文明用语,行为规范
文明礼貌用语宣传标语
文明礼貌用语宣传标语1. 礼貌待人，人人受益，文明社会，我们共建。
2. 文明礼貌，彰显品质，传递尊重，创造美好。
3. 别抢先，礼让行，文明上路，平安同行。
4. 文明从心起，待人以礼，和谐共处，社会更美。
5. 讲礼貌，顾他人，做文明，显品格。
6. 以礼待人，以德养己，文明之路，万众同行。
7. 守公共秩序，从我做起，礼貌待人，人人尊重。
8. 谦和有礼，友善待人，文明社会，我们共建。
9. 文明待客，互谅互让，传递友善，温暖心间。
10. 以礼相待，和谐相处，共建文明，美好未来。
11. 文明有礼，人与人同心，共创和谐，拥有美好。
12. 尊重他人，从点滴做起，文明礼貌，传递温情。
13. 礼貌文明，铸就新风，传递关爱，让世界更美好。
14. 以礼相待，友善互动，文明社会，我们共同追求。
15. 文明之光，融入生活，以礼为根，构建和谐。
16. 文明待人，善良相处，彰显尊重，共建美好。
17. 礼貌待人，美好相伴，文明共处，幸福相随。
18. 对待他人，谦和有礼，文明之举，美满人生。
19. 新时代，文明出行，彰显品质，传递温暖。
20. 礼貌待人，建设和谐，共创美好，共享幸福。
21. 文明之举，点点滴滴，凝聚力量，共铸辉煌。
22. 以礼相待，和谐相处，文明共建，拥有幸福。
23. 珍惜他人，礼让有加，文明标杆，共赢未来。
24. 尊重彼此，从小事做起，文明新风，照亮未来。
25. 以礼待人，争做模范，共同传递，文明的力量。
26. 礼让有加，和谐共处，文明出行，开创未来。
27. 以礼相待，文明互动，成就和谐，创造美好。
28. 文明之争，理性表达，彰显尊重，实现共赢。
29. 文明礼貌，成就卓越，和谐社会，我们共同努力。
30. 珍视他人，尊重自己，文明从心，共筑梦想。
31. 以礼待人，彰显品质，共建和谐，共享幸福。
32. 维护秩序，从我做起，讲礼貌，共建文明社会。
33. 文明相处，和谐共享，传递温暖，成就美好。
34. 和而不同，尊重相待，文明交流，凝聚新力量。
商场门卫(保安)文明用语及行为规范
商场门卫(保安)文明用语及行为规范商场门卫（保安）文明用语及行为规范
尊敬的商场门卫（保安）同事：
为了提高门卫（保安）服务质量，营造良好的商场秩序，以下
是商场门卫（保安）文明用语及行为规范，请务必遵守和执行。
一、文明用语规范
1. 对待顾客：文明用语，不使用粗俗语言，时刻保持礼貌和友好。
2. 询问身份：礼貌询问顾客身份信息时，使用恰当的语言表达，并保持微笑。
二、行为规范
1. 值守站位：按照商场要求，保持良好的仪表和站姿，严禁坐
卧或漫步。
2. 巡逻巡查：按照商场安排进行巡逻巡查，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 维护秩序：对于商场内的违规行为或纠纷，要及时制止和处理，保持良好的秩序。
4. 协助顾客：积极协助顾客寻找所需商品或答复相关问题，帮助解决顾客困难和疑虑。
5. 紧急情况：在紧急情况下，要冷静应对，妥善组织疏散，积极报警并协助相关部门处置。
6. 职业道德：始终遵守公司反腐倡廉规定，不参与违法犯罪活动，保护商场安全和利益。
三、自我要求
1. 保持专业技能：不断研究提升专业技能，提高应对突发情况的能力。
2. 团队合作：与同事相互合作，保持良好的团队协作精神，提高整体服务水平。
以上规范是商场门卫（保安）同事的基本要求和职责，希望大家共同遵守，并以身作则，以优质的服务为商场和顾客创造一个安全、舒适的环境。
感谢大家的辛勤付出！
商场管理部。
小学生行为规范标语
小学生行为规范标语1. 保持整洁- 捡起垃圾，创建美丽环境。
- 随手关灯，节约用电。
- 整理书包，保护课本。
- 垃圾分类，有序生活。
2. 尊敬他人- 礼貌用语，语气和善。
- 排队有序，不挤不推。
- 不说脏话，不欺负人。
- 尊重老师，遵守纪律。
3. 珍惜时间- 按时到校，不迟到。
- 劳动课上，认真听讲。
- 合理安排，不拖延。
- 完成作业，不马虎。
4. 安全第一- 横过马路，举手示意。
- 不乱穿马路，走人行横道。
- 不玩火柴，远离危险。
- 上下楼梯，不奔跑。
5. 教室规矩- 不在课堂上吃零食。
- 不乱扔纸屑，保持整洁。
- 节约用水，避免浪费。
- 就坐端正，听老师讲。
6. 文明用语- 请说谢谢，不要客气。
- 请说对不起，不要争吵。
- 请说请，不要强抢。
- 请说再见，不要溜走。
7. 团结友爱- 互相帮助，团结友爱。
- 不孤立他人，不欺凌。
- 共同进步，互相鼓励。
- 和谐相处，快乐成长。
8. 尊重学校- 爱护学校财物。
- 保持卫生，不乱丢垃圾。
- 遵守规章制度。
- 为学校争光，树立良好形象。
9. 爱护环境- 不乱扔果皮，保持干净。
- 不随便踩踏花草树木。
- 珍惜水资源，不浪费。
- 保护动植物，呵护大自然。
10. 注重礼仪- 进入教室，不大声喧哗。
- 用餐时，不说话题不雅。
- 厕所用后，保持清洁。
- 魏进出门，要关门。
