管理“问题员工”必备的技能100分课后测试
最新《职业经理十项管理技能训练》课后测试满分答案
最新《职业经理十项管理技能训练》课后测试满分答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 解决团队老化的关键是√A 人力资源管理B 制度资源管理C 绩效资源管理D 技术层面资源管理正确答案： A2. （）不是武断性行为的表现√A 我不找别人，等着别人来找我B 我是对的，别人是错的C 我不会改变我自己D 从别人的角度和反应看自己正确答案： D3. （）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： C4. （）不属于必须授权的工作√A 经常重复B 授权风险高C 下属可以做得更好D 下属能够做好正确答案： B5. “你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： A6. “任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权√A 委托式B 追踪式C 把关式D 批准式正确答案： D7. 支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现√A 指挥型C 支持型D 授权型正确答案： D8. 倾听在沟通行为中所占的比例是√A 0.16B 0.09C 0.4D 0.35正确答案： C9. 下面不属于倾听的技巧√A 设身处地B 积极回应C 据理力争D 准确理解正确答案： C10. 处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导√A 指挥型B 教练型C 支持型正确答案： A11. 职业经理了解下属需要的基本方法√A 问题清单法B 对抱怨的分析C 问卷法D 物资鼓励正确答案： A12. 正面冲突，直接对抗，这是（）的特征√A 妥协B 竞争C 回避D 迁就正确答案： B13. 哪一项不是教练工作本身的特点√A 一般是现场发生的B 运用的时间要很短C 需要花时间进行教授D 教练是在工作当中的正确答案： C14. 下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处√A 把客户的意愿显现出来B 使下属充分了解组织目标C 发挥下属的工作热情和积极性D 下属认同制定的目标正确答案： A15. “喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）√A 完善者B 监督者学习是成就事业的基石C 信息者D 创新者正确答案： C。
管理的四大基本技能课后测试答案
管理的四大基本技能课后测试答案管理的四大基本技能测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者为了实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，属于：√A设计技能B创新技能C计划技能D控制技能正确答案： C2. 企业发展战略的基本特性不包括：√A整体性B长远性C谋略性D普遍性正确答案： D3. 管理者在拟定计划汇总时，需要遵循的原则是：√A独立性和排斥性B独立性和创造性C合理性和排斥性D合理性和创造性正确答案： A4. 关于滚动计划法的优点，下列表述错误的是：√A解决了各阶段计划的衔接和实际问题B保证高效地完成目标所规定的各项任务C更好地指导生产D有利于实现企业预期的目标正确答案： B5. 层级化组织架构的层级数规定是：√A多于四个层级B等于三个层级C少于五个层级D多于三个层级正确答案： A6. 领导者的法定权力不包括：√A替代权B决策权C指挥权D人事权正确答案： A7. 在领导管理风格中，效果最不好的管理类型是：√A合作型B强制型C权威型D民主型正确答案： B8. 领导者在团队中最主要的作用是：√A指挥、协调和激励B指挥、控制和激励C决策、协调和激励D决策、判断和控制正确答案： A9. 关于权威型领导的优点，下列表述错误的是：√A给予员工创新的自由B实现员工对组织目标的认同最大化C注重任务和目标D使员工了解领导者的作用正确答案： C10. 在对目标控制时，预先控制方式的控制要点不包括：√A对干扰因素的预测作为控制的依据B对生产系统的未来行为具有充分的认识C具有高效的信息处理系统D依据前馈信息制定计划和控制方案正确答案： C11. 在对目标控制的方法中，被形象地称为“消费管理”的是：√A现场控制B事后控制C适度控制D适时控制正确答案： A判断题12. 年龄越大的人经验越丰富，所以领导班子的成员应尽量选年龄大的人。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 领导者素质的基本主要指文化知识素质、能力素质、道德品质素质和演说口才素质四个方面。
改善沟通,提高管理效率 课后测试及答案
