淘宝客服快捷回复(优.选)
淘宝自动回复用语
您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。
设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧！！！！下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。
客户来店的问候1，您好，欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！2，Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”5，亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快6，现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答1，亲、您真有眼光。
这可是我们店主打产品哦。
我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢2，发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦3，多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4，现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。
5，便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦6，质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
7，我已经付款了/ 亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*^__^*)8，亲~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！9，亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持10，亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦11，亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
关于淘宝客服回复快捷短语有哪些
关于淘宝客服回复快捷短语有哪些是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼，下面店铺为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语，希望对您有所帮助。
快捷短语编码2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前3. 第一句话您好~欢迎光售前4. 你好您好~欢迎光售前5. 售前6. 问有无货亲,上架的宝7. 问有无货亲您咨询的售前8. 有货亲您咨询的售前9. 售前10. 支持验货亲咱们支持11. 售前12. 发货时间亲,淘宝要求13. 购物愉快/:087祝亲购售前14. 关注亲~您现在还售前15. 关注亲您还在关售前16. 售前17. 亲,现在这款18. 考虑亲不知道您售前19. 售前20. 原则/:(OK)放心亲21. 售前22. 您虽然没用过23. 亲我们有哪售前24. 售前25. 亲,真的很抱27. ~哈亲您的眼28. 售前29. 回复慢现在有多位顾30. 售前31. 忙亲,不是小六32. 售前33. 忙亲不好意思,34. 关注亲您看中咱售前35. 售前36. 理解亲 ~咱们是不37. 售前38. 检查亲放心哈咱39. 维修400-8899-31售前40. 联保亲咱们家的售前41. 延保亲延保是天售前42. 延保亲您不用选售前43. 延保亲您不用选售前44. 售前45. 保修亲,我们是诚46. 售前47. 支持验货亲咱们支持48. 质保亲,我们的宝49. 售前50. 质量亲~我们是全售前51. 联保亲咱们家的售前52. 正品亲~咱们是华售前53. 维修400-8226-90售前54. 售前55. 2次包装亲,放心哈,57. 7天无理由放心的亲,收58. 关于延保亲,/:^_^延售前59. 售前60. 延保亲延保是天猫61. 售前62. 延保凭据亲,延保是天63. 售前64. 用餐时间恩,我去吃饭65. 下班2亲中秋快乐售前66. 下班亲不好/:gi售前67. 下班亲小六子下售前68. 晚安亲不好/:gi售前69. 晚上售后1亲,因为售后70. 售前71. 售前晚上售后2亲,给你带来72. 售前周日售后亲,是这样的73. 售前74. 售后客服在线售后在线时间75. 产品76. **********产77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的80. 产品81. 产品清洗亲,清洗的时82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采83. 产品煮饭时间亲煮饭时间产品84. 产品解压时间电压力锅解压85. 亲黑晶和彩产品内胆涂层无毒86. 功能特色: 产品电压力锅优点87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品88. 产品内胆使用前亲注意:清洗89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒90. 亲黑胆和彩产品91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由92. 产品93. 产品不粘锅恩,是不粘锅94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的95. 产品96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的产品电源线亲,我们的电97. 产品98. 产品测量亲,麻烦您看99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品100. 产品测量由于市面电饭101. 产品测量麻烦亲按照宝102. ******议价*议价103. 议价议价请亲理解,因104. 亲买到好的议价不议价后促单105. 不议价3亲我们都是议价106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲实在不议价不议价1亲我们走的议价不议价亲公司每个107. 议价108. 议价不议价2亲,您看咱们109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考110. 议价111. 议价议价6我非常理解,112. 议价7我们都知道好113. 议价114. 议价议价8非常感谢您的115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请116. 