突发事件的案例分析共20页
突发事件案例分析
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CATALOGUE
不同类型突发事件案例分析
自然灾害类突发事件案例分析
案例一：汶川大地震
• 破坏性巨大
• 2008年的汶川大地震是中国近年来最为严重的自然灾 害之一。此次地震达到了里氏8级，给灾区带来了巨 大的破坏，造成大量人员伤亡和财产损失。
• 核辐射污染
案例二：日本福岛核泄漏事故
• 2011年，日本福岛核电站发生地震并引发海啸，导 致核电站泄漏，释放出大量放射性物质。此次事件 对环境和人类健康造成了长期威胁。
在突发事件发生时，启动应急预案，进行初始响应。同时，迅速组织专家对事件进行评估 ，了解事件的性质、规模、影响范围和发展趋势。
决策与执行
根据事件评估结果，制定应急响应策略，明确目标和任务。组织救援力量和资源进行救援 行动，并及时向有关部门和公众发布事件信息和应对措施。
动态调整与恢复
随着事件的发展，对应急响应策略进行动态调整，确保应对措施的针对性和有效性。在事 件得到控制后，启动恢复计划，逐步恢复受影响地区的正常生活和生产秩序。
• 2019年底，新冠疫情在中国武汉爆发，随后迅速传播至全球各地。此次疫情引发了一场 全球性的公共卫生危机，导致大量人员感染和死亡，给全球经济和社会生活带来了严重影 响。
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CATALOGUE
突发事件应对的经验教训与改进建议
案例分析中的经验教训
快速响应至关重要
在突发事件中，快速响应能够减 少初期的损失，并为后续的应对
包括恐怖袭击、群体性事件等 威胁社会稳定和安全的事件。
突发事件的影响
人员伤亡
突发事件往往导致人员伤亡， 严重影响人民生命安全。
财产损失
突发事件可能造成房屋倒塌、 交通中断、设施损坏等，带来 巨大财产损失。
突发事件处理经典案例分析[整理版]
![突发事件处理经典案例分析[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/c8c26e37bdd126fff705cc1755270722192e5933.png)
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解锦湖轮胎召回门事件；●掌握应对突发事件的技巧；●树立正确的企业信条。
突发事件处理经典案例分析一、锦湖轮胎【案例】锦湖轮胎召回门2011年，央视的3·15晚会曝光锦湖轮胎质量问题，锦湖轮胎天津工厂在制作轮胎的过程中为降低成本而违反作业标准，超量掺用返炼胶，甚至全部使用返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。
3月16日，锦湖轮胎通过腾讯官方微博回应315晚会报道，公开发表声明坚称央视报道“不准确”，称“原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算，并非直观的数量比例”，声称其生产都是严格依照标准进行的，产品也都符合安全标准。
3月16日，国家质检总局暂停锦湖轮胎天津公司的3C认证，随后相关车企撇清责任。
3月21日，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明，承认锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职，对没有按照公司内部标准生产的产品，在确定产品范围后申请召回，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。
3C认证：强制性产品认证标志的名称为“中国强制认证”，英文简称为“3C”，认证标志是准许其产品出厂销售、进口和使用的证明。
根据《强制性产品认证管理规定》：“自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间，不符合认证要求的产品，不得继续出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。
”“违反本规定者，处5万元以上20万元以下的罚款。
”在上面的案例中，尽管最后锦湖轮胎全球总裁进行了道歉，但是由于锦湖不重视个体的生命，迫于压力才站出来投降，因此，人们仍然选择抛弃和唾弃。
