小区物业管理收费系统
物业管理系统
物业管理系统
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1 物业管理系统概述 3 物业管理系统应用范围 5 物业管理系统的发展趋势
2 物业管理系统特点 4 总结 6 如何选择合适的物业管理系统
物业管理系统
物业管理系统是一种用于物 业管理工作的软件系统，它 可以帮助物业公司更好地管 理物业、设备和人员等相关 信息，提高工作效率和降低
智能化：通过人工智能、大数据等技 术，物业管理系统可以实现智能化的 预测、分析和决策，提高管理效率和 准确性。例如，通过对设备维修保养 数据的分析，可以预测设备的寿命和 维修频率，提前做好维修计划和准备
物业管理系统的发展趋势
云端化
随着云计算技术的发展，物业管理系统也在不断向云端化方向发展，用户可 以通过云端平台进行数据存储、备份和共享，提高数据安全性和使用效率
6
如何选择合适的 物业管理系统
如何选择合适的物业管理系统
选择合适的物业管理系统对于物业管理公司来说非常重要，以下是一些选择建议 确定需求：物业管理公司首先要明确自己的需求和业务特点，选择符合自身需求的物 业管理系统
了解产品：在选择物业管理系统时，要了解产品的功能、特点、使用范围、售后服务 等信息，并进行对比和分析
安全性高
物业管理系统具有较高 的安全性，采取多种措 施保障数据安全和隐私
保护
扩展性强
物业管理系统具有良好 的扩展性，可以根据用 户需求进行定制开发， 满足不同物业管理公司
的需求
发展
信息化管理
通过信息化技术手段，将物 业管理公司的各项业务进行 规范化、标准化的管理，提
高工作效率和准确度
可视化界面
物业管理系统通常具有 可视化界面，操作简单 易用，方便用户进行查
随着科技的不断进步和应用的不断深化，相信未来物业管理系统将 会发挥更加重要的作用
小区管理系统
小区管理系统随着城市化进程的加快，大多数人已经选择生活在小区里，小区作为人们居住的基本单元，起到了重要的作用。
然而，小区管理也面临着一系列挑战，如安全管理、设施设备的维护和管理、居民与物业公司的沟通等等。
为了解决这些问题，越来越多的小区开始引入小区管理系统。
一、小区管理系统的定义及功能小区管理系统是指利用现代信息技术手段来管理小区的一套综合性软件系统。
它主要包括以下功能：1. 访客管理：通过人脸识别、身份验证等技术，对小区访客进行管理和记录，提高小区的安全性。
2. 车辆进出管理：通过车牌识别等技术，对小区内车辆的进出进行管理，有效控制停车位资源。
3. 设备设施维护管理：对小区内的设备设施进行巡检、保养和维修管理，确保小区设施的正常运行。
4. 物业费用管理：对小区的物业费用进行管理，包括收费、缴费、开票等。
5. 报修管理：居民可以通过小区管理系统提交报修请求，物业人员可以及时处理和跟踪报修事项。
6. 居民服务：提供便捷的生活服务，如在线超市、外卖订购、家政服务等。
7. 信息发布：通过小区管理系统向居民发布小区通知、活动信息等，加强物业与居民之间的互动和沟通。
二、小区管理系统的优势引入小区管理系统可以带来多方面的好处：1. 提高安全性：通过人脸识别、车牌识别等技术，可以有效控制小区内人员和车辆的出入，减少安全隐患。
2. 提升管理效率：物业人员可以实时了解小区的情况，及时处理问题，提高维修和管理效率。
3. 方便居民生活：居民可以通过小区管理系统解决日常生活中的一些问题，如在线购物、订餐等，提高生活便利性。
4. 优化资源利用：通过对停车位、公共设施等资源进行合理管理，可以更好地满足居民的需求，提升小区的整体品质。
5. 提升物业形象：引入小区管理系统不仅可以提升小区的管理水平，也可以提高物业公司的形象和服务质量。
三、小区管理系统的应用案例目前，小区管理系统被广泛应用于各大城市的小区中，以下是一些典型案例：1. XX小区：该小区引入小区管理系统后，安全问题得到有效解决，居民对物业公司的服务态度也有了更高的满意度。
物业管理收费系统使用教程
物业管理收费系统使用教程目录1.现状 (2)●工作量大 (2)●容易出错 (2)●统计报表、查询不方便 (2)●数据不安全 (2)2.解决方案 (2)3.功能模块图 (3)4.功能描述 (3)4.1. 欠费收取 (3)4.2. 预交费 (4)4.3. 客户账户退还 (4)4.4. 临时收费 (4)4.5. 押金管理 (4)4.6. 已收费明细查询 (4)4.7. 未收费明细查询 (5)4.8. 收入查询 (5)4.9. 月季年度统计 (5)4.10. 自定义收费项目 (5)4.11. 客户资料维护 (5)4.12. 权限管理 (6)1.现状●工作量大很多物业收费都还是手工的收费方式。
当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。
一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。
找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交？此业主的收费面积是多少？收费标准是什么？然后还要用计算器计算收费总额。
如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。
●容易出错俗话说，金钱无小事。
不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。
所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。
出错了也很难找到原因在哪。
●统计报表、查询不方便因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便●数据不安全一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。
任何人不需要进行身份验证，都可以轻易得到这些文件，非常不安全。
2.解决方案金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。