议价117. ***********议价不要赠品亲我们走的议价天猫亲不好意思哦118. 议价119. 议价非要加赠/:065亲我小不加赠2亲已经是亏议价不加赠1亲咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增121. 抱歉了亲不议价122. 议价无赠品1亲~ 您在我们123. 议价无赠品2亲这款已经无赠品3亲活动都是议价124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲不议价无赠品3亲活动都是议价125. *********促售前126. 售前促单1亲的时间很宝127. 售前促单2亲这款是咱们128. 售前促单3这款销得很好129. 售前促单4亲,现在活动130. 售前促单5您的眼光不错131. 售前促单6亲不知道您考132. 售前促单7这是最后几十133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的134. 售前135. 亲,我们是美136. 售前百分百正品保137. 售前发票金额亲,我们的发138. 售前多开发票咱们公司都是139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲之前财务发票140. 发票是否随货到亲,我们是有141. 发票是否随货到亲,我们是有142. 发票发票位置亲,发票一般143. 发票发票2亲有的哈~咱144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲发票不能145. 发票146. 发票发票亲,咱们提供147. 发票发票亲有的哈咱发票亲咱们是有发票148. 发票发票亲,咱们提供149. 发票那亲因为财150. 发票151. 发票152. 发票发票。
淘宝客服常见快捷回复语
Y-Leather皮，环保无味，耐磨性和阻燃性很好，寿命较久。
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦!2、顾客问有货没呢话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！五、议价1、议价格（1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝：话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！（3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说：话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！2、议邮费话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦!六、发货和快递2、发货时间话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！七、流程图退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：1-1-1网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：八、其他服务1、开发票顾客问题：可以开发票吗购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
1.请您耐心等待，我们会第一时间处理您的问题。
2.非常抱歉给您带来不便，请您耐心等待，我们会尽快处理您的问题。
3.我们会尽快处理您的问题，请您耐心等待。
4.非常抱歉，您的问题正在处理中，请您耐心等待，我们会尽快完成
处理。
5.非常感谢您的提出，我们会第一时间跟进处理。
6.您好，给您带来的不便敬请谅解，我们会及时处理您的问题。
7.我们对您的不便表示非常抱歉，请您耐心等待，我们会尽快给您回复。
8.您好，我们会尽快处理您的问题，请您耐心等候。
9.您好，我们非常重视您的反馈，我们会尽快处理您的问题。
10.非常感谢您的耐心等待，我们会及时处理您的问题。
11.您的反馈对我们非常重要，我们会尽快处理您的问题。
12.我们会第一时间处理您的问题，我们的服务永远为您满意。
13.我们会尽快跟进您的问题，给您带来的不便敬请谅解。
14.我们会尽快处理您的问题，给您带来的不便深表歉意。
15.您的满意是我们最大的动力，我们会尽快处理您的问题。
16.我们更加重视您的反馈，我们会尽快处理您的问题。
17.非常抱歉，给您带来的不便，我们会努力改进服务质量，给您更好的体验。
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
以下是小编为大家收集的淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
淘宝客服客服话术和自动回复语11、非常抱歉。
请原谅我打扰了你。
这是我们的错。
我很抱歉。
谢谢你提醒我。
我们将立即采取措施尽可能让您满意。
请不要介意。
2、到达需要多长时间亲爱的~在正常情况下，它可以在交货的第二天起3个工作日左右送达。
如果天气特殊，机场和高速公路的关闭可能会推迟。
请理解。
3、亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
4、您好，在吗看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。
5、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。
如果您有疑问，请联系我们。
6、亲爱的~店主出去送货了，很抱歉我不能及时回复你的信息，你可以先在店里慢慢选，一定要等店主!店主回来后立即回复!7、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。
我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
8、我现在什么时候可以发货为了确保每位客户的订单安全、快速地发出，订单将在下午*点发出，下午*点后的订单将在第二天发出。
9、包邮话术：亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解！10、感谢您的关注。
有空的时候再来逛商店吧!淘宝客服客服话术和自动回复语21、接待开场白亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？2、是否有货亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。
淘宝客服常见问题快捷短语回复
客服的罕见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
