《组织行为学》-个性和情绪解析PPT精品课件
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阶级意志
（三）应用性
组织行为学在应用理论性科学原理的 基础上，探索和揭示组织中人的心理与 行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为 的方法，掌握保持积极行为，改变消极 行为的具体技术和措施。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的产生
（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事 物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的 整体属性或各个部分在人脑中的反映。
感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接 作用与感官的当前事物在人脑中的反映，所产 生的主观映象都是具体的感性形象。
二、社会知觉
二是凯特的生产效率近来直线上升，作出积极反应。 三是雷莉变得落落寡欢，她认为这么多人被裁减二她
却留了下来，她为此感到内疚，这使她失去了曾经从 工作中得到的乐趣。
第一节 认知差异与管理
没有两个人会以完全同样的方法去看待 问题，此外，人的行为是以将要发生的事实 而不是以现存的事实为基础的。从非常真实 的意义上来说，人们生活在他们自己的认知 世界里。
全体员工共同具有的价值观念，注重企业 中的人际关系，重视做人的工作，把这些 因素称为“组织风土”。
第三节 组织行为学的研究方法
一、研究的基本过程
（一）六步骤法 1．明确问题； 2．探索和研究有关理论和模式； 3．形成假设； 4．选择适当的研究方法； 5．通过观察——测试——实验，进行论证，
1．第一印象效应（首因效应）。 2．晕轮效应。 3．近因效应。 4．定型效应（定势效应）。 5．知觉防御。 6．投射。
1．第一印象效应（首因效应）。
（三）应用性
组织行为学在应用理论性科学原理的 基础上，探索和揭示组织中人的心理与 行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为 的方法，掌握保持积极行为，改变消极 行为的具体技术和措施。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的产生
（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事 物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的 整体属性或各个部分在人脑中的反映。
感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接 作用与感官的当前事物在人脑中的反映，所产 生的主观映象都是具体的感性形象。
二、社会知觉
二是凯特的生产效率近来直线上升，作出积极反应。 三是雷莉变得落落寡欢，她认为这么多人被裁减二她
却留了下来，她为此感到内疚，这使她失去了曾经从 工作中得到的乐趣。
第一节 认知差异与管理
没有两个人会以完全同样的方法去看待 问题，此外，人的行为是以将要发生的事实 而不是以现存的事实为基础的。从非常真实 的意义上来说，人们生活在他们自己的认知 世界里。
全体员工共同具有的价值观念，注重企业 中的人际关系，重视做人的工作，把这些 因素称为“组织风土”。
第三节 组织行为学的研究方法
一、研究的基本过程
（一）六步骤法 1．明确问题； 2．探索和研究有关理论和模式； 3．形成假设； 4．选择适当的研究方法； 5．通过观察——测试——实验，进行论证，
1．第一印象效应（首因效应）。 2．晕轮效应。 3．近因效应。 4．定型效应（定势效应）。 5．知觉防御。 6．投射。
1．第一印象效应（首因效应）。
组织行为学ppt课件(第三节 情绪与管理)
第二章 个体行为
第三节 情绪与管理
《组织行为学》 组织行为学》
情感, (一)澄清三个术语——情感,情绪,心情 澄清三个术语 情感 情绪,
情感(Affect) 情感(Affect)
人们经历与体验的广泛的情绪
情绪(Emotions) 情绪(Emotions)
指向具体事物或人 指向具体事物或人的强 具体事物或人的 的感觉. 烈的感觉.
2,两性情绪差异的三种解释: ,两性情绪差异的三种解释:
男女的社会职责不同. (1)由于男女的社会职责不同. )由于男女的社会职责不同 需要更多的社会认同 (2)与男性相比,女性需要更多的社会认同. )与男性相比,女性需要更多的社会认同. 天生比男性更能读懂并表达情绪 (3)女性天生比男性更能读懂并表达情绪. )女性天生比男性更能读懂并表达情绪.