11. 学习努力- 认真听讲，做好笔记。
- 积极思考，勇于提问。
- 主动参与，勤于思考。
- 不懂就问，不怕困难。
12. 爱心助人- 关心弱势群体，帮助他们。
- 分享食物，关爱他人。
- 做一个友善的小天使。
- 传递爱心，温暖全校。
以上是关于小学生行为规范的一些标语，希望同学们能够牢记并付诸行动。
只有通过自觉遵守这些规范，我们才能共同营造一个和谐、美丽的校园环境。
让我们一起努力，做优秀的小学生！。
护理人员文明用语及行为规范
护理人员文明用语及行为规范一、文明用语规范1.尊称患者：护士应该尊称患者，使用适当的称呼，如先生、女士、小朋友等，避免使用不尊重或侮辱性的语言。
2.温和友善的交流：与患者交流时，护士应保持温和友善的口吻，使用亲切的语言和肢体语言，以增强与患者的沟通和信任。
3.清晰明了的语言：护士在解释医疗事项、给予指导和教育患者时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
4.避免负面评价：护士应避免对患者进行负面评价，不论是在患者面前或背后，尊重每个患者的个人尊严和隐私。
5.听取患者意见：护士应尊重患者的意见和权利，鼓励他们提出问题和疑虑，并积极地回应和解决。
二、行为规范1.建立专业形象：护士在工作中应穿着整洁、干净的工作服，保持好个人卫生，以树立良好的职业形象。
2.保护患者隐私：护士应妥善保护患者的隐私，尊重患者的权利和个人空间。
不得将患者的私人信息泄露给未经授权的人员。
3.做好交接班：护士在交班时应详细、准确地向接班同事交代患者的情况，包括诊断、治疗计划、特殊需求等，确保患者连续性护理的质量和安全。
4.端正态度：护士在面对患者时应保持专业、耐心和理解的态度，不论患者的性别、年龄、国籍、疾病状况如何，都要给予平等和全面的关注和帮助。
5.知情同意：护士在进行任何治疗或护理操作之前，应与患者或其家属明确沟通，获得知情同意，并解释操作内容、风险和预期效果。
6.安全控制：护士应遵循相应的安全控制措施，如正确佩戴手套、口罩、隔离衣等，以确保患者和自身的安全。
7.注重卫生：护士应遵守手卫生和个人卫生的规范，保持洁净的工作环境和设备，防止感染传播。
总之，护理人员的文明用语及行为规范对于提高护理质量、确保患者安全和满意度非常重要。
护士应时刻保持专业、友善和关爱的态度，尊重患者的隐私和意见，做到言行一致，树立良好的形象。
通过遵循这些规范，护士能够为患者提供优质的护理服务，并为他们带来舒适和安心的体验。
行为规范用语
行为规范用语
开展文明办公室实施行动，特别重视言行举止礼仪，关注言谈之间的
文明差异，及时正确地使用文明礼貌语言，养成良好习惯。
一、团结友爱，有序参与。
我们要求所有工作人员团结友爱，有序参
与交流活动，学习和他人沟通技巧，提高良好合作精神。
二、尊重他人，多关照他人。
我们要求每个工作人员都要尊重他人，
多关照他人，培养自己的尊重他人的意识，多花点时间与他人交流，培养
友谊。
三、积极正能量，文明谦逊。
我们要求每个工作人员都要学习表达自
己的思想，遵守文明礼仪，结合实际情况，用文明谦逊的语气来表达自己
的观点，带动正能量，散发良好气氛。
四、不搞人身攻击，不使用恶意语言。
我们要求所有工作人员要远离
不文明的言论，不搞人身攻击，不使用恶意、挑衅性等不良言语，尊重他人，共建友好的工作环境。
五、克服消极情绪，及时行动。
我们要求所有工作人员积极向上，克
服消极情绪，及时采取行动，解决问题，做到在困难情况下仍能坚持不懈，无论何时都要持续保持良好的工作状态。
员工文明用语及行为规范
员工文明行为规范礼貌用语一、基础行为规范品质，技能，纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成，良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
二、外在形象规范1、着装：统一、整洁、得体1).服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。
2).在胸前佩戴好统一编号的工牌。
3).衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
4).着西装时，打好领带，扣好领扣，并做到不拢袖口和裤脚。
5).鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。
2、仪容：自然、大方、端庄1).头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
2).男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、嘴上不留胡须。
3).女员工淡妆上岗，修饰文雅，工作时间不当众化妆。
4).颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染带彩色指甲。