之宇文皓月创作售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，包管已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗?4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常平安的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐（1）若客户要的款式没货，推荐差未几的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差未几的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
淘宝客服常见问题快捷短语
梦天琴常见问题快捷回复Q：你们店里有什么活动吗？可以免邮吗？A：亲促销期间购物满两件都是包邮的单笔订单满88元收藏店铺，送“时尚潮流手机挂饰”；单笔订单满200元免邮，立减20元，减后满200元，送5.00元店铺优惠券；单笔订单满300元减40元，减后满300元，送10.00元店铺优惠券；单笔订单满388元减60元，减后满388元，送20.00元店铺优惠券店铺活动都是在改变的，有改变的时候策划部门会跟我们说明目前有什么活动。
是否包邮等。
活动改变及时改变自己的快捷回复语。
------------------------------------------------------------------------------------------- Q：包包都是正品吗？A：亲，相信淘宝老顾客都知道，淘宝商城就是正品质量的保证，本店支持“正品保障”“七天无理由包退换”“如实描述”“假一赔三”等淘宝所有条款，在本店购物可放100个心哦。
------------------------------------------------------------------------------------------- Q：价格能够否再优惠？A：1）亲，实在是不好意思呢。
这款已经是特价了，价格都是我们店铺严格在管理的呢我们客服也是没有权利给您少的哦。
请体谅一下。
而且像我们的产品提供的都是性价比高的，款式，面料，质量，做工难易程度，价格，售后服务都是性价比的内容哦。
2）亲，不好意思喔，为了节省大家的购物时间和减少客服的工作量，全场所有商品均降至当前最低销售哦，所以不能再议价了呢。
Q:这款包包有货吗？A:1) 哈哈，您的眼光真好，这款包包是目前性价比最高的产品，能拍下都是有现货的哦！（合适的表情）首先是因为买家非常喜欢才会咨询到你的，这个时候就要和买家达成共鸣，让买家早点下单，如果有买家还犹豫不决，还可以故意催促一下，比如说库存不足啦，几点钟拍下的都是今天发货，送小礼品，等等来诱导买家达成购买！Q:颜色买的比较好啊？我不知道选什么颜色？A:1）亲，目前最畅销的颜色是XXX，其实是XXX,颜色都是很正的，具体要更具自己的喜好和穿着搭配而去决定哦！2）2）亲，红色（red）热情，活泼橙色（orange）时尚，青春，活力四射，蓝色（blue）宁静，忧郁，自由，清新，绿色（green ）清新，希望，紫色（purple ）神秘，高贵，庄严，黑色（black ）深沉，庄重, 神秘灰色（gray）高雅，简素，简朴，粉红（pink）可爱，温馨，娇嫩，黄色（yellow）东方代表尊贵、优雅，墨绿（blackish green）和谐,健康,活力！具体要更具自己的喜好和穿着搭配而去决定哦！Q：你们是走什么快递的？问：什么时候发货？几天能到货？A:本店默认发韵达、申通。
淘宝客服设置快捷回复用语技巧
淘宝客服设置快捷回复用语技巧一丶售前短语你好，在吗?风格一：亲，您好，在地，很高兴为您服务，请问有什么能帮您地吗?(微笑) !(这种风格比较正统丶礼貌，在与顾客交谈地时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心地为她服务，添加一个可爱地表情能够更好地拉近与客户地距离，调节气氛)b5E2R。
风格二：，在地噢，请问有啥能帮你地么?(用一句幽默地语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松地氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你地距离感，以促进后面地交谈)p1Ean。
这件衣服有货吗?分销商版：我们宝贝上显示地都是实际库存，您能看到地都是有货地!自销商版：请稍等，我帮您查一下!(在这种时候你地语言一定要表示出你地镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任)你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧!我觉得这款地两个颜色都不错，由于每个人地上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择地，暂时选择颜色地顾客比较多噢!DXDiT。
我身高，体重，请问我该穿多大码地呢?有尺码概念地：根据您地身高体重数据，我建议您购买码地，码地您穿了可能会有些小!没尺码概念地：由于每个人地身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐地也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身地衣服平铺测量一下肩宽丶胸围丶腰围等数据，根据您最精准地数据进行选择才是最适合您地!RTCrp。
(这个时候够专业地尽可能地拿出你地专业，不够专业地尽可能地装出你地专业，让顾客感觉到你地可靠) 你们地衣服质量怎么样啊?有品牌地：您选择地这款衣服是品牌地，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们天之内包退换无品牌地：我们店经营也有这么久了，我们对自己地商品质量有绝对地信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细地检查，亲可以放心选购5PCzV。
(这种时候一定要让顾客从你地话里感觉到你地肯定与自信，可以提供包退换服务地一定要告诉顾客，免除她地后顾之忧，以有效地提高成交几率)jLBHr。
淘宝客服客服话术和自动回复语大全
淘宝客服客服话术和自动回复语大全新客户接待，旺旺话术设置1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~2、亲爱哒~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“雨伞”，你想要的宝贝就会为您呈现哦。
3、亲爱哒~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快。
4、现在小店都有优惠活动哦~~ 亲亲有时间可以了解一下哦。
5、亲亲，你好!在吗?你刚拍了我们的宝贝，跟您确认下订单信息哦?我会乐意为你服务，谢谢6、亲爱哒，您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗?7、亲爱哒，您好，**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦8、亲爱哒~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!9、亲爱哒~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲爱的~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲爱的。