改善沟通,提高管理效率 课后测试及答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、沟通的本质是（ ）（10 分）✔ A创造有价值的良性的协作关系B提升下属绩效C发展团队文化D成为公司业务能力的驱动力正确答案:A2、沟通如果更侧重在信息与思想层面交流时，我们说这时更多是在（ ）（10 分）A建设良性关系✔ B创造实际价值C建立关系D创造实践机会正确答案:B3、会谈线路图中第三个步骤是（ ）（10 分）A开启讨论✔ B促成方案C弄清原因D达成共识正确答案:B多选题1、沟通包含哪几部分内容？（10 分）A目标B信息C思想D情感正确答案:B C D2、运用沟通的基本原则可以满足人性的需要，请指出下列选项中哪些属于沟通的基本原则？（10 分）A尊重：维护自尊，增强自信B同理心：仔细聆听，表示同理C参与：寻求帮助，鼓励参与D分享：分享观点，传情达理E支持：给予支持，鼓励承担正确答案:A B C D E3、与部属沟通中，要增强对方自信时，可以怎样做？（10 分）A表扬对方想法和观点B认可好的想法和观点C肯定他的成就对他人或组织所带来的积极影响D表达和显示信心，务必做到具体而真诚正确答案:B C D4、以下哪些情况下，需要运用同理心技术？（10 分）A对方情感曲线上下剧烈波动，影响正常会谈时B对方遇到开心的事情，可以运用同理心技术与对方的积极情绪表示共鸣C对方遇到懊恼的事情，可以运用同理心技术进行相关的回应正确答案:A B C5、沟通的“参与”原则表达了以下哪两层含义？（10 分）A关注事实B寻求帮助，表现出需要、恳请C澄清动机D鼓励参与，表示你乐意请对方加入进来正确答案:B D6、以下选项中，哪些是老师在“分享观点，传情达理”环节带来的启示？（10 分）A分享观点、感受和理由，且适当表达感受和见解B确保你的想法、意见和经验是补充，而不是取代他人的想法、意见和经验C运用开放式问题释放每个人的想法和疑问D坦诚相待的展示真是情感能建立信任关系正确答案:A B D判断题1、讲师在沟通的“支持”原则中指出，支持不是帮助，而是建设环境、清除障碍，协调资源，让对方独立自主的完成工作。
新晋管理人员管理技能训练_课后测试
新晋管理人员管理技能训练课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 项目干系人是指：（）√A整合项目或对项目有影响的个人或组织B参与项目或受项目影响的个人或组织C控制项目的个人D决策项目的主要人正确答案： B2. 决定人生成败的第一要务是：（）√A丰富的人脉资源B出色的能力C角色定位D良好的人际关系正确答案： C3. 岗位胜任者应该做好上级的（），下级的（）。
√A教练、徒弟B徒弟、兄弟C助手、老师D徒弟、教练正确答案： D4. 不属于新晋管理者必须具备的管理技能有：（）√A解决问题的能力B决定企业战略的能力C沟通能力D激励员工能力正确答案： B5. 跨部门之间沟通的原则不包括：（）√A战略与组织目标第一的处事逻辑B双赢地解决问题的办事原则C合作项目运作的责任确认D一切以本部门的利益为重正确答案： D6. 人是为（）工作的，要为（）负责。
（）√A自己、自己B公司、公司C领导、领导D公司、领导正确答案： A7. 做好管理工作必须具备两大技能，其中解决问题的能力是指：（）√A能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利开展B在不需要别人指导的情况下，能够独立地解决工作中的问题C在别人指导的情况下，带领员工完成部门绩效的能力D在不需要别人指导的情况下，能够独立地解决工作中的问题，使工作顺利开展，并带领员工完成部门绩效的能力正确答案： D8. （）是新晋升的管理者获得信息的最重要的途径。
（）√A与本部门员工的沟通机制B与上级沟通机制C部门沟通机制D与同事聊天正确答案： C9. 新晋管理人员发布命令的方法不正确的是：（）√A强调命令的重要性B不必要倾听下级的想法和建议C发布一个清晰简洁的命令D询问对方是否领会了命令的实质正确答案： B10. 管理的本质是：（）√A用制度规范工作的行为B用过程控制工作的完成C用目标引导人的工作行为D任务强化人的工作行为正确答案： C11. 解决产品出现问题时首先必须：（）√A用倒推的方法找到问题产生的原因B以现金的方式处罚当事人C向企业最高领导汇报D考察当时的情况能否克服正确答案： A12. 工作产出法是：（）√A员工管理目标确定的方法之一B员工工作的方法之一C员工工作产出的流程图D员工为谁提供服务的流程图正确答案： A13. 衡量每一个员工是否称职，要看他对（）的贡献如何。
管理者常用的管理工具(华为郭司理)-课后测试
管理者常用的管理工具——从技术走向管理的管理工具的学习和运用（华为郭司理）课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通中，书写占的比重为（）√A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案： B多选题2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）√A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案： A B3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）√A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案： A B C D4. 在华为内部，沟通是为了（）√A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案： A B5. 有效沟通的标准为（）√A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案： A B C D6. 在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）√A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案： A B C D7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）√A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案： A B C D8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）√A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案： A B C D E判断题9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）√正确错误正确答案：正确10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点√正确错误正确答案：正确。