(四)情绪维度:六种基本情绪 情绪维度:
高兴
happiness
惊奇
surpise
害怕
fear
伤心
sadness
生气
anger
厌恶
distust
第二章 个体行为
第三节 情绪与管理
《组织行为学》 组织行为学》
(五)性别与情绪
1,男性与女性情绪方面的差异 ,
(1)更经常显示更强烈的情绪表现 ) (2)更强烈地体验情绪 ) (3)更自在地表达情绪 ) (4)更好地解读别人的情绪 )
第二章 个体行为 第三节 情绪与管理 《组织行为学》 组织行为学》
合理情绪疗法( ),也 合理情绪疗法(rational-emotive therapy,简称 ,简称RET),也 ), 理论, 理性情绪疗法,情绪ABC理论,是美国临床心理学家 称理性情绪疗法,情绪 理论 艾尔伯特艾里斯 艾里斯( 世纪50年代提出 艾尔伯特 艾里斯(Albert. Ellis)在20世纪 年代提出,是 ) 世纪 年代提出, 认知疗法的一种重要理论分析模式 的一种重要理论分析模式, 认知疗法的一种重要理论分析模式,在临床实践中得到 了广泛的支持和肯定. 了广泛的支持和肯定. 这种理论及治疗方法强调认知 情绪,行为三者有明显 认知, 这种理论及治疗方法强调认知,情绪,行为三者有明显 的交互作用及因果关系,特别强调认知在其中的作用. 认知在其中的作用 的交互作用及因果关系,特别强调认知在其中的作用. 主要目标:降低人们各种不良的情绪体验, 主要目标:降低人们各种不良的情绪体验,使其带着最 少的焦虑,抑郁(自责倾向)和敌意(责他倾向), ),进 少的焦虑,抑郁(自责倾向)和敌意(责他倾向),进 而帮助其拥有一个较现实 较理性,较宽容的生活哲学 较现实, 的生活哲学. 而帮助其拥有一个较现实,较理性,较宽容的生活哲学. 适合对象:受教育程度较高,领悟能力较强的人. 适合对象:受教育程度较高,领悟能力较强的人.
组织行为学ppt课件(第三节情绪与管理)
情绪调节的策略
情境选择与情境修改
情境选择与情境修改是指个体在面对特定情境时，有意识地选择或修改外部环境，以适应 自己的情绪需求。例如，在工作场所中，个体可以选择与同事沟通或调整工作任务，以降 低工作压力和焦虑情绪。
注意部署与认知回避
注意部署与认知回避是指个体通过转移注意力或避免特定思维来调节情绪状态。例如，当 感到沮丧或焦虑时，个体可以尝试专注于其他事物或避免过度思考负面情境，以缓解消极 情绪的影响。
情绪表达与社交互动
情绪表达与社交互动是指个体在特定情境下，选择合适的情绪表达方式并与他人进行互动 。例如，在团队工作中，个体可以通过积极的情绪表达来增强团队凝聚力和合作氛围，提 高工作绩效和满意度。
05
情绪与管理者的关系
管理者情绪的重要性
情绪影响决策
管理者的情绪状态对决策的制 定和执行具有重要影响，积极 的情绪有助于更全面、创造性 地思考问题，而消极情绪可能 导致决策偏颇。
组织行为学ppt课件(第三节情 绪与管理)
目
CONTENCT
录
• 情绪的概述 • 组织中的情绪管理 • 情绪对组织的影响 • 组织中的情绪调节 • 情绪与管理者的关系
01
情绪的概述
情绪的定义
01
02
03
04
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
情绪是人们对客观事物是否符 合自身需要的态度的体验。
100%
调节情绪
管理者应学会调节自己的情绪， 在面对压力、挑战和冲突时保持 冷静、乐观和积极的态度。
80%
寻求支持
管理者可以寻求他人的支持和建 议，如与同事、家人或专业人士 交流，以缓解情绪压力。
管理者的情绪表达
组织行为学第四章个性心理与管理精品PPT课件
• 特殊能力:指人们在专业活动中表现出来的能力， 只在特殊活动领域内发生作用。如数学能力、绘 画能力等，一个人可以具有多中特殊能力，但其 中有一二种特殊能力占优势。同一种特殊能力， 包含多种成分，如音乐能力包含音乐感知能力、 音乐记忆能力、音乐情感能力和音乐动作能力。
按照功能可分为认知能力、操作能力和社交能力。
•能力发展的早晚差异：有的人少年早慧，而有人则大器晚 成。 •能力发展水平的差异：能力发展水平的差异在智力上有最 为明显的表现。人的智力水平可用智商表示。
智
能
力
力
水
水
平
平
20 34
60
年龄
知觉速度
推理能力
语词理解
语言流畅
8
年龄
表4-1 智力水平分布表
智商 140以上 120-139 110-119 90-109 80-89 70-79 70以下
• 个性心理特征，较早的形成，不同程度上受生理 因素的影响。能力具有门槛性质的个性心理特征， 气质和性格是个性心理中的风格特征理特征不是孤立的， 而是相互渗透、相互影响、错综复杂地交 织在一起。个性心理特征受个性倾向性调 节；个性心理特征的变化也会在一定程度 上影响个性倾向性。
的最完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完 成某种或多种活动。
2.能力和知识
区别：（1）属于不同范畴。能力是个性心理特 征，知识是人类社会历史经验的总结和概括。 如，音阶、和铉等概念和理论属于知识，听音、 辨音、节奏感、曲调感属于能力。（2）发展不 同步。能力的发展比知识的获得要慢，而且不 会永远随知识的增加而成正比的发展。
• 认知能力指接收、加工、存储和应用信息的能力。 知觉、记忆、想象、注意、思维的能力都被认为 是认知能力。
按照功能可分为认知能力、操作能力和社交能力。
•能力发展的早晚差异：有的人少年早慧，而有人则大器晚 成。 •能力发展水平的差异：能力发展水平的差异在智力上有最 为明显的表现。人的智力水平可用智商表示。
智
能
力
力
水
水
平
平
20 34
60
年龄
知觉速度
推理能力
语词理解
语言流畅
8
年龄
表4-1 智力水平分布表
智商 140以上 120-139 110-119 90-109 80-89 70-79 70以下