谢谢!祝生活愉快!!亲爱的有空多来坐坐哦10、亲爱哒~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!11、亲爱哒~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了物流常见问题，旺旺话术设置1、亲爱哒~ 我们仓库会根据您收货地选择最快的物流公司的哦，请亲亲理解哦!2、亲爱哒~ 付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。
3、亲爱哒~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是48小时内发货，统一下午一点至四点配货，4:30左右打包发货，正常三天左右会收到的呢亲亲。
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语淘宝客服是淘宝商家为消费者提供售前售后服务的重要渠道，客服的回复能力和服务质量直接影响店铺的口碑和销售业绩。
因此，学习和掌握快捷回复短语技巧，成为客服人员必须掌握的重要技能。
本文将以实际案例和分析为基础，为大家详细介绍淘宝客服回复技巧之快捷回复短语。
一、如何使用快捷回复短语？1.淘宝客服系统自带快捷回复功能，点击输入框下面的文字即可使用。
2.新建快捷回复短语，操作路径是：个人信息-左边的功能栏-我的离职信-客服聊天功能-保存模板。
3.自定义快捷回复短语：根据业务情况和常见问题，自行编辑和保存。
二、常见快捷回复短语及应用场景1. 问候语句：这些短语在客服回复的开头使用，能够让消费者感受到欢迎和关注。
－您好，请问有什么需要帮助的吗？－尊敬的客户，您好！很高兴为您服务！－您好，欢迎来到我们的店铺，有什么可以帮您的吗？2. 根据问题类型分类2.1 店铺官方问题：－亲，您可以官方旺旺联系我们。
－很抱歉，商家这边无法查看订单状态问题，请您到买家中心查询。
－亲，请稍等，我为您查询一下。
2.2 物流查询：－亲，请稍安勿躁，我们会尽快把宝贝送到您手中。
－亲，运输周期是需要补货量和仓库出货量而定的，请您耐心等待一下呦。
－亲，请您私信给我您的订单编号，我给您查询一下物流信息。
2.3 运费查询：－亲，您要购买的宝贝需要邮寄到哪个地址呢？－亲，免邮减不减价，关键看参加的活动是什么？－亲，依据店铺政策和补贴力度不同，邮费也会有所差异。
2.4 售后处理：－亲，对商品有任何质量问题都可以联系我们，我们会尽快处理。
－亲，您需要换货或者退货吗？－亲，很抱歉给您带来困扰，这个问题我们一定会在第一时间妥善解决。
3. 情感化表达－亲，感谢您对我们店铺的支持与信任。
如果您有任何问题或建议，请随时进行反馈哦！－亲，我们一定会以客户为中心，努力为您提供满意的服务体验！－亲，感谢您对我们的信任，您的需求就是我们今后的任务，我们会更加用心服务的！三、快捷回复短语的优点快捷回复短语的应用，不仅能够提高客服回复的速度，还能够提高客服的工作效率和回复准确度，节约客服人力资源，提高店铺的口碑和销售业绩。
淘宝客服快捷语回复
淘宝客服快捷语回复售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询;例如：老板在不在话术：⑴亲,您好,很高兴为您服务请问有什么可以帮到您的呢现在我们店铺名在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦;2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：⑴亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,祝您生活愉快⑵感谢您对我们店铺的支持,希望您继续关注我们的店铺,我们会一如既往地为您提供优质的商品和服务;祝您生活愉快/:-F⑶/:087亲非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢话术：您好,能拍下的就有货的哦,不能拍的就表示已经拍完了;3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答话术：亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗4.、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买话术：亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办话术：亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策2、款式推荐1若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗链接2若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款；话术：亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢链接3客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐;⑴您的鞋子鞋码是正码吗亲,您好这款鞋子是标准码的哈,脚型偏宽厚的话建议您拍大一码哦如果亲平时穿皮鞋,建议您拍大一码哦,皮鞋偏大的呢亲,这款鞋偏小码哦,建议您拍大一码哈四、商品信息根据商品的真实信息去回答消费者的问题;您的鞋子是正品吗质量怎么样话术：⑴亲,您好,这个您放心哦,我们是专柜正品,质量您绝对可以放心的哈；对于质量问题我说再多也没用,等亲收到宝贝就知道了哈⑵本店鞋子都是专柜品牌正品,质量保证,请亲放心购买;表情五、议价1、议价格1如果客户首次议价,我们委婉点拒绝：话术：亲,非常抱歉,我们是店铺名品牌专柜正品,质量保证,所有价格都已是折后价,所以不议价不包邮不抹零,谢谢谅解2若拒绝后再次议价,语气稍微坚决一点话术：亲,不好意思,我也是个普通职员,这个是公司规定,对所有买家都公平,希望您不要再为难我了,谢谢亲的理解3如果客户总是纠缠不休,不必过多的说：话术：亲,十分抱歉,建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦,您若坚持议价,那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈谢谢亲的理解与支持可以在优惠些吗,有小礼物送吗亲,宝贝参加聚或算活动完全是亏本赚人气的,原价139元,现价59元包邮已经是超值了,所以没有小礼物哦,请亲们不要议价哦,赶紧购买,买到就是赚到;鞋子刚收到,价格就降了,为何不能提前告知买家答：亲,不好意思,我们的优惠活动不是经常有的,您看现在有优惠了,您是否看看喜欢哪款拍下我们给您赠送礼品回头客要求优惠;老客户了,都没优惠吗答：亲,非常感谢您这么长时间对我们的支持,我们公司非常感谢您,只是真的很抱歉,商城的价格是固定的改不了,真心希望能获得亲的谅解,我们会给您赠送礼品的;其他卖家跟你是同一款鞋子,为什么你们就更贵亲,不同的厂家生产的质量都不一样的呢,我们是商城旗舰店,保证正品品质和服务质量的哈,其他商家的我们就不知道喽2、议邮费话术：亲,快递公司暂时给我们的价钱是这么多,而且各地快递收费标准都是不一样的,请谅解,且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦六、发货和快递1、快递1询问客户要发哪个快递,客户告知后应在订单处插红旗备注,如：申通+名字+日期话术：亲,我们默认的快递是：申通/圆通/中通按照自己的情况回答哦,亲常用的是哪个呢2若客户说这几个快递都不方便,可以用其他快递么话术:亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢⑶本店默认圆通快递和天天快递;一般情况下,发货3天左右能到,偏远地区5-7天左右,具体需要看快递公司的安排;⑷可以发顺丰吗答：亲您要发顺丰的话运费是到付的您签收的时候快递员会跟您核算运费; 