如何带领下属取得好业绩(课后测试)
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、工作能力很强，但是工作态度有问题的员工被称为：（6.67 分）•A•人在•B•人财•C•人才•D•人灾•正确答案:A••2、企业制度实用性的出发点是：（6.67 分）•A•约束员工的行为•B•服务于当前形势和任务•C•保障员工的权利•D•完善企业流程•正确答案:B••3、中层管理者做好教练式经理的第一步是：（6.67 分）•A•询问员工是否能够完成任务•B•询问员工近期工作计划•C•询问员工是否明白任务•D•给予员工相应辅导•正确答案:C••4、管理者用“情、理、法”的方式管理员工时，需要注意的事项不包括：（6.67 分）•A•以情为先•B•以法为先•C•加强企业文化建设•D•观察、监控问题员工•正确答案:B••5、企业对项目经理的合理考核周期是：（6.67 分）•A•每个月•B•每星期•C•每天•D•每季度•正确答案:A••6、在制定制度管理时，管理者需要做的假设不包括：（6.67 分）•A•员工无法独立完成工作•B•员工会做，但却不做•C•员工积极地完成工作•D•管理者已经检查，但无效果•正确答案:C••7、目标考核的因素不包括：（6.67 分）•A•考核周期•B•考核指标•C•考核形式•D•考核评估•正确答案:D••8、利用SMART设置目标的原则不包括：（6.67 分）•A•可测量性•B•可实现性•C•特殊性•D•灵活性•正确答案:D••9、管理者向下属推行新政策的技巧不包括：（6.67 分）•A•用制度弥补漏洞•B•与所有员工共同商量•C•做好培训•D•使用辅助手段•正确答案:B••1、工作能力较强但态度有问题的员工，企业应予以解雇。
此种说法：（6.67 分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确••2、相较成为警察式的管理者，做教练式的经理更能有效地管理员工。
此种说法：（6.67 分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确••3、要求员工遵守制度的前提是以人为本的人性化管理。
如何带队伍管人心课后测试题
如何带队伍管人心课后测试题如何带队伍管人心•1.课前测试•2.课程学习•3.课程评估•4.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、培养员工全局观的标准任务布置流程不包括：（6.67 分）A工作背景B工作责任工作方法D工作监督人正确答案:C•2、管理者能够对下属提供的软资源是：（6.67 分）A工作环境B设备C材料工作技能正确答案:D•3、销售人员与晋升相关的工作职责不包括：（6.67 分）A挖优秀人才开发新客户C收集竞争情报D自我学习提升正确答案:B•4、管理者想要帮助下属达到最佳体验，需要仔细观察的内容不包括：（6.67 分）员工的性格B员工的优势C员工的工作动机D员工的学习风格正确答案:A•5、关于企业资源分配，下列表述错误的是：（6.67 分）为了保证公正应该平均分配B资源分配向优势倾斜C时间资源向优秀员工倾斜D必须以利益的最大化为导向正确答案:A•6、对员工进行优势管理的做法不包括：（6.67 分）A加深对员工的了解根据岗位的需要安排员工的工作C尽量发挥每个员工的特质和优势D根据员工的特质分配和调整工作正确答案:B•7、对于员工提出的意见，管理者的正确做法是：（6.67 分）A置之不理B直接丢弃C全部采纳选择性采纳正确答案:D•8、对于团队中工作努力，但成效不佳的员工，管理者可以采取降级警告的方式。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:B•1、管理者使用反面语言对员工进行激励，通常会取得更好的管理效果。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•2、新员工工作一段时间就缺失了工作热情，原因在于其无潜力可挖。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•3、当员工表现出色时，领导采取事后表扬的方式效果会更好。
此种说法：（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•4、销售人员和生产工人总结出来的结论比领导的讲话更具有说服力。
此种说法：（6.67 分）正确B错误正确答案:正确•5、企业管理只需要依靠好的制度，没有必要注入情感因素。
“问题员工”类型及离职成本分析 课后测试
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业管理者应把主要精力放在( )的员工身上。
