银行营销环境分析

红色的是要点，蓝色的对要点的补充

你再看看有什么需要补充的，可能我想的不够完整，剩下的就辛苦

你啦！加油！！！

银行营销环境分析的总体脉络：

一、银行营销环境分析概述

银行市场营销环境是指对银行营销及经营绩效起着直接或间接潜在影响

的各种外部因素或力量的总和。银行市场营销环境是企业进行市场营销策划和

市

场调研的重要内容。市场营销环境的变化,既可以给营销活动带来机会,也可能带来威胁。

（一）、银行市场营销环境的特点：

1、复杂多样性（多因素交融性）———现代企

业的营销环境复杂多样，诸多环境因素共同影响和制约银行市场营销活动（政治、经济、社会、文化、自然）；

2、动态性———企业的各个营销环境经常处于一种易变的、不稳定的状态中，会随着时间的更替和社会的发展而不断变化；

3、不易把握性（不可控制性）———企业的外部营销环境是企业无法控制的；资源的分布状况、国家的方针政策、人们的意识形态、价值观和社会行为准则、社会风俗习惯等因素，都对银行市场营销活动产生影响但又不可控制的外部因素。

4、可影响性———企业可以通过对内部环境要素的调整与控制，对外部环境施加一定的影响，最终促使某些环境向预期方向转变。

5、差异性———银行即面对一般的市场营销环境，也面对具体的市场营销环境。

无论针对一般市场营销环境还是具体市场营销环境，不同的银行将受到不同的

影响，其侧重点不同；同样一种市场营销环境因素的变化对不同银行之间的影

响也不同。

商业银行的市场营销环境是银行企业的生存空间。一个国家或地区银行产业的

市场营销战略构成各银行企业营销环境的重要方面。银行产业的市场营销战略

是整

个银行企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导。因此，银行市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各银行企业的时空条件。银

行企业在环境多变、竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境

充分地了解和认识，才能做到知己知彼、百战不殆。在银行市场营销中，可根据营销环境所受影响方式分为微观营销环境和宏观营销环境。前者是直接影响和作用于银行企业市场营销活动的环境因子（客户、供给者、竞争者等），后者是银行企业市场营销活动中间接发生影响与作用的因素。二者并非并列关系，而

是相互影响和相互制约的主从关系。

（二）、银行市场营销环境的特性

1.差异性与相同性。从整体上看，同一国家、地区的市场营销环境是大体相同的，银行企业比较容易与之相适应。而不同国家或地区由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平

等有所区别，使银行市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于银行企业因地制宜地

制定切实可行的市场营销因素组合方案。

2.整体性与地域性。银行市场营销环境研究的对象是由自然、社会、经济等子系统组成的

复杂系统，需要将其发展作为一个整体，研究它们之间的结构功能，相互作用机理。但由

于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具

有不平衡性，研究其地域差异性，将有助于在银行市场营销中突出区域特色，发展特色项目与产品。

3.相对性与绝对性。银行市场营销环境各种因素的稳定是相对的，不断变化却是绝对的。

国家的政治经济制度，一般说是比较稳定的，但随着国际影响加深，人们认识宏观世界角

度的改变，也可能导致制度发生一定程度变化。这就要求我们必须对各国的银行市场营销环境进行认真研究，并站在变化的立场上去适应市场环境。

二、宏观环境因素分析

1.政治环境分析。（政治局势是否稳定、国际环境，金融全球化和全球化趋势的形成和深化，要求在一定的国际政治次序条件下制定营销规划，实施营销战略、金融方针政策，中央银

行的方针政策会影响金融市场的需求，改变资源的供给、有关法律法规，一方面，凭借国

家制定的各项法律、法规来维护银行自身的正当利益；另一方面，法律法规是银行市场营

销活动的基本准则。）加入WTO 后，我国政府和企业将越来越多受到国际法律法规的限制和制约。因此，一方面要敢于利用法律保护自己的企业，另一方面要充分了解世界各国的政治和法律，避免引起法律纠纷。

补充知识：1980 年通过的《存款机构撤销管制和货币控制法案》，改变了银行支付利息

存款的上限限制，即Q 条例。使得银行可以与货币市场的各种基金展开竞争。

2.经济环境分析。（经济发展水平不同，居民的收入不同，对未来的预期也存在很大的差异，通过银行所进行的投融资活动的频率和规模是不一样的、城市化程度不同可能导致储蓄水平、消费水平、投资水平、受教育程度、思想观念、风险意识和效益观念等不同、居民收

入水平和结构的变化决定了一定时期的消费水平、消费结构和消费模式、利率水平不同可

能会影响存款水平和人们投资股票、证券等情况）经济环境指构成企业生存和发展的社会

经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等

多方面的内容，涉及国家、社会、市场等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济结构和水平，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。分析经济环境主要是对社会购买力水平、消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄和信贷以及通货膨胀、税收、关税等情况变化的调查。

3.社会文化环境分析。（价值观念不同的人对银行所提供的商品和服务的要求千差万别；受教育程度不同，对金融产品和服务的需求也会存在较大差别，采取的营销方式和手段也不同；风俗习惯：在市场营销活动时，应研究客户所属群体及地区的风俗习惯，了解目标市场客户的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等，做到“入乡随俗”）社会文化指一个社会的民族

特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等。

它不仅建立了人们日常行为的准则，也形成国家市场或地区市场消费者态度、购买动机、

购买行为模式。不同国家和地区，不同的社会与文化，使得消费者对同一产品持不同的态度，影响产品的设计、包装、信息的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广措施等。

企业在分析市场营销环境时，应重视社会文化环境分析，做到“入境问俗”, “适者生存”。