锦湖虽然生产了上亿条好轮胎，但是如果有一条轮胎出现不合格，对受害者个人来讲的概率仍然是100%。
因此，对于企业来讲，在危机发生之后，一定要想到公众的这种心理特点。
突发事件紧急医疗救援及案例分析ppt课件
Ⅲ 级 响 应 行 动
立即启动医疗卫生 救援领导小组工作
对伤病员及救治情 况进行综合评估
开展现场医疗 卫生救援工作
及时向本级人民政府和突发公共 事件应急指挥机构报告有关处理 情况
各级响应行动
Ⅳ 级 响 应 行 动
县级卫生行政部门接到医疗 卫生救援一般事件的报告后 立即启动医疗卫生 救援领导小组工作
开展突发公共事 件的现场处理工作
对伤病员及救治情况 进行调查、确认和评估
向本级人民政府和突发公共事件 应急指挥机构报告有关处理情况
市（地）级卫生行政部门在必要时应当快速组织专家对突 发公共事件医疗卫生救援进行技术指导
突发公共事件救援参与机构 现场救援机构
消防机构
消防人员负责现场救援工作，主要负责现 场安全、搜索及拯救使伤者脱离危险环境 。
Ⅲ级响应的启动
发生较大突发公共事件，市（地）级人民政府启动市（地）级突发公共 事件应急预案； 其他符合医疗卫生救援较大事件（Ⅲ级）级别的突发公共事件。
Ⅳ级响应行动
发生一般突发公共事件，县级人民政府启动县级突发公共事件应急预案 。 其他符合医疗卫生救援一般事件（Ⅳ级）级别的突发公共事件。
各级响应行动
提供感染防控指导 实施首发院外医疗救援
突发公共卫生事件
120指挥调度中心接警
报告 启动预案 紧急医疗救援调度
突发事件医疗 处置领导小组
医 疗 救 援 流 程
指挥
设现场急救指挥部
报告
就近响应10分钟到达现场 临近响应15分钟到达现场 跨区响应20分钟到达现场
现场急救
转移伤员到安全地带
检伤 分类
危重—红卡 重度—黄卡 轻度—蓝卡 死亡—黑卡
校园突发事件案例分析5个
校园突发事件案例分析5个校园突发事件是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响着学生的安全和正常生活、学习。
以下是店铺分享给大家的关于校园突发事件案例分析，供大家阅读!校园突发事件案例分析篇1：2003年4月20日，按照××高级中学(一所坐落在乡镇的普通高中)的规定，寄宿生星期天下午返校。
曹刚是该校高二的寄宿生，早晨在家起床时感到头痛，其姐姐找来乡村医生，医生说是感冒引起发烧，打一针吃点药，再睡一觉就会好的，耽误不了下午上学。
当天下午，曹刚和同村的其他同学一起到校，也并无特别不适。
晚自习时，曹刚有点支撑不住，就伏在桌子上睡觉，老师问他是否有病，曹刚也没有回答，到晚上快熄灯时，曹刚被同学扶回宿舍。
4月21日早自习，同宿舍同学发现曹刚躺在床上不说话，也不起床上课，就报告了班主任。
班主任马上安排学生送曹刚去校卫生室看病，并且按学校规定，迅速把相关情况向校领导报告。
该校李校长马上赶到校卫生室，曹刚也刚被同学送到。
见曹刚已处于半昏迷状态，校医反映限于学校卫生室条件，无法用药治疗，建议立即送学生到上级医院治疗。
李校长立即决定送曹刚到镇医院治疗。
到镇医院后，曹刚浑身抽搐，口吐白沫，口不能言。
主治医生认为是癫痫病，就给曹刚打了镇静药。
在医院，李校长即时电话将曹刚的病情告之其父。
曹刚的父亲及姐姐得到消息急忙赶到镇医院，李校长给家长建议送孩子到市医院进一步治疗。
同日下午，曹刚又被送往该市第一人民医院救治。
经会诊，市医院诊断曹刚为病毒性脑炎。
4月26日，曹刚死亡。
校园突发事件案例分析篇2：2002年12月某日下午，某中学的高一年级某班学生在第6节课的上课铃响之后，陆陆续续地只有20位左右的学生到了运动场上集合。
体育教师黄某面对这种情况，就叫体育委员回教室通知没到的学生来上课。
同时，他又吩咐几位班干部去学校体育室扛抬棉垫以及其他用来跳高的工具。
剩余的学生便在教师的默许下在运动场上自由活动。
课堂突发事件案例分析
语文课上，刘老师让大家分组讨论，突然，两个同学讨论的 声音越来越大，越来越激烈，刘老师快速走到他们面前。刘老师， 刚才某某说我说的不对，还不许我说话。然后还用笔戳我的手。 说着说着，委屈的眼泪都下来了。刘老师很意外，好好的小组讨 论，怎么竟然就讨论出矛盾来了。刘老师一边安慰这个同学一边 握起他的手：不哭不哭，不着急，戳到哪儿了同学指给她看，刘 老师仔细看看，什么痕迹都没有，刘老师心理有数了，原来主要 是这个同学觉得心里委屈，才哭了起来。刘老师没有立刻批评这 两个同学，而是笑笑说：呵呵，两个小伙子讨论得很激烈啊。说 明你们都有自己的想法，真正动脑筋思考了，以后很有可能会成 为辩论高手啊但遇到问题不能靠武力或者是哭来解决啊，你们什 么时候见过辩论选手们在讨论中哭起来的听了刘老师的话，很多 同学都笑起来，这两个同学也笑了起来。刘老师接着说道：像我 们本课中的小鹰，在听到和自己观点不一致的话时，它有没有生 气甚至发脾气而是再接再厉，继续努力，飞得更高。很快将学生 又拉回了课堂中。