• 个性心理特征，较早的形成，不同程度上受生理 因素的影响。能力具有门槛性质的个性心理特征， 气质和性格是个性心理中的风格特征理特征不是孤立的， 而是相互渗透、相互影响、错综复杂地交 织在一起。个性心理特征受个性倾向性调 节；个性心理特征的变化也会在一定程度 上影响个性倾向性。
的最完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完 成某种或多种活动。
2.能力和知识
区别：（1）属于不同范畴。能力是个性心理特 征，知识是人类社会历史经验的总结和概括。 如，音阶、和铉等概念和理论属于知识，听音、 辨音、节奏感、曲调感属于能力。（2）发展不 同步。能力的发展比知识的获得要慢，而且不 会永远随知识的增加而成正比的发展。
• 认知能力指接收、加工、存储和应用信息的能力。 知觉、记忆、想象、注意、思维的能力都被认为 是认知能力。
第四章 情绪、态度与价值观 《组织行为学》PPT课件
反应模式 语言模式 非语言模式
表4—3 态度的反应成分和反应模式结构
反应成分
认知成分
情感成分
行为成分
表达关于态度 对象的信念
表达对态度 对象的情感体验
表达对态度对象 的 行为意图
对态度对象的 感觉反应
对态度对象的 生理反应
对态度对象的 外显的行为反应
组织行为学：形成与发展
3.态度测量 与态度的结构一致，对态度的测量也有两种方法：一种强调对其外显的行为 成分进行观察；另一种则从内隐的层面衡量态度的强度与方向。 （1）直接（外显）测量法 确定人们对事物态度的最直接方法就是观察他们对这些事物的举动。 （2）间接（内隐）测量法 态度测量一般使用间接方法，常用的有量表法、投射法、行为反应测量法。
组织行为学：形成与发展
表4—2态度的定义 1.态度是一种先有主见,是把判断和思考引导到一定方向的先有观念或先有倾向,即 心理准备性(Spencer & Bain,1862) 2.态度是根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态,它对个人的反应具有指 导性或动力性的影响(Allport, 1935) 3.态度是一种具有结构和组织的复杂认知体系,是个体对于同一对象的数个互相关 联的信念组织(Rokeack, 1968) 4.态度是对待任何人、观念或事物的一种心理倾向(Back,1984)
组织行为学：形成与发展
二、态度的意义
1.态度的特点
(1)态度具有对象性 (2)态度具有一致性 (3)态度具有具体性
4.态度的影响 态度对个体其他的心理活动也会产生直接的影响,以此会影响个体的行 为方式和结果。
组织行为学：形成与发展
(1)态度与判断
图4—3 态度影响的示意图
(2)态度与学习 （3）态度与忍耐力 （4）态度与知觉 （5）态度与生产效率 （6）态度与员工的满意度
组织行为学人格和情绪(共28张PPT)
的 ➢情绪的多样化维度（六种基本情绪：愤怒、
害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇） ➢人们在情绪表达(biǎodá)强度的内在能力
上存在差异（刀子嘴、豆腐心；笑里藏刀） ➢频率和持久性
第十第八十八页页，，共共282页8。页。
➢述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗 位）
➢情绪的性别差异
➢情绪受组织(zǔzhī)影响（经营有方的组 织(zǔzhī)远离情绪；服务性组织(zǔzhī) 利用情绪）
第十第六十六页页，，共共282页8。页。
情绪(qíng xù)
▪什么是情绪 ▪情绪感受与情绪表达
▪情绪维度
▪人们(rén men)可以没有情绪 吗 ▪性别与情绪
▪情绪的外在限制因素
▪组织行为中的应用
第第十十七七页页，，共共2288页页。。
认识(rèn shi)情绪
➢情绪与情感的区别 ➢身体劳动、心理劳动、情绪劳动 ➢情绪感受与情绪表达(biǎodá)常常是不同
第第二二十十二二页，共共2288页页。。
▪ 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的 朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责 骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有 同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司 机出了车祸，被送到医院急救室。
▪人格与民族文化 ▪实现(shíxiàn)人格的匹配
第四第四页页，，共共228页8页。 。
人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格的决定因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精
力水平、生物节律、生物链的配置）； 研究：100对刚出生就分离(fēnlí)、在不同家庭中成长起来
害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇） ➢人们在情绪表达(biǎodá)强度的内在能力
上存在差异（刀子嘴、豆腐心；笑里藏刀） ➢频率和持久性
第十第八十八页页，，共共282页8。页。
➢述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗 位）
➢情绪的性别差异
➢情绪受组织(zǔzhī)影响（经营有方的组 织(zǔzhī)远离情绪；服务性组织(zǔzhī) 利用情绪）
第十第六十六页页，，共共282页8。页。
情绪(qíng xù)
▪什么是情绪 ▪情绪感受与情绪表达
▪情绪维度
▪人们(rén men)可以没有情绪 吗 ▪性别与情绪
▪情绪的外在限制因素