我们针对中小物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。
2.0版创新地提出了只要是物业收费，均可以在软件中实现，采用自定义、无限制的物业收费项目设置；采用打印模板，可以定制各种打印票据。
极致物业管理系统收费管理操作说明
极致物业办理系统目录第一章：系统总述 (3)一、功能流程图 (4)二、查询界面 (5)三、录入界面 (10)第二章：房产办理 (15)一、房产资料成立 (15)二、房产资料维护 (18)第三章：客户办理 (21)一、客户资料 (21)二、入伙登记 (22)第四章：收费办理 (23)一、收费参数 (23)二、仪表 (28)三、费用发生 (30)四、费用操作 (32)五、收款 (36)六、单据打印 (40)七、月结 (41)第五章：费用报表 (42)一、系统报表 (42)二、打印报表 (50)第一章：系统总述主界面分三个区域，左边为功能模块列表，中间区域为业务处置导航图，右边为子功能项和报表项列表。
在中间区域的右下角是“我的动静〞功能按钮。
操作方式点击左边区域的某个功能项，中间区域即显示该功能模块的业务处置导航图，右边区域那么显示子功能项和报表项。
单机中间区域的某个图标或右边的列表项即可进入具体的子功能窗口。
当您关闭了主界面子窗口时，可以通过菜单【系统】－>【主界面】再次翻开该子窗口。
如果您想切换数据库或用户，可以通过菜单【系统】－>【切换登录用户】来实现。
同时如果不需要点窜暗码，您也可以通过菜单【系统】－>【点窜暗码】来实现。
点窜暗码界面如下：按要求输入旧暗码和新的暗码，确定后即点窜成功。
一、功能流程图二、查询界面在查询界面，一般城市有如下菜单和东西栏预览打印：在查询上，都提供了预览打印功能，用户可以对该查询界面进行预览或打印。
用户在界面上拖动列行宽度或隐含列可以即时在预览或打印中反映出来，所见即所得刷新：查询界面上都提供了刷新按钮，便操纵户即时从数据库中获取最新数据。
新增：点击新增，会调用该查询界面对应的单据，以便用户完成新增单据的操作。
点窜：点击点窜，会调用单据加载查询界面中行的数据，以便用户进行数据编纂。
如果通过双击界面中选中行调起的单据，那么为查看状态，如果要点窜界面，还必需在单据界面上再点击点窜菜单方可。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
北京物业管理系统系统方案及报价
2023-11-11
目 录
• 系统方案介绍 • 系统功能模块 • 系统实施流程 • 系统报价 • 系统实施风险及应对措施 • 系统成功案例及客户反馈
01
系统方案介绍
背景介绍
北京物业管理系统是在北京地区开发的一款物业管理软件，旨在提高物业管理的效 率和便捷性，提升住户的居住体验。
物业收费管理
支持按户、按面积、按合同等多种收费方式，提高物 业收费效率。
租赁管理模块
租赁合同管理
租赁合同签订、续签、终止等流程管理，确保 租赁业务规范。
租金收缴管理
租金收缴提醒、催缴、统计等功能，提高租金 收缴效率。
租赁数据分析
对租赁数据进行统计和分析，为物业公司决策提供数据支持。
设备管理模块
设备台账管理
安全。
监控管理
03
对小区进行视频监控，实时监控小区各个角落，提高小区安全
性。
03
系统实施流程
需求分析
01
明确需求
对物业管理的业务流程进行详细 分析，明确系统需要满足的需求 。
需求调研
02
03
需求规格书
收集客户反馈，了解行业最佳实 践，确保系统能够满足实际需求 。
编写详细的需求规格书，明确系 统的功能、性能、安全性等要求 。
采用大数据技术，对海量数据进行处 理和分析，为物业公司提供数据支持 ，辅助决策。
支持多种支付方式，方便住户进行费 用缴纳，提高了缴费效率。
02
系统功能模块
物业管理模块
物业信息管理
包括楼宇分布、面积、户数等物业信息的录入、查询 和编辑。
物业维修管理
物业报修、维修派单、维修进度跟踪等功能，提高物 业维修效率。
小区物业信息管理系统的设计与实现
小区物业信息管理系统的设计与实现本文将从需求分析、系统设计、系统实现等方面进行详细阐述。
一、需求分析：物业信息管理系统的主要需求包括以下几个方面：1.住户管理：包括住户的基本信息、入住时间、车辆信息等的录入和查询。
2.费用管理：包括物业费、水电费、车位费等的计费、收费和查询。
3.维修管理：包括住户报修、工单派发、维修进度跟踪等功能。
4.设备管理：包括小区公共设备的维护保养、巡检、故障处理等。
5.公告通知：包括小区公告发布、推送住户通知等功能。
二、系统设计：1.数据库设计：设计住户信息表、费用信息表、维修信息表、设备信息表等。
2.功能模块设计：根据需求分析，设计住户管理模块、费用管理模块、维修管理模块、设备管理模块等。
三、系统实现：系统实现主要包括数据库建立和系统开发两个方面：1.数据库建立：根据系统设计中的数据库设计，建立相应的数据库。
2.系统开发：根据功能模块设计，使用合适的编程语言和开发工具进行系统开发。
四、系统测试与上线：1.单元测试：对系统的各个功能模块进行单元测试，确保系统功能正常。
2.集成测试：将各个功能模块集成测试，确保系统各功能协同正常。
3.用户验收测试：由物业公司的相关人员参与测试，确认系统能够满足需求。
4.系统上线：将系统部署到线上服务器，供物业公司的相关人员使用。
五、系统维护：系统上线后，需要定期维护和更新，包括：1.数据备份：定期备份数据库，以避免数据丢失。
2.故障修复：及时修复系统中的故障和BUG，保证系统的正常运行。
3.功能更新：根据用户反馈和需求变化，及时对系统进行功能更新和升级。
总结：小区物业信息管理系统设计与实现需要经过需求分析、系统设计、系统实现、系统测试与上线等多个阶段，其中数据库的建立和系统开发是核心环节。
通过对物业管理各方面的信息进行规范化、自动化、信息化管理，该系统能够提高物业公司的工作效率和服务质量。
系统的维护和更新也是系统运行的重要保障。
小区物业管理系统项目报告
小区物业管理系统项目报告项目背景：小区物业管理系统是针对小区物业管理的一种管理工具，通过系统的功能实现各项物业管理工作的自动化和智能化，提高小区物业管理的效率和服务质量。