案例
一个初一班在上语文课，课堂气氛比较沉闷，很 多同学心不在焉。有一个同学听歌被老师发现了， 大家都为他捏一把汗，怕老师不会放过他。然而， 老师只是静默了几秒钟，然后笑着对那位同学说： 作为惩罚，请你为全班同学唱一首歌吧那位同学错 愕了一会儿，就唱了起来，同学们的睡意顿时消失 了，一曲完毕，接着上课，精神十足。
案例：发火效果会好吗
有一个初三班在上化学课，因为有很多同学没 有完成作业，老师很生气，就把他们的书从窗口扔 了下去，当时是在三楼，很多本化学书就都飞了出 去，很是壮观，这件事情在学校里都引起了轰动。
突发公共卫生事件案例分析—食物中毒
造成该中学的18名 学生出现了腹泻等 食物中毒的症状
数十名学生出现不 同程度的肚痛、腹 泻等症状
唐山市玉 2011年9 唐山市玉 是由于学校的菜样或者饮 田县育英 月4日 田县育英 用水出现了质量问题 小学的食 小学 物中毒
事件后期处置
事件启示及反思
类似事件
事件 罗城 “毒白 糕”事 件 发生时间 2011年4 月15日 发生地点 广西罗城仫 佬族自治县 黄金镇寺门 村寺门小学 发生原因 学生在路边 买了当地小 吃白糕，但 其卫生不佳 导致食物中 毒 外界向学校 供应的桶装 水具有严重 的质量问题 由于食堂里 使用了变质 的请条鱼， 学生食用了 这些变质鱼 事件影响 小学26名不同年级、班 级的学生在上课期间， 都出现了头晕、呕吐现 象
事件回顾
• 据该校校长朱枫介绍，该校有8个班，共 340多名学生。学校规定家离学校5公里之外的 学生可以半寄宿，中午在学校吃一顿午饭。当 天中午共有150多名学生在学校的食堂就餐， 之后其中部分学生出现了疑似食物中毒的症状。
事件回顾
• 学校立即拨打120急救电话，将这些学生送往 镇卫生院和县医院急救，最终送医治疗的学生有 61位，据宣城市卫生局王副局长介绍，事件发生 后，宣城市卫生局邀请专家对发病的学生进行了 密切观察，查找原因，怀疑是食物中毒，但在61 个发病学生中，也有不少疑是心因性反应(即癔症) 所致。
事件原因
3 2 1
学校食堂缺 钱，学校食 堂设施简陋。 缺乏必要的 卫生设施。 没有消毒设 施，导致学 生感染蜡样 芽孢杆菌
调查结果
• 根据临床表现、流行病学调查和实验室检测 结果看，这是一起由耐热性蜡样芽孢杆菌引起的 群体性食物中毒事件。 • 其中确诊为食物中毒的有１４人，其他学生 可能出于心理作用或其他原因出现呕吐等症状。 至１５日下午，所有3、
突发公共卫生事件案例分析
突发公共卫生事件案例分析目录一、内容概括 (2)（一）研究背景与意义 (2)（二）研究目的与方法 (3)二、突发公共卫生事件概述 (5)（一）突发公共卫生事件的定义 (5)（二）突发公共卫生事件的特点 (7)（三）突发公共卫生事件的分类 (9)三、突发公共卫生事件案例分析 (9)（一）SARS冠状病毒疫情（2002-2003年） (12)1. 案例介绍 (13)2. 疫情发展过程 (14)3. 影响与应对措施 (15)4. 经验教训与启示 (17)（二）新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情（2019年至今） (18)1. 案例介绍 (20)2. 疫情发展过程 (21)3. 影响与应对措施 (22)4. 经验教训与启示 (23)（三）全球公共卫生事件案例分析 (25)1. 埃博拉病毒疫情（20142016年） (26)2. 非典型肺炎疫情（20022003年） (28)3. 艾滋病病毒感染者爆发（1980年代至1990年代） (29)四、突发公共卫生事件应对策略与建议 (31)（一）加强监测与预警系统建设 (32)（二）提高公共卫生应急能力 (33)（三）强化国际合作与交流 (35)（四）普及公共卫生知识与教育 (36)五、结论 (37)（一）突发公共卫生事件的影响 (39)（二）突发公共卫生事件的应对措施 (40)（三）未来展望 (41)一、内容概括此事件于（事件发生时间）在（事件发生地点）突发，主要涉及（事件涉及的疾病或感染源）。