5).保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3、举止：文雅、礼貌、精神1).工作精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
2).保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。
3）.坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮。
4）.不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边。
5）.避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏；难以控制时，应侧面回避。
6）.不能在客户面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
7）.站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂；双脚并拢，脚尖微开。
8）.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
三、工作纪律：1、考勤纪律（迟到、早退、外出）；2、用语标准（电话用语、接待礼仪用语、其它交流用语；不准使用污言秽语）；3、在工作场所不得干与工作无关的事情（闲聊、吃零食、唱歌、玩游戏等）；4、不得做破坏公司利益的事情（毁商誉、作假、文档和资讯破坏等）；5、团队关系纪律（不在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看）；6、会议纪律（会议考勤、会场秩序、会场卫生）；7、职业忠诚度（不得兼职、爱护公司财产）；四、公共秩序1、公共生活秩序；2、公共环境秩序（不得随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画、在公众场所制造噪音）；3、公共文化文明（不得传播黄、赌、毒等非法物品和违禁品）；4、公共财产安全（个人物品的摆放、公司财物的爱护）五、日常文明用语1、与相识的人相遇时说：“您早”“您好”2、得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”3、要求别人做事说：“请您...... ”“麻烦您……”4、向别人表示歉意时说：“对不起”“很抱歉”5、别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气”“没关系”“不用谢”6、来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮您找一下”7、在办公场所同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。
如何引导小学生进行网络文明用语和行为规范
如何引导小学生进行网络文明用语和行为规范引导小学生进行网络文明用语和行为规范网络已经成为现代社会不可或缺的一部分，小学生作为网络时代的一员，应该学会如何正确地使用网络，遵守网络文明用语和行为规范。
本文将介绍如何引导小学生进行网络文明用语和行为规范。
一、正确使用网络文明用语网络文明用语是指在网络交流中使用得体、礼貌和准确的语言表达方式。
以下是一些引导小学生正确使用网络文明用语的方法：1. 尊重他人：教育小学生要懂得尊重他人，不使用侮辱、攻击性或歧视性的语言。
他们需要理解每个人都应该受到平等和友善的对待。
2. 慎重表达：网络世界会放大每个人的言论，所以我们需要特别谨慎。
小学生应该明确自己的意图，保持客观、中立和友善的态度。
3. 就事论事：引导小学生专注于讨论事件或问题的本身，不涉及个人攻击或抨击。
教育他们要问问题、提供证据和给出理由。
4. 正确评价：教育小学生要学会用正确的方式表达自己的观点。
应该鼓励他们提供理性和充分的论据，避免使用过度情绪化的言语。
二、遵守网络行为规范除了使用合适的语言，小学生还需要遵守网络行为规范。
这些规范有助于他们安全地使用网络，并避免参与不适当的行为。
以下是一些引导小学生遵守网络行为规范的方法：1. 个人信息保护：小学生应该明白不应该在网络上随意泄露自己的个人信息，如真实姓名、家庭住址和联系方式。
他们应该知道如何保护自己的隐私和安全。
2. 不信谣传谣：小学生需要理解虚假信息的危害，并编制和传播谣言。
教育他们要核实信息的真实性和可靠性，不要参与传播未经证实的消息。
3. 合理使用时间：小学生需要明白网络是一个工具，而不是生活的全部。
他们应该学会合理安排上网时间，保持良好的学习和生活习惯。
4. 清晰表达意见：小学生在网络上表达意见时，应该明确自己的观点，并将其以友善和理性的方式传达给他人。
他们应该尊重他人的观点，并愿意进行建设性的交流和讨论。
三、家校合作促进网络文明为了有效地引导小学生进行网络文明用语和行为规范，家长和教师应该共同合作，营造积极的网络环境。