该系统可以实现小区住户信息管理、收费管理、报修管理、安全管理等多项功能，方便小区物业管理人员进行管理和运营。
项目目标：1.实现小区住户信息的简洁、准确、方便的录入和查询；2.建立住户个人账户，实现收费的在线缴纳；3.提供在线报修功能，方便住户提交报修单，并及时响应和处理；4.实现对小区内安全问题的监控和管理；5.提高物业管理工作的效率和服务质量。
项目计划：1.前期需求分析：收集小区物业管理的需求，明确系统功能和模块的界定。
2.系统设计：根据需求分析的结果，确定系统的架构，设计数据库结构和模块间的交互流程。
3.系统开发：按照系统设计的要求，进行编码和测试，并进行反复迭代和改进。
4.系统部署：将系统部署到服务器上，进行安装和配置，并进行系统测试和数据迁移。
5.系统上线：培训物业管理人员，准备系统上线所需的各项工作。
6.系统运维：根据物业管理人员的使用反馈，及时修复系统中出现的问题，并对系统进行优化和升级。
项目实施：2.收费管理模块：该模块实现在线缴费功能，住户可以通过系统查询应缴费用，并进行在线缴纳，减少催缴工作，提高收费效率。
3.报修管理模块：该模块提供在线报修功能，住户可以提交报修单并上传相关图片，物业管理人员可以即时接收和处理报修申请。
4.安全管理模块：该模块实现对小区内安全问题的监控和管理，包括访客管理、车辆管理、物品管理等，提供实时监控和报警功能。
项目成果：1.简化了物业管理人员的工作流程，提高了管理效率；2.提高了住户的满意度，提供了更加便利的服务；3.降低了催缴和报修工作的难度，提高了工作效率；4.加强了小区安全管理，提高了居民的安全感；5.实现了物业管理系统的自动化和智能化。
总结：小区物业管理系统的实施可以极大地提高物业管理的效率和服务质量，对于提升小区居民的生活品质和安全保障起到了积极的作用。
物业停车收费系统操作规程
物业停车收费系统操作规程物业停车收费系统操作规程一、总则为了规范物业停车收费系统操作，提高收费工作效率、保证车辆停放秩序和公平合理收费，制定本规程。
二、适用范围本规程适用于物业停车收费系统的操作人员。
三、操作规程1. 系统开机(1) 按下电源开关，等待系统启动，确保系统正常运行。
(2) 输入管理员密码登录系统。
(3) 检查系统各项功能是否正常，如有异常情况要及时联系技术人员处理。
2. 车辆登记(1) 新停车车辆进入小区，驶入车辆识别区域。
(2) 操作员点击系统界面上的“车辆登记”按钮，输入车牌号码。
(3) 系统自动识别车牌号码和进入的时间。
(4) 点击“登记”按钮，完成车辆登记，系统自动打印停车凭证。
(5) 将停车凭证交给车主。
3. 车辆缴费(1) 车主准备离开时，将停车凭证交给操作员。
(2) 操作员在系统界面上点击“缴费”按钮，输入停车凭证上的车牌号码。
(3) 系统自动计算停车费用，并显示在界面上。
(4) 车主支付相应的费用给操作员。
(5) 操作员在系统上点击“收费确认”按钮，系统自动打印缴费凭证。
(6) 将缴费凭证交给车主。
4. 系统查询(1) 点击系统界面上的“查询”按钮。
(2) 输入要查询的车牌号码或停车凭证号码。
(3) 系统自动显示该车辆的停车信息和缴费记录。
5. 客户服务(1) 对于车主遇到的问题和疑问，操作员需提供耐心和热情的解答。
(2) 对于系统故障和异常情况，及时联系技术人员进行处理。
(3) 对于恶意破坏系统和违规行为的车辆，需及时报告物业管理部门。
四、违规处理对于违反操作规程的操作员，将视情况进行相应的纪律处分，包括扣发奖金、停职、解除合同等。
五、附则本规程自发布之日起执行，如有需要修改，应经物业管理部门审批并重新发布。
以上为物业停车收费系统操作规程，为保证停车收费工作的正常进行，操作员应严格按照规程进行操作。
物业收费系统之计费模型设计思路
物业收费系统之计费模型设计思路本篇文章介绍了物业管理系统中收费项目的划分情况，并且将计费模型进行了系统地梳理，希望借此能够增加大家对物业管理系统中计费方式的认识。
之前做物业系统的时候，有一块收费系统，这里的内容不少，乍接触的人不太好下手，而且里面坑比较多，就把我的一些思路和遇到的问题做一些整理，分享一下，希望能给需要的人一些启发。
一、收费项目划分物业收费中系统中最重要、最基础的一块内容就是计费，而且要计得对，计得准。
这部分有问题，那所有的都白忙乎。
在此之前要先搞清楚，系统要对哪些内容进行计费管理，即收费项目的管理和设置。
我们先看几个例子，来了解下什么是收费项目：这里只是举了几个例子，至于物业收费中的项目有哪些，取决于各省市的物业收费管理标准，物价部门也会有明确的收费指导，有兴趣的可以查阅下相关资料。
但至少我们可以了解到以下几点：收费项目是有多级分类的；每个收费细项可以对应不同的收费标准；有些费用是按照平米收的，有些是按照数量计算的；部分费用根据项目类型也有所不同；我这里梳理了部分常见的物业收费内容，列了个表，根据这个表，看下彼此之间有什么共同点是可以抽象出来的。
虽然各地、各个物业公司的收费标准和内容不尽相同，但却有大体的规则和原理是相通的。
我们需要抽取出能够让系统完成的事情，解放人的双手和时间，让系统最大的程度的能够覆盖和解决所有的情况。
合理划分收费项目是基于业务的管理和统计需要，基本上这样整理完成之后，基本的项目划分思路也就比较清晰了，关于收费项目设置建议设置两级结构就可以了：第一级作为收费大类（比如管理类、特约服务类、常规服务类等等）；第二级作为细分的收费科目（比如物业费、车位管理费等等）。
一方面可以满足按照不同维度的统计，另一方面初期维护和设置的时候不至于过于繁琐和细碎。
如果说还有物业费下面还有更细的，比如：高层低层费用等等，其实这些可以作为单独的收费标准来实现就好，未必要在类目上划分的那么细。
小区智慧物业系统上线通知
小区智慧物业系统上线通知尊敬的小区业主们：大家好！为了提升小区的物业管理水平，为广大业主提供更加便捷、高效、优质的服务，经过一段时间的筹备和建设，我们小区的智慧物业系统即将正式上线！这是小区物业管理的一次重要升级，将为您的生活带来诸多便利和改善。