▪组织行为中的应用
第第十十七七页页，，共共2288页页。。
认识(rèn shi)情绪
➢情绪与情感的区别 ➢身体劳动、心理劳动、情绪劳动 ➢情绪感受与情绪表达(biǎodá)常常是不同
第第二二十十二二页，共共2288页页。。
▪ 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的 朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。 B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C． 一起责 骂那个司机，表示自己站在他那一边。 D． 告诉他您也曾有 同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司 机出了车祸，被送到医院急救室。
▪人格与民族文化 ▪实现(shíxiàn)人格的匹配
第四第四页页，，共共228页8页。 。
人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和 人格的决定因素： 遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精
力水平、生物节律、生物链的配置）； 研究：100对刚出生就分离(fēnlí)、在不同家庭中成长起来
《组织行为学》-个性和情绪解析
病因 盐分、糖分摄取过量，蛋白 质及钙不足，喜吃零食 糖分摄取过量 不爱吃蔬菜，偏爱肉类等高 脂肪食品 鱼的摄入量过多，氨基酸缺 乏，维生素不足 盐分过量致水液代谢异常 热量摄入较低，钙质不足 偏食引起营养不足
个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
1、家庭
思考题
小李和老王可能属于什么气质类型的人？ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟 通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。
理解能力 ①能力存在于具体活动之中。
②能力与知识、技能的区别与联系。
性格表现
受基因影响 61 60 55 65 55 54 51
二、个性的形成 个性是由先天
遗传与后天环境 两个方面的相互 作用形成的。
外向 保守 忧郁 创新 孤僻 乐观 谨慎
好斗 事业心强 条理性强 热情好客
48 46 43 33
症状表现
易怒、易激动 依赖性强、消极、懒惰 顽固而无法变通 优柔寡断、拿不定主意 无法保持安静，觉得焦躁不安 猜疑，对别人不信任 以自我为中心、任性
一般能力
是从事各种活动都必须具备的能力。如 思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记 忆能力、操作能力等。
特殊能力 是指从事某种专业活动所必需的能力， 如音乐能力、绘画能力、表演能力、管理能力等， 一般是多种能力的结合。
不同组织管理胜任能力的平均值
能力类型
创新能力
基层管理者 中层管理者 高层管理者
父母的爱抚 教养方式
家庭氛围
父母的爱抚
教养方式
组织行为学第四章 情绪PPT课件
第四章 情 绪
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
情绪识别—具体情绪与核心关系主题
➢ 愤怒：对“我”或“我的”冒犯 ➢ 焦虑：面临不确定，存在威胁 ➢ 惊骇（惊吓）： 遭遇具体的、即时的、有
震撼效果的身体上的威胁 ➢ 内疚：违反了道德要求
➢ 羞愧：不能达到/实现理想自我 ➢ 悲伤： 经历不可逆的丧失 ➢ 羡慕（envy）：想要别人拥有的 ➢ 嫉妒：因为担心失去他人感情而怨恨第三者 ➢ 厌恶：吸入或接近一个难以消化的物体 ➢ 幸福：在实现目标过程中取得一定的进展
消除情绪和压力技巧
2.视像引导法
3.减压法
有效处理他人情绪的前提
1. 给对方和自己一个正确的身份 2. 了解对方的信念系统 3. 沟通的效果在于对方的回应
(有效果比有道理重要、 沟通面向解决问题而非惩罚） 4. 达到三赢 注意：语言、声音、身体语言来自有效处理他人情绪的技巧
1.接受
接受对方情绪和有情绪的他
3.无效的减压法 重复诉说、疯狂购物、暴饮暴食、
情绪发泄、睡眠
管理本人情绪的方法-改变三种心态
1.应该如此——事情本该如我所愿的发生
改变：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是有理由发生的，停止抱怨，
接受已发生的并凭借手上的情况做最好的配合。
2.托负心态——将自己成功快乐的控制权交给别人
改变：自己照顾自己人生，满足自己的需要，不推卸给别人。
情绪又是如何影响我们的？
状态
外界人、事、物 No
情绪 行为
信念系统
成就（现状）
身份
自我
我是一个不幸的人 我是一个成功快乐的人
他人
一个给我找麻烦的人
一个需要我帮助的人/ 一个帮助我提升的人
工作
这个工作能发挥我所有
组织行为学第4章人格和情绪PPT课件
事不关己 5.65 3.32
4–16
主要的人格特质对组织行为的影响
➢ 控制点 ➢ 马基雅维里主义 ➢ 自尊 ➢ 自我监控 ➢ 冒险性 ➢ A型人格
4–17
控制点
控制点 个体对于自己命运根源的认知
内控型 个体认为自己可以控制命运外Βιβλιοθήκη 型 个体认为自己被外界的力量 所左右
4–18
成人内外控量表（ANSIE）
4–9
Nature or Nurture? Bouchard等（1990）
生理
智力
人格
心理 兴趣 社会 态度
脑电波活动 血压 心率 韦氏成人智力量表 瑞文智力测验 多维人格问卷 加利福尼亚人格问卷 史特朗－康久尔兴趣问卷 明尼苏达职业兴趣量表 宗教信仰 无宗教信仰社会态度