√A既合格又合适B合适但不合格C合格但不合适D既不合格又不合适正确答案：B2. （）员工是100%的问题员工。
√A夸夸其谈的B脾气暴躁的C功高盖主的D对领导阿谀奉承，对同事落井下石的正确答案：D3. 只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工是：√A追求完美主义型员工B标新立异型员工C老黄牛型的员工D小人型员工正确答案：D4. （）的员工指的是业绩非常好，但是经常不遵守公司规定的员工。
×A功高盖主B完美主义C标新立异D脾气暴躁正确答案：A5. 员工的离职成本主要有四项，其中不包括：√A空缺成本B再雇佣的成本C离职前的成本D培训成本正确答案：D判断题6. 对于合格但不合适的员工，应采用人尽其用的处理方式。
此种说法：√正确错误正确答案：正确7. 对企业来讲，员工离职是很正常的事情，对成本核算没有影响。
此种说法：×正确错误正确答案：正确8. 对于合格又合适的员工，企业应花大力气从外界猎取。
此种说法：√正确错误正确答案：错误9. 问题员工指的是性格有缺陷的员工。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10. 对于问题员工，应坚决淘汰，以免破坏企业的和谐氛围。
此种说法：√正确错误正确答案：错误。
6S管理实战100分(时代光华)答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 好的标识和坏的标识效果完全不同，标识要做到清楚明了必须注意( ) √A 考虑标识位置及方向的合理性B 公司应统一（定点、定量）标识C 充分利用各种表示方法D以上都包括正确答案： D2. 6S管理强调“人的品质”，其具体要求是( ) √A 凡事认真的习惯生产B 有规定按照规定办事的习惯C 文明礼貌的习惯D以上都包括正确答案： D3. 以下对ERP的理解正确的是( ) √A ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平B ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的C ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法D以上都包括正确答案： D4. 为了使办公室内的资料更易管理和查找，必须对资料进行归位，归位包括( ) √A 分类B 标识C 定位D以上都包括正确答案： D5. 在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该( ) √A 给予特殊照顾B采用加权系数综合考评C 和其他车间一视同仁D 不考评正确答案： B6. 红牌作战的实施对象是( ) √A 工作场所中不要的东西B 需要改善的事、地、物C 有油污、不清洁的设备D以上都包括正确答案： D7. 在整理的过程中，红牌作战的目的与主要任务是( ) √A 寻找工作中的失误B寻找工作场所中可以改善之处C 寻找更高效率的工作方法D 寻找更合适的工作场所正确答案： B8. 在运用定点摄影时，应当怎样选择照片( ) √A选择一些有代表性的照片B 照片的数量越多越好C 照片上面不要有文字说明D 以上都包括正确答案： A9. 由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当( ) √A将每一位员工当作普通人来对待B 将员工看成是极具潜力的人C 按照优秀员工的标准来要求全体员工D 不理会素质差的员工正确答案： A10. 在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当( ) √A 个人物品属于“都用”，不必整理B“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识C 个人物品可以整理，也可以不整理D 以上都不正确正确答案： B11. 在进行清扫的时候，必须注意( ) √A 明确责任和要求B 要标准化C 对污染源做出有效的处理D以上都包括正确答案： D12. 整理的流程中最为重要的步骤是( ) √A 分类与归类B制定“要不要”、“留不留”的判断基准C 处理问题D 改善正确答案： B13. 以下所列出的物品应当被处理掉的是( ) √A企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品B 购买价格低，但是使用非常频繁的物品C 以高价构来回来，不定期使用的物品D 以上都不正确正确答案： A14. 整顿的三要素是指( ) √A 场所、人物和工具B场所、方法和标识C 资金、工具和人员D 方法、态度和工具正确答案： B15. 企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要( ) √A填写6S日常责任表B 成立6S推行小组C 设立样板区D 进行骨干培训正确答案： A。
管理要懂心理学100分答案