事件迅速蔓延，造成（事件造成的重大影响，例如病人数，社会经济损失等），对当地公共卫生安全构成严重威胁。
本次分析将从事件的（例如源头追踪、传播途径、防控措施、社会影响等）等方面进行深入探讨，并总结（例如防控经验、关注点、未来预警等），以期为 future 类似事件的防控和应急处置提供借鉴。
（一）研究背景与意义全球范围内突发公共卫生事件频发，例如新冠病毒疫情、非洲埃博拉病毒、中东呼吸综合症（MERS）等，这些事件不仅严重威胁了人们的生命健康，也对社会稳定、经济发展乃至国际关系产生了重大冲击。
突发事件应急处置案例分析
总经济损失 728497 17842 344403 8739 54438 18704 62250 13430 121490 87201
一、 组织领导
1 、决策部署 •召开应急协调会，要求各部门和企业迅速采取措施 •摸清受损情况，做好伤员救治、人员安顿和队伍稳定等工作 •启动中国石油自然灾害突发事件等应急预案及相关应急机制 ，对抗震救灾工作做出整体部署 •要求集中一切力量全力做好人员搜寻、抢险救灾和生产自救 工作，确保灾区成品油供应，尽最大努力安置好受灾员工及 家属生活。
• 从地震发生至5月13日，中国石油所属灾区企业均成立抗 震救灾指挥机构，并设置相应的应急工作小组，分工负责 ，相互配合，全方面开展抗震救灾工作。
四、 现场指挥
• 5月13日，集团公司党组领导带领抗震救灾现场工作组紧 急赶赴灾区一线指挥抢险救灾工作。
• 现场工作组及时了解川渝地区石油企业灾害损失及抗震救 灾工作情况，并向四川省人民政府和四川省抗震救灾指挥 部进行专题报告，协调解决救灾工作中的人员紧急搜救、 成品油保障供应等诸多难题。
制定应急救援方针与原则 应急救援工作机制 编制应急救援预案 应急救援物资、装备筹备 应急救援培训、演习 签定应急互助协议 应急救援信息库等
事故应急救援管理四阶段工作内容
阶段
工作内容
响应阶段： 事故即将发生前、发生期间和发生后 立即采取的行动。目的是保护人员的 生命、减少财产损失、控制和消除事 故。
恢复阶段： 事故后，使生产、生活恢复到正常状 态或得到进一步的改善。
启动相应的应急系统和组织 报告有关政府机构 实施现场指挥和救援 控制事故扩大并消除 人员疏散和避难 环境保护和监测 现场搜寻和营救等
损失评估 理赔 清理废墟 灾后重建 应急预案复查 事故调查
公共卫生突发事件应急预案的案例分析
合理配置人力、物力和财力资源，确保应急响应的高效性和及时性。
加强部门间协作与信息共享
建立协作机制
加强政府部门间的协作，明确各部门在应急响应中的职责和任务，形成合力。
促进信息共享
建立信息共享平台，实现各部门间的信息互通和共享，提高应急响应的效率和 准确性。
提高公众的应急意识和能力
加强宣传教育
公共卫生突发事件应急预案 的案例分析
汇报人：可编辑
2024-01-04
目录
• 公共卫生突发事件概述 • 公共卫生突发事件应急预案的重
要性 • 公共卫生突发事件应急预案案例
分析 • 公共卫生突发事件应急预案的完
善与优化 • 结论与展望
01
公共卫生突发事件概述
定义与分类
定义
公共卫生突发事件是指在一定区域内 突然发生的，对公众健康造成严重危 害的传染病疫情、群体性不明原因疾 病、食物和职业中毒以及其他严重影 响公众健康的事件。
对效果。
对未来公共卫生突发事件的应对策略与建议
强化预防措施
预防是应对公共卫生突发事件的关键。政府应加大对公共 卫生事业的投入，提高疾病预防控制能力，加强健康教育 ，提高公众的自我保护意识和能力。
提升应急处置能力
加强应急队伍建设，提高应急处置的专业化水平。同时， 加强应急物资储备和调度，确保在突发事件发生时能够迅 速、有效地开展救援工作。
加强预案的制定与更新
制定全面的预案
根据可能发生的公共卫生突发事件， 制定全面、具体的应急预案，包括疫 情、食物中毒、职业病等。
定期更新预案
根据公共卫生状况的变化和新的疫情 情况，及时更新应急预案，确保预案 的有效性和实用性。
提高应急响应速度与效率
酒店的突发事件及案例
上海某酒店食物中毒事件
事件描述
2021年8月，上海某知名酒店发生食物中毒事件，多名客人在用餐后出现呕吐、腹泻等症状。经调查，中毒原因是酒店采购 的食材不新鲜导致。
总结词
酒店应严格把关食材质量，确保食品安全。食物中毒事件不仅对客人健康造成影响，还会对酒店声誉造成严重损害。
详细描述
该酒店为上海知名的高档酒店，发生食物中毒事件后，引起广泛关注。经调查，中毒原因是酒店采购的食材不新鲜所致。 酒店管理层应加强对食材采购的监管，确保食材新鲜、安全，保障客人的健康权益。