国内首重22元续重10元海外首重30元2、发货时间话术：⑴亲,非常抱歉,由于店铺促销,一般付款后24小时内发货,预售款按预售时间发货发货后3-7天左右到,感谢您的耐心等待⑵聚划算活动统一7天内发货的,活动期间,发货量比较大,但为了亲们能早点收到货;在活动结束后第二天开始计算,我们尽快这天内全部完成发货,所以亲们可以放心购买,也不要催着急发货哦;七、流程图退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：八、其他服务1、开发票顾客问题：可以开发票吗购买时客户要求开发票,备注格式：开发票,抬头XX+客服姓名+日期;话术：亲,可以的,我们有服装专用发票,您发票抬头写什么呢2、优先发货顾客问题：因特殊情况,例如顾客用于送人,顾客苦苦纠缠等要求马上发货的;话术：亲,鉴于您情况特殊,为了保证您能早日收到宝贝,我已与物流部沟通,我们会在今天为您安排寄出,届时请注意查收哦3、退换货顾客问题：如果我收到货了,不满意,请问可以退货吗话术：本店支持7天无理由退换货,只要不影响我们的二次销售;产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢,尺码不合适,没有想象中的号等问题造成的退换货,需要您承担来回邮费;请当着快递面检查递件无误后再签收;售后快捷回复一、退换货问题1.退换运费如何算答：亲,只要不是质量问题,退换运费由买家承担哦;2.包退换吗答：尺码问题和个人原因退换来回运费是买家承担的;3.买家要退货答：亲,非常抱歉让您麻烦了,请问您是什么原因要退货呢把退货要求发给买家;4.买家要换答：亲,如果商品完好,鞋底无磨损,吊牌无损坏;不影响2次销售的情况下,7天内支持退换;无质量问题退换来回运费买家承担;如果您需要换货的话,包裹里面放字条注明您的旺旺名和退换原因以及换货的邮费一起寄回请务必写清楚,否则无法核实您的退件,谢谢麻烦您把旺旺号和要换货的商品要求写在纸上一起放进鞋盒里寄过来;5.鞋子发错,鞋面有胶印,污渍等;答：亲,非常抱歉让您麻烦了;麻烦您给宝贝拍张清楚的照片发过来,我们确认一下;确认无误;您可以把鞋子退回给我们,邮费您先垫付给快递员,收到货物时我们会用支付宝把邮费返给您的;二、查件问题1、若显示未发货并且有现货的,并且付款还未超过两天,可直接告知客户我们的发货时间,说明我们会尽快发货,并让客户耐心等候;话术：亲,我们是按照付款先后顺序承诺两天内发货,都会尽快发出的,麻烦您耐心等候哦2、单专用务必当天发货,并在当天下班前跟进此订单是否成功发货;若客情绪很大,可备注送道歉礼品;话术：亲,真是非常抱歉哦,由于我们的失误耽误了您的收货时间,我一定帮您安排今天发货哦3、若没有库存,到货时间不确定,要如实相告,建议顾客换款,若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿;话术：亲,真的是非常抱歉,您订的宝贝现在停产没货了,销售比较大,当时库存调整不及时未及时通知,您看下是换为其他还是给您全额退款呢4、若物流显示已经扫描或者已经发货,则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出;话术：亲,您的货我们已经为您发出了,这是您的物流单号,亲可以到相关网站进行查询哦三、发货后未收到查件问题1、发货后未收到的可直接转给售后旺旺话术：白班亲,麻烦您稍等一下,我帮您转查件客服,稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦话术：晚班亲,非常抱歉,因为晚上快递和查件客服都没有上班,请问您方便在明天的9:00-17:30之间来联系吗2、若客户不方便白天联系,则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中,第二天将有查件客服联系客户处理;话术：亲,非常抱歉,晚上快递公司没有上班,我这边不好查询,我已将您的信息做好了登记,明天上午将有查件客服处理并联系您哦3.鞋子收到了,礼品没有收到;答：亲,真的非常抱歉,下次您再惠顾时多给您一份礼品;4.买家反映“包裹还没收到,订单已经显示交易成功了”答：亲,很抱歉给您造成麻烦;麻烦您把订单号发给我一下,我帮您问一下物流公司;5. 亲非常抱歉最佳物流比较繁忙发货比较慢容易出错,您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗四、退款处理1、若订单未发货的情况若客要退款,确认订单已经标记为“取消订单”,客户已经申请退款,则可以直接发给当班退款客服;话术：亲,我已经将您的退款提交给我们财务了,财务会马上为您处理,麻烦您半小时后查收一下2、若订单为已发货的情况退款,转给售后客服查询退款状态正确以后,由售后客服发给退款客服旺旺退款话术：亲,麻烦您稍等一下,我帮您转售后客服,稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦3、若订单未发货的情况若客要退款,确认订单已经标记为“取消订单”,客户已经申请退款,则可以留言给当班退款客服退款,话术：亲,很抱歉,我们财务下班了,但是我会将您的退款信息留言给我们财务,明天会为您尽快处理,麻烦您明天晚上查收一下哈。
淘宝自动回复用语
您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。
设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧！！！！下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。
客户来店的问候1，您好，欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”，客服001很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！2，Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“0015，亲，您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快6，现在小店都有优惠活动哦，不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答1，亲、您真有眼光。