管理要懂心理学100分答案测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 新员工适应组织的最有成效的方法是：（）√A资深同事之间相互促进B主动了解这个组织C脚踏实地地适应组织D与同僚建立起积极关系正确答案： D2. 组织促进自我粉碎的方式是：（）√A负强化B岗前培训C制造竞争D以上三种正确答案： D3. 能担当团队的推进者的人，首先他的：（）√A现场控制欲强B必须得是个拼命三郎C敢想敢干敢说话D动机水平非常强正确答案： D4. 最终取得成功的商业团队是拥有：（）√A最高智商的团队B专业能力的团队C最佳角色组合的团队D最强执行力的团队正确答案： C5. 发生突发性的生产型危机事件之后，作为管理者应传授给员工的技术是：（）√A思维停顿技术B呼吸和肌肉放松C情绪停顿技术D以上选项都对正确答案： D6. 潜在的冲突源可能是：（）√A沟通B结构C个人D以上都包括正确答案： D7. 管理者的人材意识包括：（）√A选拔，不苛刻求全B相处，允许犯错误C评价，尽量保持客观D以上都包括正确答案： D8. 企业为了让新员工在工作之外和老员工之间有一个平等的、轻松的互动机会而制造的机会叫：（）√A团队竞争B暴力沟通C科学管理D伪交流正确答案： D9. 角色扮演的促进方式包括角色说明、正强化和：（）√A自我粉碎B团队合作C行为矫正D及时总结正确答案： D10. 一个企业组织在执行层面为实现内部团结而采取的措施是：（）√A去个性化B突出重点C进取稳定D行为描述正确答案： A11. 《长短经》说“委任责成，君之体也；好谋无倦，君之体也；宽以得众，君之体也；含垢藏疾，君之体也。
”其中“含垢藏疾”即：（）√A通过管理下级，以保证他们采取行动B一个管理者要善于谋略，善于做规划C一个管理者必须胸怀宽广D要意识到自己身上有缺陷正确答案： D12. 下列关于人际关系的判断标准正确的是：（）√A人际关系好＝价值取向一致B人际关系好≠没有冲突分歧C人际关系好＝熟悉热络D以上都不正确正确答案： B13. 一个管理者的压力体现在：（）√A环境因素B组织因素C个人因素D以上选项都对正确答案： D14. 如果双方都高度自我肯定，双方都高度自我合作。
问题员工管理_时代光华网络学习课程答案(100分)
问题员工管理时代光华网络学习课程答案(100分)1.哪一个不属于离职成本（）回答：正确1. A 空缺成本2. B 再雇佣的成本3. C 离职前的成本4. D 员工培训成本2.对完美主义员工的理解错误的是（）回答:正确1. A 往往造成工作进度比较缓慢，甚至无法按时完成工作2. B 不太擅长变通3. C 对自己要求高，对别人要求也高4. D 采取强制的管理措施是最有效的方法3。
如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）回答:正确1. A 采取“告知式”来引导并指示员工2. B 采取“推销式"来解释工作从而劝服员工3. C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题4. D 采取”授权式”来将工作交付给员工4.哪一个违反了淘汰管理的原则（ ) 回答:正确1. A 不以罚代管2. B 不全盘否定3. C 尽量弥补精神损失4. D 注重理论细节5。
管理暴躁员工时，哪一点不合适( ）回答:正确1. A 与他们建立良好的关系2. B 缩小问题的严重性3. C 试图平息对方的情绪4. D 共同讨论解决问题的方法6。
与绩效不佳者面谈时，首要步骤是（）回答:正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题并达成共识3. C 确定需要采取的行动并达成共识4. D 为行动提供必要的资源7.哪一项属于离职成本（）回答:正确1. A 再雇佣的成本2. B 空缺成本3. C 离职前的成本4. D 以上都包括8.批评员工时错误的做法是（）回答:正确1. A 对于问题员工，管理者会经常给予批评2. B 批评时要描述，不要判断3. C 在批评的时候，管理者要有针对性4. D 从道德品质的层次对员工进行批评9.如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）回答:正确1. A 《员工手册》2. B 《劳动法》3. C 《服务规范》4. D 企业发展战略10。
对功高盖主员工理解错误的是（）回答：正确1. A 对于服从管理的员工，管理者要采用符合现代企业员工心理特征的新方法管理2. B 功高盖主的员工对企业没有价值3. C 对于不服从的员工,可以分配给这些员工一些需要团队合作和领导辅导的工作4. D 其实服从员工比不服从员工更难管理11.管理者可以让哪类员工充当内训师（ ) 回答：正确1. A ”光说不干”的员工2. B "爱找茬"的员工3. C 有后台的员工4. D 完美主义员工12。
员工行为安全管理100分测试
我的课程员工行为安全管理关闭课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试若是您对课程内容尚未完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人的行为特征不包括：√A自发性B原因性C持久性D不可改变性正确答案：D2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A具体行动B社会影响C行为人D行为产生的后果正确答案：D3. 对员工的不安全行为进行纠正的常常利用方式不包括：√A观察B惩罚C处分D奖励正确答案：A4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A决定观察对象B制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作进程正确答案：B5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：√A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案：C6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A圆滑模式B圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案：B7. 行为的改变进程是慢慢进行的，其顺序依次是：√A态度、知识、集体行为、个体行为B知识、态度、集体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、集体行为D知识、态度、个体行为、集体行为正确答案：D8. 利用行为观察反馈法进行安全管理的长处不包括：√A提高员工的警戒性B减少领导的管理工作量C容易成立员工之间的信赖D增强员工的安全意识正确答案：B9. 一般来讲，安全观察查对表所列项目要求在（）项之内。