一、智慧物业系统的功能介绍1、在线缴费以往，您可能需要亲自前往物业管理处或者通过银行转账等方式缴纳物业费、水电费等各种费用，不仅费时费力，还可能受到工作时间的限制。
现在，通过智慧物业系统，您只需动动手指，随时随地都能轻松完成缴费。
系统支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，让缴费变得更加便捷、快速。
2、报修服务家里的设施设备出现故障需要维修？不用再打电话或者亲自到物业办公室登记，只需在智慧物业系统中填写报修信息，上传故障照片，物业维修人员就能第一时间收到您的报修请求，并迅速安排上门维修。
您还可以实时查看维修进度，了解维修情况，对维修服务进行评价。
3、通知公告小区的停水停电通知、活动通知、安全提示等各类重要信息，以往可能因为您没有留意到公告栏而错过。
现在，通过智慧物业系统，这些通知公告将直接推送到您的手机上，确保您及时获取最新信息，不错过任何重要事项。
4、投诉建议对小区的物业管理有任何不满或者建议？通过智慧物业系统，您可以方便地提交投诉和建议，物业管理人员将及时处理并回复您的反馈，不断改进和提升我们的服务质量。
5、访客管理亲朋好友来访，无需再到门卫处登记，您可以通过智慧物业系统提前为访客预约，生成临时通行二维码，访客凭借二维码即可顺利进入小区，既方便又安全。
6、车辆管理对于有车辆的业主，系统可以实现车辆信息的登记和管理，实时查看车位使用情况，方便您了解小区内的停车状况。
同时，还支持在线缴纳停车费，让您的停车更加省心。
二、系统上线时间及使用方法1、上线时间智慧物业系统将于具体上线日期正式上线运行。
2、使用方法（1）下载安装您可以通过扫描下方的二维码或者在应用商店中搜索“小区名称智慧物业”，下载并安装手机应用程序。
住宅小区物业管理信息系统
3 中央收费
统一收费、分摊成本，避 免各户分摊不公的问题。
报表统计
数据汇总
将各种报表数据综合汇总，完成全面数据统计分析
可视化展示
采用图标直观展示数据，方便管理层更好的了解当 前运营状况
服务评价
居民可以对服务的质量、态度、及时性等相关因素进行评价，反馈服务质量
服务记录
为每个业主建立服务记录，记录前期问题原因及后期处理方案
维修管理
1
提交申请
业主通过人员接收申请，通过系统分派任务并安排维修人员
3
进度跟踪
业主可以通过系统实时了解维修进程
物资管理
库存管理
住宅小区物业管理信息系 统
该系统是为住宅小区提供全面物业管理解决方案，支持云端部署，具备智能 化和定制化功能。优化业主服务体验，降低物业管理成本，实现智慧社区管 理。
系统介绍
住宅小区物业管理信息系统是为了方便小区管理和业主居住而设计的综合性 软件系统。以云端为中心的信息管理系统，可帮助业主、物业和租户完善管 理各自的日常事务。
3
维修管理
提交维修申请、物业人员接单处理，维修进度跟踪
4
物资管理
维护物资台账、库存管理及采购入库出库等
用户管理
登录管理
支持员工、业主和租户登录，实 现身份认证和权限分配
智能刷脸
采用生物识别技术，提高登陆效 率和安全性
权限管理
为不同角色用户分配不同的权限， 确保信息安全性
服务管理
客服沟通
支持在线客服咨询，解答居民的问题，并建立服务反馈渠道
系统架构
数据采集
通过物联网、传感器采集住宅小区内各类数据
数据分析
基于数据挖掘和分析算法，挖掘有用信息
物业管理系统收费管理业务与操作教程
物业管理系统收费管理业务与操作教程物业收费管理是物业管理系统中的重要环节之一，它涉及到物业费、停车费、水电费等收费方面的管理。
下面是物业管理系统收费管理业务与操作教程，帮助您更好地了解和运用物业收费管理功能。
一、物业费管理物业费是指居民根据所住房屋的面积或套型按照规定比例缴纳的费用，用于支付小区的日常维修、保养等费用。
物业管理系统可以通过以下步骤进行物业费的管理：1.设定物业费模板：根据小区的具体情况，设定物业费的收费标准和周期，确定收费的起止时间、收费金额等内容。
3.生成物业费账单：根据之前设定的物业费模板，系统可以自动生成每个业主的物业费账单。
账单中包含了应缴费金额、缴费期限等信息。
4.通知业主缴费：将生成的物业费账单通过短信、电子邮件等方式通知业主缴费。
在通知中提供缴费的方式和账号，并注明缴费的截止日期。
5.确认缴费情况：在指定的缴费截止日期过后，系统可以自动查看每个业主的缴费情况，并对未缴费的业主进行催缴提醒。
二、停车费管理停车费是指住宅小区内车辆使用小区停车位所需支付的费用。
物业管理系统可以通过以下步骤进行停车费的管理：1.设置停车费收费规则：根据停车位的数量和小区车辆的情况，设定停车费的收费标准和周期（比如按月、按季度）。
可以分别设置不同类型的停车位对应的收费标准。
2.登记车辆信息：在系统中登记小区车辆的相关信息，包括车牌号、车辆类型等。
并将车辆与业主的信息进行关联。
3.自动生成停车费账单：根据之前设定的停车费规则，系统可以自动生成每个车辆的停车费账单。
账单中包含了应缴费金额、缴费期限等信息。
4.通知业主缴费：将生成的停车费账单通过短信、电子邮件等方式通知业主缴费。
在通知中提供缴费的方式和账号，并注明缴费的截止日期。
5.确认缴费情况：在指定的缴费截止日期过后，系统可以自动查看每个业主的缴费情况，并对未缴费的业主进行催缴提醒。
三、水电费管理水电费是指住宅小区内每户业主根据实际使用的水、电量而进行缴纳的费用。
都安物业管理收费系统方案
都安物业管理收费系统方案一、引言物业管理是一个以业主利益为核心的服务行业，其主要职责是对小区内的环境、设施进行维护管理，保障业主的生活质量和安全。
物业管理收费系统作为物业公司运营的重要组成部分，不仅关系到物业公司的经营效益，也直接关系到业主的利益。
因此，建立健全的物业管理收费系统，既是物业公司的管理需求，也是业主的利益保障。
二、现状分析目前，都安物业管理收费系统主要存在以下问题：1. 收费手段单一：大多数物业公司采用传统的现金收费方式，存在收费不便、管理难度大的问题。
2. 缺乏透明度：业主对物业费的使用和支出缺乏透明的了解，容易引发不满。
3. 费用支出不合理：部分小区物业费支出过于庞大，缺乏有效的控制机制，导致业主负担过重。