分养同卵双胞 胎（R1） 0.80 0.64 0.49 0.69 0.78 0.50 0.48 0.39 0.40 0.49 0.34
1，您是否相信，您自己可以防止感冒的发生 2，是不是有些人天生就运气好？ 3，大多数的时候，您是否认为争取好分数对您来说非常重要 4，您是否经常因为一些并非您的错的事情而受到责备 5，您是否相信，一个人只要下足够功夫就可以考过任何科目 6，您是否觉得，大多数时候都不值得取努力，因为反正事情从来不 会如愿的 7，您是否相信祷告会令好事实现 8，大多数时候您是否发现，很难改变一个朋友的想法
4–3
问题
➢ 排队时有人插队，而且和你同性别，你会怎么作：
– 规劝这位插队者， – 其怒目而视或是用他能听到的声音议论他 – 不等径直走开，什么也不干
➢ 如果我有机会的话，我愿意：
– A 到一个繁华的城市旅行 – B 介于A C 之间 – C 游览清净的山区
组织行为学ppt课件(个性与管理)
联系：相互渗透、彼此制约。一方面，气质可以影响性格的
表现方式及性格形成的难易度；另一方面，性格可以在一 定程度上掩盖或改造气质。
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
三、个性的理论
（一）类型理论:各类型互相独立、分离，偏重质的 研究。 1、气质类型说（、、、等） 2、荣格心理类型论 （P90） 3、 MBTI：麦尔斯—布里格斯类型指标（P94） 4、霍兰德的人格—职业匹配理论（P103） （二）特质理论：推崇量的分析与连续的维度。 1、奥尔波特（P92） 2、卡特尔16PF量表(P92) 3、艾森克的特质—类型论 4、大五模型(P93)
第二节 个性与管理 《组织行为学》
（三）个性的基本特点 自学P85-86 整体性 独特性 稳定性
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
二、气质与性格 （P87-92）
（一）气质（P87） （二）性格（P90） （三）气质与性格的关系（P91）
第二章 个体行为
第二节 个性与管理
《组织行为学》
1、奥尔波特
美国著名心理学家奥尔波特（W.Allport）是 特质论的创始人。在1929年《什么是人格特 质》中提出，认为特质是人格的基础。将 人的特质分为以下三大类： （1）首要特质（cardinal trait） 一个人最典型、最具概括性的特质。如林 黛玉的多愁善感。 （2）中心特质（central trait） 构成个体独特性的几个重要特质，在每人 身上大约有5-10个中心特质。如林黛玉的清 高、聪明、孤僻、抑郁、敏感等。 （3）次要特质 （secondary trait） 个体不太重要的特质，往往只在特殊情境 下表现出来。
第二节
组织行为学个性和情绪.精选PPT
组织行为学个性和情绪
优选组织行为学个性和情绪
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
个性是指在先天生理素质基础上，一定社 会 条件下的社会实践活动中经常表现 出来的、较稳定的区别于他人的个体倾 向和个体心理特征的总和。
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
。
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
性格的意志特征：指一个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征，包括目标的明确程度特征、对行为的自觉控制水平特
征合、理在 招紧聘急人或才拉者，困量底难才情录—况用下盖表现仑出得的性格观特征念、对把长期气工作的质意志分特征为。多血质、胆汁质、粘液
3．能经常收集质他人和的各抑种反郁映？质四种气质类型。
态度、信念、价值观
易于冲动、自制力 上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？
相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。
差，性情急躁，办 具有勇敢、果断的主要特质
8．能严格制约自己的行动？
优选组织行为学个性和情绪
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
个性是指在先天生理素质基础上，一定社 会 条件下的社会实践活动中经常表现 出来的、较稳定的区别于他人的个体倾 向和个体心理特征的总和。
➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
。
➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
性格的意志特征：指一个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征，包括目标的明确程度特征、对行为的自觉控制水平特
征合、理在 招紧聘急人或才拉者，困量底难才情录—况用下盖表现仑出得的性格观特征念、对把长期气工作的质意志分特征为。多血质、胆汁质、粘液
3．能经常收集质他人和的各抑种反郁映？质四种气质类型。
态度、信念、价值观
易于冲动、自制力 上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？
相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。
差，性情急躁，办 具有勇敢、果断的主要特质
8．能严格制约自己的行动？
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根据职工的气质差异，采用不同的方法和措施，做职工 的思想工作，才能收到良好的效果。
案例
办公室一幕