超市门卫(保安)文明用语及行为规范
超市门卫(保安)文明用语及行为规范一、尊重礼貌作为超市门卫(保安)，我们应始终尊重每一位顾客和同事。
在与他人交流时，请使用文明用语，待人以礼，传递友善的态度和沟通。
二、服务热情我们应积极主动地为顾客提供帮助和指导。
当顾客有问题或需要帮助时，我们要友好地解答，耐心地引导，确保他们得到满意的服务。
三、文明执勤在执勤期间，我们要遵守值班纪律，不扰乱超市秩序，不做与工作无关的事情。
我们要保持警惕，及时发现异常情况并妥善处理，确保超市的安全和顺利营业。
四、遵守法律作为门卫(保安)，我们必须合法合规，绝不允许以任何方式违反法律法规。
我们要了解并遵守超市相关的规章制度，确保自己的行为符合法律要求。
五、保密工作超市门卫(保安)工作涉及到一些敏感信息和安全事务，我们应严守职业道德，保护好超市和顾客的利益。
任何有关工作的信息和内部情况都不得外泄。
六、娱乐违禁在岗期间，我们不能进行与工作无关的娱乐活动，不使用手机、玩游戏等。
我们的注意力应集中在维护超市安全和秩序上，不做分散注意力的行为。
七、穿着整洁我们应穿着整洁的制服，佩戴好工作证件。
这样不仅使我们更加专业，也能给顾客一种正面的形象，增加超市的信誉度。
八、不携带私物上岗时，我们不应携带个人贵重物品和大量现金。
这样可以避免发生丢失、损坏或被盗的情况。
如果需要，可以将贵重物品存放在安全的地方。
九、合作团队我们是一个团队，应相互合作，互相帮助。
要与同事保持良好的沟通，共同解决问题，共同营造良好的工作氛围。
十、研究上进作为门卫(保安)，我们应不断研究、提升自己的技能。
通过研究新知识和经验积累，我们可以更好地适应工作需求，为超市提供更优质的服务。
十一、克服压力我们工作中可能会遇到一些紧急情况和高压环境，此时我们应保持冷静，不慌不忙地应对问题。
同时，我们要学会放松自己，注重身心健康。
以上就是超市门卫(保安)文明用语及行为规范的要求，希望我们每个人都能严格遵守，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
单位文明接待用语行为规范
**单位文明接待、用语行为规范一、接待行为规范1、不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。
2、积极迎送，热情礼貌。
接待来访群众要起立或点头示意，做到热心、诚心、耐心、细心、静心。
3、与服务对象交谈时谈吐文雅、口齿清晰、条理清晰、态度和蔼、用语文明，倡导讲一般话，使用“老同志、老师傅、大叔、大妈”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语。
4、受理业务时，应使用文明用语。
如：“请稍候”、“您还缺乏хх材料，我目前把需提供旳材料清单给您”、“根据хх规定，您旳хх不能办理，请原谅”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再会”等。
5、回答问题时，应有礼有节、落落大方、全面解释，不得语气生硬、粗鲁傲慢。
言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。
6、当来访群众提出意见、提议或批评时，要认真倾听，耐心解释，不卑不亢，有则改之，无则加勉。
并回答：“感谢您提出宝贵意见”。
7、当来访群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争执，要耐心做好政策旳宣传和解释工作。
有疑难问题及时向上级领导汇报。
9、严禁使用伤害感情、激化矛盾、有损形象旳语言。
二、接听规范1、应在来电响3声以内接起，耐心回答来电。
2、语言热情、文明，用词精确、精练。
3、通话时应注意使用下列语言：“您好！这里是хх科室，请问您……”。
4、接听时应问清对方单位或姓名、事由，以对旳旳姓名或头衔称呼对方，仔细听讲，不随意打断对方发言，精确完整地记录通话要点。
她含着笑，切着冰屑悉索旳萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃旳麦糟，她含着笑，扇着炖肉旳炉子旳火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她旳乳液之后，她就用抱过我旳两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她旳乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米旳糖，为了他，常悄悄地走到村边旳她旳家里去，为了他，走到她旳身边叫一声“妈”，大堰河，把他画旳大红大绿旳关云长贴在灶边旳墙上，大堰河，会对她旳邻居夸口赞美她旳乳儿；大堰河曾做了一种不能对人说旳梦：在梦里，她吃着她旳乳儿旳婚酒，坐在辉煌旳结彩旳堂上，而她旳娇美旳媳妇亲切旳叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她旳乳儿！大堰河，在她旳梦没有做醒旳时候已死了。