√A8B10C13D15正确答案：B10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A反馈要及时、肯定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D指责或夸奖被观察者的行为正确答案：D判断题11. 企业提高安全管理成绩的唯一方式是纠正不安全行为。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 人的行为的改变，始于态度的改变，因此端正安全态度十分重要。
做好员工管理,从提高自己开始课后测试
做好员工管理，从提高自己开始课后测试1、留人有策具体内容指的是（）（10分）A面试与测评招术B培训与学习之道C成长氛围有策略D分类式管理妙方正确答案:C2、员工管理中，在与人力资源部门协作管理时，不包括以下哪个方面（10分）A员工关系B人才绩效C人才选拔D员工离职正确答案:D3、提升影响的方式不包括（10分）A一诺千金B发放绩效奖励C学会信任D关注别人优点正确答案:B4、可以通过哪个事件提升团队管理能力（10分）A对员工的工作授权B提升管理者的自信心C锻炼自己的口才表达D做出科学决策正确答案:A1、打造高绩效团队有以下哪几步（10分）A选人有招B育人有道C用人有方D劝人有法E留人有策F优化有法正确答案:A B C E F2、在人才选拔环节，与人力资源部门的协作中，以下属于业务部门工作的是（）（10分）A对新员工进行培训和指导B组织与实施各层级员工培训活动C提供具体的岗位任职条件D实施招聘流程E参与面试并做最终录用决定正确答案:C E3、作为团队管理者，可以从以下哪些方面提升个人修养（10分）A战略思维能力B团队管理能力C慧眼识人能力D自我修养能力正确答案:A B D4、正确的培养员工的技巧包括（10分）A让下属完全按照自己的方式开展工作B时刻关注下属的工作C用具有一定挑战性的工作激发下属潜能D了解下属可能遇到问题，及时倾听正确答案:C D1、正确的培养员工需要把控每一个员工的工作节奏，时刻监督和审核员工的工作（10分）A正确B错误正确答案:错误2、为了提升自己的影响力，不要指出员工工作中的不足（10分）A正确B错误正确答案:错误。
管理技能测试题目及答案
管理技能测试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
以下哪项不是管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 根据泰勒的科学管理理论，以下哪项不是科学管理的基本原则？A. 工作分析B. 科学选才C. 激励理论D. 工作标准化答案：C3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我超越需求答案：E4. 管理中的“SMART”原则是指目标的明确性、可测量性、可达成性、相关性和时限性。
以下哪项不属于“SMART”原则？A. 明确性B. 可测量性C. 可达成性D. 相关性E. 灵活性答案：E5. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 非言语交流D. 打断他人答案：D6. 决策理论中，以下哪项不是决策的阶段？A. 问题识别B. 信息收集C. 解决方案评估D. 执行监控E. 风险规避答案：E7. 在组织结构中，以下哪项不是常见的组织类型？A. 功能型组织B. 产品型组织C. 矩阵型组织D. 虚拟组织E. 层级型组织答案：E8. 以下哪项不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 鼓励团队合作C. 建立团队规范D. 个人主义答案：D9. 以下哪项不是冲突解决的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 强制E. 顺从答案：E10. 以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免拖延答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织历史B. 组织结构C. 领导风格D. 员工行为E. 外部环境答案：A、B、C、D、E2. 以下哪些是有效的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论E. 泰勒的科学管理理论答案：A、B、C、D3. 以下哪些是有效的领导风格？A. 民主式领导B. 权威式领导C. 变革型领导D. 交易型领导E. 放任型领导答案：A、B、C、D4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 资源限制D. 恐惧未知E. 组织惯性答案：A、B、D、E5. 以下哪些是有效的人力资源管理策略？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 员工关系答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥他人工作。