这可是我们店主打产品哦。
我能为您做些什么？您还有什么需要？不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢2，发什么快递啊/公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦3，多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4，现在拍下什么时候可以发货啊/为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。
5，便宜点吧/便宜点我就立即付款/亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦6，质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
7,我已经付款了/亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*A__A*)8，亲~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌, 本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！9，亲~您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持10,亲~我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦11，亲~舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
淘宝客服常见问题快捷短语回复ea
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复一、根底问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您效劳！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX〞的活动，即日起，在本店任意购置两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，假设收到货不满意请及时联系我们处理，假设满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！3、假设无现货，是预售款，那么根据预售情况如实答复话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗?4.、假设客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常平安的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐〔1〕假设客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？〔链接〕〔2〕假设客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢〔链接〕〔3〕客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
淘宝客服快捷回复术语大全
"现在有优惠劵赠送活动 ：亲领取优惠券后 订单满99减10元 满199减20元 满499减50元哦 "亲，依依看到您的订单付款成功了，我们会尽快为您安排发货。请您放心！非常感谢您对 【。】的支持 【依依】祝您生活愉快！
您的宝贝是发货途中，快递没到中转站点是不会更新物流的，请您耐心等待下/:086！【依
亲，宝贝寄出后，到已买到的宝贝 点击“请退货”，点一下“填写退货信息”选择您寄回 的快递公司，并输入快递单号，这是淘宝的退款流程哦 一定要填写好哦。
亲 衣服寄回来后 麻烦您提供下快递单号给【依依】哦 方便【依依】查询快递物流动向
亲 快递一般地区2-5天 偏远地区需要一个星期的 为了心爱的衣衣值得等待哦~
亲,宝贝看的如何了呀？衣服现在是限时限量促销哦 喜欢的话不要错过呢 /:-F 亲，宝贝看得怎么样了哦~亲喜欢可以直接付款哦，早点付款也可以早收到衣服，穿着美美 亲，宝贝您看的怎么样了呢？喜欢的话亲尽量在活动结束前拍下哦，活动结束了可没有这样 实惠价格了，如果您还有什么顾虑 不妨分担给【依依】帮您解决哦~
哪件好看
发货时间 什么快递 指定快递 回复慢 优惠活动 催发货
物流中转无信息 转售后 转售中 售后吃饭时间
售后下班
售中下班
修改备注 货到付款 支持的付款方式 催单 催单 催单
催付款 催付款 催付款 催付款 转返现 返现
结束语
夏日祝福 秋季祝福 提醒介绍
提醒好评返现
色差 发票 正规发票 犹豫的客户建议拍运费 险
"感谢您对【。】的支持，往后有什么需要请随时联系【依依】为您效劳哒。亲注意天气变 化，多喝水，早休息，精神一整天哦！祝您愉快！/:087"
自动回复快捷用语
对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。
希望能帮助大家。
新客户接待：您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢宝贝介绍：我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！客人砍价：亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持支付方式：亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款快递款就OK了。
淘宝自动回复用语
淘宝自动回复用语您好欢迎光临本小店请问您观看中哪些宝贝？当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。
设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。
客户来店的问候1，您好，欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”，客服001 很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！2，Hello ，周末愉快！很高兴为你效劳！3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001 ”5，亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快6，现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答1 ，亲、您真有眼光。
这可是我们店主打产品哦。