善后处理
事件结束后，要进行善后处理工作，如清理现场、恢复酒店正常 运营等。
事故报告与总结
事故报告
在事件处理结束后，应向上级领导汇报事件的处理过程和结果，以及后续的善后 工作。
总结经验教训
对事件进行深入分析，总结经验教训，提出改进措施和建议，以避免类似事件的 再次发生。
03
酒店突发事件案例分析
北京某酒店火灾事故
协调资源
调配相关人员和物资，确保应急处置工作的顺利进 行。
控制事态发展
在处理过程中，要时刻关注事态的发展，及时调整 策略，确保能够有效地解决问题。
客人安抚与善后处理
客人安抚
在事件发生后，要及时对客人进行安抚，解释事件的原因和酒店 的应对措施，以避免客人的恐慌和不满。
提供帮助
根据客人的需求，提供相应的帮助，如协助就医、提供住宿等。
04
酒店突发事件预防措施
加强设施设备维护与检查
定期检查
对酒店的设施设备进行定期检查，包括电梯、空调、供暖、 供水等系统，以及火警报警器、消防栓等消防设备，确保其 正常运转。
预防性维护
建立设施设备维护计划，包括预防性维护和定期检修，及时 发现并修复潜在问题，防止设备故障或损坏引发突发事件。
突发事件案例分析
32
突发事件处理流程（参照作业指导书讲解）
电梯困人应急处理
停水停电应急处理
煤气泄漏事件应急处理
火灾事件应急处理 其他突发事பைடு நூலகம்应急处理
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信息上报要求 1、在突发事件应第一时间如实上报事件信息，情况描述方面要求，简洁 、清晰、明了，不避讳出现的问题。 2、如有迟报、瞒报等情况将给予区域内通报批评及考核。
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案例分析
案例分析
1、安管员在管理中处理方式不正确，引导不够。 2、在不能妥协的情况下使用强硬手段，激化了矛盾。 3、安管副主任对未能按原则、有效的处理，反而义气用事，大打出手，造成了严重了后 果。 4、法律意识淡薄，不计后果，致使对方伤势严重，造成了较大的经济损失。
启示：
1、多注重日常生活及对工作的心态，性格是否偏重于脾气暴躁，多进行心理说服及工作
我么？”李**说：“不认识”那人看着张**说：“不认识你看个XXXX” 之后就发生了肢体接
触，后来那人叫俩人过来，李通知了副主任，副主任领班级人员到达现场，之后和三人打了 起来，将三人打伤，有人报案。在派出所期间由于伤者较重不希望协调解决，在审问期间还 有人作假口供欺骗安管主任和派出所民警导致 5人拘留10天1人拘留15天。
A1H521），而且车的前排风已被踹坏，值班副主任马上上前劝阻，但业主不听，又将 A13-502业
主的车门的两侧踹瘪，随后B17-301业主就上楼了，值班副主任将事情通知了吉 A1H521的车主 （A13-502）和管理处值班领导随后A13-502业主下楼了解了一下事情经过并通知公安机关。此事 件正在处理中。
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警示案例
案例分析
1、安管员自我控制意识不强，法律意识淡薄，易冲动，导致事件的发生及产生严重的后
案例分析(旅游突发事件的应急处理)
Ｂ.得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王 应如何妥善处理？
Ａ.小王接到内勤的变更通知后，应 该做哪些工作？
导游员小王接到内勤变更通知后，要立即 对旅行团的行程也作相应的调整。首先要 将变更通知领队、全陪和全体客人。同时， 一并告知调整后的时间安排，如叫早、早 餐、出行和出发时间等，让客人做好各方 面的准备。其次要通知各有关部门和人员， 以便都做好相应的调整。
案例四：要求中途退团的处理
某旅行社导游员小李接待一个来自美国旧 金山旅行团，该团原计划9月27日飞抵D市， 9月26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一 位女士找到小李说：＂玛丽小姐刚刚接到 家里电话，她的母亲病故了，需要立即赶 回旧金山处理丧事．＂玛丽小姐非常悲痛， 请求小李帮助．小李得知此事后应该如何 妥善处理？
试问地陪针对上述情况，应按哪些方式 和步骤处理此事？
解析：
1.认真倾听 2.调查核实 （1）向航空公司（或票务员）核实是否有原航班机票 （2）向旅行社汇报 3.正确处理 如有票：