管理软技能测试题及答案
管理软技能测试题及答案一、单项选择题1. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听团队成员的意见B. 直接告诉团队成员该怎么做C. 鼓励团队成员表达自己的想法D. 适时给予反馈和认可答案：B2. 冲突解决中，哪种策略更倾向于合作，寻求双赢结果？A. 竞争B. 避免C. 妥协D. 合作答案：D3. 在管理中，以下哪项不属于激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 斯金纳的强化理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D二、判断题1. 有效的团队领导者总是要求团队成员严格遵守规章制度，不允许有任何变通。
（错）2. 在处理员工关系时，保持公正和透明是建立信任的关键。
（对）3. 为了提高效率，管理者应该尽可能地减少会议和讨论，直接做出决策。
（错）三、简答题1. 描述一下什么是情商（EQ）以及它在管理中的重要性。
答：情商（EQ）是指个体识别、理解、管理自己情绪以及识别、理解他人情绪的能力。
在管理中，情商非常重要，因为它涉及到如何与他人有效沟通、解决冲突、激励团队成员以及建立良好的工作关系。
高情商的管理者能够更好地理解和引导团队，从而提高团队的整体表现和工作满意度。
2. 解释“情境领导”的概念，并给出一个实际应用的例子。
答：情境领导是一种领导风格，它强调领导者应根据团队成员的成熟度和工作情境来调整自己的领导行为。
这意味着领导者需要评估团队成员的技能、信心和动机水平，并据此选择最合适的领导策略。
例如，对于新手员工，领导者可能需要采取更为指导性的风格，提供明确的指导和监督；而对于经验丰富的员工，则可以采取更为支持性的风格，赋予他们更多的自主权。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：张经理负责一个项目团队，团队成员包括李工、王工和赵工。
最近，张经理发现李工和王工在项目上的合作出现了问题，两人经常因为技术细节发生争执，影响了团队的整体进度。
张经理决定介入，他首先与李工进行了一对一的沟通，了解了李工的想法和担忧。
新晋管理人员问题解决能力提升课后测试
新晋管理人员问题解决能力提升课后测试
一、单项选择题
1. 在面对问题时，以下哪种做法是不正确的？
A. 主动寻找问题原因
B. 制定解决方案
C. 避免与问题直接接触
D. 及时采取行动
2. 在团队中，当有人提出不同意见时，作为管理者应该如何处理？
A. 直接否定
B. 耐心倾听并尝试理解
C. 不予理睬
D. 严厉批评
3. 关于团队沟通，以下哪种说法是正确的？
A. 沟通越频繁，效果越好
B. 沟通只需要传递信息即可
C. 沟通是管理者的个人行为
D. 沟通应该注重效果和效率
二、多项选择题
1. 作为新晋管理人员，提升问题解决能力的方法包括：
A. 不断学习新知识
B. 勇于承担责任
C. 善于借鉴他人经验
D. 避免做出决策
E. 及时反馈和调整方案
2. 在团队中，有效的问题解决方式包括：
A. 确定问题核心
B. 分析问题原因
C. 制定多个解决方案
D. 快速解决问题
E. 评估解决方案的可行性和效果
三、简答题
1. 请简述新晋管理人员在面对问题时应该遵循的基本步骤。
2. 如何提高团队在解决问题时的协作效率？。
初级班组管理技能课后测试
初级班组管理技能课后测试一、单选题1.以下哪个选项是一个领导者应该具备的特质？A. 犹豫不决B. 自私C. 耐心D. 暴躁答案：C. 耐心2.下列哪个不是团队成员之间交流时应该避免的问题？A. 相互倾听B. 互相尊重C. 批评与指责D. 鼓励与支持答案：C. 批评与指责3.效果优秀的班组管理者应该具备的能力不包括：A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 独断专横D. 团队建设能力答案：C. 独断专横4.在处理冲突时，以下哪种方式是不可取的？A. 听取各方意见B. 强行压制一方C. 寻找共同解决方案D. 寻求中立的调解者答案：B. 强行压制一方二、多选题5.团队建设中应该注意的方面有哪些？A. 设立明确的团队目标B. 提升团队士气C. 建立有效的沟通渠道D. 否定团队成员的意见E. 对团队表现进行及时奖励答案：A. 设立明确的团队目标B. 提升团队士气C. 建立有效的沟通渠道E. 对团队表现进行及时奖励6.下列哪些行为不符合良好的领导者素养？A. 善于倾听下属意见B. 以身作则，做出正确示范C. 不关心团队成员的需求D. 激励团队成员积极进取E. 鼓励团队成员互相支持答案：C. 不关心团队成员的需求三、问答题7.请简要介绍什么是团队建设？团队建设是营造良好的团队氛围，促进团队成员之间情感友好、互相合作，达到共同目标的过程。
团队建设的目的是提高团队的凝聚力和执行力，使团队成员更好地相互配合，共同完成工作任务。
8.请列举三种有效的冲突解决方式。
•协商解决：双方就分歧进行讨论，寻求共同解决方案。
•中立调解：寻找第三方中立的人员进行调解，帮助双方协调矛盾。
•委婉表达：在沟通中使用委婉的方式表达意见，避免直接冲突。
以上是初级班组管理技能课后测试的部分题目及答案，希望对您的学习和实践有所帮助。
感谢您的参与！。
问题员工管理(答案)