三、解决方案为了解决上述问题，都安物业管理收费系统可以从以下几个方面入手：1. 多元化收费方式：在现有的物业费收取方式基础上，引入电子支付、在线缴费等多元化的收费方式，方便业主缴纳，提高缴费效率。
2. 支出透明化：建立完善的财务系统，公开物业费的使用情况，定期向业主公布收支情况，确保费用支出的合理合法性。
3. 费用支出控制：建立预算管理、审批制度，对重大物业费用支出进行严格控制，减少浪费，确保费用使用的合理性。
四、实施步骤1. 目标确定：制定明确的物业管理收费系统建设目标，包括提高收费效率、加强费用透明度、控制费用支出等方面。
2. 技术准备：购置并实施物业管理收费系统相关软件及硬件设备，建立完善的信息化管理系统。
3. 收费方式改革：开展业主调研，了解业主需求，调整、拓展物业费收费方式，引入电子支付、在线缴费等新技术手段。
4. 信息公开：建立物业费信息公开制度，制定相关规定，定期向所有业主公开物业费的使用情况。
5. 费用管理: 设立完善的费用支出审批流程，加强对费用使用的管理和监督，提高费用使用效益。
五、实施效果1. 收费效率提高：引入多元化的收费方式后，业主缴费效率明显提高，减少了管理难度。
物业收费管理系统
物业收费管理系统物业收费管理系统是一种基于计算机技术和网络通信技术的管理软件，其主要用于小区、商业区、写字楼和公共设施等物业管理单位实现对物业收费的安全、快捷和高效管理。
目前，物业收费管理系统越来越普及，应用范围也越来越广泛。
它不仅可以帮助物业管理单位提高管理效率，减少人力成本，还能提升居民满意度，增强物业公司的形象和信誉度。
下面，我们将详细介绍物业收费管理系统的功能特点、应用场景和未来发展趋势。
一、物业收费管理系统的功能特点1. 收费标准灵活多样物业收费管理系统支持多种收费方式，可以根据不同的收费标准灵活计费，包括按月、季、半年或年收费等多种计费方式。
同时，系统还支持不同类型的房屋和公共设施的收费管理，例如新房、旧房、商铺、车位、公共照明等，满足物业管理单位的不同需求。
2. 收费流程科学规范物业收费管理系统采用科学规范的流程管理模式，有效地提高收费的准确率，降低管理难度和人工成本。
收费流程包括收费项目设置、费用发放、缴费收款、欠费催缴、电子发票等。
系统自动记录所有的流程操作，方便用户进行查看和管理。
3. 收费数据高效准确物业收费管理系统采用大数据处理技术，能够高效处理海量的收费数据，提供精准、可靠的数据分析和应用。
用户可以通过查询界面、报表界面等多种方式，随时掌握收费数据的情况和趋势，为物业管理和决策提供科学依据和数据支持。
4. 收费信息安全保障物业收费管理系统采用安全防范措施，保障收费信息的数据安全性、机密性和防篡改性。
系统支持多种数据备份方式，提高数据安全性和可靠性。
同时，系统还支持不同等级的用户权限设置，保护收费数据不被恶意篡改或泄露。
二、物业收费管理系统的应用场景1. 小区物业管理对于小区物业管理，物业收费管理系统可以帮助小区物业公司实现居民缴费、记录欠费情况、自动生成电子发票、发送缴费短信等功能，提高小区物业服务质量。
2. 商业区管理商业区管理面临较多的人员和面积压力，物业收费管理系统可以快速、准确地处理大量的商业场所租金和服务费，有效提升物业公司的服务水平和管理效率。
物业管理系统
物业管理系统一、引言物业管理系统是为了提高物业管理效率、优化服务质量而设计开辟的一种信息化管理系统。
它通过整合物业管理的各个环节，实现了对物业资源、业主信息、费用管理等方面的全面监控和管理，为物业管理公司提供了高效、便捷的工作手段。
二、系统架构物业管理系统主要包括以下模块：1. 资源管理模块：用于管理物业资源，包括房屋、公共设施、停车位等信息的录入、查询、修改和删除。
2. 业主管理模块：用于管理小区业主的信息，包括业主基本信息、联系方式、入住时间等的录入、查询和维护。
3. 报修管理模块：用于接收和处理业主的报修请求，包括报修单的录入、派工、处理进度的跟踪和反馈等功能。
4. 缴费管理模块：用于管理业主的物业费用，包括费用的计算、账单的生成、缴费记录的管理等。
5. 安防管理模块：用于监控小区的安全状况，包括安防设备的管理、报警信息的处理等。
6. 投诉管理模块：用于接收和处理业主的投诉请求，包括投诉单的录入、处理过程的跟踪和反馈等功能。
7. 统计分析模块：用于对物业管理的各项指标进行统计和分析，包括费用收入、报修情况、投诉处理等方面的统计报表生成。
三、系统功能详述1. 资源管理功能：- 录入房屋信息：包括房屋编号、楼栋号、单元号、房间号、面积等。
- 录入公共设施信息：包括公共设施名称、位置、维护情况等。
- 录入停车位信息：包括停车位编号、位置、车位类型等。
- 查询和修改资源信息：支持按照房屋编号、楼栋号等条件进行查询和修改。
- 删除资源信息：支持按照房屋编号进行删除操作。
2. 业主管理功能：- 录入业主信息：包括业主姓名、联系方式、入住时间等。
- 查询和修改业主信息：支持按照业主姓名、联系方式等条件进行查询和修改。
- 删除业主信息：支持按照业主姓名进行删除操作。
3. 报修管理功能：- 录入报修请求：包括报修单号、报修内容、报修时间等。
- 派工：将报修请求分配给相应的维修人员。
- 处理进度跟踪：记录维修人员处理报修请求的进度。
物业管理系统主要功能点介绍
物业管理系统的主要功能如下：1、人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
2、房产信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。
主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块3、客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。
包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
4、租赁管理提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。