（1）应敦促票务人员换票； （2）向旅游者赔礼道歉； （3）采取措施消除旅游者不愉快情绪。 如无票：
解析：
导游员A在这段工作中的不足之处在于：
（1）根据导游工作规范程序，地陪在团队离开饭 店前要提前到达饭店，要有充足的时间照顾团队 出行李，清点行李，并与全陪，领队和行李员一 起检查、清点行李核实后，办好交接手续。
（2）上车后除清点人数外，还要提醒客人检查自 己有无什么贵重物品、证件和手提行李遗忘在饭 店。提醒客人是否将钥匙退还总台，消费的账目 是否结清。
次日出发前，朱女士手持前日所购买的项链，要求王小姐帮其退换， 说：＂一内行人认定它为残次品．＂王表示不可能退换．上午结束参观后， 她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车中坐着，王 小姐恳求说：＂大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以．＂于 是，一些旅游者才不情愿地下车，进店．
第一季度突发事件案例
1、查看监控录像，嫌疑人2人从小区南侧进入，1人从北门跑出，1人从南侧跑 出。
2、查看小区外围，南侧紧邻施工工地，隔离板开了3个以上出口，不能实现小 区封闭式管理。
3、该管理处秩序维护员严重缺编〔编制21人，在编7人〕，小区南侧重点监控 区域未见巡逻人员。
4、现场查看1号楼巡逻签到点，未见巡逻签到记录 这些问题是导致歹徒得以进入业主家，那么物业管理公司负有不可推卸的责任。
请从以下几个方面分组讨论
1
涉及的法律及专业知识
2
关联因素，如涉及哪些关系等
3
产生的影响
4
应对措施，包括如何躲避等
问题分析
其一、收取了物业管理费就意味着物业管理公司对业 主的财产、人身平安负起了责任。业主在自己的家里被 抢劫，无论怎样，物业管理公司都负有责任，只是责任 的大小有区分而已。
其二、物业公司不是保险公司，无法对业主的每件事负责， 小区的住户被歹徒入室抢劫，主要应该看小区的秩序维护员 是否做到了尽职尽责。如果是秩序维护员的工作没有到位，
那物业管理公司就应该承担责任；如果秩序维护员的工作 没有疏忽，没有问题，那物业管理公司就不应该负有 责任。
其三、一般来说，物业公司对业主的财产、人身平安无太大的责任。在判定有无 责任时，主要是看双方签订的合同上是否有与财产、人身平安保障相关的条款， 在本次事件中，那么要看在发生抢劫时，物业管理公司的保安有无失职之处。 调查情况显示：
处无明显过失。 2、管理处保持与被砸车主的良性沟通。 3、管理处积极与地产公司、XX物业、楼上业主等关联方进行沟通，
协商责任划分。 4、各单位对辖区持续进行平安隐患排查，管理处针对外墙砖立项整改，
未整改前应设立警示标志、禁停标志等预防控制措施。
全国地铁事故案例分析(完整)
事故原因分析
南京地铁列车推牵引无位移的故障已经多次 出现过，司机也是多次成功处理过。通过实 际经验得出：此类无明显故障显示的列车故 障现象，使用降弓休眠重启的处理方法是行 之有效的。
第三十一页，共32页。
安全无小事！ 违章猛于虎！
第三十二页，共32页。
第一页，共32页。
天气因素
天气因素又可以分为以下几种情况： 风、雨、雷、电、雾的影响； 气温和湿度的影响。
第二页，共32页。
人为原因引起的地铁事故
第三页，共32页。
一、南京地铁列车连挂车钩发生碰撞
第四页，共32页。
事故时间地点
时间：2005年12月 1日6时55分。 地点：小行—安德 门上行区间，距安 德门站约300米处 。
10：41分，行调要求司机换端等待列车救援；
10：52分，救援车与故障车完成连挂；
11：01分，将故障车推到中华门清客；
11：29分，到达小行基地。
第二十五页，共32页。
事故原因分析
本案例事故的原因是司控器航空插头h号针 与制动命令继电器连接不良，导致制动命令 继电器BDR不得电 ，最终使司机的制动命令 无法传递给每节车，全车都无法执行制动指 令。同时由于紧急制动的缓解过程也需要制 动命令信号，所以也无法缓解紧急制动。
第七页，共32页。
事故原因分析
本案例事故的主要原因是编制技术文本时，考虑的不 够充分，没有将“小曲率半径连挂作业要求”进行明 确；当时车辆连挂时线路半径为150米，根据《南京 地铁南北线一期工程车辆合同文件附件1》中对车钩 连挂的规定，是不允许进行自动连挂的，合同中明确 要求列车自动连挂时最小半径不得小于300米。 同时也反应出调度人员和作业人员安全意识不强，经验 不足，缺乏处理特殊情况的应变能力。