问题员工管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√A 采取“告知式”来引导并指示员工B 采取“推销式“来解释工作从而劝服员工C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题D 采取“授权式”来将工作交付给员工正确答案： C2. 由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）×A 《绩效考核》B 《员工手册》C 《服务规范》D 《劳动法》正确答案： C3. 对哪两类员工可以实施目标管理（）√A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工正确答案： A4. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√A 尽量不伤害员工的自尊心B 尽量弥补精神和物质补偿C 以罚代管D 不要全盘否定正确答案： C5. 管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√A 发挥其潜能B 与其建立良好的关系C 不断地鼓励D 明确责任正确答案： B6. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√A 合格又合适的员工B 合格但不合适的员工C 不合格也不合适的员工D 合适但不合格的员工正确答案： B7. 哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√A 追求完美主义的员工B 标新立异的员工C “闷葫芦”型的员工D “小人”员工正确答案： D8. 企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√A 既合格又合适的员工B 合适但不合格的员工C 合格但不合适的员工D 既不合格又不合适的员工正确答案： B9. 如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）√A 《员工手册》B 《劳动法》C 《服务规范》D 企业发展战略正确答案： B10. 对问题员工的理解错误的是（）√A 问题员工是企业管理难题的症结B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型C 问题员工即性格有缺陷的员工D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上正确答案： C11. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）√A “光说不干”的员工B 脾气暴躁员工C 追求完美的员工D 标新立异的员工正确答案： A12. 哪种不属于倾听的跟进技巧（）×A 反映想法B 简短的鼓励C 偶尔的问句D 开放式的引导正确答案： A13. 对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）√A 功高盖主的员工B 完美主义员工C 标新立异的员工D 脾气暴躁的员工正确答案： B14. 如果员工没有信心和能力时，管理者应采用哪种管理方法（）√A 授权式B 告知式C 参与式D 推销式正确答案： B15. 管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法（）√A 功高盖主员工B 脾气暴躁的员工C 追求完美的员工D 标新立异的员工正确答案： C。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理“问题员工”必备的技能100分课后测试
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是：√
A确定问题产生的原因
B确定存在的问题并达成共识
C确定需要采取的行动并达成共识
D为行动提供必要的资源
正确答案： B
2. 关于淘汰管理的原则，下列表述错误的是：√
A不要以罚代管
B淘汰面不宜过大
C尽量弥补精神损失和物质损失
D注重理论细节
正确答案： D
3. 管理者有意识地提高员工的工作级别，加大其工作压力和责任，属于淘汰员工的方法中的：√
A利用业绩考核的硬指标
B自我“爆炸”法
C合理利用合同期的规定
D让别人“聘用”
正确答案： B
4. 倾听有五个层次，其中层次最高的是：√
A专注地听
B同理心的倾听
C有选择地听
D敷衍了事地听
正确答案： B
5. 当员工处于没有信心和能力的阶段时，管理者应采用的领导模式是：√
A告知式
B授权式
C参与式
D推销式
正确答案： A
判断题
6. 对企业来说，留住一个问题员工不如招聘一个新员工。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
7. 对管理者来说，末位淘汰制是最有效的员工管理工具。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 听而不闻属于最低层次的倾听。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 授权式领导模式适用于没信心，有能力的员工。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 对于员工的绩效，管理者可以在最后考核的时候集中反馈，以节约更多的时间。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。