包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示5、租赁合同管理对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计6、收费管理物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。
在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。
主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；8、客户服务管理为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。
主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
物业信息管理系统
物业信息管理系统物业信息管理系统：提升物业管理效率的利器一、引言物业信息管理系统是基于计算机技术和网络技术的应用软件，旨在帮助物业管理公司或物业管理团队提高物业管理效率，提供全方位的物业信息记录、统计和分析功能。
本文将介绍物业信息管理系统的功能、特点和应用场景，以及其对物业管理工作的影响。
二、功能与特点1. 物业信息录入和查询：物业信息管理系统可以将物业基础信息（如业主信息、房屋信息、设备信息等）录入系统，并提供便捷的查询功能，帮助物业管理团队更高效地管理物业信息，了解物业状况。
2. 缴费管理：系统可以实现物业费用的自动计算、收费、催缴等功能，提高物业费用管理的准确性和效率，避免人为差错和纠纷的发生。
3. 报修管理：系统可以接收业主报修请求，并自动派单给相应的维修人员，实现报修过程的快速响应和跟踪，提高报修处理效率，提升业主满意度。
4. 设备管理：系统可以记录物业管理团队所辖设备的基本信息、维护记录、使用情况等，为设备维护和管理提供有效的数据支持和决策依据。
5. 安全管理：系统可以集成安防监控、门禁系统等设备，实现对物业区域和设备的安全监控和警报功能，提升物业保安工作的水平和效果。
6. 统计分析：系统可以根据物业信息的录入和查询情况，进行数据统计和分析，提供相关报表和图表，帮助物业管理团队了解物业的整体运营情况，有效指导管理工作。
三、应用场景1. 小区物业管理：物业信息管理系统可应用于小区物业管理，帮助物业管理公司或物业管理团队高效管理小区内的房屋、业主信息，提供便捷的缴费、报修等服务。
2. 商业中心管理：商业中心通常涉及大量的租户和设备管理，物业信息管理系统可以协助商业中心管理团队更好地管理商铺租户信息、设备维护等工作，提高商业中心的经营效益。
3. 物业管理集团：物业管理集团通常承担多个小区或商业中心的管理工作，物业信息管理系统可以整合各个物业管理区域的信息，提供统一的管理平台，方便各个区域的协同工作和数据统计。
双智物业收费软件操作方法
双智物业收费软件操作方法双智物业收费软件是一款专门为物业管理公司开发的收费管理软件，帮助物业公司高效管理业主的费用收取和账务管理。
下面是针对这款收费软件的详细操作方法：1. 登录界面：双智物业收费软件的登录界面提供用户名和密码的输入框，输入正确的用户名和密码后点击“登录”按钮即可进入主界面。
2. 主界面：成功登录后会进入主界面，主界面包含了多个功能模块的入口。
通过单击相应模块的入口可以进入对应的功能页面。
3. 费用设置：费用设置模块用于设置物业费和其他各项费用的收费标准。
在该模块内，可以添加新费用项目、修改费用标准和删除不再使用的费用项目。
4. 业主管理：业主管理模块用于管理小区内的业主信息。
在该模块内，可以添加新业主、修改业主信息和删除不再居住在小区内的业主。
5. 缴费管理：缴费管理模块用于记录业主的缴费情况。
在该模块内，可以查询某个业主的缴费历史，添加新的缴费记录和修改已有的缴费记录。
6. 费用统计：费用统计模块用于统计收费情况。
在该模块内，可以按月份、费用类型等条件进行统计，并生成相关报表进行查看和打印。
7. 账务管理：账务管理模块用于查看和管理收费账目。
在该模块内，可以查看应收账款、已收账款和未收账款的统计信息，对账目进行审核和确认。
8. 报表打印：双智物业收费软件还提供了报表打印功能，可以按照需要选择打印的报表和打印格式，生成对应的报表文件进行打印。
9. 系统设置：系统设置模块用于设置软件的一些基本参数，如小区名称、收费周期等。
在该模块内，可以灵活地对软件进行配置以适应不同的物业管理需求。
双智物业收费软件的操作方法基本上就是以上这些，通过这些模块的使用，物业管理公司可以高效地管理业主的费用收取和账务管理。
同时，软件还提供了数据备份和恢复功能，可以确保数据的安全性。
要充分利用双智物业收费软件，用户需熟悉这些功能模块的使用方法，并定期更新软件以获取最新功能和修复bug。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。
该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。
本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。
二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。
（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。
（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。
2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。
（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。
3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。
（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。