小李是个热心肠，有一天看到隔壁办公室的 老王焦头烂额地做一份报表，他出于好奇跑过去看， 才发现老王遇到了很难解决的一些数据问题，账目总 是对不上。他站在旁边仔细分析了一下，发现老王计 算的方法有问题，所以很热心地告诉老王正确的方法。 老王认为小李的经验不如自己丰富，却对自己的工作 指手画脚，心里很不舒服，对小李提出的建议非但没 有采纳，反而有点动怒，请小李走开。自从这件事情 过后，原本相处还算融洽的两人产生了裂缝，关系一 落千丈。
职
业 人 际 关 系
17
成长经历
卖苞米筹学费的孩子
2021/3/1
社会实践的大课堂
18
职业
具有主动性、独立性 的主要特质
2021/3/1
具有勇敢、果断 的主19要特质
人际关系
感受关爱
2021/3/1
精2诚0 合作
第二节 气质与行为 一、什么是气质
气质的概念来源于拉丁语，气质是人 典型的、稳定的心理特点，表现在心理活 动动力方面的个性心理特征。
思考题
➢ 小李和老王可能属于什么气质类型的人？ ➢ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟
通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 ➢ 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。 ➢ 理解能力
①能力存在于具体活动之中。 ②能力与知识、技能的区别与联系。
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
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3
➢ 个性结构
• 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、
具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心 理活动和行为。
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性格表现
外向 保守 忧郁 创新 孤僻 乐观 谨慎 好斗 事业心强 条理性强 热情好客
受基因影响
61 60 55 65 55 54 51 48 46 43 7 33
症状表现
易怒、易激动
依赖性强、消极、懒惰 顽固而无法变通
优柔寡断、拿不定主意
无法保持安静，觉得焦躁不安 猜疑，对别人不信任
第三章个性与行为
2021/3/1
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第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
➢ 个性是指在先天生理素质基础上，一定 社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、较稳定的区别于他人的个 体倾向和个体心理特征的总和。
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➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
➢胆汁质 表现为精力旺
盛、不易疲劳，但 易于冲动、自制力 差，性情急躁，办 事粗心等行为特点 。
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➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
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➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
以20自2我1/3为/1中心、任性
病因
盐分、糖分摄取过量，蛋白 质及钙不足，喜吃零食 糖分摄取过量
不爱吃蔬菜，偏爱肉类等高 脂肪食品 鱼的摄入量过多，氨基酸缺 乏，维生素不足 盐分过量致水液代谢异常
热量摄入较低，钙质不足
偏食引起营养不足8
➢ 个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
26
➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
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高级神经活动类型与气质
强度 平衡性
不平衡（兴 奋占优势） 强
平衡
弱 不平衡（抑 制占优势）
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• 气质 • 能力 • 性格
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4
➢ 个性结构
个性的倾向性：动机、需要、理想、 态度、信念、价值观
个性
个性心理特征：气质、能力、性格
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5
➢ 个性特征
1．整体性 2．独特性 3．稳定性 4．倾向性
二、个性的形成 ➢ 个性是由先天
遗传与后天环境 两个方面的相互 作用形成的。
区别：
• 知识是人类实践经验的总结，它是以思想内容的 形式为人所掌握；
• 技能是人们在理论与实践活动中经过练习而获得 并巩固的某种基本操作技术或活动方式，以行为 方式的形式为人所掌握；
灵活性 灵活
特性组合 气质类型 的类型
不可抑制 胆汁质 型
活泼型 多血质
不灵活
安静型 弱型
粘液质 抑郁质
28
三、气质差异与组织管理
1、依据气质特点，合理安排工作 气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响
