题类型：
问题解决型：-------------现场型、
服务型、管理型、 攻关型。
创新型----------创新型
26.09.2020
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19
26.09.2020
QC小组的活动程序
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
26.09.2020
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QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。
2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
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QC小组的性质和特点
1 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性
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第三章 QC小组的活动
基本条件：
1、领导对QC小组活动思想上重视,行动 上支持；
2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
3、培养一批QC小组活动的骨干；
4、建立健全QC小组的规章制度；
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各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
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中质协推进QC小组活动的六项措施
1 建立推进组织，加强高层指导。 2 政府和社团联合推动，建立制度。 3 建立一支有能力的诊断师队伍。 4 编写教材和培训教育。 5 总结经验正确导向。 6 加强与世界交流，与国际接轨。
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QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
（问题解决型自选目标值）
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
QC小组基础教材（2004新版）
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用
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第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）