我能为您做些什么? 您还有什么需要? 不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢2，发什么快递啊/ 公司默认发的快递是** ，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦3，多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3 个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4，现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2 点后的订单将在次日发出。
5 ，便宜点吧/ 便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦6，质量怎么样/ 是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
7，我已经付款了/ 亲~ 感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*A A*)8，亲~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！9，亲?您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持10,亲?我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦11 ，亲?舒心购物，满180 元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
淘宝自动回复用语
您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。
设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧！！！！下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。
客户来店的问候1，您好，欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！2，Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”5，亲,您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快6，现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答1，亲、您真有眼光。
这可是我们店主打产品哦。
我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢2，发什么快递啊/公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦3，多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4，现在拍下什么时候可以发货啊/为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。
5，便宜点吧/便宜点我就立即付款/亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦6，质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
7，我已经付款了/亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*^__^*)8，亲~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！9，亲~您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持10，亲~我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦11，亲~舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快
现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
本店宝贝的码数尺寸是属于正常的尺寸，你自己平时多数穿哪个码数的衣服，我的衣服一般就是选哪个
亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。
亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款+快递款就OK了。
两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种
亲~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是36小时内发货，统一下午一点至六点配货，七点打包，十点发货，正常三天左右会收到。
温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！
亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。
谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快
现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
本店宝贝的码数尺寸是属于正常的尺寸，你自己平时多数穿哪个码数的衣服，我的衣服一般就是选哪个
亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。
亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。
亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢
亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款+快递款就OK了。
两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种
亲~ 由于业务比较忙，不好意思，我们是36小时内发货，统一下午一点至六点配货，七点打包，十点发货，正常三天左右会收到。
温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！
亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。
谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦
亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！
最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改。