人工作的方式和效率。 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性 相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。 3、根据气质差异，采用灵活的管理方法
二、气质的类型
1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把 人分为五种类型:好动的太阳型、少阳型；喜静的太 阴型、少阴型；动静适中的阴阳和平型。
2、西方：古希腊医生希波克拉底在《论人的本性》 一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波克拉底的学 说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克 拉底—盖仑的观念把气质分为多血质、胆汁质、粘液 质和抑郁质四种气质类型。
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1、家庭
父母的爱抚
教养方式
2021/3/1
家庭氛围
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父母的爱抚
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教养方式
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12Biblioteka 家庭氛围2021/3/1
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二、学校
课堂教育
班集体
2021/3/1
教师
14
班集体
2021/3/1
15
教师
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三、社会实践
成 长 经 历
2021/3/1
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所包含的意思：
➢ 先天的个性心理特征。气质比能力与性格更受制 于生理组织因素。
➢ 心理活动的动力特征。动力特征----心理活动过 程的速度（知觉速度、思维敏捷性以及情感发生 的快慢、情绪体验的快慢等） 、稳定性（注意力 集中时间的长短）、强度（情绪和情感、意志力 的强弱程度）和指向性（指向外部世界还是指向 自己的内心世界）等等。
案例
办公室一幕
小李是个热心肠，有一天看到隔壁办公室的 老王焦头烂额地做一份报表，他出于好奇跑过去看， 才发现老王遇到了很难解决的一些数据问题，账目总 是对不上。他站在旁边仔细分析了一下，发现老王计 算的方法有问题，所以很热心地告诉老王正确的方法。 老王认为小李的经验不如自己丰富，却对自己的工作 指手画脚，心里很不舒服，对小李提出的建议非但没 有采纳，反而有点动怒，请小李走开。自从这件事情 过后，原本相处还算融洽的两人产生了裂缝，关系一 落千丈。
职
业 人 际 关 系
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成长经历
卖苞米筹学费的孩子
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社会实践的大课堂
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职业
具有主动性、独立性 的主要特质
2021/3/1
具有勇敢、果断 的主19要特质
人际关系
感受关爱
2021/3/1
精2诚0 合作
第二节 气质与行为 一、什么是气质
气质的概念来源于拉丁语，气质是人 典型的、稳定的心理特点，表现在心理活 动动力方面的个性心理特征。
思考题
➢ 小李和老王可能属于什么气质类型的人？ ➢ 如果你是老王的同事，你会如何同老王进行沟
通？
第三节 能力差异及其应用
一、能力的概念 ➢ 什么是能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完 成的个性心理特征，是影响组织绩效的关键 性因素。 ➢ 理解能力
①能力存在于具体活动之中。 ②能力与知识、技能的区别与联系。
性特征（需要、动机、兴趣、信念、世界观）。 它主要表现在心理活动对客观事物的选择性， 对事物态度以及行为方式上，它是个性的潜在 力量，是人们进行社会活动的基本动力。
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3
➢ 个性结构
• 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、
具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心 理活动和行为。
2021/3/1
性格表现
外向 保守 忧郁 创新 孤僻 乐观 谨慎 好斗 事业心强 条理性强 热情好客
受基因影响
61 60 55 65 55 54 51 48 46 43 7 33
症状表现
易怒、易激动
依赖性强、消极、懒惰 顽固而无法变通
优柔寡断、拿不定主意
无法保持安静，觉得焦躁不安 猜疑，对别人不信任
第三章个性与行为
2021/3/1
1
第一节 个性的概念与形成 一、个性的概念
➢ 个性是指在先天生理素质基础上，一定 社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、较稳定的区别于他人的个 体倾向和个体心理特征的总和。
2021/3/1
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➢ 个性结构