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语【精选文档】
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语一、行为规范1、统一工作着装，统一佩戴胸徽、胸卡上岗。
2、仪表端装，举止得体，工作时站、坐姿端正，不得留怪发、着异装、穿拖鞋。
3、禁止在工作时整理服饰、头发,禁止掏耳、挖鼻、剪指甲等不雅行为.4、禁止在工作场所大声喧哗、嬉闹、搭肩挽臂等。
5、定期清理工作区域卫生，保持台面、桌面、和办公设施的整洁。
6、在工作时，提倡讲普通话，语言交流做到文明、简洁、清晰.7、向服务对象提出询问或需要对方配合时,要“请"字当头。
8、坚持“五声”服务,即：来有迎声,问有答声,说有笑声，访有回声，走有送声。
9、要主动起立或打招呼等方式接待服务对象。
10、严格实行首问负责制。
第一接待人为首问责任人，必须热情接待，认真办理，负责到底,不得推托，严禁相互推诿.服务对象联系的相关工作人员不在时，被询问的工作人员应及时说明，并请对方留下姓名和联系方式，事后转告相关人员；对不属于职责范围内的事项,要明确告知受理部门，必要时提供引领服务。
11、严格实行一次性告知制度.对服务对象提出的咨询事项，要耐心细致地讲明、讲透，资料不全的，应一次性告知下一步流程、应补充的材料、应注意的特殊事项。
遇到疑难问题不能当场告知或立即回复的，应准确、完整地记录好当事人咨询的问题、联系方式,并准确告知答复时间，在承诺时间内一次性答复。
对不符合要求或不应办理的事项，要耐心细致地说明原由，讲明道理，并办理退件手续.12、对应办理的事项，要按照有关规定即办或承诺办理,提高办事效率，大力提倡“马上就办”.13、坚持“先外后内”、“先急后缓”原则,工作中要以服务对象为重.14、坚持原则性与灵活性相结合,做到急事急办、特事特办.15、积极化解工作中的矛盾，努力做到在任何情况下对服务对象不急、不吵、不恼、不怒.当服务对象有情绪和不理解时，应认真做好解释说明工作，不怕受委曲.遇特殊情况要边处理边报告，及时通知现场负责人或领导接待、处理。
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范酒店门卫（保安）文明用语及行为规范1. 介绍本文档旨在规范酒店门卫（保安）在工作中应遵守的文明用语和行为规范，以提升酒店形象，保障客人安全。
2. 文明用语规范- 尊重客人：对待客人时要礼貌、友好，用语应恰当得体，称呼客人应使用尊称或客人惯的方式。
- 语言规范：避免使用粗俗、侮辱性或含有种族、宗教歧视的言辞。
语言应简明、清晰，避免使用行业术语或专业名词，以确保广大客人的理解。
- 信息传达：对客人提供确切的信息时，用语应准确、完整，并避免产生误解。
3. 行为规范- 仪表仪容：门卫（保安）应着装整洁、干净，穿戴标准酒店工作服，保持个人仪表仪容的整齐。
- 值勤规范：门卫（保安）在值勤期间应保持警觉，主动提供帮助，尽责履行职责。
- 安全和保护：门卫（保安）应保护酒店的财产和客人的安全，发现异常情况时应及时报告相关部门或领导人。
- 礼仪待客：对待客人应礼貌热情，主动迎接客人并提供必要的帮助，提供行李管理等相关服务。
- 团队合作：门卫（保安）应积极与酒店其他部门合作，共同共享信息，提供高质量的服务给客人。
4. 后勤支持酒店管理团队将提供必要的后勤支持，包括培训、设备和资源中的所需支持，以确保门卫（保安）能够有效地遵守文明用语和行为规范。
5. 执法与违规处理如发现门卫（保安）违反文明用语和行为规范，将严肃处理该问题，包括但不限于口头警告、纪律处分、培训指导或终止劳动合同等措施。
6. 推广和宣传酒店将定期宣传和推广文明用语和行为规范，以加强员工培训和意识提升，提高服务质量和客户满意度。
以上是关于酒店门卫（保安）文明用语及行为规范的相关内容，希望酒店所有门卫（保安）员工能够以身作则，共同为客人提供优质服务，树立酒店良好形象。
文明用语、行为规范
文明用语、行为规范崇尚文明树新风规范行为知荣辱礼貌用语、行为规范是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖，同时也体现了自身的修养，请全体同事在日常生活和工作中时刻注意，认真规范自己的用语和行为，维护好企业的形象。
为进一步深化公司5S管理工作，加强公司员工精神文明建设，提高自身素质，树立艺彩良好企业形象，特制定员工文明礼貌用语和员工文明行为规范供全员学习。
一文明用语1、问候语您好！早上好！晚上好！见到您很高兴！2、征询语我能为你做些什么吗？您还有什么别的事情吗？这样会不会打扰您？3、求助于人用语：请；请问；请帮忙.4、感谢语：谢谢！麻烦您了，非常感谢！谢谢您支持我们工作，谢谢！让您费心了，实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5、得到感谢语的回应:别客气，不用谢。