物业公司突发事件的预防和处理方面案例分析
案例一背景材料某写字楼由某物业服务公司提供物业管理服务。
写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。
B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。
屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。
事故发生后，物业公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。
同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。
鉴定结果是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。
基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，物业公司作为中间人，进行调解，最后由B公司对C公司的损失进行赔偿，鉴于C公司损失严重，物业公司从道义上对C公司进行补偿。
操作内容1．在物业管理服务过程中，如碰到浸水、漏水事故，应如何处理？（4分）2．在上述事件的处理过程中，物业公司的做法哪些是正确的？（2分）3．您认为谁应该依法承担赔偿责任？为什么？（2分）4．您认为物业公司有无必要为写字楼购买公众责任保险？为什么？（2分）参考答案1．在物业管理服务过程中，如碰到浸水、漏水事故的处理如下：1）检查漏水的准确位置及所属水质（自来水、污水、中水等），设法制止漏水（如关闭水阀）；2）若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施；3）利用现有设备工具，排除积水，清理现场；4）对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明。
2．当事故发生时，物业公司立即协助业主处理现场、减少损失；同时申请有关部门对事故发生的原因进行鉴定，该鉴定结论将是以后认定各方责任的依据，也是法院在诉讼中认定过错的根据。
3．B公司应依法承担赔偿责任。
因为B公司是空调设备的所有权人，是该设备的管理责任人，也是此事故的直接责任人。
4．我认为物业公司有必要为写字楼购买公众责任保险。
因为一旦发生意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由保险公司承担相应的各种经济赔偿责任。
案例二背景资料某日上午，某物业的监控中心收到报警，发现C座六楼厨房附近窗户有浓烟冒出。
突发事件案例分析ppt
突发事件信息公开与舆论引导
信息公开透明
01
及时向公众发布突发事件的相关信息，让公众了解事件的真实
情况，增强公众的信任感。
正确引导舆论
02
通过权威媒体、社交平台等渠道，正确引导舆论走向，避免谣
言和不良信息的传播。
加强舆情研判
03
通过对舆情信息的收集、整理和分析，及时掌握公众对突发事
件的态度和看法，为应对策略提供参考。
优化应急资源储备与调配机制
建立健全应急资源储备和调配机制，加强应急物资、装备、技术等资源的储备和 调配。
加强应急物流建设，提高应急物资的供应和调配能力，确保应急物资的及时到达 和有效利用。
THANKS
谢谢您的观看
突发事件特点
具有突发性、普遍性和非常规性的特点，涉及多个领域和环 节，需要迅速采取应对措施。
突发事件的类别
自然灾害
如地震、洪水、台风等；
事故灾难
如工业事故、交通事故等；
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等；
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等。
突发事件的历史与影响
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中国历史上的突发事件
例如，1949年上海“二六”轰炸事件、2003年 SARS病毒爆发等；
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突发事件案例的启示
提高全民安全意识
增强社会公众的安全意识和应对能力，提高全民素质和综合 应急能力。
加强安全宣传和教育，推广应急管理和安全知识，增强社会 公众对应急管理的认知和意识。
