《组织行为学》(专)作业三参考答案与讲评

《组织行为学》（专）作业三

参考答案与讲评

一、单选题

1C 2C 3B 4D 5C 6B 7A 8B 9B 10D

二、多选题

1BDE 2ACDE 3ABDE 4B 5C

6ABCD 7ACD 8BDE 9ACE 10ABCD

11ABCDE 12CDE 13ABCDE 14ACDE 15ACE

三、名词解释

1、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

2、四分图理论：1945年美国俄亥俄州立大学斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的研究，最后概括为“抓组织”和“关心人”两大类。认为领导行为是这两种行为的具体组合，领导者的行为可以用两维空间的四分图来表示。从图中可以看出四种结果：

⑴高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；

⑵低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；

⑶低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛；

⑷高组织高关心人的领导者，对工作对人都比较关心。一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。

哪种领导行为效果好，结论是不肯定的。

3、沟通：信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思

想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

4、弱势群体：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。

5、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示：

领导＝ｆ（领导者、被领导者、环境）

四、简答题

1、影响群体内聚力的因素是什么？

答：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。没有内聚力，一群人不能被称作是一个群体。

影晌群体内聚力的因素。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素。

⑴体的领导方式

⑵外部的影响

⑶群体规模

⑷群体内部的奖励方式和目标结构

⑸组的组合。以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的内聚力

⑹与外界的隔离

⑺群体的绩效

⑻其他因素。

2、谈判的策略是什么？

答：谈判策略是指谈判人员为取得预期成果而采取的一些措施，它是各种谈判方式的具体运用。简单的说，谈判策略是一种可以预见和可能发生情况下应采取的相应的行动和手段等。在谈判过程中，会出现各种各样的情况，只有在谈判中实施灵活多变的策略，才能实现利益目标。

3、团队与群体的区别是什么？

答：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。团队与群体存在着差异。团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。团队是为满足创造性、灵活性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。团队的内聚力和责任感更强，同时较其它类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队与群体很相似，它们都要经历各种发展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构。

4、如何保护弱势群体？

答：国目前正在加速推进经济体制的改革，从历史经验教训出发，那些在经济体制转轨和社会结构转型中获益群体或强势群体，不要认为弱势群体与己无关，不能采取事不关己高高挂起的态度。帮助社会弱势群体减轻来自经济、社会和心理的巨大压力，不仅是各级政府部门的责任，而且也是全社会的义务，其中社会强者应尽更多的义务。保护弱势群体也是关注强者的利益。从维护整个社会的稳定与促进社会的协调发展的高度上看，关注弱势群体具有更为深刻的意义。不保障弱势群体基本生活，不维护他们的基本权益，不尊重他们的人格尊严，社会是不可能稳定的。

⒈弱势群体权利保护的基本原则

弱势群体权利保护的原则对解决弱势群体问题起着统帅和指导作用，是其他一系列保护制度的基础和源泉。对弱势群体权利保护的基本原则有：以人为本的原则；平等原则；特殊保护原则；区别对待原则；合理性原则。

⒉弱势群体保护与管理的措施

弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。

就目前而言，要解决这三个方面的问题：

⑴社会的公正、公平和正义的问题

⑵社会保障制度

⑶建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达

⒊弱势群体权利保护的基本方式

保护弱势群体的权利，可以采取以下方式：（1）要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利；（2）要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制；（3）增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与；（4）完善弱势群体的权利救济机制。

5、如何进行有效的沟通？

答：为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：

（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；

（2）沟通的内容要确切；

（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；

（4）提倡平行沟通；

（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；

（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。

6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？

答：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示：领导＝ｆ（领导者、被领导者、环境）

领导者是领导行为的主体，领导者与其下属可以相互影响，但两个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导行为才得以实现。领导者是领导活动中最活跃的构成要素。领导者是组织的一员，是组织的代表和带头人，与其他组织成员有着领导和被领导的分工关系，在领导活动中起着确立行动目标、进行决策和监督指导决策实施的重要作用，担负组织发展的一系列责任，包括职位责任与非职位责任。他可以是个体，也可以是群体。

被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又与领导者共同构成主体。所以，被领导者并不是完全被动的要素，不能把被领导者仅仅看作领导者影响的接受者，他们对领导者也有反作用。

环境。组织的一切活动都是在一定的环境中进行的。组织的环境是指对组织绩效发生潜在影响的外部机构或力量。组织的环境可以分为一般环境和特殊环境两个层次。当领导者和被领导者的特性一定时，环境因素的变化对领导过程和领导效果的好坏就有很大的影响。

7、信息沟通的原则和要求是什么？

答：⑴信息沟通的原则

信息沟通中的信息必须是明确的；要注意必须以保证维护组织的完整性为前提；战略上使用非正式组织的原则。

⑵信息沟通的要求