（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。
4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。
（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。
5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。
（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。
三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。
2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。
3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。
数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。
4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。
四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。
如发现密码泄露，应及时修改密码。
2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。
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作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅 猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥 有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值 增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为 现今物业管理的关键问题。提高物业管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理 手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费及其物业维修是小区的主要管理工作，如果使 用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就 必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费和维护系统。采用现代计算机管理系 统是实现这个目标的根本途径。
总编号：
数据元素名：建筑面积 简述：房间的建筑面积 别名：无 组成：建筑面积=XXXXX 专数业资据料值类型：不连续 类型： 取值范围：
总编号：
数据元素名：使用面积 简述：业主所使用的面积 别名：无 组成：使用面积=XXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：
总编号：
数据元素名：燃气费 ID 简述：燃气费编号 别名：无 组成：燃气费 ID=XX 数据值类型：连续
专业资料
●吧 系统应符合小区管理的规定，满足小区管理的需要，并达到操作的直观、方便、实用 和安全等各项要求。 3．系统分析
针对以上系统目标和要求，结合小区物业公司的业务特点和管理功能，我们对系统 进行了以下分析。 3.1 小区物业收费管理业务流程（如图 2 所示）
小区物业收费业务流程基本如下：业主入住时提供个人信息及房屋信息给小区物业 中心。物业中心进行信息整合后，将业主的个人、房屋信息分类存档形成档案信息，同 时物业中心根据业主信息分别建立与业主相关的水费、燃气费及物业费信息并存档。每 月，物业中心会有相关人员上门查询业主的水表及燃气表，得到本月读数，录入系统。 然后根据上月存档的费用信息，计算业主本月的水电费及燃气费，生成本月费用信息存 档，同时根据水费、燃气费累计余额判断业主是否需要缴纳本月费用，若需要，将缴费 信息生成缴费单发给业主；每年，物业中心会根据业主档案信息（房屋面积）计算物业 费存档，同时根据物业费累计余额判断业主本年是否应缴纳物业费，若需缴纳，打印物 业费缴费单发给业主。
专业资料
业主
业主 ID 楼号 房号 姓名 称谓 手机 住宅电话 工作单位 工作单位 电话
入住日期
1 ：N
业主—房屋
1 ：N
业主—煤气费
房屋
楼号 房号 楼层 户型 朝向 建筑面积
使用面积 积
燃气
燃气费 ID 燃气表编号 业主 ID 收费标准 收费金额 计费起始日期 计费终止日期 本月读数 上月读数 使用数 应收金额 实收金额 本月余额 是否收缴 累计余额
数据元素名：称谓 简述：先生或小姐 别名：无 组成：称谓=XX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：先生—小姐
专业资料
总编号： 总编号： 总编号：
总编号： 总编号：
数据元素名：手机 简述：业主联系方式 别名：无 组成：手机号码= XXXXXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型：十一个字符 取值范围：00000000000——99999999999
数据元素名：楼号 简述：楼房的编号 别名：无 组成：楼号=X 数据值类型：连续 类型：一个字符 取值范围：1-2
数据元素名：房号 简述：房间的编号 别名：无 组成：房号=XXX 数据值类型：不连续 类型：三个字符 取值范围：
数据元素名：业主姓名 简述：业主的名称 别名：无 组成：业主姓名=XXX 数据值类型：不连续 类型：八个字符 取值范围：