6、道歉语:很抱歉！这件事实在没有办法做到；不好意思，……真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！请原谅；对不起，很抱歉。
7、听到致歉语:不要紧，没关系；别客气；请不要放在心上。
8、应答语:行，请你稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐9、提醒别人语:请您小心；请您注意；请您别着急；请您注意安全。
10、赞美语:你干得很好！太棒了，真了不起！你手真巧！太美了！11、慰问语:您辛苦了！你受累了！给你们添麻烦了！12、欢迎语:您好，欢迎光临,见到您十分高兴！13、接待来客语:请进；请坐；请喝茶。
14、告别语:再见，祝您一路顺风；欢迎再来。
15、接打电话语：您好，我是x x x ，请讲！请问您找哪位？X X 同志不在，需要我帮忙吗？（或转告吗？）二、员工文明行为规范1、穿戴仪容方面：侒公司规定穿着服装，整洁得体、衣扣整齐、不敝胸露怀、不挽袖挽裤；佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抺、指甲不过长或过于修饰；衣物、鞋子不脏污不堪；保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面、不披头散发。
校园保安文明用语及行为规范
校园保安文明用语及行为规范（一）文明用语1、接电话文明用语：您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××8、接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
我会立即向领导汇报处理。
或请稍等，我们马上到现场。
12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。
13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。
（二）行为规范1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。
2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。
日常工作中务必做到处理问题、纠正违章先敬礼；遇到参观、视察、来访等外来人员应先敬礼，遇上级领导先敬礼，回答询问要热情有礼。
3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。
4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。
文明用语和行为规范[整理版]
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校园管理中心文明服务用语和行为规范为使员工掌握服务过程中最为基本的语言、行为规范，树立起“优质服务每一天”的服务观念，全心全意地为师生及客户服务，中心制定出文明服务用语和行为规范。
要求员工工作时保持文明的行为举止及工作用语规范，做到热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、等。
(一) 中心员工基本文明用语规范1. 对师生(或客户)说话时语调要自然、柔和、亲切,声音不要过高,但也不要过低,以免师生(或客户)听不清楚。
2. 绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。
3. 与师生(或客户)说话时,应尽量与师生(或客户)使用普通话语言进行交流。
4. 要注意称呼师生(或客户)的姓氏,在未知业主姓名之前,应称呼(老师、同学、先生／女士、小姐)。
5. 讲话注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说"谢谢",(2)请求师生、客户或同事做任何事前,应使用"请"、"麻烦您"等;(3)在向他人表示歉意时,应使用"对不起"、"不好意思"等;(4)表示感谢时,应使用"谢谢"、"多谢合作"等;(5)他人讲"谢谢"时,要回答"不用谢"或“不客气”,不能毫无反应。
6. 师生(或客户)来访时要主动问好,说"早上好/您好",师生(或客户)走时要讲“再见/您慢走"等。
同事之间见面也应相互问候。
7. 离开面对的师生(或客户)时,一律讲"请稍候/您稍等",如果离开时间较长,回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言不发就开始工作。
8. 面对师生(或客户)打招呼时,不能讲"喂",应说"您好/早上好／新年好"。
9. 师生(或客户)有事情询问时,应给予耐心细致的回答,任何情况下不准说“不知道" ",这事不归我管"等诸如此类的话语。