• 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积极
➢胆汁质 表现为精力旺
盛、不易疲劳，但 易于冲动、自制力 差，性情急躁，办 事粗心等行为特点 。
2021/3/1
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➢多血质
表现为动作言语敏捷迅 速、活泼好动，待人热情 亲切，但又显得有些粗心 浮躁、注意力和情感都易 转移或发生变化。
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2021/3/1
➢粘液质
表现为情绪较稳定、 心平气和、不易激动、 也不外露；行动稳定迟 缓，说话缓慢且言语不 多；处事冷静而踏实； 自制力强但也易于固执 拘谨。
以20自2我1/3为/1中心、任性
病因
盐分、糖分摄取过量，蛋白 质及钙不足，喜吃零食 糖分摄取过量
不爱吃蔬菜，偏爱肉类等高 脂肪食品 鱼的摄入量过多，氨基酸缺 乏，维生素不足 盐分过量致水液代谢异常
热量摄入较低，钙质不足
偏食引起营养不足8
➢ 个性的形成和发展大体经历三个阶段： 1．儿童时期 2．学生时期 3．走向社会
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➢抑郁质
表现为对事物和人 际关系观察细致、敏感； 情绪体验深刻稳定，不 外露；行动缓慢，不活 泼；学习和工作易感疲 劳。工作中常表现出多 虑、不果断；生活中常 有孤独、胆怯的表现。
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高级神经活动类型与气质
强度 平衡性
不平衡（兴 奋占优势） 强
平衡
弱 不平衡（抑 制占优势）
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• 气质 • 能力 • 性格
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➢ 个性结构
个性的倾向性：动机、需要、理想、 态度、信念、价值观
个性
个性心理特征：气质、能力、性格
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➢ 个性特征
1．整体性 2．独特性 3．稳定性 4．倾向性
二、个性的形成 ➢ 个性是由先天
遗传与后天环境 两个方面的相互 作用形成的。
区别：
• 知识是人类实践经验的总结，它是以思想内容的 形式为人所掌握；
• 技能是人们在理论与实践活动中经过练习而获得 并巩固的某种基本操作技术或活动方式，以行为 方式的形式为人所掌握；
灵活性 灵活
特性组合 气质类型 的类型
不可抑制 胆汁质 型
活泼型 多血质
不灵活
安静型 弱型
粘液质 抑郁质
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三、气质差异与组织管理
1、依据气质特点，合理安排工作 气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响
人工作的方式和效率。 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性 相辅与互补的气质搭配有利于提高群体工作的效率。 3、根据气质差异，采用灵活的管理方法
二、气质的类型
1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的程度把 人分为五种类型:好动的太阳型、少阳型；喜静的太 阴型、少阴型；动静适中的阴阳和平型。
2、西方：古希腊医生希波克拉底在《论人的本性》 一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波克拉底的学 说，并把气质进行分类。后来学者们大都沿用希波克 拉底—盖仑的观念把气质分为多血质、胆汁质、粘液 质和抑郁质四种气质类型。
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1、家庭
父母的爱抚
教养方式
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家庭氛围
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父母的爱抚
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教养方式
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12Biblioteka 家庭氛围2021/3/1
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二、学校
课堂教育
班集体
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教师
14
班集体
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教师
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三、社会实践
成 长 经 历
2021/3/1
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所包含的意思：
➢ 先天的个性心理特征。气质比能力与性格更受制 于生理组织因素。
➢ 心理活动的动力特征。动力特征----心理活动过 程的速度（知觉速度、思维敏捷性以及情感发生 的快慢、情绪体验的快慢等） 、稳定性（注意力 集中时间的长短）、强度（情绪和情感、意志力 的强弱程度）和指向性（指向外部世界还是指向 自己的内心世界）等等。