经过分析，我们使用 Access 作为后台数据库，这是经典的单机版数据库管理信息 系统的开发组合。利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便 而简洁操纵数据库的智能化对象。通过此系统的开发，可以了解物管系统的需求分析、 设计和实现的完整过程 ，掌握 Access 数据库的基本管理方法，积累有效的数据库应用 系统实战经验。该课程设计是根据实际情况和具体内容，按照一定的要求，科学、合理的 进行系统分析、设计，具体包括菜单设计、数据输入、查询、删除、修改等设计。从而使 本系统完全能满足经济性、灵活性、系统性及可靠性的要求。 2．系统概述
总编号：
数据元素名：住宅电话 简述：住宅号码 别名：无 组成：住宅电话=XXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：00000000——99999999
总编号：
数据元素名：工作单位 简述：工作地点 别名：无 组成：工作单位=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：
使用计算机管理可以实现管理的模范化、服务的标准化，使收费管理、物业维护更 加简洁、方便、快捷，从而降低管理成本、降低工作人员的劳动强度、提高管理的效益。 计算机管理信息系统的应用是物业公司成为现代化企业的重要标志。
2.2 问题陈述 随着物业管理事业的发展，对物业费用管理的要求越来越严格，越来越具体化。本
总编号：
数据元素名：楼层 简述： 别名：无 组成：楼层=X 数据值类型：连续 类型：一个字符 取值范围：1—3
总编号：
数据元素名：户型
总编号：
简述：几室几厅几卫
别名：无
组成：户型= XXXX
数据值类型：不连续
类型：
取值范围：两室一厅一卫——三室一厅一卫
数据元素名：朝向 简述：房间的朝向 别名：无 组成：朝向=X 数据值类型：不连续 类型： 取值范围：东—南
物业管理系统能够提供业主信息，房屋信息，燃气费，物业费以及水费的查询、信息维 护及更改等操作。其业务如图 1 所示。
专业资料
小区物业收费管理系统
业主信息
水 费
房屋信息
煤气费
物业费
水费
煤气费
打印缴费单
图 2.2.1 管理功能图 2.2.1 业主信息
实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。
业主信息管理包括（业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单
业主个人及房屋信息
物业中心
业主本月水表及燃气表读数 小区物业收费 管理系统
缴费单
业主
计费标准
专业资料
图 3.2.1 小区物业收费系统数据流程图顶图 对顶层数据流程图细化、分解得出房屋租赁系统的数据流程中图，如图 3.2.2 所示
业主个人及房屋信息
P1 提供业主信息
物业中心
业主本月水表及燃气表读数
P2
计算费用
D2
费用表
图 3.2.3“产生计费数据”流程图底图
3.3 数据分析
专业资料
数据分析主要是识别实体对象和数据属性。在本课程设计中有业主、物业管理员 2 个实体对象。业主与物业管理员的关系是多对一的关系，每个物业管理员可以管理多个 业主的费用缴纳情况。
数据属性是指在数据实体与数据关系上所具有的一些特征值。例如业主属性有业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单位、工作单位电话、入住日期） 等。物业管理员的属性有：管理员 ID、姓名、坐落区县、详细地址、电话。而缴费日期 与金额是入住关系的属性。 图 3 所示是以业主和物业管理员两个实体间存在的合作关系的 ER 图。
用户可以通过该功能，根据收费信息、维护信息生成相应的报表，并且可以打印所 需要的报表。 2.3.2 开发本软件系统的目标如下 ● 使小区物业管理工作人员对业主信息和费用信息的管理更方便，更加高效。 ●吧 实现小区物业内部的信息资源共享。 ● 向物业公司及时便捷地提供汇总信息，提高决策的有效性。 ● 适应网络时代发展的需要，使得整个小区物业管理网络充分发挥作用。 ● 及时向业主提供各方面的查询信息。 ● 将数据能够准确存档形成相关档案。 2． 3．3 系统开发设计思想 ● 尽量采用小区物业管理部门现有的软硬件环境，利用 access 作为开发工具，可以带 来投入少、收效快的效益。
计费标准
产生计费数据
D1 业主信息记录 P3 缴费单 业主
打印缴费单
D2 费用表
图 3.2.2 小区物业收费系统数据流程中图
将“产生计费数据”处理进一步分解，可得“产生计费数据”流程图底图
P2.1
业主本月水表及燃气表读数
录入本月读数
D3 本月用量
P2.3
物业中心 计费标准
P2.2 录入计费标准
D4
计费标准
专业资料
业主
本月水费及燃气费 缴费单
个人及房屋信息
本年物业费费缴费 单
计算本月水费及燃 气费
查询本月水表及燃 气表读数
物业中心
பைடு நூலகம்
计算本年物业费
档案物业费
档案水费及燃 气费
整合信息
物业费
水费及燃气费
业主档案信息
图 3.1.1 小区物业收费管理业务流程图 3.2 数据流程分析
本系统包括以下外部实体。 业主：接收系统生成的缴费单。 物业中心：负责业主信息登记，录入业主每月水表及燃气表读数及计费标准。 根据上述分析，建立小区物业收费系统的数据流程图，分为顶图、中图、底图。
原因、去年应交、去年实交、累计余额）
2.2.4 水费 实现对水费的录入，管理和查询的功能。 水费包括（水表 ID、水表编号、业主 ID、收费标准、收费金额、计费起始日期、计
费终止日期、本月读数、上月读数、使用数、应收金额、实收金额、本月余额、是否收 缴、上月使用数、累计余额）
专业资料
2.3 系统目标分析 2.3.1 操作功能 2．3．1.1 主要操作功能
3.4 数据字典 数据字典描述了数据流程图中的所有元素。主要的数据元素有业主 ID、业主姓名、
楼号、房号、手机、工作单位、入住日期、建筑面积、燃气费 ID、燃气表编号、收费标 准、收费金额、水费 ID、水表编号、物业费 ID 累计余额等。主要的数据流有业主个人 及房屋信息、业主本月水表及燃气表读数、计费标准。数据结构有缴费单。加工处理有