加强应急管理体系建设
建立健全应急管理体系，完善应急管理机制，加强应急管 理机构和队伍建设。
加强应急预案编制和实施，提高预案的科学性、针对性和 实用性。
突发事件案例分析ppt
班主任突发事件的案例分析4篇
班主任突发事件的案例分析4篇班主任突发事件的案例分析第1篇四月的一天，我正在办公室批改作业，一位同学手拿一本字典走了进来，气冲冲地说：张老师，xxx又偷东西了，您瞧，我的字典从她书包里翻出来了。
不会吧? 我也有些吃惊。
您看，她把我的名字给涂上了。
说起xxx，科任老师几乎都知道她。
从小就有爱拿别人东西的坏习惯，有一次，竟背着家人拿了几十元钱，上游戏厅，请同学吃饭，所以平时学生们谁丢了东西，大家都朝她那看，怀疑是她偷去了。
三年级以后，班里开展争做四好少年活动以来，师生共同帮助她，近一年的时间没有发生偷东西的现象。
今天怎么了? 我安慰了这位同学，要他冷静冷静，暂时不要直接找xxx，等我调查调查再说。
他回去了。
案例分析：班级再次发生失窃事件，而且事实证据俱在，看来xxx确是这件事的实施者了。
但我还是觉得不应把她定位成小偷而大加责罚。
孩子的本性是善良的，因为他们还是成长中的人，其道德评价和道德意志力还处在较低水平，出现这些问题，并不等同于成人的犯罪行为。
从xxx的事件来看，她前一阶段爱拿别人东西的行为习惯经过集体的教育已经得以纠正，现在又发生这样的事，是她成长过程中必然会出现的反复，在这些反复中，她会更快地成长起来。
从另一方面看，凭着对xxx的了解，我觉得这事也许另有原因。
孩子心里往往有这样那样的顾虑，不肯对他人讲心里话。
我们判断问题，不能只看表面现象，更要避免武断，不可只凭主观猜测，去伤害孩子脆弱的心灵。
只有多一分耐心，让事实说话，用爱心感化，教育才能收到良好功效。
案例诊断：1、侧面了解，调查真相两天过去了，我一直在观察着xxx，只见她默默无语，心事重重，有意在躲着老师的目光。
我并没有马上找她，而是先把经常和xxx在一起的同学找来了解，孩子说：那天，我俩在教室查13课的生词，当时，我们没带字典，我就从旁边的桌上拿了一本，查完后，xxx就去参加早训练了，回家时，她桌上的东西是我给收拾的，字典是我随手装在她的书包里的。
突发公共卫生事件案例分析
突发公共卫生事件案例分析
• 病例二：女主人，34岁，四川省人，于2002年3 月来当地，7月31日下午出现头晕、头痛，8月2 日陪丈夫到医院就诊，3日病情加重，看不清东西， 步态不稳，当日入院。
• 病例三：儿子，12岁，四川省人，于2002年3月 随家人来当地，自述8月2日起有头晕、无力、不 想吃饭，恶心、呕吐，3日与母亲同时入院。
人却束手无策的时候，朱令的中学同学、北京大学力学系92级学生贝志城提议利
用当时国内罕有的互联网向全世界求救。朱令的求救信在互联网上发布后，一周
内便收到世界各地的医生回函几千封，其中30%都认为朱令铊中毒。清华、北大
的学生把信件翻译成中文后送交到朱令家人和医院，在互联网的意义尚未显现出
来的九十年代初，这起经典互联网案例寻求到的结果却并不受重视，最后抱着尝
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突发公共卫生事件案例分析
食物中毒的定义：食物中毒是指食用了被生物性、化学性有毒有害物质污染的食 品，或者食用了含有有毒物质的食品后出现的急性亚急性食源性疾病。把有 毒有害物质当作食品摄入后出现的急性亚急性疾病也属于食物中毒，但食物 中毒不包括已经列入《中华人民共和国传染病防治法》管理的食源性疾病
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突发公共卫生事件案例分析
• 采集剩余自制臭豆腐，并由省级CDC进行检测， 测定为肉毒杆菌A型毒素。
• 同时医院在采取对症治疗和肉毒抗毒素ABE混合 血清治疗后，病人很快好转。
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突发公共卫生事件案例分析
A型肉毒毒素能抑制周围运动神经末梢突触前膜乙酰胆碱释放，引起肌 肉的松弛性麻痹。
肉毒杆菌食物中毒亦称肉毒中毒、腊肠中毒，多由食用含有肉毒杆菌外 毒素污染的食物而发生。此菌普存于土壤、牛、羊、猪粪中，亦可附 着在水果、蔬菜、罐头、火腿、膜肠肉里而大量繁殖外毒素。加热 100摄氏度煮沸1分钟或加热80摄氏度经10分钟该菌即被破坏。成人 致死量为0.01mg.